ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector là nền tảng hỗ trợ khách hàng yêu thích mới của bạn, mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa quy trình làm việc của ChatBot, AI và hỗ trợ con người để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn, cắt giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng cho thương hiệu của bạn với ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters là dịch vụ chatbot được hỗ trợ bởi AI, cung cấp hỗ trợ khách hàng và trợ lý bán hàng tự động cho các doanh nghiệp. Các chatbot được thiết kế để hiểu các sản phẩm, dịch vụ và các câu hỏi phổ biến của khách hàng nhằm đưa ra phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Alendei
alendei.com
Alendei là nền tảng tương tác với khách hàng dựa trên AI. Nó cho phép người dùng gửi tin nhắn văn bản ngắn đến người dùng điện thoại di động. Nó cung cấp hỗ trợ và tương tác khách hàng tự động thông qua giao diện đàm thoại để cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của người dùng. Nó cho phép người dùng cung cấp liên lạc hai chiều bằng cách tích hợp API doanh nghiệp WhatsApp để gửi và nhận tin nhắn.
CommBox
commbox.io
CommBox là nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh AI cấp doanh nghiệp cho phép các thương hiệu thu hút khách hàng trên tất cả các kênh từ một giao diện duy nhất, tận dụng giao tiếp đa kênh, tương tác kỹ thuật số, tự động hóa kinh doanh, AI đàm thoại và chatbot AI tổng hợp. CommBox giúp các tổ chức tự động hóa công việc lặp đi lặp lại của họ, tối ưu hóa hành trình của khách hàng, tăng năng suất của nhóm dịch vụ khách hàng và đón đầu những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng trong bối cảnh ưu tiên kỹ thuật số. CommBox trao quyền cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng để tương tác tốt hơn với khách hàng trên các kênh liên lạc nhắn tin ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, v.v., với nền tảng liên lạc tự trị duy nhất. Hơn 350 khách hàng doanh nghiệp của CommBox được hưởng lợi từ việc giảm chi phí vận hành tại các trung tâm cuộc gọi, tăng sự hài lòng của khách hàng và năng suất của đại lý cao hơn. Khám phá trải nghiệm CommBox: truy cập www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Dịch vụ khách hàng có thể tạo dựng hoặc phá vỡ niềm tin của khách hàng đối với cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Với Richpanel bên cạnh, nhóm hỗ trợ của bạn sẽ a) phản hồi nhanh hơn b) luôn đưa ra câu trả lời chính xác c) dễ dàng quản lý khối lượng lớn và d) chiếm được lòng tin của khách hàng. * Cổng thông tin tự phục vụ để tự động hóa các câu hỏi lặp đi lặp lại. * Bàn trợ giúp đa kênh và trò chuyện trực tiếp. * Trả lời nhanh hơn với ngữ cảnh. * Nhận doanh số thông qua trò chuyện trực tiếp. * Báo cáo dịch vụ khách hàng toàn diện.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday là giải pháp trò chuyện trực tiếp thế hệ tiếp theo kết hợp sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa cao với khách hàng. AI đàm thoại của chúng tôi vừa đóng vai trò là nhân viên trợ giúp khách hàng tự phục vụ tuyến đầu giúp khách hàng tự giúp mình, vừa đóng vai trò là trợ lý ảo tiện lợi giúp nâng cao hiệu quả của các đại lý dịch vụ khách hàng. Trung tâm đại lý trực quan của Heyday có sẵn trên mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể làm hài lòng khách hàng dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển. Với Heyday bạn có thể: * Tự động hóa câu trả lời cho các truy vấn dịch vụ khách hàng hàng đầu, xác định khách hàng và tự động phân loại các câu hỏi phức tạp hơn để chuyển chúng đến đại lý phù hợp * Cộng tác với hộp thư đến nhóm thống nhất để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng * Tạo giỏ hàng nhanh chóng ngay trong cuộc trò chuyện nhờ tích hợp thương mại điện tử mạnh mẽ * Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng để làm phong phú thêm CRM của bạn * Tạo mẫu hoặc tận dụng các câu trả lời nhanh do AI đề xuất để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian của bạn * Nhắm mục tiêu lại khách hàng ở mức độ cá nhân hóa cao với thông báo theo dõi đơn hàng, bán thêm sản phẩm, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. * Tùy chỉnh thông báo đại lý của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp * Và hơn thế nữa! Thời hoàng kim đang mở ra một kỷ nguyên mới của trò chuyện trực tiếp. Tải xuống ngay hôm nay để cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn siêu năng lực AI.