Floik
floik.com
Floik là một giải pháp tất cả trong một để tạo ra các chương trình sản phẩm tương tác, như hướng dẫn từng bước, video giải thích và các bản demo có thể nhấp. Công cụ này được thiết kế để giúp các nhóm SaaS cung cấp trải nghiệm người mua liền mạch và cung cấp cho sản phẩm của họ sự chú ý mà nó xứng đáng. Nó hiểu rằng phải mất cả một đội quân để tạo ra, tạo, chỉnh sửa và xuất bản nội dung cần thiết để giáo dục và thu hút người dùng. Và ngay khi bạn nghĩ rằng bạn đã đóng đinh nó, sản phẩm của bạn phát triển và làm cho tất cả nội dung này cũ. Đó là nơi mà Floik có thể là cây đũa thần của bạn. Bạn có thể tạo các bản demo tương tác, video sản phẩm và hướng dẫn từng bước để làm nổi bật các khả năng của sản phẩm của bạn và làm hài lòng người dùng, tất cả đều từ một nơi! Nền tảng được đóng gói với các tính năng tùy biến nâng cao để giúp bạn tinh chỉnh giới thiệu sản phẩm của bạn. Bạn có thể làm việc với nhóm của mình và tích hợp nó với Sales và GTM Tech Stack để tối đa hóa thành công của bạn.
Instruqt
instruqt.com
Instruqt là phòng thí nghiệm CNTT ảo thực hành để phát triển dựa trên sản phẩm. Chúng tôi giúp các công ty phần mềm tạo ra nhu cầu trên quy mô lớn, đồng thời thúc đẩy việc áp dụng và sử dụng bằng cách cung cấp trải nghiệm thực tế về sản phẩm từ trình duyệt. Instruqt khởi tạo phiên bản phần mềm đang chạy của bạn trong môi trường phòng thí nghiệm được bảo vệ. Với môi trường phòng thí nghiệm, bạn có thể tạo các hướng dẫn, bản trình diễn và đào tạo về sản phẩm bằng cách sử dụng các tình huống, cơ sở hạ tầng và công nghệ trong thế giới thực. Vì Instruqt là giải pháp dựa trên trình duyệt nên Instruqt sẽ loại bỏ những rắc rối về tường lửa, cấu hình máy tính xách tay hoặc máy ảo. Các công ty như Google Cloud, Hashicorp, Puppet, Red Hat, Sysdig, Solo.io, Kasten và các công ty khác sử dụng Instruqt để tạo các chuyến tham quan sản phẩm, bản demo tự phục vụ và đào tạo. Kết quả là, khách hàng của Instruqt có thể tạo ra hàng triệu đô la khi mở rộng hệ thống và tài khoản mà không làm quá tải nguồn lực kỹ thuật của họ. Xem tương lai của hướng dẫn và giáo dục sản phẩm.
Litmos
litmos.com
Litmos phát triển các giải pháp eLearning cho các công ty hoạt động hiệu quả nhất. Là công ty dẫn đầu trên thị trường từ năm 2007, Litmos cung cấp LMS dễ sử dụng nhất thế giới và thư viện nội dung học tập toàn diện. Hàng nghìn công ty tin tưởng vào các giải pháp tạo, quản lý và kết nối nội dung học tập với nhân viên, khách hàng và đối tác. Litmos trao quyền cho người dùng tối ưu hóa hoạt động đào tạo với Trợ lý AI của Litmos. Tương tác ngôn ngữ tự nhiên cá nhân hóa hành trình học tập, cải thiện khả năng ghi nhớ và tương tác kiến thức. Các nhà quản lý cũng có được những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để tinh chỉnh hoạt động đào tạo và theo dõi tiến độ, thúc đẩy sự xuất sắc của tổ chức. Cơ sở hạ tầng AI độc quyền của Litmos bảo vệ dữ liệu của bạn. Được CallidusCloud mua lại vào năm 2011, sau đó là SAP vào năm 2018 và Francisco Partners vào năm 2022, Litmos tiếp tục đổi mới công nghệ học tập từng đoạt giải thưởng và đặt ra tiêu chuẩn về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp này được hơn 30 triệu người ở 150 quốc gia sử dụng, bằng 35 ngôn ngữ.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp là Đám mây Học tập được xây dựng cho doanh nghiệp hiện đại. Thông qua các mô-đun học tập tự hướng dẫn, chức năng huấn luyện tương tác và lộ trình cấp chứng chỉ mạnh mẽ, WorkRamp cho phép các nhóm xây dựng trải nghiệm học tập tùy chỉnh trên quy mô lớn cho nhân viên, khách hàng và đối tác. Với WorkRamp, việc đào tạo dễ dàng được xây dựng và triển khai cho các nhóm học tập--và doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cũng như nguồn lực bằng cách hợp nhất hoạt động học tập trên toàn bộ doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập Workramp.com.
LearnUpon
learnupon.com
LMS của Learnupon (Phần mềm quản lý học tập) cho phép bạn cung cấp các trải nghiệm học tập hấp dẫn có tác động đến những gì quan trọng - hiệu suất, duy trì và tăng trưởng. Cung cấp cho các nhóm của bạn các công cụ để cung cấp kinh nghiệm học tập hấp dẫn ảnh hưởng đến những gì quan trọng - hiệu suất, duy trì và tăng trưởng - với LearnUpon.
