Delighted
delighted.com
Delighted 是从客户、员工、合作伙伴和供应商那里收集实时、可操作的反馈的最快、最简单的方法。受到 Uber、Cisco、Slack、Bonobos、Instacart、Target 和数千个其他品牌的信赖，可衡量、了解和改善体验。使用 Delighted 的组织可以立即收集、分析和分发客户反馈，使他们能够使客户需求与业务增长保持一致，随着时间的推移衡量客户的声音并主动减少客户流失。
Parloa
parloa.com
Parloa 是一家全球领先的人工智能公司，其愿景是让每次客户互动都像与朋友交谈一样简单。他们通过人工智能代理管理平台增强了客户服务体验。该企业级平台通过在消费者互动的背景下安全可靠地利用生成式人工智能的全部功能，实现联络中心的自动化。它结合了高技能的个人人工智能代理，可以与每位客户进行自然而独特的对话，并在人工代理上线时提供人工智能帮助。全球品牌相信 Parloa 能够与客户建立联系，确保他们通过卓越的体验感到被倾听，从而提高满意度、鼓励销售并建立忠诚度。 Parloa 由 Malte Kosub 和 Stefan Ostwald 于 2018 年创立，在柏林、慕尼黑和纽约设有办事处。
HelperHat
helperhat.com
Helperhat通过即时通知，对话管理，垃圾邮件过滤，联系管理和有见地的分析简化了您团队的AI客户支持。 通过Helperhat的AI驱动代表简化业务的客户支持体验。 Helperhat移动应用程序旨在帮助您的团队迅速有效地管理客户查询。通过实时通知和简化的对话管理，Helperhat可以确保客户在需要帮助时获得准确，及时的响应。 关键功能： - 24/7客户支持：使用AI驱动的响应和实时聊天，全天候为客户提供支持。 - 即时通知：永远不要错过有关实时代理请求和新消息的实时推送通知的客户查询。 - 垃圾邮件过滤：通过使用AI分析自动检测垃圾邮件消息，保持收件箱不含杂物。 - 联系管理：立即访问客户联系方式，以通过电子邮件或电话提供个性化的客户支持。 - 深入分析：通过AI驱动的分析，监控和获得可行的见解，可以对您的客户满意度，解决率和其他关键指标进行可行的见解。 - 无缝协作：授权您的团队通过AI驱动的响应和自我分配的实时聊天来管理无限的客户查询。 提高您的企业在Helperhat方面的客户支持体验，并随时随地与您的客户保持联系。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家专门从事客户服务生成和全渠道人工智能的软件发行商，其软件套件旨在托管、编排和管理客户和顾问的联系路径。它为客户、代理和主管提供集成工具，以优化客户服务绩效并改变客户体验。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一个简单、有效且可预测的 B2C 客户体验世界。 IrisCX 指导用户捕获缺陷并自动记录任务，为员工采取行动做好准备，从而节省时间和资源。 IrisCX 使用智能视频更快地解决消费者问题。 IrisCX 的客户交互平台允许消费者自我评估他们的问题、安排时间与服务专家交谈或向服务专家展示他们关心的问题以实时获得帮助。 IrisCX 的平台专为企业打造，可在消费者自助环境中捕获数据。家居产品公司深入了解消费者如何选择、设置和支持其产品。 利用录制的会话中的数据和分析，家居产品公司可以通过帮助消费者按需提供更好的客户体验，并通过解决常见问题来打造更好的产品。
Propane Chat
propanechat.com
使用 ChatGPT 回复客户消息 定制的人工智能聊天机器人，由 ChatGPT 提供支持，可在几秒钟内回答客户的问题。 安装后，聊天机器人会立即接受您网站内容的训练。 Propane Chat 直接集成到 Wix Chat 中，让您可以随时查看并控制对话。 添加额外的培训文档和聊天更正，以进一步自定义和培训丙烷聊天
GUURU
guuru.com
GUURU 于 2016 年在瑞士成立，其愿景是让人们能够与他人实时分享他们的专业知识。 GUURU 为公司提供端到端全渠道解决方案，通过由经验最丰富、技术最熟练的客户提供支持的单一平台解决方案解决所有一级支持查询。 其强大的社区支持参与点包括： 1. 实时专家社区聊天，可立即将有问题的购物者与热情的客户联系起来，并提供真实的答案。 2. 专家用户生成的内容（不断源自现场对话） GUURU 易于实施，甚至更易于使用。其智能路由引擎确保传入的客户查询将以最有效和高效的方式实时得到答复：由 GUURU 聊天机器人、公司最有经验的客户或其代理。
Layerise