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI là chatbot hỗ trợ khách hàng AI của bạn, hoạt động 24/7 để đưa ra câu trả lời tức thì cho khách hàng trên trang web của bạn hoặc qua email. Được đào tạo dựa trên kiến thức của công ty, chatbot của bạn đảm bảo khách hàng luôn có câu trả lời cho câu hỏi của họ và sẽ chuyển chúng cho nhóm (con người) của bạn nếu không thể trả lời, mang lại lợi ích tốt nhất cho cả hai thế giới và tăng sự hài lòng cũng như giữ chân khách hàng. Tìm hiểu ngay lập tức các vấn đề hoặc câu hỏi thường gặp của bạn bằng thông tin chi tiết về AI để bạn có thể dành ít thời gian hơn cho các truy vấn chung chung và có nhiều thời gian hơn để phát triển sản phẩm của mình. Chúng tôi thấy trung bình 79% cuộc trò chuyện được giải quyết trực tiếp bằng AI giữa người dùng của chúng tôi, tiết kiệm hàng nghìn giờ hỗ trợ để có thể dành cho các cơ hội chiến lược hơn. Giảm hơn 50% yêu cầu hỗ trợ của bạn chỉ sau một đêm với My AskAI.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM là phần mềm dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp chức năng Điện thoại và là CRM duy nhất trên thị trường cung cấp Hệ thống Điện thoại PBX Ảo làm mô-đun tiêu chuẩn cho tất cả khách hàng mới.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding giúp các công ty cải thiện việc áp dụng sản phẩm bằng cách thiết kế các luồng giới thiệu người dùng tương tác. Những người không rành về kỹ thuật có thể tạo hướng dẫn từng bước về sản phẩm mà không cần viết mã. UserGuiding cũng cung cấp phân tích để theo dõi hiệu suất của các chuyến tham quan, phân đoạn để tạo ra nhiều trải nghiệm cá nhân hóa hơn, NPS để thu thập phản hồi và danh sách kiểm tra giới thiệu để có trải nghiệm tham gia lành mạnh. Từ Red Ventures đến Young Capital, hàng nghìn công ty tin tưởng UserGuiding.
Futr
futr.ai
Futr là một nền tảng trò chuyện dưới dạng dịch vụ giúp tăng cường khả năng dịch vụ khách hàng với trò chuyện tự động, trực tiếp, video và xã hội - bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và trên bất kỳ kênh nào. Với các khách hàng bao gồm một số lực lượng cảnh sát, các nhà bán lẻ và tổ chức từ thiện hàng đầu, Futr đang giúp các tổ chức thông minh kết nối với khán giả của họ thông qua các dịch vụ trò chuyện luôn hoạt động, tức thì và luôn sâu sắc. Đừng tin lời chúng tôi. Hãy dùng thử miễn phí nền tảng Futr với bản dùng thử một tháng của chúng tôi! - Triển khai trò chuyện tự động tức thì - Theo dõi việc sử dụng và ROI được đo điểm chuẩn - Hỗ trợ tận tình với việc đăng ký theo lịch trình - Đánh giá trường hợp kinh doanh thử nghiệm cuối cùng - Không có nghĩa vụ - không cần thẻ tín dụng
Pulsedesk
pulsedesk.com
Toàn cầu Hệ thống trợ giúp - Thu thập, quản lý và phân tích các yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một cửa sổ duy nhất Pulsedesk là một trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy, cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được một loạt các công cụ để tự động hóa các quy trình thường xuyên và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật đáp ứng cao. Nó cũng dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến thức, khởi chạy cổng khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng bạn trong hệ thống Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree là một giải pháp quản lý kiến thức thông minh, được hỗ trợ bởi các khả năng nhận thức đáng kể và kiến trúc mạng quyết định (DNA) mạnh mẽ. HelpTree tuân theo cách tiếp cận cây quyết định trong đó nội dung thích hợp (bài viết, video, các bước khắc phục sự cố) được ánh xạ tới từng bước của cây quyết định. Phương pháp được hướng dẫn từng bước này giúp các nhà tư vấn khắc phục sự cố của khách hàng một cách có hệ thống. Trợ lý AI - một tính năng nâng cao được cung cấp bởi Azure OpenAI GPT, cung cấp câu trả lời tức thì, hướng dẫn phù hợp và khả năng soạn email trong chức năng tìm kiếm. Khi người dùng nhập truy vấn, phần "Trợ lý AI" mới sẽ xuất hiện phía trên kết quả tìm kiếm truyền thống, cung cấp các phản hồi và hướng dẫn do AI cung cấp, từ đó hợp lý hóa các quy trình, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform là Siêu ứng dụng dành cho các trung tâm liên lạc và hoạt động hỗ trợ khách hàng. Tại sao phải mua nhiều sản phẩm dành cho một mục đích khi bạn có thể có tất cả các công cụ cần thiết để cải thiện hiệu suất và gắn kết nhóm của mình dưới một mái nhà? Đảm bảo chất lượng, Huấn luyện, Quản lý học tập, Cơ sở kiến thức, Công cụ truyền thông, v.v. hoạt động liền mạch và sử dụng các quy tắc kinh doanh để đảm bảo mọi thứ không bị bỏ sót. Một số thương hiệu lớn nhất trên thế giới dựa vào C²Perform để thúc đẩy nhịp độ hoạt động của họ và giữ cho nhân viên được kết nối.
