第 2 页 - 替代项 - Market Force
Sprig
sprig.com
Sprig 是一个用户洞察平台，使产品团队能够利用丰富而快速的用户洞察来构建卓越的产品。 Dropbox、Notion 和 Loom 等下一代产品团队利用 Sprig 的洞察工具套件改善了他们的产品体验： 1. 调查：倾听产品中目标用户的声音并向其学习。 2. 重播：捕获用户会话的剪辑以及他们的产品内反馈。 3. AI 分析：利用 GPT 支持的 AI 将用户反馈转化为产品机会。 Sprig 总部位于加利福尼亚州旧金山，并得到 Andreessen Horowitz、Accel、First Round Capital 和 Figma Ventures 的支持。
Macorva
macorva.com
Macorva 的人工智能平台正在彻底改变企业处理绩效管理、反馈和客户满意度的方式。其解决方案将无摩擦反馈、高级分析和人工智能结合在一起，将洞察转化为有针对性的资源和响应计划，帮助组织充分利用其经验数据。 它没有陷入数据的泥潭，而是使用 Radiant AI 来腾出时间，并更多地关注能够带来影响力变革的行动。从将每一位员工和经理与经过验证的后续步骤联系起来，到关闭反馈循环和改善结果，Radiant AI 是推动更好的员工和客户体验的私人教练。 Macorva EX 是一个先进的、由 AI 驱动的员工体验平台，具有调查、脉搏检查、敬业度评分、基准测试、驾驶员分析、eNPS、360° 反馈等功能。它毫不费力地构建动态、移动友好、引人入胜的反馈体验，并通过自动化、直观的报告解锁关键见解。通过 Radiant AI，将每位员工和经理与经过验证的后续步骤联系起来，以关闭反馈循环并改善结果，从而减少分析时间，花更多时间采取行动。凭借短信调查通知等功能以及识别杰出员工的能力，Macorva EX 使其能够更好地管理团队、识别沉默的超级明星并降低飞行风险。 Macorva CX 提供引人入胜的全渠道客户体验 (CSAT/CES)、品牌体验（净推荐值）、产品体验和数字体验调查，以捕获整个客户旅程中可行的见解。它可以在几秒钟内制作详细的自定义仪表板，并生成人工智能报告来发现趋势并识别异常值。其先进的人工智能甚至可以创建个性化的沟通脚本来回应每一项单独的调查。它通过移动优先的调查获得了更高的响应率，并通过人工智能生成的社交评论轻松提高了在线声誉。 Macorva CX 可以更深入地了解客户的旅程，帮助改善他们的体验和业务。 Macorva MX 旨在通过人工智能生成的资源和所有员工绩效数据的集中存储来简化管理流程并提高团队绩效。其平台倾听数据并从中学习，结合公司目标和文化价值观，自动生成绩效评估、发展计划、OKR、SMART 目标等。这些 AI 生成的功能每年为经理节省 100 多个小时，帮助他们做出明智的决策并提高绩效，从而实现公司的目标。 Macorva 与 80 多个 HRIS 和 CX 平台无缝集成，通过自动同步员工和客户信息来简化工作流程并简化数据管理。它的整个界面支持多种语言和完全本地化。
CustomerGauge
customergauge.com
帐户体验软件会自动捕获帐户反馈（包括非调查数据）并将其实时分发给一线经理，以帮助他们减少客户流失、推动追加销售并通过基于推荐人的推荐来完成新业务。 CustomerGauge 是一个 B2B 客户体验管理平台，使客户能够： - 收集帐户中多个利益相关者的客户反馈 - 创建自定义仪表板以显示实时结果 - 设定与客户建立闭环的目标和目标 - 按地区、产品、设施等细分客户洞察。 - 并协调员工与客户体验相关的业务计划 CustomerGauge 也是第一个也是唯一一个自动将客户洞察与收入数据结合起来的客户体验管理解决方案。这使得 CX 经理能够： - 确定最有影响力的客户体验改进并确定优先级 - 预测未来 CX 改进对整个客户旅程的影响 - 并报告有价值的客户体验计划的投资回报率
