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Brainfish
brainfi.sh
Brainfish 是一个人工智能驱动的帮助中心和内容平台，旨在增强客户体验。其主要功能是作为自动化自助服务界面，为客户问题提供即时答案。 该人工智能工具旨在学习您的内容，使其能够对客户的查询提供准确和个性化的响应。目的是减少票务量，提高整体客户满意度。 此外，Brainfish 还提供实时翻译功能，通过翻译您的内容以满足他们的语言偏好，以全球客户的母语为他们提供服务。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以实时洞察客户关注的问题，帮助客户体验团队提高知识库中内容的有效性。 此外，Brainfish 使大多数客户能够自助服务，减少了广泛的客户服务交互的需要。该平台旨在与 Zendesk、Intercom、Salesforce 等各种人工支持软件无缝集成，确保改善和高效的客户服务体验。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe（纳斯达克股票代码：WKME）开创了世界领先的数字采用平台（DAP），使公司能够有效应对技术带来的不断变化。借助 WalkMe，组织可以确保一致、负责任且高效地采用软件及其支持的工作流程，从而提高企业生产力并降低风险。 WalkMe 的人工智能驱动平台位于组织的技术堆栈之上，可以识别人们在哪里遇到摩擦，并在工作流程中提供完成工作所需的个性化指导和自动化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美国国防部等客户相信 WalkMe 能够打造以人为本的体验，以提高其工作流程的有效性并最大限度地提高软件投资回报率。
Wannadocs
wannadocs.com
为您的客户创建公共产品文档或为您的团队创建内部知识库，所有这些都在同一个出色的 UI 中进行。立即开始 14 天免费试用！ 知识库管理系统 使用我们出色的界面为您的客户创建公共文档或为您的团队创建内部知识库。 立即使用 Wannadocs 提高用户满意度并最大化商业利益！
SupportBench
supportbench.net
Supportbench 是一款顶级的优质客户支持软件，适合寻求先进、经济实惠、可扩展解决方案的企业。它拥有动态 SLA、KCS 知识库、人工智能驱动的 ChatGPT 知识库机器人和可定制仪表板等功能。借助 Salesforce 同步、高级客户门户、聊天机器人功能和易于使用的 API，Supportbench 可以增强客户体验、优化支持运营，并为团队提供可行的见解。
next4biz
next4biz.com
next4biz 是一种基于云的数字营销、客户服务和业务流程管理解决方案，可帮助企业完成数字化转型。 next4biz 的产品处于市场上令人兴奋的新发展的最前沿。 next4biz 的使命是改变公司管理客户关系和流程的方式，而最重要的增长领域正是在该行业。 next4biz 成立于 2006 年。从那时起，我们一直致力于为公司和机构的“以客户为中心的数字化转型”开发软件产品。 next4biz的产品多年来已成功应用于BPM（业务流程管理）、CSM（客户服务管理）和CRM（营销和销售管理）领域。我们拥有超过20万用户，几乎涵盖金融、保险、电子商务、电信和能源等所有行业。
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智能驱动的联络中心创新方面处于领先地位，提供面向未来的云平台，通过尖端人工智能、真正的多模态和移动优先方法重新定义客户体验。我们将人工智能融入客户旅程和联络中心运营的各个方面，以推动自动化和效率。 UJET 的 AI 解决方案为客服人员提供支持、优化客户旅程并转变联络中心运营，以提升体验和可行的见解。 UJET 基于云原生架构和独特的 CRM 优先方法构建，可确保无与伦比的安全性、可扩展性和优先数据洞察（无需存储 PII）。 UJET 专为轻松使用而设计，与企业合作，提供卓越的交互、更明智的决策，并在人工智能驱动的世界中加速增长。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。
Simla.com
simla.com
通过 Simla.com，您可以在买家最方便的地方组织电子商务销售和客户服务。 Simla.com 为您提供： * 与 WhatsApp、Facebook 和其他通讯工具轻松集成。 * 内置CRM，用于与客户沟通和处理订单。 * 与Shopify、WooCommerce、VTEX等平台快速集成。 * 模块可与送货服务和支付系统配合使用。 * 维护产品目录、库存和仓库。 * 自动化通知客户和操作员的日常任务。 * 电子邮件和短信营销。 * 忠诚度计划。
