AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad là nền tảng tiếp thị trải nghiệm hàng đầu cho phép các thương hiệu vận hành và tối ưu hóa các sự kiện, chuyến tham quan, hoạt động và lớp học của họ để tăng cường lòng trung thành với thương hiệu của người tiêu dùng, tăng thêm doanh thu và tăng ROI trên mọi trải nghiệm. AnyRoad cho phép các công ty hợp lý hóa và mở rộng quy mô hoạt động trải nghiệm của họ bằng nền tảng linh hoạt, có thể định cấu hình và cung cấp những hiểu biết sâu sắc cần thiết để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Các thương hiệu hàng đầu như Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg và Sierra Nevada đều tin tưởng vào AnyRoad để tối ưu hóa hoạt động và chứng minh tác động của các chương trình tiếp thị trải nghiệm của họ.
Questback
questback.com
Questback là một nền tảng phản hồi dựa trên con người mạnh mẽ giúp các công ty hiểu khách hàng, thu hút nhân viên và hoạt động tốt hơn thị trường. Questback là công ty phần mềm khảo sát và phản hồi trực tuyến, có trụ sở tại Oslo, Na Uy. Công ty cung cấp các giải pháp thu thập và phân tích dữ liệu trực tuyến cho Quản lý phản hồi doanh nghiệp, bao gồm nghiên cứu thị trường, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, thử nghiệm sản phẩm và ý tưởng, đánh giá nhân viên, phân tích con người và phản hồi trực tuyến. Questback phục vụ các doanh nghiệp ở hơn 50 quốc gia, với hàng nghìn khách hàng trên toàn cầu và làm việc với hơn một phần ba số công ty trong danh sách 100 công ty hàng đầu của Forbes.
Reputation
reputation.com
Danh tiếng là nền tảng duy nhất trao quyền cho các công ty thực hiện lời hứa thương hiệu của mình bằng cách đo lường, quản lý và nhân rộng hiệu suất danh tiếng của họ theo thời gian thực, ở mọi nơi. Hoạt động như tai mắt của doanh nghiệp trong không gian nơi khách hàng nói chuyện, đăng bài, đánh giá và đề xuất, nhóm sản phẩm được hỗ trợ bởi AI của Danh tiếng sẽ phân tích lượng lớn dữ liệu phản hồi công khai và riêng tư để khám phá những hiểu biết mang tính dự đoán để các công ty hành động và cải thiện hoạt động của họ. danh tiếng trực tuyến.
InMoment
inmoment.com
Hiểu được giọng nói của khách hàng. Nhận thông tin chi tiết từ phản hồi định tính. Wootric CXInsight™ sử dụng công nghệ học máy để tự động phân loại và gán cảm xúc cho phản hồi phi cấu trúc từ khảo sát, đánh giá trực tuyến, mạng xã hội, phiếu hỗ trợ, phản hồi của nhân viên, v.v. - Nhận ROI từ phản hồi chất lượng ngay lập tức. Công nghệ máy học xác định chủ đề danh mục và cảm xúc trong từng nhận xét nguyên văn, phân tích ngay lập tức lượng phản hồi. Các thuật toán dựa trên những vấn đề quan trọng trong ngành của bạn, được tùy chỉnh cho tổ chức của bạn. Phân tích phản hồi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, từ bất kỳ nguồn nào. -Biết những cải tiến nào sẽ có tác động nhiều nhất. Đừng lãng phí thời gian cân nhắc nữa. Sử dụng dữ liệu để ưu tiên các dự án. -Định lượng những gì khách hàng và nhân viên của bạn quan tâm. Hiểu “lý do” đằng sau Net Promoter Score và số liệu điểm hành trình của khách hàng. Phân tích một nguồn duy nhất–hoặc xem chủ đề trên tất cả các nguồn phản hồi. Trực quan hóa dữ liệu theo bất kỳ trình điều khiển kinh doanh nào. Tạo hệ thống phân cấp thẻ. - Tiết kiệm thời gian. Xem xu hướng toàn cảnh và phát hiện nhanh những điểm bất thường.Tạo bảng điều hành dựa trên những gì quan trọng với bạn và Tùy chỉnh bảng thông tin cho từng chức năng của bên liên quan.Tự động cảnh báo các bên liên quan về những thay đổi trong xu hướng phản hồi để họ có thể giải quyết vấn đề - Hiểu lý do tại sao khách hàng và nhân viên yêu bạn hay không. Dễ dàng điều tra các giả thuyết mà không cần nhà phân tích dữ liệu. -Có được cái nhìn thống nhất. Nhập phản hồi từ bất kỳ nguồn nào. - Điều chỉnh tất cả các nhóm kinh doanh xung quanh khách hàng. Không còn silo nữa - dân chủ hóa dữ liệu khách hàng. Cái nhìn sâu sắc mà không cần một nhà phân tích dữ liệu. Nền tảng của chúng tôi giúp các nhóm dễ dàng tự mình khám phá những thông tin chi tiết có liên quan. Truy cập dựa trên sự cho phép. Có cái nhìn toàn diện về cảm xúc của khách hàng/nhân viên trong bảng điều khiển dễ sử dụng.
