Trang 27 - Lựa chọn thay thế - Webex

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow cung cấp các giải pháp hỗ trợ đa kênh nhằm cung cấp cho các nhóm thuộc mọi quy mô những công cụ họ cần để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Cho dù bạn đang tìm cách cải thiện hoạt động của trung tâm cuộc gọi và chức năng bộ phận trợ giúp quy mô lớn hay chỉ đơn giản là muốn triển khai các công cụ hỗ trợ khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng tốt hơn cho doanh nghiệp nhỏ của mình, phần mềm của chúng tôi sẽ giúp nhóm của bạn làm việc nhanh hơn và thông minh hơn, đồng thời mang lại trải nghiệm cho khách hàng của bạn với thương hiệu của bạn tốt hơn.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Nền tảng phân phối nội dung được hỗ trợ bởi AI (CDP) của Fluid Topics là một giải pháp phần mềm thu thập và thống nhất tất cả các loại tài liệu, bất kể nguồn và định dạng ban đầu, sau đó cung cấp nội dung có liên quan cho bất kỳ kênh, thiết bị và ứng dụng kỹ thuật số nào, trong bối cảnh với nhu cầu và môi trường của người dùng. Từ các công ty phần mềm và điện tử đến nhà sản xuất phần cứng và thiết bị, Fluid Topics hỗ trợ các tổ chức công nghệ trên toàn thế giới tối ưu hóa hoạt động nội dung và tận dụng tối đa tài liệu công nghệ của họ. CDP của họ được thiết kế để tích hợp với cơ sở hạ tầng và công cụ hiện có của bạn nhằm cho phép xuất bản động mà không làm gián đoạn quá trình viết của công ty. Nói lời tạm biệt với các trang HTML được tạo trước và các định dạng cứng nhắc và xin chào Nội dung dưới dạng Dịch vụ.

Ada

ada.cx

Ada là công ty tự động hóa dịch vụ khách hàng hàng đầu thế giới. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số, nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của Ada giúp các công ty giải quyết dễ dàng các yêu cầu của khách hàng bằng bất kỳ ngôn ngữ hoặc kênh nào. Kể từ năm 2016, Ada đã hỗ trợ hơn 4 tỷ tương tác tự động với khách hàng cho các công ty như Meta, Verizon, Air Asia, Yeti và Square. Sinh ra ở Toronto, Ada phục vụ các công ty và khách hàng của họ trên toàn thế giới.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai là công ty dẫn đầu về Thông tin phân giải dịch vụ, mang lại độ phân giải chính xác hơn 90% trong môi trường dịch vụ phức tạp. Neuron7 tập hợp kiến ​​thức từ con người, dữ liệu và tương tác trên hàng nghìn sản phẩm và vấn đề vào Trung tâm giải quyết thông minh. AI cung cấp bước tiếp theo tốt nhất với hướng dẫn từng chặng (như ứng dụng điều hướng) được tích hợp liền mạch trong quy trình làm việc hiện tại của bạn. Khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn ngay lần đầu tiên với độ chính xác hơn 90% và câu trả lời chỉ trong vài giây. -Nắm bắt kiến ​​thức chuyên môn -Thời gian giải quyết nhanh hơn -Tăng độ lệch cuộc gọi -Tăng khả năng sửa lỗi lần đầu -Cải thiện CSAT -Tham gia nhanh hơn Neuron7 có trụ sở chính tại Santa Clara, CA, hợp tác với Microsoft, Salesforce, SAP và ServiceNow và được hỗ trợ bởi ServiceNow Ventures, Battery Ventures và Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro một hệ thống quản lý kiến ​​thức (KM) hàng đầu tập trung vào việc cung cấp câu trả lời chính xác cho cả nhân viên và khách hàng. Được tin cậy trên toàn cầu trong hơn hai thập kỷ, livepro hợp lý hóa các quy trình phức tạp, truyền đạt các cập nhật quan trọng trong các ngành được quản lý chặt chẽ, nâng cao năng suất bằng cách giảm thời gian đào tạo và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về quản lý có giá trị. Với tính năng tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI, livepro cung cấp liền mạch kiến ​​thức được quản lý trên web, chatbot, CRM và cổng tự phục vụ, mang đến trải nghiệm đa kênh toàn diện từ một nguồn thông tin chính xác duy nhất. Tại livepro, họ tự hào vì có hệ thống dễ sử dụng nhất, dễ quản lý nhất và luôn có một nhóm dễ làm việc cùng nhất.