Ezist
ezist.net
使用 Ezist 简化您的家用电器、电子产品和汽车的管理和维修。安排维修、跟踪历史记录并获取保修警报。 Ezist 是一个创新平台，旨在简化和增强制造商、服务提供商和消费者的产品和资产的维护和服务管理。 Ezist 拥有一套强大的功能，是有效产品管理、资产管理、工单管理和维护管理的首选解决方案。 主要特点： * 设备管理系统：使用先进的设备管理软件轻松管理您的设备，包括小工具、电器和汽车。轻松为每个产品创建清单，其中包含设备类型、品牌、型号、序列号、购买收据和保修详细信息等关键详细信息。 * 收据和发票管理：使用创新的收据保存应用程序，告别翻遍垃圾或费力寻找旧收据的麻烦。将您购买的所有收据存储并定位在一个安全的地方，以便通过收据管理应用程序轻松访问。 * 保修管理软件：使用您的保修管理软件 Ezist，轻松体验数字化、有组织且完全可访问的保修信息。接收有关产品保修到期的自动警报，确保您通过最先进的保修管理软件利用潜在的更换、维修或退款。 * 社区网络：在蓬勃发展的社区中解锁专业联系，使 Ezist 不仅仅是一个设备管理应用程序，而且还是一个小工具、设备和汽车管理系统。使用此设备管理软件与志同道合的爱好者学习并分享有关您最喜爱的汽车、小工具等的见解。 * 制造商更新：随时了解制造商关于维修、错误、安全标准、补丁、更换选项、软件更新和维护服务的最新更新。 * 产品历史跟踪：借助高效的产品历史跟踪功能，您可以跟踪产品的历史记录，包括维修、更新和其他重要信息。 * 虚拟诊断和支持：通过 Ezist（您值得信赖的小工具、设备和汽车管理系统）对您的设备进行远程诊断，彻底改变客户支持。
ChayAll
chayall.com
ChayAll 是一个 SAAS 平台，将所有即时通讯渠道集中于一个！我们加入您的所有消息传递渠道（例如 WhatsApp、Messenger、iOS Messages 和 Google Business Messages），帮助您快速轻松地与客户建立联系。 让您的客户感到满意和高兴，在一个平台上管理所有对话，并帮助您的客户立即获得解决方案。 使用ChayAll，您可以： - 将所有渠道整合到一个平台 - 寻找新的销售机会 - 提高客户满意度
Spechy
spechy.com
Spechy 将所有客户沟通渠道整合在一个平台上，帮助您提供更快、更有效的客户服务。 最灵活的多渠道通信平台 您需要决定您的客户通过哪些沟通渠道获得客户体验以及如何优化这些渠道。最重要的是，您需要根据准确的信息做出这些决定。这就是为什么我们在透明度、灵活性和新技术的基础上构建我们的平台，以便您可以信任每个数据点、每个测量结果以及您做出的每个决定。 多渠道沟通 如果您的客户通过电话、电子邮件、实时支持、视频或社交媒体与您联系，您可以使用 Spechy 的多渠道通信平台自动回复他们。代表将可以从单个用户界面访问所有通信渠道和客户数据，并且您将能够通过客户首选的通信渠道为他们提供服务。
DooPage
doopage.com
DooPage 是一家专门提供面向会话的客户关系管理（CRM）软件解决方案（Conversational-CRM）的科技公司。愿景是相信未来企业和客户主要通过实时消息工具（realtime messages）或社交网络进行沟通，而不是电子邮件、电话、票证等传统方式。 DooPage – 一款功能强大的管理工具，有助于在一个平台上连接多渠道销售和客户。具有许多功能，包括：客户关怀、多渠道订单关闭、严格的订单管理、销售自动化、员工管理、销售支持。店主的网上业务现已集中在一处，帮助以最便捷的方式管理信息。 DooPage整合了从A到Z的所有销售阶段：从客户收件或评论的那一刻起 -> 客户服务 -> 下订单 -> 比较运费并选择运费便宜的单位 -> 将货物交付给客户。所有上述流程现在都可以在 DooPage 上使用。有了 Doopage，拥有一家企业从未如此简单！
replient.ai
replient.ai
replient.ai 是一款人工智能软件，可在社交媒体上自动提供客户支持。它针对的是想要加强客户互动并扩大客户支持的公司。该软件可以自动快速地响应评论，最大限度地减少对广告的负面影响，并能够在不增加人员成本的情况下扩大客户支持范围。它确保客户沟通中的品牌声音合规性并提供多语言支持。定价是分级的，计划起价为每月 39 欧元。还有一个免费试用计划，最多支持 50 条评论。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们构建了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。
imBee
imbee.io
