Сторінка 8 - Альтернативи - Userlane

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Платформа доставки вмісту (CDP) від Fluid Topics на основі штучного інтелекту – це програмне рішення, яке збирає та уніфікує всі типи документації, незалежно від початкового джерела та формату, а потім передає відповідний вміст на будь-який цифровий канал, пристрій і програму в контекст з потребами користувачів і середовищем. Від компаній, що випускають програмне забезпечення та електроніку, до виробників апаратного забезпечення та обладнання, Fluid Topics підтримує технічні організації по всьому світу в оптимізації їхніх операцій із вмістом і максимальному використанні технічної документації. Їх CDP розроблено для інтеграції з вашою існуючою інфраструктурою та інструментами для забезпечення динамічної публікації, не порушуючи процес написання компанії. Попрощайтеся з попередньо згенерованими HTML-сторінками та жорсткими форматами та привітайте вміст як послугу.

Revver

revverdocs.com

Revver, раніше відомий як eFileCabinet, є піонером рішень, які допомагають компаніям оцифровувати та автоматизувати роботу, пов’язану з документами. Відзначена нагородами платформа компанії, що переосмислює категорії, також називається Revver, перетворює роботу, пов’язану з документами, з обтяжливого завдання на потужне джерело зростання та позитивного впливу для організацій будь-якого розміру та в багатьох галузях. Завдяки сильній стороні організації, можливості пошуку, автоматизації, співпраці, безпеки та відповідності, Revver дає змогу командам ефективно та ефективно обробляти всі аспекти роботи з документами. Revver — це рішення для керування документами, яке поєднує вдосконалене оптичне розпізнавання символів, безпечний обмін файлами та потужні інструменти автоматизації робочого процесу, щоб змінити спосіб роботи компаній з документообігом. Revver може розпізнавати будь-який тип документів, тож коли вони скануються чи завантажуються, система знає, як це назвати та куди подати. Завдяки сильній стороні організації, можливості пошуку, автоматизації, співпраці, безпеки та відповідності Revver дає змогу вашій команді впоратися з усіма аспектами роботи з документами. Revver — це рішення для керування документами, яке поєднує розширене оптичне розпізнавання символів, безпечний обмін файлами та потужні інструменти автоматизації робочого процесу, щоб змінити спосіб роботи вашого бізнесу з документообігом. Revver може розпізнавати будь-який тип документа, тому, коли ви скануєте або завантажуєте його, система знає, як його назвати та куди зберігати, і може отримати його миттєво, тож вам не доведеться мати справу з невдачами, пов’язаними з втраченими чи недоречні документи. Діліться документами з колегами та клієнтами за допомогою спільного доступу до файлів із підтримкою шифрування та виконуйте завдання з документами за допомогою електронного підпису Revver і схвалення одним клацанням миші. У поєднанні з інтуїтивно зрозумілими інструментами автоматизації та відповідності, Revver є одним із найкомплексніших бізнес-додатків «все в одному» на ринку. Крім того, відзначена нагородами підтримка Revver допомагає вам із впровадженням програмного забезпечення на кожному кроці, тож ви можете отримати максимальну віддачу від свого рішення для керування документами.

