Loris
loris.ai
Loris mở ra một thế giới hiểu biết sâu sắc cho các nhà lãnh đạo CX, sử dụng nền tảng trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi để thu được giá trị từ mọi tương tác của khách hàng. Sự kết hợp giữa phân tích thời gian thực và thư viện các mô hình AI đã được chứng minh sẽ phát hiện các vấn đề mới nổi trước khi chúng tác động đến thương hiệu của bạn và làm lộ ra những lỗ hổng trong hành trình của khách hàng, làm giảm sự hài lòng và tăng chi phí. Loris bao gồm toàn bộ vòng đời trải nghiệm của khách hàng, cung cấp cho các tổ chức mọi thứ họ cần để hiểu các vấn đề của khách hàng, giám sát hiệu suất của tổng đài viên và thực hiện hành động để liên tục cải thiện. Loris biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành nguồn tài nguyên quý giá nhất của công ty bạn - cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng – mà còn phát triển doanh nghiệp của bạn. Hiểu lý do tại sao khách hàng liên hệ với bạn, nhóm của bạn giải quyết vấn đề tốt như thế nào và nhân viên của bạn nên nói gì tiếp theo với một nền tảng AI duy nhất – được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được đào tạo dựa trên hơn 300 triệu cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng.
Stylo
askstylo.com
Giải quyết yêu cầu nhanh hơn với AI Stylo là trợ lý AI dành cho các nhóm hỗ trợ con người. Trao quyền cho các đại lý của bạn với ChatGPT trong mọi yêu cầu Zendesk, trên tất cả các ngôn ngữ để giải quyết yêu cầu nhanh hơn và khiến khách hàng hài lòng hơn. Stylo là trợ lý AI của Zendesk bên trong mỗi yêu cầu của Zendesk, có chức năng hiểu vấn đề của khách hàng, tìm ra giải pháp và viết câu trả lời để đại lý của bạn dán vào yêu cầu. Stylo có thể làm gì? - Tăng cường các đại lý của bạn với hiệu quả và sức mạnh của AI - Dịch tin nhắn đến và từ bất kỳ ngôn ngữ nào - Chuẩn hóa giọng điệu của nhân viên khi giao tiếp với khách hàng - Nghiên cứu và trả lời vé tự động trước khi bạn nhìn vào vé - Xác định và ưu tiên các yêu cầu quan trọng trước khi khách hàng leo thang Stylo Assist là trợ lý AI không cần thiết lập, hoạt động ngay trong tab Zendesk của đại lý của bạn, mang sức mạnh của AI tổng hợp với ChatGPT vào mọi yêu cầu. Nhân viên có thể tự động tạo phản hồi cho yêu cầu, tùy chỉnh phản hồi dựa trên thông tin đầu vào của riêng họ, nhận bản tóm tắt về yêu cầu dài hoặc phức tạp và xử lý việc dịch yêu cầu. Họ cũng sẽ thấy các tài nguyên có liên quan bao gồm vé, bài viết cơ sở kiến thức và macro ngay từ bên trong ứng dụng Hỗ trợ. Sau khi cài đặt, Stylo tự động tích hợp với Zendesk của bạn, đọc các bài viết trong Cơ sở Kiến thức, các yêu cầu đã giải quyết trước đó và macro. Hỗ trợ sử dụng thông tin này để tạo các thông báo duy nhất dành riêng cho yêu cầu của khách hàng và cài đặt cấp thương hiệu có thể định cấu hình để đảm bảo phản hồi phù hợp với thương hiệu. Hỗ trợ cũng dịch bất kỳ tin nhắn nào sang và từ bất kỳ ngôn ngữ nào theo cách mà người nhận nghe có vẻ tự nhiên để tổng đài viên của bạn có thể giao tiếp một cách tự nhiên và hiệu quả.
UseResponse
useresponse.com
Họ đã xây dựng một nền tảng để giúp các công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Nó tích hợp hệ thống phản hồi, bộ phận trợ giúp, trò chuyện trực tiếp và các công cụ cơ sở kiến thức để giúp việc lắng nghe ý kiến của khách hàng trở nên hữu ích, dễ quản lý và hiệu quả. Các công ty nổi tiếng thế giới như Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco và HH.ru dễ dàng thu thập phản hồi từ hàng nghìn khách hàng của họ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. UseResponse được dành riêng để làm cho phản hồi của khách hàng có ý nghĩa hơn và cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu.
Orioly
orioly.com
Orioly là một phần mềm đặt phòng trực tuyến dành cho các chuyến tham quan, hoạt động và điểm tham quan. Với nó, bạn biến trang web của mình thành một kênh bán hàng! Ở mặt sau, bạn có thể thêm hoạt động, quản lý đặt chỗ, lên kế hoạch khởi hành và theo dõi doanh số bán hàng của mình. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng nó để kết nối với các đại lý và quản lý tài nguyên của mình như hướng dẫn viên du lịch, thiết bị và phương tiện. Nhận thông tin tổng quan về việc phân phối các sản phẩm du lịch của bạn trên các OTA phổ biến như Viator, Get Your Guide và Expedia, tất cả ở cùng một nơi.
