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Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一个自主平台，通过人工智能驱动的解决方案和实时支持彻底改变了联络中心的运营。凭借其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在内的产品套件，他们使组织能够简化客户交互、提高客服人员绩效并优化业务功能，从而提高效率并取得成功。 他们的产品支持多语言客户对话、自动标记、准确的语音到文本转换、SOP 驱动的审核等，所有这些都由与法学硕士和数据分析的深度集成提供支持。借助 Rezo.ai，企业可以提高生产力、增加收入、减少管理费用，并发现有关客户交互的宝贵见解。 Rezo.AI 是一个由自治代理提供支持的数据优先联络中心，旨在通过自动化和分析 ...
Activechat
activechat.ai
彻底改变您与客户的联系和支持员工的方式。 Activechat 回答查询并提升每次交互，管理客户和员工之间的任务。 * 一体化平台：聊天机器人、协助、实时支持和工作流程集成。 * 无限的可定制性：适应任何业务需求。 * 快速集成：几分钟内启动，终生受益。 ActiveChat 是一次性许可证购买，并提供终身免费软件更新。一次购买，安装，永久拥有。就这么简单。 Activechat 是实时聊天、智能 AI 聊天机器人平台和对话智能工具的独一无二的组合。它们帮助聊天机器人和人工代理协同工作以增加销售额，并为任何规模的企业提供绝对出色的客户体验。 他们专注于电子商务和客户支持服务，提供了一个...
Trring Me
trringme.com
Trring Me 是一款 WhatsApp for Business API 解决方案，使企业能够通过 Whatsapp 与客户聊天，就像与朋友和家人聊天一样 - 通过快速、简单且安全的消息传递。各种规模的企业都可以使用其现有的客户互动平台，通过 API 与 WhatsApp 集成，并通过消息、通知、发货确认、预约提醒、活动门票和促销活动及时回复客户。
TENIOS
tenios.de
TENIOS - 获得许可的云通信提供商 - 是爱沙尼亚人工智能 (AI) 和自动化解决方案提供商 Apifonica 的一部分。这在顶尖技术云通信和服务自动化之间建立了完美的匹配。我们的使命是帮助公司利用人工智能和云技术实现通信流程和业务流程的自动化。我们的旗舰产品是基于人工智能的语音机器人 - 一种完全可定制的解决方案，用于在销售、营销、客户服务、人力资源和电子商务领域实现自动化对话。我们在德国、爱沙尼亚、拉脱维亚、波兰、意大利和荷兰设有分支机构，为欧洲和世界各地的客户提供服务。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款 Gen-AI 支持的对话智能工具，可帮助企业更好地了解客户。我们的人工智能解决方案将每次对话转变为业务增长的机会，彻底改变了企业与客户互动的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的机器学习算法，从所有对话渠道的座席与客户互动中分析并提取见解。 我们每周分析超过 1700 万条对话，提取几个关键领域的关键数据：销售、客户体验、合规性和运营。这些见解推动了整体业务增长和持久的客户关系。 ConvoZen 还提供具有多语言功能的即插即用语音机器人。通过超逼真的语音和零延迟实现最快的处理时间，更快地完成交易并提升客户体验。 ConvoZen 成立于 2021 ...
Pulsedesk
pulsedesk.com
通用帮助台系统——在一个“窗口”中收集、管理和分析来自所有渠道的客户请求 Pulsedesk 是一个灵活、可靠的帮助台，提供多渠道客户支持。用户可以获得各种用于自动化日常流程和遵守 SLA 要求的工具，以及高度响应的技术支持。您还可以轻松集成第三方软件、创建知识库、启动客户端门户以及在 Pulsedesk 系统中设置您自己的 Web 小部件。
next4biz
next4biz.com
next4biz 是一种基于云的数字营销、客户服务和业务流程管理解决方案，可帮助企业完成数字化转型。 next4biz 的产品处于市场上令人兴奋的新发展的最前沿。 next4biz 的使命是改变公司管理客户关系和流程的方式，而最重要的增长领域正是在该行业。 next4biz 成立于 2006 年。从那时起，我们一直致力于为公司和机构的“以客户为中心的数字化转型”开发软件产品。 next4biz的产品多年来已成功应用于BPM（业务流程管理）、CSM（客户服务管理）和CRM（营销和销售管理）领域。我们拥有超过20万用户，几乎涵盖金融、保险、电子商务、电信和能源等所有行业。
Loris
loris.ai
Loris 使用我们的 AI 驱动的对话智能平台从每次客户互动中提取价值，为 CX 领导者开启了洞察世界。实时分析和经过验证的人工智能模型库相结合，可以在新出现的问题影响您的品牌之前检测到它们，并暴露客户旅程中降低满意度和增加成本的差距。 Loris 涵盖了完整的客户体验生命周期，为组织提供了了解客户问题、监控代理绩效并采取行动持续改进所需的一切。 Loris 将客户对话转化为公司最有价值的资源，为您提供所需的见解，不仅可以优化客户体验，还可以发展您的业务。 通过单一 AI 平台了解客户联系您的原因、您的团队解决问题的效果以及您的客服代表下一步应该说什么——该平台受到领先品牌的信赖，并接...