layerise.com
Layerise 通过提供全面的客户数据体验平台 (CDXP) 改变了消费品牌与客户互动的方式。他们的解决方案集成了客户数据和体验，促进更深入的参与，增强产品体验并提高品牌忠诚度。借助产品注册、数字用户手册、忠诚度计划和个性化营销工具，Layerise 帮助品牌优化运营、增加收入并促进可持续发展。 Layerise 成立于 2019 年，旨在弥合品牌与其最终客户之间的差距。 在 Layerise，他们不仅致力于推动商业价值，还致力于对环境影响承担责任。他们致力于增加对环境中性解决方案的需求，并显着减少二氧化碳排放和污染。
Apty
apty.io
Apty 是一种基于云的软件解决方案，通过引导员工体验和主动分析来加速数字化采用和流程合规性，帮助企业简化运营并提高效率。利用 Apty 成功的数字化最佳实践方法，企业可以提高员工敬业度并改善数据卫生。每个月，全球都有数以百万计的用户使用 Apty 来学习基于网络的应用程序，并在 Delta、Hitachi、Mary Kay、Wiley 等领先公司的工作中表现出色。 Apty - 数字化采用正确 Apty 的一体化平台为您提供可靠的数据，使您能够做出明智的决策，从而提高您的应用程序投资回报率和员工生产力。
Glia
glia.com
Glia 是统一交互管理的领导者和先驱，重新定义了公司与客户的交互方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架构支持跨呼叫中心、数字、网络和人工智能自动化的无缝客户交互。 Glia 正在重塑企业在数字世界中支持客户的方式。 Glia 的解决方案通过数字通信选择、屏幕协作和人工智能辅助来丰富网络和移动体验。 Glia 与全球 300 多家银行、信用合作社、保险公司和其他金融机构合作，通过数字客户服务提高营收和利润。该公司因其创新而受到分析师的认可，包括被 Gartner 评为“酷供应商”，并已从顶级投资者那里筹集了超过 1.5 亿美元的资金。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可帮助企业组织降低服务成本、改善客户体验并确定任何服务相关问题的最佳解决方案。 Aquant 的最佳实践引擎使用特定于服务领域的自然语言处理模型来挖掘服务数据，包括工单、日志、手册和注释。然后，它通过将专业知识转化为合成数据、训练服务副驾驶根据反馈而不是硬编码的工作流程进行调整来提高人工智能性能。 Aquant 使每个利益相关者（例如最终客户、联络中心代理或现场技术人员）能够像专家一样诊断和解决问题。该平台使企业领导者能够分析服务绩效趋势并根据数据做出战略决策。
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai 是服务解决智能领域的领导者，在复杂的服务环境中提供 90% 以上的解决精度。 Neuron7 将来自人员、数据以及数千种产品和问题的交互的知识汇集到智能解决方案中心。 人工智能通过无缝集成到您现有工作流程中的逐向指导（如导航应用程序）提供最佳的下一步。客户可以在第一时间更快地解决问题，准确率超过 90%，并在几秒钟内得到答案。 - 专家知识获取 -更快的解决时间 -增加呼叫偏转 -增加了首次修复 -提高CSAT - 更快的入职 Neuron7 总部位于加利福尼亚州圣克拉拉，与 Microsoft、Salesforce、SAP 和 ServiceNow 合作，并得到 ServiceNow Ventures、Battery Ventures 和 Nexus Venture Partners 的支持。
Symba
symba.io
Symba 是一个新的招聘准备平台，可实现入职和职业流动性路径的自动化和游戏化。 CVS Health、Roche 和 Genentech 等雇主使用 Symba 来简化人才工作流程、监控风险并实时解决新员工和早期职业生涯中的问题。 Symba 的 AI 驱动方法帮助将生产力加快了 57% 以上，并将早期流动率减少了高达 21%。
Formbricks
formbricks.com
Formbricks 是一个开源调查工具。通过 Formbricks，企业可以收集体验数据，同时保留对其数据隐私的完全控制。 Formbricks 专为与现有技术堆栈无缝集成而设计，允许用户在整个用户旅程中调查特定的客户群，强调数据隐私和定制。 Formbricks 受到领先品牌的信赖，提供流畅的隐私合规性、设置过程中最少的开发人员干预以及快速且易于使用的平台。 Formbricks 非常适合创始人、高管、产品经理和软件工程师，它使企业能够通过创建有针对性的调查和有效分析结果来做出数据驱动的决策。从免费的 Formbricks 开始，了解它如何改变您的组织收集见解和做出更好业务决策的方法。