Ada

ada.cx

Ada є провідною у світі компанією з автоматизації обслуговування клієнтів. Платформа автоматизації обслуговування клієнтів Ada на базі штучного інтелекту, створена для підприємств, що здійснюють цифрову трансформацію, допомагає компаніям легко вирішувати запити клієнтів будь-якою мовою чи будь-яким каналом. З 2016 року Ada забезпечила понад 4 мільярди автоматизованих взаємодій з клієнтами для таких компаній, як Meta, Verizon, AirAsia, Yeti та Square. Народившись у Торонто, Ада обслуговує компанії та їхніх клієнтів по всьому світу.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai є лідером у сфері інтелектуального розпізнавання сервісів, що забезпечує точність роздільної здатності понад 90% у складних сервісних середовищах. Neuron7 об’єднує знання людей, дані та взаємодії з тисячами продуктів і проблем у Smart Resolution Hub. Штучний інтелект пропонує найкращий наступний крок із покроковими вказівками (наприклад, навігаційним додатком), бездоганно інтегрованими у ваші існуючі робочі процеси. Клієнти вирішують питання швидше, з першого разу, з точністю понад 90% і відповідями за секунди. - Захоплення експертних знань - Швидший час вирішення - Збільшене відхилення виклику - Збільшення першого виправлення -Покращити CSAT - Швидше підключення Штаб-квартира Neuron7 розташована в Санта-Кларі, Каліфорнія, співпрацює з Microsoft, Salesforce, SAP і ServiceNow, а також підтримується ServiceNow Ventures, Battery Ventures і Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro — провідна система управління знаннями (KM), яка зосереджується на наданні точних відповідей як працівникам, так і клієнтам. Livepro, якому довіряють у всьому світі вже більше двох десятиліть, оптимізує складні процеси, передає важливі оновлення в суворо регульованих галузях, підвищує продуктивність за рахунок скорочення часу навчання та надає цінну інформацію про управління. Завдяки пошуку за допомогою штучного інтелекту livepro безперебійно надає керовані знання в Інтернеті, чат-ботах, CRM і порталах самообслуговування, пропонуючи повний багатоканальний досвід з єдиного джерела правди. У livepro вони пишаються тим, що мають найпростішу у використанні та керуванні систему та команду, з якою найпростіше працювати – завжди.

Turf

useturf.io

Turf — це платформа спільноти для компаній SaaS. Платформа надає прості у використанні форуми, які дають можливість поглибленим обговоренням між вашими користувачами. Дозвольте своїм користувачам виконувати самообслуговування, відповідаючи на запитання один одного. Спільнота, створена за допомогою Turf, забезпечує єдину точку зустрічі для ваших користувачів із форумами спільноти, дошками відгуків клієнтів, базами знань і довідковими центрами, відображеннями дорожньої карти, журналами змін, запитами функцій, звітами про помилки, функціональними можливостями академії, центрами технічної документації та подіями онлайн-спільноти. Платформа Turf знижує витрати на підтримку на 54%, знижує показники відтоку на 32% і сприяє залученню клієнтів у 3 рази.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar — це універсальна платформа SaaS, призначена для спрощення процесу створення інтерактивних демонстрацій продуктів, посібників і посібників. Завдяки зручному для користувача розширенню для браузера ви можете крок за кроком записувати свій робочий процес у власному темпі без необхідності редагування складного відео. Налаштуйте свої посібники за допомогою власного бренду, керуйте кроками без особливих зусиль і вибирайте різні режими перегляду посібників, щоб ефективно залучати свою аудиторію. Guidejar також пропонує такі функції, як настроювані кнопки із закликом до дії, інтуїтивно зрозуміла організація та оптимізація SEO, щоб допомогти компаніям надавати інформативний вміст і покращувати свою присутність в Інтернеті. Крім того, це дає можливість компаніям створити довідковий центр без коду за лічені секунди, дозволяючи клієнтам самостійно знаходити відповіді та зменшуючи навантаження на команду підтримки.

