Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk（Freshworks Inc. 的产品）通过现代化、直观的客户支持软件帮助企业轻松取悦客户。 Freshdesk 将通过电子邮件、网络、电话、聊天、消息和社交传入的请求转换为工单，并统一跨渠道的工单解决方案。此外，强大的自动化和人工智能功能（例如自动工单分配、工单优先级、客服人员协助，甚至发送预设回复）有助于简化支持流程。 Freshdesk 还增强了团队协作，与一系列第三方工具集成，提供预测支持功能和现场服务管理。报告和分析功能提供发展业务所需的见解。
Verizon
verizon.com
Verizon 是一家美国无线网络运营商，之前作为 Verizon Communications 的一个独立部门以 Verizon Wireless 的名义运营。
Postman Web
postman.com
Postman 使 API 开发变得简单。我们的平台提供的工具可简化 API 构建过程的每个步骤并简化协作，以便您可以更快地创建更好的 API。
UserTesting
usertesting.com
UserTesting 通过帮助组织从客户那里获取从创建到执行的见解，从根本上改变了数字产品和体验的构建和交付方式。建立在世界一流的按需采购引擎之上，客户可以从我们遍布全球的专有和合作伙伴采购的受众网络中获得快速、高质量的选择性反馈。 UserTesting 提供业界最全面的体验研究解决方案。
Twilio
twilio.com
Twilio 为商业通信的未来提供动力，使电话、VoIP 和消息传递能够嵌入到 Web、桌面和移动软件中。我们负责处理杂乱的电信硬件，并公开全球可用的云 API，开发人员可以与之交互以构建智能且复杂的通信系统。当您的应用程序的使用量增加或减少时，Twilio 会自动随您扩展。您只需为使用的内容付费——没有合同，没有恶作剧。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral 联络中心是一种全渠道客户互动解决方案，具有语音和 30 多个数字渠道、用于自助服务的高级 AI 选项（例如机器人）、主动外展工具以及了解客户意图的智能虚拟代理。它提供 300 多个预构建的集成（包括领先的 CRM）以及完全集成的、由人工智能驱动的员工敬业度管理和分析解决方案。 RingCentral 联络中心与 RingCentral MVP 解决方案紧密集成，为客户提供企业级语音基础设施和集成统一通信的优势，从而实现无缝的跨职能协作。
Qase
qase.io
Qase 是一款专为 QA 和开发团队打造的现代测试管理工具，具有现代、简单的界面和强大的功能。这就是世界各地数以千计的组织转向 Qase 的原因。它是一种一体化测试管理解决方案。它包括测试用例管理、缺陷管理、测试计划、带有信息报告的测试运行、丰富的 API 和 Webhooks。 Qase 提供与 Jira、Redmine、Trello 等最流行的问题跟踪器的集成。您无需离开应用程序即可创建问题 - 它将自动发布。当您想要收到有关测试运行开始的通知时，与 Slack 的集成非常有用。它专为手动和自动测试而设计。通过 REST API，您可以与自动化测试集成并将结果直接发布到应用程序。 Webhooks 将有助于触发 CI 中的构建。
BrowserStack
browserstack.com
BrowserStack 是一个云 Web 和移动测试平台，使开发人员能够跨按需浏览器、操作系统和真实移动设备测试其网站和移动应用程序，而无需用户安装或维护虚拟机、设备或模拟器的内部实验室。他们有四种主要产品——Live、App Live、Automate 和 App Automate。 用户可以从超过 1,200 种按需的真实移动设备、浏览器和操作系统中进行选择，并依靠安全、稳定和可扩展的基础设施来支持数千个并发手动和自动测试。 这项基于订阅的服务由 Ritesh Arora 和 Nakul Aggarwal 于 2011 年在印度孟买创立，从那时起，它就获得了全球 Web 开发社区的广泛接受，可以通过桌面浏览器测试网站的布局和性能。 BrowserStack 在超过 135 个国家/地区拥有超过 25,000 名付费客户和 2,000,000 名注册开发人员。全球公司依靠 BrowserStack 进行 Web 和移动测试，其中包括 Microsoft、ING、Mastercard、Dow Jones、Garmin、National Geographic、Volvo、NRK、HubSpot、Walt Disney 和 AngularJS 等行业领导者。在旧金山、孟买和都柏林，BrowserStack 是私人持有的。 2018 年 1 月，BrowserStack 从 Accel 筹集了 5000 万美元的 A 轮融资。2015 年 10 月，BrowserStack 被《经济时报》初创公司奖评为 Bootstrap Champ。 2019 年 5 月，Ritesh Arora 在 #InsightsPodcast 系列中接受 Accel Partners 的 Anand Daniel 采访。
