Ringblaze
ringblaze.com
Ringblaze là giải pháp điện thoại hiện đại đi kèm với các tính năng giúp nó trở thành môi trường liên lạc toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó cho phép tạo số điện thoại mới hoặc cổng hiện có, gọi và nhận cuộc gọi cũng như tin nhắn, đồng thời thêm nhận xét của thành viên riêng tư vào dòng thời gian của khách hàng. Tất cả trong một hộp thư đến chung. Một lựa chọn bổ sung là nút nhấp để gọi (còn gọi là tiện ích cuộc gọi) dành cho các trang web để khách hàng có thể gọi miễn phí từ mọi nơi. Có sẵn trên Mac, Windows, Web, iOS và Android.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk là một hệ thống tạo yêu cầu trực tuyến phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ và khách hàng doanh nghiệp. Nó cung cấp các tính năng dễ sử dụng và giao diện người dùng trực quan được thiết kế để đơn giản hóa nỗ lực của nhóm bạn. HelpDesk cho phép bạn quản lý tất cả tin nhắn từ khách hàng của mình ở một nơi. Bạn có thể sử dụng thẻ, phân công yêu cầu và tin nhắn riêng tư để giải quyết các vấn đề của khách hàng với độ chính xác cao hơn. Đó là một giải pháp đơn giản nhưng mạnh mẽ có thể tăng năng suất cho nhóm của bạn và tiết kiệm thời gian cho đại lý của bạn. HelpDesk cung cấp cho bạn một gói giá minh bạch với tất cả các tính năng đi kèm.
DealHub.io
dealhub.io
DealHub cung cấp giải pháp báo giá theo doanh thu hoàn chỉnh được thiết kế để thúc đẩy quá trình bán hàng diễn ra nhanh hơn. Là công cụ thương mại mã ngắn duy nhất cân bằng khả năng tùy chỉnh với tính linh hoạt trong kinh doanh, DealHub trao quyền cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và thị trường tầm trung để hợp lý hóa nhóm và quy trình của họ, thực hiện giao dịch nhanh hơn và tạo ra các quy trình có thể dự đoán hiệu quả hơn. Với các giải pháp CPQ, CLM, Thanh toán và Quản lý đăng ký được cung cấp bởi Playbook bán hàng trực quan, các nhóm có thể đưa ra đề xuất, chốt giao dịch, quản lý hợp đồng cũng như tự động hóa đăng ký và thanh toán của họ từ một địa điểm thống nhất. DealHub cũng tập trung thông tin liên lạc của người mua/người bán và cung cấp mọi thứ cần thiết để chốt giao dịch trong DealRoom kỹ thuật số. Tích hợp với các CRM hàng đầu như Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, SugarCRM, Freshworks và được các chuyên gia về doanh thu như WalkMe, Gong, Drift, Hopin, SpotOn, Sendoso và Braze tin cậy, DealHub đảm bảo thời gian định giá nhanh hơn với một doanh thu linh hoạt cử động.
Phone.com
phone.com
Phone.com là giải pháp hiện đại, làm việc từ mọi nơi dành cho các doanh nhân và doanh nghiệp đang phát triển, linh hoạt, di động và luôn hoạt động ngày nay. Bạn đang tìm kiếm một dịch vụ liên lạc kinh doanh để giúp bạn kết nối từ mọi nơi trên mọi thiết bị? Phone.com cung cấp tất cả các tính năng hiện đại của hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp lớn nhưng có giá cả phải chăng và dễ sử dụng cho các doanh nhân và doanh nghiệp đang phát triển. Chỉ trong vài phút, bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới. Giải pháp Phone.com bao gồm các tính năng điện thoại doanh nghiệp tiên tiến mà doanh nghiệp đang phát triển của bạn cần để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Các tính năng dành cho doanh nghiệp lớn giúp cho ngay cả doanh nghiệp nhỏ nhất cũng có vẻ lớn đối với khách hàng tiềm năng. Các tùy chọn xử lý cuộc gọi nâng cao sẽ nâng cao hình ảnh công ty của bạn và các tính năng di động giúp bạn kết nối mọi lúc, mọi nơi với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác cho dù bạn đang ở văn phòng hay đang di chuyển.
NeoDove
neodove.com
Trình quay số và CRM gọi điện thoại duy nhất mà bạn cần. CRM quay số và gọi điện đầy đủ tính năng để nâng cao năng suất và tăng doanh số bán hàng.
lemlist
lemlist.com
Bắt đầu cuộc trò chuyện để nhận được câu trả lời. Cá nhân hóa email ngẫu nhiên, tự động theo dõi và tương tác với khách hàng tiềm năng trên tất cả các kênh. lemlist là phần mềm tự động hóa bán hàng và email ngẫu nhiên của bạn trong một.