TrekkSoft
trekksoft.com
TrekkSoft là giải pháp đặt chuyến tham quan và hoạt động dựa trên đám mây dành cho các công ty điều hành tour thuộc mọi quy mô. TrekkSoft cung cấp các công cụ giúp người dùng quản lý việc đặt chỗ, thanh toán, tiếp thị trực tuyến và hơn thế nữa. Ứng dụng di động có sẵn cho thiết bị iOS và Android. Cùng với việc quản lý đặt chỗ, lịch trình tham quan và thanh toán, trình tạo trang web TrekkSoft cho phép người dùng tạo các trang web có thương hiệu nơi khách hàng có thể xem các hoạt động và gói tour, đặt chuyến tham quan và gửi thanh toán. Tính năng quản lý tài nguyên cho phép người dùng theo dõi hàng tồn kho, kiểm tra tính khả dụng của hướng dẫn viên địa phương và đặt lịch trình của họ. TrekkSoft đã hợp tác với nhiều đại lý du lịch trực tuyến khác nhau bao gồm Expedia, TourRadar, Viator và Musement, nơi cung cấp cho người dùng các kênh tiếp thị trực tuyến bổ sung. Cổng thanh toán TrekkSoft cho phép người dùng tạo chính sách thanh toán của riêng mình. TrekkSoft cũng cung cấp đầu đọc thẻ tín dụng cho thiết bị di động cho phép người dùng chấp nhận thanh toán ngoại tuyến. Giá được tính theo tháng và hỗ trợ có sẵn thông qua cơ sở kiến thức trực tuyến.
Tattle
get.tattleapp.com
Xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn với Tattle. Nền tảng Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng (CXI) của chúng tôi thu thập phản hồi ở mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Tattle trao quyền cho các nhà lãnh đạo khách sạn những dữ liệu hữu ích cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách, tối ưu hóa hiệu suất hoạt động và tăng doanh thu. Tattle chia sẻ lời nhắc khảo sát với khách của bạn trên tất cả các kênh, khuyến khích họ liên lạc tại chỗ, thông qua các ứng dụng khách hàng thân thiết, WiFi hoặc nền tảng đặt hàng kỹ thuật số. Phương pháp khảo sát dựa trên quan hệ nhân quả của chúng tôi thu thập nhiều điểm dữ liệu hơn các công cụ truyền thống. Thương hiệu của bạn sẽ khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến từng hạng mục hoạt động của bạn, để bạn biết chính xác những gì cần cải thiện. Bảng điều khiển trực quan của chúng tôi được thiết kế để trao quyền cho tất cả mọi người—từ tổng giám đốc đến lãnh đạo công ty—làm việc trên các danh mục hoạt động sẽ có tác động nhiều nhất đến trải nghiệm của khách hàng. Không giống như các công cụ phản hồi khác, Tattle sử dụng dữ liệu để tự động cung cấp các cơ hội cải tiến theo vị trí, nhóm và doanh nghiệp. Thật dễ dàng để theo dõi tác động trực tiếp của chiến lược của nhóm bạn đối với điểm hài lòng của khách và tiến độ hướng tới mục tiêu. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào báo cáo và phân tích, cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ về các xu hướng theo thời gian, thậm chí theo vị trí và thời gian trong ngày.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE là nền tảng hỗ trợ AI giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và quản lý phản hồi của khách hàng, Thu thập, phân tích và tối ưu hóa phản hồi một cách dễ dàng và dễ dàng với Userwise để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
AppointmentThing
appointmentthing.com
AppointmentThing là một phần mềm lập lịch đơn giản nhưng mạnh mẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm bớt sự thất vọng khi lên lịch cho các cuộc họp quan trọng nhất của mình. Đơn giản, dễ dàng và thân thiện với người dùng, khách hàng, khách hàng và thậm chí cả bạn bè và gia đình của bạn sẽ yêu thích việc bạn có thể dễ dàng thực hiện lịch trình mà không làm gián đoạn những giờ làm việc hiệu quả nhất trong ngày của mình. AppointmentThing tích hợp với tất cả Apple, Outlook, Office 365 và Lịch Google cũng như Stripe hoặc Paypal, do đó bạn không cần nhiều nền tảng để điều hành doanh nghiệp của mình.
SimplyMeet.me
simplymeet.me
Hệ thống lập kế hoạch cuộc họp doanh nghiệp quản lý tất cả các cuộc họp cho tổ chức của bạn từ một tài khoản và cho phép khách hàng của bạn chọn với ai để đặt chỗ và khi nào nên đặt.