Spiral
spiralup.co
Công nghệ cốt lõi của Spiral đào tạo dữ liệu công ty của bạn bằng cách sử dụng LLM và GenAI để xác định và tìm ra nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Nó cung cấp cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng một giải pháp đột phá để xác định và giải quyết mọi khía cạnh mà khách hàng quan tâm bằng hầu hết mọi ngôn ngữ. Sự kết hợp giữa công nghệ AI tiên tiến và tính linh hoạt về ngôn ngữ này giúp nó cách mạng hóa sự hiểu biết của khách hàng về khách hàng của họ, nâng cao độ chính xác và phạm vi bao phủ của dữ liệu, đồng thời biến Spiral trở thành nguồn thông tin chính xác cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.
Echoes
echoes.io
Echoes là nền tảng hiểu biết phản hồi của khách hàng có tính tương tác cao nhất, được xây dựng có mục đích dưới dạng lớp phân tích văn bản và phân phối/cộng tác trên các kho dữ liệu CX như Qualtrics, Huy chương, Salesforce và SurveyMonkey. Dành cho lãnh đạo CX, do lãnh đạo CX xây dựng. Chính Tiếng nói của Khách hàng thông minh sẽ thúc đẩy CX, khả năng giữ chân và đổi mới.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm là một trong những nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc được lưu trữ đầu tiên ở Vương quốc Anh. Được thành lập cách đây hơn 14 năm, giải pháp của nó hiện cung cấp khả năng đa kênh toàn diện với chức năng AI đầu vào và đầu ra mạnh mẽ. Nó có hơn 500 khách hàng. Trung tâm hỗ trợ và đào tạo của nó, cùng với tất cả nhân viên của nó, có trụ sở tại Vương quốc Anh. Khách hàng của nó nhận được sự đảm bảo hỗ trợ qua điện thoại với một chuyên gia kỹ thuật ở tất cả các giai đoạn của bất kỳ yêu cầu nào. Vào năm 2018, thời gian giữ trung bình của nó chỉ là 10 giây và thời lượng giải quyết yêu cầu là một giờ mười lăm phút. Điểm nổi bật của Nền tảng Trung tâm liên hệ Bán hàng đa kênh * Trò chuyện và giọng nói AI: Chatbot của nó có trí thông minh để trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nó mang lại sự tương tác tốt hơn với khách hàng, thiết lập không cần mã và chức năng tùy chỉnh sâu hơn. Có thể xử lý các Câu hỏi thường gặp, giải quyết vấn đề, đàm phán và bán hàng, đồng thời có thể cài đặt trên trang web hoặc bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào, nó còn cung cấp tùy chọn lưu trữ tại chỗ, bảo mật cấp độ PCI-DSS, xác thực trong cửa sổ trực quan và công cụ cá tính . Kết quả là một giải pháp hội thoại ảo có thể đáp ứng vượt mức mong đợi về mức độ tương tác của khách hàng, bất kể ngành nào. * Trình quay số dự đoán được lưu trữ: Giải pháp quay số dự đoán của nó mang lại ít tình trạng treo máy hơn, tăng hiệu suất đại diện và tốc độ kết nối cuộc gọi cao hơn. Nó tự động hóa quy trình quay số với trí thông minh bổ sung tích hợp được thiết kế để liên tục tìm hiểu, cải thiện và tối đa hóa thời gian nói chuyện với những khách hàng tiềm năng phù hợp. Nó cũng có một bot giọng nói tích hợp có thể hoạt động như một tác nhân ảo và thực hiện số lượng cuộc gọi không giới hạn cùng một lúc. * Giải pháp mô-đun hóa hoàn chỉnh: Nền tảng của nó bao gồm IVR, SMS, nhắn tin trực tiếp, email, chatbot và chức năng quay số được lưu trữ, cho phép khách hàng giao tiếp theo cách họ cảm thấy thoải mái nhất. Nó cung cấp các tính năng này trong một giải pháp có thể mở rộng, được mô-đun hóa nhưng được kết nối liền mạch, cho phép bạn chọn các kênh phù hợp nhất với nhu cầu của mình và dễ dàng mở rộng khi cơ sở khách hàng của bạn tăng lên.
