Gladly
gladly.com
Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng duy nhất được xây dựng dựa trên con người chứ không phải vé. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và giao tiếp. Kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ được các thương hiệu biết đến và đối xử chưa bao giờ lớn hơn thế. Đồng thời, các thương hiệu đang chịu áp lực phải làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn và phải cân bằng giữa sự căng thẳng giữa việc tiết kiệm tiền bằng AI và tự động hóa, trong khi vẫn mang lại trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho người tiêu dùng. Những trải nghiệm phù hợp tạo ra sự kết nối, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng. Phần mềm dịch vụ khách hàng được xây dựng trên yêu cầu không giải quyết được sự căng thẳng này. Và những thương hiệu dựa vào phần mềm bán vé đang thất bại trong nền kinh tế mới này. Ngăn xếp công nghệ cồng kềnh. Vé trùng lặp. Sự lặp lại của người tiêu dùng và sự thất vọng. Các đại lý dò dẫm và bối rối. Hai trải nghiệm dịch vụ tồi sẽ mất một khách hàng suốt đời. Sẵn sàng áp dụng AI một cách khác biệt để giúp các thương hiệu thương mại cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ hướng dẫn viên, cá nhân hóa hoàn toàn trên quy mô lớn. Với Gladly, người tiêu dùng có thể tự giúp mình khi họ muốn và các đại lý dịch vụ khách hàng được biến thành những siêu anh hùng, đạt được hiệu quả và năng suất. Mọi cuộc trò chuyện trong Gladly đều bắt đầu bằng sự hiểu biết theo thời gian thực về khách hàng -- họ là ai, sở thích của họ, cuộc trò chuyện và lịch sử mua hàng của họ với thương hiệu, mọi tương tác ở cùng một nơi. Và với mọi kênh được tích hợp sẵn - VOICE, email, SMS, trò chuyện, nhắn tin xã hội, tự phục vụ – các thương hiệu có một luồng trò chuyện suốt đời với khách hàng của họ. Khách hàng của Gladly là những thương hiệu được yêu thích nhất thế giới -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty và Warby Parker. Những thương hiệu này và hàng trăm thương hiệu khác tận dụng Gladly để xây dựng những khách hàng trung thành lâu dài thông qua các mối quan hệ sâu sắc.
Reply.io
reply.io
Reply là một nền tảng tương tác bán hàng giúp bạn tự động hóa và mở rộng quy mô tiếp cận đa kênh, nhờ đó, bạn có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu nhanh hơn.
Aloware
aloware.com
Aloware là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây đa kênh và nền tảng tương tác với khách hàng được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Một trong những tính năng chính của Aloware là tích hợp với nhiều CRM khác nhau như HubSpot, Pipedrive, Zoho, v.v. và các kênh liên lạc, bao gồm cuộc gọi điện thoại VoIP, nhắn tin văn bản SMS và email. Điều này cho phép SMB quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của họ từ một trang tổng quan duy nhất, giúp việc theo dõi các tương tác trở nên dễ dàng hơn, ưu tiên khách hàng tiềm năng và yêu cầu hỗ trợ, đồng thời đảm bảo các nhóm bán hàng và hỗ trợ theo dõi kịp thời. Aloware cũng tự hào về Trình quay số điện tương thích TCPA, hỗ trợ các đại lý tối đa hóa năng suất cuộc gọi của họ mà không sợ vô tình quay số DNC hoặc bị gắn thẻ là "lừa đảo". Sự bổ sung mới nhất cho danh sách các tính năng cạnh tranh của Aloware là chatbot AI trong ứng dụng của riêng nó, AlohaBot, không yêu cầu tích hợp ứng dụng của bên thứ ba, giúp nó mượt mà hơn, nhanh hơn và tiên tiến nhất trên thị trường. Được kết hợp với Sequence+ huyền thoại giúp trao quyền cho các doanh nghiệp tự động hóa quy trình công việc và kích hoạt các hành động như chiến dịch SMS/MMS, cuộc gọi và email, Aloware trang bị cho SMB một công cụ giao tiếp tất cả trong một để đạt được lợi thế sắc nét nhất trong ngành của họ.
3CX
3cx.com
3CX là nhà phát triển của một giải pháp truyền thông tiêu chuẩn mở nhằm đổi mới kết nối và hợp tác kinh doanh, thay thế PBXS độc quyền. Phần mềm giành giải thưởng cho phép các công ty thuộc mọi quy mô cắt giảm chi phí telco, tăng năng suất của nhân viên và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với hội nghị truyền hình tích hợp, các ứng dụng cho Android và iOS, Trò chuyện trực tiếp trang web, SMS và Tích hợp nhắn tin WhatsApp, 3CX cung cấp cho các công ty một gói truyền thông hoàn chỉnh ngoài hộp.
GoDial
godial.cc
GoDial là Ứng dụng gọi điện tự động, CRM di động và Phần mềm quay số đi dành cho dịch vụ gọi điện thoại di động và gọi đi. Thiết lập Trung tâm cuộc gọi đi của bạn trong vòng chưa đầy 2 phút với GoDial. GoDial sử dụng SIM của điện thoại để quay số, do đó không mất phí cho Điện thoại đám mây hoặc VoIP.