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智能驱动的联络中心创新方面处于领先地位，提供面向未来的云平台，通过尖端人工智能、真正的多模态和移动优先方法重新定义客户体验。我们将人工智能融入客户旅程和联络中心运营的各个方面，以推动自动化和效率。 UJET 的 AI 解决方案为客服人员提供支持、优化客户旅程并转变联络中心运营，以提升体验和可行的见解。 UJET 基于云原生架构和独特的 CRM 优先方法构建，可确保无与伦比的安全性、可扩展性和优先数据洞察（无需存储 PII）。 UJET 专为轻松使用而设计，与企业合作，提供卓越的交互、更明智的决策，并在人工智能驱动的世界中加速增长。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. 是两家最佳技术提供商的控股公司：Alvaria CX（客户体验外呼技术合规性和自助服务领域的领导者）和 Aspect（其员工敬业度管理解决方案提供工作创新的未来）。虽然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未来的业务运营结构和市场品牌是两个——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌通过构建支持最佳客户体验和员工敬业度的软件来增强人与人之间的联系。他们的软件旨在通过优化员工敬业度和增强客户互动来增强团队和客户的能力。他们的解决方案使代理的日常工作变得更好，从而改善客户的体验。 他们超越了入站和出站的范围，创建了一个全面的软件驱动系统，使您的...
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudF...
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI提供企业级对话式人工智能解决方案，以增强客户体验并提高运营效率。 WIZ.AI 的解决方案套件包括智能自动化、人工智能人类副驾驶、人工智能驱动的生成应用程序和法学硕士驱动的平台。 WIZ.AI 的人工智能代理（称为 Talkbots）提供类似人类的参与，以促进大规模客户互动，为我们的企业客户提供卓越的客户服务和强大的业务投资回报率。 WIZ.AI Talkbot 特点 * 超本地化：Talkbots 可以处理本地和特定领域的词汇 * 超个性化：Talkbots可以模仿母语者的语气和口音，并支持多种英语变体和全球语言 * 全渠道：Talkbots 可以通过电话、电子邮件...
Simla.com
simla.com
通过 Simla.com，您可以在买家最方便的地方组织电子商务销售和客户服务。 Simla.com 为您提供： * 与 WhatsApp、Facebook 和其他通讯工具轻松集成。 * 内置CRM，用于与客户沟通和处理订单。 * 与Shopify、WooCommerce、VTEX等平台快速集成。 * 模块可与送货服务和支付系统配合使用。 * 维护产品目录、库存和仓库。 * 自动化通知客户和操作员的日常任务。 * 电子邮件和短信营销。 * 忠诚度计划。
Ezist
ezist.net
使用 Ezist 简化您的家用电器、电子产品和汽车的管理和维修。安排维修、跟踪历史记录并获取保修警报。 Ezist 是一个创新平台，旨在简化和增强制造商、服务提供商和消费者的产品和资产的维护和服务管理。 Ezist 拥有一套强大的功能，是有效产品管理、资产管理、工单管理和维护管理的首选解决方案。 主要特点： * 设备管理系统：使用先进的设备管理软件轻松管理您的设备，包括小工具、电器和汽车。轻松为每个产品创建清单，其中包含设备类型、品牌、型号、序列号、购买收据和保修详细信息等关键详细信息。 * 收据和发票管理：使用创新的收据保存应用程序，告别翻遍垃圾或费力寻找旧收据的麻烦。将您购买的所有收据...