Baluu
baluu.co.uk
Vậy Baluu là gì? Nói một cách đơn giản, Baluu là một nền tảng đặt phòng tất cả trong một, cực kỳ đơn giản dành cho các doanh nghiệp nhỏ và lớn. Chúng tôi giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và tự động hóa các quản trị viên không cần thiết cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp thay đổi cách họ vận hành, tiết kiệm vô số thời gian trong quá trình này. Cho dù bạn đang nhận đặt chỗ cho các lớp học, sự kiện hay cuộc hẹn; bạn có thể tự mình khởi chạy một trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động với tất cả chức năng bạn cần. Không cần phải học viết mã vào đêm khuya hay cần đến các nhà phát triển web đắt tiền! Từ quản lý thời gian biểu, thanh toán kỹ thuật số an toàn, thương mại điện tử và hơn thế nữa - Baluu có rất nhiều tính năng mà bạn có thể truy cập từ túi của mình - tất cả đều được thiết kế để mang lại sức mạnh cho bạn Cho dù bạn là trường nghệ thuật, trung tâm giữ trẻ, người huấn luyện chó con, nhà trị liệu , người hướng dẫn thể thao hoặc thậm chí là người thổi lửa, bạn có thể xây dựng trang web của mình bằng Baluu và quản lý nó từ mọi nơi trên thế giới. Vậy tại sao không tham gia cuộc cách mạng kinh doanh đặt chỗ cùng Baluu?
CozyCal
cozycal.com
CosyCal là một phần mềm lập kế hoạch nguồn lực và cuộc hẹn kết hợp đơn giản và thú vị. Dễ dàng quản lý đặt chỗ, thu thập biểu mẫu tiếp nhận và chấp nhận thanh toán trực tiếp trên trang web của bạn.
CatchApp Bookings
catchapp.mobi
CatchApp Bookings là một công cụ lập lịch trực quan dành cho các chuyên gia và doanh nghiệp, được thiết kế để tiết kiệm thời gian của bạn; trung bình 5 giờ mỗi tuần. Cho phép khách hàng của bạn đặt cuộc hẹn trên trang Đặt chỗ trực tuyến của riêng bạn. Đồng bộ hóa 2 chiều mạnh mẽ với tất cả các lịch chính - Google, Microsoft và Apple - nghĩa là bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc đặt trùng lặp nữa! Lấy lại quyền kiểm soát thời gian của bạn xung quanh các cuộc hẹn bằng các tính năng đệm trực quan của CatchApp cho phép bạn có toàn quyền kiểm soát thời gian của mình đồng thời tối đa hóa năng suất. Cải thiện sự tham dự với lời nhắc tích hợp - Email và SMS - luôn thông báo cho khách hàng của bạn (và bạn) về các cuộc hẹn sắp tới, giảm đáng kể tình trạng vắng mặt. Tùy chỉnh quy trình làm việc và kết nối với các công cụ hội nghị truyền hình yêu thích của bạn - Zoom, Google Meet, Microsoft Teams - và tất cả các CRM chính - monday.com, Hubspot và Salesforce. (Hơn 3000 tích hợp!) Tạo các trang đặt phòng duy nhất không giới hạn cho khách hàng của bạn, cung cấp các dịch vụ, địa điểm và tình trạng phòng trống khác nhau. Cá nhân hóa trang đặt chỗ của bạn để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời. Tùy chỉnh các trang đặt chỗ của bạn để cho phép khách hàng chọn thời gian, địa điểm và cách gặp bạn mà không mâu thuẫn với các cam kết hiện tại của bạn, với các loại sự kiện hoàn toàn có thể tùy chỉnh của chúng tôi. Tổ chức các cuộc hẹn nhóm, cho các sự kiện, đào tạo và hội thảo trên web + cho phép khách hàng của bạn thêm khách theo yêu cầu. Với sự đa dạng của các loại hình sự kiện tiềm năng.