Salesken
salesken.ai
Salesken.ai là một nền tảng trí tuệ đàm thoại giúp các nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất và giảm chi phí mua lại. Công cụ này cung cấp cho đại diện bán hàng những tín hiệu theo thời gian thực trong cuộc trò chuyện của họ để giúp họ thu hút khách hàng tốt hơn. Nền tảng này cung cấp cho người quản lý và đại diện bán hàng khả năng hiển thị trong mọi cuộc gọi, thông qua Phân tích cuộc gọi chi tiết bao gồm cảm xúc, phản đối, ý định, v.v.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) là nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại chỗ và đám mây hàng đầu thế giới, giúp các tổ chức đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên phân tích nâng cao về dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đảm bảo tuân thủ, chống gian lận và bảo vệ công dân. Hơn 25.000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia, bao gồm hơn 85 công ty trong danh sách Fortune 100, đang sử dụng giải pháp NICE.
Telnyx
telnyx.com
Telnyx là nền tảng kết nối và truyền thông thế hệ tiếp theo cung cấp các dịch vụ cấp nhà mạng trên mạng IP toàn cầu, riêng tư. Cổng thông tin Mission Control và API đơn giản của chúng tôi giúp bạn có thể tích hợp giọng nói, nhắn tin, fax, không dây, lưu trữ, suy luận và nhiều tính năng khác vào ứng dụng của mình một cách dễ dàng. Mọi khách hàng của Telnyx đều có quyền truy cập vào hỗ trợ kỹ thuật nội bộ 24/7 cũng như các dịch vụ miễn phí như quản lý cấu hình, bảo mật cấp doanh nghiệp và phát hiện gian lận.
Genesys Cloud
genesys.com
Nền tảng Genesys Cloud CX ™ được hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn tin cậy và được công nhận trên toàn cầu như một nền tảng giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây và trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu trong ngành. Bất kể cuộc trò chuyện của khách hàng bắt đầu hay kết thúc ở đâu, Genesys Cloud CX đều biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn. Nó kết nối thông tin chuyên sâu giữa các nhóm, công cụ và hoạt động tương tác để bạn có dữ liệu nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng. Gặp gỡ khách hàng của bạn ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi kênh với bộ kênh kỹ thuật số. * Tự động hóa kết quả thành công Đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng qua các kênh. Với tính năng tự động hóa thông minh trong toàn bộ hành trình của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết thu được để thực hiện hành động phù hợp vào đúng thời điểm nhằm tạo ra kết quả tốt nhất. * Đổi mới ở quy mô Cung cấp cho nhân viên và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn thông tin họ cần trong một công cụ được xây dựng để thúc đẩy sự tương tác, cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu suất của nhóm bạn. * Hình dung lại những trải nghiệm quan trọng Sử dụng Genesys Cloud CX làm ứng dụng trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây tất cả trong một và dễ dàng mở rộng bộ sản phẩm với hàng trăm tích hợp đóng gói. Tận dụng tối đa nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể kết hợp với các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, trên bất kỳ kênh nào. Với bộ khả năng kỹ thuật số tất cả trong một trong Genesys Cloud CX, nhân viên của trung tâm cuộc gọi và khách hàng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện liền mạch trên các kênh kỹ thuật số như trò chuyện, email, văn bản và mạng xã hội. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với bot và trí tuệ nhân tạo dự đoán (AI) cũng như định tuyến đến nhân viên trung tâm cuộc gọi khi khách hàng có nhu cầu phức tạp hơn. Genesys đang xác định lại trải nghiệm của khách hàng bằng phần mềm trung tâm cuộc gọi sáng tạo. Genesys Cloud CX từng đoạt giải thưởng của chúng tôi triển khai trong vài ngày, sử dụng trực quan và đổi mới với các bản nâng cấp mỗi tuần. Với bảng điều khiển thời gian thực, các công cụ quản lý và phân tích đơn giản, Genesys Cloud CX cung cấp thông tin chi tiết bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình. Và bạn sẽ áp dụng trung tâm liên hệ và chiến lược CX của mình vào ngày mai — bất kể đại lý của bạn ở đâu hoặc họ xử lý kênh nào.