Outplay
outplayhq.com
Outplay là nền tảng tương tác bán hàng duy nhất mà mọi nhóm bán hàng đang phát triển đều cần. Nó giúp các đại diện tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu hút, theo dõi và bán hàng từ một nơi duy nhất mà không cần sử dụng nhiều công cụ và thanh toán nhiều hóa đơn. Outplay cung cấp khả năng tiếp cận đa kênh mạnh mẽ và được cá nhân hóa, tự động hóa hoạt động bán hàng bên ngoài giúp nâng cao hiệu quả, báo cáo nâng cao để có thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và nhiều hơn nữa. Outplay có tích hợp hai chiều với nhiều CRM, hộp thư đến, v.v. để giúp nhóm bán hàng đặt lịch họp và theo dõi hiệu suất từ một trang tổng quan duy nhất. Giao diện người dùng trực quan và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đầu ngành của Outplay giúp các nhóm nhanh chóng thiết lập và vận hành để bắt đầu đặt lịch họp ngay bây giờ. Không phải quý tiếp theo. Với các tính năng thay đổi cuộc chơi như quay số nhanh, trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI và cơ sở dữ liệu tìm nguồn cung ứng hàng triệu khách hàng tiềm năng, Outplay biến đổi hoạt động bán hàng mà không cần phải trả giá đắt. Chuyển đổi các giải pháp và hóa đơn nhiều điểm với Outplay - chương trình bán hàng tất cả trong một ngăn xếp cho các đội thời đại mới. Nhận công cụ Khảo sát bán hàng tích hợp sẵn, nền tảng Tương tác bán hàng đa kênh, công cụ Lập kế hoạch và chuyển đổi trong nước cũng như nền tảng Thông minh hội thoại để vượt mục tiêu chứ không phải ngân sách của bạn.
Upscale
upscale.ai
Upscale là một nền tảng tương tác bán hàng tự động hóa hoạt động tiếp cận bán hàng bằng cách sử dụng nhiều kênh như email, cuộc gọi điện thoại, LinkedIn, tin nhắn văn bản, v.v. Nền tảng hợp nhất dựa trên dữ liệu của chúng tôi giúp hợp lý hóa công việc thường ngày và cho phép nhóm bán hàng của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng - chốt giao dịch. - Tiếp cận đa kênh (Email, Cuộc gọi, LinkedIn, WhatsApp, SMS, Thư thoại) - Trình kích hoạt thông minh để tự động hóa và tiết kiệm thời gian - Giao diện dễ sử dụng - Hỗ trợ 24x7 miễn phí qua điện thoại, trò chuyện và email - Hỗ trợ triển khai miễn phí để thành công - Tích hợp với Salesforce, Pipedrive, HubSpot, Zoho, Gmail, Outlook, Vidyard, ZoomInfo, Lusha, v.v.
Kixie
kixie.com
Kixie là nền tảng tương tác bán hàng giúp tăng hiệu suất của nhóm bán hàng bằng tính năng gọi và nhắn tin tự động cực kỳ đáng tin cậy, dễ dàng dành cho HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho và các CRM hàng đầu khác. Gọi hoặc nhắn tin tới các số từ CRM của bạn – hoặc bất kỳ trang web nào trong Google Chrome – chỉ bằng một cú nhấp chuột, với mọi tương tác được ghi lại tự động trong CRM của bạn. Tiện ích mở rộng Kixie PowerCall Chrome cho phép các nhóm bán hàng và các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng khác tăng hiệu suất bằng bộ tính năng nhắn tin và gọi điện nâng cao. Kixie tự động nhận dạng số điện thoại trên bất kỳ trang web nào bạn truy cập trong Chrome và đặt nút nhấp để gọi bên cạnh mỗi số để quay số bằng một cú nhấp chuột. Các cuộc gọi, tin nhắn, quyết định và hoạt động được ghi lại tự động vào CRM của bạn, thực tế loại bỏ nhu cầu lưu trữ hồ sơ thủ công tẻ nhạt vốn làm chậm hoạt động hàng ngày của nhân viên bán hàng. Các tính năng bao gồm: • PowerDial tự động thông qua danh sách liên lạc. Tăng năng suất gấp 10 lần bằng cách quay đồng thời tới 10 số với PowerDialer nhiều dòng • Tính năng hiện diện cục bộ nâng cao được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng gọi từ một số có cùng mã vùng địa phương với người họ đang gọi
Trengo
trengo.com
Trengo là một nền tảng tương tác khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động giao tiếp trên nhiều kênh, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cộng tác nhóm. Với việc tập trung vào hiệu quả và tự động hóa, Trengo cho phép các doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng một cách liền mạch từ một giao diện duy nhất.