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI 是一个客户体验 (CX) 洞察平台，旨在简化和增强公司分析定性客户反馈的方式。通过集中各种来源的反馈并使用人工智能将这些数据转化为可行的见解，Dolphin AI 使 CX 和产品团队能够防止客户流失、构建更好的产品并轻松做出以客户为中心的决策。
Requesty
requesty.ai
Requesty 认为，卓越客户体验的关键在于对交互的理解深度。虽然现场代理和人工智能机器人处理客户参与的第一线，但真正的潜力往往隐藏在这些对话的细微差别中。 其分析平台深入了解每一次客户互动，释放宝贵的见解。通过识别趋势、衡量情绪以及精确定位转化和追加销售机会，它使企业能够将错失的机会转化为增长、提高保留率并提高 CSAT 和 NPS 分数。加入它，彻底改变客户互动分析并推动增长。
Retently
retently.com
Retently 是客户体验管理行业的领导者。它可以帮助客户体验和产品团队更好地了解客户并采取基于反馈的行动。 * 客户反馈：通过易于个性化的快速调查，在客户旅程中的任何时刻自动收集每个客户的反馈，这些调查显示为个性化对话，产生高于平均水平的响应率。 * 客户保留：通过自动跟踪有风险帐户的消息或设置内部通知来提高客户保留率，以确保适当的团队收到通知并可以采取必要的措施来防止客户流失或不讨人喜欢的在线评论。此外，使用其自动回复将出色的 NPS 分数转化为精彩的在线评论，从而提高可见性和在线性能。 * 分析和预测：分析情绪、轻松发现趋势并了解影响 CX 的关键驱动因素。更好地了解客户对产品的感受并预测未来的行为。
Yabble
yabble.com
Yabble 可以创建即时洞察，以便您可以立即采取行动。从世界上第一个 ChatGPT 插件到一套可即时计算、汇总和与您的数据聊天的工具 – Yabble 是一家同类首创的尖端技术公司，通过节省时间的专有 AI 产品彻底改变了见解和文本分析，提高生产力，推动业务增长。作为基于改变游戏规则的自动化人工智能产品构建的首个平台，我们帮助品牌从各个角度探索非结构化文本数据，丰富他们的客户理解并产生推动增长和创新的变革性见解。 Yabble 产品使您能够使用我们的 AI 支持工具套件和行业领先的 ChatGPT 插件在创纪录的时间内深入研究数据。使用专有算法和 OpenAI 革命性的 GPT-3 神经网络的独特组合，Yabble 的 AI 能够以前所未有的轻松、速度和准确性从非结构化数据中生成丰富、详细的见解。举个例子：它的速度比专家编码员快 1,000 倍，迄今为止已为客户节省了 60,000 多个小时的手动工作时间。无论您的数据来源是什么——产品评论、社交媒体评论、员工反馈、调查回复、采访记录——Yabble 都可以提供帮助。节省数百小时的体力工作，提高生产力，并让重点转移到真正重要的事情上：将关键的人类洞察力应用到您的业务策略中。 Yabble 适用于各种规模和行业的企业，目前被领先品牌使用，包括零售商、连锁超市、媒体巨头、能源公司和快速消费品生产商。加入洞察革命。喋喋不休。你还在等什么？
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally 的 ReOps 平台使团队能够安全、大规模地与用户交谈。 Rally UXR 是一款用户研究 CRM，使研究和产品团队能够直接与其用户一起招募、管理和开展研究。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters 是唯一专为招聘人员和人力资源公司设计的候选人体验和声誉管理平台。 通过优秀的招聘人员，您可以： - 轻松捕捉实时候选人反馈 - 提升招聘人员绩效并改善候选人体验 - 增强您的品牌并掌控您的声誉
Experience.com
experience.com
自 2015 年以来，Experience.com 一直致力于提供世界一流的人工智能驱动的在线声誉、评论和在线状态管理解决方案，帮助公司和专业人士增强在线状态以及客户和员工的参与度。 Experience.com 的集成 SaaS 平台以帮助数百万组织发展和改进为共同使命，继续引领行业走在数字营销创新的前沿。