Parloa
parloa.com
Parloa là công ty AI hàng đầu thế giới với tầm nhìn giúp mọi tương tác của khách hàng trở nên dễ dàng như nói chuyện với một người bạn. Họ nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng Nền tảng quản lý đại lý AI của mình. Nền tảng cấp doanh nghiệp này tự động hóa các trung tâm liên lạc bằng cách tận dụng toàn bộ sức mạnh của AI tổng hợp một cách an toàn và đáng tin cậy trong bối cảnh tương tác của người tiêu dùng. Nó kết hợp các nhân viên AI cá nhân có tay nghề cao tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên và độc đáo với mọi khách hàng, với sự hỗ trợ của AI dành cho các nhân viên hỗ trợ con người khi họ bắt đầu trực tuyến. Các thương hiệu toàn cầu tin tưởng Parloa sẽ kết nối với khách hàng của họ, đảm bảo họ cảm thấy được lắng nghe thông qua những trải nghiệm đặc biệt giúp tăng sự hài lòng, khuyến khích bán hàng và xây dựng lòng trung thành. Parloa được thành lập vào năm 2018 bởi Malte Kosub và Stefan Ostwald với các văn phòng tại Berlin, Munich và New York.
HelperHat
helperhat.com
Helperhat đơn giản hóa hỗ trợ khách hàng của AI cho nhóm của bạn với các thông báo tức thời, quản lý hội thoại, lọc thư rác, quản lý liên lạc và phân tích sâu sắc. Đơn giản hóa trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn với đại diện hỗ trợ AI của Helperhat. Ứng dụng Helperhat Mobile được thiết kế để giúp nhóm của bạn quản lý các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Với thông báo thời gian thực và quản lý cuộc trò chuyện đơn giản hóa, Helperhat đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi chính xác và kịp thời bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ. Các tính năng chính: - Hỗ trợ khách hàng 24/7: Hỗ trợ khách hàng của bạn suốt ngày đêm bằng cách sử dụng các phản hồi và trò chuyện trực tiếp do AI cung cấp. -Thông báo tức thì: Không bao giờ bỏ lỡ một cuộc điều tra của khách hàng với các thông báo đẩy theo thời gian thực cho các yêu cầu đại lý trực tiếp và tin nhắn mới. - Lọc thư rác: Giữ cho hộp thư đến không lộn xộn bằng cách tự động phát hiện các tin nhắn thư rác với phân tích AI. - Quản lý liên lạc: Truy cập chi tiết liên hệ của khách hàng ngay lập tức để cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa qua email hoặc điện thoại. -Phân tích chuyên sâu: Với các phân tích được hỗ trợ bởi AI, giám sát và đạt được những hiểu biết có thể hành động về tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giải quyết và các số liệu chính khác. -Hợp tác liền mạch: Trao quyền cho nhóm của bạn quản lý các yêu cầu của khách hàng không giới hạn với các câu trả lời được hỗ trợ bởi AI và các cuộc trò chuyện trực tiếp tự chỉ định. Nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn với Helperhat và duy trì kết nối với khách hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce là nhà xuất bản phần mềm chuyên về AI tổng quát và đa kênh cho dịch vụ khách hàng, với bộ phần mềm được thiết kế để lưu trữ, điều phối và quản lý đường dẫn liên hệ của khách hàng và cố vấn. Nó cung cấp cho khách hàng, đại lý và người giám sát các công cụ tích hợp để tối ưu hóa hiệu suất dịch vụ khách hàng và thay đổi trải nghiệm của khách hàng.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải quyết vấn đề của người tiêu dùng nhanh hơn. Nền tảng tương tác khách hàng của IrisCX cho phép người tiêu dùng tự đánh giá vấn đề của mình, sắp xếp thời gian để nói chuyện với chuyên gia dịch vụ hoặc cho chuyên gia dịch vụ thấy mối quan tâm của họ là nhận được trợ giúp trong thời gian thực. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp, nền tảng của IrisCX thu thập dữ liệu trong môi trường tự trợ giúp của người tiêu dùng. Các công ty sản phẩm gia dụng có được thông tin chi tiết về cách người tiêu dùng lựa chọn, thiết lập và hỗ trợ sản phẩm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích từ các phiên được ghi lại, các công ty sản xuất sản phẩm gia dụng có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách giúp đỡ người tiêu dùng theo yêu cầu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách giải quyết các vấn đề chung.