Ziwo
ziwo.io
ZIWO là Phần mềm Trung tâm Liên hệ Đám mây (CCAAS) cung cấp giải pháp đơn giản để các công ty nói chuyện với khách hàng của mình bằng giọng nói rõ ràng. ZIWO có các plugin sẵn có cho hầu hết CRM và có thể tích hợp với mọi ứng dụng. Ziwo cung cấp cho các doanh nghiệp quyền truy cập vào giải pháp trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu trong ngành. Phần mềm bao gồm các tính năng nâng cao như theo dõi cuộc gọi, Số điện thoại ảo ở hơn 150 quốc gia, Ẩn cuộc gọi, Khảo sát kết thúc cuộc gọi, CDR, IVR, Báo cáo thời gian thực, v.v. Ziwo cung cấp giải pháp của mình cho các khách hàng như Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward, v.v.
Recapped
recapped.io
Recapped cho phép các nhóm cộng tác trực tiếp với khách hàng của họ trong suốt chặng đường bán hàng cuối cùng, bao gồm cả quản lý thí điểm và giới thiệu. Tải lên nội dung có liên quan để khách hàng tương tác, chỉ định các bước tiếp theo cho khách hàng kèm theo ngày đến hạn (và lời nhắc tự động) và đảm bảo cuối cùng mọi người vẫn ở cùng một trang.
Gladly
gladly.com
Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng duy nhất được xây dựng dựa trên con người chứ không phải vé. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và giao tiếp. Kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ được các thương hiệu biết đến và đối xử chưa bao giờ lớn hơn thế. Đồng thời, các thương hiệu đang chịu áp lực phải làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn và phải cân bằng giữa sự căng thẳng giữa việc tiết kiệm tiền bằng AI và tự động hóa, trong khi vẫn mang lại trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho người tiêu dùng. Những trải nghiệm phù hợp tạo ra sự kết nối, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng. Phần mềm dịch vụ khách hàng được xây dựng trên yêu cầu không giải quyết được sự căng thẳng này. Và những thương hiệu dựa vào phần mềm bán vé đang thất bại trong nền kinh tế mới này. Ngăn xếp công nghệ cồng kềnh. Vé trùng lặp. Sự lặp lại của người tiêu dùng và sự thất vọng. Các đại lý dò dẫm và bối rối. Hai trải nghiệm dịch vụ tồi sẽ mất một khách hàng suốt đời. Sẵn sàng áp dụng AI một cách khác biệt để giúp các thương hiệu thương mại cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ hướng dẫn viên, cá nhân hóa hoàn toàn trên quy mô lớn. Với Gladly, người tiêu dùng có thể tự giúp mình khi họ muốn và các đại lý dịch vụ khách hàng được biến thành những siêu anh hùng, đạt được hiệu quả và năng suất. Mọi cuộc trò chuyện trong Gladly đều bắt đầu bằng sự hiểu biết theo thời gian thực về khách hàng -- họ là ai, sở thích của họ, cuộc trò chuyện và lịch sử mua hàng của họ với thương hiệu, mọi tương tác ở cùng một nơi. Và với mọi kênh được tích hợp sẵn - VOICE, email, SMS, trò chuyện, nhắn tin xã hội, tự phục vụ – các thương hiệu có một luồng trò chuyện suốt đời với khách hàng của họ. Khách hàng của Gladly là những thương hiệu được yêu thích nhất thế giới -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty và Warby Parker. Những thương hiệu này và hàng trăm thương hiệu khác tận dụng Gladly để xây dựng những khách hàng trung thành lâu dài thông qua các mối quan hệ sâu sắc.