Forsta
forsta.com
Forsta 是 Press Ganey 旗下公司，为 HX（人类体验）平台提供支持，该平台是一个综合性体验和研究技术平台，可打破 CX（客户体验）、员工体验 (EX)、市场研究之间的隔阂，从而使公司能够获得更深入、更全面地了解受众的体验。 HX 平台收集和分析数据，并将结果转化为可共享的行动，为决策提供信息并推动增长。 Forsta 的技术与其专家顾问团队相结合，为金融服务、医疗保健、酒店、市场研究、专业服务、零售和技术等多个行业的组织提供服务。 Forsta 被评为 2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ 客户之声领导者。欲了解更多信息，请访问 www.forsta.com。
Survicate
survicate.com
Survicate 是一款直观而强大的调查软件，非常适合跨多个渠道大规模收集持续的客户洞察。使用 Survicate 有效衡量客户满意度 (CSAT) 和净推荐值 (NPS)，并收集有关您的网站、产品和移动应用程序的重要反馈，以更好地了解客户的需求。为什么选择生存？ - 轻松创建定制调查，在几分钟内开始接收客户反馈 - 通过各种渠道运行有针对性的调查：电子邮件和链接、在您的网站、产品内或移动应用程序中。 - 通过一键式本地集成将 Survicate 与 Hubspot、Salesforce 和 Mailchimp 等现有工具集成，以便更全面地了解您的客户。 - 捕获部分调查回复并战略性地定位您的调查，以便在最佳时间吸引正确的受众，提高回复率并确保更相关的见解。 - 使用人工智能分析客户洞察，将反馈分类为清晰的主题和类别，以便您可以更快地做出明智的决策。 通过生存，您可以： - 从多个接触点获取客户的持续洞察，以更好地了解他们的需求和偏好。 - 了解客户对您的网站、应用程序、产品或客户服务的看法，并获取数据来验证您的想法。 - 自动持续收集反馈，以随着时间的推移跟踪和改进关键指标。 - 根据反馈采取行动，提高客户满意度和忠诚度，打造更好的产品，并制定更有效的营销策略 通过 Survicate 将客户洞察转化为增长机会。
Insight7
insight7.io
Insight7 是一款人工智能驱动的工具，旨在从客户和员工访谈中提取有价值的见解。它通过批量上传文档或 URL，方便从多次采访中提取主题，支持包括视频、音频和文本在内的各种格式。 主要功能包括对话记录、转录和分析，使用户能够将见解映射到项目目标并在团队内无缝协作。通过自定义选项，用户可以配置洞察类别和分类法以符合特定的业务目标。 Insight7 通过 API 提供集成功能，允许无缝合并到现有工作流程和工具中。托管服务可确保安全的数据处理和机密性，而白标选项使机构和合作伙伴能够有效地为客户提供服务。 用例涵盖自动化研究、客户体验增强和员工敬业度分析。通过利用人工智能，Insight7 从大规模访谈集合中识别趋势、情绪和可行的见解，使用户能够提高客户满意度、忠诚度和员工保留率。 Insight7 拥有用户友好的界面，可通过报告和仪表板轻松可视化见解，推动利益相关者协调和决策。凭借企业级安全措施和 GDPR 合规性，Insight7 在整个运营过程中优先考虑数据隐私和保护。 Insight7 受到众多组织的信赖，它可以加速定性分析、简化流程并为产品团队、初创公司、顾问、研究人员和 CX 专业人士等带来有影响力的成果。
Olvy
olvy.co
Olvy 是一款人工智能驱动的反馈管理工具，可将用户反馈转化为产品团队可操作的见解。通过深入分析和实时沟通，Olvy 将用户置于产品开发的核心。这是创建用户喜爱的产品并确保满足他们的需求的关键。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad 是领先的体验式营销平台，使品牌能够运营和优化其活动、游览、活动和课程，以提高消费者品牌忠诚度、增加收入并提高每次体验的投资回报率。 AnyRoad 允许公司通过灵活、可配置的平台简化和扩展其体验式运营，并提供加速业务增长所需的强大见解。 Anheuser-Busch、Diageo、Westfield、Just Egg 和 Sierra Nevada 等领先品牌都依靠 AnyRoad 来优化运营并证明其体验式营销计划的影响。
