Wootric - це програмне забезпечення для управління досвідом клієнтів, призначене для того, щоб допомогти підприємствам ефективно збирати та аналізувати зворотній зв'язок з клієнтами. Він спеціалізується на використанні мікросурвей з одноразовим запитанням для збору таких показників, як чистий бал промоутерів (NPS), задоволеність клієнтів (CSAT) та оцінка зусиль клієнтів (CES). Платформа пропонує простий у користуванні інтерфейс, що дозволяє користувачам створювати налаштовані форми з функціональністю перетягування та розмовними формами зворотного зв'язку.

Основні особливості Wootric включають автоматизований збір та аналіз зворотного зв'язку, підсумки зворотного зв'язку AI та налаштовані інформаційні панелі даних. Він підтримує багатоканальне розгортання опитування за допомогою опитувань у додатку, на місці та електронної пошти, що робить його універсальним для різних потреб бізнесу. Wootric безперешкодно інтегрується з такими інструментами, як Slack, Google Analytics, Jira, HubSpot та Salesforce, покращуючи його корисність у різних робочих процесах.

Додаток надає розуміння в режимі реального часу в настрої клієнтів, що дозволяє бізнесу картографувати та аналізувати подорожі клієнтів, визначати ключові точки дотику та генерувати діючі уявлення. Його платформа Analytics перетворює необроблені дані в стратегічні дії для підвищення задоволеності клієнтів, сприяючи багатоканальному спілкуванню для взаємодії з клієнтами на своїх бажаних платформах. Загалом, Wootric допомагає бізнесу вдосконалити на борту клієнтів, досвід роботи та підтримувати взаємодію шляхом використання відгуків клієнтів у режимі реального часу та розширеної аналітики.

Wootric

Вам також може сподобатися