Creatio
creatio.com
Creatio là nhà cung cấp toàn cầu nền tảng không cần mã để tự động hóa quy trình làm việc và CRM với mức độ tự do tối đa. Hàng triệu quy trình làm việc được đưa ra trên nền tảng của họ hàng ngày tại 100 quốc gia bởi hàng nghìn khách hàng. Sự chăm sóc chân thành dành cho khách hàng và đối tác của họ là một phần đặc trưng của Creatio DNA. Các dịch vụ của Creatio bao gồm nền tảng không cần mã (Studio Creatio), ứng dụng CRM (tiếp thị, bán hàng và dịch vụ), quy trình làm việc của ngành cho 20 ngành dọc và tiện ích bổ sung thị trường. Họ giúp khách hàng số hóa quy trình làm việc, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên, đồng thời nâng cao hiệu quả của các nhóm thương mại và vận hành. Creatio được công nhận là Người dẫn đầu và Người có thành tích xuất sắc trong nhiều báo cáo của Gartner và Forrester. Các sản phẩm của Creatio nhận được những đánh giá tích cực của người dùng cuối trên các cổng ngang hàng. Khách hàng của họ được hưởng quyền tự do sở hữu hệ thống tự động hóa của bạn. Sự tự do được cung cấp thông qua khả năng tùy chỉnh không giới hạn, khả năng xây dựng ứng dụng mà không cần dòng mã cũng như vô số các mẫu và trình kết nối sẵn sàng sử dụng. Nền tảng của họ trao quyền cho những người lao động tri thức xây dựng các ứng dụng không cần mã đồng thời tăng cường năng lực tổ chức. Họ tin vào sự chăm sóc chân thành. Họ xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng và đối tác bằng cách chung tay trước rồi mới nghĩ đến kinh doanh, giao tiếp minh bạch và cởi mở, lắng nghe, điều chỉnh và mang lại giá trị. Creatio là một công ty của Mỹ có trụ sở tại Boston, MA. Họ có hơn 700 nhân viên tại sáu văn phòng và hiện diện địa phương ở 25 quốc gia. Creatio có mối quan hệ lâu dài với một số tổ chức thành công nhất thế giới bao gồm AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group và nhiều tổ chức khác. Creatio hợp tác với 700 GSI và các nhà tích hợp địa phương. Văn hóa của họ là sự quan tâm chân thành đến khách hàng và đối tác, niềm đam mê, nỗ lực hết mình và luôn lạc quan.
Verint
verint.com
Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.
CommPeak
commpeak.com
Khám phá sức mạnh của CommPeak: Giải pháp liên lạc dựa trên đám mây tối ưu của bạn Tại CommPeak, họ đang thực hiện sứ mệnh cách mạng hóa hoạt động giao tiếp kinh doanh dựa trên đám mây, giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng hơn bao giờ hết. Họ tận tâm trao quyền cho các cá nhân và doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn bằng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng vượt trội nhằm thúc đẩy thành công. Đây là lý do tại sao CommPeak nổi bật là giải pháp tối ưu cho nhu cầu liên lạc của bạn: || Giải pháp Trung tâm liên lạc đám mây giúp tăng doanh số CommPeak đơn giản hóa giao tiếp kinh doanh bằng các giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây có khả năng tùy chỉnh cao. Cho dù bạn tập trung vào các trung tâm cuộc gọi đến, đi hay kết hợp, các công cụ cải tiến của chúng đều được thiết kế để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn. Với CommPeak, bạn có thể tận hưởng những ưu điểm sau: * Phạm vi phủ sóng toàn cầu: Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với các dịch vụ đầu cuối A-Z SIP trên toàn thế giới của họ, bao gồm 10 bộ chuyển mạch khu vực, số quay số trong nước và DID địa phương cho hơn 75 quốc gia. Trải nghiệm cuộc gọi chất lượng cao hơn một cách nhất quán. * An toàn và đáng tin cậy: Tự tin vận hành bằng cách sử dụng các giải pháp đám mây trung tâm cuộc gọi dành cho doanh nghiệp của họ. Họ ưu tiên bảo mật dữ liệu của bạn bằng mã hóa đầu cuối và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Sản phẩm của họ có khả năng mở rộng và đáng tin cậy, đảm bảo bạn tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. * Cam kết chất lượng vượt trội: Hưởng lợi từ kết nối trực tiếp của họ với các nhà cung cấp cấp 1 và các giải pháp đám mây trung tâm cuộc gọi có thể tùy chỉnh. Họ cung cấp các dịch vụ nội bộ, độc quyền cho phép định tuyến toàn cầu ngắn hơn, nhanh hơn, được hỗ trợ tận tình 24/7/365. || Truyền thông đám mây toàn cầu hiệu quả về chi phí Là nhà cung cấp trung tâm liên lạc đám mây toàn cầu, CommPeak luôn đưa ra mức giá cạnh tranh cao. Nhưng điều thực sự khiến chúng tôi khác biệt so với các nhà cung cấp VoIP trên nền tảng đám mây khác là cam kết của họ đối với thành công của bạn: * Giải pháp tùy chỉnh: CommPeak cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc tùy chỉnh, tiết kiệm chi phí phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tạm biệt những rắc rối khi làm việc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông - họ cung cấp bộ dịch vụ dựa trên đám mây đầy đủ để đáp ứng mọi nhu cầu liên lạc của