Turf

useturf.io

Turf là ​​nền tảng cộng đồng dành cho các công ty SaaS. Nền tảng này cung cấp các diễn đàn dễ sử dụng, hỗ trợ các cuộc thảo luận chuyên sâu giữa những người dùng của bạn. Hãy để người dùng của bạn thực hiện tự phục vụ bằng cách trả lời các câu hỏi của nhau. Cộng đồng được xây dựng bằng Turf cung cấp một điểm gặp gỡ duy nhất cho người dùng của bạn với các diễn đàn cộng đồng, bảng phản hồi của khách hàng, cơ sở kiến ​​thức và trung tâm trợ giúp, hiển thị lộ trình, nhật ký thay đổi, yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi, chức năng học viện, trung tâm tài liệu kỹ thuật và các sự kiện cộng đồng trực tuyến. Nền tảng Turf giảm chi phí hỗ trợ xuống 54%, giảm tỷ lệ rời bỏ xuống 32% và tăng mức độ tương tác với khách hàng cao hơn gấp 3 lần.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar là một nền tảng SaaS linh hoạt được thiết kế để đơn giản hóa quá trình tạo các bản trình diễn, hướng dẫn và hướng dẫn sản phẩm tương tác. Với tiện ích mở rộng trình duyệt thân thiện với người dùng, bạn có thể nắm bắt từng bước quy trình làm việc theo tốc độ của riêng mình mà không cần chỉnh sửa video phức tạp. Tùy chỉnh hướng dẫn của bạn bằng thương hiệu của riêng bạn, quản lý các bước dễ dàng và chọn từ nhiều chế độ xem hướng dẫn khác nhau để thu hút khán giả một cách hiệu quả. Guidejar cũng cung cấp các tính năng như nút kêu gọi hành động có thể tùy chỉnh, tổ chức trực quan và tối ưu hóa SEO để giúp doanh nghiệp cung cấp nội dung giàu thông tin và cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ. Ngoài ra, nó còn trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng Trung tâm trợ giúp không cần mã trong vòng vài giây, cho phép khách hàng tìm câu trả lời một cách độc lập và giảm khối lượng công việc của nhóm hỗ trợ.

Shelf

shelf.io

Shelf là nền tảng kiến ​​thức hiện đại giúp các doanh nghiệp theo yêu cầu cải thiện dịch vụ và tăng năng suất bằng những câu trả lời nhanh chóng, hữu ích cho các câu hỏi của khách hàng và nhân viên. MerlinAI của Shelf lắng nghe các câu hỏi và đề xuất ngay câu trả lời tốt nhất trong tìm kiếm, cổng tự phục vụ, biểu mẫu web, trò chuyện, CRM, ứng dụng hỗ trợ và nền tảng trung tâm liên hệ. Xác định khoảng cách giữa các câu hỏi và câu trả lời bằng tính năng phân tích của Kệ và tự động xuất bản nội dung lên mọi kênh.

Tutoom

tutoom.com

Tutoom là một lớp học ảo với các công cụ tất cả trong một để giảng dạy từ xa, bao gồm các tính năng như công cụ bảng trắng, thư viện, trò chuyện, hội nghị truyền hình, ghi chú chung, phòng họp nhóm, phiên ghi âm và phát lại. Tutoom tích hợp với hầu hết các LMS phổ biến trên thế giới như Moodle và Canvas LMS.