JustCall
justcall.io
JustCall：一体化业务通信平台通过语音、短信、电子邮件和 WhatsApp 与潜在客户和现有客户联系。通过 100 多个集成和 AI 魔法实现工作流程自动化，并观察您的业务在自动驾驶仪上成长。 JustCall 受到全球 6,000 多家企业的信赖，使面向客户的团队能够在实时和呼叫后人工智能见解的推动下提供完美的客户交互。 JustCall 需要注意的主要功能： * 呼入和呼出 * 发送和接收短信和彩信 * 销售拨号器（自动、预测和强力拨号器） * 短信工作流程 * 短信机器人 * 多级IVR * 实时代理协助 * 人工智能短信副驾驶 * 人工智能辅导 * 情感分析 * AI通话评分 * 实时通话监控 * 共享 WhatsApp 收件箱 * 自动呼叫分配（ACD） * 100+ CRM 集成 * 70 多个国家/地区的商务电话号码
MightyCall
mightycall.com
MightyCall 的呼叫中心由在虚拟电话领域拥有 20 多年专业知识的团队创建，可轻松适应您的业务工作流程。我们的可定制设置可确保解决方案满足您的独特需求，从而简化沟通并提高收入。突出属性：实时反馈工具、专用主管工作区和详细的座席绩效报告可提供高效的管理和深入的绩效分析。有效的呼叫处理：高效的呼叫管理功能和多级 IVR 系统可确保顺利、及时地响应客户的询问。简化的记录保存：语音邮件记录有助于轻松参考和高效跟进。直观的界面：用户友好的界面包含这些强大的功能，简化了导航和操作。坚定不移的支持：我们忠诚的支持团队随时准备协助解决实时入职或任何其他问题，强调我们致力于让您满意。选择 MightyCall 建立合作伙伴关系，将您的业务沟通提升到虚拟电话领域的新高度。
Five9
five9.com
Five9 智能 CX 平台提供了一套全面的解决方案，可通过客户选择的渠道与客户互动，为经理提供有关联络中心绩效的见解和情报，并提升您的业务以提供更好的业务成果并为 CX™ 带来欢乐。我们的云原生、可扩展且安全的平台包括联络中心；全渠道参与；员工敬业度管理；通过 1,400 多个合作伙伴实现可扩展性；以及作为平台一部分嵌入的创新、实用的人工智能、自动化和旅程分析。 Five9 为全球 2,500 多个组织带来了人员、技术和合作伙伴的力量。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® 是全球云联络中心的领导者，面向以客户为中心的公司。他们相信更好的客户体验始于人工智能。他们的自动化优先客户体验解决方案优化了客户最关键的客户服务流程。他们的创新速度、深厚的垂直专业知识和全球足迹反映了他们致力于确保世界各地的企业能够在任何行业、通过任何渠道提供更好的客户体验，从而提高客户满意度并加速业务成果。全球超过 1,300 家创新公司（包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA 和 2U）与 Talkdesk 合作，提供更好的方式来实现卓越的客户体验。 Talkdesk 在一个平台上提供 Talkdesk CX 云、Talkdesk 行业体验云和 Talkdesk 电话，以实现统一、无缝的集成整体客户体验之旅。 Talkdesk CX Cloud™ 将企业规模与消费者简单性相结合，提供前所未有的速度、敏捷性、可靠性和安全性优势。除了旗舰产品 CX Cloud 之外，他们还提供 Talkdesk 行业 Experience CloudsTM，这些云专为满足垂直行业的需求而构建，以改善 CX 并产生特定于行业的业务成果。他们提供第一个也是唯一一个基于领先的云联络中心平台本地构建的商务电话系统，该系统降低了成本，并为混合员工提供了更好的方式来提供出色的客户体验。
Hotjar
hotjar.com
Hotjar 是一家行为分析公司，分析网站使用情况，通过热图、会话记录和调查等工具提供反馈。它与 Google Analytics 等网络分析工具配合使用，可以深入了解人们如何浏览网站以及如何改善客户体验。 Hotjar 成立于 2014 年，由来自 20 个国家/地区的 100 多名团队成员完全远程运行，并在全球超过 500,000 个站点上使用。