imBee 让合作变得轻松。它们是领先的聊天管理平台，提供世界一流的对话参与，帮助推动您的业务。他们的团队协作收件箱创建了一种单聊体验，您公司的代表可以在内部团队与当前客户或潜在客户之间无缝共享信息。通过 imBee，客户可以获得高质量的信息和更快的响应。如果快速、简单、高质量的参与对您的公司很重要，请选择 imBee。 ** 多个 IM 渠道，一个强大的收件箱 - 通过 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、微信、LINE 等提供客户服务支持、销售和营销。在一个收件箱中管理所有即时通讯应用程序的客户聊天。更高效、更快响应、更好的客户体验。 ** 快速回复和快捷方式 - 通过将常见问题 (FAQ) 的答案存储在快速回复库中，可以节省时间并标准化这些答案。使用预设的快捷键可以方便地访问它们。 ** 内部团队聊天 - 提及您的团队成员，让他们收到通知，并同时与客户和潜在客户聊天。减少来回通信，以闪电般的速度解决查询。
Gnatta
gnatta.com
了解并与您的客户交谈。听起来很简单，但其中有很多内容。这就是格纳塔登场的地方。 Gnatta 是一款市场领先的产品，可增强您的对话效果。他们是与客户交谈的专家，事实上他们的整个高级团队都有大型客户联络中心的背景。 2014 年，当他们的创始人还在大学学习时，他意识到没有一款产品专门用于客户旅程中最重要的部分：与品牌的接触点。 快进到今天，他们拥有一支由 20 多名内部开发人员组成的团队，所有人都完全专注于让您的客户联系更加高效、经济和有效。他们的平台涉及所有数字渠道，包括但不限于；网络聊天、电子邮件、Facebook、Twitter 和即时通讯工具。他们定制开发的工作流程技术意味着您的所有联系人都将在正确的时间以正确的信息提供给正确的操作员。 他们还处于在客户服务中使用人工智能（人工智能和增强智能）的最前沿。通过与成熟的人工智能专家合作，他们今天正在提供更高水平的客户体验。 具有灵活的每月定价计划、专用账户结构和敏捷性；可以做态度，立即了解 Gnatta 如何帮助您的业务。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全渠道客户交互平台。 他们是精品软件解决方案交付组织，专门提供 CRM、客户应用程序开发以及端到端统一客户交互管理套件。 他们以咨询兼解决方案交付能力为主导的市场方法使客户能够更快地实现业务路线图，从而确保生产力和价值增益。它们无缝集成跨垂直行业和业务流程的多环境企业应用程序，从而简化运营。
Hippo
jungleworks.com
Hippo 是一个 SaaS 平台，可满足您所有的客户参与和营销需求。全球有 2000 多家企业使用它。 Hippo 是一套用于与客户互动的完整套件。您可以借助聊天机器人、实时聊天、电话和自动化营销工作为他们提供对话支持，通过电子邮件、WhatsApp、短信和推送通知等全渠道活动提供个性化的客户体验。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment 全渠道是企业联络中心的下一代消息传递平台。包括跨超过 15 个渠道的 ChatBot 和动态代理路由，例如电子邮件、实时聊天、社交媒体和消息传递渠道，例如 Facebook Messenger、Twitter、Instagram、Line 和 Whatsapp 等。先进的劳动力和代理绩效指标使 Sentiment.io 能够在同类解决方案中产生最大的投资回报率。
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams 是 Chatdesk 内的一项专业服务，专注于为电子商务品牌提供卓越的客户支持。这项服务利用了热情的品牌拥护者社区，他们接受过培训，能够与客户互动并通过各种渠道提供个性化帮助。 * 快速响应时间：平均响应时间低于90分钟，为客户提供及时的支持。 * 经济高效的解决方案：定价模型基于处理的票证数量，无前期成本，适合各种规模的企业使用。 * 一致的品牌声音：所有互动均由训练有素的超级粉丝管理，确保品牌的声音和政策在每个渠道上得到维护。 Chatdesk Teams 旨在帮助电子商务企业增强客户服务运营、提高参与度并最终提高转化率。
solvpath
solvpath.com