SignGlasses

signglasses.com

Giải pháp thông minh hơn tất cả trong một. Nền tảng SignGlasses tích hợp liền mạch công nghệ tiên tiến, trao quyền cho người dùng, sinh viên và quản trị viên kết nối dễ dàng với phiên dịch viên và người phụ đề của chúng tôi trong mọi tình huống. Nó bao gồm các tính năng như công cụ lập kế hoạch, quản lý người dùng, mạng lưới phiên dịch và phụ đề mở rộng, công cụ nghiên cứu với các phiên ghi âm tùy chọn để xem xét sau, ghi chú, đánh dấu trang và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Đơn giản hóa việc theo dõi và thanh toán của bạn với hệ thống hóa đơn thân thiện với người dùng của chúng tôi.

Coursio

coursio.com

Coursio đang thay đổi cách những người có ảnh hưởng, nhà xuất bản và tổ chức chia sẻ kiến ​​thức của họ trực tuyến bằng cách tạo ra các trường học trực tuyến của riêng họ. Từ các chuyên gia cá nhân đến các công ty lớn, các công cụ mạnh mẽ của chúng tôi kết hợp với chiến lược phát triển khóa học thông minh sẽ giúp khách hàng hình dung, lập kế hoạch, tạo, quản lý, xuất bản, đo lường, cá nhân hóa, phát triển và kiếm tiền từ các khóa học trực tuyến.

Strigo

strigo.io

Các giải pháp giáo dục dựa trên sản phẩm của Strigo giúp SaaS và các nhà cung cấp phần mềm đưa các chương trình đào tạo của họ vào ngay sản phẩm để khách hàng có thể truy cập chúng một cách chính xác khi nào và ở đâu họ cần chúng nhất. Người dùng có được quyền truy cập thuận tiện trong sản phẩm vào những trải nghiệm học tập thực hành hấp dẫn mà họ cần để nhanh chóng làm việc hiệu quả, trong khi các công ty có thể dễ dàng mở rộng quy mô cung cấp giáo dục phù hợp và hiệu quả cao này trong toàn bộ hành trình của khách hàng. Khách hàng của chúng tôi đã sử dụng hơn 3 triệu giờ trên các sản phẩm Học viện, Lớp học và Phòng thí nghiệm mạnh mẽ của Strigo, nhanh chóng mở rộng phạm vi tiếp cận của các chương trình đào tạo và giới thiệu sản phẩm của họ, đồng thời cải thiện đáng kể cả sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm.

MeritHub

merithub.com

MeritHub là nền tảng mạnh mẽ nhất và được sử dụng trên toàn cầu, được xây dựng nhằm mục đích giảng dạy trực tuyến tương tác. Nó bao gồm tất cả các khía cạnh bao gồm giao tiếp âm thanh/video, bảng trắng theo thẻ, bản vẽ và chú thích, chia sẻ màn hình, phòng họp nhóm và ghi bài học ở định dạng MP4. Bạn có thể lưu trữ và chia sẻ nội dung, bài tập về nhà, bài tập và theo dõi mọi hoạt động bao gồm cả việc điểm danh. Gia sư yêu thích bảng trắng MeritHub để chia sẻ và chú thích các tệp pdf, ppt trong thời gian thực, trên các thiết bị. Họ có thể sao chép-dán văn bản và hình ảnh, chèn phương trình, nhúng và chỉnh sửa tài liệu Google, phát tệp âm thanh/video, YouTube, câu đố và trò chơi.