bạn. * Hỗ trợ trực tiếp: Tiếp cận nhóm hỗ trợ trực tiếp 24/7/365, tận tâm để tối đa hóa thành công trong hoạt động của bạn. Họ ở đây để giúp bạn từng bước. * Triển khai nhanh chóng Với CommPeak, bạn có thể thiết lập và vận hành trung tâm liên lạc của mình chỉ trong hai ngày làm việc, đảm bảo bạn luôn đi trước đối thủ. Các giải pháp có sẵn theo mô-đun của họ cho phép các công ty tạo ra các giải pháp có tính tùy chỉnh cao dựa trên mô hình kinh doanh độc đáo của bạn. * Trình quay số CommPeak - Được tối ưu hóa để đạt hiệu suất cao nhất với tính năng tự động hóa, phân tích thời gian thực, tùy chỉnh, đối chiếu đại lý khách hàng tiềm năng, giám sát và hơn 50 tích hợp CRM. * Dịch vụ VoIP - Nâng cao khả năng giao tiếp của bạn với các dịch vụ VoIP của họ: chất lượng vượt trội, mức giá cạnh tranh, phạm vi phủ sóng toàn cầu và hỗ trợ 24/7. * Cloud PBX - Tối ưu hóa hoạt động của bạn với Cloud PBX của họ: phân tích thời gian thực, quản lý hàng đợi, thiết lập nhanh chóng và điện thoại phần mềm tích hợp để liên lạc hiệu quả. * Số DID - Tăng cường liên lạc với số DID địa phương của họ: kích hoạt nhanh, khả năng mở rộng và cổng thông tin người dùng trực quan với các phân tích chi tiết. * Nền tảng SMS - Tăng cường các chiến dịch SMS của bạn với nền tảng thân thiện với người dùng: phân tích sâu rộng, cá nhân hóa và tích hợp API dễ dàng để liên lạc hiệu quả. * Tra cứu - Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc vào những con số không hợp lệ! Truy xuất thông tin chi tiết về bất kỳ số điện thoại nào và tính hợp lệ của nó thông qua API hoặc bảng điều khiển thân thiện của chúng. * Chuyển giọng nói thành văn bản - Phiên âm có độ chính xác hàng đầu với giải pháp hỗ trợ máy học, hỗ trợ hơn 75 ngôn ngữ, tìm kiếm từ khóa nâng cao và xử lý tiếng ồn hiệu quả.
Tresta
tresta.com
Tresta là một hệ thống điện thoại ảo và ứng dụng di động biến bất kỳ điện thoại thông minh nào thành điện thoại doanh nghiệp của bạn - vì vậy bạn có thể quản lý thông tin liên lạc trong doanh nghiệp của mình từ bất kỳ thiết bị nào. Với các tính năng gọi, nhắn tin và quản lý cuộc gọi mạnh mẽ không giới hạn, Tresta giúp doanh nghiệp của bạn giao tiếp thông minh hơn và hiệu quả hơn - cho phép bạn phục vụ khách hàng tốt hơn mọi lúc, mọi nơi. Cho dù bạn cần số điện thoại doanh nghiệp hay hệ thống điện thoại doanh nghiệp hoàn chỉnh, Tresta giúp việc thiết lập một văn phòng di động đầy đủ chức năng trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng hơn bao giờ hết. Chỉ với 15 USD/người dùng/tháng, Tresta cung cấp tất cả các tính năng bạn cần để giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động tốt nhất. Và không có hợp đồng, phí tính năng cao cấp, phí mỗi phút hoặc chi phí ẩn. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và dùng thử Tresta miễn phí trong 30 ngày.
Devyce
devyce.com
Devyce là hệ thống điện thoại doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI. Ngoài khả năng gọi điện và nhắn tin đáng tin cậy, Devyce còn tự động tóm tắt các cuộc gọi của bạn, tiết kiệm thời gian nhập thông tin chi tiết vào CRM. Tạo các nhóm để xử lý các cuộc gọi đến tới đường dây bán hàng hoặc hỗ trợ của bạn, đồng thời cộng tác với đồng nghiệp. Có sẵn trên Web, iOS và Android với ứng dụng Mac gốc sắp ra mắt.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab là một nền tảng cộng tác doanh nghiệp hỗ trợ liên lạc một cách an toàn và nhanh chóng bất cứ khi nào bạn cần, mọi lúc mọi nơi. LỢI ÍCH CHÍNH: - Mọi thứ bạn cần đều ở một nơi – ứng dụng duy nhất cho thoại, video, nhắn tin, hiện diện, hội thảo, di động và cộng tác nhóm - Nhiều thiết bị, trải nghiệm duy nhất - trải nghiệm liên lạc nhất quán trên tất cả các thiết bị của bạn - Tăng năng suất kinh doanh – với dịch vụ hợp nhất, tốn ít thời gian hơn để cố gắng kết nối và có nhiều thời gian hơn để tham gia vào các hoạt động liên lạc hiệu quả - Khai thác sức mạnh của các nhóm – Theo kịp các dự án, duy trì kết nối với đồng nghiệp và tăng cường chia sẻ kiến thức và ý tưởng giữa các bộ phận kinh doanh - Triển khai đơn giản: Triển khai mã QR để đơn giản hóa quy trình ĐẶC TRƯNG: - Truyền thông thống nhất và hợp tác nhóm - Có sẵn cho PC, Mac, Web và thiết bị di động - Thiết kế ưu tiên di động - Gọi thoại và video theo thời gian thực - Hội nghị âm thanh với chia sẻ web - Một số tiếp cận - Đổ chuông đồng thời / Kết đôi di động - Không gian làm việc hợp tác - Trò chuyện cá nhân và nhóm - Chú thích tập tin - Phần mềm WebRTC - Tích hợp Outlook® và lịch - Chia sẻ tập tin và màn hình - Nhiều lớp bảo mật - Hỗ trợ đa vùng / ngôn ngữ
Salesloft
salesloft.com
SalesLoft là nền tảng tương tác bán hàng số 1, giúp người bán B2B "đồng ý" nhanh hơn. Chúng tôi tích hợp với các CRM hàng đầu hiện nay, biến dữ liệu của bạn thành tiền.