Propane Chat
propanechat.com
Trả lời tin nhắn khách hàng bằng ChatGPT Chatbot AI tùy chỉnh, được hỗ trợ bởi ChatGPT, trả lời câu hỏi của khách hàng trong vài giây. Chatbot ngay lập tức được đào tạo về nội dung trang web của bạn khi cài đặt. Trò chuyện Propane được tích hợp trực tiếp vào Trò chuyện Wix cho phép bạn xem và kiểm soát cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào. Thêm tài liệu đào tạo bổ sung và chỉnh sửa trò chuyện để tùy chỉnh và đào tạo thêm Trò chuyện Propane
GUURU
guuru.com
GUURU được thành lập vào năm 2016 tại Thụy Sĩ với tầm nhìn cho phép mọi người chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình với người khác trong thời gian thực. GUURU cung cấp cho các công ty giải pháp đa kênh toàn diện để giải quyết tất cả các yêu cầu hỗ trợ cấp đầu tiên thông qua một giải pháp nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi những khách hàng có kỹ năng và kinh nghiệm nhất của họ. Các điểm tương tác mạnh mẽ do cộng đồng hỗ trợ bao gồm: 1. Trò chuyện cộng đồng trực tiếp với chuyên gia giúp kết nối ngay lập tức người mua hàng có câu hỏi với khách hàng đam mê của bạn bằng câu trả lời thực tế. 2. Nội dung do người dùng chuyên nghiệp tạo ra (liên tục bắt nguồn từ các cuộc trò chuyện trực tiếp) GUURU rất dễ thực hiện và thậm chí còn dễ sử dụng hơn. Công cụ định tuyến thông minh của nó đảm bảo rằng các câu hỏi của khách hàng đến sẽ được trả lời theo thời gian thực theo cách hiệu quả và hiệu quả nhất: bởi chatbot GUURU, bởi những khách hàng giàu kinh nghiệm nhất của công ty hoặc bởi đại lý của họ.
Layerise
layerise.com
Layerise thay đổi cách các thương hiệu tiêu dùng tương tác với khách hàng của họ bằng cách cung cấp Nền tảng trải nghiệm dữ liệu khách hàng (CDXP) toàn diện. Các giải pháp của họ tích hợp dữ liệu và trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác sâu hơn, nâng cao trải nghiệm sản phẩm và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu. Với các công cụ đăng ký sản phẩm, hướng dẫn sử dụng kỹ thuật số, chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị được cá nhân hóa, Layerise giúp các thương hiệu tối ưu hóa hoạt động, tăng doanh thu và thúc đẩy tính bền vững. Được thành lập vào năm 2019, Layerise được tạo ra để thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và khách hàng cuối của họ. Tại Layerise, họ cam kết không chỉ thúc đẩy giá trị thương mại mà còn chịu trách nhiệm về tác động môi trường của mình. Họ nỗ lực hết mình để tăng nhu cầu về các giải pháp trung tính với môi trường và giảm đáng kể lượng khí thải CO2 cũng như ô nhiễm.
