添加到 ChromeAbstrakt 是一款呼叫中心平台，为代理提供实时指导，消除主观性，自动化每次通话的质量检测，以改善业务结果。
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对于使用 TCN 的联络中心，Abstrakt 可帮助坐席保持一致地处理来电，并让主管更全面地了解通话质量和合规情况。通话过程中，它会显示客户配置的脚本，并根据对话内容推荐回复，帮助坐席遵循流程、回应问题或异议。通话结束后，它会生成文字记录、摘要、情绪分析结果和质检评分，还可以将备注添加到 CRM 中。主管可以查看各通话中的表现，找出需要辅导的方面，并接收有关指定词语或合规问题的提醒。Abstrakt 专为专注于客户服务、销售、坐席培训和质量保证的联络中心团队而设计。
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