Pivony
pivony.com
Pivony là nền tảng Consumer Intelligence SaaS tập trung vào việc giữ chân khách hàng thông qua phân tích cuộc trò chuyện và phân tích ý kiến của người tiêu dùng, biến phản hồi thành thông tin chi tiết có thể hành động. Bằng cách thu thập dữ liệu từ các nguồn công cộng và nội bộ, đồng thời tích hợp với các quy trình của công ty như quản lý công việc và thực hiện hành động, Pivony giúp các thương hiệu nâng cao trải nghiệm của khách hàng và xây dựng lòng trung thành lâu dài.
Cycle
cycle.app
Chu kỳ 3.0 – phản hồi về sản phẩm của bạn, tất cả đều ở cùng một nơi. Cách nhanh nhất để nhóm của bạn nắm bắt phản hồi về sản phẩm và chia sẻ thông tin chi tiết về khách hàng – mà không cần bận rộn. Chu kỳ là một nền tảng phản hồi thống nhất cho các nhóm hiện đại. Cycle tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho phản hồi của người dùng và nghiên cứu của người dùng, đồng thời giúp bạn rút ra thông tin chi tiết bằng AI. Chu kỳ được tích hợp sâu với Linear & GitHub để bạn có thể kết nối chặt chẽ với khách hàng của mình ở mỗi lần phát hành.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai chuyển đổi việc tích hợp genAI trong dịch vụ khách hàng bằng Trung tâm điều khiển duy nhất, nền tảng duy nhất cung cấp quy trình làm việc genAI minh bạch và được kiểm soát. Bằng cách tập trung hóa các quy trình sẵn sàng cho AI, những lỗ hổng kiến thức và việc áp dụng đại lý, chúng tôi trao quyền cho các nhà lãnh đạo nhóm những hiểu biết quan trọng để nâng cao hiệu quả và chất lượng. Từ Bộ làm lệch hướng Cobbai để nhận các yêu cầu nhanh chóng đến Trợ lý Cobbai để hỗ trợ đại lý và Bộ điều phối Cobbai để phân tích và tối ưu hóa vé, các giải pháp của chúng tôi bao gồm mọi khía cạnh của dịch vụ khách hàng. Hãy cùng nhau xây dựng genAI tối ưu do con người điều khiển.
Customer Monitor
customermonitor.com
Giám sát khách hàng là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng được quản lý hoàn toàn do Perceptive phát triển. Thông qua các cuộc khảo sát ngắn thường xuyên, Giám sát khách hàng sẽ tự động đối chiếu và phân tích phản hồi của khách hàng để khám phá các chủ đề và xu hướng quan trọng. Những kết quả này có thể truy cập được thông qua bảng điều khiển tương tác trực quan. Đằng sau Giám sát khách hàng là một chuyên gia tận tâm về trải nghiệm khách hàng. Chuyên gia này kết hợp các phương pháp nghiên cứu đổi mới, bí quyết chiến lược và phương pháp quản lý thay đổi để cung cấp các chương trình trải nghiệm khách hàng phù hợp với các biện pháp phù hợp vào đúng thời điểm trong hành trình của khách hàng. * Net Promoter Score: Trọng tâm của Công cụ Giám sát Khách hàng là Net Promoter Score, một phương pháp được công nhận trên toàn cầu vượt xa sự hài lòng của khách hàng để đo lường sự ủng hộ, vốn có mối liên hệ chặt chẽ với lòng trung thành và sự tin cậy của khách hàng. Mức độ ủng hộ cao gắn liền với các thương hiệu đang phát triển, đặc biệt với sự phổ biến ngày càng tăng của truyền miệng điện tử. * Xác định điểm mạnh và điểm yếu: Giám sát khách hàng phân tích phản hồi của khách hàng để xác định và theo dõi các chủ đề chính tác động tích cực hoặc tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng—và ở mức độ nào. Điều này cho phép xác định chính xác và ưu tiên các khu vực cần cải thiện. * Xác định và cứu những khách hàng gặp rủi ro: Tính năng MARC của Customer Monitor thông báo cho các thành viên nhóm liên quan về một khách hàng gặp rủi ro và cho phép theo dõi và quản lý quá trình giải quyết. Điều này trao quyền cho nhóm giải quyết các vấn đề trước khi chúng leo thang thành vấn đề và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu. * Khám phá xu hướng. Xem tác động: Giám sát khách hàng theo dõi các số liệu chính về trải nghiệm của khách hàng theo thời gian, cho phép phát hiện các xu hướng quan trọng cũng như hiển thị tác động của bất kỳ thay đổi nào được đưa ra. * Dữ liệu khách hàng được bảo vệ và bảo mật: Perceptive được công nhận ISO 27001, nghĩa là Customer Monitor đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu cao nhất về quản lý bảo mật thông tin. Tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu và quy trình này cho phép lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khách hàng một cách an toàn. * Thông tin chi tiết phù hợp: Net Promoter Score chỉ là một lăng kính để đo lường trải nghiệm của khách hàng. Giám sát khách hàng hỗ trợ nhiều định dạng câu hỏi khác nhau và các số liệu bổ sung, bao gồm sự hài lòng, nỗ lực của khách hàng và khả năng giữ chân. Chuyên gia sẽ làm việc với bạn để cung cấp một chương trình phù hợp với các biện pháp phù hợp với đúng điểm tiếp xúc của khách hàng. * Hiểu sâu hơn: Xem kết quả khảo sát theo phân khúc khách hàng trọng điểm. Ví dụ: bạn có thể xác định các chủ đề và xu hướng chính ở chi nhánh, lãnh thổ, sản phẩm, cấp người quản lý tài khoản hoặc bất kỳ sự kết hợp nào. Chuyên gia sẽ làm việc với bạn để xác định những quan điểm quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. * Đơn giản và dễ sử dụng: Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Customer Monitor là tính đơn giản. Nền tảng này có thể truy cập được trên nhiều thiết bị và trang tổng quan được thiết kế để dễ sử dụng, với thông tin được trình bày theo cách đơn giản để người dùng mới dễ dàng tiếp thu và hiểu, giúp việc báo cáo trở nên dễ dàng. * Tích hợp CRM: Giám sát khách hàng có API, nghĩa là nó có thể tích hợp với hầu hết các CRM để đáp ứng luồng dữ liệu hai chiều.