Probooking
getprobooking.com
Công cụ lập lịch hẹn đơn giản và mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn. Được các chuyên gia yêu thích - như huấn luyện viên, nhà tư vấn, nhà tiếp thị, đại lý, giảng viên và cố vấn công ty
Pixifi
pixifi.com
Pixifi giúp các nhiếp ảnh gia và doanh nghiệp tổ chức sự kiện quản lý tất cả các yêu cầu đặt chỗ, hợp đồng, hóa đơn và quy trình làm việc của họ ở cùng một nơi để bạn có thể tập trung vào việc mình làm tốt nhất: ghi lại những khoảnh khắc đẹp cho khách hàng của mình. 1. Tự động hóa quy trình làm việc nâng cao: Pixifi vượt xa khả năng lập kế hoạch, lập hóa đơn hoặc quản lý sự kiện cơ bản. Quy trình làm việc và các mẫu có thể sửa đổi hỗ trợ tự động hóa trong quá trình liên lạc, lập kế hoạch và theo dõi khách hàng, giúp các nhiếp ảnh gia có thể tập trung vào công việc sáng tạo của mình. 2. Khả năng tùy chỉnh và thân thiện với người dùng: Giao diện của Pixifi không chỉ trực quan; nó cũng có khả năng tùy biến cao. Các nhiếp ảnh gia có thể sửa đổi và điều chỉnh nền tảng để phù hợp hoàn hảo với nhu cầu kinh doanh riêng của họ, đảm bảo nền tảng được thiết kế riêng cho hoạt động của họ. 3. Giải pháp tất cả trong một: Pixifi tập hợp nhiều chức năng khác nhau vào một nền tảng - quản lý sự kiện và khách hàng, lập hóa đơn, lập lịch, ký hợp đồng trực tuyến, v.v. Nó làm giảm nhu cầu về nhiều công cụ riêng biệt, đơn giản hóa các thao tác và tiết kiệm thời gian và công sức của các nhiếp ảnh gia. 4. Trải nghiệm khách hàng nhất quán: Với hệ thống của Pixifi, các nhiếp ảnh gia có thể cung cấp trải nghiệm nhất quán, chất lượng cao cho khách hàng của họ. Nó giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tích cực và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. 5. Khả năng mở rộng: Pixifi có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Khi bạn thêm nhiều khách hàng hoặc nhân viên, nền tảng có thể xử lý khối lượng công việc tăng lên, giúp bạn duy trì hiệu quả và chất lượng.
Bookafy
bookafy.com
Bookafy phân biệt theo 3 cách. Thiết kế - sản phẩm của chúng tôi đẹp cho cả khách hàng và doanh nghiệp... Bookafy nhúng vào các trang web thông qua iframe và bật lên, cũng như một trang đặt phòng miễn phí. Tùy chỉnh màu sắc, phông chữ, dòng chữ để phù hợp với thương hiệu của bạn. Tính linh hoạt - Bookafy rất mạnh mẽ và hỗ trợ hầu hết mọi trường hợp sử dụng. Bookafy tích hợp với nhiều sản phẩm khác như Exchange, Outlook, Icloud, Google và CRM bao gồm Salesforce, PipelineDeals, Zoho, Hubspot... và hội nghị truyền hình với Zoom, GoToMeeting và 24Sessions. Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện công việc tùy chỉnh cho khách hàng doanh nghiệp từ Giao diện người dùng đến Tích hợp. Con người - nhóm hỗ trợ của chúng tôi trả lời điện thoại, sẽ thực hiện cuộc gọi điện video để chia sẻ màn hình và hướng dẫn bạn giải đáp các câu hỏi của bạn... chúng tôi rất hữu ích, tử tế và sẵn sàng mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời! Hãy dùng thử Bookafy ngay hôm nay, chúng tôi cung cấp bản dùng thử miễn phí đi kèm với hỗ trợ thiết lập miễn phí và gặp trực tiếp 1-1 với nhóm của chúng tôi để hướng dẫn trường hợp sử dụng của bạn.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst cung cấp giải pháp cho những thách thức trong nghiên cứu người dùng của bạn bằng cách giúp bạn đưa ra quyết định lấy người dùng làm trung tâm với phản hồi liên tục của người dùng được hỗ trợ bởi Insights AI. Khám phá cách các tính năng độc đáo của Qatalyst có thể cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng của bạn: * Đường dẫn hành trình của người dùng - Theo dõi cách người dùng điều hướng các nguyên mẫu của bạn và đánh giá nơi họ thành công, khám phá hoặc gặp phải thử thách trong nhiệm vụ được giao. * Bản đồ nhiệt và Bản đồ nhấp chuột - Thu thập thông tin chi tiết về mức độ tương tác của người dùng trên phương tiện truyền thông, trang web hoặc ứng dụng của bạn bằng bản đồ nhiệt và bản đồ nhấp chuột được tạo thông qua công nghệ theo dõi chuyển động mắt và theo dõi nhấp chuột. * Lĩnh vực quan tâm (AoI) - Hiểu sở thích của người dùng bằng cách phân tích mức độ tương tác của họ trên các phần thu hút sự chú ý của họ, cung cấp dữ liệu chính để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Decode