Digital Samba

digitalsamba.com

Kể từ khi thành lập vào năm 2003, Digital Samba đã là lựa chọn hàng đầu cho API và SDK hội nghị truyền hình tại thị trường Châu Âu. Được lưu trữ hoàn toàn trong Liên minh Châu Âu, nó đảm bảo tuân thủ đầy đủ GDPR và cung cấp nền tảng hội nghị truyền hình an toàn và mạnh mẽ. Nhờ các giải pháp được xây dựng sẵn và có thể nhúng dễ dàng, Digital Samba được thiết kế để tích hợp dễ dàng vào các ứng dụng khác nhau, từ chăm sóc sức khỏe đến quản lý sự kiện. Digital Samba nổi bật nhờ thiết kế tối giản nhưng trải nghiệm hội nghị truyền hình giàu tính năng. Nó hỗ trợ các cuộc gọi video nhóm độ phân giải cao, vai trò và quyền có thể tùy chỉnh, chia sẻ màn hình, chức năng 'giơ tay' tương tác, phụ đề do AI cung cấp và mã hóa hai đầu (E2EE). Ngoài ra, nó còn cung cấp nhãn hiệu tùy chỉnh, hỗ trợ CNAME và ghi lại các cuộc họp trên đám mây an toàn. Sự hỗ trợ đa ngôn ngữ của nền tảng bằng tiếng Anh, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và khả năng sử dụng. Được biết đến với độ tin cậy, Digital Samba đảm bảo kết nối mượt mà với thời gian ngừng hoạt động không đáng kể và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề kỹ thuật. Nền tảng này nhấn mạnh đến tính bảo mật, bao gồm ID người dùng ẩn danh và xác thực dựa trên mã thông báo để bảo vệ dữ liệu người dùng. Để khám phá thêm về các giải pháp hội nghị truyền hình được tích hợp sẵn và dễ nhúng của Digital Samba, hãy truy cập www.digitalsamba.com.