Questback
questback.com
Questback 是一个强大的基于人的反馈平台，可帮助公司了解客户、吸引员工并超越市场。 Questback 是一家在线调查和反馈软件公司，总部位于挪威奥斯陆。该公司为企业反馈管理提供在线数据收集和分析解决方案，包括市场研究、客户满意度和忠诚度、产品和概念测试、员工评估、人员分析和在线反馈。 Questback 为 50 多个国家的企业提供服务，在全球拥有数千名客户，并与福布斯 100 强榜单中超过三分之一的公司合作。
Reputation
reputation.com
Reputation 是唯一一个能够让公司通过随时随地实时衡量、管理和扩展其声誉表现来履行其品牌承诺的平台。声誉人工智能驱动的产品堆栈在客户交谈、发帖、评论和推荐的空间中充当企业的眼睛和耳朵，它分析大量的公共和私人反馈数据，以发现预测性见解，供企业采取行动并改进其绩效。网上声誉。
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai 是合规性和人工智能对话智能领域的领导者，是市场上唯一为销售和客户服务团队提供实时对话智能和自动合规性的解决方案。 Gryphon 通过实时智能指导每次对话，为代理和最终用户提供一流的体验。 Gryphon 专有的合规引擎会根据 TCPA、收款、州、联邦和其他谢绝来电列表自动筛选所有出站通信，以便企业可以增加收入，同时避免昂贵的违规费用。 Gryphon 能够通过语音关键字提供实时建议和必要的内容，并通过高级情绪分析让座席立即了解通话质量。 Gryphon.ai 提供每次创建完美对话的能力！
InMoment
inmoment.com
了解客户的声音。从定性反馈中获取洞察力。 Wootric CXInsight™ 使用机器学习对来自调查、在线评论、社交媒体、支持票、员工反馈等的非结构化反馈进行自动分类和分配情绪。 - 立即从定性反馈中获得投资回报。机器学习识别每条逐字评论中的类别主题和情绪，立即分析大量反馈。算法基于您所在行业的重要因素，为您的组织定制。分析来自任何来源的任何语言的反馈。 -了解哪些改进会产生最大的影响。别再浪费时间去思考了。使用数据确定项目的优先级。 -量化您的客户和员工关心的事情。了解净推荐值和客户旅程点指标背后的“原因”。分析单一来源，或查看所有反馈来源的主题。通过任何业务驱动因素可视化数据。创建标签层次结构。 - 节省时间。查看总体趋势并一目了然地发现异常情况。根据对您重要的内容创建执行仪表板，并为每个利益相关者功能自定义仪表板。自动提醒利益相关者反馈趋势的变化，以便他们能够解决问题 - 了解客户和员工的原因爱你或不爱你。无需数据分析师即可轻松调查假设。 - 获得统一的视图。从任何来源导入反馈。 -围绕客户调整所有业务团队。不再有孤岛——使客户数据民主化。无需数据分析师即可获得洞察力。我们的平台使团队可以轻松地自行发现相关见解。基于权限的访问。在易于使用的仪表板中全面了解客户/员工的情绪。
Feedier
feedier.com
Feedier 是一个客户智能平台，使您能够充分了解客户，帮助您的企业更好更快地转型。 Feedier 旨在帮助公司的每个团队采取行动来优化保留率、满意度和整体客户体验。 该平台具有几个主要优点： - 实时反馈集中化：在单一平台上以不同方式、通过不同来源收集全部客户反馈。 - 准确的刺激物检测：主动识别新出现的问题，以便您可以迅速采取纠正措施。 - 丰富客户数据：利用业务和反馈数据之间的协同作用，获得有关客户满意度的完整微观和宏观视角。 - NLP 支持的文本数据分析（自然语言处理）：利用基于数据训练的 AI 和 NLP 的力量，深入了解客户的趋势、感受和需求。 - 直观的数据分析：通过直观、可扩展和可共享的报告跟踪您的所有 KPI，使您能够轻松解释数据并做出集体数据驱动的决策。 - 与业务工具无缝集成：端到端连接数据，以促进快速解决问题和持续改进。 采取清晰有效的策略，利用 Feedier 的力量更快地实现转型。为您的客户提供意见，了解他们的需求、期望和动机。