zenloop
zenloop.com
zenloop là một nền tảng quản lý trải nghiệm tích hợp dựa trên Net Promoter Score. Giải pháp SaaS tự động thu thập phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau trong toàn bộ hành trình của khách hàng, phân tích và phân cụm phản hồi đó với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo, đồng thời đưa ra các biện pháp tùy chỉnh và cá nhân hóa để giữ chân những khách hàng hài lòng và giành lại những khách hàng không hài lòng. Phần mềm có thể được tích hợp liền mạch vào các giải pháp như Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack hoặc Shopify hoặc được sử dụng như một phần bổ sung cho kho công nghệ hiện có. Danh mục zenloop bao gồm các thương hiệu như Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring và Jochen Schweizer. zenloop là một thương hiệu của saas.group.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare đã xây dựng nền tảng Đánh giá doanh nghiệp hàng đầu thế giới. Được sử dụng bởi tính năng 1 trong 2 của FTSE 100, Clientshare giúp các nhà cung cấp trong lĩnh vực Hậu cần, BPO, RPO, FM, Dịch vụ ăn uống theo hợp đồng và CNTT cải thiện khả năng duy trì và phát triển tài khoản. Nền tảng Đánh giá doanh nghiệp hàng quý (QBR) kỹ thuật số của nó, Pulse, hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh. Các nhà lãnh đạo cấp cao có thể dễ dàng phát hiện ra các tài khoản rủi ro và hành động trước khi quá muộn, cũng như xác định các cơ hội tăng trưởng mới. Clientshare cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để tạo, phân phối, đo lường và hành động dựa trên các đánh giá và phản hồi. Tầm nhìn của nó là trở thành công ty tốt nhất trong việc giúp các doanh nghiệp B2B giữ chân và phát triển khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những công cụ để trở nên nổi bật, chiếm được lòng tin và đưa ra các Đánh giá kinh doanh đặc biệt.
Alida
alida.com
Xây dựng các sản phẩm tốt hơn, cải tiến trải nghiệm người dùng và thử nghiệm các chiến dịch tiếp thị, tất cả đều có nền tảng nghiên cứu lấy cộng đồng làm trung tâm hàng đầu. Alida giúp các thương hiệu sáng tạo nhất tạo ra một cộng đồng nghiên cứu có tính gắn kết cao để thu thập phản hồi nhằm thúc đẩy trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm người dùng và đổi mới sản phẩm tốt hơn. Với khả năng tiếp cận đối tượng quan trọng nhất theo yêu cầu, khách hàng sẽ tạo ra các mối quan hệ có ý nghĩa, thu thập phản hồi trên quy mô lớn thông qua nhiều phương pháp và kênh khác nhau, đồng thời thu được thông tin chi tiết có giá trị có thể hành động… tất cả trên một nền tảng duy nhất. Alida hợp tác với công ty sáng tạo nhất về công nghệ, truyền thông, bán lẻ, ngân hàng và chăm sóc sức khỏe. Các công ty hàng đầu trong ngành như HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery và lululemon dựa vào nền tảng của Alida để kết nối với khách hàng của họ nhằm có được thông tin chi tiết sâu hơn, truyền phản hồi vào tổ chức của họ và thúc đẩy ROI.