Sibme

sibme.com

Sibme cải thiện cách các chuyên gia học tập tại nơi làm việc. Chúng tôi giúp các nhóm xây dựng văn hóa cải tiến liên tục. Nền tảng Tương tác Học tập của Sibme hỗ trợ sự phát triển chuyên môn thông qua huấn luyện ảo và kết hợp, cộng tác ngang hàng, cộng đồng học tập chuyên nghiệp dựa trên nhóm và chứng chỉ vi mô. Sibme làm việc với hơn 1,000 trường học, khu học chánh và cơ sở đổi mới—bao gồm Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, Đại học Texas, và Khu Học Chánh Houston. Sibme được thiết kế bởi các giáo viên. Từ K-12 và giáo dục đại học đến đào tạo & phát triển doanh nghiệp, các nhà giáo dục tin tưởng chúng tôi sẽ khuyến khích các cuộc trò chuyện quan trọng về công việc thực tế, sử dụng các công cụ thực tế, với những người thực tế -- từ mọi nơi, mọi lúc. Nền tảng Tương tác Học tập của Sibme đưa hoạt động thực hành và cộng tác vào mỗi ngày làm việc, thu hút nhân viên đồng thời xây dựng một cộng đồng người học mạnh mẽ hơn. Sibme khuyến khích các nhóm thảo luận thường xuyên và xác thực hơn về công việc, những thách thức và cuối cùng là cơ hội để tối đa hóa năng lực thông qua trải nghiệm thực tế.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI đã chính thức nhận được bằng sáng chế cho những phát triển của mình trong lĩnh vực kiến ​​trúc tạo tin nhắn đa mô hình, Bằng sáng chế US11823031B1. CoSupport AI – giải pháp tăng cường hỗ trợ khách hàng và trao quyền cho doanh nghiệp bằng những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu. Tận dụng sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên, CoSupport AI đảm bảo dịch vụ khách hàng đặc biệt và cung cấp Thông tin kinh doanh tuyệt vời cho các bộ phận cốt lõi. Nó bao gồm 3 thành phần: Đại lý, Khách hàng và BI. Chúng phối hợp với nhau để tăng năng suất của nhóm Hỗ trợ khách hàng, tự động hóa hoàn toàn các yêu cầu của khách hàng và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về kinh doanh với sức mạnh của AI tổng hợp. Để đạt được điều này, chúng tôi tích hợp với các nguồn dữ liệu của công ty bạn và sử dụng công nghệ máy học để tạo ra giải pháp AI toàn diện, phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Các thành phần AI đồng hỗ trợ: * Đại lý CoSupport – một trợ lý AI dành cho các đại lý con người của bạn giúp tăng năng suất của họ. CoSupport Agent tối ưu hóa và giảm thời gian xử lý yêu cầu bằng cách cung cấp đề xuất trả lời, dựa trên ngữ cảnh từ toàn bộ chuỗi hội thoại. Với hiệu suất đại lý tăng lên, bạn có thể cắt giảm 30-80% chi phí hỗ trợ khách hàng. * CoSupport Customer là một công cụ AI tự cung cấp các phản hồi có độ chính xác cao cho khách hàng của bạn. CoSupport Customer là một hệ thống tự động được hỗ trợ bởi AI có quyền truy cập vào toàn bộ cơ sở kiến ​​thức về sản phẩm, bao gồm các trang web, Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và API bên ngoài. Nó giúp tiết kiệm hàng nghìn giờ công bằng cách xử lý nhiều hơn tới 100% các yêu cầu của khách hàng. * CoSupport BI cải tiến quy trình ra quyết định và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh mang tính thay đổi cuộc chơi chỉ trong vài giây. Đó là Nhà phân tích kinh doanh AI được kết nối với nguồn dữ liệu của công ty bạn, bao gồm thông tin thời gian thực từ CRM của bạn. Bằng cách này, nó tạo ra nội dung, cung cấp thông tin chi tiết và đưa ra kết luận phân tích dựa trên bối cảnh có liên quan đến sản phẩm và khách hàng của bạn.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox là nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc toàn cầu, cam kết thay đổi trải nghiệm của đại lý-khách hàng để cải thiện lòng trung thành với thương hiệu. Tích hợp trung tâm liên lạc độc đáo của chúng tôi trao quyền cho các đại lý với Nền tảng One NovelVox để hỗ trợ khách hàng trên các kênh thoại, email, trò chuyện, xã hội và nhắn tin tức thời. Các giải pháp được tối ưu hóa cho ngành của NovelVox được thiết kế để bổ sung cho các công nghệ CC liên hệ hàng đầu bao gồm Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, v.v. Với hơn 14 năm kinh nghiệm tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, hơn 300 triển khai thành công trên hơn 20 quốc gia và các giải pháp được tối ưu hóa theo ngành cho Ngân hàng, Chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm, Liên minh Tín dụng, Chính phủ, Viễn thông, Bán lẻ, v.v. - NovelVox đang định nghĩa lại trải nghiệm đại lý hàng đầu thương hiệu, trên toàn cầu.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase là một hệ sinh thái hỗ trợ AI được thiết kế để tăng cường hỗ trợ khách hàng trong các công ty khởi nghiệp. Hệ sinh thái có nhiều sản phẩm khác nhau, bao gồm Chatbot AI đóng vai trò là đại lý hỗ trợ khách hàng, thành phần hỗ trợ email xử lý email hỗ trợ khách hàng và hệ thống phiếu hỗ trợ AI giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả. Aidbase cũng cung cấp 'Elements', một tính năng cho phép tạo trải nghiệm hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI được nhúng hoàn toàn trong ứng dụng riêng của công ty khởi nghiệp. Nền tảng này giúp đào tạo các mô hình AI thông qua vô số nguồn như nội dung trang web, video YouTube và các tài liệu khác để hiểu và mô phỏng chính xác các sản phẩm của thương hiệu. Ngoài các giải pháp AI tự động, nền tảng này còn bao gồm các khu vực được AI hỗ trợ xác nhận khi nào có thể cần sự can thiệp của con người. Với tính năng No Code Form Builder của Aidbase, các biểu mẫu vé tùy chỉnh có thể được tạo một cách trực quan. AI cũng học hỏi từ nền tảng kiến ​​thức của công ty khởi nghiệp và các yêu cầu trước đó, giúp công ty trở nên thông minh hơn theo thời gian. Aidbase cũng cung cấp tính năng 'Đề xuất thông minh' trong đó AI đề xuất giải pháp từ những người dùng có vấn đề tương tự. Khả năng tương thích của Aidbase mở rộng sang nhiều công cụ và dịch vụ của bên thứ ba. Các phần tử Aidbase cho phép tích hợp, thiết kế và triển khai các trang hỗ trợ theo nhiều cách khác nhau.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhằm tự động hóa các quy trình dịch vụ khách hàng. Thông qua việc sử dụng chatbot AI, DeepConverse nâng cao trải nghiệm của khách hàng và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Các khả năng chính của công cụ AI bao gồm việc sử dụng các chatbot hỗ trợ thế hệ tiếp theo để tạo điều kiện hỗ trợ có hướng dẫn và hiệu quả hơn cũng như các cây quyết định tương tác để xử lý các yêu cầu phức tạp. DeepConverse cũng sử dụng Công cụ trả lời, tận dụng các nguồn kiến ​​thức hiện có để khởi chạy nhanh chóng. Hệ thống tích hợp với Zendesk LiveChat, có khả năng chuyển giao tác nhân, nơi hệ thống có thể nhanh chóng quét các tác nhân hỗ trợ có liên quan. Nó cung cấp các phân tích phong phú giúp đưa ra quyết định sáng suốt và tiết kiệm chi phí hỗ trợ, cùng với trình tạo biểu mẫu tích hợp sẵn để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ. DeepConverse được lập trình với hơn 50 tích hợp, mang lại khả năng tương thích linh hoạt. Nó hỗ trợ nhiều kênh khác nhau bao gồm web, email và tin nhắn thông qua Facebook Messenger và SMS. DeepConverse có thể áp dụng trong một số ngành như trò chơi, bán lẻ, giáo dục, điện tử tiêu dùng, v.v., cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tự động và nâng cao cho nhiều truy vấn khác nhau của khách hàng.