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers 是一款屡获殊荣的客户反馈软件，可帮助企业转变客户体验。该平台从 100 多个评论网站收集评论数据，以呈现客户洞察，使品牌能够倾听、理解客户真正需要或想要的内容，并做出数据驱动的决策。
Spiral
spiralup.co
Spiral 的核心技术通过使用法学硕士和 GenAI 对您的公司数据进行训练，以识别和根本原因解决客户面临的问题。它为面向客户的团队提供了一个突破性的解决方案，可以用几乎任何语言识别和解决客户关注的各个方面。先进的人工智能技术和语言多功能性的结合使其能够彻底改变客户对其客户的理解，提高数据准确性和覆盖范围，并使 Spiral 成为全球企业的最终事实来源。
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – 您的产品反馈，全部集中在一处。这是您的团队获取产品反馈和分享客户见解的最快方式，无需繁琐的工作。 Cycle 是现代团队的统一反馈平台。 Cycle 为用户反馈和用户研究创建单一事实来源，并帮助您使用 AI 提取见解。 Cycle 与 Linear 和 GitHub 深度集成，因此您可以在每个版本中与客户建立闭环。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是 Perceptive 开发的完全托管的客户体验管理平台。 通过定期的简短调查，客户监控会自动整理和分析客户反馈，以发现重要的主题和趋势。这些结果可以通过直观的交互式仪表板访问。 Customer Monitor 的背后是一位专门的客户体验专家。这位专家结合了创新的研究方法、战略知识和变革管理方法，提供客户体验计划，将正确的措施与客户旅程中的正确时刻相匹配。 * 净推荐值：客户监控的核心是净推荐值，这是一种全球公认的方法，超越客户满意度来衡量宣传，这与客户忠诚度和信任密切相关。高水平的宣传与品牌的成长相关，特别是随着电子口碑的日益普及。 * 确定优势和劣势：客户监控分析客户反馈，以识别和跟踪对客户体验产生积极或消极影响的关键主题以及影响程度。这样可以精确定位需要改进的领域并确定其优先顺序。 * 识别并保存有风险的客户：客户监控器的 MARC 功能会通知相关团队成员有风险的客户，并允许跟踪和管理解决流程。这使团队能够在问题升级为问题并损害品牌声誉之前关闭问题的循环。 * 发现趋势。查看影响：客户监控随着时间的推移跟踪关键客户体验指标，从而发现重要趋势并显示所引入的任何更改的影响。 * 客户数据受到保护且安全：Perceptive 已通过 ISO 27001 认证，这意味着 Customer Monitor 符合信息安全管理的全球最高标准。这种数据安全和流程标准可以安全地托管和保护客户数据。 * 量身定制的见解：净推荐值只是衡量客户体验的一个镜头。 Customer Monitor 支持一系列不同的问题格式和补充指标，包括满意度、客户努力和保留可能性。专家将与您合作，提供一个计划，将正确的措施与正确的客户接触点相匹配。 * 更深入的了解：按关键客户群查看调查结果。例如，您可以识别分支机构、区域、产品、客户经理级别或任意组合的关键主题和趋势。专家将与您一起确定对您的业务最重要的观点。 * 简单易用：Customer Monitor 的最大优势之一就是其简单性。该平台可通过多种设备访问，仪表板设计易于使用，信息以易于新用户消化和理解的方式呈现，使报告变得轻而易举。 * CRM 集成：Customer Monitor 有一个 API，这意味着它可以与大多数 CRM 集成以适应双向数据流。
zenloop
zenloop.com