Centiment
centiment.co
Centiment 是一个在线调查平台，将市场研究人员与调查受访者联系起来。该公司开发了用于分析和管理受访者的先进软件，使研究人员能够快速定位几乎所有消费者或 B2B 受众。
ChatForm
chatform.com
革命性的人工智能客户支持平台，专为在线游戏市场量身定制，通过人类推理和同理心解决票务问题。为形式注入生命。使用 ChatForm 通过表单聊天。改变您提出问题的方式 - 利用我们基于 AI 的 ChatForm 解决方案彻底改变您的表单体验。
aytm
aytm.com
Aytm（代表“询问您的目标市场”）是一家敏捷的消费者洞察平台和研究服务公司，帮助企业和研究人员收集可操作的客户数据和见解。和： * 洞察解决方案：Aytm 提供一系列洞察解决方案，涵盖产品开发、市场景观、消费者体验、品牌洞察、营销策略等。他们具有预先构建的模板和自定义研究功能。 * 灵活的服务：Aytm 根据客户的需求和专业知识提供对其见解平台的 DIY 访问、辅助 DIY 服务以及全方位服务研究支持。 * 专有小组：Aytm 建立了自己的专有消费者小组，称为 PaidViewpoint，用于寻找高质量的调查受访者。 * 强大的技术：Aytm 平台包括示例引擎、调查创作工具、实时见解仪表板以及其他功能，可实现快速、敏捷的研究。 * 专业知识和认证：Aytm 提供培训、认证计划和咨询服务，帮助客户发展研究技能和能力。 * 行业聚焦：Aytm 拥有支持银行、零售、汽车、医疗保健等行业洞察需求的经验。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM 是一家客户体验管理 (CXM) 公司，帮助企业及其合作伙伴生态系统通过完整的可见性和精确的控制提供卓越的客户体验，以便他们能够掌控旅程、引导体验并释放优势。 OvationCXM 平台 CXMEngine 包括预构建的 CRM 连接器、客户旅程编排和自动化工具、生态系统聚合以及一个无缝平台中的知识交付和集成通信解决方案。 客户体验专业人士选择 OvationCXM，因为 CXM 技术可大规模提供简单性，从而简化每个客户接触点的 CXM 工作。 OvationCXM 总部位于加利福尼亚州蒂伯龙，拥有一支全国性的远程劳动力队伍，由 Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures 和 Commerce Ventures 提供支持。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius 是由人工智能驱动的电子商务和零售领域的无代码客户体验平台。 他们的 AI 解决方案不断从客户网络内的每次交互中学习和发展，利用 50 多个预构建的用例、可定制的流程和集成来帮助让客户满意。 他们与 ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa 等世界各地具有前瞻性的电子商务和零售企业合作，以提供更好的在线客户体验。 借助 DigitalGenius，他们将： * 为电子商务客户提供无摩擦的买家旅程 * 通过电子商务人工智能推动卓越和未来增长 * 自信地管理不可预测的季节性销量高峰 * 在客户联系他们之前主动处理和解决问题 * 线上线下满足消费者期望 * 大规模实施和使用电子商务自动化 * 使代理商能够在每个接触点成功地为客户提供服务 * 通过积压自动化快速实现零积压 他们帮助企业通过以下方式提供卓越的客户体验： * 不断发展和改进的电子商务人工智能平台，通过与世界各地具有前瞻性思维的电子商务企业的学习而构建 * 50 多个专门针对电子商务的预构建用例，可轻松管理季节性和不可预测的峰值 * 主动互动，提供有关送货和退货的最新信息 * 从最具创新性的电子商务公司网络中学到的最佳实践，实现量身定制的响应和旅程 * 可根据客户要求定制的集成和流程 轻松访问 DigitalGenius： * 云技术（SaaS） * 始终在线：24/7 365 * 多种语言可供选择 * 1 周内完成设置，无需/低代码集成 * 渠道无关：自助服务、电子邮件、机器人、代理、主动、售前和语音
PureSpectrum - Marketplace
purespectrum.com