Shelf

shelf.io

Shelf — це сучасна платформа знань, яка допомагає підприємствам на вимогу покращувати послуги та підвищувати продуктивність за допомогою швидких і корисних відповідей на запитання клієнтів і співробітників. MerlinAI від Shelf прислухається до запитань і миттєво пропонує найкращі відповіді на платформах пошуку, порталів самообслуговування, веб-форм, чату, CRM, програм підтримки та контакт-центру. Визначте прогалини між запитаннями та відповідями за допомогою аналітики Shelf і автоматизуйте публікацію вмісту на кожному каналі.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI офіційно отримав патент на свої розробки в області багатомодельної архітектури генерації повідомлень, патент US11823031B1. CoSupport AI – рішення, яке покращує підтримку клієнтів і надає підприємствам можливість отримувати інформацію на основі даних. Використовуючи розуміння природної мови, CoSupport AI забезпечує виняткове обслуговування клієнтів і надає неперевершену бізнес-аналітику для основних відділів. Він складається з 3 компонентів: Агент, Клієнт і BI. Вони працюють разом, щоб підвищити продуктивність команди служби підтримки клієнтів, повністю автоматизувати запити клієнтів і пропонувати дивовижну інформацію про бізнес за допомогою генеративного штучного інтелекту. Щоб досягти цього, ми інтегруємося з джерелами даних вашої компанії та використовуємо машинне навчання, щоб створити комплексне рішення ШІ, адаптоване до вашого бізнесу. Компоненти AI CoSupport: * CoSupport Agent – ​​помічник ШІ для ваших агентів-людей, який підвищує їх продуктивність. CoSupport Agent оптимізує та скорочує час обробки запитів, надаючи пропозиції щодо відповідей на основі контексту всієї бесіди. Завдяки підвищенню ефективності агента ви можете скоротити витрати на підтримку клієнтів на 30-80%. * CoSupport Customer — це самодостатній інструмент штучного інтелекту, який надає дуже точні відповіді вашим клієнтам. CoSupport Customer — це автономна система на основі штучного інтелекту з доступом до всієї бази знань про продукт, включаючи сторінки веб-сайтів, поширені запитання про продукт і зовнішні API. Це економить тисячі людино-годин, обробляючи на 100% більше ваших запитів клієнтів. * CoSupport BI переосмислює процес прийняття рішень і за лічені секунди надає принципову інформацію про бізнес. Це AI Business Analyst, підключений до джерел даних вашої компанії, включаючи інформацію в реальному часі з вашої CRM. Таким чином він створює вміст, пропонує статистику та робить аналітичні висновки на основі контексту, що стосується ваших продуктів і клієнтів.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase — це екосистема на основі штучного інтелекту, призначена для покращення підтримки клієнтів у стартапах. Екосистема містить різні продукти, включаючи AI Chatbot, який діє як агент служби підтримки клієнтів, компонент підтримки електронною поштою, який обробляє електронні листи служби підтримки клієнтів, і систему квитків на основі штучного інтелекту, яка ефективно вирішує проблеми клієнтів. Aidbase також пропонує «Elements», функцію, яка дозволяє створити повністю вбудовану підтримку на основі штучного інтелекту у власній програмі стартапу. Платформа допомагає навчати моделі штучного інтелекту за допомогою багатьох джерел, таких як вміст веб-сайтів, відео YouTube та інші документи, щоб точно розуміти та імітувати пропозиції бренду. Окрім автономних рішень штучного інтелекту, платформа також включає зони з підтримкою штучного інтелекту, які визнають, коли може знадобитися втручання людини. За допомогою функції No Code Form Builder від Aidbase можна інтуїтивно створювати власні форми заявок. Штучний інтелект також вивчає базу знань стартапу та попередні заявки, що з часом робить його розумнішим. Aidbase також надає функцію «Розумні пропозиції», за допомогою якої штучний інтелект пропонує рішення від користувачів із подібними проблемами. Сумісність Aidbase поширюється на широкий спектр сторонніх інструментів і служб. Елементи Aidbase дозволяють інтегрувати, проектувати та впроваджувати сторінки підтримки різними способами.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — передова платформа штучного інтелекту, спрямована на автоматизацію процесів обслуговування клієнтів. Завдяки використанню чат-ботів штучного інтелекту DeepConverse покращує взаємодію з клієнтами та сприяє зростанню бізнесу. Основні можливості інструменту штучного інтелекту включають використання чат-ботів наступного покоління для підтримки ефективнішої та керованої підтримки, а також інтерактивні дерева рішень для обробки складних запитів. DeepConverse також використовує Answer Engine, використовуючи наявні ресурси знань для швидкого запуску. Система інтегрується з Zendesk LiveChat і має можливості передачі агента, де вона може швидко сканувати відповідних агентів підтримки. Він надає багату аналітику, яка допомагає приймати обґрунтовані рішення та заощаджувати витрати на підтримку, у поєднанні з вбудованим конструктором форм для оптимізації процесів підтримки. DeepConverse запрограмовано з більш ніж 50 інтеграціями, що забезпечує універсальну сумісність. Він підтримує різні канали, включаючи Інтернет, електронну пошту та повідомлення через Facebook Messenger і SMS. DeepConverse застосовний у кількох галузях, таких як ігри, роздрібна торгівля, освіта, побутова електроніка тощо, пропонуючи автоматизовану та розширену підтримку для різноманітних запитів клієнтів.