entropik.io
Giải mã giúp nhóm của bạn xây dựng các quy trình nghiên cứu hiệu quả và xây dựng các sản phẩm gây được tiếng vang với người tiêu dùng. * Công nghệ AI thông tin chi tiết - AI thông tin chi tiết (AI cảm xúc, AI hành vi và AI sáng tạo) để có được thông tin chi tiết khách quan và cho phép phản hồi liên tục của người tiêu dùng. * Nền tảng nghiên cứu khách hàng - Decode cung cấp nền tảng tích hợp để thực hiện nhiều loại nghiên cứu như Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – nhanh hơn 6 lần. * Hội đồng phản hồi toàn cầu - Hội đồng toàn cầu gồm hơn 80 triệu người trả lời trên hơn 120 quốc gia để cung cấp quyền truy cập cho khán giả trên toàn thế giới. * Quản lý kho lưu trữ & kiến thức - Kho lưu trữ giải mã hoạt động như một nguồn sự thật duy nhất cho tất cả mọi thứ nghiên cứu về người tiêu dùng, mang lại trí thông minh thực sự cho người tiêu dùng ngay trong nội bộ.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe là giải pháp tất cả trong một đưa việc quản lý sản phẩm lên một tầm cao mới thông qua sự kết hợp tiên tiến giữa các tính năng và chức năng. Nó cho phép: 1. Thu thập và tạo ý tưởng từ nhiều nguồn khác nhau và tập trung chúng vào một bảng điều khiển duy nhất. Leanbe bao gồm cả ba nguồn để thu thập ý tưởng: - từ các thành viên trong nhóm - từ người dùng và khách hàng - từ đối thủ cạnh tranh Với sự trợ giúp của việc tích hợp với Slack và Intercom cũng như tiện ích mở rộng của Google Chrome, việc thu thập ý tưởng có thể thực hiện được từ bất kỳ trang nào trên web. 2. Liên tục xác thực các ý tưởng với sự trợ giúp của hệ thống tính điểm được cập nhật liên tục với các yếu tố kích hoạt như phản hồi từ nhóm, hành vi của khách hàng, các tính năng được khách hàng sử dụng, v.v. 3. Xây dựng và tối ưu hóa mức độ ưu tiên của lộ trình bằng cách tập trung vào việc tạo lộ trình dựa trên dữ liệu và hướng đến kết quả thay vì lộ trình dựa trên tính năng. Với Leanbe, cả nhóm và khách hàng đều tham gia vào quá trình ra quyết định, từ đó đảm bảo trình tự các mục trong lộ trình tối ưu nhất. 4. Đo lường tình trạng sản phẩm thông qua radar tình trạng. Leanbe giúp bạn có được cái nhìn rộng hơn để đánh giá chính xác tiến độ hiện tại hướng tới mục tiêu của mình, đo lường chỉ số hài lòng của khách hàng và đánh giá chiến lược thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Leanbe cung cấp nhiều công cụ và chức năng cũng như tích hợp hai chiều với Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot và Github, tất cả đều hướng tới cải tiến sản phẩm thông qua học hỏi nhanh, giám sát chặt chẽ đối thủ cạnh tranh và cộng tác hiệu quả hơn. ra quyết định trong nhóm.
Anecdote
anecdoteai.com
Giai thoại là một nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI được thiết kế dành riêng cho các nhóm Sản phẩm, Trải nghiệm khách hàng (CX) và Kỹ thuật. Nó cho phép các nhóm này phân tích và rút ra những hiểu biết có giá trị từ phản hồi của khách hàng. Bằng cách tận dụng tìm kiếm ngữ nghĩa và tóm tắt do AI tạo, Anecdote cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập nhiều thông tin chi tiết về khách hàng trong một trung tâm duy nhất. Một trong những tính năng chính của Giai thoại là phân tích lỗi, giúp xác định và giải quyết các vấn đề mà khách hàng nêu ra trong phản hồi của họ. Nền tảng này tích hợp liền mạch với Slack, cung cấp các báo cáo lỗi ẩn và báo cáo điểm khó khăn của khách hàng trực tiếp tới hộp thư đến của người dùng, đảm bảo rằng các vấn đề quan trọng không bị bỏ sót. Giai thoại cũng cung cấp NPS, CSAT và phân tích cảm xúc, cho phép các nhóm khám phá những lý do cơ bản đằng sau trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách tích hợp phản hồi từ hơn 50 nguồn, nó giúp loại bỏ nhu cầu