SMG
smg.com
SMG là nhà cung cấp nhà cung cấp quản lý kinh nghiệm cấp độ doanh nghiệp (XM) cung cấp phần mềm với giải pháp dịch vụ (SWAS), không kết hợp công nghệ với các dịch vụ chuyên nghiệp để giúp các tổ chức tạo ra doanh thu mới, tăng doanh thu hiện tại, giảm giá trị và gièm pha và gièm pha và Lái xe hiệu quả hoạt động. Bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc trên toàn doanh nghiệp và đo lường trải nghiệm tại mọi điểm tiếp xúc, mô hình hợp tác khác biệt của nó giúp khách hàng thay đổi cách kinh doanh.
TheySaid
theysaid.io
Các khảo sát truyền thống thường thiếu sót—chúng được tạo chậm, khó phân tích và thiếu bối cảnh cần thiết cho các quyết định thông minh. Khảo sát AI đàm thoại của TheySaid cung cấp một cách tốt hơn: * Đạt được thông tin chi tiết sâu hơn gấp 10 lần nhờ phản hồi có ngữ cảnh phong phú. * Khởi động khảo sát trong vài phút một cách dễ dàng. * Tăng cường mức độ tương tác bằng các cuộc trò chuyện tương tác 1:1. * Đơn giản hóa việc phân tích bằng các bản tóm tắt và truy vấn ngôn ngữ tự nhiên. * Tự động hóa hoạt động theo dõi để biến thông tin chuyên sâu thành hành động trên quy mô lớn.
Edge
startedge.com
Edge (trước đây là EyeRate), nền tảng tăng trưởng hàng đầu dựa trên nhân viên, giúp nhân viên trở thành kênh tiếp thị và bán hàng thịnh vượng cho các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm như European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands và Xential Fitness. Nền tảng Edge (Công cụ tăng trưởng do nhân viên thúc đẩy) biến các nhóm tuyến đầu thành một mạng lưới đáng tin cậy gồm những người quảng bá thương hiệu với các phần thưởng dành cho nhân viên phù hợp với mức tăng trưởng doanh số bán hàng. Công nghệ hàng đầu trong ngành của Edge tích hợp với các hệ thống Điểm bán hàng (POS) chính cho phép các nhóm công ty và nhượng quyền tự động hóa phản hồi của khách hàng và các cuộc thi bán hàng cho hàng nghìn địa điểm. Edge trang bị cho các nhà quản lý vận hành để cải thiện sự công nhận của nhân viên bằng các phần thưởng khi thúc đẩy các đánh giá trực tuyến tích cực.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kết hợp phần mềm trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ với phương pháp mạnh mẽ và sự hỗ trợ tuyệt vời của chúng tôi. Kể từ năm 2010, chúng tôi đã giúp khách hàng thu thập, hiểu và hành động dựa trên những hiểu biết có giá trị do chính khách hàng của họ cung cấp cho họ thông qua khảo sát phản hồi. Với phần mềm mạnh mẽ, trực quan được hỗ trợ bởi sự tư vấn và hỗ trợ của chuyên gia, CustomerSure giúp bạn thiết kế và thực hiện các quy trình phản hồi của khách hàng nhằm thay đổi hiệu quả kinh doanh của bạn. Chúng tôi được các doanh nghiệp bao gồm Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi và GBG Group tin tưởng, giúp họ hiểu thêm về khách hàng, từ đó giữ chân và làm họ hài lòng. Khi bắt đầu sử dụng CustomerSure, bạn sẽ nhận được nhiều hơn chỉ một số bảng thông tin. Tất cả các gói của chúng tôi bao gồm: - Phần mềm phản hồi khách hàng đầy đủ tính năng, dễ sử dụng của chúng tôi - Một phương pháp khảo sát đã được chứng minh để mang lại kết quả có thể đo lường được - Hỗ trợ tuyệt vời từ CSAT và các chuyên gia phản hồi của khách hàng Nếu bạn muốn xem cách tiếp cận từng đoạt giải thưởng của CustomerSure đang hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi để có Dự án thí điểm miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp bạn thiết kế và chạy thử nghiệm trực tiếp ngắn để cho bạn thấy chính xác cách mọi thứ hoạt động và chứng minh tác động thực sự mà phương pháp tiếp cận của chúng tôi mang lại đối với khách hàng - và doanh nghiệp của bạn.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog thiết kế các giải pháp sáng tạo để quản lý và tự động hóa các tương tác của khách hàng. Nhờ chuyên môn về quản lý luồng đa kênh và khả năng làm chủ công nghệ AI dành riêng cho quan hệ khách hàng, các sản phẩm của chúng tôi đã trở thành tài liệu tham khảo thiết yếu trong ngành. Với tư cách là nhà khai thác viễn thông, nhà xuất bản và máy chủ lưu trữ, ViaDialog cung cấp một cửa hàng tổng hợp thực sự cho khách hàng của mình. Được chứng nhận ISO 22301 bởi AFNOR kể từ năm 2018, chúng tôi đặt Tính sẵn sàng Rất Cao làm trọng tâm trong chiến lược của mình. Các giải pháp của chúng tôi, dù là trên nền tảng đám mây hay tại chỗ, đều cho phép các trung tâm quan hệ khách hàng phát triển nhanh chóng mà không cần đầu tư tốn kém trên tất cả các kênh kỹ thuật số.
