VoiceBase

Ще не встановили WebCatalog Desktop? Завантажте WebCatalog Desktop.

VoiceBase аналізує голосові та текстові взаємодії, допомагаючи підприємствам вдосконалювати обслуговування клієнтів та підвищувати ефективність через дані.

Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «VoiceBase» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Завантажити WebCatalog Desktop

VoiceBase доставляє аналітику взаємодії Omni-каналу для клієнтів підприємства та контакту з центром. Завдяки провідній галузевій аналітиці голосу та текстових текстів, Voice Base розблокує тисячі точок даних та можливостей від дзвінків клієнтів та текстових каналів. Побудовані з власними мовними двигунами та обробкою природної мови (NLP), наші рішення для аналітики мовлення AI надають аналітикам, власникам бізнесу та розробникам можливість витягувати, організовувати та візуалізувати дані для всього підприємства. Наші клієнти використовують наші рішення для автоматичного редагування конфіденційних даних для дотримання, проаналізації голосу замовника, виявлення розуміння витрат на кол -центр тощо.

Voice Base - це інноваційна платформа, яка спеціалізується на Voice Analytics, надаючи підприємствам інструменти для аналізу та розуміння взаємодій клієнтів за допомогою голосових даних. Використовуючи розширені можливості мовлення до тексту та аналітику мовлення, Voice Base допомагає організаціям перетворити сировинні голосові розмови в діючі уявлення. Це дозволяє компаніям покращувати обслуговування клієнтів, підвищити ефективність роботи та приймати рішення, керовані даними.

Основні особливості платформи Voice Base включають надійні послуги транскрипції викликів, аналіз настроїв та показники продуктивності (наприклад, час відповіді та показники задоволеності клієнтів). Ці можливості дозволяють підприємствам ефективно контролювати та оцінювати дзвінки з обслуговування клієнтів, виявляючи тенденції, проблеми та можливості для вдосконалення. Інтегруючи голосову аналітику з процесами забезпечення якості, організації можуть створити більш всебічний та активний підхід до залучення клієнтів.

Voice Base призначений для роботи в різних галузях, пропонуючи гнучкі рішення, які підтримують як голосові, так і обмінні повідомленнями. Його інтеграційні можливості допомагають підприємствам безперешкодно підключати голосові дані з існуючими системами забезпечення якості, впорядкуванням робочих процесів та покращенням досвіду клієнтів за допомогою розуміння та аналізу в режимі реального часу. За допомогою Voice Base компанії можуть вдосконалити надання послуг, краще вирішувати потреби клієнтів та підвищити загальну експлуатаційну ефективність.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Ринок Genesys AppFoundry

Вебсайт: voicebase.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «VoiceBase». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.