Kizen
kizen.com
Kizen giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trao quyền cho nhóm của họ với quyền tự chủ, hiệu quả và sự nhanh nhẹn chưa từng có. Tích hợp với nhóm công nghệ hiện tại của bạn hoặc hỗ trợ tất cả các sáng kiến về dữ liệu, bán hàng, tiếp thị, nhân sự và vận hành bằng cách sử dụng Kizen làm trái tim cho doanh nghiệp của bạn. NĂNG SUẤT BÁN HÀNG SKYROCKET & KHẢ NĂNG DỰ ĐOÁN. Chốt nhiều giao dịch nhanh hơn với các hành động tốt nhất tiếp theo được đề xuất, dự báo mang tính dự đoán và cảnh báo hiệu suất thấp. HÀNH TRÌNH 1-1 ĐƯỢC ĐIỀU KHIỂN AI, TỰ ĐỘNG. Hành trình của khách hàng siêu tự động học hỏi từ mọi điểm dữ liệu trong doanh nghiệp của bạn. XÁC ĐỊNH & THUÊ NHÂN TÀI SAO VỚI TỐC ĐỘ WARP. Quản trị nhân sự được AI hỗ trợ để tuyển dụng nhanh chóng, tự động hóa và điều chỉnh quy trình làm việc cũng như giữ chân MVP của bạn. HỖ TRỢ CNTT TĂNG TỐC bằng AI, vận hành dữ liệu và TẠO ỨNG DỤNG. Dữ liệu tập trung, thống nhất cộng với giao diện không cần mã cho phép bạn khởi chạy trong vài giờ những gì trước đây phải mất hàng tuần. TỐI ĐA HÓA TRẢI NGHIỆM & HIỆU QUẢ SỬ DỤNG TỰ ĐỘNG. Hợp lý hóa quy trình công việc và quản lý, tự động hóa cũng như hỗ trợ các sáng kiến trong thời gian thực bằng cách sử dụng một ứng dụng duy nhất, không cần mã.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveyySparrow là kết thúc cho đến khi kết thúc nền tảng quản lý Omnichannel, kết thúc trải nghiệm khách hàng và các công cụ trải nghiệm nhân viên như NPS, ngoại tuyến, trò chuyện, cổ điển và khảo sát 360 °, đầu tiên trên thiết bị di động, hấp dẫn cao và thân thiện với người dùng. Giao diện người dùng trò chuyện cho phép các cuộc khảo sát của bạn mang lại trải nghiệm giống như trò chuyện và tăng tỷ lệ hoàn thành khảo sát lên 40%. Các tính năng chính của nó bao gồm: * Các cuộc khảo sát giống như trò chuyện chuyển từ các cuộc hội thoại tĩnh sang động. * Các cuộc khảo sát cổ điển hỏi một câu hỏi tại một thời điểm. * Các cuộc khảo sát ngoại tuyến cho phép bạn thu thập phản hồi từ ngay cả những nơi xa xôi của các địa điểm, không có internet. * Ứng dụng khảo sát ngoại tuyến đóng vai trò là kiosk để thu thập dữ liệu ngoại tuyến. * Khảo sát NPS để đo lường tình cảm của khách hàng bằng một câu hỏi. * NPS Word Cloud và phân tích tình cảm để có được cái nhìn sâu sắc về tình cảm của khách hàng. * Đánh giá 360 ° để đánh giá hiệu suất của nhân viên trong các năng lực khác nhau và tạo ra các kế hoạch phát triển cá nhân. * Khảo sát đa ngôn ngữ để dịch các cuộc khảo sát của bạn sang các ngôn ngữ bạn chọn. * Một loạt các loại câu hỏi để thu thập nhiều dữ liệu từ người trả lời. * Bảng điều khiển miễn phí và các bộ lọc báo cáo cao cấp để tạo các báo cáo sâu sắc. * Quản lý người dùng hiệu quả để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn. * Ghi nhãn trắng để tùy chỉnh mọi yếu tố của khảo sát của bạn. * Tài khoản phụ để quản lý khảo sát một cách độc lập trong một tài khoản phụ huynh. * Đăng nhập một lần để đăng nhập vào nền tảng của chúng tôi chỉ bằng một cú nhấp chuột. * Hạn chế IP để hạn chế quyền truy cập tài khoản chỉ vào các vị trí và mạng đáng tin cậy. * Tự động hóa khảo sát với chế độ định kỳ để đánh giá xung của khách hàng hoặc nhân viên đều đặn. * Chia sẻ khảo sát trên rất nhiều kênh với các tùy chọn chia sẻ dễ nhất. * Tích hợp hiệu quả để tránh rắc rối khi sử dụng nhiều phần mềm. * CSS tùy chỉnh để thêm liên lạc cá nhân của riêng bạn vào mỗi cuộc khảo sát. * Quy trình công việc để tự động hóa các tác vụ định kỳ và tăng hiệu quả hành động.
