Zendesk Sell

Zendesk Sell là một CRM tập trung vào bán hàng được thiết kế để hợp lý hóa quy trình bán hàng và tăng cường tương tác với khách hàng. Nó đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hơn, cung cấp các công cụ để quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi hoạt động bán hàng và tự động hóa quy trình làm việc. Nền tảng này cho phép người dùng lưu trữ thông tin trên mạng xã hội và các cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng, phân khúc khách hàng tiềm năng dựa trên lợi nhuận và khu vực, đồng thời chấm điểm khách hàng tiềm năng để có trình độ chuyên môn tốt hơn.

Các tính năng chính của Zendesk Sell bao gồm quy trình bán hàng có thể tùy chỉnh, phân tích và báo cáo nâng cao cũng như tự động hóa tác vụ. Nó cũng hỗ trợ tính điểm khách hàng tiềm năng và giao dịch, giúp doanh nghiệp đánh giá tiềm năng của từng cơ hội và ưu tiên nỗ lực của họ cho phù hợp. Ngoài ra, Zendesk Sell tích hợp với các công cụ khác như nền tảng tiếp thị qua email, cho phép liên lạc và đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch trên các kênh bán hàng khác nhau.

Bằng cách tích hợp với các sản phẩm Zendesk khác, chẳng hạn như Hỗ trợ và Hướng dẫn, doanh nghiệp có thể tận dụng bộ công cụ dịch vụ khách hàng toàn diện. Việc tích hợp này mang lại cái nhìn thống nhất về tương tác của khách hàng, nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Zendesk Sell hỗ trợ truy cập di động, đảm bảo rằng nhóm bán hàng có thể quản lý nhiệm vụ và quy trình của họ khi đang di chuyển, từ đó cải thiện năng suất và hiệu quả.