OnePage CRM
onepagecrm.com
OnePageCRM là CRM bán hàng tập trung vào hành động số 1 giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ kiểm soát doanh số bán hàng của mình. Tập trung vào những gì cần phải làm tiếp theo, theo dõi mọi khách hàng tiềm năng, giữ cho nhóm luôn thống nhất và chốt được nhiều giao dịch hơn, mỗi lần một hành động bán hàng. Tiết kiệm thời gian và tự động hóa quản trị viên và nhập dữ liệu của bạn. Tạo khách hàng tiềm năng chỉ bằng một cú nhấp chuột từ bất kỳ đâu trên web. Tận dụng các lợi ích của CRM khi đang di chuyển với ứng dụng di động iOS và Android. Tạo giao dịch và gửi báo giá bán hàng trong vòng chưa đầy 37 giây. Có câu hỏi nào không? Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua email, điện thoại và trò chuyện.
Reply.io
reply.io
Reply là một nền tảng tương tác bán hàng giúp bạn tự động hóa và mở rộng quy mô tiếp cận đa kênh, nhờ đó, bạn có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu nhanh hơn.
Aloware
aloware.com
Aloware là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây đa kênh và nền tảng tương tác với khách hàng được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Một trong những tính năng chính của Aloware là tích hợp với nhiều CRM khác nhau như HubSpot, Pipedrive, Zoho, v.v. và các kênh liên lạc, bao gồm cuộc gọi điện thoại VoIP, nhắn tin văn bản SMS và email. Điều này cho phép SMB quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của họ từ một trang tổng quan duy nhất, giúp việc theo dõi các tương tác trở nên dễ dàng hơn, ưu tiên khách hàng tiềm năng và yêu cầu hỗ trợ, đồng thời đảm bảo các nhóm bán hàng và hỗ trợ theo dõi kịp thời. Aloware cũng tự hào về Trình quay số điện tương thích TCPA, hỗ trợ các đại lý tối đa hóa năng suất cuộc gọi của họ mà không sợ vô tình quay số DNC hoặc bị gắn thẻ là "lừa đảo". Sự bổ sung mới nhất cho danh sách các tính năng cạnh tranh của Aloware là chatbot AI trong ứng dụng của riêng nó, AlohaBot, không yêu cầu tích hợp ứng dụng của bên thứ ba, giúp nó mượt mà hơn, nhanh hơn và tiên tiến nhất trên thị trường. Được kết hợp với Sequence+ huyền thoại giúp trao quyền cho các doanh nghiệp tự động hóa quy trình công việc và kích hoạt các hành động như chiến dịch SMS/MMS, cuộc gọi và email, Aloware trang bị cho SMB một công cụ giao tiếp tất cả trong một để đạt được lợi thế sắc nét nhất trong ngành của họ.
DripJobs
dripjobs.com
DripJobs là Nền tảng quản lý dự án và bán hàng toàn diện mới nhất dành cho các Chuyên gia dịch vụ tại nhà. Tự động theo dõi, theo dõi công việc và dễ dàng gửi báo giá với DripJobs DripJobs là Trung tâm chỉ huy chuyên nghiệp về dịch vụ gia đình của tương lai. DripJobs cho phép các Chuyên gia dịch vụ tại nhà tự động hóa việc theo dõi, theo dõi công việc và dễ dàng gửi báo giá. DripJobs hoàn hảo cho các Nhà thầu dịch vụ gia đình trong các ngành sau: • Nhà thầu sơn • Công ty sơn lại tủ • Công ty tu sửa tổng thể • Công ty loại bỏ rác • Công ty chuyển nhà • Thợ lắp đặt sàn • Nhà thầu lợp mái • Thợ lắp đặt hàng rào • Công ty năng lượng mặt trời • Dịch vụ người giúp việc • Chăm sóc cây • Lắp đặt đá granite • Nhà thầu cảnh quan cứng • Nhà thầu vách thạch cao • +Thêm! Ứng dụng DripJobs được thiết kế để bạn và nhóm của bạn dễ dàng sắp xếp và tối ưu hóa ngày của mình. Điều hành các hoạt động hàng ngày của bạn từ mọi nơi với chế độ xem 360 độ về mọi công việc trong từng bước thực hiện. TỰ ĐỘNG DÀNH CHO CHUYÊN GIA DỊCH VỤ TẠI NHÀ: • Tự động theo dõi các khách hàng tiềm năng mới vào hệ thống • Tự động theo dõi các khách hàng mà bạn đã gửi đề xuất • Tự động gửi yêu cầu xem xét sau khi hoàn thành công việc • Tự động gửi thông tin cập nhật về cuộc hẹn và ngày giờ bắt đầu công việc TỔ CHỨC CHƯA BAO GIỜ TRƯỚC ĐÂY • Phân giai