Apty
apty.io
Apty, một giải pháp phần mềm dựa trên đám mây, giúp doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động và tăng hiệu quả thông qua trải nghiệm được hướng dẫn của nhân viên và phân tích chủ động nhằm đẩy nhanh việc áp dụng kỹ thuật số và tuân thủ quy trình. Bằng cách sử dụng phương pháp thực hành tốt nhất thành công của Apty cho việc áp dụng kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tăng cường sự tham gia của nhân viên và cải thiện việc vệ sinh dữ liệu. Hàng tháng, hàng triệu người dùng trên toàn thế giới sử dụng Apty để tìm hiểu các ứng dụng dựa trên web và hoàn thành xuất sắc công việc của họ tại các công ty hàng đầu như Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley, v.v. Apty - Việc áp dụng kỹ thuật số được thực hiện đúng cách Nền tảng tất cả trong một của Apty trao cho bạn dữ liệu đáng tin cậy, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt nhằm tăng ROI ứng dụng và năng suất của nhân viên.
Glia
glia.com
Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.
Aquant
aquant.ai
Nền tảng Service Co-Pilot của Aquant giúp các tổ chức doanh nghiệp giảm chi phí dịch vụ, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và xác định giải pháp tốt nhất cho mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ. Bằng cách sử dụng mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên dành riêng cho miền dịch vụ, công cụ thực hành tốt nhất của Aquant khai thác dữ liệu dịch vụ, bao gồm lệnh sản xuất, nhật ký, sổ tay và ghi chú. Sau đó, nó cải thiện hiệu suất AI bằng cách chuyển đổi kiến thức chuyên môn thành dữ liệu tổng hợp, đào tạo Service Co-Pilot để thích ứng dựa trên phản hồi thay vì quy trình công việc được mã hóa cứng. Aquant trao quyền cho mọi bên liên quan (ví dụ: khách hàng cuối, đại diện trung tâm liên hệ hoặc kỹ thuật viên hiện trường) để chẩn đoán và giải quyết các vấn đề như một chuyên gia. Nền tảng này cho phép các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phân tích xu hướng hiệu suất dịch vụ và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai là công ty dẫn đầu về Thông tin phân giải dịch vụ, mang lại độ phân giải chính xác hơn 90% trong môi trường dịch vụ phức tạp. Neuron7 tập hợp kiến thức từ con người, dữ liệu và tương tác trên hàng nghìn sản phẩm và vấn đề vào Trung tâm giải quyết thông minh. AI cung cấp bước tiếp theo tốt nhất với hướng dẫn từng chặng (như ứng dụng điều hướng) được tích hợp liền mạch trong quy trình làm việc hiện tại của bạn. Khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn ngay lần đầu tiên với độ chính xác hơn 90% và câu trả lời chỉ trong vài giây. -Nắm bắt kiến thức chuyên môn -Thời gian giải quyết nhanh hơn -Tăng độ lệch cuộc gọi -Tăng khả năng sửa lỗi lần đầu -Cải thiện CSAT -Tham gia nhanh hơn Neuron7 có trụ sở chính tại Santa Clara, CA, hợp tác với Microsoft, Salesforce, SAP và ServiceNow và được hỗ trợ bởi ServiceNow Ventures, Battery Ventures và Nexus Venture Partners.
Brexa
brexa.ai
Tự động hóa các nhiệm vụ với các đại lý AI, Phát triển doanh nghiệp của bạn mà không cần mở rộng số lượng nhân viên. Mỗi sản phẩm được xây dựng theo mục đích riêng của chúng tôi đều có tính mở rộng và mạnh mẽ, nhưng tác động thực sự sẽ đến khi bạn trải nghiệm chúng cùng nhau như một giải pháp thống nhất. Brexa là CRM đơn giản nhất để bán hàng, lên lịch hẹn, lập hóa đơn, trò chuyện trực tiếp và quản lý khách hàng.