Webex
webex.com
Webex Webinars（以前称为 Webex Events）是一个可扩展的网络研讨会平台，可以为每个人（从小型会议到大量全球观众）创造引人入胜且有影响力的体验。使网络研讨会具有包容性、吸引力和互动性： • 通过主持的问答、实时投票、聊天、表情符号反应和手势识别来鼓励积极参与 • 让与会者以自己喜欢的语言聆听，并在会议中提供现场口译员 • 更深入地探讨主题或鼓励建立联系举办分组会议 大规模举办专业和定制的网络研讨会 • 管理观众在活动之前、期间和之后看到的舞台和内容 • 通过定制品牌选项和主题策划与会者注册体验 • 排练整个演示在直播前与共同小组成员进行交流 • 可容纳多达 100,000 名与会者 • 通过 100 多种语言的实时翻译覆盖全球受众
Dialpad
dialpad.com
使用 Dialpad 获取商务 VoIP，并将您的团队与云电话系统连接起来，使商务通信更加轻松、高效。 Dialpad 是领先的人工智能驱动的客户智能平台，它正在彻底改变世界的协作方式，其美丽的工作空间将最先进的人工智能联络中心、人工智能销售、人工智能语音、人工智能会议与人工智能消息传递无缝结合在一起。超过 30,000 个创新品牌和数百万人使用 Dialpad 通过实时人工智能洞察来提高生产力、协作和客户满意度。客户包括 WeWork、Uber、摩托罗拉解决方案、Domo 和 Xero。投资者包括 Amasia、Andreessen Horowitz、Felicis Ventures、GV、ICONIQ Capital、Salesforce Ventures、Scale Venture Partners、Section 32、软银和 Work-Bench。
Nextiva
nextiva.com
Nextiva 是一家统一 CXM 公司，提供人工智能驱动的客户体验解决方案。 Nextiva 凭借其一体化客户体验平台，每年为 100,000 多家企业和数十亿次对话提供支持。 Nextiva 通过一个人工智能驱动的通信中心改变了企业与客户互动的方式。 15 年来，公司对 Amazing Service® 的承诺和以客户为中心的方法一直是其基石。 Nextiva 成立于 2008 年，总部位于亚利桑那州斯科茨代尔，在首轮融资中从高盛资产管理公司获得了 2 亿美元资金，2021 年末该公司估值为 2.7B 美元。欲了解更多信息，请访问 www.nextiva.com。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW）让世界为每个人提供更好的服务。我们基于云的平台和解决方案可帮助组织数字化和统一，以便他们能够找到更智能、更快、更好的方法来实现工作流程。因此，员工和客户可以更加紧密地联系、更加创新、更加敏捷。我们都可以创造我们想象的未来。世界与 ServiceNow 合作。
Aircall
aircall.io
Aircall 是客户沟通和参与平台，专为销售和支持团队设计。它是一个完全基于云的语音解决方案，易于使用、可靠，并与所有 CRM 以及关键业务和对话工具（如 Salesforce、HubSpot、Intercom、Slack、Gong 等）集成。通过强大的软件和敬业的员工的结合，Aircall 帮助中小型企业提高生产力，并将客户和员工满意度转变为关键的增长动力。 Aircall 已扩大其国际影响力，目前拥有来自 40 个国家/地区的 700 多名员工，分布在 6 个办事处，并被评为“Built In 最佳工作场所”之一。作为德勤高成长 500 强名单的一部分，Aircall 在 2022 年初实现了超过 1 亿美元的年度经常性收入后，获得了半人马地位。
Vonage
vonage.com
Vonage（法定名称 Vonage Holdings Corp.）是一家美国上市商业云通信提供商。该公司成立于 2001 年，总部位于新泽西州霍姆德尔镇，是一家基于互联网协议语音 (VoIP) 的住宅电信服务提供商。 截至 2020 年，Vonage 的综合收入为 12.5 亿美元。通过 2013 年开始的一系列收购，Vonage 以前是一家以消费者为中心的服务提供商，扩大了其在企业对企业市场的影响力。 Vonage 的产品包括统一通信、联络中心应用程序和通信 API。
CallHippo
callhippo.com
CallHippo 是下一代商务电话系统，可帮助您与客户联系。CallHippo 易于使用，同时提供强大的功能以及 Power Dailer 和自动呼叫分配等高级功能。我们广泛的报告和无缝集成使销售和服务团队能够与客户进行有效的对话。 CallHippo 提供世界一流的 24*7 支持，并可通过桌面和移动应用程序访问，受到全球 5000 多家公司的信赖。