gắn thẻ thủ công và cung cấp một nguồn thông tin xác thực duy nhất để khám phá các xu hướng và thông tin chi tiết. Nền tảng này được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được yêu thích bởi các nhóm ưu tiên sự hài lòng của khách hàng. Nó phục vụ nhu cầu của nhiều nhóm khác nhau, chẳng hạn như Sản phẩm, CX và Kỹ thuật, cung cấp cho họ thông tin chi tiết tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của họ. Với Anecdote, các nhóm có thể biến sự hỗn loạn trong phản hồi thành hành động chiến lược bằng cách hiểu rõ hơn về phản hồi của khách hàng, dẫn đầu cuộc chơi với những hiểu biết kịp thời cũng như giải quyết các lỗi và yêu cầu tính năng một cách hiệu quả. Nền tảng này được xây dựng bởi các chuyên gia từ các công ty có uy tín và cung cấp các trường hợp sử dụng với các công cụ phổ biến như Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify và Gorgias. Xin lưu ý rằng mô tả này phản ánh thông tin được cung cấp trong văn bản nhất định và có thể không bao gồm tất cả các chức năng và tính năng của công cụ.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai là nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu của khách hàng và xây dựng các sản phẩm mà khách hàng thực sự quan tâm. Bằng cách biến phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết hữu ích, Unwrap.ai cho phép nhóm sản phẩm cải tiến sản phẩm của họ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Một trong những tính năng chính của Unwrap.ai là khả năng thu thập phản hồi từ cả nguồn công khai và riêng tư, loại bỏ nhu cầu sử dụng bảng tính và nỗ lực thủ công. Công nghệ AI của nó tự động xác định những thông tin chi tiết và mẫu chính trong phản hồi, cho phép nhóm sản phẩm hiểu sâu hơn về sở thích và ưu tiên của khách hàng. Sự hiểu biết này sau đó có thể được áp dụng để cải thiện lộ trình sản phẩm và ưu tiên phát triển tính năng một cách hiệu quả. Unwrap.ai cũng cung cấp tính năng nhắn tin cho phép doanh nghiệp thông báo trực tiếp các cải tiến sản phẩm cho khách hàng của họ qua email hàng loạt, thể hiện rằng phản hồi của họ đã được lắng nghe và tính đến. Nền tảng này cung cấp bảng điều khiển thân thiện với người dùng và các cảnh báo có thể tùy chỉnh để đảm bảo rằng sản phẩm đó các nhóm luôn được thông báo về những điểm bất thường và ngưỡng trong dữ liệu phản hồi của họ. Ngoài ra, Unwrap.ai cung cấp API cho phép doanh nghiệp khai thác công nghệ NLP của mình theo những cách tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Với Unwrap.ai, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên bằng cách hợp lý hóa quy trình phân tích phản hồi và tối đa hóa tài nguyên kỹ thuật của họ. Nền tảng này được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư đẳng cấp thế giới và được thiết kế để giúp các công ty thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng, cho phép họ tạo ra những sản phẩm đặc biệt.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic là một nền tảng trí tuệ khách hàng tiên tiến sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích phản hồi của khách hàng và biến nó thành tiếng nói toàn diện về hình ảnh khách hàng. Nền tảng xác định các điểm khó khăn, động lực và cảm tính của khách hàng trên nhiều nguồn liên hệ khác nhau. Nó đặc biệt hỗ trợ bộ phận hỗ trợ khách hàng, trải nghiệm khách hàng và nhóm sản phẩm trong việc tận dụng hiệu quả phản hồi của người dùng hiện tại để cải thiện sự phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động. Mục đích chính của Idiomatic là khám phá 'lý do' đằng sau phản hồi của khách hàng bằng AI tiên tiến phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp loại bỏ sự phụ thuộc vào phân tích văn bản chung và phân tích thủ công. Nền tảng này sử dụng AI để phân tích tất cả các loại phản hồi của khách hàng trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm hỗ trợ khách hàng, khảo sát khách hàng, đánh giá ứng dụng, mạng xã hội, diễn đàn và đánh giá sản phẩm. Các tính năng cốt lõi của nền tảng bao gồm nhãn