Сторінка 3 - Альтернативи - Zoko

Sociocs

sociocs.com

Sociocs — це інструмент спілкування з клієнтами для вашого бізнесу. Це допомагає вам залучати й утримувати клієнтів, створювати репутацію в Інтернеті, забезпечувати чудовий досвід обслуговування клієнтів і розвивати свій бізнес. Ділові текстові повідомлення, чат Google Maps і WhatsApp, керування онлайн-оглядами, веб-чат, онлайн-форми та SMS-повідомлення за допомогою єдиного інструменту, яким користується ваша команда. Підтримувані канали на Sociocs: Facebook Messenger, Facebook Post Comments, огляди мобільних додатків, Google Business Reviews, Google Business Messaging, SMS/SMS, Telegram Messaging, Web Chat, WhatsApp Messaging, Website Forms.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Цінні, чіткі, вагомі та чудові відомості з відео, публікацій у соціальних мережах, неструктурованих текстових даних на сторінках продуктів, щоб допомогти вам краще зрозуміти думки, почуття, мотивацію та процеси прийняття рішень ваших клієнтів. Comments Analytics – це інструмент штучного інтелекту, який забезпечує поглиблений аналіз неструктурованих текстових даних, включаючи аналіз настроїв, категорії коментарів, розпізнавання іменованих об’єктів і вилучення ключових слів. Основні переваги служб CommentsAnalytics: 1 – Статистика клієнтів 2 - Управління репутацією бренду 3 - Розробка продукту та інновації 4 - Покращення досвіду клієнтів

Cloodot

cloodot.com

Cloodot — це універсальний пакет для керування взаємодією з клієнтами. Cloodot забезпечує ефективний і послідовний робочий процес для створення репутації, залучення та підтримки довгострокових стосунків із клієнтами через численні цифрові платформи. Керуйте чатами та оглядами з кількох Google My Business Listing, сторінок Facebook, номерів WhatsApp, Google Business messages listings, Websites, SMS/ Текстові номери тощо на одній зручній інформаційній панелі. 1. Краща репутація в Інтернеті Легко збирайте, демонструйте та відповідайте на більше відгуків. 2. Легка присутність Omni Перенесіть усі чати в зручну для використання папку вхідних повідомлень для кількох агентів. Опція прямого чату в пошуку Google, щоб легко отримувати більше запитів. Розподіліть і призначте канали одному або кільком користувачам, передайте чати та огляди між користувачами та відділами за секунду. Кілька агентів можуть співпрацювати та керувати такими каналами, як WhatsApp, повідомлення Google тощо, що неможливо за допомогою оригінальних нативних програм. 3. Швидке та якісне залучення. Скоротіть час першої та середньої відповіді до кількох секунд замість годин. Спеціальні шаблони відповідей, нагадувань, тегів, завдань, нотаток тощо. 4. Автоматичне вимірювання CSAT Автоматичне опитування CSAT на кожному каналі чату для вимірювання якості взаємодії. 5. Кампанії повторного залучення. Отримайте більше прибутку від існуючих клієнтів, періодично надсилаючи масові повідомлення про пропозиції та програми. 6. Зменшення робочого навантаження Автоматизовані відповіді на перевірку та робочий процес спільного керування чатом Agent-Bot зменшують залучення робочої сили на 50–80%. Спрощує залучення клієнтів для агентів CS. 7. Легкий нагляд Моніторинг продуктивності в режимі реального часу та звітність забезпечують більшу підзвітність. Агенти стають більш продуктивними, що зрештою призводить до швидшого та якіснішого досвіду для клієнтів. 8. Зниження витрат Замінює 1/2 дюжини різних платних інструментів. Підвищує ефективність і зменшує загальні витрати. 9. Безпечний доступ Немає необхідності надавати агентам CS будь-який доступ до рідних платформ. Агенти не будуть відволікатися на інші дії в соціальних мережах. 10. Чудова підтримка Спеціальний менеджер по роботі з клієнтами Підтримка за викликом Безкоштовне навчання персоналу Без витрат на налаштування