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work 是一个用于电话、视频和消息传递的一体化协作中心。它为每位员工带来强大、安全的统一通信和协作体验，并可以方便地在任何设备上随时随地执行更多操作。 8x8 Work 提升您的业务通信系统的质量和可靠性： - 通过基于云的现代电话系统为您的企业提供竞争优势。业界领先的全球覆盖范围，覆盖超过 55 个国家/地区，并提供 99.999% 的正常运行时间 SLA 保证。 - 在办公室或旅途中获得屡获殊荣的语音质量、强大的分析功能以及用于管理所有位置的单一管理平台。 - 使用一款应用程序即可满足您的所有业务通信需求。整合供应商以简化 IT 管理并提高员工效率和生产力，无论工作方式、地点或设备如何。 - 准备就绪后，无缝扩展到 8x8 XCaaS 平台，让 8x8 成为您的语音、视频、聊天、联络中心和 API 的一站式商店。 - 8x8 拥有各种行业领先的安全性和第三方合规性认证，我们的安全计划旨在保护客户数据的机密性、完整性和可用性。 - 8x8 多年来一直是云通信领域的领导者，创新深深植根于我们公司 30 年的历史中。我们已获得 300 多项专利，涵盖服务、基础设施以及用户体验设计和功能的各个方面。 8x8 工作能力包括： - 通过桌面和移动设备进行语音、视频和即时消息的一体化协作。 - 企业级 PBX 功能包括语音邮件、转录、商业短信/彩信、传真、紧急服务等。 - 多级自动总机和灵活的呼叫路由规则和流程。 - 部门级呼叫队列和有效的队列管理功能。 - 通过网络浏览器、桌面或移动设备安排、主持和管理最多 500 名参与者的大型视频会议 - 直接在 YouTube 上直播甚至更大型的会议，例如公司范围的会议和市政厅。 - 会议中聊天、虚拟背景、录音、投票、分组讨论、实时翻译和隐藏式字幕，以及人工智能生成的重要亮点和关键时刻的会后摘要。 - 1-1 或小组私人和公共聊天室。设置您的状态、共享链接和文件以及快速访问以前共享的文档。 - 辅导和语音分析功能以及可操作的业务见解，使用内置分析捕获所有交互中的历史和实时数据。 - 与 40 多个企业应用程序（包括 Salesforce、ServiceNow 和 Microsoft Teams）进行开箱即用的集成。适合在 Microsoft 生态系统上实现标准化的公司的电话集成选项。 - 为 IT 管理员和接待员等关键组织角色提供组合的个性化体验，以提高用户工作效率。
Userfeel
userfeel.com
使用更好的用户测试工具发现访问者的问题和疑虑。唯一不需要订阅或月费即可无限制地访问所有功能的用户测试工具，并且没有隐藏的升级费用。从我们的高品质测试人员小组中获得更好的见解。无限的用户，无限的筛选问题，访问由 140,000 多名用户组成的合格、多语言、不断扩大的面板，能够使用自己的面板，移动应用程序、网站、原型的用户测试，有主持和无主持的测试，自动语音转录，即使您不会说该语言，也能够测试非英语网站和应用程序、注释、报告、导出、精彩片段、视频本地下载、将视频导出到 YouTube、由经验丰富的模板测试用户体验研究人员等等。无需信用卡即可注册并开始设置和预览测试。
Browserling
browserling.com
Browserling 是一种基于 Web 的解决方案，可在所有最流行的浏览器中快速跨浏览器测试网站。
TestProject
testproject.io
TestProject 是世界上第一个 100% 免费的测试自动化平台，适用于 Web、Android、iOS 和 API 测试，受到测试社区超过 150,000 名用户的信赖。 TestProject 通过消除维护和设置麻烦并为 Selenium 和 Appium 提供人工智能自我修复技术，帮助测试人员和开发人员快速确保质量。无论您的技能如何，TestProject 都拥有确保一流自动化体验所需的所有工具，使用高级无代码功能或与本机 Selenium API 兼容的开源 SDK。最重要的是，您还可以利用他们有用的插件库、开箱即用的漂亮测试报告、无缝集成到您的 CI/CD 管道、全球团队协作选项来提高效率，而所有这一切都是免费的。通过培育一个可以作为个人和团队聚集在一起的协作社区，TestProject 正在塑造软件测试的未来，并帮助团队轻松克服测试挑战并交付完美的产品。成立于 2015 年，2019 年被 Tricentis 收购。要了解更多信息，请访问 https://testproject.io/