Interactions

interactions.com

Interactions надає інтелектуальних віртуальних помічників (IVA), які є інструментами на основі штучного інтелекту, які покращують спілкування між компаніями та споживачами. Їхня технологія поєднує штучний інтелект із людським розумінням для створення привабливих та ефективних взаємодій. Основна мета IVA від Interactions — покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати комунікаційні процеси. IVA від Interactions розроблено для вирішення широкого спектру завдань, що дозволяє компаніям оптимізувати зусилля щодо залучення клієнтів. Він може допомогти в обслуговуванні клієнтів, забезпечуючи ефективне вирішення запитів і проблем. IVA також здатний забезпечити відповідність PCI, забезпечуючи безпеку конфіденційної фінансової інформації. Крім того, він може керувати соціальним обслуговуванням клієнтів, дозволяючи компаніям ефективно взаємодіяти з клієнтами на платформах соціальних мереж. Однією з ключових особливостей IVA від Interactions є його здатність розуміти та спілкуватися на людському рівні. Це означає, що клієнти можуть взаємодіяти з IVA природно, використовуючи власні слова, не обмежуючись мовними бар’єрами чи складними запитами. IVA також відображає імідж бренду компанії, забезпечуючи персоналізований і послідовний досвід роботи з клієнтами. Крім того, IVA від Interactions може автоматизувати транзакційні завдання або завдання, керовані даними, звільняючи людей, які можуть зосередитися на більш складних питаннях, які потребують особистої уваги. Це підвищує продуктивність агентів і створює більш сприятливе робоче середовище для співробітників. Загалом Intelligent Virtual Assistant від Interactions пропонує підприємствам можливість покращити спілкування з клієнтами, оптимізувати трудові ресурси, покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати свою роботу.

EverAfter

everafter.ai

Збільшуйте успіх клієнта одним цифровим дотиком за раз. За допомогою EverAfter ви можете розробляти масштабовані, орієнтовані на клієнтів інтерфейси, які спрямовують, залучають і дають змогу вашим клієнтам працювати автономно та досягати своїх цілей. На відміну від Customer Success Platforms, які створені для оптимізації внутрішнього управління, EverAfter надає підприємствам інструменти для оптимізації їхніх послуг. для своїх клієнтів, щоб підвищити продуктивність і ефективність, гарантуючи, що кожна взаємодія є стратегічною та цілеспрямованою за допомогою продуктивних програм, таких як onboarding, ongoing спілкування, академія, QBR, плани успіху тощо. Розробляючи програми для клієнтів за допомогою EverAfter, ваші клієнти зможуть досягти бажаних результатів, щоб показники вашого бізнесу значно покращилися. Відчуйте пришвидшений час отримання цінності, вищий рівень залученості, чудову якість налаштування, підвищене утримання, покращений досвід роботи з клієнтами, більше сприйняття клієнтами та зменшення відтоку. Усе це відбувається, коли ви починаєте з клієнта.

Engageware

engageware.com

Engageware є єдиним комплексним постачальником рішень для залучення клієнтів, що дозволяє компаніям і організаціям вирішувати потреби своїх клієнтів під час першої взаємодії. Наскрізна платформа взаємодії з клієнтами Engageware базується на розмовному та генеративному штучному інтелекті для автоматизації відповідей на звичайні запитання, надання миттєвого доступу до баз знань і надання організаціям цілісного уявлення про шлях клієнта. Після придбання Aivo понад 700 організацій у банківському секторі, фінансових послугах, роздрібній торгівлі, охороні здоров’я та освіті покладаються на рішення Engageware для стимулювання зростання за рахунок збільшення продажів і конверсій, покращення багатоканального досвіду клієнтів, автоматизації обслуговування клієнтів і скорочення завантаженість кол-центру. Платформа Engageware забезпечує синхронну передачу каналів і надійні дані й аналітику для прийняття стратегічних бізнес-рішень, які стимулюють зростання, ефективність і міцніші відносини з клієнтами. Engageware є портфельною компанією Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