Aritic

aritic.com

Збільште свій процес продажів, оптимізувавши всю воронку продажів у Aritic CRM. Дізнайтеся, який потенційний клієнт має найвищу цінність конверсії. Керуйте своїми контактами на основі їхньої стадії продажів, поведінки та наміру купувати. Автоматично розподіляйте та розподіляйте завдання та контролюйте весь процес, поки угода не буде виграна або програна. Платформа Aritic — це уніфікована платформа автоматизації. Він включає автоматизацію маркетингу, автоматизацію зв’язку, програму CRM для конвеєра продажів, програму служби підтримки та стек автоматизації бізнесу, призначений для бізнесу B2B. Зараз існує понад 1800 компаній у всьому світі, які використовують DataAegis Software Pvt. Продукція ТОВ; яка є материнською компанією Aritic. Деякі з відомих клієнтів включають: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum і кілька компаній зі списку Fortune 500.

Simla.com

simla.com

За допомогою Simla.com ви можете організувати ваші продажі електронної комерції та обслуговування клієнтів там, де це найзручніше для покупців. Simla.com пропонує вам: * Проста інтеграція з WhatsApp, Facebook та іншими месенджерами. * Вбудована CRM для спілкування з клієнтами та обробки замовлень. * Швидка інтеграція з Shopify, WooCommerce, VTEX та іншими платформами. * Готові модулі для роботи зі службами доставки та платіжними системами. * Ведення каталогу продукції, інвентаризації та складів. * Автоматизація повідомлень клієнтів і рутинних завдань операторів. * Маркетинг електронною поштою та SMS. * Програма лояльності.

Ezist

ezist.net

Спростіть керування та ремонт побутової техніки, електроніки та автомобілів за допомогою Ezist. Плануйте ремонт, відстежуйте історію та отримуйте сповіщення про гарантію. Ezist — це інноваційна платформа, розроблена для оптимізації та покращення обслуговування та управління послугами продуктів і активів для виробників, постачальників послуг і споживачів. Завдяки потужному набору функцій, Ezist є найкращим рішенням для ефективного керування продуктами, активами, робочими замовленнями та обслуговуванням. Ключові характеристики: * Система керування пристроями: легко керуйте своїми пристроями, зокрема гаджетами, технікою та автомобілями, за допомогою розширеного програмного забезпечення для керування пристроями. Легко створюйте списки для кожного продукту з такими важливими деталями, як тип пристрою, марка, модель, серійний номер, квитанція про покупку та відомості про гарантію. * Управління квитанціями та рахунками-фактурами: попрощайтеся з копанням у смітті чи пошуком старих квитанцій за допомогою інноваційної програми для зберігання квитанцій. Зберігайте та розміщуйте всі придбані квитанції в одному безпечному місці для легкого доступу за допомогою програми для керування квитанціями. * Програмне забезпечення для керування гарантіями: насолоджуйтеся оцифрованою, упорядкованою та повністю доступною інформацією про гарантію у вас під рукою за допомогою Ezist, вашого програмного забезпечення для керування гарантіями. Отримуйте автоматичні сповіщення про закінчення терміну дії гарантії на продукт, гарантуючи, що ви скористаєтеся можливістю заміни, ремонту або відшкодування за допомогою їхнього найсучаснішого програмного забезпечення для керування гарантіями. * Мережа спільноти: розблокуйте професійні зв’язки в їхній процвітаючій спільноті, роблячи Ezist не лише додатком для керування пристроями, але й системою керування гаджетами, приладами та автомобілями. Дізнайтеся та діліться інформацією про свої улюблені автомобілі, гаджети тощо з ентузіастами-однодумцями за допомогою цього програмного забезпечення для керування пристроями. * Оновлення від виробника: отримуйте останні оновлення від виробників щодо ремонту, помилок, стандартів безпеки, виправлень, варіантів заміни, оновлень програмного забезпечення та послуг з технічного обслуговування. * Відстеження історії продукту: за допомогою їх ефективної функції відстеження історії продукту ви можете відстежувати історію своїх продуктів, включаючи ремонти, оновлення та іншу важливу інформацію. * Віртуальна діагностика та підтримка: зробіть революцію в підтримці клієнтів за допомогою віддаленої діагностики для ваших пристроїв через Ezist, вашу надійну систему керування гаджетами, технікою та автомобілем.