Ghost Inspector
ghostinspector.com
Ghost Inspector 是一种自动化浏览器测试服务，可让您使用云中的真实浏览器监控和测试您的网站。我们提供一个有凝聚力的解决方案，可以轻松创建、记录、管理和运行您的测试。查看详细的测试结果并在发生故障时收到通知。通过从用户的角度在浏览器中进行端到端测试，确保您的网站和应用程序按预期运行。
Cloudtalk
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借助 CloudTalk 的商务呼叫软件，让 CX 成为您的最大优势。直接使用 CloudTalk 呼叫、访问所有客户数据并自动执行任务。使用 CloudTalk 体验商务通话的未来。访问 160 多个国际号码，将呼叫效率提高高达 87%，并节省团队时间来处理真正重要的事情 - 提高客户满意度。使用 CloudTalk 的点击通话功能直接拨打和接听电话。消除重复性任务并自动化您的工作流程。通过轻松的双向同步，在两个系统之间同步联系人详细信息、过去的交互、通话录音和短信。通过超过 35 种集成自定义您的设置和客户体验。选择如何使用高级呼叫记录功能记录呼入、呼出和未接来电。每次通话结束时，使用语音转文本转录功能将重要信息直接记录到 CRM 中。通过将从 CloudTalk 发送的 SMS 消息同步到您的 CRM 帐户，获得交互的全面概述，确保在达成交易时不会错过任何重要信息。了解 CloudTalk 如何为您提供对客户体验无与伦比的控制，并立即开始满足他们的期望。立即与我们的一位专家安排演示！
Close
close.com
Close 是一个自力更生、盈利、100% 远程、约 100 人的团队，由重视自主性和影响力的深思熟虑的个人组成。他们渴望制造出让客户一次又一次爱上的产品。 他们是初创公司和中小企业。自 2013 年以来，他们一直在构建专注于更好沟通的 CRM，消除手动数据输入或复杂 UI 的麻烦。他们的目标：将每个销售代表的生产力提高一倍。 他们的价值观： 🏡建造一栋你想住的房子 🚫 没有废话 🤝 互相投资 💪 纪律等于自由 🥇 为伟大而奋斗 他们如何协同工作： * 生产力、质量和影响：他们不跟踪工作时间。他们相信你是一个成年人，最了解如何确定优先顺序、实现你的目标并做出高水平的贡献。 * 异步沟通与协作：他们的团队成员遍布世界各地。他们不希望任何人在非传统时间工作，这意味着他们的默认设置是异步的。大多数团队每周有 2-5 小时的内部会议。 * 对深度工作的赞赏：*在正常工作日期间，而不是在一天的会议之后*。 * 自主和自由：为您创造一个可持续的工作环境。他们从一开始就对团队成员给予高度信任和责任。
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere 是人工智能驱动的流程自动化领域的领导者，致力于让人工智能在整个组织中发挥作用。该公司的自动化成功平台由专业人工智能、生成式人工智能提供支持，并提供流程发现、RPA、端到端流程编排、文档处理和分析，并采用安全和治理优先的方法。 Automation Anywhere 使世界各地的组织能够释放生产力、推动创新、改善客户服务并加速业务增长。该公司的愿景是通过人工智能驱动的自动化释放人类潜力，推动未来的工作。
NICE inContact
incontact.com
NICE（纳斯达克股票代码：NICE）是全球领先的云和本地企业软件解决方案提供商，使组织能够根据结构化和非结构化数据的高级分析做出更明智的决策。 NICE 帮助各种规模的组织提供更好的客户服务、确保合规性、打击欺诈并保护公民。 150 多个国家/地区的 25,000 多个组织（包括超过 85 家财富 100 强公司）正在使用 NICE 解决方案。
KrispCall
krispcall.com
KrispCall 是一款面向现代企业的云电话系统，为高增长的初创公司和现代企业提供高级功能。通过 KrispCall，您可以立即获取 100 多个国家/地区的免费电话、本地电话、移动电话和国内电话号码。您可以立即拨打电话或发短信、跟踪和收听通话录音、与您喜爱的 CRM 系统集成、在云中建立多地点销售和支持呼叫中心等等。使用 KrispCall，企业可以快速轻松地进入新市场并为客户提供更好的体验，而无需投资昂贵的物理基础设施。这是一种经济实惠且高效的解决方案，使公司能够扩大业务并提高客户参与度。 KrispCall 在一个可供任何组织访问的平台上提供企业级功能。无论您是一家试图获得更多客户的初创公司，还是一家试图连接多个系统的分布式组织，这都是您的完美解决方案。