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Merren
merren.io
Merren 是一个多渠道调查和 CX 平台，可帮助用户通过 WhatsApp、Facebook Messenger、动态电子邮件、聊天机器人等多种渠道收集客户反馈。具有多渠道调查部署、内置奖励平台、全球 3500 万+客户小组、实时数据分析和人工智能驱动的洞察，Merren 是极快的客户数据洞察平台
TheySaid
theysaid.io
传统调查存在不足——创建速度慢，难以分析，并且缺乏明智决策所需的背景。 TheySaid 的对话式人工智能调查提供了一种更好的方法： * 通过上下文丰富的响应获得 10 倍更深入的见解。 * 在几分钟内轻松启动调查。 * 通过互动式 1:1 对话提高参与度。 * 通过摘要和自然语言查询简化分析。 * 自动跟进，将见解大规模转化为行动。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
私人双向通信/参与平台实时改变客户的现场体验。通过专门的 QR 码、NFC 标签、自定义 URL 等，提供一种简单、非对抗性的方式来表达赞美和投诉，实时反馈让您保持专注，让客户成为您的眼睛和耳朵。实时反馈可优化运营并始终增强品牌忠诚度。 您的客户将在体验过程中向您提供实时反馈；然后，经理会收到推送通知，实时响应并解决问题。实时反馈不是调查。调查告诉你发生了什么。实时反馈告诉您发生了什么。
Customer Radar
customerradar.com
通过客户雷达释放您企业的真正潜力！ 在当今的竞争格局中，您的声誉可能是您最大的资产，也可能是您最大的挑战。客户雷达使企业能够控制其在线声誉，并通过实时反馈和可行的见解来推动增长。 其创新的声誉管理技术可以帮助您： - 获取直接反馈：了解客户的体验并在问题升级之前解决问题。 - 增强在线声誉：利用 Google 评论和推荐来建立可信度并吸引新客户。 - 吸引您的团队：培养以客户为中心的文化，推动卓越的服务和满意度。
Cention
cention.com
使用终极全渠道联络中心 Cention 彻底改变客户互动。提升支持、自动化任务并无缝协作。 使用 Cention 改变您的客户体验，这是一款提供无与伦比的沟通和支持的一体化解决方案。通过真正的全渠道平台提升您的业务，该平台无缝集成聊天、电子邮件、电话、短信、消息传递和社交媒体，提供全面的 360° 运营视图。 * 响应式客户支持：通过任何渠道响应您的客户，确保提供互联且简化的体验。通过各种沟通渠道统一和协作您的员工，从而更轻松地处理客户响应和查询。 * 自动化提高效率：自动执行、委派任务并为其添加标签，以便根据优先级、时间和价值来组织任务。实施高级 CSS 功能，例如聊天机器人、网站常见问题解答和知识库，以提高联络中心的效率。 * 数据驱动的个性化：使用人工智能解决方案通过个性化数据扩展您的联系人数据库。将应用程序和流程集成到您的联络中心，以更好地满足您的业务需求，并通过知识库为您的座席提供有组织的信息。 * 高效的差事处理：设置差事标签、确定任务优先级并针对常见问题创建个性化模板。最大限度地提高团队的效率，使他们能够为客户的疑问提供快速有效的解决方案。 * 无缝协作：允许代理在组织内或与外部专家协作，以增强客户查询响应。创建安全的沟通空间，确保轻松获取信息。 为什么选择中心： * 广泛的分析：生成定制报告以做出更好的决策，包括 SLA 时间、传入任务和组织概览。确保您的联络中心符合 COPC 标准并由经过认证的协调员进行验证。 * 简单、透明的定价：通过简单、透明的定价结构按使用量付费。 * 以客户为中心：座席再也不用使用全渠道联络中心软件转移客户。
ITC Cloud
itccloud.com