easiware
easiware.com
易软件是： * 一场始于 2008 年的冒险，围绕着一个简单的想法：成功的公司是那些关心客户的公司； * 雄心：为所有与客户打交道的员工提供 360° 解决方案，帮助他们实现目标并展示才华； * 愿望：与来自各个领域的现有或未来的爱情品牌合作，这些品牌通过他们每天提供的额外灵魂来发明、创新并让客户的生活变得更加美好。 * 痴迷：为客户服务和品牌营销部门的用户提供一个一体化的客户关系管理和个性化平台——简单、有效、互联、有吸引力和可爱。 * 一支 (SU) 充满活力的团队：Matthieu Bouteiller、Brendan Natral 和其他 50 多名爱好者，他们喜欢做有用而严肃的事情，...
ChayAll
chayall.com
ChayAll 是一个 SAAS 平台，将所有即时通讯渠道集中于一个！我们加入您的所有消息传递渠道（例如 WhatsApp、Messenger、iOS Messages 和 Google Business Messages），帮助您快速轻松地与客户建立联系。 让您的客户感到满意和高兴，在一个平台上管理所有对话，并帮助您的客户立即获得解决方案。 使用ChayAll，您可以： - 将所有渠道整合到一个平台 - 寻找新的销售机会 - 提高客户满意度
Spechy
spechy.com
Spechy 将所有客户沟通渠道整合在一个平台上，帮助您提供更快、更有效的客户服务。 最灵活的多渠道通信平台 您需要决定您的客户通过哪些沟通渠道获得客户体验以及如何优化这些渠道。最重要的是，您需要根据准确的信息做出这些决定。这就是为什么我们在透明度、灵活性和新技术的基础上构建我们的平台，以便您可以信任每个数据点、每个测量结果以及您做出的每个决定。 多渠道沟通 如果您的客户通过电话、电子邮件、实时支持、视频或社交媒体与您联系，您可以使用 Spechy 的多渠道通信平台自动回复他们。代表将可以从单个用户界面访问所有通信渠道和客户数据，并且您将能够通过客户首选的通信渠道为他们提供服务。
DooPage
doopage.com
DooPage 是一家专门提供面向会话的客户关系管理（CRM）软件解决方案（Conversational-CRM）的科技公司。愿景是相信未来企业和客户主要通过实时消息工具（realtime messages）或社交网络进行沟通，而不是电子邮件、电话、票证等传统方式。 DooPage – 一款功能强大的管理工具，有助于在一个平台上连接多渠道销售和客户。具有许多功能，包括：客户关怀、多渠道订单关闭、严格的订单管理、销售自动化、员工管理、销售支持。店主的网上业务现已集中在一处，帮助以最便捷的方式管理信息。 DooPage整合了从A到Z的所有销售阶段：从客户收件或评论的那一刻起 -> 客户服务 -...
replient.ai
replient.ai
replient.ai 是一款人工智能软件，可在社交媒体上自动提供客户支持。它针对的是想要加强客户互动并扩大客户支持的公司。该软件可以自动快速地响应评论，最大限度地减少对广告的负面影响，并能够在不增加人员成本的情况下扩大客户支持范围。它确保客户沟通中的品牌声音合规性并提供多语言支持。定价是分级的，计划起价为每月 39 欧元。还有一个免费试用计划，最多支持 50 条评论。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们构建了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。
imBee
imbee.io
imBee 让合作变得轻松。它们是领先的聊天管理平台，提供世界一流的对话参与，帮助推动您的业务。他们的团队协作收件箱创建了一种单聊体验，您公司的代表可以在内部团队与当前客户或潜在客户之间无缝共享信息。通过 imBee，客户可以获得高质量的信息和更快的响应。如果快速、简单、高质量的参与对您的公司很重要，请选择 imBee。 ** 多个 IM 渠道，一个强大的收件箱 - 通过 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、微信、LINE 等提供客户服务支持、销售和营销。在一个收件箱中管理所有即时通讯应用程序的客户聊天。更高效、更快响应、更好的客户体验。 ** 快速...