đoạn giao dịch cho phép bạn biết từng khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng cụ thể của họ • Tự động hóa các Giai đoạn giao dịch bằng cách thực hiện các hành động đối với Giao dịch • Lên lịch các cuộc hẹn và công việc một cách hiệu quả với hai lịch riêng biệt • Xem tất cả các đề xuất và hóa đơn liên quan đến một giao dịch Giao dịch trong Trung tâm chỉ huy giao dịch • Xem lịch sử liên hệ của các giao dịch trước đây, thông tin liên lạc và thông tin liên hệ • Tách “Việc làm” và “Giao dịch” bằng hai Đường dẫn riêng biệt CRM TUYỆT VỜI DÀNH CHO CHUYÊN GIA DỊCH VỤ TẠI NHÀ • Gửi tin nhắn tiếp thị “Bùng nổ” đến từng giao dịch cụ thể danh bạ hoặc toàn bộ cơ sở dữ liệu liên hệ • Gửi tin nhắn văn bản và email trong ứng dụng • Xem thời điểm khách hàng mở đề xuất và đọc email • Dễ dàng gửi đề xuất trên thiết bị di động • Dễ dàng gửi và chấp nhận thanh toán trên thiết bị di động • Quyền truy cập nhiều người dùng cho Nhân viên bán hàng và Người quản lý dự án • Tự động hóa tiếp thị nhỏ giọt dựa trên các giai đoạn giao dịch • Tích hợp Zapier • Tích hợp HomeAdvisor • Cổng thông tin khách hàng giúp khách hàng dễ dàng đề xuất, lập hóa đơn, lên lịch tương tác • URL tùy chỉnh để yêu cầu cuộc hẹn của khách hàng dễ dàng • Số điện thoại SMS duy nhất để nhắn tin 2 chiều trong ứng dụng • GPS đến công việc trực tiếp từ Ứng dụng •
3CX
3cx.com
3CX là nhà phát triển của một giải pháp truyền thông tiêu chuẩn mở nhằm đổi mới kết nối và hợp tác kinh doanh, thay thế PBXS độc quyền. Phần mềm giành giải thưởng cho phép các công ty thuộc mọi quy mô cắt giảm chi phí telco, tăng năng suất của nhân viên và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với hội nghị truyền hình tích hợp, các ứng dụng cho Android và iOS, Trò chuyện trực tiếp trang web, SMS và Tích hợp nhắn tin WhatsApp, 3CX cung cấp cho các công ty một gói truyền thông hoàn chỉnh ngoài hộp.
GoDial
godial.cc
GoDial là Ứng dụng gọi điện tự động, CRM di động và Phần mềm quay số đi dành cho dịch vụ gọi điện thoại di động và gọi đi. Thiết lập Trung tâm cuộc gọi đi của bạn trong vòng chưa đầy 2 phút với GoDial. GoDial sử dụng SIM của điện thoại để quay số, do đó không mất phí cho Điện thoại đám mây hoặc VoIP.
Salesken
salesken.ai
Salesken.ai là một nền tảng trí tuệ đàm thoại giúp các nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất và giảm chi phí mua lại. Công cụ này cung cấp cho đại diện bán hàng những tín hiệu theo thời gian thực trong cuộc trò chuyện của họ để giúp họ thu hút khách hàng tốt hơn. Nền tảng này cung cấp cho người quản lý và đại diện bán hàng khả năng hiển thị trong mọi cuộc gọi, thông qua Phân tích cuộc gọi chi tiết bao gồm cảm xúc, phản đối, ý định, v.v.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) là nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại chỗ và đám mây hàng đầu thế giới, giúp các tổ chức đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên phân tích nâng cao về dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đảm bảo tuân thủ, chống gian lận và bảo vệ công dân. Hơn 25.000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia, bao gồm hơn 85 công ty trong danh sách Fortune 100, đang sử dụng giải pháp NICE.
Telnyx
telnyx.com
Telnyx là nền tảng kết nối và truyền thông thế hệ tiếp theo cung cấp các dịch vụ cấp nhà mạng trên mạng IP toàn cầu, riêng tư. Cổng thông tin Mission Control và API đơn giản của chúng tôi giúp bạn có thể tích hợp giọng nói, nhắn tin, fax, không dây, lưu trữ, suy luận và nhiều tính năng khác vào ứng dụng của mình một cách dễ dàng. Mọi khách hàng của Telnyx đều có quyền truy cập vào hỗ trợ kỹ thuật nội bộ 24/7 cũng như các dịch vụ miễn phí như quản lý cấu hình, bảo mật cấp doanh nghiệp và phát hiện gian lận.
