Upscope

Upscope dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng, bán hàng và hướng dẫn khách hàng mới, những người cần giúp mọi người thao tác trên trang web hoặc bài thuyết trình từ xa. Các công cụ duyệt web chung cho phép nhân viên hỗ trợ và khách hàng cùng xem một trang web trong thời gian thực, nhờ đó nhân viên có thể chỉ ra các bước, nhấp, cuộn hoặc nhập nội dung khi giúp giải đáp thắc mắc, điền biểu mẫu hoặc thực hiện quy trình trực tuyến. Phiên làm việc bắt đầu khi khách hàng cho phép và không cần tải phần mềm. Chế độ xem chung chỉ giới hạn ở trang web, không bao gồm toàn bộ màn hình máy tính của khách hàng; các trường thông tin nhạy cảm có thể được che đi. Đối với bộ phận hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, UserView giúp nhân viên nhìn thấy những gì khách hàng đang thấy và hướng dẫn trực quan. HelloScreen được thiết kế cho các cuộc trao đổi bán hàng: các nhóm có thể chia sẻ bài thuyết trình từ Salesforce hoặc máy tính đến điện thoại hay thiết bị khác của khách hàng, rồi cùng xem nội dung. Upscope cũng cung cấp API duyệt web chung dành cho các nhà phát triển muốn tích hợp tính năng này vào sản phẩm của riêng họ. Giải pháp này có thể phù hợp với các tổ chức hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ trên nền tảng web, đặc biệt khi chỉ hướng dẫn bằng lời nói khó thực hiện theo.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Upscope. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.