Gnatta
gnatta.com
了解并与您的客户交谈。听起来很简单，但其中有很多内容。这就是格纳塔登场的地方。 Gnatta 是一款市场领先的产品，可增强您的对话效果。他们是与客户交谈的专家，事实上他们的整个高级团队都有大型客户联络中心的背景。 2014 年，当他们的创始人还在大学学习时，他意识到没有一款产品专门用于客户旅程中最重要的部分：与品牌的接触点。 快进到今天，他们拥有一支由 20 多名内部开发人员组成的团队，所有人都完全专注于让您的客户联系更加高效、经济和有效。他们的平台涉及所有数字渠道，包括但不限于；网络聊天、电子邮件、Facebook、Twitter 和即时通讯工具。他们定制开发的工作流程技术意味着您的所有...
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全渠道客户交互平台。 他们是精品软件解决方案交付组织，专门提供 CRM、客户应用程序开发以及端到端统一客户交互管理套件。 他们以咨询兼解决方案交付能力为主导的市场方法使客户能够更快地实现业务路线图，从而确保生产力和价值增益。它们无缝集成跨垂直行业和业务流程的多环境企业应用程序，从而简化运营。
Hippo
jungleworks.com
Hippo 是一个 SaaS 平台，可满足您所有的客户参与和营销需求。全球有 2000 多家企业使用它。 Hippo 是一套用于与客户互动的完整套件。您可以借助聊天机器人、实时聊天、通话和自动化营销工作为他们提供对话支持，通过电子邮件、WhatsApp、短信和推送通知等全渠道活动提供个性化的客户体验。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment 全渠道是企业联络中心的下一代消息传递平台。包括跨超过 15 个渠道的 ChatBot 和动态代理路由，例如电子邮件、实时聊天、社交媒体和消息传递渠道，例如 Facebook Messenger、Twitter、Instagram、Line 和 Whatsapp 等。先进的劳动力和代理绩效指标使 Sentiment.io 能够在同类解决方案中产生最大的投资回报率。
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams 是 Chatdesk 内的一项专业服务，专注于为电子商务品牌提供卓越的客户支持。这项服务利用了热情的品牌拥护者社区，他们接受过培训，能够与客户互动并通过各种渠道提供个性化帮助。 * 快速响应时间：平均响应时间低于90分钟，为客户提供及时的支持。 * 经济高效的解决方案：定价模型基于处理的票证数量，无前期成本，适合各种规模的企业使用。 * 一致的品牌声音：所有互动均由训练有素的超级粉丝管理，确保品牌的声音和政策在每个渠道上得到维护。 Chatdesk Teams 旨在帮助电子商务企业增强客户服务运营、提高参与度并最终提高转化率。
solvpath
solvpath.com
处理多达 80% 的入站客户支持请求。 solvpath 提供了一套旨在无缝自动化客户支持的产品。掌控您的售后策略，提高保留率，减少取消和退货，并显着减少退款，以提高您的利润。开启高效、数据驱动的客户支持时代，保持领先地位。 solvpath 将您收到的电子商务客户请求（电话、电子邮件、社交媒体消息和网站访问者）传输到快速、可靠的支持技术。通过引导式、易于使用的自动化视觉票据解决系统，客户可以解决一系列问题： • 查看/修改订单 • 取消 • 更改运送频率 • 更改付款类型 • 快速解答问题 • 排除产品故障 • 还有更多！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat 专为电子商务而构建。它使顾客更容易购物，从而帮助您的商店销售更多商品。这就像在真实的商店里有一个虚拟助手一样。该人工智能能够为您推荐产品并回答有关订单、产品和退货的问题，它 24/7 全天候工作。它甚至可以用 50 种语言说话！此外，RevoChat 还可以解决常见问题，让您有更多时间改进您的产品并规划您的业务。与 WooCommerce 和 Shopify 集成。
Registria
registria.com
在全球65个地区的150多个领先品牌的信任中，Incoristria使企业能够与拥有其产品的人建立更牢固的关系。 Infistria的所有权经验管理（OXM）平台和旗舰解决方案（ConciergesM）利用数据和决策情报来推动整个产品所有权生命周期中的个性化客户旅程。 Infistria可以通过无缝集成到其他主要应用程序中实现全球可扩展性，以帮助品牌提供卓越的所有权经验。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi 是一个基于 SaaS 的客户倡导平台，承诺为企业带来可持续的收入增长。它可以帮助他们识别推广者、鼓励推荐、管理推荐并为其品牌创造社交热度。