Prelay
prelay.com
Nền tảng bán hàng theo nhóm của Prelay giúp các công ty đơn giản hóa các giao dịch phức tạp và tối đa hóa nguồn lực nội bộ có giá trị nhất của họ để thúc đẩy doanh thu nhanh hơn với tư cách là một nhóm. Quá nhiều nhóm doanh thu để cho các tệp CRM tĩnh và công cụ cũ ngăn cản tiềm năng bán hàng của họ. Nếu không có giải pháp dành riêng cho việc quản lý các giao dịch phức tạp, các bên liên quan nội bộ sẽ phải sử dụng email, cuộc trò chuyện và tài liệu đặc biệt mà không có bất kỳ hoạt động theo dõi, giám sát hoặc học hỏi tập trung nào. Kết quả? Độ trễ nội bộ, điểm mù và trượt giao dịch. Prelay chinh phục sự hỗn loạn trong giao dịch bằng Nền tảng bán hàng theo nhóm được xây dựng có mục đích. Hoạt động như một lớp điều phối nội bộ, Prelay tổ chức việc phối hợp giao dịch ở một nơi tích hợp với phần mềm chính của bạn. Các đại diện bán hàng và đối tác của họ sẽ ít phải đau đầu hơn, đồng thời các nhà lãnh đạo bán hàng, bán trước và thu hồi sẽ hiểu rõ hơn về năng lực của nhóm và điều gì khiến giao dịch thành công. Cho dù bạn đang thực hiện đánh giá, định tuyến phê duyệt bàn giao dịch hay khai thác chuyên gia sản phẩm, Prelay sẽ đơn giản hóa các quy trình giao dịch phức tạp của bạn và tối đa hóa tác động của các nguồn lực nội bộ có giá trị nhất của bạn để bạn có thể thúc đẩy doanh thu nhanh hơn với tư cách là một nhóm.
BrainStorm
brainstorminc.com
Trang bị cho nhóm của bạn nền tảng học tập duy nhất được xây dựng có mục đích để áp dụng phần mềm. Đẩy nhanh quá trình triển khai, giảm hỗ trợ, tăng cường tương tác và tăng mức sử dụng. Cho dù bạn là Nhà cung cấp giải pháp đang giới thiệu khách hàng mới, nhóm CNTT cần một cách có thể mở rộng hơn để quản lý đào tạo người dùng cuối hay nhóm L&D tập trung vào việc đưa nhân viên vào nhóm công nghệ của công ty, BrainStorm sẽ giúp công việc của bạn dễ dàng hơn và kết quả của bạn tốt hơn. Kích hoạt người dùng tối – BrainStorm là nền tảng học tập duy nhất chủ động nhắm mục tiêu đến những người dùng được cấp phép chưa đăng nhập. Khi bạn chuyển đổi người dùng tối, tác động sử dụng của bạn sẽ chuyển từ tăng dần sang cấp số nhân. Đẩy nhanh quá trình áp dụng – Không chỉ dạy người dùng cách thức mà còn dạy họ khi nào và tại sao nên sử dụng các tính năng và ứng dụng. BrainStorm được xây dựng để tự động hóa hoạt động đào tạo nhằm giúp mọi người thay đổi cách họ làm việc. Mở rộng việc sử dụng tính năng – Thúc đẩy việc áp dụng tính năng sâu hơn và rộng hơn. Giúp nhiều người dùng hơn vượt qua những điều cơ bản và tích hợp các công cụ của họ vào quy trình làm việc hàng ngày. Các tính năng của BrainStorm: * Truyền thông có mục tiêu: Thu hút và kích hoạt những người học chưa tham gia thông qua các hoạt động liên lạc kịp thời nhằm truyền cảm hứng cho hành động của người dùng. * Học tập dựa trên vai trò: Luồng nội dung tùy chỉnh được sắp xếp theo nhóm đảm bảo cung cấp nội dung phù hợp cho đúng đối tượng. * Biên soạn khóa học: Tải lên và tập hợp tài sản học tập của bạn vào BrainStorm Flows™, quy trình làm việc thích ứng nhằm cung cấp kiến thức phù hợp, kịp thời cho mọi người học. * Phân nhánh: Thêm phân nhánh vào bất kỳ luồng nào để tạo trải nghiệm học tập được cá nhân hóa phù hợp với nội dung người dùng muốn học tiếp theo. * Gói nội dung: BrainStorm có hàng trăm trải nghiệm học tập được xây dựng sẵn để bạn sử dụng hoặc sửa đổi, để bạn có thể bắt đầu ngay. Báo cáo: Xem điều gì đang thúc đẩy sự thay đổi hành vi bằng báo cáo động.
Uptics
uptics.io
Gặp gỡ Uptics. Vũ khí bí mật mới của bạn để thống trị doanh số bán hàng bên ngoài, đặt thêm gấp 3 lần cuộc họp và chốt nhiều giao dịch hơn một cách dễ dàng. Uptics là một phần mềm bán hàng dễ sử dụng giúp bạn tự động hóa tất cả các công việc bán hàng thủ công, nhàm chán để bạn có thể tập trung vào những việc quan trọng - chăm sóc khách hàng và chốt doanh số. Phần mềm này là nền tảng tự động hóa bán hàng tất cả trong một dành cho các nhóm bán hàng từ xa và nội bộ để dễ dàng khởi động các chiến dịch bên ngoài, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong nước, đóng gói quy trình giao dịch của bạn và thúc đẩy doanh thu.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: đối tác của bạn để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu bao gồm thông tin kinh doanh, mua sắm bí ẩn, biểu mẫu di động & phần mềm khảo sát. Intouch Insight cung cấp danh mục đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM) giúp các thương hiệu toàn cầu làm hài lòng khách hàng, củng cố danh tiếng thương hiệu và cải thiện hiệu quả tài chính. Intouch giúp khách hàng thu thập và tập trung dữ liệu từ nhiều điểm tiếp xúc của khách hàng, cung cấp cho họ thông tin chi tiết theo thời gian thực, có thể hành động và cung cấp cho họ các công cụ để liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Được thành lập vào năm 1992, Intouch được hơn 300 thương hiệu được yêu thích nhất ở Bắc Mỹ tin tưởng về quản lý trải nghiệm khách hàng, khảo sát khách hàng, mua sắm bí ẩn, biểu mẫu di động, kiểm tra hoạt động và tuân thủ cũng như các giải pháp tự động hóa tiếp thị sự kiện.