ChayAll

chayall.com

ChayAll — це платформа SAAS, яка централізує всі канали обміну миттєвими повідомленнями в одному! Ми допомагаємо вам швидко й легко зв’язуватися з клієнтами, приєднуючись до всіх ваших каналів обміну повідомленнями, таких як WhatsApp, Messenger, iOS Messages і Google Business Messages. Зробіть своїх клієнтів задоволеними та щасливими, керуючи всіма своїми розмовами на одній платформі, і допоможіть своїм клієнтам мати миттєві рішення. З ChayAll ви можете: - Інтегруйте всі канали в одну платформу - Знайти нові можливості продажу - Підвищення рівня задоволеності клієнтів

Spechy

spechy.com

Spechy допомагає вам швидше та ефективніше обслуговувати клієнтів, об’єднуючи всі канали зв’язку з клієнтами на одній платформі. НАЙГНУЧЧІВА БАГАТОКАНАЛЬНА ПЛАТФОРМА ЗВ'ЯЗКУ Вам потрібно вирішити, які канали зв’язку мають ваші клієнти, і як ви можете оптимізувати ці канали. Найголовніше, ви повинні приймати ці рішення на основі точної інформації. Ось чому ми створили нашу платформу на основі прозорості, гнучкості та нових технологій, щоб ви могли довіряти кожній точці даних, кожному вимірюванню та кожному прийнятому вами рішенню. БАГАТОКАНАЛЬНИЙ ЗВ'ЯЗОК Якщо ваші клієнти зв’язуються з вами по телефону, електронною поштою, підтримкою в прямому ефірі, відео або через соціальні мережі, ви можете автоматично відповісти їм за допомогою багатоканальної комунікаційної платформи Spechy. Представники матимуть доступ до всіх каналів зв’язку та даних клієнтів з єдиного інтерфейсу користувача, а ви зможете обслуговувати клієнтів через їхній канал зв’язку.

DooPage

doopage.com

DooPage — це технологічна компанія, що спеціалізується на наданні програмних рішень для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), орієнтованих на спілкування (Conversational-CRM). З баченням віри в майбутнє, в якому компанії та клієнти в основному спілкуються за допомогою інструментів обміну повідомленнями в реальному часі (обмін повідомленнями в реальному часі) або соціальних мереж замість традиційних методів, таких як електронна пошта, дзвінки, квитки. DooPage – потужний інструмент керування, який допомагає об’єднати багатоканальні продажі та клієнтів на ОДНІЙ ЄДИНІЙ платформі. З багатьма функціями, включаючи: обслуговування клієнтів, багатоканальне закриття замовлень, суворе керування замовленнями, автоматизацію продажів, управління співробітниками, підтримку продажів. Інтернет-бізнес власників магазинів тепер централізовано в одному місці, щоб допомогти керувати інформацією найбільш зручним способом. DooPage інтегрує від А до Я всі етапи продажу: з моменту вхідної скриньки клієнта або коментаря -> Техніка підтримки клієнтів -> Розмістити замовлення -> Порівняти ціни доставки та вибрати одиницю з дешевими цінами доставки -> Доставка товарів клієнтам. Усі перераховані вище процеси тепер доступні на DooPage. З Doopage володіти бізнесом ніколи не було так просто!