处理多达 80% 的入站客户支持请求。 solvpath 提供了一套旨在无缝自动化客户支持的产品。掌控您的售后策略，提高保留率，减少取消和退货，并显着减少退款，以提高您的利润。开启高效、数据驱动的客户支持时代，保持领先地位。 solvpath 将您收到的电子商务客户请求（电话、电子邮件、社交媒体消息和网站访问者）传输到快速、可靠的支持技术。通过引导式、易于使用的自动化视觉票据解决系统，客户可以解决一系列问题： • 查看/修改订单 • 取消 • 更改运送频率 • 更改付款类型 • 快速解答问题 • 排除产品故障 • 还有更多！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat 专为电子商务而构建。它使顾客更容易购物，从而帮助您的商店销售更多商品。这就像在真实的商店里有一个虚拟助手一样。该人工智能能够为您推荐产品并回答有关订单、产品和退货的问题，它 24/7 全天候工作。它甚至可以用 50 种语言说话！此外，RevoChat 还可以解决常见问题，让您有更多时间改进您的产品并规划您的业务。与 WooCommerce 和 Shopify 集成。
Registria
registria.com
在全球65个地区的150多个领先品牌的信任中，Incoristria使企业能够与拥有其产品的人建立更牢固的关系。 Infistria的所有权经验管理（OXM）平台和旗舰解决方案（ConciergesM）利用数据和决策情报来推动整个产品所有权生命周期中的个性化客户旅程。 Infistria可以通过无缝集成到其他主要应用程序中实现全球可扩展性，以帮助品牌提供卓越的所有权经验。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi 是一个基于 SaaS 的客户倡导平台，承诺为企业带来可持续的收入增长。它可以帮助他们识别推广者、鼓励推荐、管理推荐并为其品牌创造社交热度。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI 是一个企业人工智能平台，其使命是从客户支持开始释放商业人工智能 (AGI)。 Maven 由 HubSpot、Google 和 Stripe 的高管于 2023 年 7 月创立，旨在构建对话式 AI 代理，能够提供准确、自主的支持，让大规模客户满意。他们的平台统一了分散的系统，集成了知识和个性化资源，并实现了智能操作——所有这些都无需进行昂贵的系统更改。他们正在为未来奠定基础，让他们的技术能够处理复杂的任务，让人们能够专注于自己最擅长的事情：创造性地解决问题、建立关系以及提供卓越的客户体验。 Maven AGI 得到了 OpenAI 和 Google 领导者的支持，并得到了顶级 AI 投资者的支持，包括 M13、Lux Capital、E14 Fund 和 Mentors Fund。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。
HelperHat
helperhat.com
HelperHat 通过即时通知、对话管理、垃圾邮件过滤、联系人管理和深入分析，简化了您团队的 AI 客户支持。 通过 HelperHat 的人工智能代表简化您企业的客户支持体验。 HelperHat 移动应用程序旨在帮助您的团队快速高效地管理客户查询。通过实时通知和简化的对话管理，HelperHat 可确保客户在需要帮助时获得准确、及时的响应。 主要特点： - 24/7 客户支持：使用人工智能响应和实时聊天全天候支持您的客户。 - 即时通知：通过实时代理请求和新消息的实时推送通知，不错过客户询问。 - 垃圾邮件过滤：通过人工智能分析自动检测垃圾邮件，让您的收件箱保持整洁。 - 联系人管理：立即访问客户联系方式，通过电子邮件或电话提供个性化的客户支持。 - 深入分析：通过人工智能支持的分析，监控并获得对客户满意度、解决率和其他关键指标的可行见解。 - 无缝协作：让您的团队能够通过人工智能响应和自我分配的实时聊天来管理无限的客户询问。 使用 HelperHat 提升您企业的客户支持体验，并随时随地与您的客户保持联系。
GullChat
gullchat.com
皇鸥客服(GullChat)是一款免费的国际化智能在线客服系统：以即时通讯、音视频、AI机器人、大数据、工单等科技为客户提供帮助，一键对接Facebook，微信、Shopify，WordPress，QQ、APP、网页、Mailchimp等多达20多款热门应用。从客服到营销、提高销售转化，客户服务的全场景企业级SaaS服务。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家专门从事客户服务生成和全渠道人工智能的软件发行商，其软件套件旨在托管、编排和管理客户和顾问的联系路径。它为客户、代理和主管提供集成工具，以优化客户服务绩效并改变客户体验。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一个 NLP（自然语言处理）SaaS 服务平台，通过利用人工智能和专有算法的力量，自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块，以优化客户反馈和支持请求的处理：遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。