Alchemer
alchemer.com
Mang lại tiếng nói cho mọi khách hàng và khiến mọi tiếng nói trở nên quan trọng là cốt lõi của những gì chúng tôi làm hàng ngày tại Alchemer. Phương pháp tiếp cận liên tục, có dây của chúng tôi nhằm thu thập và xử lý phản hồi cho phép các nhóm lắng nghe ý kiến từ khách hàng vào những thời điểm quan trọng nhất. Alchemer Survey có thể được sử dụng trên toàn doanh nghiệp — bởi các nhóm CX, Tiếp thị, UX/UI, Sản phẩm, Nhân sự, v.v. — vì chúng tôi triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và quản lý cũng như nhanh chóng mang lại giá trị. Một nửa số khách hàng của Alchemer cho biết sẽ hoạt động vào ngày đầu tiên, sẵn sàng triển khai khảo sát và phân tích phản hồi.
Totango
totango.com
Totango là phần mềm mang lại thành công cho khách hàng mà các doanh nghiệp không thể phát triển nhanh hơn, cung cấp khả năng mở rộng không giới hạn và thời gian tạo ra giá trị chưa từng có để giúp các nhóm doanh nghiệp đa chức năng thúc đẩy năng suất, khả năng giữ chân và mở rộng. Các chương trình thành công của khách hàng được xây dựng sẵn được tích hợp các phương pháp hay nhất trong ngành giúp bạn bắt đầu nhanh chóng và dễ dàng, tùy chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn và đạt được kết quả kinh doanh quan trọng ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng. Các nhóm thành công với khách hàng lớn nhất trên thế giới—bao gồm SAP, Github, Schneider Electric và Aircall—sử dụng Totango để tích hợp dữ liệu khách hàng để có cái nhìn 360 độ về sức khỏe khách hàng, quản lý cộng tác danh mục khách hàng của họ và tương tác một cách chủ động và thông minh với khách hàng của họ .
Trainn
trainn.co
Trainn là một nền tảng Giáo dục Khách hàng dành cho các công ty SaaS thuộc mọi quy mô để đào tạo và đào tạo khách hàng trên quy mô lớn, sử dụng các video hướng dẫn và đào tạo về sản phẩm, các hướng dẫn về tính năng và Học viện đào tạo khách hàng chuyên dụng. Trainn tin rằng không phải tự nhiên mà khách hàng hài lòng; họ được đào tạo. Giáo dục khách hàng là cách chắc chắn để thúc đẩy việc áp dụng, giữ chân, ủng hộ sản phẩm và tăng trưởng doanh thu bền vững. Nền tảng Trainn bao gồm: 1. Bộ công cụ video hoàn chỉnh để tạo, chỉnh sửa và chia sẻ nhiều loại video sản phẩm 2. Trình xây dựng Học viện mã 0 với bộ công cụ Tác giả video và trình tạo khóa học được tích hợp sẵn 3. Phân tích video để theo dõi mức độ tương tác với video, hành vi của người xem và tiến độ của người học 4. Tích hợp để kết nối thông tin chi tiết về video của bạn với các ứng dụng CRM và hàng nghìn ứng dụng khác thông qua Zapier Điều gì làm Trainn khác biệt? > Trainn là nền tảng duy nhất được xây dựng để hướng dẫn khách hàng qua video > Một nơi để tạo video, chỉnh sửa, nhúng trên các kênh và theo dõi hiệu suất > Hỗ trợ phân phối video đa kênh > Trình xây dựng Học viện mã không Các tính năng của bộ công cụ Trainn Video ** Tiện ích mở rộng của Chrome: Bật plugin Chrome, xem qua màn hình của bạn và để Trainn ghi lại các hành động từng bước của bạn thành một video hoàn hảo. - Tạo hướng dẫn sản phẩm - Tạo video hướng dẫn cho cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp của bạn - Tạo bản ghi màn hình ngay lập tức - Xây dựng các khóa đào tạo cho Học viện Khách hàng ** Trình chỉnh sửa video từng slide: - Tự động chuyển kịch bản của bạn thành thuyết minh - Thêm lồng tiếng và phụ đề bằng các ngôn ngữ khác nhau - Sử dụng văn bản và hình dạng - Thêm đèn chiếu để làm nổi bật các phần - Làm mờ các phần bạn muốn ẩn - Tùy chỉnh video với logo thương hiệu, màu sắc, chủ đề của bạn ** Phân phối video đa kênh: - Chia sẻ video chỉ bằng một cú nhấp chuột - Đặt các video hướng dẫn trong cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp - Xuất bản một trung tâm video có bật tính năng theo dõi - Tổ chức Trung tâm học tập có cấu trúc của riêng bạn ** Phân tích video: - Bảng điều khiển hiệu suất video 360 độ - Theo dõi dựa trên người học để biết xu hướng xem của khán giả - Tích hợp CRM để có được thông tin chi tiết về video toàn diện ** Học viện khách hàng: - Phần mềm tạo video tích hợp - Người xây dựng khóa học để thiết kế các khóa học, chương, bài học, chứng chỉ - Trình xây dựng câu đố để tạo ra các đánh giá và câu hỏi - Trình xây dựng Học viện mã không
Zomentum
zomentum.com