За підтримки провідних світових лідерів штучного інтелекту та довіри найбільших світових брендів Netomi є лідером у сфері штучного інтелекту для клієнтів на підприємствах. Netomi надає мультимодальний і багатоканальний санкціонований генеративний штучний інтелект, який забезпечує безпеку розмов у масштабі за допомогою вбудованих елементів управління штучним інтелектом для точності, безпеки та конфіденційності даних. Наше інноваційне розгортання штучного інтелекту гарантує економію коштів, операційну ефективність і підвищує задоволеність клієнтів, лояльність, дохід і прибутковість. Рішення Netomi без використання коду розгортається за кілька тижнів, автоматично масштабується та пропонує комплексні інструменти для нетехнічних користувачів для легкого керування CX AI у великих масштабах. Це призводить до нижчої загальної вартості володіння, швидшого виходу на ринок і меншої залежності від ресурсів розробника. Заснована в 2016 році, компанія Netomi використовує останні розробки штучного інтелекту, щоб покращити взаємодію з клієнтами, надаючи брендам високоякісну автоматизовану підтримку та інструменти для посилення команд людей-агентів. У середовищі штучного інтелекту, що швидко розвивається, Netomi дозволяє брендам легко задовольняти зростаючі очікування клієнтів і надавати виняткові послуги.

Ariglad

ariglad.com

Перша платформа штучного інтелекту, яка інтегрується з каналами підтримки та примітками до випуску, щоб автоматично підтримувати вашу базу знань. Ariglad пропонує нові статті, оновлює існуючі, виявляє дублікати та об’єднує їх. По суті, це ставить підтримку вашої бази знань на автопілот.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento — це голосовий бот зі штучним інтелектом для корпоративних контакт-центрів. Голосовий бот Fundamento зі штучним інтелектом, спеціально створений для підприємств, зокрема в галузі фінансових послуг, може обробляти складні розмови з клієнтами за допомогою найкращих у своєму класі моделей вилучення об’єктів. Fundamento – це компанія, що фінансується Google, і вона активно співпрацює з такими компаніями, як Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar, над досягненням проривних покращень ефективності прибутків і збитків завдяки збільшенню масштабів і значному зниженню витрат. Клієнти Fundamento отримують переваги від: - Зниження витрат до 60% лише за 12 місяців - Безпрецедентне вдосконалення оптимізації воронки продажів - Помітне зниження AHT ⁠- Непохитний фокус на CSAT і CX як? Віртуальний агент Fundamento є інтуїтивно зрозумілим і легко вирішує типові проблеми, такі як затримка, помилки перетворення мовлення в текст (STT) і мовні ускладнення, які зазвичай зустрічаються у конкурентів. Його система також може вміло обробляти неструктуровані складні дані шляхом перекладу, транскрибування та розуміння намірів клієнта на кожному кроці. Fundamento працює з підприємствами в різних варіантах використання від простих до складних протягом життєвого циклу клієнта: - Обслуговування клієнтів - Кваліфікація керівника - Управління воронкою - Колекції - Перевірка даних