Interactions

interactions.com

Tương tác cung cấp Trợ lý ảo thông minh (IVA), là các công cụ hỗ trợ AI nhằm tăng cường giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công nghệ của họ kết hợp trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết của con người để tạo ra những tương tác hấp dẫn và hiệu quả. Mục tiêu chính của IVA của Tương tác là cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. IVA của Tương tác được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực tương tác với khách hàng của mình. Nó có thể hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đảm bảo rằng các thắc mắc và vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả. IVA cũng có khả năng cung cấp tuân thủ PCI, đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài chính nhạy cảm. Ngoài ra, nó có thể quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, cho phép doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội. Một trong những tính năng chính của IVA của Tương tác là khả năng hiểu và giao tiếp ở cấp độ con người. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể tương tác với IVA một cách tự nhiên, sử dụng từ ngữ của riêng mình và không bị giới hạn bởi rào cản ngôn ngữ hoặc các truy vấn phức tạp. IVA cũng phản ánh đặc điểm thương hiệu của doanh nghiệp, cho phép trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Hơn nữa, IVA của Tương tác có thể tự động hóa các nhiệm vụ giao dịch hoặc dựa trên dữ liệu, giải phóng nhân lực để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi sự chú ý của cá nhân. Điều này cải thiện năng suất của nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên. Nhìn chung, Trợ lý ảo thông minh của Interactions mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng cường giao tiếp với khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực lao động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ.

Gradwell

gradwell.com

Từ năm 1998, Gradwell đã cung cấp công nghệ đám mây tiên tiến do đội ngũ chuyên gia của chúng tôi phát triển nội bộ. Việc mua lại The Technology Group của chúng tôi diễn ra vào năm 2021, khiến chúng tôi trở thành đối tác 3CX lớn nhất tại EMEA. Chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây hàng đầu, cung cấp các giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm điện thoại được lưu trữ, SIP và kết nối doanh nghiệp đều ra đời trên đám mây và tiếp tục phát triển dựa trên sự phát triển tài sản trí tuệ của chính chúng tôi.

Workdeck

workdeck.com

Nền tảng dựa trên Trí tuệ nhân tạo để vận hành nơi làm việc được số hóa hoàn chỉnh và chứng minh nhóm tại chỗ, từ xa và kết hợp với một điểm tiếp xúc trực quan để làm việc hiệu quả từ mọi nơi. Các công cụ tích hợp cho: • Quản lý dự án / dịch vụ • Thực hiện nhiệm vụ • Lập kế hoạch nguồn lực • Tài chính • Kho tài liệu • Liên lạc (trò chuyện, nhắn tin tức thời) • Lịch • Quản lý nghỉ phép • Ghi lại thời gian • Quản lý mua hàng và chi phí • Quản lý du lịch • Tích hợp với Google ( G-Suite) và Microsoft Office 365 • Ứng dụng web và điện thoại thông minh

Deskree

deskree.com

Deskree là một nền tảng đám mây giúp đơn giản hóa và tối ưu hóa việc phát triển phụ trợ và quản lý cơ sở hạ tầng cho các doanh nghiệp và nhà phát triển.