replient.ai

replient.ai

replient.ai — це програмне забезпечення зі штучним інтелектом, яке автоматизує підтримку клієнтів у соціальних мережах. Він орієнтований на компанії, які хочуть інтенсифікувати взаємодію з клієнтами та розширити підтримку клієнтів. Програмне забезпечення автоматично та швидко відповідає на коментарі, мінімізує негативний вплив на рекламу та дозволяє масштабувати підтримку клієнтів без додаткових витрат на персонал. Він забезпечує відповідність голосу бренду в спілкуванні з клієнтами та пропонує багатомовну підтримку. Ціни є багаторівневими, плани починаються від 39 євро на місяць. Існує також безкоштовний пробний план, який підтримує до 50 коментарів.

Puzzel

puzzel.com

У Puzzel принципово вірять, що фантастичний досвід клієнтів не повинен бути складним. Ось чому вони створили провідну в Європі платформу CX, яка допомагає таким компаніям, як ваша, надавати кожному клієнту першокласне обслуговування. Платформа CX, яка отримала нагороду «Найінноваційніша компанія» у 2023 році, поєднує контакт-центр, можливості самообслуговування та штучний інтелект, пропонуючи єдину платформу для вирішення всіх автоматизованих і керованих людьми взаємодій простим і ефективним способом – радуючи кожного клієнта. Штучний інтелект використовується в кожній точці взаємодії для автоматизації завдань, надання розуміння та персоналізації обслуговування та підтримки. Платформу Puzzel CX люблять агенти та їй довіряють керівники контакт-центрів.

imBee

imbee.io

imBee полегшує спільну роботу. Вони є провідною платформою для керування чатами, яка забезпечує взаємодію світового класу, щоб сприяти розвитку вашого бізнесу. Їхня папка «Вхідні» для спільної роботи команди створює можливість спілкування в одному чаті, де представник вашої компанії може легко обмінюватися інформацією між внутрішніми командами та поточним клієнтом або потенційним клієнтом. З imBee клієнт отримує високоякісну інформацію та швидшу відповідь. Якщо швидке, просте та якісне залучення важливе для вашої компанії, виберіть imBee. ** Кілька каналів миттєвих повідомлень, одна потужна папка «Вхідні» — надайте підтримку клієнтів, продайте та продайте через WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE тощо. Керуйте чатами клієнтів з усіх програм обміну миттєвими повідомленнями в одній папці «Вхідні». Ефективніше, швидше реагування, кращий досвід клієнтів. ** Швидкі відповіді та ярлики – заощаджуйте час і стандартизуйте відповіді на поширені запитання (FAQ), зберігаючи їх у своїй бібліотеці швидких відповідей. Зручний доступ до них за допомогою попередньо встановлених комбінацій клавіш. ** Внутрішній командний чат. Згадайте свого товариша по команді, щоб отримати його сповіщення, і спілкуйтеся одночасно з клієнтами та потенційними клієнтами. Зменшіть зворотний зв’язок, щоб блискавично відповідати на запити.