ChatForm
chatform.com
Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI mang tính cách mạng giúp giải quyết các yêu cầu bằng lý luận và sự đồng cảm của con người được thiết kế riêng cho thị trường trò chơi trực tuyến. Hơi thở cuộc sống vào các hình thức. Trò chuyện theo cách của bạn thông qua các biểu mẫu với ChatForm. Chuyển đổi cách bạn yêu cầu - Cách mạng hóa trải nghiệm biểu mẫu của bạn bằng giải pháp ChatForm được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và kiểm soát chính xác để họ có thể làm chủ hành trình, hướng dẫn trải nghiệm và tận dụng lợi ích. Nền tảng OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các đầu nối CRM dựng sẵn, các công cụ tự động hóa và điều phối hành trình của khách hàng, tổng hợp hệ sinh thái cũng như cung cấp kiến thức và các giải pháp truyền thông tích hợp trong một nền tảng liền mạch. Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng chọn OvationCXM vì công nghệ CXM mang đến sự đơn giản ở quy mô lớn, hợp lý hóa các nỗ lực CXM tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc được hỗ trợ bởi Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, Quỹ đầu tư tăng trưởng JobsOhio, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures và Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius là nền tảng trải nghiệm khách hàng không cần mã dành cho thương mại điện tử và bán lẻ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Giải pháp AI của họ liên tục học hỏi và phát triển từ mọi tương tác trong mạng lưới khách hàng của họ, tận dụng hơn 50 trường hợp sử dụng dựng sẵn, quy trình có thể tùy chỉnh và tích hợp để giúp khách hàng hài lòng. Họ làm việc với các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên khắp thế giới như ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa và nhiều doanh nghiệp khác để mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho khách hàng. Với DigitalGenius, họ sẽ: * Mang đến hành trình mua hàng suôn sẻ cho khách hàng thương mại điện tử * Thúc đẩy sự xuất sắc và tăng trưởng trong tương lai với AI cho thương mại điện tử * Tự tin quản lý các đợt tăng đột biến về khối lượng theo mùa và không thể đoán trước * Chủ động giải quyết và xử lý các vấn đề trước khi khách hàng liên hệ * Đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng trực tuyến và ngoại tuyến * Triển khai và sử dụng tự động hóa thương mại điện tử trên quy mô lớn * Trao quyền cho các đại lý để phục vụ khách hàng thành công ở mọi điểm tiếp xúc * Nhanh chóng đạt được Zero Backlog với tính năng tự động hóa tồn đọng Chúng giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với: * Một nền tảng AI thương mại điện tử liên tục phát triển và cải tiến, được xây dựng từ việc học hỏi từ các doanh nghiệp thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên toàn thế giới * Hơn 50 trường hợp sử dụng được tạo sẵn dành riêng cho thương mại điện tử để dễ dàng quản lý các mức tăng đột biến theo mùa và không thể đoán trước * Tương tác chủ động cung cấp thông tin cập nhật về việc giao hàng và trả lại * Các phương pháp hay nhất được học từ mạng lưới các công ty thương mại điện tử sáng tạo nhất, tạo điều kiện cho các hành trình và phản hồi phù hợp * Tích hợp và quy trình có thể tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách hàng Dễ dàng truy cập DigitalGenius: * Công nghệ đám mây (SaaS) * Luôn bật: 24/7 365 * Nhiều ngôn ngữ có sẵn * Thiết lập trong 1 tuần mà không cần tích hợp mã thấp/không cần * Kênh bất khả tri: Tự phục vụ, Email, Bot, Đại lý, Chủ động, Bán trước & Thoại
Toonimo
toonimo.com
Trải nghiệm người dùng dễ dàng, dành cho mọi người. Toonimo là Nền tảng áp dụng kỹ thuật số hàng đầu dành cho các doanh nghiệp hợp lý hóa nỗ lực đào tạo nhân viên nội bộ và các sáng kiến giới thiệu khách hàng. Đối với các tổ chức muốn hỗ trợ người dùng tiếp nhận các giải pháp phần mềm mới hoặc hiện đang được sử dụng nhưng không muốn buộc nhân viên phải ngồi hàng giờ với các mô-đun Học trực tuyến hoặc đọc hướng dẫn sử dụng, Toonimo cung cấp các công cụ mạnh mẽ để bổ sung việc học ngay vào một lớp trên cùng của phần mềm trong thời gian thực, cho phép người dùng học bằng cách thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ một cách nhanh chóng. Toonimo đặt người huấn luyện bên cạnh bạn tại điểm cần thiết bằng cách sử dụng bong bóng văn bản, hiệu ứng và âm thanh để tạo ra một môi trường tự phục vụ đầy tác động. Kết quả là sự chấp nhận của người dùng tăng lên đáng kể, tiết kiệm chi phí đào tạo nội bộ trên toàn doanh nghiệp, tinh thần nhân viên cao hơn và tăng hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ. Các trường hợp sử dụng: - Đào tạo nhân viên - Tiếp nhận khách hàng mới - Giảm hỗ trợ khách hàng - Cải thiện chuyển đổi trang web - Quản lý thay đổi Các tính năng chính: - Hướng dẫn bằng giọng nói của con người theo thời gian thực - Hiệu ứng đa phương tiện - Hướng dẫn từng bước - Biên tập viên tự phục vụ - Hỗ trợ đa ngôn ngữ - Thử nghiệm A/B - Báo cáo và phân tích Và nhiều hơn nữa...
© 2025 WebCatalog, Inc.