Activengage

Activengage là một nền tảng toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tham gia của khách hàng thông qua các công cụ đàm thoại tiên tiến và tự động hóa. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng quản lý và cá nhân hóa các tương tác trên các kênh khác nhau, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và tích hợp. Các chức năng chính của ứng dụng bao gồm tự động hóa ý định của khách hàng chung, trao quyền cho các tác nhân với những hiểu biết điều khiển AI và phân tích dữ liệu của khách hàng để cải thiện các chiến lược tham gia.

Các tính năng chính của Activengage bao gồm khả năng tích hợp với nhiều kênh liên lạc, cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên các nền tảng ưa thích của họ. Nó cũng cung cấp các khả năng tự động hóa nâng cao, giúp giảm chi phí hoạt động trong khi tăng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, nền tảng cung cấp các công cụ phân tích để giúp doanh nghiệp hiểu được hành vi và sở thích của khách hàng, cho phép họ điều chỉnh các chiến lược tham gia của họ để có kết quả tốt hơn.

Bằng cách tận dụng các khả năng này, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa các quy trình tương tác của khách hàng, nâng cao năng suất đại lý và thúc đẩy các mối quan hệ khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Activengage hỗ trợ các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu này bằng cách cung cấp một giải pháp mạnh mẽ và có thể mở rộng để phù hợp với những kỳ vọng của khách hàng hiện đại cho sự tham gia của Omnichannel và dịch vụ cá nhân hóa.