Exotel
exotel.com
Exotel là nền tảng tương tác khách hàng tiên tiến kết hợp CPaaS, trung tâm liên hệ đa kênh và AI đàm thoại, thúc đẩy hơn 70 triệu cuộc trò chuyện hàng ngày cho hơn 7.100 doanh nghiệp trên khắp Ấn Độ, Đông Nam Á, Trung Đông và Châu Phi. Nền tảng của họ được thiết kế để thúc đẩy các tương tác phong phú hơn, được hỗ trợ bởi AI và theo ngữ cảnh, mang đến cho các doanh nghiệp tốc độ và quy mô vượt trội trong hoạt động liên lạc của họ. Giấy phép gần đây của họ cho các dịch vụ điện thoại VoIP đầu cuối củng cố vị thế của họ như một nhà điều hành cuộc gọi đám mây tuân thủ đầy đủ, cho phép các giải pháp liên lạc an toàn, tiết kiệm chi phí. Nền tảng này phá vỡ rào cản trong giao tiếp bằng cách tập hợp ý định, trạng thái và cảm xúc của khách hàng để đảm bảo thông điệp phù hợp luôn được gửi qua kênh thích hợp. Một phần không thể thiếu của Exotel là Nền tảng dữ liệu khách hàng theo ngữ cảnh, nền tảng này chuyển đổi dữ liệu thô thành câu chuyện được cá nhân hóa của khách hàng, cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động nhằm nâng cao từng cuộc trò chuyện. Với Exotel, doanh nghiệp không chỉ giao tiếp; họ kết nối một cách có ý nghĩa với khách hàng, xây dựng lòng tin, tính cá nhân hóa và sự đồng cảm trong mọi cuộc trò chuyện. Cách tiếp cận chiến lược này cho phép doanh nghiệp lắng nghe khách hàng, ghi nhớ từng tương tác và liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
FrontSpin
frontspin.com
FrontSpin là phần mềm giao tiếp bán hàng và trình quay số điện hàng đầu. Nền tảng và trình quay số mạnh mẽ của họ triển khai sổ tay của bạn trên tất cả các điểm tiếp xúc, giúp bạn tương tác với số lượng khách hàng và khách hàng tiềm năng gấp 3 lần trong thời gian ngắn hơn, chốt được nhiều giao dịch hơn và tăng tốc doanh số bán hàng.
Zendesk Sell
zendesk.com
Đạt được mục tiêu doanh thu đồng thời mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng là điều khó khăn. Zendesk Sell giúp việc này trở nên dễ dàng. Zendesk Sell là một CRM bán hàng hiện đại giúp bạn tăng tốc doanh thu nhờ thiết lập nhanh chóng, trực quan và dễ sử dụng. Với các công cụ năng suất, phân tích nâng cao và cái nhìn toàn diện về khách hàng từ bán hàng đến dịch vụ, Bán cung cấp mọi thứ mà nhóm bán hàng của bạn cần trong một công cụ tập trung. Zendesk Sell là một phần trong danh mục sản phẩm của Zendesk được thiết kế để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Zendesk phục vụ hơn 160.000 khách hàng ở nhiều ngành khác nhau bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.
Yobi
yobi.app
Tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng và nhóm của bạn trong một ứng dụng Yobi tập trung tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn vào một hộp thư đến, bất kể kênh nào, từ nền tảng ưa thích của bạn. Đơn giản và mạnh mẽ, bạn có thể nói chuyện với khách hàng của mình qua bất kỳ kênh nào, đồng thời chia sẻ và xem lại các cuộc trò chuyện với nhóm của mình ở bất kỳ đâu trên thế giới. Yobi đồng bộ hóa tất cả danh bạ của bạn từ các CRM phổ biến và tin nhắn của bạn từ các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, HubSpot, Pipedrive, v.v. Nó giúp bạn tối ưu hóa các cuộc trò chuyện của khách hàng từ cuộc gọi, tin nhắn văn bản, ghi chú và nền tảng mạng xã hội từ một ứng dụng. Yobi hoạt động ở mọi nơi bạn làm việc, trên iOS, Android, Windows, Mac OS và trên web.
DCDial
dcdial.com
Giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây của chúng tôi giúp các công ty tiếp cận hàng triệu khách hàng thông qua văn bản và giọng nói tương tác. Giải pháp có khả năng tùy biến cao của chúng tôi tự hào có giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng thiết kế và triển khai các chiến lược truyền thông phức tạp một cách nhanh chóng và tương đối dễ dàng. Chúng tôi giúp khách hàng tăng năng suất, nâng cao hiệu quả và tăng lợi nhuận bằng cách tự động hóa các quy trình kinh doanh: bán hàng và tiếp thị, lập kế hoạch, thông báo, xử lý thanh toán, v.v. Có trụ sở tại Atlanta, Georgia.