Gnatta

gnatta.com

Розуміння та спілкування з клієнтами. Звучить легко, але в цьому є досить багато. Тут і з’являється Гнатта. Gnatta є провідним продуктом на ринку для покращення ваших розмов. Вони є експертами у спілкуванні з клієнтами, фактично вся їхня старша команда має досвід роботи у великих контактних центрах із клієнтами. У 2014 році, коли їхній засновник ще навчався в університеті, він зрозумів, що не існує продукту, який був би присвячений найважливішій частині шляху клієнта: точці контакту з брендом. Повертаємося до сьогоднішнього дня. У них є команда з понад 20 власних розробників, які повністю зосереджені на тому, щоб зробити ваші контакти з клієнтами ефективнішими, економнішими та ефективнішими. Їхня платформа працює з усіма цифровими каналами, включаючи, але не обмежуючись ними; веб-чат, електронна пошта, Facebook, Twitter і месенджери. Їх спеціально розроблена технологія робочого процесу означає, що всі ваші контакти будуть надані потрібному оператору з правильною інформацією в потрібний час. Вони також є передовими у використанні ШІ (як штучного, так і розширеного інтелекту) в обслуговуванні клієнтів. Співпрацюючи з відомими експертами зі штучного інтелекту, вони сьогодні забезпечують новий рівень обслуговування клієнтів. Завдяки гнучким щомісячним тарифним планам, спеціальним структурам облікових записів і гнучкому; може зробити ставлення, дізнайтеся, як Gnatta може допомогти вашому бізнесу сьогодні.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – багатоканальна платформа взаємодії з клієнтами від Agami Tech. Це фірмова організація з доставки програмного забезпечення, що спеціалізується на наданні CRM, розробки додатків для клієнтів, а також комплексного комплексу уніфікованого керування взаємодією з клієнтами. Їхній підхід до ринку, який ґрунтується на можливості надання консалтингових рішень і надання рішень, дозволив їхнім клієнтам швидше досягти плану свого бізнесу, забезпечивши таким чином продуктивність і підвищення вартості. Вони бездоганно інтегрують корпоративні додатки з кількома середовищами в різні вертикалі та процеси в бізнесі, таким чином оптимізуючи операції.

