Trang 11 - Lựa chọn thay thế - Atomicwork

FireHydrant

firehydrant.com

Bấm chuông báo động, tập hợp nhóm và giải quyết vấn đề - tất cả đều không cần đến một chiếc ghế xoay. FireHydrant là nền tảng quản lý sự cố tất cả trong một duy nhất giúp các nhóm quản lý sự cố từ thời điểm có sự cố xảy ra cho đến khi bạn học được từ phiên bản cũ. Các công ty như DocuSign, LaunchDarkly, 1Password, Duo, Snyk và nhiều công ty khác sử dụng FireHydrant để giảm bớt công việc thủ công, giúp mọi người thống nhất quan điểm và cải thiện thời gian giải quyết. Đây là cách FireHydrant hoạt động trong toàn bộ vòng đời sự cố: Cảnh báo theo nhóm và lập lịch cuộc gọi Bạn đã xây dựng nó, bạn sở hữu nó và bây giờ bạn có thể thiết kế lịch trình, quy tắc và chính sách leo thang mà bạn cần cho nó. Có được quyền kiểm soát cuối cùng đối với việc quản lý cuộc gọi. Phản hồi sự cố tự động, thống nhất Tự tin chuyển từ được khai báo sang đã giải quyết trong không gian làm việc chung giúp tập hợp nhóm và công cụ của bạn trong Slack mà không cần chuyển đổi ngữ cảnh. Học tập và phân tích có thể hành động Thu thập dữ liệu tự động, hồi cứu có hướng dẫn và các số liệu tích hợp trên mọi thứ, từ cảnh báo tiếng ồn đến cải tiến dựa trên hiểu biết sâu sắc về xi măng MTTX trong văn hóa của bạn.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) đã đi tiên phong trong Nền tảng áp dụng kỹ thuật số (DAP) hàng đầu thế giới để các công ty có thể điều hướng một cách hiệu quả trước sự thay đổi liên tục do công nghệ mang lại. Với WalkMe, các tổ chức thúc đẩy năng suất doanh nghiệp và giảm thiểu rủi ro bằng cách đảm bảo áp dụng phần mềm cũng như quy trình công việc một cách nhất quán, có trách nhiệm và hiệu quả. Nền tảng do AI điều khiển của WalkMe nằm trên nền tảng công nghệ của tổ chức, xác định nơi mọi người gặp khó khăn và cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa cũng như tự động hóa cần thiết để hoàn thành công việc, ngay trong quy trình công việc. Các khách hàng như IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific và Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ tin tưởng WalkMe sẽ tạo ra những trải nghiệm lấy con người làm trung tâm cần thiết để nâng cao hiệu quả quy trình làm việc của họ và tối đa hóa ROI phần mềm.

Kintaba

kintaba.com

Nền tảng quản lý sự cố hiện đại, hợp tác của Kintaba giúp các nhóm và công ty dễ dàng ứng phó, theo dõi, tự động hóa và phản ánh về các sự cố và sự cố ngừng hoạt động lớn.

Support Hero

supporthero.com

Giải pháp cơ sở kiến ​​thức tốt nhất để giảm yêu cầu hỗ trợ gửi đến Support Hero là Hệ thống quản lý kiến ​​thức đơn giản nhưng phức tạp, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng, giảm khối lượng yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Với giao diện trực quan, triển khai dễ dàng và các tính năng mạnh mẽ, Support Hero là giải pháp tối ưu để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Tạo ra những khách hàng hạnh phúc hơn đồng thời tiết kiệm thời gian và tiền bạc! Cho dù bạn đang cải thiện trang web của mình hay giảm bớt yêu cầu của khách hàng, Support Hero sẽ cung cấp cho bạn Giải pháp cơ sở kiến ​​thức trang nhã và dễ quản lý, đồng thời cho phép bạn trình bày giải pháp đó cho khách hàng ở bất kỳ đâu trên trang web của mình.