ITC 云使您的组织能够轻松协作、随时随地进行沟通，并专注于更好地开展业务。 Ít 统一通信平台通过其高质量的 VoIP 电话服务帮助您将员工从办公桌上解放出来。 需要改善您的客户服务体验吗？查看 ITC Cloud CX，它的专用呼叫中心平台可提供最高质量的支持体验，让您优化与客户的沟通方式。 作为 In-Telecom 的一部分，ITC Cloud 的创建旨在为企业提供一种简单而可靠的方式来拥有统一的通信解决方案。 ITC Cloud 让您能够在任何地方使用任何设备进行工作；无论是通过桌面电话、手机还是计算机，都可以无缝进行。 ITC Cloud 还得到 24/7 帮助台和关心您业务整体效率的公司的支持。 ITC Cloud 为自始至终提供最佳客户体验而感到自豪。 ITC Cloud 让迁移到云端变得简单！
injixo
injixo.com
injixo 是领先的基于云的劳动力管理 (WFM) 解决方案，旨在帮助人们完成出色的工作。他们的综合平台具有先进的预测、调度、实时管理和员工参与工具，不断创新以满足不断变化的业务需求。 injixo 受到全球 30 多个国家/地区 200,000 名用户的全球社区的信赖，可每天优化您的员工效率。 InVision 是 injixo 背后的推动力，多次获得 Great Place to Work® 认证，并跻身 Kununu 最受欢迎公司前 5% 之列。这种认可凸显了他们的文化，深深植根于自主、信任和理性。他们营造一种以学习为中心的氛围，充分释放人们的创造潜力，采用结对和开放空间等实践来塑造未来的工作。他们的承诺在于营造一个可以让他们成长并做出杰出工作的环境。反过来，这使他们能够为组织创建软件，为您的员工做同样的事情。 injixo 是一家混合型公司，员工完全远程工作、在办公室工作或两者结合。他们的总部位于德国杜塞尔多夫，在芝加哥、莱比锡、伦敦、巴黎和乌得勒支设有办事处。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 开发先进的人工智能技术来彻底改变客户体验。 我们最先进的人工智能原生解决方案旨在提高销售和客户服务的效率、生产力、规模和卓越性。 我们专注于自动化、代理授权、客户协助和战略商业智能，致力于帮助客户超越客户期望并推动盈利性业务增长。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 轻松地将其业务提升到新的高度。
Collab
collab.com
Collab 提供随时随地可用的云联络中心服务。他们通过在任何接触点进行高效互动，让参与变得简单轻松。20 多年来，他们一直为全球各种规模的企业提供屡获殊荣的平台。 Collab 可实现数字化转型，并有助于实现自动化和人机交互之间的适当平衡。他们的产品基于云并由 Microsoft Azure 支持，从而实现更大的灵活性和轻松的部署。此外，还提供本地解决方案。 他们的产品组合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驱动的模块。 Collab 由在联络中心业务方面拥有丰富经验的团队创立，它预见到一场颠覆联络中心行业的技术革命：针对大型组织，100% 基于 SIP，无需任何 PBX。 Collab 在电信、银行、医疗保健、政府和保险等关键领域赢得了世界各地的客户和合作伙伴，并在墨西哥、巴西和比荷卢经济联盟等不同地区设有分支机构。
Callision
callision.com
Callision 是世界上第一个免费的云商务电话系统，也是第一个独立于运营商的企业级联络中心即服务 (CCaaS)。 Callision 允许客户使用他们首选的 VoIP 运营商，同时为运营商提供新的线索和先进的联络中心功能来补充他们的产品。 Callision 提供一切服务，从 60 多个国家/地区的电话号码到实时员工监控和通话录音，再到会议、呼叫队列和 IVR、网络电话和聊天、文件存储以及全面的分析套件 - 所有这些都可以通过网络浏览器实现。
Glia