Hippo

jungleworks.com

Hippo — це платформа SaaS для всіх ваших потреб у залученні клієнтів і маркетингу. Його використовують понад 2000 компаній по всьому світу. Hippo — це повний пакет для взаємодії з клієнтами. Ви можете надати їм підтримку в розмові за допомогою чат-ботів, чатів, дзвінків і автоматизувати маркетингові дії, щоб забезпечити персоналізований досвід клієнтів за допомогою багатоканальних кампаній, включаючи електронні листи, WhatsApp, SMS і push-сповіщення.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel — це платформа обміну повідомленнями нового покоління для корпоративних контакт-центрів. Включно з ChatBot і динамічною маршрутизацією агентів через понад 15 каналів, таких як електронна пошта, живий чат, соціальні медіа та канали обміну повідомленнями, такі як Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line і Whatsapp тощо. Розширені показники продуктивності робочої сили та агентів дозволяють Sentiment.io генерувати найбільшу рентабельність інвестицій серед будь-яких рішень такого типу.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams — це спеціалізована служба в Chatdesk, яка зосереджена на наданні виняткової підтримки клієнтів для брендів електронної комерції. Ця послуга використовує спільноту ентузіастів-захисників бренду, навчених спілкуватися з клієнтами та надавати персоналізовану допомогу різними каналами. * Швидкий час відповіді: середній час відповіді становить менше 90 хвилин, що забезпечує своєчасну підтримку клієнтів. * Економічні рішення: модель ціноутворення базується на кількості оброблених квитків без попередніх витрат, що робить її доступною для компаній будь-якого розміру. * Послідовний голос бренду: усією взаємодією керують навчені суперфани, які гарантують, що голос і політика бренду зберігаються в усіх каналах. Chatdesk Teams розроблено, щоб допомогти компаніям електронної комерції покращити роботу з обслуговування клієнтів, покращити залучення та, зрештою, збільшити кількість конверсій.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — це багатоканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, розроблене для команд, які хочуть підвищити ефективність під час обробки запитів від представників громадськості. HaloCRM підніме щастя ваших клієнтів на нову висоту, збалансувавши потреби вашого агента та клієнтів у рішенні, яке революціонізує обслуговування клієнтів для всіх. HaloCRM пропонує інтуїтивно зрозумілу платформу для команд, які працюють із клієнтами, щоб керувати розмовами з будь-якого каналу. Платформа отримуватиме розмови клієнтів із Twitter, Facebook, Facebook Messenger, електронну пошту, SMS, чат, телефонні дзвінки тощо, усуваючи можливість пропущених запитів і покращуючи задоволеність клієнтів завдяки відкриттю більшої кількості каналів зв’язку.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. eGain пропонує цілий ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Основні характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання продуктивності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl — це ваше універсальне рішення для всіх ваших потреб у підтримці клієнтів, від керування заявками до залучення клієнтів. Набір програмного забезпечення базується на передовому штучному інтелекті, що забезпечує виняткову взаємодію з користувачем. ThinkOwl, створений на основі хмарної архітектури та створений за моделлю SaaS, оснащений інструментами на основі штучного інтелекту, які оптимізують бізнес-процеси. Це означає, що під егідою ThinkOwl постає арсенал потужних рішень — OwlDesk, OwlForce і ThinkOwl CONVERSATIONS — призначених для автоматизації рутинних завдань, підвищення продуктивності агентів і підвищення ефективності обслуговування. Ці рішення забезпечують ідеальне поєднання служби підтримки або систем продажу квитків, розмовної або генеративної технології ШІ та надійного багатоканального середовища для безперебійної взаємодії з клієнтами. Деякі з характерних особливостей цієї платформи, як-от інтелектуальна автоматизація робочого процесу, інструменти підвищення продуктивності штучного інтелекту та інтелектуальна допомога штучного інтелекту, є справжньою насолодою для процвітаючих компаній, які прагнуть надати клієнтам чудовий досвід. Крім того, ThinkOwl чудово аналізує дані, створюючи розширені звіти, які надають у режимі реального часу інформацію про KPI для різних тем, команд і каналів. Вони дотримуються найвищих стандартів безпеки. Сертифікація ISO від ThinkOwl підкреслює це зобов’язання, забезпечуючи першокласний захист даних. І найкраща частина полягає в тому, що безперервні інновації та вдосконалення продуктів вкорінені в їх ДНК, що робить ThinkOwl надійним, масштабованим пакетом програмного забезпечення для підприємств будь-якого розміру в різних галузях. Ось чому понад 5000 користувачів у всьому світі довіряють ThinkOwl для оптимізації операцій.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (раніше відома як MessengerPeople) — це ваша універсальна платформа для легкого й професійного використання WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber і Webchat для маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Sinch Engage довіряють тисячі малого та середнього бізнесу та підприємств, що дає їм безперебійний доступ до розмовного обміну повідомленнями. Покладіться на наше офіційне партнерство з усіма додатками для обміну повідомленнями, платформу, яка повністю відповідає вимогам конфіденційності, і велику глобальну команду експертів, доступних цілодобово й без вихідних. Sinch Engage є невід'ємною частиною сімейства Sinch. Sinch, Customer Communications Cloud, забезпечує змістовні розмови в широкому масштабі за допомогою обміну повідомленнями, голосового зв’язку та електронної пошти, щоб допомогти компаніям надавати уніфікований, персоналізований досвід, який справді орієнтується на їхніх клієнтів, незалежно від каналів, які вони використовують — з єдиним партнером.

Interactions

interactions.com

Interactions надає інтелектуальних віртуальних помічників (IVA), які є інструментами на основі штучного інтелекту, які покращують спілкування між компаніями та споживачами. Їхня технологія поєднує штучний інтелект із людським розумінням для створення привабливих та ефективних взаємодій. Основна мета IVA від Interactions — покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати комунікаційні процеси. IVA від Interactions розроблено для вирішення широкого спектру завдань, що дозволяє компаніям оптимізувати зусилля щодо залучення клієнтів. Він може допомогти в обслуговуванні клієнтів, забезпечуючи ефективне вирішення запитів і проблем. IVA також здатний забезпечити відповідність PCI, забезпечуючи безпеку конфіденційної фінансової інформації. Крім того, він може керувати соціальним обслуговуванням клієнтів, дозволяючи компаніям ефективно взаємодіяти з клієнтами на платформах соціальних мереж. Однією з ключових особливостей IVA від Interactions є його здатність розуміти та спілкуватися на людському рівні. Це означає, що клієнти можуть взаємодіяти з IVA природно, використовуючи власні слова, не обмежуючись мовними бар’єрами чи складними запитами. IVA також відображає імідж бренду компанії, забезпечуючи персоналізований і послідовний досвід роботи з клієнтами. Крім того, IVA від Interactions може автоматизувати транзакційні завдання або завдання, керовані даними, звільняючи людей, які можуть зосередитися на більш складних питаннях, які потребують особистої уваги. Це підвищує продуктивність агентів і створює більш сприятливе робоче середовище для співробітників. Загалом Intelligent Virtual Assistant від Interactions пропонує підприємствам можливість покращити спілкування з клієнтами, оптимізувати трудові ресурси, покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати свою роботу.