Đẩy nhanh giao dịch và tăng doanh thu với ứng dụng tăng tốc bán hàng được xây dựng dành riêng cho Đối tác công nghệ. Zomentum Grow tất cả trong một được thiết kế mô phỏng cách bạn bán hàng. Với Grow, bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng tẻ nhạt để duy trì cơ hội. Ứng dụng của chúng tôi hợp nhất các hoạt động bán hàng, giữ cho đội ngũ bán hàng luôn nhất quán và giúp họ xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc. Zomentum phát triển cho phép bạn: • Đánh giá và xác định hướng hành động phù hợp và đưa ra các lựa chọn cho khách hàng hiện tại theo nhu cầu kinh doanh của họ. Sử dụng các đánh giá để thực hiện phân tích rủi ro thường xuyên và xác định các lỗ hổng trước khi chúng trở thành vấn đề đối với khách hàng của bạn. • Khám phá các nhà cung cấp SaaS thời đại mới. Tìm nhà cung cấp SaaS phù hợp để giới thiệu các gói sản phẩm phù hợp ngay từ đầu. Trang bị cho khách hàng của bạn các công cụ tăng năng suất, an ninh mạng và duy trì hoạt động kinh doanh mà họ mong muốn. • Thiết kế các báo giá và đề xuất có giao diện chuyên nghiệp với các mẫu có thể tùy chỉnh. Kiểm tra tình trạng còn hàng của sản phẩm, so sánh giá, nhập danh mục, mô tả và các dữ liệu khác một cách tự động. Cung cấp nhiều tùy chọn giá cho khách hàng tiềm năng, đặt gói sản phẩm và bán thêm trong báo giá bằng cách cho phép khách hàng thao túng số lượng. Ký điện tử các tài liệu và lên lịch cũng như thu các khoản thanh toán định kỳ/một lần tự động. • Chuyển đổi cơ hội thành doanh thu vì bạn có thể hình dung các cơ hội chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác bằng các hoạt động và nhiệm vụ được tự động hóa. Bạn cũng có thể đặt nhiều quy trình để bao gồm các kênh bán hàng thay thế như bán thêm và bán chéo. • Tự động hóa quy trình của bạn bằng cách ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện và hoạt động mà khách hàng thực hiện với doanh nghiệp của bạn. Đặt cảnh báo tự động khi khách hàng của bạn mở email, nhận xét về báo giá hoặc ký điện tử vào đề xuất. • Phân tích tình trạng quy trình bằng các báo cáo trực quan và tìm hiểu mô hình bán hàng nào mang lại thành công nhất cho nhóm của bạn. Sau đó, hãy xem cách tối đa hóa năng suất của mỗi người đại diện. • Mở rộng dòng doanh thu của bạn bằng các mẫu tự động để thiết kế các Đánh giá kinh doanh hàng quý một cách chi tiết nhưng dễ hiểu. Giới thiệu về Zomentum: Zomentum là Nền tảng doanh thu thông minh duy nhất được xây dựng để giúp Đối tác khám phá, bán và quản lý dịch vụ. Zomentum giảm bớt sự phức tạp của quy trình bán hàng, loại bỏ nhiều công cụ bằng một nền tảng hiện đại được xây dựng để tối đa hóa doanh thu. Cho đến nay, chúng tôi đã giúp khách hàng của mình tạo ra doanh thu Kênh gần 500 triệu USD.
OnRamp
onramp.us
OnRamp là phần mềm giới thiệu khách hàng năng động giúp người quản lý triển khai và giới thiệu biến bất kỳ quy trình giới thiệu khách hàng thường xuyên tiếp xúc nào trở nên đơn giản. Tích hợp động với OnRamp giúp khách hàng giảm bớt nỗ lực hoàn thành các bước và cắt giảm các bước thủ công cho nhóm của bạn. Kết quả là cải thiện hiệu quả, kết quả và trải nghiệm của khách hàng. Trao quyền cho khách hàng bằng một kế hoạch hành động đơn giản và năng động thú vị. Kế hoạch hành động OnRamp hướng dẫn khách hàng thực hiện các nhiệm vụ, video, biểu mẫu, khảo sát, tệp cũng như các hành động và hỗ trợ có liên quan, từng bước một, dựa trên thông tin đầu vào của họ khi họ thực hiện. Mỗi bước đều được theo dõi và phản hồi được thu thập trong quá trình thực hiện để giúp bạn luôn cập nhật về tiến trình của khách hàng, kích hoạt các bước tiếp theo từ phía bạn và giúp bạn cải thiện. * Hỗ trợ nhóm của bạn bằng một cẩm nang đã được chứng minh dành cho mọi khách hàng. * Tự động hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng qua từng bước của quy trình. * Nhận báo cáo về hiệu quả, kết quả và kinh nghiệm giới thiệu. * Tối ưu hóa theo cách của bạn để có thể dự đoán và mở rộng các quy trình giới thiệu khách hàng. * Khách hàng tích hợp nhanh hơn gấp 2 lần và mở rộng quy mô mà không cần tăng số lượng nhân viên. Với OnRamp, người quản lý triển khai và triển khai khách hàng thực sự có thể làm được nhiều việc hơn với ít chi phí hơn đồng thời cung cấp khả năng hỗ trợ và giới thiệu trên quy mô lớn.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter là một nền tảng doanh thu và CS tiên tiến được xây dựng trên mô hình dữ liệu độc đáo và công cụ hiểu biết sâu sắc nhằm thúc đẩy sự thành công của khách hàng, quản lý tài khoản và nhóm doanh thu trên toàn cầu. RevSetter nâng cao hiệu quả của các nhóm phụ trách doanh thu của bạn – bắt đầu bằng quá trình triển khai hợp lý và thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng, nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh cho IC, người quản lý và C-Suite, đồng thời có khả năng hỗ trợ các hành động và quy trình làm việc của toàn bộ hành trình doanh thu . Chúng tôi đã xây dựng nền tảng của mình để giải quyết những thách thức hiện tại của thị trường, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các nhóm doanh thu trên toàn thế giới trong tương lai. Đã đến lúc trang bị cho doanh nghiệp của bạn một bộ giải pháp toàn diện, từ quy trình làm việc tự động, quản lý dữ liệu mạnh mẽ, hành trình khách hàng năng động, phân tích mức sử dụng sản phẩm, v.v. - tất cả trong một giải pháp đổi mới.