Mindful
getmindful.com
Mindful là giải pháp trải nghiệm khách hàng tốt nhất dành cho các thương hiệu lớn nhất thế giới. Đối với chúng tôi, lấy khách hàng làm trung tâm là chìa khóa—vì vậy, họ thu hẹp khoảng cách giữa các trải nghiệm, mang đến cho khách hàng sự trợ giúp bạn cần vào thời điểm phù hợp nhất với bạn. Mindful bổ sung trí tuệ cảm xúc vào mọi tương tác bằng cách chuyển đổi khách hàng qua các kênh như giọng nói, kỹ thuật số, văn bản và trực tiếp để mang lại trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng, trải nghiệm được trao quyền cho đại lý và hiệu quả cao nhất cho thương hiệu. * Giành chiến thắng trong hành trình của khách hàng là điều quan trọng đối với một thương hiệu phát triển mạnh và Mindful thu hẹp khoảng cách giữa những trải nghiệm không kết nối. * Các ngõ cụt kỹ thuật số được thay thế bằng bộ lập lịch cuộc gọi không cần mã, cung cấp ngữ cảnh cho khách hàng đồng thời tạo ra khối lượng hàng đợi có thể dự đoán được. * Thời gian giữ truyền thống đã lỗi thời nhờ cung cấp khả năng gọi lại hàng đầu trong IVR. * Kỳ vọng của khách hàng được quản lý bằng các cập nhật trạng thái và các tùy chọn để kết nối lại qua SMS. Các thương hiệu lớn nhất trong Fortune 500 đã và đang sử dụng Mindful để cải thiện các số liệu của trung tâm liên lạc như AHT, ASA, Sự bỏ rơi và mức độ hài lòng của nhân viên. Các chỉ số về mức độ hài lòng như CSAT, NPS, CES cũng được cải thiện nhờ chuyển đổi liền mạch và sự sẵn sàng của đại lý. Tất cả kết hợp với nhau để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, thúc đẩy doanh thu và lòng trung thành.
SensorFlow
sensorflow.co
SensorFlow là một công ty trọn gói có trụ sở tại Singapore, kết hợp việc sử dụng các giải pháp IoT không dây và tự động hóa dựa trên AI để biến các tòa nhà thông minh thành hiện thực. Bắt đầu với các khách sạn, giải pháp của chúng tôi cho phép quản lý tòa nhà thông minh thông qua hiệu quả sử dụng năng lượng tối đa, năng suất hoạt động được tối ưu hóa và nâng cao tính bền vững. Được thành lập bởi Saikrishnan Ranganathan (CEO) và Max Pagel (CTO) vào năm 2016, SensorFlow phát triển từ nhu cầu cấp thiết về tối ưu hóa năng lượng trên toàn thế giới.
Listo
getlisto.io
Listo, nền tảng quản lý tác vụ và giao tiếp hàng đầu dành cho lực lượng lao động không cần bàn làm việc, kết nối liền mạch khách với nhân viên và các nhóm nội bộ với nhau chỉ bằng một cú chạm trên bất kỳ thiết bị nào. Do đó, Listo giúp các nhà điều hành địa điểm đẳng cấp thế giới hoạt động với lực lượng lao động tinh gọn hơn với trách nhiệm cao hơn, đồng thời mở ra các lĩnh vực doanh thu mới và cung cấp tiêu chuẩn dịch vụ vàng cho khách hàng quen của họ.
HotelSmarters
hotelsmarters.com
HotelSmarters là giải pháp phần mềm trung gian khách sạn toàn diện giúp cá nhân hóa hành trình của khách hàng bằng trải nghiệm tương tác, đơn giản hóa hoạt động và tăng gấp ba lần doanh thu. Từ tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa và đề xuất dịch vụ cho đến đơn đặt hàng và tiện ích bổ sung, HotelSmarters giúp bạn quản lý dễ dàng bằng cách biến TV trong phòng khách sạn của bạn thành trợ lý thông minh. Giải pháp phần mềm trung gian khách sạn của chúng tôi không chỉ là một ứng dụng IPTV. Nó nói chuyện với khách bằng ngôn ngữ của họ và khiến họ cảm thấy độc đáo. Với HotelSmarters, tất cả các khoản thanh toán cho phòng, dịch vụ, sản phẩm và nội dung sẽ có sẵn để bạn xem xét bằng các biểu đồ đẹp mắt và giàu thông tin để bạn có thể theo dõi doanh thu của mình và ưu tiên các dịch vụ cũng như sản phẩm sẽ được bán nhiều hơn. Khách của bạn cũng có thể theo dõi các khoản thanh toán và trạng thái của họ ngay trên màn hình lớn. Hãy đăng ký tư vấn miễn phí ngay hôm nay để khám phá toàn bộ sức mạnh của HotelSmarters.