Blinger.io

blinger.io

Платформа багатоканальної підтримки клієнтів і продажів, що об’єднує всі програми обміну повідомленнями, чат і електронну пошту в інтерфейсі служби підтримки. Blinger.io — найкраща багатоканальна програмна платформа. Отримайте доступ до месенджерів, електронної пошти та чату за допомогою єдиного API, інтерфейсу або інтеграції зі службами підтримки.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io — провідна у світі платформа автоматизації підтримки клієнтів. Це допомагає компаніям надавати чудову підтримку своїм клієнтам через різні канали. Платформа Verloop.io безперебійно надає підтримку по різних каналах, починаючи від веб-сайтів і WhatsApp до взаємодії в програмі та голосової взаємодії. Завдяки міжнародній довірі понад 5000 брендів, у тому числі таких відомих імен, як Decathlon, Cleartrip і Nykaa, Verloop.io обслуговує як підприємства, так і малого та середнього бізнесу. Наскрізне рішення Verloop.io вирізняє нас, пропонуючи потрійний підхід: 1. Початкове вирішення запитів: на першому етапі взаємодії контакт-центру Verloop.io використовує підтримку ШІ через чат і голос. Розмовні рішення AI Verloop.io ефективно обробляють більшість запитів клієнтів. 2. Підтримка агентів-людей: оскільки запити надходять до агентів-людей, Verloop.io представляє Co-pilot для підтримки — потужний інструмент штучного інтелекту, який допомагає агентам-людям надавати точні відповіді. Інструмент пропонує відповіді для підвищення ефективності агента. Використовуючи перетворення мовлення в текст і AnswerFlow на основі розпізнавання документів, агенти також можуть використовувати наші генеративні інструменти на основі штучного інтелекту, такі як AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand і AI-Tone Adjustment, щоб забезпечити найкращі відповіді та підвищити рівень задоволеності клієнтів. 3. Аналіз якості (QA) на основі AI: Sparks від Verloop.io пропонує найкраще рішення для аналітиків якості, автоматизуючи аналіз дзвінків за допомогою Generative AI. Це забезпечує спрощений процес постійного вдосконалення. На додаток до зазначених вище інструментів, компанії можуть використовувати конструктор ботів Verloop.io – Recipes разом із Smart block, щоб легко розпочати свій шлях до надання найкращих послуг клієнтам. Коротше кажучи, Verloop.io прагне спростити та покращити процес підтримки клієнтів за допомогою інноваційної автоматизації та рішень на основі штучного інтелекту.

Trooya

trooya.com

Trooya — це хмарний контактний центр соціальних мереж, який дає змогу відповідати клієнтам, вирішувати їхні проблеми та завойовувати їхню прихильність.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 є однією з провідних соціальних платформ обслуговування клієнтів. Компанія має фізичну присутність в Індії та США, а також має партнерів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Продукт продається в понад 100 країнах безпосередньо або через партнерів. Simplify360 надає інтегровані корпоративні рішення; їх останніми пропозиціями є Social CRM і Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM дозволяє командам підтримки клієнтів обслуговувати своїх клієнтів у соціальних мережах. Він пропонує єдине уявлення про залучення клієнтів у соціальних мережах і круговий огляд клієнтів завдяки глибокій інтеграції з Enterprise CRM.