Coho AI
coho.ai
Coho đang xây dựng nền tảng tối ưu hóa doanh thu khách hàng thế hệ tiếp theo cho phép các công ty trở thành công ty tăng trưởng dựa trên sản phẩm, bất kể mô hình bán hàng của họ. Coho giúp bạn tối đa hóa doanh thu từ khách hàng hiện tại bằng cách kết hợp dữ liệu về sản phẩm, doanh số và thành công của khách hàng. Với những hiểu biết sâu sắc thu được từ dữ liệu, bạn có thể tự động hóa các hoạt động tự phục vụ, tập trung vào các cơ hội bán kèm và bán kèm có tính tương tác cao, đồng thời giảm tình trạng gián đoạn.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero là nền tảng và đối tác của bạn vì Thành công của Khách hàng. Chúng tôi giúp doanh nghiệp đăng ký của bạn thành công trên quy mô lớn bằng cách cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu và mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. ChurnZero giúp nhóm Thành công của khách hàng của bạn sớm phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và nhìn thấy các cơ hội gia hạn và mở rộng nhanh hơn. Khả năng tự động hóa và cá nhân hóa tốt nhất, giao tiếp trong ứng dụng và Customer Success AI™ giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng và mang lại giá trị cho họ. Nền tảng của chúng tôi cung cấp hành trình, điểm số sức khỏe, công cụ khảo sát, phân khúc, lượt phát, báo cáo, cảnh báo theo thời gian thực, hướng dẫn, trung tâm cộng tác, v.v., đồng thời tích hợp dễ dàng với hệ thống công nghệ và CRM của bạn. Ngoài phần mềm, chúng tôi tự hào là đối tác, nhà tư vấn và huấn luyện viên đáng tin cậy của nhóm bạn, tận tâm giúp bạn và nhóm của bạn tập trung vào công việc quan trọng nhất.
PreSkale
preskale.com
PreSkale giúp PreSales tích hợp với hệ sinh thái Sản phẩm và CRM để hợp lý hóa trải nghiệm đánh giá và theo dõi thông tin chi tiết về thị trường sản phẩm nhằm mang lại những chiến thắng kỹ thuật có tác động lớn. 1/ Làm việc đồng bộ với sản phẩm, bộ phận bán hàng và khách hàng để xác định các phương pháp thành công 2/ Theo dõi nỗ lực, giải pháp thành công và những khoảng trống quan trọng của sản phẩm để thúc đẩy các chiến thắng kỹ thuật có thể lặp lại 3/ Sử dụng các nhiệm vụ phù hợp nhất để tối đa hóa phân bổ nguồn lực và cải thiện hiệu suất Bán hàng trước 4 / Phân tích việc áp dụng sản phẩm trên các nhóm thuần tập để lập bản đồ doanh thu theo lộ trình sản phẩm 5/ Xây dựng thông tin chi tiết về tốc độ giao dịch với ảnh hưởng của PreSales để thúc đẩy chuyển đổi bán hàng 6/ Giám sát các chỉ số quan trọng của giao dịch và quản lý đánh giá dưới dạng một trang trên các giai đoạn quy trình
Kapta
kapta.com
Kapta là phần mềm quản lý tài khoản quan trọng giúp giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên. Phần mềm của Kapta và Quy trình KAM của chúng tôi cho phép các nhà lãnh đạo Quản lý tài khoản và Thành công của khách hàng trả lời 3 câu hỏi quan trọng về khách hàng của họ: 1) Khách hàng nào khỏe mạnh và khách hàng nào có nguy cơ? 2) Chúng ta có sẵn các kế hoạch khả thi và có trách nhiệm giải trình (kế hoạch tăng trưởng, kế hoạch tiết kiệm, kế hoạch đóng) cho từng tài khoản chiến lược không? 3) Làm thế nào để chúng ta đo lường và truyền đạt giá trị tới khách hàng?