Genesys Cloud
genesys.com
Nền tảng Genesys Cloud CX ™ được hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn tin cậy và được công nhận trên toàn cầu như một nền tảng giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây và trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu trong ngành. Bất kể cuộc trò chuyện của khách hàng bắt đầu hay kết thúc ở đâu, Genesys Cloud CX đều biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn. Nó kết nối thông tin chuyên sâu giữa các nhóm, công cụ và hoạt động tương tác để bạn có dữ liệu nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng. Gặp gỡ khách hàng của bạn ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi kênh với bộ kênh kỹ thuật số. * Tự động hóa kết quả thành công Đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng qua các kênh. Với tính năng tự động hóa thông minh trong toàn bộ hành trình của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết thu được để thực hiện hành động phù hợp vào đúng thời điểm nhằm tạo ra kết quả tốt nhất. * Đổi mới ở quy mô Cung cấp cho nhân viên và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn thông tin họ cần trong một công cụ được xây dựng để thúc đẩy sự tương tác, cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu suất của nhóm bạn. * Hình dung lại những trải nghiệm quan trọng Sử dụng Genesys Cloud CX làm ứng dụng trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây tất cả trong một và dễ dàng mở rộng bộ sản phẩm với hàng trăm tích hợp đóng gói. Tận dụng tối đa nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể kết hợp với các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, trên bất kỳ kênh nào. Với bộ khả năng kỹ thuật số tất cả trong một trong Genesys Cloud CX, nhân viên của trung tâm cuộc gọi và khách hàng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện liền mạch trên các kênh kỹ thuật số như trò chuyện, email, văn bản và mạng xã hội. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với bot và trí tuệ nhân tạo dự đoán (AI) cũng như định tuyến đến nhân viên trung tâm cuộc gọi khi khách hàng có nhu cầu phức tạp hơn. Genesys đang xác định lại trải nghiệm của khách hàng bằng phần mềm trung tâm cuộc gọi sáng tạo. Genesys Cloud CX từng đoạt giải thưởng của chúng tôi triển khai trong vài ngày, sử dụng trực quan và đổi mới với các bản nâng cấp mỗi tuần. Với bảng điều khiển thời gian thực, các công cụ quản lý và phân tích đơn giản, Genesys Cloud CX cung cấp thông tin chi tiết bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình. Và bạn sẽ áp dụng trung tâm liên hệ và chiến lược CX của mình vào ngày mai — bất kể đại lý của bạn ở đâu hoặc họ xử lý kênh nào.
Angaza
angaza.com
Angaza là giải pháp kinh doanh hoàn chỉnh dành cho các nhà phân phối các sản phẩm thay đổi cuộc sống như hệ thống năng lượng mặt trời cho gia đình, máy bơm nước và bếp nấu. Với Angaza, hơn 200 nhà phân phối đã bán được hơn 2 triệu thiết bị cho người tiêu dùng, có tiềm năng mở ra khả năng tiếp cận thị trường cho 1 tỷ người tiêu dùng không có lưới điện và không có tài khoản ngân hàng. Công nghệ của Angaza bao gồm công nghệ giám sát và đo lường trả tiền khi sử dụng cho các sản phẩm như hệ thống năng lượng mặt trời cho gia đình và máy bơm nước năng lượng mặt trời với nền tảng dựa trên đám mây cho phép bán bất kỳ sản phẩm nào, từ hệ thống gia đình sử dụng năng lượng mặt trời, bếp nấu sạch, điện thoại di động và hơn. Angaza cho phép các nhà sản xuất thiết bị tốt nhất và nhà phân phối cuối cùng các sản phẩm năng lượng không nối lưới mở rộng cơ sở khách hàng của họ và truy cập thông tin chi tiết về thị trường dựa trên dữ liệu. Các đối tác của Angaza có thể triển khai chương trình trả tiền theo mức sử dụng ngay hôm nay mà không cần đầu tư xây dựng và mở rộng quy mô công nghệ cần thiết. Đối với các nhà phân phối, nền tảng Angaza bao gồm Hub -- giao diện web có thể tùy chỉnh, quản lý tất cả các khía cạnh của mạng phân phối trả tiền theo mức sử dụng và Activator -- một ứng dụng điện thoại thông minh hỗ trợ các hoạt động bán hàng phân phối tại hiện trường. Kết hợp lại, nền tảng này cung cấp những hiểu biết sâu sắc, hữu ích về cách tối ưu hóa việc phân phối sản phẩm, tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đối với các nhà sản xuất, Angaza có nhiều lựa chọn để tích hợp công nghệ đo lường và giám sát thông minh, trả tiền theo nhu cầu sử dụng, đã được thử nghiệm tại hiện trường vào các hệ thống năng lượng mặt trời trong nhà và các thiết bị gia dụng. Angaza cung cấp giao thức thiết bị nguồn mở có tên Nexus, cho phép các nhà sản xuất dễ dàng tạo và quản lý nhiều loại thiết bị trả tiền theo mức độ tương tác. Điều này được thực hiện bằng cách có một kho lưu trữ chung, duy nhất để lưu trữ danh tính thiết bị và trạng thái thiết bị, độc lập với nhà sản xuất sản phẩm và nền tảng phần mềm. Có trụ sở tại San Francisco và Nairobi, nền tảng của Angaza hỗ trợ các nhà phân phối tại 50 quốc gia trên toàn cầu, tập trung ở Châu Phi cận Sahara, Châu Á Thái Bình Dương và Châu Mỹ Latinh.