glia.com
Glia 是统一交互管理的领导者和先驱，重新定义了公司与客户的交互方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架构支持跨呼叫中心、数字、网络和人工智能自动化的无缝客户交互。 Glia 正在重塑企业在数字世界中支持客户的方式。 Glia 的解决方案通过数字通信选择、屏幕协作和人工智能辅助来丰富网络和移动体验。 Glia 与全球 300 多家银行、信用合作社、保险公司和其他金融机构合作，通过数字客户服务提高营收和利润。该公司因其创新而受到分析师的认可，包括被 Gartner 评为“酷供应商”，并已从顶级投资者那里筹集了超过 1.5 亿美元的资金。
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可帮助企业组织降低服务成本、改善客户体验并确定任何服务相关问题的最佳解决方案。 Aquant 的最佳实践引擎使用特定于服务领域的自然语言处理模型来挖掘服务数据，包括工单、日志、手册和注释。然后，它通过将专业知识转化为合成数据、训练服务副驾驶根据反馈而不是硬编码的工作流程进行调整来提高人工智能性能。 Aquant 使每个利益相关者（例如最终客户、联络中心代理或现场技术人员）能够像专家一样诊断和解决问题。该平台使企业领导者能够分析服务绩效趋势并根据数据做出战略决策。
StaffAny
staffany.com
在 StaffAny，我们通过移动和网络应用程序集成调度和时间跟踪 SaaS，帮助许多我们喜爱的实体店优化他们的调度和人力资源管理。除了管理小时工外，StaffAny 还跟踪员工绩效并自动进行月末时间表整合。我们今天的工作是在组织内部连接人力资源和运营部门。借助 StaffAny，企业可以提高绩效、降低运营成本并腾出时间来做对他们来说最重要的事情。
Workee
workee.net
Workee 是一款已经帮助 6,000 名自由职业者和专业人士在线管理他们的业务（如私人教师、导师、教练、设计师、自由作家等）的软件。 Workee 在 1 分钟内创建一个内置预订、日程安排和付款的个人网站，让您可以直接预订和付款，并开箱即用地自动驾驶工作和客户管理。 Workee 帮助已经拥有客户的自由职业者更有效地与他们合作并立即扩展业务。据我们的用户称，Workee 每周节省 10 个小时，每月节省数千美元。 Workee 有两个计划：Starter 和 Pro。 Workee Starter 计划是免费的，无需按月订阅，Workee 的交易费用为 0%。它专为刚刚入门的专业人士而设计，包括以下内容： 个人网站的基本模板 1 个可用性时间表 2 个预约时间段 2 个用于一次性工作和服务的 Workee 项目 3 个每月发票 提供 Workee Pro 计划Workee 提供按月订阅和 0% 交易费用。该专业计划非常适合寻求高级功能和定制选项的专业人士和活跃用户。以下是 Pro 计划非常适合的原因： 1. Pro 网站模板。使用近数十种新的专业模板和样式、自定义颜色和品牌来增强业务品牌。 2.定制搜索引擎优化。获得自然流量并通过品牌脱颖而出。为个人 Workee 网站设置自定义标题和描述。 3. 无限的时间表、时间段、发票和项目。 4.专业预订规则。限制您可以进行下一次预订的时间、在通话之间添加自动休息时间以及限制每天的最大会话数。
SocialSchedules
socialschedules.com
SocialSchedules 是一款屡获殊荣的员工日程安排和计时软件，适用于小时工。产品演示：https://youtu.be/3Q5p71_Dsis 在几分钟内建立您的工作计划，轻松对其进行更改，然后单击一下即可与您的团队共享。免费的 iOS 和 Android 应用程序意味着您可以随时随地编辑和检查日程安排。您的员工始终拥有最新版本。跟踪休假时间、预测销售以获得更具成本效益的时间表、与您的 POS 集成并快速找到替代品。群组消息、轮班交换和轮班提醒等功能让生活更轻松。轻松跟踪员工时间和出勤情况，并轻松将时间表数据导出到工资单。员工可以在现场通过手机或平板电脑打卡。遏制时间盗窃并使用 GPS 和照片打卡确保员工仅在计划工作的时间和地点打卡。通过跟踪带薪和无薪休息时间来遵守当地劳动法。确保员工休息，并在员工错过休息时间时收到通知。
