DropThought
dropthought.com
Dropthought的即时反馈平台使公司，品牌和营销人员实时与客户和员工互动，以收集，响应和分析反馈，从而带来改善的体验，更高的满意度以及净促销者的分数。 即时反馈可以通过以下三种方式收集：通过其移动应用程序，嵌入式API集成以及使用平板电脑设备现场。 DropThought的分析仪表板和Manager移动应用程序可以立即将经理和品牌通知当前报告的反馈，以便立即做出响应，见解和解决方案。 Dropthought的文本分析解决方案使企业可以随着时间的推移看到客户体验指标，并迅速确定改进的机会。公司还可以轻松地选择和促进客户在社交渠道上的积极即时反馈。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka反馈客户体验管理平台是针对小型企业和企业量身定制的，可以在所有接触点上捕获和分析员工和客户反馈，改善体验并加速业务增长。 Zonka的客户体验管理（CEM）平台正在改变全球企业捕获，理解和管理客户，患者和员工的反馈和经验的方式。 Zonka CX Management软件在所有接触点上捕获经验和反馈，包括面对面，离线，在线，电子邮件和SMS，并为主动聆听提供了空间。再加上，公司使用Zonka CX平台来推动以结果为导向的动作，以改善客户体验并关闭反馈循环。借助Zonka CX管理平台，企业可以识别出危险的客户，解决问题，减少流失，将批评者和被动者变成发起人并创造出色的体验，从而带来更好的业务成果和满意的客户。 核心功能包括： - 快速设置，易于使用 - 专为客户和员工反馈设计 -NPS，CES 2.0＆CSAT分数 - 反馈管理，关闭循环 - 实时报告，警报和摘要 - 多语言反馈和调查 - 多链，位置管理 - API，Web挂钩和集成
AskNicely
asknicely.com
服务企业客户体验平台评级 衡量客户体验并不难，但改善客户体验却很困难。为了赢得胜利，您需要整个团队专注并积极主动，让每位客户获得卓越的体验。 这并不容易。对于以人为本的企业来说，这意味着成百上千的一线员工每天为每位客户提供最好的服务。 AskNicely 是世界上第一个可以放在口袋里的客户体验教练。想象一下，一线员工知道他们为每个客户提供的服务有多好，并立即获得认可或指导，以激励下一个客户的表现——这一切都通过他们的手机进行。现在，将该图片复制并粘贴到整个一线员工中，然后看到他们微笑，就像您的客户一样
XEBO.ai
xebo.ai
与 XEBO.Ai 一起体验人工智能驱动管理的新时代。 XEBO.Ai 致力于重塑客户参与度并利用人工智能的力量打造整体体验。拥抱创新，潜心成长！ XEBO.ai，人工智能驱动的体验管理解决方案，为客户体验、员工体验和数字研究提供一流的解决方案。 XEBO.Ai 屡获殊荣的体验管理平台是帮助企业倾听、分析和做出明智决策的市场领导者。 XEBO.Ai 坚信将数据转化为行动，帮助企业从所有渠道收集反馈，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 帮助全球企业扩展客户体验、员工体验并进行深入的市场研究。通过视频反馈和人工智能驱动的调查和分析等创新解决方案，XEBO.Ai 提供了微观洞察，从而提升了客户的体验。 XEBO.Ai 成立于 2018 年，已经与影响我们日常生活的行业合作了 6 年多。从零售行业到政府和医疗保健，XEBO.Ai 一直致力于将联系和同理心带入商业前沿。
Churn360
churn360.com
Churn360是一个由数据驱动的AI客户成功平台，可帮助SaaS业务减少流失并增加客户的寿命价值。 Churn360结合了客户的数据，这些数据分布在CRM，HelpDesk，计费软件等多个SaaS产品中。所有这些数据都合并为一个仪表板，易于使用，可为您的客户成功经理提供360度的视图，以获取360度的视图客户。 Churn360还提供了诸如Playbook Automation，客户入职，客户旅程映射和跟踪，调查以有效地协助客户在各种情况下帮助客户减少并增加保留率的功能。
Custify
custify.com
Custify 是专为 B2B SaaS 业务而设计的客户成功平台。 它可以帮助您更好地满足客户的需求、减少客户流失并提高终身价值。您可以在一处查看产品内使用情况洞察以及来自 CRM、支持、计费和其他系统的数据。相关的客户成功 KPI 和客户交互显示在易于理解的仪表板中。 Custify 还可以识别在入职过程中陷入困境的客户、试用即将到期的客户以及使用量下降的客户。这使得客户成功经理能够主动、高效地与客户联系。它还内置了一个复杂的自动化引擎，用于低接触工作流程。
Tattle
get.tattleapp.com
通过 Tattle 打造更好的客户体验。我们的客户体验改善 (CXI) 平台收集客户旅程的每个接触点的反馈。 Tattle 为酒店领导者提供提高宾客满意度、优化运营绩效和增加收入所需的可操作数据。 Tattle 通过所有渠道与您的客人分享调查提示，鼓励他们在现场通过忠诚度应用程序、WiFi 或数字订购平台进行沟通。我们基于因果关系的调查方法比传统工具收集更多的数据点。您的品牌将揭示影响您每个运营类别的因素，以便您确切地知道需要改进什么。我们直观的仪表板旨在让每个人（从总经理到企业领导者）能够从事对客户体验影响最大的运营类别。与其他反馈工具不同，Tattle 使用数据自动按位置、组和企业提供改进机会。您可以轻松监控团队策略对宾客满意度评分和目标进度的直接影响。您还可以访问报告和分析，让您全面了解一段时间内的趋势，甚至详细到一天中的位置和时间。