zenloop 是一个基于净推荐值的综合体验管理平台。 SaaS解决方案在整个客户旅程中通过各种渠道自动收集客户反馈，并借助人工智能对其进行分析和聚类，并得出定制和个性化的措施，以留住满意的客户并赢回不满意的客户。该软件可以无缝集成到 Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack 或 Shopify 等解决方案中，或用作现有技术堆栈的补充。 zenloop 产品组合包括 Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring 和 Jochen Schweizer 等品牌。 zenloop 是 saas.group 的品牌。
TheySaid
theysaid.io
传统调查存在不足——创建速度慢，难以分析，并且缺乏明智决策所需的背景。 TheySaid 的对话式人工智能调查提供了一种更好的方法： * 通过上下文丰富的响应获得 10 倍更深入的见解。 * 在几分钟内轻松启动调查。 * 通过互动式 1:1 对话提高参与度。 * 通过摘要和自然语言查询简化分析。 * 自动跟进，将见解大规模转化为行动。
ChangeEngine
changeengine.com
提升员工领导者的能力，为员工提供最重要的时刻。员工领导者面临的挑战是，员工体验设计流程存在于分散的团队、不同的人力资源系统中，并且在许多情况下还存在于电子表格和幻灯片中。一旦人才计划启动，就会产生最初的轰动，然后在六十天内被掩盖，并转向下一个迫切的需求。创建和执行一流的人才计划以像对待内部客户一样对待员工是极其手动且耗时的，其中包括许多活动部分，例如目标、品牌、内容、沟通、时间表、奖励和投资回报率。在混合工作场所中，没有有效的方法来管理这个问题。我们来这里是为了改变这一现状——我们的目标是提升各地人才领导者的作用，并帮助他们长期维持人才计划的利用率。我们帮助他们向领导团队和董事会展示人才组织的影响，同时帮助他们获得高管支持并在内部释放更多预算来试验和运行创新人才计划。
Supahub
supahub.com
Supahub 是一款免费的客户反馈工具，用于收集、管理功能请求并确定其优先级。不再丢失或忽略反馈。与通过电子邮件或聊天收集反馈的传统方法不同，Supahub 通过将对话和电子邮件整合到一个集中平台中，为您节省宝贵的时间。通过 Supahub 看板，您可以创建专门的空间来提供特定主题的反馈，例如功能请求、错误报告、博客主题和常见问题解答。董事会可以是公共的，也可以是私人的，使团队能够在需要时在内部管理反馈。借助 Supahub，您可以通过评论帖子并更新其状态来轻松跟进反馈
Outset
outset.ai
Outset 是一个由人工智能主持的研究平台，旨在自动化和简化研究过程，并具有扩展能力。利用人工智能，该平台可以同时对大量参与者进行视频、音频和文本采访并进行合成。 它擅长同时进行数百个采访，更深入地探究参与者的反应，以提取见解并理解答案背后的“原因”。 该服务允许用户上传和定制研究指南，同时还能够利用 Outsets 面板或集成用户的私人面板合作伙伴来招募参与者。 Outset 提供人工智能驱动的研究综合，旨在通过深入挖掘提取最重要的细节，促进从参与者互动中有效发现见解。 Outset 因其响应速度和质量而受到重视，它具有显着加速研究成果交付的潜力。它使用户能够更加专注于关键任务，例如了解消费者和设计产品，而无需进行无数个小时的采访和标签。 人们认为，工具能够从用户那里获取详细且具体的长格式响应，对于理解客户的优先事项特别有帮助。
Inari
useinari.com
人工智能驱动的产品发现和反馈分析工具。自动神奇地呈现洞察力和产品机会。 Inari 使用人工智能自动从您的客户数据中揭示客户洞察和创收产品机会。 Inari 无需手动筛选 100 条用户访谈或 1000 条客户反馈，而是自动执行突出显示有趣报价、识别趋势、发现有影响力的功能请求以及将有用的优先级指标与功能联系起来的过程，以便您的团队可以花更少的时间进行分析和分析。更多时间打造客户喜爱的产品。