HappyOrNot
happy-or-not.com
Giải pháp Happyornot giúp bạn biến phản ứng thành các hành động có lợi nhuận. Đây là một công cụ mạnh mẽ, nhưng đơn giản, cho phép bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng của mình, khám phá các vấn đề, trình bày các cách để khắc phục chúng và thu hút cả nhân viên và khách hàng. Giải pháp bao gồm ba yếu tố cốt lõi: mặt cười, phân tích và thành công của Happyornot. Happyornot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital và Smiley Terminal: The Smileys nắm bắt phản hồi của khách hàng chính hãng để bạn có thể tìm hiểu khách hàng của mình về cảm xúc khi và nơi trải nghiệm diễn ra. Danh mục sản phẩm lớn nhất đảm bảo rằng có một giải pháp lý tưởng cho mọi điểm tham gia trực tiếp và kỹ thuật số. * Thiết kế đẹp thu hút mọi người và thúc đẩy tỷ lệ phản hồi tối đa. * Dễ sử dụng; Nó chỉ yêu cầu một vài giây để trả lời. * Nhận phản hồi từ mọi người, không chỉ từ những người tham gia với bạn. * Nắm bắt các phản hồi quan trọng, trong thời điểm này. Happyornot Analytics: Tất cả dữ liệu phản hồi từ các mặt cười được chuyển sang nền tảng Analytics. Các phân tích chứa cả những hiểu biết dữ liệu mạnh mẽ và linh hoạt giúp bạn thấy bạn đang làm như thế nào, phân tích những gì đang diễn ra và đánh giá những gì có thể được cải thiện. * Xem cách bạn thực hiện tổng thể trong nháy mắt và chống lại các đồng nghiệp trong ngành của bạn. * Hiểu các chi tiết với dữ liệu chi tiết theo giờ, ngày trong tuần, tháng, địa điểm, và nhiều hơn nữa. * Khám phá lý do thông qua phản hồi mở, điểm đau và điểm nổi bật. * Thực hiện hành động ngay lập tức với thông báo cảnh báo và nhắn tin hợp tác. * Tham gia và chia sẻ thành công của bạn với các báo cáo, xuất dữ liệu và chia sẻ trực tiếp. Analytics cũng là nơi bạn quản lý giải pháp hạnh phúc của mình và có tất cả các công cụ để tạo khảo sát và quản lý điểm kinh nghiệm, người dùng và đăng ký. Bạn có thể sử dụng Analytics mọi lúc và mọi nơi, với trình duyệt hoặc ứng dụng di động. Happyornot Thành công: Các dịch vụ bổ sung được cung cấp để đảm bảo việc bạn sử dụng giải pháp thành công cho doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm trên tàu, hỗ trợ khách hàng, trung tâm trợ giúp, dịch vụ phân tích bổ sung và một loạt các tài nguyên hữu ích khác.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess đang cách mạng hóa cách các công ty SaaS quản lý, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng hiện tại của họ. Chúng tôi cung cấp một cách tiếp cận toàn diện, mang tính cá nhân để quản lý sự thành công trong suốt vòng đời của khách hàng. Nền tảng quản lý thành công của khách hàng thực sự™ của chúng tôi cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, phân tích khách hàng phong phú và các phương pháp hay nhất để giảm tỷ lệ rời bỏ, tăng doanh thu và tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng. Chúng tôi tin rằng SaaS không chỉ là phần mềm và dịch vụ. Đó là về các mối quan hệ. Hãy suy nghĩ xa hơn việc mua lại và hỗ trợ. Bạn muốn có một khách hàng trọn đời. Và không phải cái nào tồn tại vì chúng bị ràng buộc bởi một hợp đồng. Bạn muốn khách hàng chọn hợp tác với bạn vì bạn giúp họ hoàn thành mục tiêu và thành công—thông qua các mối quan hệ cá nhân và những trải nghiệm thú vị. ClientSuccess không chỉ là một công cụ báo cáo mà người dùng tham khảo một hoặc hai lần một tuần. Chúng tôi là một nền tảng quản lý khách hàng thực sự, cung cấp giải pháp mạnh mẽ cho những người quản lý thành công của khách hàng tuyến đầu và những hiểu biết sâu sắc hữu ích cho Giám đốc điều hành.
Nektar
nektar.io
Nektar là một nền tảng quản lý và thu thập dữ liệu di động trực quan được thiết kế để cho phép khách hàng của chúng tôi tận dụng dữ liệu của họ và hợp lý hóa quy trình công việc.
Sprig
sprig.com
Sprig là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người dùng, hỗ trợ các nhóm sản phẩm xây dựng những sản phẩm đặc biệt với thông tin chi tiết về người dùng phong phú và nhanh chóng. Các nhóm sản phẩm thế hệ tiếp theo như Dropbox, Notion và Loom cải thiện trải nghiệm sản phẩm của họ với bộ công cụ hiểu biết sâu sắc của Sprig: 1. Khảo sát: Lắng nghe và học hỏi từ người dùng mục tiêu ngay trong sản phẩm của bạn. 2. Phát lại: Ghi lại các clip về phiên người dùng của bạn cùng với phản hồi trong sản phẩm của họ. 3. Phân tích AI: Biến phản hồi của người dùng thành cơ hội sản phẩm với AI do GPT cung cấp. Sprig có trụ sở tại San Francisco, CA và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital và Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Nền tảng hỗ trợ AI của Macorva đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý quản lý hiệu suất, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của nó tập hợp phản hồi không ma sát, phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi hiểu biết về các tài nguyên và kế hoạch phản hồi được nhắm mục tiêu giúp tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu trải nghiệm của mình. Thay vì bị sa lầy vào dữ liệu, nó sử dụng AI rạng rỡ để giải phóng thời gian và tập trung nhiều hơn vào các hành động tạo ra sự thay đổi có ảnh hưởng. Từ việc kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để đóng vòng phản hồi và cải thiện kết quả, Radiant AI là huấn luyện viên cá nhân trong việc thúc đẩy trải nghiệm nhân