Demodesk
demodesk.com
Demodesk là nền tảng hàng đầu cho việc bán hàng ảo. Lên lịch các cuộc họp tự động, tổ chức các cuộc họp video chuyên nghiệp và huấn luyện đội ngũ bán hàng trong thời gian thực bằng AI. Tuân thủ 100% GDPR, hỗ trợ và bảo mật cấp doanh nghiệp. Nền tảng này tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng, cho phép đại diện bán hàng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Các tính năng như lập lịch tự động, ghi chú theo thời gian thực và tích hợp CRM sẽ tối ưu hóa hiệu quả và năng suất. Với Demodesk, các chuyên gia bán hàng có thể cung cấp các bản demo sản phẩm hấp dẫn vượt xa các bản trình chiếu đơn thuần. Nền tảng này cung cấp khả năng tương tác và chia sẻ màn hình mang tính cách mạng nhằm tạo ra trải nghiệm sống động và cá nhân hóa cho khách hàng tiềm năng, dẫn đến tăng mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Các tính năng như sách hướng dẫn theo dõi hoặc tích hợp và thẻ chiến đấu, cho phép huấn luyện theo thời gian thực trong các cuộc gọi ảo. Nền tảng này cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo toàn diện nhằm cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về hiệu suất bán hàng. Được trang bị dữ liệu có giá trị này, các nhà lãnh đạo bán hàng có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa quy trình bán hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều trông cậy vào chúng tôi để số hóa hoạt động bán hàng, tăng năng suất và tăng thêm doanh thu. Kết quả chính từ khách hàng của chúng tôi: Tiết kiệm được 25% thời gian cho các tác vụ thủ công (Pipedrive) ↑ Tỷ lệ chuyển đổi gấp 2 lần (Clark) +doanh thu trên mỗi người bán cao hơn 30% (Treatwell) ↑ Năng suất của đại lý tăng gấp 3 lần (Eigensonne) Để biết thêm thông tin, hãy truy cập demodesk.com .
Creatio
creatio.com
Creatio là nhà cung cấp toàn cầu nền tảng không cần mã để tự động hóa quy trình làm việc và CRM với mức độ tự do tối đa. Hàng triệu quy trình làm việc được đưa ra trên nền tảng của họ hàng ngày tại 100 quốc gia bởi hàng nghìn khách hàng. Sự chăm sóc chân thành dành cho khách hàng và đối tác của họ là một phần đặc trưng của Creatio DNA. Các dịch vụ của Creatio bao gồm nền tảng không cần mã (Studio Creatio), ứng dụng CRM (tiếp thị, bán hàng và dịch vụ), quy trình làm việc của ngành cho 20 ngành dọc và tiện ích bổ sung thị trường. Họ giúp khách hàng số hóa quy trình làm việc, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên, đồng thời nâng cao hiệu quả của các nhóm thương mại và vận hành. Creatio được công nhận là Người dẫn đầu và Người có thành tích xuất sắc trong nhiều báo cáo của Gartner và Forrester. Các sản phẩm của Creatio nhận được những đánh giá tích cực của người dùng cuối trên các cổng ngang hàng. Khách hàng của họ được hưởng quyền tự do sở hữu hệ thống tự động hóa của bạn. Sự tự do được cung cấp thông qua khả năng tùy chỉnh không giới hạn, khả năng xây dựng ứng dụng mà không cần dòng mã cũng như vô số các mẫu và trình kết nối sẵn sàng sử dụng. Nền tảng của họ trao quyền cho những người lao động tri thức xây dựng các ứng dụng không cần mã đồng thời tăng cường năng lực tổ chức. Họ tin vào sự chăm sóc chân thành. Họ xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng và đối tác bằng cách chung tay trước rồi mới nghĩ đến kinh doanh, giao tiếp minh bạch và cởi mở, lắng nghe, điều chỉnh và mang lại giá trị. Creatio là một công ty của Mỹ có trụ sở tại Boston, MA. Họ có hơn 700 nhân viên tại sáu văn phòng và hiện diện địa phương ở 25 quốc gia. Creatio có mối quan hệ lâu dài với một số tổ chức thành công nhất thế giới bao gồm AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group và nhiều tổ chức khác. Creatio hợp tác với 700 GSI và các nhà tích hợp địa phương. Văn hóa của họ là sự quan tâm chân thành đến khách hàng và đối tác, niềm đam mê, nỗ lực hết mình và luôn lạc quan.