Kasookoo
kasookoo.com
Kasookoo là giải pháp điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây. Thay vì có nhiều đường dây điện thoại và điện thoại bàn, Kasookoo là một ứng dụng dựa trên thiết bị di động và/hoặc máy tính để bàn của bạn với nhân viên lễ tân ảo, định tuyến và chuyển cuộc gọi, gọi hội nghị và các cuộc gọi quốc tế giá rẻ. Điều này cho phép người dùng quản lý toàn bộ nhóm nhân viên thông qua điện thoại di động hiện có của họ và cho phép nhóm thực hiện các cuộc gọi đi không giới hạn tới Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Canada.
TalkChief
talkchief.io
Talkchief là giải pháp tối ưu cho mọi nhu cầu liên lạc của nhóm bạn. Với Talkchief, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các cuộc trò chuyện, cuộc gọi điện video và chia sẻ tệp của nhóm mình, tất cả đều có trong một nền tảng mạnh mẽ và trực quan. Cho dù bạn đang cộng tác trong một dự án, tiến hành một cuộc họp ảo hay chỉ cần chia sẻ nhanh một tệp, Talkchief đều có thể hỗ trợ bạn. Nói lời tạm biệt với việc sử dụng nhiều ứng dụng liên lạc và chào đón tinh thần làm việc nhóm được sắp xếp hợp lý, dễ dàng. Với Talkchief, bạn có thể tận hưởng nhiều tính năng được thiết kế để giúp hoạt động giao tiếp trong nhóm của bạn trở nên liền mạch và hiệu quả. Từ cuộc gọi video và âm thanh HD đến trò chuyện thời gian thực, chia sẻ màn hình và lưu trữ tệp, mọi thứ đều trong tầm tay bạn. Ngoài ra, với khả năng tương thích giữa nhiều thiết bị, bạn có thể truy cập các cuộc hội thoại và tệp của mình từ mọi nơi, cho dù bạn đang sử dụng máy tính để bàn, máy tính xách tay hay thiết bị di động. Vì vậy, bạn có thể giữ liên lạc và làm việc hiệu quả, bất kể bạn ở đâu. Tại Talkchief, chúng tôi hiểu rằng khả năng giao tiếp tốt là nền tảng của bất kỳ nhóm thành công nào. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tạo ra một nền tảng vừa mạnh mẽ vừa thân thiện với người dùng, đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của bạn có thể dễ dàng kết nối và làm việc hiệu quả. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một cách tốt hơn để giao tiếp và cộng tác với nhóm của mình, hãy dùng thử Talkchief ngay hôm nay và trải nghiệm tương lai của giao tiếp nhóm!
VoIPstudio
voipstudio.com
VoIPstudio là dịch vụ điện thoại VoIP cấp chuyên nghiệp, có sẵn ở mức giá dành cho người tiêu dùng. Nó cung cấp sự đảm bảo về chất lượng và bảo mật mà khách hàng doanh nghiệp yêu cầu, đồng thời cung cấp các tính năng và chức năng cải tiến, tính linh hoạt, khả năng mở rộng và trải nghiệm người dùng phong phú, tất cả đều được hỗ trợ bởi dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa kênh, chuyên dụng. VoIPstudio dựa trên cơ sở hạ tầng vững chắc và được thiết kế để cho phép kết nối linh hoạt nhưng an toàn giữa người dùng. VoIPstudio ngay lập tức cho phép các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn mà không phải tốn chi phí mua và quản lý hệ thống điện thoại tại chỗ đắt tiền. Tất cả các giải pháp và tính năng VoIP dành cho doanh nghiệp của chúng tôi đều được cung cấp với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ so với giá PBX tiêu chuẩn. VoIPstudio đã được tối ưu hóa để hoạt động ở nhiều địa điểm, đa quốc gia và có dịch vụ lưu trữ phân tán trên đám mây, mang lại khả năng đáp ứng và độ tin cậy mà khách hàng doanh nghiệp cần. Do đó, nó cũng có khả năng mở rộng cao và phù hợp cho người dùng đơn lẻ, cho đến các công ty có hàng trăm tiện ích mở rộng.
Voip Business
voipbusiness.com
VoIP Business đang cung cấp các dịch vụ của hệ thống dựa trên đám mây và nó có sẵn trên toàn cầu. Nó cung cấp tính năng chuyển tiếp cuộc gọi trong cuộc gọi internet VoIP chỉ bằng một mạng để truyền dữ liệu và giọng nói. Sử dụng một mạng thay vì hai mạng sẽ giảm cước phí cuộc gọi cho khách hàng. Cuộc gọi Internet có nhiều tính năng khác bao gồm gọi video, chuyển tiếp cuộc gọi và gọi hội nghị.
