Khách hàng tự phục vụ: ứng dụng và phần mềm tốt nhất

ChatterKB

ChatterKB là nền tảng kiến thức AI và chatbot cho phép xây dựng, quản lý và truy xuất kiến thức tổ chức, tích hợp quy trình, tự động hóa công việc và hỗ trợ trả lời thông tin.

HelpShelf

HelpShelf gom các công cụ hỗ trợ và tài nguyên vào một widget duy nhất, học nội dung theo trang để gợi ý tài liệu phù hợp và giảm số yêu cầu hỗ trợ.

ChipBot

ChipBot là ứng dụng AI giúp tăng cường bán hàng với video tương tác và hỗ trợ tự phục vụ, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.

Sevidesk

Sevidesk giúp quản lý yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện khách hàng trong một nơi, với gợi ý trả lời bằng AI, tự động hóa và công cụ cộng tác.

SupportBee

SupportBee là công cụ quản lý hỗ trợ khách hàng qua email, tập trung yêu cầu thành phiếu, hỗ trợ phân công, cộng tác, theo dõi và trả lời từ hộp thư chung.

Омнидеск

Nền tảng quản lý hỗ trợ khách hàng, tập hợp và xử lý hội thoại từ email, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tuyến và các kênh tùy chỉnh.

사이드톡

SideTalk là nền tảng tạo chatbot AI tùy chỉnh cho website, KakaoTalk và Naver TalkTalk, giúp tự động trả lời câu hỏi, quản lý dữ liệu và chuyển tiếp yêu cầu đến nhân viên.

Lenit

Lenit tập hợp phản hồi, yêu cầu tính năng và câu hỏi khách hàng, hỗ trợ phân loại, bỏ phiếu, quản lý lộ trình sản phẩm và trả lời qua trung tâm trợ giúp.

BotLinx

BotLinx là nền tảng tạo chatbot AI cho website, dùng nội dung web, PDF và tài liệu doanh nghiệp để trả lời câu hỏi, hỗ trợ khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng và chuyển tiếp cho nhân viên.

CustomerGPT

CustomerGPT giúp doanh nghiệp tạo chatbot AI hỗ trợ khách hàng từ dữ liệu website, FAQ và tài liệu, rồi triển khai trên website và các kênh như Slack, WhatsApp.

Konvuno

Konvuno là trợ lý hội thoại cho website, giúp khách truy cập tìm câu trả lời, sản phẩm, dịch vụ và bước tiếp theo bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Stardix

Stardix biến URL website thành trợ lý AI, trả lời câu hỏi, hướng dẫn khách truy cập tìm thông tin, điều hướng và thực hiện hành động. Có thể bổ sung tài liệu và tùy chỉnh tiện ích.

Widgeto

Widgeto là chatbot AI cho website, sử dụng nội dung và tài liệu của doanh nghiệp để trả lời câu hỏi khách hàng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và chuyển tiếp yêu cầu khi cần.

ContextGPT

Nền tảng tạo chatbot AI cho website, được đào tạo từ nội dung và dữ liệu doanh nghiệp để trả lời câu hỏi, hỗ trợ khách hàng và thu thập thông tin liên hệ.

Financial Services Compensation Scheme

Ứng dụng FSCS giúp kiểm tra điều kiện, gửi và quản lý yêu cầu bồi thường khi công ty tài chính được ủy quyền tại Vương quốc Anh phá sản.

Sarkor

Ứng dụng Sarkor giúp khách hàng quản lý dịch vụ Internet, gói cước, thanh toán, tài khoản, kiểm tra tốc độ và nhận hỗ trợ kỹ thuật.

Chatterly

Chatterly biến tài liệu, trang web và nội dung sản phẩm thành trợ lý AI tương tác, giúp người dùng tìm kiếm thông tin và nhận câu trả lời dựa trên nguồn nội dung được kết nối.

Informly

Informly tạo chatbot AI từ kiến thức doanh nghiệp để hỗ trợ khách hàng tự động 24/7 và giảm chi phí hỗ trợ.

iléo

Ứng dụng dịch vụ khách hàng nước tại Métropole Européenne de Lille, giúp quản lý tài khoản, theo dõi tiêu thụ, xem và thanh toán hóa đơn, quản lý hợp đồng và lịch hẹn.

Botme

Botme là ứng dụng AI hỗ trợ khách hàng, trả lời câu hỏi từ tài liệu, trung tâm trợ giúp và chính sách của doanh nghiệp bằng nhiều ngôn ngữ.

ChattyBox

ChattyBox là chatbot AI cho website và tài liệu, trả lời câu hỏi của khách truy cập dựa trên nội dung riêng của bạn và trích dẫn nguồn.

Bots and Space

Bots and Space cho phép tạo và nhúng chatbot AI tùy chỉnh lên website, huấn luyện từ dữ liệu riêng để trả lời, hỗ trợ khách hàng và tự động hóa phản hồi mà không cần viết mã.

Qply

Qply là ứng dụng hỗ trợ khách hàng trên website bằng AI, tự động trả lời từ tài liệu của bạn, có chuyển cho nhân viên, thống kê và quản lý cơ sở ज्ञान.

Foyer

Foyer là tiện ích thoại cho website, giúp trả lời câu hỏi, hướng dẫn khách truy cập qua nội dung trang và thu thập thông tin liên hệ từ cuộc trò chuyện.

Dardasha

Dardasha là ứng dụng trợ lý hỗ trợ AI, biến nội dung website và tài liệu thành câu trả lời trực tiếp cho người dùng qua trò chuyện.

Ferndesk

Ferndesk tự động phát hiện lỗ hổng kiến thức trong trung tâm trợ giúp và soạn bài hướng dẫn từ nội dung hỗ trợ (ticket), mã nguồn và changelog.

EasyFAQ

EasyFAQ là ứng dụng giúp tạo và quản lý Câu hỏi thường gặp cho website mà không cần lập trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa SEO.

Orin

Orin là nền tảng hỗ trợ khách hàng đầu tiên có AI đã được đào tạo sẵn, bao gồm chức năng quản lý vé, trò chuyện, khảo sát phản hồi và kho kiến thức.

Help.center

Help.center là nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo, cung cấp giải pháp nhanh từ cơ sở dữ liệu kiến thức và tự động hóa quy trình hỗ trợ.