busybusy
busybusy.com
busybusy 是领先的施工时间跟踪和作业成本计算软件。利用 GPS 有效跟踪现场时间、设备、材料和进度。在一款易于使用的应用程序中简化薪资、管理员工日程并生成每日报告。 busybusy 的工作现场数据可立即提供给您的团队，让您随时随地查看正在发生的事情。因其易用性和可靠性而被员工评选为第一名，与超过 75,000 名满意的客户一起放弃了过时的纸质时间表。适用于建筑业以及所有有员工在外地工作的行业的排名第一的移动时间跟踪和作业成本计算应用程序。通过易于使用、可靠的应用程序，让 GPS 时间跟踪和日程安排变得轻而易举。最喜欢的功能包括 GPS 时间跟踪、主管时间跟踪、日程安排、照片和笔记、预算、PTO、安全报告、每日项目报告、工作完成情况等。我们提供 90 天退款保证，无合同，并根据使用情况计费，确保优质的客户服务！
BigChange
bigchange.com
BigChange 是一个完整的工作管理平台，可帮助英国各地的现场服务企业赢得更多工作、控制其运营并提供成功的客户体验。 BigChange 将客户关系管理 (CRM)、作业调度、实时跟踪、现场资源管理、财务管理和商业智能整合到一个简单易用且易于集成的平台中，让您摆脱低效的纸质流程和多种不同技术的复杂性阻碍您业务发展的系统。我们的客户深受办公室和现场团队的喜爱，正在取得行业领先的成果和投资回报。 BigChange 团队致力于客户成功，无论您属于哪个行业，也无论您拥有 10 人还是 100 人的移动员工队伍，我们都会为您的工作方式带来巨大改变，并帮助您的业务发展壮大。
Workfeed
workfeed.io
雇主和管理者使用 Workfeed 来创建时间表，在员工需求和业务需求之间实现完美平衡。通过这样做，他们为优化劳动力成本、一流的工作环境和出色的业务成果铺平了道路。最重要的是，Workfeed 的客户节省了高达 80% 的时间和数千美元，同时提高了员工满意度、灵活性和保留率。
HReasily
hreasily.com
HReasily 是一家基于云的人力资源解决方案公司，提供软件即服务 (SaaS)
Ubeya
ubeya.com
Ubeya 开发了一个 SaaS B2B 平台，为临时工作领域带来了技术革命。它将管理灵活员工的企业连接起来，并允许他们管理、外包、评估和支付全体员工的工资。它通过自动化和优化工作流程、日程安排、沟通、工资和合规性，弥合了人力资源公司、企业和轮班工人之间的差距。 Ubeya统一分散的沟通渠道，提高员工保留率，降低缺勤率，重塑灵活的工作体验。 Ubeya 的平台帮助全球数百家企业提高弹性和适应能力，从而实现增长、卓越运营和快乐的员工队伍。
ZoomShift
zoomshift.com
ZoomShift 提供了一种简化的基于云的方式来创建和管理员工日程。它允许您管理员工的可用性、休假请求、加班和轮班冲突。它还允许您发布工作计划并向员工发送通知。
CezanneHR
cezannehr.com
Cezanne HR 总部位于英国，受到全球数千名人力资源专业人士的信赖，是一款现代化的一体化人力资源系统，适用于拥有 100 - 3000 名员工的中型组织。 Cezanne HR 充满了智能省时功能，拥有更好地管理、吸引、联系和支持员工所需的一切，无论他们身在何处。 Cezanne HR 涵盖整个员工生命周期，从招聘和入职，到核心人力资源、缺勤和工时表管理，再到绩效、员工认可以及职业和继任规划。除了集成第三方薪资系统外，Cezanne HR 还为英国组织提供智能管理薪资服务。
TeamSense
teamsense.com
TeamSense 是一款基于文本的考勤管理和大众传播平台，专为制造、建筑、仓储和物流领域的一线工人打造。 - 通过消除流程中的焦虑，最多可减少 70% 的未来电缺席 - 通过在员工报告缺勤之前向员工展示他们的积分和出勤记录，最多可将缺勤率减少 20%。 - 29 种语言的翻译并且还在增加！
Sloneek
sloneek.com
Sloneek 是一个现代化的人力资源系统，包含管理员工整个旅程所需的一切。免费试用 14 天！
Zelos Team Management
getzelos.com
最易于使用的团队管理应用程序，具有简单的日程安排、任务和聊天功能。非常适合在桌面和移动设备上自行安排无办公桌员工、志愿者或自由职业者！ - 简单的时间表 - 任务调度和跟踪 - 实时聊天 - 内部 wiki - Gamification Zelos 对于会员来说使用起来非常简单，对于管理员来说仍然很强大。
Embrace
embrace.io
Embrace 使工程师能够管理移动的复杂性，从而打造更好、更大胆的体验。在移动技术比以往任何时候都更加重要的时代，团队经常面临解决方案支离破碎、数据丢失以及无法发现问题的情况。借助 Embrace，工程师可以通过详细的技术背景来识别任何问题的影响并确定其影响的优先级，并立即解决它们。通过消除猜测，Embrace 揭示了完善绩效和打造最佳体验的机会。
Agentnoon
agentnoon.com
用于推动组织绩效的组织设计和劳动力规划平台。 使用快速、简单和交互式的组织设计、劳动力规划和动态人员分析工具来制定战略决策。
Outset
outset.ai
Outset 是一个由人工智能主持的研究平台，旨在自动化和简化研究过程，并具有扩展能力。利用人工智能，该平台可以同时对大量参与者进行视频、音频和文本采访并进行合成。 它擅长同时进行数百个采访，更深入地探究参与者的反应，以提取见解并理解答案背后的“原因”。 该服务允许用户上传和定制研究指南，同时还能够利用 Outsets 面板或集成用户的私人面板合作伙伴来招募参与者。 Outset 提供人工智能驱动的研究综合，旨在通过深入挖掘提取最重要的细节，促进从参与者互动中有效发现见解。 Outset 因其响应速度和质量而受到重视，它具有显着加速研究成果交付的潜力。它使用户能够更加专注于关键任务，例如了解消费者和设计产品，而无需进行无数个小时的采访和标签。 人们认为，工具能够从用户那里获取详细且具体的长格式响应，对于理解客户的优先事项特别有帮助。
Inari
useinari.com
人工智能驱动的产品发现和反馈分析工具。自动神奇地呈现洞察力和产品机会。 Inari 使用人工智能自动从您的客户数据中揭示客户洞察和创收产品机会。 Inari 无需手动筛选 100 条用户访谈或 1000 条客户反馈，而是自动执行突出显示有趣报价、识别趋势、发现有影响力的功能请求以及将有用的优先级指标与功能联系起来的过程，以便您的团队可以花更少的时间进行分析和分析。更多时间打造客户喜爱的产品。
Keatext
keatext.ai
分析反馈以创造更好的用户体验。 Keatext 将客户和员工的声音带入您的日常活动中。轻松了解推动参与度的因素，并获得基于人工智能的定制建议，以改善人们的体验。 1. 通过无缝设置上传反馈。您无需重新设计技术堆栈即可了解客户和员工的声音。 Keatext 非常适合作为基于云的独立分析平台。上传您自己的数据文件或使用我们的集成在几分钟内发现见解。 2. 了解您提供的体验。人们已经告诉您他们在您公司的经历。识别盲点并了解您不知道的因素正在伤害您所依赖的客户或员工。找出影响满意度的关键驱动因素。倡导更明智、数据驱动的决策。 3. 建议最具影响力的行动。提出对人们体验影响最大的改进建议。借助针对您的业务环境量身定制的人工智能驱动的建议，Keatext 使报告变得简单。