viên và khách hàng tốt hơn. Macorva EX là một nền tảng trải nghiệm nhân viên tiên tiến, hỗ trợ AI, với các cuộc khảo sát, kiểm tra xung, ghi điểm tham gia, điểm chuẩn, phân tích trình điều khiển, ENP, phản hồi 360 °, v.v. Nó dễ dàng xây dựng các trải nghiệm phản hồi năng động, thân thiện với thiết bị di động, hấp dẫn và mở khóa những hiểu biết chính với các báo cáo tự động, trực quan. Nó dành ít thời gian hơn cho phân tích và có nhiều thời gian hơn hành động với AI rạng rỡ bằng cách kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để đóng vòng phản hồi và cải thiện kết quả. Với các tính năng như thông báo khảo sát SMS và khả năng xác định các nhân viên nổi bật, Macorva ex trao quyền cho nó để quản lý nhóm tốt hơn, nhận ra các siêu sao im lặng và giảm thiểu rủi ro chuyến bay. Macorva CX cung cấp trải nghiệm khách hàng Omnichannel hấp dẫn (CSAT/CES), Trải nghiệm thương hiệu (Điểm quảng cáo ròng), Trải nghiệm sản phẩm và Khảo sát trải nghiệm kỹ thuật số để nắm bắt những hiểu biết có thể hành động trong suốt hành trình của khách hàng. Nó làm cho bảng điều khiển tùy chỉnh chi tiết trong vài giây và tạo báo cáo AI để phát hiện xu hướng và xác định các ngoại lệ. AI tiên tiến của nó thậm chí tạo ra các tập lệnh giao tiếp được cá nhân hóa để trả lời mọi khảo sát cá nhân. Nó nhận được tỷ lệ phản hồi cao hơn với các cuộc khảo sát đầu tiên trên thiết bị di động và thúc đẩy danh tiếng trực tuyến một cách dễ dàng với các đánh giá xã hội do AI tạo ra. Macorva CX cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm và doanh nghiệp của họ. Macorva MX được thiết kế để hợp lý hóa quy trình quản lý và tăng hiệu suất nhóm với các tài nguyên do AI tạo và lưu trữ tập trung cho tất cả dữ liệu hiệu suất của nhân viên. Nền tảng của nó lắng nghe và học hỏi từ dữ liệu, kết hợp các mục tiêu và giá trị văn hóa của công ty để tự động tạo đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển, OKRS, mục tiêu thông minh, v.v. Các tính năng do AI tạo ra này tiết kiệm cho người quản lý hơn 100 giờ mỗi năm, cho phép các quyết định sáng suốt và thúc đẩy hiệu suất để đạt được mục tiêu của công ty. Macorva tích hợp liền mạch với hơn 80 nền tảng HRI và CX, hợp lý hóa quy trình công việc và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu bằng cách tự động đồng bộ hóa thông tin của nhân viên và khách hàng. Toàn bộ giao diện của nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và bản địa hóa đầy đủ.
Refiner
refiner.io
Các khảo sát trong sản phẩm có khả năng tùy chỉnh cao mang lại tỷ lệ phản hồi cao cùng với tính năng nhắm mục tiêu người dùng nâng cao để có thông tin chi tiết được phân đoạn và cụ thể. Thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ người dùng SaaS của bạn bằng các khảo sát vi mô đơn giản và đẹp mắt. Công cụ tinh chỉnh giúp bạn hiểu người dùng thực sự là ai và cách bạn có thể giúp họ thành công. ↳ x4 tỷ lệ phản hồi cao hơn ↳ Nhắm mục tiêu và báo cáo người dùng nâng cao ↳ Tích hợp 1 cú nhấp chuột với các công cụ phổ biến ↳ Dùng thử miễn phí 14 ngày ↳ Không cần thẻ tín dụng ↳ Không có phí ẩn
CustomerGauge
customergauge.com
Phần mềm Trải nghiệm tài khoản tự động thu thập và phân phối phản hồi từ tài khoản của bạn, bao gồm cả dữ liệu không khảo sát cho người quản lý tuyến đầu trong thời gian thực để giúp họ giảm tỷ lệ rời bỏ, thúc đẩy doanh số bán thêm và kết thúc hoạt động kinh doanh mới bằng các giới thiệu dựa trên người quảng cáo. CustomerGauge là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng B2B cho phép khách hàng: - Thu thập phản hồi của khách hàng từ nhiều bên liên quan trong một tài khoản - Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để hiển thị kết quả theo thời gian thực - Đặt mục tiêu và chỉ tiêu để kết thúc vòng lặp với khách hàng - Phân khúc thông tin chi tiết về khách hàng theo khu vực, sản phẩm, cơ sở, v.v. - và sắp xếp các sáng kiến kinh doanh liên quan đến CX của nhân viên CustomerGauge cũng là giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng đầu tiên và duy nhất tự động kết hợp thông tin chi tiết về khách hàng với dữ liệu doanh thu. Điều này cho phép người quản lý CX: - Xác định và ưu tiên các cải tiến trải nghiệm khách hàng có tác động nhất - Dự báo tác động của những cải tiến CX trong tương lai trên hành trình của khách hàng - và báo cáo về ROI của các sáng kiến trải nghiệm khách hàng có giá trị
Akita
akitaapp.com
Akita là một nền tảng Quản lý thành công của khách hàng sáng tạo giúp các doanh nghiệp nuôi dưỡng, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng của mình. Chúng tôi kết nối việc sử dụng ứng dụng phần mềm dưới dạng dịch vụ dựa trên đám mây và tổng hợp dữ liệu trong thời gian thực. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp cho Người quản lý thành công của khách hàng lịch sử toàn diện về mối quan hệ khách hàng của họ trải rộng trên mọi bộ phận trong tổ chức của họ. Cảnh báo thông minh, có thể tùy chỉnh dựa trên dữ liệu này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình duy trì và mở rộng tài khoản của mình.
Hopscotch
hopscotch.club
Hopscotch giúp bạn chuyển đổi nhiều lượt dùng thử hơn thành khách hàng trả phí bằng cách tinh chỉnh trải nghiệm người dùng trong ứng dụng của bạn bằng các chuyến tham quan sản phẩm tương tác và tin nhắn trong ứng dụng.
© 2025 WebCatalog, Inc.