PureSpectrum 提供完整的端到端市场研究和洞察平台，帮助洞察专业人士比以往更高效、更快速地做出决策。 PureSpectrum 在 2021 年营销研究和洞察卓越奖中荣获年度 MR 供应商奖，因其行业领先的数据质量而受到认可。 PureSpectrum 开发了受访者级别的评分系统 PureScore™，并相信他们的持续成功源于其人才密度以及对简单性和质量的奉献。自成立以来的几年内，PureSpectrum 已被评为北美发展最快的公司之一自 2020 年起入选德勤高成长 500 强，两次跻身 GRIT 最具创新力榜单前 50 名，两次跻身 Inc. 5000 强榜单。 PureSpectrum 市场平台： * PureSpectrum Marketplace 使研究人员能够即时访问来自全球高质量受访者的多源供应。 * Marketplace Platform 结合了设计、专有测量工具和第三方数据验证，为研究人员提供经过验证的面板选择，以提供持续参与的受访者。 * 客户可以在几分钟内随时创建、启动和管理调查，不会有任何延迟。 * 作为质量第一的样品市场，PureSpectrum 确保从项目启动到最终报告的高质量体验。 PureSpectrum 洞察平台： * PureSpectrum Insights 平台使用户能够收集消费者洞察以做出任何业务决策。 * 该平台与 PureSpectrum Marketplace 集成，因此用户可以快速收集他们可以信赖的高质量答案。 * 易于使用的问卷设计功能包括多种问题类型和自动基本数据收集。 * Insights Platform 创建可过滤图表、交叉表和原始数据导出以进行更深入的分析。 * 可供演示的结果会自动填充在仪表板上，从而节省时间和精力。
PureSpectrum - Insights
purespectrum.com
PureSpectrum 提供完整的端到端市场研究和洞察平台，帮助洞察专业人士比以往更高效、更快速地做出决策。 PureSpectrum 在 2021 年营销研究和洞察卓越奖中荣获年度 MR 供应商奖，因其行业领先的数据质量而受到认可。 PureSpectrum 开发了受访者级别的评分系统 PureScore™，并相信他们的持续成功源于其人才密度以及对简单性和质量的奉献。自成立以来的几年内，PureSpectrum 已被评为北美发展最快的公司之一自 2020 年起入选德勤高成长 500 强，两次跻身 GRIT 最具创新力榜单前 50 名，两次跻身 Inc. 5000 强榜单。 PureSpectrum 市场平台： * PureSpectrum Marketplace 使研究人员能够即时访问来自全球高质量受访者的多源供应。 * Marketplace Platform 结合了设计、专有测量工具和第三方数据验证，为研究人员提供经过验证的小组选择，以提供持续参与的受访者。 * 客户可以在几分钟内随时创建、启动和管理调查，不会有任何延迟。 * 作为质量第一的样品市场，PureSpectrum 确保从项目启动到最终报告的高质量体验。 PureSpectrum 洞察平台： * PureSpectrum Insights 平台使用户能够收集消费者洞察以做出任何业务决策。 * 该平台与 PureSpectrum Marketplace 集成，因此用户可以快速收集他们可以信赖的高质量答案。 * 易于使用的问卷设计功能包括多种问题类型和自动基本数据收集。 * Insights Platform 创建可过滤的图表、交叉表和原始数据导出以进行更深入的分析。 * 可供演示的结果会自动填充在仪表板上，从而节省时间和精力。
Corus
cor.us
企业协作通过客户洞察来制定决策的最简单方法。一个专为您的团队设计的平台，让您能够自信、无缝地与 135 个国家/地区的 8000 万人进行协作。简直是进行定量市场研究的最快方法。
Toonimo
toonimo.com
为每个人带来轻松的用户体验。 Toonimo 是领先的数字采用平台，旨在简化内部员工培训和客户入职计划的工作。 对于想要帮助用户采用新的或当前使用的软件解决方案，但又不想强迫员工花几个小时学习电子学习模块或阅读用户手册的组织来说，Toonimo 提供了强大的工具，可以将学习直接添加到顶层实时了解软件，允许用户边做边学，并即时完成任务。 Toonimo 使用文本气泡、效果和音频将培训师放置在您需要的地方，创建一个有影响力的自助环境。 其结果是用户采用率大幅提高、企业范围内的内部培训成本节省、员工士气提高以及完成任务的效率提高。 使用案例： - 员工培训 - 加入新客户 - 减少客户支持 - 提高网站转化率 - 变更管理 主要特点： - 实时真人语音指导 - 丰富的媒体效果 - 分步演练 - 自助编辑器 - 多语言支持 - A/B 测试 - 报告和分析 还有更多...