Nynja

nynja.io

Giải pháp cuộc họp nhúng trên trang web của bạn $9,99 mỗi tháng, khách hàng MIỄN PHÍ! Một nền tảng hoàn chỉnh gồm các công cụ giải pháp cuộc họp, có thương hiệu của bạn trên đó! Những gì bạn nhận được... Hội thảo âm thanh & video - Chia sẻ màn hình Truyền tệp lớn - Trò chuyện tức thì giữa một người và nhóm Ổ đĩa lưu trữ dữ liệu - Tự động dịch trò chuyện trực tuyến sang hơn 101 ngôn ngữ. Xem cách nó hoạt động trên trang web NINJAworkspace.com của bạn https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

Các công cụ mạnh mẽ và tập trung giúp nhóm của bạn luôn tập trung và luôn cập nhật thông tin cho khách hàng. Jumppl ngăn dữ liệu nhóm của bạn lan truyền khắp nơi.

Journyz

journyz.com

Journyz là Nền tảng SaaS giúp CXO định cấu hình các giải pháp kinh doanh độc đáo và thu hút tất cả các bên liên quan xung quanh các giải pháp này. Journyz giúp các nhà lãnh đạo số hóa các quy trình kinh doanh dành riêng cho từng doanh nghiệp (hoặc thậm chí các nhóm trong doanh nghiệp) kết nối người dùng với thông tin có giá trị với các nhà lãnh đạo, những người sẽ được trang bị tốt hơn để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Các nhà lãnh đạo có thể tùy chỉnh trải nghiệm người dùng để thu hút các nhóm xung quanh quy trình kinh doanh bằng “sách hướng dẫn” bao gồm quản lý nhiệm vụ, biểu mẫu nhập dữ liệu, trò chuyện, khảo sát, thử thách được ứng dụng, phương tiện truyền thông xã hội nội bộ, v.v. Chế độ xem và bảng điều khiển của Journyz tạo ra khả năng hiển thị và trực quan hóa dữ liệu cho toàn bộ tổ chức.

Tipi

tipihub.com

Trả lời vào thời gian riêng của bạn, từ bất cứ đâu, với đầy đủ suy nghĩ, lưu giữ đầy đủ lịch sử các quyết định.

Eko

ekoapp.com

Eko là nền tảng tất cả trong một dành cho các doanh nghiệp có nhân viên làm việc từ xa. Đảm bảo lực lượng lao động của bạn luôn được kết nối, gắn kết và làm việc hiệu quả khi làm việc tại nhà. Làm việc và cộng tác hiệu quả từ mọi nơi với các tính năng cộng đồng, công cụ liên lạc, quản lý dự án và trung tâm chia sẻ kiến ​​thức. Với Eko, bạn có thể tăng cường giao tiếp và cộng tác (trò chuyện và gọi nhóm 1-1, chia sẻ tệp, quản lý dự án, thông báo trên toàn công ty), hỗ trợ đào tạo và phát triển (hệ thống quản lý kiến ​​thức của công ty), tăng hiệu quả hoạt động (quy trình làm việc kỹ thuật số, phân công nhiệm vụ ) và hiện đại hóa việc quản lý con người (cơ sở dữ liệu nhân viên, biểu mẫu và quy trình nhân sự). Eko đa nền tảng, có thể tùy chỉnh và tích hợp thân thiện.

Cynoia

cynoia.com

Các nhóm mệt mỏi với việc theo dõi luồng thông tin. Cynoia tích hợp một quy trình thực hiện giao tiếp đồng bộ dễ dàng.