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Rave 的客户互动软件通过捕捉客户的声音和拥抱情感来帮助全球品牌转变其客户体验。使用其软件实时捕获、分析客户反馈并采取行动。
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva 在您的网站上揭示隐藏的潜在客户及其意图，从而实现无缝的个性化推广，以推动参与和行动。 * 人工智能销售代表：Jeeva 为出站和入站销售、聊天互动、LinkedIn 外展和电话提供专门的人工智能助理，使公司能够与潜在客户保持一致的互动。 * 自动潜在客户生成：该平台可帮助企业通过自动化、个性化的推广活动发现并吸引潜在客户，从而显着提高潜在客户生成效率。 * 实时潜在客户丰富：Jeeva 利用先进技术实时增强潜在客户资料，从而更深入地了解客户意图和行为。 * 无缝集成：Jeeva 轻松与流行的电子邮件和 CRM 平台（如 Gmail、Outlook、HubSpot 和 Salesforce）集成，确保平稳运营并提高生产力。
Staffino
staffino.com
Staffino 是一个客户和员工体验管理平台，在全球拥有强大的影响力，能够为 30 多个国家/地区的不同行业的客户提供服务。我们的尖端在线平台已经发展到可以与世界领先的 CEM 平台竞争，提供用户友好且具有视觉吸引力的界面，用于收集和管理客户和员工反馈。 Staffino XM 产品专为各行业各种规模的企业精心设计，旨在彻底改变国内和国际层面的客户和员工体验。我们全面的 CX 和 EX 产品使您能够提供无与伦比的客户满意度、激发员工积极性并加速收入增长。 客户体验产品和服务： - 闭环反馈管理 - 保留案件监控 - NPS、CSAT、CES 和其他 CX 指标 - 语义引擎 - 个性化 CX 仪表板 - 通达购物® - 客户体验咨询 - 绩效管理评估 - 客户体验调查 EX 产品与服务： - 员工认可和激励 - 员工游戏化 - 员工绩效 - 员工敬业度
Decode
entropik.io
Decode 可帮助您的团队构建高效的研究流程并构建与消费者产生共鸣的产品。 * Insights AI Technologies - Insights AI（情感人工智能、行为人工智能和生成人工智能），以获得公正的见解并实现持续的消费者反馈。 * 客户研究平台 - Decode 提供了一个集成平台来运行广泛的研究，例如定量、定性、日记、媒体和购物者研究 - 速度提高 6 倍。 * 全球受访者小组 - 全球受访者小组由来自 120 多个国家/地区的 8000 万多名受访者组成，为全球受众提供访问机会。 * 存储库和知识管理 - Decode Repository 充当所有消费者研究的单一事实来源，在内部带来真正的消费者情报。
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback是一款定性客户反馈分析工具，旨在帮助产品团队借助人工智能技术更深入地了解客户需求并实时识别他们的痛点。 该工具利用先进的人工智能功能来分析客户反馈，使团队能够发现原本难以发现的有价值的见解。 通过使用定性数据分析技术，BetterFeedback 帮助产品团队捕捉客户体验的本质，并发现可能阻碍用户满意度和保留率的潜在问题。凭借其实时功能，该工具提供即时反馈分析，显着减少所需的时间和精力收集和解释客户数据。 这使产品团队能够及时解决问题并进行改进，从而提高客户满意度和更有效的产品开发流程。BetterFeedback 的人工智能分析有助于识别客户反馈中反复出现的主题、模式和趋势。 通过解读客户表达的语言和情感，团队可以全面了解他们的经历、偏好和痛点。 这使组织能够优先考虑符合客户需求的产品增强功能，从而增强整体用户体验。总之，BetterFeedback 是一个强大的工具，利用 AI 提供对定性客户反馈的深入分析。 通过揭示客户面临的潜在困难，该工具使产品团队能够做出数据驱动的决策，确定产品改进的优先顺序，并最终提高客户满意度。
Lumoa
lumoa.me
Lumoa 是第一个提供 GPT 的 CX 平台。过去，公司常常花费数周的时间从多个来源收集、分析、解释和报告客户反馈。现在，每个员工都可以根据客户的声音提出问题并获得实时答案。 Lumoa 有助于及时做出决策，将 KPI 提高多达三倍。
ProdCamp
prodcamp.com
适用于 SaaS 的 B2B 客户反馈软件：帮助您构建客户真正需要的东西。 通过了解用户需求来增强您的产品。 ProdCamp 是收集客户反馈的唯一场所，使公司能够做出更好的产品决策。 1. 从多个渠道收集反馈（对讲机、电子邮件转发、公共路线图、嵌入式反馈小部件、Google Chrome 扩展） 2. 根据 Salesforce 的投票数和美元数据分析下一步要构建的内容并确定优先级 3.推送到Jira或Gitlab 4. 关闭反馈循环