SimplyCast
simplycast.com
SimplyCast 是一家通过 ISO 27001:2013 认证的领先供应商，为全球组织提供互动软件。 SimplyCast 提供紧急和非紧急通信技术，提供 20 多种通信工具和渠道，帮助组织最大限度地提高效率。该公司的 360 度互动平台是一个功能丰富的解决方案，结合了营销自动化、入站营销和互动通信。 SimplyCast 的客户遍布超过 175 个国家/地区，其中包括全球零售、非营利和酒店行业中许多最知名的品牌，SimplyCast 使组织能够通过客户首选的沟通方式有效地接触客户。
Upsiide
upsiide.com
Upsiide 是一个 SaaS 平台，由 Dig Insights 的消费者专家构建并不断改进。 Upsiide 使您能够更高效、更有效地完善和验证您的创新想法。 ... 显示更多 将创新流程转移到 Upsiide 平台的组织发现，上市时间显着缩短，市场成功率显着提高。创新常常与新产品联系在一起。但创新的范围要广泛得多，包括新产品、新变体、新功能、新服务、新主张、新沟通等。Upsiide 是一个单一平台，可以测试每个类别的每项创新。凭借我们内部的消费者研究专家及其数十年的专业知识，我们重塑了传统研究的 3 个核心要素： - 受访者体验：Upsiide 的游戏化界面可提高受访者的参与度和更准确的数据。 - 分析体验：直观的数据可视化，促进战略分析和决策。 - 创建研究：专业创建的、可定制的研究模板，涵盖一系列创新需求。 Upsiide 非常灵活，可以按照您想要的方式使用 - 作为整个组织的创新洞察平台或仅用于进行个人研究。单击顶部的按钮即可亲自查看 Upsiide（无风险）或与我们的销售团队聊天进行演示！
Attest
askattest.com
Attest 是一个用事实代替猜测的消费者研究平台。我们让任何人都能简单、快速地访问目标受众并利用消费者数据发现机会。我们通过汇集最好的研究技术和人类专业知识来做到这一点。联合利华、桑坦德银行、Walgreens/Boots、Klarna、Brew Dr. Kombucha、Trustpilot、JCDecaux 等标志性品牌依靠我们提供他们可以信赖的见解。在我们的自助服务平台上，您可以在几分钟内调查 59 个国家的 1.25 亿消费者；他们平均在 48 小时内回答您的紧迫问题。我们的混合小组方法意味着我们的回答保证没有偏见。准确的数据质量对我们来说确实很重要，这就是为什么我们使用人工和人工智能检查您的数据三次。我们为拥有一个如此直观的平台而感到自豪，几乎任何人都可以使用它。但我们知道并非每个人都是研究专家，因此如果您需要一些帮助来制定调查，我们的客户研究团队可以为您提供建议。我们不会因他们的专业知识向您收取额外费用。 Attest 是为团队构建的。无限的团队成员可以使用它，我们的定价模型很简单：1 个学分 = 1 个答案（无论答案来自哪里。将我们用于提前几个月计划的大型研究项目，以及最后弹出的紧急临时数据请求 -因此，您可以用现实世界的证据来支持从大局到日常的每一个决定，因为当您始终了解目标消费者的变化、行为、感受和购买方式时，您就始终知道您的下一步行动。正确的一个。
Suzy
suzy.com
Suzy 是一个端到端消费者洞察平台，它将定量、定性和高质量的受众集成到一个互联的研究云中。 Suzy 的产品套件可让您高效、大规模地进行稳健、迭代的研究。
1World Online
welcome.1worldonline.com
1World 的平台包含投票、测验、调查和辩论等应用程序，以提高参与度和收入机会。
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM 是一个基于云的、强大的、可扩展的、敏捷的、经济实惠且功能齐全的 FaaS 解决方案，包含 CRM、ERP、HCM、项目管理、帮助台和您公司所需的其他 SaaS，以自由和开源软件的价格实现指数级增长和发展。我们决心为全球 95% 的中小企业提供智能、经济实惠、敏捷且安全的 CRM 解决方案，以确保可持续增长。世界一流的服务和实惠的价格是我们的独特卖点，我们恪守我们的承诺。