dữ liệu tùy chỉnh được sắp xếp theo danh mục dễ hiểu, tóm tắt nhóm vé do AI tạo, mô hình phân tích cảm tính tùy chỉnh cũng như khả năng tạo và theo dõi các phân khúc người dùng khác nhau. Các tính năng khác bao gồm tự động định tuyến và gửi yêu cầu hỗ trợ leo thang dựa trên sự cố, khả năng xây dựng, lập lịch và chia sẻ báo cáo tùy chỉnh về sự cố của khách hàng cũng như tính toán chi phí đầy đủ cho mỗi yêu cầu trên mỗi kênh bộ phận trợ giúp, phân khúc khách hàng và sự cố của khách hàng. Những tính năng này hỗ trợ doanh nghiệp hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ, giảm chi phí và cải thiện sự hài lòng về sản phẩm.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier là phần mềm AI thời gian thực giúp giám sát các cuộc hội thoại và cung cấp những hiểu biết có giá trị để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nó cho phép các nhóm tương tác với khách hàng nâng cao hiệu quả và biến các đại lý thành siêu sao. Phần mềm phân tích dữ liệu và làm cho dữ liệu có thể truy cập dễ dàng, cho phép các nhóm phản ứng với những thay đổi và xu hướng trong thời gian thực. Phần mềm cung cấp một số tính năng để tăng cường sự tham gia của khách hàng. Sonar cung cấp khả năng phát hiện xu hướng theo thời gian thực để phản ứng nhanh hơn với thông tin liên lạc của khách hàng. Chỉ mục cho phép tìm kiếm và gắn thẻ dựa trên ý nghĩa linh hoạt để định lượng dữ liệu phi cấu trúc. Huấn luyện viên giúp cải thiện hiệu quả của tổng đài viên bằng cách cung cấp bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của họ qua tất cả các tương tác. Hỗ trợ cung cấp lời nhắc của nhân viên được cá nhân hóa để phản hồi nhanh hơn. EdgeTier được các nhà lãnh đạo tập trung vào khách hàng tin tưởng để mở khóa thực tế khách hàng của họ, thúc đẩy khả năng giữ chân và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó đã được triển khai thành công bởi các công ty như Abercrombie & Fitch, CarTrawler và Codere Online. Phần mềm này tương thích với những công ty lớn trong ngành như Salesforce, Live Person, Zendesk và Kustomer, đồng thời có thể tích hợp dễ dàng với các nhóm phần mềm hiện có. Nó hỗ trợ khả năng đa ngôn ngữ và cho phép các tổ chức làm việc trên nhiều ngôn ngữ, múi giờ và nền văn hóa khác nhau. EdgeTier cung cấp khả năng mở rộng cấp thiên hà và xử lý hàng triệu tin nhắn hàng ngày. Nó đảm bảo liên lạc theo thời gian thực bằng cách làm việc theo thời gian thực và xử lý tin nhắn khi chúng được gửi và nhận. Phần mềm này cũng cung cấp thông tin chi tiết và hiệu quả sẵn có, khiến nó trở thành một công cụ có giá trị cho các trung tâm liên lạc có hơn 20 đại lý. Nhìn chung, EdgeTier trao quyền cho các nhóm tương tác với khách hàng bằng khả năng AI tiên tiến để cải thiện hiệu quả, khả năng phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.
AppointmentCore
get.appointmentcore.com
Nền tảng lập kế hoạch dựa trên đám mây dành cho nhà lãnh đạo tập trung vào tăng trưởng đang tìm cách tăng tốc quá trình bán hàng và thực hiện đơn hàng của họ.
Apptoto
apptoto.com
Giảm các cuộc hẹn vắng mặt tốn kém và đảm bảo khách hàng và bệnh nhân của bạn có mặt đúng giờ và được chuẩn bị tốt bằng cách sử dụng phần mềm quản lý cuộc hẹn của Apptoto. Apptoto là nền tảng nhắc nhở cuộc hẹn tự động, lập lịch trực tuyến và nhắn tin cho khách hàng dành cho các doanh nghiệp dựa trên cuộc hẹn. Apptoto đồng bộ hóa với hầu hết mọi lịch, bao gồm Lịch Google, Outlook, Microsoft Exchange, Salesforce, Clio, v.v., để hiển thị các cuộc hẹn sắp tới của bạn trong một giao diện dễ quét. Tự động gửi lời nhắc cuộc hẹn tùy chỉnh và tin nhắn xác nhận qua tin nhắn SMS, email hoặc cuộc gọi thoại. Ngoài ra, hãy trò chuyện với khách hàng trong thời gian thực bằng tính năng nhắn tin 2 chiều, cho phép khách hàng lên lịch cuộc hẹn của riêng họ bằng các trang đặt phòng trực tuyến và phân tích tất cả bằng báo cáo nâng cao. Với Apptoto, bạn sẽ tăng doanh thu, giảm các tác vụ lập lịch thủ công và hợp lý hóa quy trình giao tiếp với khách hàng.
