BMC

Ứng dụng BMC là một phần của bộ giải pháp quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) toàn diện được thiết kế để tăng cường hiệu quả và độ tin cậy hoạt động. Nó tích hợp các tính năng nâng cao như quản lý dịch vụ do AI cung cấp, bán vé tự động và danh mục dịch vụ hợp nhất để hợp lý hóa quy trình công việc CNTT. Ứng dụng hỗ trợ nhận dạng và giải quyết vấn đề chủ động thông qua phân tích dự đoán và học máy, giảm thời gian chết và cải thiện việc cung cấp dịch vụ.

Các tính năng chính bao gồm định tuyến trường hợp điều khiển AI, dự đoán sự cố và giảm thiểu rủi ro, giúp tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình CNTT. Nền tảng tuân thủ các quy trình được chứng nhận 4 của ITIL cho sự cố, vấn đề và quản lý thay đổi, đảm bảo sự liên kết với các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Nó cũng cung cấp giao diện thân thiện với người dùng cho trải nghiệm nhân viên kỹ thuật số, tạo điều kiện cho việc tự phục vụ và quản lý yêu cầu hiệu quả.

Ứng dụng tích hợp với một loạt các công cụ của bên thứ ba, cho phép đồng bộ hóa liền mạch trên các hệ thống và ứng dụng khác nhau. Khả năng tích hợp này cho phép các tổ chức tận dụng cơ sở hạ tầng hiện có trong khi tăng cường khả năng ITSM của họ. Bằng cách cung cấp một khung mạnh mẽ để quản lý các dịch vụ CNTT, ứng dụng BMC giúp các tổ chức cải thiện độ tin cậy của dịch vụ, giảm độ phức tạp hoạt động và nâng cao hiệu quả CNTT tổng thể.