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks là mạng lưới chuyên nghiệp dành cho ngành công nghệ thông tin (CNTT) có trụ sở chính tại Austin, Texas. Công ty được thành lập vào tháng 1 năm 2006 bởi Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar và Francis Sullivan để xây dựng phần mềm quản lý CNTT. Spiceworks là một cộng đồng trực tuyến nơi người dùng có thể cộng tác và tìm kiếm lời khuyên lẫn nhau, đồng thời tham gia vào thị trường để mua hàng Các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến CNTT. Mạng này ước tính được hơn sáu triệu chuyên gia CNTT và 3.000 nhà cung cấp công nghệ sử dụng. Phần mềm độc quyền miễn phí của công ty được viết bằng Ruby on Rails và chạy độc quyền trên Microsoft Windows. Phần mềm phát hiện các thiết bị có địa chỉ IP và bao gồm chức năng trợ giúp cũng như cơ sở kiến thức tích hợp.
eDesk
edesk.com
eDesk giúp các nhà bán lẻ và thương hiệu trực tuyến cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt ở mọi nơi họ bán hàng. eDesk cung cấp toàn bộ bộ công cụ Thương mại điện tử từng đoạt giải thưởng để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng và báo cáo để có thời gian phản hồi nhanh hơn nhằm cải thiện đáng kể năng suất và lợi nhuận. Phần mềm hỗ trợ khách hàng của nó đã được thiết kế đặc biệt để cung cấp cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử một cái nhìn thống nhất về tất cả các truy vấn của khách hàng, tập trung tất cả các kênh hỗ trợ, phương tiện truyền thông xã hội, cửa hàng trực tuyến và tin nhắn trên thị trường bằng Hộp thư đến thông minh. Nó tự động ưu tiên các tin nhắn dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn và chỉ định chúng bằng cách sử dụng các quy tắc dựa trên vai trò để nhóm của bạn có thể trả lời khách hàng nhanh hơn gấp 5 lần, xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy mua hàng trở lại. Khi giải quyết các thắc mắc của khách hàng, tính năng tự động hóa AI của nó sẽ đề xuất các câu trả lời và bản dịch tốt nhất để các đại lý của bạn có thể trả lời dễ dàng và bằng bất kỳ ngôn ngữ địa phương nào. Các doanh nghiệp nghiêm túc về việc bán hàng trực tuyến có thể mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng khi họ tự tin mở rộng sang các thị trường mới. eDesk tích hợp và hợp nhất dữ liệu từ hơn 200 kênh thị trường, cửa hàng trực tuyến, mạng xã hội, truyền thông và hậu cần – nhiều hơn bất kỳ nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ khách hàng nào khác – vì vậy bạn có thể truy cập thông tin đặt hàng toàn diện chỉ bằng một nút bấm. eDesk cũng là giải pháp hỗ trợ khách hàng duy nhất trong hội đồng nhà phát triển Amazon và Walmart, giúp các nhà bán lẻ và thương hiệu trực tuyến phát triển hoạt động kinh doanh của họ thông qua các kênh bán hàng mới, được kết nối tốt với các công cụ và quy trình hỗ trợ khách hàng của họ.
Convolo AI
convolo.ai
Các công cụ truyền thông được thiết kế để tăng doanh số bán hàng Cải thiện ROI trên các chiến dịch trong và ngoài nước: Trong nước: Gọi cho mọi khách hàng tiềm năng mới trong vòng 1 phút Đi ra ngoài: Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn từ các chiến dịch gọi điện của bạn
Verint
verint.com
Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.
© 2025 WebCatalog, Inc.