Cordless
cordless.io
Cordless là một trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng được tích hợp sẵn thông tin hội thoại. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, Cordless là trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho nhóm hỗ trợ khách hàng có trí thông minh đàm thoại tích hợp. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, phát hiện xu hướng truy vấn của khách hàng và liên lạc với đội rộng hơn.
FreeAgent CRM
freeagentcrm.com
FreeAgent CRM là một CRM đầy đủ tính năng giúp nhóm của bạn được tổ chức, hiểu rõ công việc hàng ngày và làm được nhiều việc hơn với nền tảng bán hàng mạnh mẽ, dễ sử dụng mà nhóm bán hàng của bạn sẽ thực sự yêu thích. Làm việc thông minh hơn và nhanh hơn với khả năng hiển thị tức thì, hỗ trợ đội ngũ bán hàng làm được nhiều việc hơn với ít chi phí hơn. Tăng tốc thời gian chu kỳ, chốt nhiều giao dịch hơn, tiết kiệm thời gian, cải thiện quy trình kinh doanh và đảm bảo không có gì bị bỏ sót bằng cách tập hợp tất cả các công cụ của bạn ở một nơi phù hợp. Nâng tầm doanh nghiệp của bạn khỏi bảng tính và email, đồng thời giành được ngày làm việc của bạn với FreeAgent CRM.
Truly
truly.co
Giới thiệu nền tảng Tối ưu hóa quy trình bán hàng đầu tiên cho Salesforce, không cần nhập dữ liệu thủ công. Không giống như các công cụ bán hàng giúp đại diện cập nhật CRM dễ dàng hơn, Truly loại bỏ hoàn toàn nhu cầu này. - Sản phẩm Truly Capture (email, giọng nói, cuộc họp trên web, tin nhắn) tự động thu thập nhiều dữ liệu hoạt động trong lực lượng bán hàng hơn bất kỳ sản phẩm cạnh tranh nào (nhiều email hơn 68% so với các công cụ tương tác bán hàng như Outreach, nhiều cuộc gọi hơn 33% so với phần mềm trung tâm cuộc gọi như LiveOps, 6% nhiều cuộc họp trên web hơn các công cụ thông tin hội thoại như Gong) - AI thực sự làm phong phú thêm tất cả dữ liệu hoạt động của bạn và cung cấp siêu dữ liệu có cấu trúc, có thể báo cáo trong Salesforce. Phiên âm giúp nội dung hội thoại của bạn có thể báo cáo và tìm kiếm được trong lực lượng bán hàng. Phân tích hội thoại hiển thị cho bạn 'thời gian đàm thoại thực sự'. Thông tin liên hệ tiết lộ thâm niên và danh tính của những người mà bạn đang trò chuyện trong các cuộc họp trên web. Ghi chú cuộc gọi AI tóm tắt những gì xảy ra trong cuộc gọi - Trình tối ưu hóa quy trình bán hàng cho phép bạn tự động hóa tất cả việc nhập dữ liệu (tạo liên hệ, cơ hội thăng tiến, cập nhật bố trí, liệt kê đối thủ cạnh tranh và hơn thế nữa!). Phân tích kênh tự động lập mô hình kênh của bạn để cung cấp cho bạn báo cáo/thông tin chi tiết về hiệu suất bán hàng của bạn. Trình tối ưu hóa quy trình cho phép bạn kiểm tra xem liệu bất kỳ khía cạnh nào trong quy trình bán hàng của bạn có được tuân thủ hay không VÀ chứng minh mức độ cải thiện chuyển đổi kênh. Tự động hóa quy trình doanh thu cho phép bạn thực hiện các quy trình hoạt động và tự động hóa chúng cho các đại diện, để đảm bảo thực hiện nhất quán hơn và lấy lại hàng giờ mỗi tuần.