Fornova
fornova.com
Các giải pháp Business Intelligence của Fornova hỗ trợ ngành du lịch và khách sạn toàn cầu tối ưu hóa hoạt động phân phối, tạo ra nhu cầu và tối đa hóa doanh thu.
CheKin
chekin.com
Chink là trải nghiệm mới để đăng ký khách, nhằm mục đích mang đến cho cả chủ nhà và khách một cách thoải mái và dễ dàng hơn để làm một nhận phòng, tiết kiệm thời gian và giấy tờ. Trong khi cung cấp sự hoàn thành của tất cả các yêu cầu pháp lý. - Hoàn thành Chekin của bạn chỉ trong một phút. - Tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý một cách dễ dàng và an toàn. - Tạo hồ sơ đăng ký khách của bạn và tất cả các tài liệu cần thiết. - Gửi tài liệu pháp lý cần thiết cho chính quyền. -Dịch vụ đa nền tảng và nhiều người dùng. Bằng cách đó, tất cả các trách nhiệm sẽ có thể quản lý dịch vụ từ bất kỳ thiết bị nào. - Gửi yêu cầu nhận phòng cho khách của bạn trước khi họ đến với các công cụ trực tuyến Chink. - Đồng bộ hóa lịch trực tuyến của bạn từ PMS, Airbnb hoặc đặt phòng của bạn.
Automatebnb
automatebnb.com
Ứng dụng làm sạch Airbnb để tự động đồng bộ hóa và chỉ định các khoản làm sạch, đơn giản hóa các khoản thanh toán và nhận thông báo thời gian thực ở mỗi bước. Đảm bảo khách Airbnb của bạn bước vào một ngôi nhà sạch sẽ và ấm cúng. Tự động hóa việc làm sạch cho thuê ngắn hạn của bạn với Automatebnb.
Almenu
almenu.io
Tạo Mã QR Menu Kỹ thuật số cho nhà hàng của bạn với Almenu. Đó là giải pháp số hóa bảng menu Nhà hàng của bạn với sự trợ giúp của Mã QR. Tạo thực đơn kỹ thuật số cho nhà hàng hoặc quán cà phê của bạn trong vài phút ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi thiết bị. Không cần tải xuống/cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Với sự trợ giúp của Almenu, bạn có thể tạo thực đơn của riêng mình một cách nhanh chóng và dễ dàng bằng cách bắt đầu với một mẫu thực đơn được thiết kế sẵn, đẹp mắt hoặc bạn có thể tải lên thực đơn hiện có của mình ở định dạng PDF. Khách hàng của bạn sẽ có thể gọi món từ thực đơn nhà hàng của bạn trên điện thoại của họ.
Tipsme
tipsme.online
TIPSME là một nền tảng tiền boa kỹ thuật số tạo điều kiện cho các mẹo không dùng tiền mặt cho các nhà cung cấp dịch vụ, dịch giả tự do và người tạo nội dung, cho phép người dùng tiếp tục nhận tiền thưởng thông qua thẻ NFC, mã QR và hồ sơ trực tuyến. Giải pháp này được thiết kế để phục vụ cho nhiều chuyên gia trong ngành dịch vụ, bao gồm bartender, baristas, nhạc sĩ và các cá nhân hoặc doanh nghiệp khác dựa vào các mẹo như một phần thu nhập của họ. TIPSME đảm bảo rằng tiền boa thuận tiện cho những khách hàng không còn mang theo tiền mặt, đồng thời cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ một cách hiện đại, hiệu quả để quản lý thu nhập của họ. Các tính năng và lợi ích chính: Tùy chọn Tipping kỹ thuật số: TIPSME cung cấp các phương pháp khác nhau để nhận các mẹo, bao gồm thẻ NFC, mã QR và hồ sơ trực tuyến có thể chia sẻ. Tính linh hoạt này cho phép các nhà cung cấp dịch vụ nhận được các mẹo cả trực tiếp và trực tuyến, phù hợp với nhiều sở thích của khách hàng. Tích hợp thanh toán liền mạch: Nền tảng tích hợp với các hệ thống thanh toán phổ biến như PayPal, Venmo, Stripe, Apple Pay và Google Pay, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng phương thức thanh toán ưa thích của họ. Bảng điều khiển toàn diện: TIPSME cung cấp bảng điều khiển thân thiện với người dùng, nơi các nhà cung cấp dịch vụ có thể theo dõi các mẹo của họ, xem lịch sử giao dịch và quản lý tài khoản của họ một cách hiệu quả. Tính năng này giúp người dùng có tổ chức và giám sát thu nhập của họ trong thời gian thực. Hồ sơ có thể tùy chỉnh: Người dùng có thể tạo một hồ sơ được cá nhân hóa bao gồm ảnh, tiểu sử và các liên kết truyền thông xã hội của họ. Điều này không chỉ tăng cường khả năng hiển thị của họ mà còn giúp xây dựng niềm tin với khách hàng, dẫn đến nhiều mẹo hơn và sự tham gia của khách hàng tốt hơn. Khả năng truy cập toàn cầu: TIPSME có sẵn trên toàn thế giới, cho phép người dùng từ các khu vực khác nhau truy cập vào nền tảng và nhận các mẹo, bất kể giới hạn địa lý. Các trường hợp sử dụng: Các chuyên gia trong ngành dịch vụ: Bartender, baristas, nhân viên phục vụ và các nhà cung cấp dịch vụ khác, những người có truyền thống dựa vào các mẹo về tiền mặt có thể sử dụng tipsme để cung cấp các tùy chọn đầu tư kỹ thuật số cho khách hàng của họ. Người làm việc tự do và người tạo nội dung: Các cá nhân làm việc trực tuyến hoặc trong các lĩnh vực sáng tạo có thể sử dụng tipsme để nhận lời khuyên từ khách hàng hoặc người theo dõi, thông qua các tương tác trực tuyến trực tiếp hoặc thông qua các nền tảng truyền thông xã hội của họ. Các nhạc sĩ và người biểu diễn: Người biểu diễn đường phố, nhạc sĩ và nghệ sĩ giải trí có thể thiết lập một hồ sơ tipsme để nhận lời khuyên từ khán giả của họ, ngay cả khi họ không có tiền mặt. TIPSME là một giải pháp đa năng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các nhà cung cấp dịch vụ hiện đại, cho phép họ thích nghi với thời đại kỹ thuật số và tối đa hóa tiềm năng tăng của họ. Với giao diện dễ sử dụng và các tùy chọn đầu tư linh hoạt, TIPSME giúp người dùng nâng cao thu nhập của họ trong khi cung cấp cho khách hàng một cách thuận tiện để thể hiện sự đánh giá cao của họ.
VoucherCart
vouchercart.com
VoucherCart là nhà cung cấp công nghệ phiếu quà tặng và thẻ quà tặng hàng đầu thị trường dành cho doanh nghiệp - công cụ bán hàng dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trên tất cả các lĩnh vực trên toàn thế giới, từ Khách sạn và Nhà hàng, đến Giải trí, Bán lẻ và Sức khỏe và Sức khỏe, cho phép họ bán sản phẩm và dịch vụ của mình một cách dễ dàng dưới dạng phiếu thưởng, thẻ quà tặng, tư cách thành viên và vé, trên TẤT CẢ các kênh kỹ thuật số của họ và với toàn quyền kiểm soát. Công nghệ VoucherCart kết hợp với tư vấn và hỗ trợ tập trung của chúng tôi cho phép khách hàng của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua việc thu hút và giữ chân khách hàng mới với doanh thu lợi nhuận cao nhất hiện nay. Bán voucher và thẻ quà tặng.
Simplotel
simplotel.com
Được hơn 2000 khách sạn tin cậy, công cụ đặt phòng của Simplotel đã giúp thành công các khách sạn thuộc mọi quy mô trong việc tăng lượng đặt phòng trực tiếp của họ. Với các tính năng giống như thương mại điện tử, công cụ Đặt phòng của Simplotel chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách. Các tính năng chính: Giao diện siêu nhanh và ưu tiên thiết bị di động | Trải nghiệm người dùng liền mạch | Chạy trên miền riêng của Khách sạn | Tự động tiếp thị lại Email & SMS để thu hút khách hàng quay lại | Giao diện hai chiều với các nhà quản lý kênh hàng đầu và PMS | Tối ưu hóa cho chuỗi khách sạn Simplotel là nhà cung cấp công nghệ Phần mềm dưới dạng dịch vụ (hoặc SaaS) dành cho Khách sạn với các giải pháp thương mại điện tử (tức là trang web, công cụ đặt phòng, tiếp thị qua email và công cụ đặt phòng ngoại tuyến) giúp khách sạn tăng lượng đặt phòng trực tiếp . Giải pháp Simplotel đã được chứng minh là có hiệu quả tại hơn 2.000 khách sạn trên 21 quốc gia. Simplotel được xây dựng bởi một nhóm đã điều hành các nhóm công nghệ tại các Đại lý Du lịch Trực tuyến (hoặc OTA) và các công ty thương mại điện tử lớn, đồng thời mang các phương pháp hay nhất được các OTA lớn triển khai đến các khách sạn.
© 2025 WebCatalog, Inc.