First Insight
firstinsight.com
First Insight cung cấp nền tảng quyết định thế hệ tiếp theo cho phép các nhà thiết kế, người bán, người quản lý thương hiệu, người mua và nhóm tiếp thị trả lời các câu hỏi chính mà họ gặp phải hàng ngày bằng cách thu hút người tiêu dùng bằng các cuộc khảo sát kỹ thuật số được thiết kế riêng cho ngành bán lẻ. Các nhà lãnh đạo bán lẻ sử dụng nền tảng thử nghiệm kỹ thuật số của First Insight (InsightSUITE) để thúc đẩy tăng trưởng bằng cách khai thác giá trị từ khách hàng mục tiêu của họ. Giải pháp của chúng tôi thu thập dữ liệu khách hàng, tiếng nói của bên thứ ba và kết hợp dữ liệu đó với AI để biến các mục tiêu tài chính thành hiện thực. Tại sao là cái nhìn sâu sắc đầu tiên? Mô-đun tương tác kỹ thuật số của First Insight cho phép bạn thu hút khách hàng tiềm năng, người tiêu dùng và nhân viên thông qua trải nghiệm người dùng dựa trên trình duyệt đơn giản và phong phú. Phần mềm Phản hồi của Khách hàng này thu thập phản hồi thông qua các câu hỏi khảo sát, xếp hạng cảm tính, đánh giá và nhận xét mở. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh mức độ tương tác bằng thương hiệu, ưu đãi và liên kết của riêng họ, tất cả trong một nền tảng tích hợp. Đã được chứng minh, hướng tới tương lai và hiệu quả: Các thuật toán của InsightSUITE sử dụng mô hình tính toán của con người và mô hình Bayes để giảm thiểu số lượng phản hồi cần thiết để có được kết quả có giá trị thống kê. Cách tiếp cận này mang lại kết quả kiểm tra chính xác hơn, ít tốn kém hơn và nhanh hơn các phương pháp nghiên cứu khác. Hỗ trợ tài khoản chuyên gia: Người quản lý tài khoản First Insight là chuyên gia bán lẻ. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có những kỹ năng cần thiết để giúp bạn vận hành thành công nền tảng InsightSUITE và giảm thiểu thời gian tạo ra giá trị. Báo cáo/Xác nhận của nhà phân tích: Được liệt kê là Nhà cung cấp đại diện vào năm 2022 Hướng dẫn thị trường Gartner® cho các ứng dụng tối ưu hóa chủng loại bán lẻ trong buôn bán Được bao gồm trong Báo cáo "Những điều CIO bán lẻ cần biết về AI trong hoạt động bán hàng" của Gartner năm 2021 Được vinh danh là Nhà cung cấp đại diện trong Hướng dẫn thị trường năm 2021 của Gartner cho các ứng dụng tối ưu hóa giá, khuyến mãi và giảm giá thống nhất trong năm thứ năm liên tiếp Được IDC vinh danh là Người chơi chính trong MarketScape cho Tối ưu hóa giá bán lẻ B2C toàn cầu năm 2019
Howazit
howazit.com
Tại Howazit, chúng tôi giúp các tổ chức thuộc mọi loại hình, quy mô và ngành đáp ứng mong đợi của khách hàng và hướng dẫn họ trong suốt hành trình của họ bằng cách cho phép giao tiếp đơn giản và quan trọng nhất là phù hợp. Các giải pháp tiếp thị và vận hành của chúng tôi cho phép bạn tương tác với khách hàng tại các điểm tiếp xúc phù hợp, đo lường trải nghiệm khách hàng của họ và hành động phù hợp theo cách riêng, phù hợp.
Bookedin
bookedin.com
Lên lịch hẹn trực tuyến dễ dàng, không căng thẳng. Tận hưởng sự an tâm với lịch trình suôn sẻ, được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia để giúp bạn từng bước.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai là một nền tảng tự động hóa dịch vụ không cần mã, trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng xây dựng các mô hình AI mà họ có thể trực tiếp kiểm soát nhằm cải thiện và tự động hóa các quy trình hỗ trợ quan trọng. Chúng tôi tích hợp liền mạch với Zendesk và Salesforce, đồng thời loại bỏ các công việc thủ công và tẻ nhạt khỏi tay các đại lý để họ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất, khách hàng. Khách hàng của chúng tôi đang tận dụng Lang cho các trường hợp sử dụng sau và với công nghệ cắm và chạy của chúng tôi, họ sẽ thiết lập và chạy trong 48 giờ mà không cần đào tạo và bảo trì mô hình.
Relative Insight
relativeinsight.com
Thông tin chi tiết tương đối cung cấp khả năng phân tích văn bản được hỗ trợ bởi AI để giúp các thương hiệu và đại lý tạo ra thông tin về khách hàng, đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh từ các từ ngữ. Nền tảng này cung cấp một giải pháp hiệu quả và có thể mở rộng để khám phá những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ các kết thúc mở của khảo sát, đánh giá, bản ghi dịch vụ khách hàng và các cuộc trò chuyện trực tuyến. Sử dụng công nghệ ban đầu được phát triển với sự hợp tác của chính phủ Anh để đảm bảo an toàn cho trẻ em khi trực tuyến, phương pháp so sánh của chúng tôi cho thấy điều gì khiến các nhóm đối tượng và thương hiệu trở nên độc đáo và giống nhau. Thông tin chi tiết đang được các thương hiệu và đại lý hàng đầu sử dụng để cung cấp thông điệp tiếp thị, phát triển sản phẩm, chiến lược dịch vụ khách hàng, v.v. Phân tích định lượng cho bạn biết CÁI GÌ đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, phân tích văn bản cho bạn biết TẠI SAO.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa là nền tảng CX đầu tiên cung cấp GPT. Trước đây, các công ty thường dành hàng tuần để thu thập, phân tích, diễn giải và báo cáo phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn. Giờ đây, mọi nhân viên đều có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời theo thời gian thực dựa trên ý kiến của khách hàng. Lumoa giúp đưa ra quyết định kịp thời để tăng KPI lên gấp ba lần.
© 2025 WebCatalog, Inc.