CircleLoop
circleloop.com
Nhà cung cấp Viễn thông đám mây của Vương quốc Anh kết hợp toàn bộ hệ thống điện thoại của bạn trong các ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động mạnh mẽ với giá khởi điểm chỉ 5,00 mỗi tháng (dùng thử MIỄN PHÍ 7 ngày) Các tính năng của Circle Loop bao gồm thư thoại được cá nhân hóa, ghi âm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, quản lý liên hệ, gọi hội nghị. Circle Loop tích hợp với các công cụ SaaS mà bạn sử dụng, bao gồm Hubspot Zoho Pipedrive Zapier Capsule Drift FLG Free Agent Infusionsoft Intercom Nimble Insightly
MyOperator
myoperator.com
MyOperator là nhà cung cấp dịch vụ liên lạc đám mây hàng đầu của Ấn Độ, phục vụ hơn 10.000 doanh nghiệp bao gồm NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo và Myntra. Với bộ dịch vụ như dòng Công ty, Quản lý chiến dịch 360 độ, Office IVR, phân tích cuộc gọi, trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây, chiến dịch SMS + WhatsApp và tích hợp CRM, MyOperator trao quyền cho nhóm của bạn chuyển đổi mọi cuộc gọi hoặc tương tác thành cơ hội kinh doanh. Tại sao MyOperator? MyOperator là nhà cung cấp điện thoại đám mây đáng tin cậy cho hơn 10.000 thương hiệu, từ các doanh nghiệp lớn đến SMB, bao gồm Apollo, Dominos và Razorpay. Với xếp hạng 4,5 trên Google, nó cũng đã được công nhận là 'nhà vô địch' trong ma trận lãnh đạo điện thoại đám mây bởi SoftwareSuggest và Compare Camp Rising Star Award. Sản phẩm & tính năng hàng đầu của MyOperator 1. Dòng doanh nghiệp MyOperator Corporate Line hợp lý hóa kết nối nhóm từ xa bằng ứng dụng quay số và số ảo cho từng thành viên trong nhóm, loại bỏ nhu cầu sử dụng thẻ SIM của công ty. Với các tính năng như ghi âm cuộc gọi, tích hợp WhatsApp và CRM cũng như số điện thoại doanh nghiệp ảo thông minh, nó giúp đơn giản hóa việc quản lý liên lạc và tăng năng suất của nhóm. 2. Trung tâm liên lạc đám mây Trung tâm liên hệ trên đám mây của MyOperator là một nền tảng dựa trên đám mây quản lý các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, với các tính năng như API WhatsApp Business, phân tích thời gian thực và phân tích giọng nói được hỗ trợ bởi AI, đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh với khả năng IVR và VOIP cũng như tích hợp CRM. 3. IVR văn phòng MyOperator's Office IVR là hệ thống điện thoại tự động dựa trên đám mây giúp cải thiện việc quản lý cuộc gọi cho doanh nghiệp với các tính năng như tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa, tùy chọn định tuyến cuộc gọi và khả năng theo dõi. Nó làm giảm nhu cầu chuyển thủ công, chuyển cuộc gọi đến bộ phận hoặc đại lý thích hợp và gửi tin nhắn tự động có thông tin liên quan đến người gọi. 4.Quản lý chiến dịch Bộ quản lý chiến dịch của MyOperator với Voice và WhatsApp là một nền tảng tích hợp hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện các sáng kiến tiếp thị, cung cấp các tính năng như theo dõi hiệu suất chiến dịch, nhắn tin tự động và chuyển cuộc gọi. Giải pháp này tiết kiệm thời gian và nguồn lực đồng thời tăng cường quản lý dữ liệu khách hàng bằng các lựa chọn thay thế OTP và tích hợp CRM 5. Giải pháp đa cửa hàng Giải pháp nhiều cửa hàng của MyOperator là nền tảng dựa trên đám mây giúp hợp lý hóa hoạt động liên lạc giữa nhiều địa điểm, với các tính năng như định tuyến liên hệ, ghi âm cuộc gọi, giám sát bảng điều khiển trực tiếp và báo cáo thời gian thực để phân tích dữ liệu. Giải pháp này hỗ trợ doanh nghiệp quản lý cửa hàng và địa điểm của mình hiệu quả hơn. 6.VoIP Dịch vụ VoIP của MyOperator cung cấp giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm hội nghị video, quản lý cuộc gọi, thông báo, từ chối cuộc gọi trái phép, nhắn tin, cuộc gọi thoại và thư thoại, sàng lọc và ghi âm, quay số nhanh, người trả lời tự động và ID người gọi VoIP. Các tổ chức có thể hợp lý hóa hoạt động liên lạc của mình bằng cách bổ sung các tính năng như IVR, Không làm phiền (DND), báo cáo và phân tích cuộc gọi. Ngoài ra, tính năng kích hoạt gọi điện trên web của MyOperator cung cấp chất lượng dịch vụ tốt hơn và trung tâm liên hệ ưu tiên thiết bị di động của họ cho phép các đại lý thực hiện và nhận cuộc gọi khi đang di chuyển, đáp ứng kỳ vọng về một thế giới kết hợp và lấy thiết bị di động làm trung tâm. Ứng dụng quản lý cuộc gọi MyOperator đi kèm với tính năng đăng nhập nhiều người dùng dựa trên quyền. Đối với các doanh nghiệp muốn thực hiện toàn quyền kiểm soát quyền của người dùng và không muốn cản trở sự thuận tiện trong công việc của họ và nhân viên dù chỉ một chút, tính năng đăng nhập Nhiều người dùng dựa trên quyền của chúng tôi cho phép bạn thực hiện những việc cần thiết. 1. Quản trị viên cấp cao: Họ có toàn quyền kiểm soát ứng dụng di động và có quyền truy cập vào tất cả các báo cáo, cả đại lý và bộ phận. Họ cũng có thể thay đổi vai trò của những người dùng khác của ứng dụng di động và có toàn quyền truy cập vào tài khoản của người dùng khác. 2. Người quản lý: Những người quản lý này là người đứng đầu bộ phận và có toàn quyền truy cập vào tài khoản người dùng của bộ phận mình. Họ không có quyền truy cập vào các chức năng của các bộ phận khác. 3. Cơ bản: Người dùng cơ bản chỉ có quyền truy cập vào tài khoản của họ và không thể kiểm tra hoạt động của người dùng hoặc bộ phận khác.
© 2025 WebCatalog, Inc.