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork є провідним постачальником сучасного програмного забезпечення для управління послугами, яке дає змогу ІТ-командам автоматизувати підтримку співробітників і надання послуг за допомогою ШІ. Atomicwork об’єднує ваших співробітників, ІТ-системи, відділ кадрів і автоматизацію бізнес-процесів, щоб підвищити продуктивність у вашій організації. Atomicwork допомагає підвищити продуктивність співробітників і ефективність підприємства, забезпечуючи цифровий корпоративний досвід для всіх бізнес-процесів за допомогою автоматизації робочих процесів на основі ШІ.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai, який прагне забезпечити винятковий досвід роботи з клієнтами, стоїть на передньому краї розмовного ШІ корпоративного рівня. Boost.ai, спрямований на забезпечення неперевершеної взаємодії між людьми та організаціями, використовує передові технології, щоб відповідально розширювати межі ШІ. Його власна платформа штучного інтелекту, що самонавчається, дозволяє компаніям автоматизувати взаємодію в масштабі, підвищуючи ефективність і сприяючи позитивним результатам. Віртуальні агенти Boost.ai, яким довіряють підприємства з різних галузей, стабільно підтримують рівень вирішення вище 90 відсотків, щодня автоматизуючи тисячі взаємодій. Заснована в 2016 році компанія Boost.ai підтримується Nordic Capital і працює зі своєї штаб-квартири в Санднесі, Норвегія, з глобальними офісами в таких містах, як Лос-Анджелес, Копенгаген і Лондон.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd – це платформа, що сприяє розширенню можливостей, яка допомагає компаніям створювати інтелектуальних ботів для взаємодії зі своїми клієнтами через живий чат на веб-сайті, каналах соціальних мереж і додатках. Він також надає готові шаблони для бізнесу, щоб розпочати роботу. Для свого Ai/ML-бота створіть робочий процес за лічені хвилини та підключіться до каналу зв’язку вашого бізнесу. Щоб отримати відповіді на основні поширені запитання, створіть свого «бота на основі правил», просто скориставшись опцією безперешкодного перетягування. Як працює ThumbCrowd? Крок 1. Виберіть відповідного готового бота з шаблону або створіть нового бота для свого бізнесу. Крок 2. Спроектуйте бесіди. Навчіть бота за допомогою власних даних. Крок 3. Бездоганно підключіть свого навченого бота до відповідного каналу бізнес-зв’язку, напр. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line тощо. Інтерфейс ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) допоможе вам розробити та оптимізувати весь процес обслуговування клієнтів. Ви можете навчити своїх ботів зі штучним інтелектом спілкуватися з клієнтами в узгодженому потоці, орієнтованому на людську особистість. Ще однією особливістю ThumbCrowd є поєднання рішень чат-ботів із різними опціями для кращої взаємодії та розуміння людей. Встановіть правильний баланс, і ви отримаєте користь від щасливіших і зацікавленіших клієнтів.

Twixor

twixor.com

Twixor переосмислює CX за допомогою Generative AI & NLP, створюючи динамічні шляхи клієнта в каналах обміну повідомленнями. Платформа Twixor CX з низьким кодом/без коду поєднує Digital Assistant і Intelligent Process Automation, пропонуючи персоналізовану, цілеспрямовану взаємодію. Це виходить за рамки сценарних відповідей, генеруючи чуйні, персоналізовані рекомендації та рішення, підвищуючи задоволеність клієнтів у сфері маркетингу, ділових операцій і операцій підтримки. * Доведений успіх: завдяки 400+ клієнтам у всьому світі, включно з компаніями зі списку Fortune 500, і понад 1 мільярду взаємодій щокварталу, Twixor також користується довірою та має 7 патентів. * Трансформаційні переваги: ​​за допомогою Twixor досягайте 25%+ частоти розмов, зменште операційні витрати на 15-25% і підвищте зацікавленість брендом на 80%. * Основні характеристики: наша платформа пропонує Journey Builder Studio з функцією перетягування, систему розмов на основі штучного інтелекту та НЛП, живих і віртуальних агентів, інтелектуальне керування кампаніями, багатоканальну підтримку 120 мов і аналітичну інформаційну панель на основі штучного інтелекту. * Ми визнані найкращою платформою для підтримки клієнтів у сфері роздрібної торгівлі та електронної комерції в Індії, а також отримали визнання як новий постачальник розмовного штучного інтелекту в регіоні MEA. Серед обраних партнерів Twixor – одна з найбільших у світі банківських платформ і гравців CPaaS, а також багато інших у країнах Близького Сходу, Африки та Азіатсько-Тихоокеанського регіону, які довіряють нашим білим рішенням. Коротше кажучи, Twixor дає можливість компаніям створювати динамічні шляхи клієнта, забезпечуючи винятковий CX, який виділяє вас у вашій галузі.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix — це платформа з двома різними пропозиціями: одна для управління партнерами та залучення, а інша для керування клієнтами. 🟣 Управління партнерами (PRM): Дає змогу залучати та залучати партнерів, ділитися потенційними клієнтами, керувати можливостями та швидше укладати угоди. Розширте можливості своїх партнерів, дозволивши їм співпрацювати та взаємодіяти з вашими менеджерами з роботи з партнерами. Надайте партнерам доступ до всього, що їм потрібно для досягнення цілей вашого каналу. 🔵 Управління клієнтами: рішення: 1. Операції з клієнтами 2. Підтримка клієнтів і 3. LMS і управління знаннями Збільште залучення, запропонуйте декілька маршрутів самообслуговування для підтримки, забезпечте краще обслуговування клієнтів, зменшіть витрати та підвищте рівень задоволеності клієнтів. Співпрацюйте над запитами підтримки, навчайте клієнтів за допомогою модуля онлайн-навчання та сертифікації (LMS) і багато іншого! --- Керуйте операціями, доставляйте вміст, діліться інформацією та залучайте своїх партнерів або клієнтів за допомогою повністю брендованої та настроюваної платформи порталу, яка відповідає зовнішньому вигляду бренду вашої організації.

Chameleon

chameleon.io

Більший дохід, менший відтік і щасливіші клієнти — без зміни продукту. Стимулюйте прийняття продукту та любов клієнтів за допомогою шаблонів UX у програмі, які забезпечують реальні результати. Пропустіть цикли розробки та візьміть під контроль цілі свого продукту за допомогою Chameleon. Chameleon дозволяє створювати гарні інструкції щодо продукту, які допомагають, спрямовують і захоплюють ваших користувачів протягом усього їхнього шляху. Створюйте, керуйте та оптимізуйте свої тури по продукту без написання коду. Чудово підходить для залучення нових користувачів, оголошень про функції та скорочення підтримки.

Deflekt

deflekt.ai

На 50% менше звернень до служби підтримки завдяки автоматичним відповідям на всіх каналах підтримки. Знеболення для вашої команди підтримки. Deflekt.ai — це ваш універсальний набір інструментів для відхилення квитків. Скоротіть кількість запитів у службу підтримки вдвічі, використавши наявну документацію та невелику допомогу ШІ. Налаштування Deflekt.ai займе лише 2 хвилини та заощадить час, тож ви та ваша команда зможете зосередитися на квитках, які заслуговують вашої повної уваги.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) запровадив провідну у світі платформу цифрового впровадження (DAP), щоб компанії могли ефективно орієнтуватися в постійних змінах, викликаних технологіями. Завдяки WalkMe організації підвищують продуктивність підприємства та знижують ризики, забезпечуючи послідовне, відповідальне та ефективне впровадження програмного забезпечення та робочих процесів, які воно забезпечує. Платформа WalkMe, керована штучним інтелектом, знаходиться на вершині технологічного стеку організації, визначає, де люди відчувають тертя, і надає персоналізовані вказівки та автоматизацію, необхідні для виконання роботи прямо в робочому потоці. Такі клієнти, як IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific і Міністерство оборони США, довіряють WalkMe для створення орієнтованого на людей досвіду, необхідного для підвищення ефективності робочих процесів і максимізації рентабельності інвестицій у програмне забезпечення.

Support Hero

supporthero.com

Найкраще рішення бази знань для зменшення кількості вхідних запитів на підтримку Support Hero — це проста, але складна система керування знаннями, яка дозволяє компаніям оптимізувати підтримку клієнтів, зменшити кількість заявок і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу, легкому розгортанню та надійним функціям Support Hero є найкращим рішенням для оптимізації операцій підтримки та надання виняткового досвіду клієнтам. Створюйте щасливих клієнтів, заощаджуючи час і гроші! Незалежно від того, покращуєте ви свій веб-сайт чи зменшуєте кількість запитів клієнтів, Support Hero надасть вам елегантне та просте в управлінні рішення бази знань і дозволить вам представити його своїм клієнтам будь-де на вашому веб-сайті.