Сторінка 4 - Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів - Найпопулярніші застосунки - Україна
Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів — це тип технології, який дозволяє клієнтам отримувати доступ до інформації, вирішувати проблеми та виконувати завдання самостійно, не потребуючи безпосередньої допомоги представників служби підтримки клієнтів. Це програмне забезпечення розроблено для покращення взаємодії з клієнтами, надаючи інструменти та ресурси, які дають змогу користувачам самостійно знаходити рішення. Ключові характеристики: * База знань: сховище статей, поширених запитань і посібників, які клієнти можуть переглядати, щоб знайти відповіді на поширені запитання. * Довідкові центри: централізовані платформи, де користувачі можуть отримати доступ до ресурсів підтримки, навчальних посібників і порад щодо усунення несправностей. * Чат-боти: автоматизовані інструменти, які можуть відповідати на запити клієнтів у режимі реального часу, надаючи миттєву допомогу з різноманітних тем. * Портали користувачів: персоналізовані інформаційні панелі, де клієнти можуть керувати своїми обліковими записами, відстежувати замовлення та отримувати доступ до відповідної інформації. * Форуми спільноти: місця, де користувачі можуть спілкуватися один з одним, щоб обмінюватися досвідом, ставити запитання та обмінюватися рішеннями. Переваги: * Підвищена ефективність: зменшує робоче навантаження на команди обслуговування клієнтів, дозволяючи клієнтам вирішувати проблеми самостійно. * Доступ 24/7: клієнти можуть отримати допомогу та інформацію в будь-який час, що підвищує зручність і задоволення. * Економія: Зменшує операційні витрати за рахунок мінімізації потреби в прямій взаємодії з клієнтами. * Покращена задоволеність клієнтів: забезпечує швидкий і легкий доступ до інформації, що сприяє покращенню загального досвіду. Загалом програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів є ефективним рішенням для підприємств, які прагнуть покращити підтримку клієнтів, одночасно дозволяючи користувачам контролювати власні потреби в обслуговуванні.
Запит на новий застосунок
Ada
ada.cx
Ada є провідною у світі компанією з автоматизації обслуговування клієнтів. Платформа автоматизації обслуговування клієнтів Ada на базі штучного інтелекту, створена для підприємств, що здійснюють цифрову трансформацію, допомагає компаніям легко вирішувати запити клієнтів будь-якою мовою чи будь-яким ...
Aquant
aquant.ai
Платформа Service Co-Pilot від Aquant допомагає корпоративним організаціям зменшити витрати на обслуговування, покращити взаємодію з клієнтами та знайти найкраще рішення будь-якої проблеми, пов’язаної з обслуговуванням. Використовуючи модель обробки природної мови, що залежить від домену служби, пер...
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai є лідером у сфері інтелектуального розпізнавання сервісів, що забезпечує точність роздільної здатності понад 90% у складних сервісних середовищах. Neuron7 об’єднує знання людей, дані та взаємодії з тисячами продуктів і проблем у Smart Resolution Hub. Штучний інтелект пропонує найкращий ...
livepro
livepro.com
livepro — провідна система управління знаннями (KM), яка зосереджується на наданні точних відповідей як працівникам, так і клієнтам. Livepro, якому довіряють у всьому світі вже більше двох десятиліть, оптимізує складні процеси, передає важливі оновлення в суворо регульованих галузях, підвищує продук...
Turf
useturf.io
Turf — це платформа спільноти для компаній SaaS. Платформа надає прості у використанні форуми, які дають можливість поглибленим обговоренням між вашими користувачами. Дозвольте своїм користувачам виконувати самообслуговування, відповідаючи на запитання один одного. Спільнота, створена за допомогою ...
Guidejar
guidejar.com
Guidejar — це універсальна платформа SaaS, призначена для спрощення процесу створення інтерактивних демонстрацій продуктів, посібників і посібників. Завдяки зручному для користувача розширенню для браузера ви можете крок за кроком записувати свій робочий процес у власному темпі без необхідності реда...
Shelf
shelf.io
Shelf — це сучасна платформа знань, яка допомагає підприємствам на вимогу покращувати послуги та підвищувати продуктивність за допомогою швидких і корисних відповідей на запитання клієнтів і співробітників. MerlinAI від Shelf прислухається до запитань і миттєво пропонує найкращі відповіді на платфор...
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI офіційно отримав патент на свої розробки в області багатомодельної архітектури генерації повідомлень, патент US11823031B1. CoSupport AI – рішення, яке покращує підтримку клієнтів і надає підприємствам можливість отримувати інформацію на основі даних. Використовуючи розуміння природної...
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase — це екосистема на основі штучного інтелекту, призначена для покращення підтримки клієнтів у стартапах. Екосистема містить різні продукти, включаючи AI Chatbot, який діє як агент служби підтримки клієнтів, компонент підтримки електронною поштою, який обробляє електронні листи служби підтримк...
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse — передова платформа штучного інтелекту, спрямована на автоматизацію процесів обслуговування клієнтів. Завдяки використанню чат-ботів штучного інтелекту DeepConverse покращує взаємодію з клієнтами та сприяє зростанню бізнесу. Основні можливості інструменту штучного інтелекту включають ...
Interactions
interactions.com
Interactions надає інтелектуальних віртуальних помічників (IVA), які є інструментами на основі штучного інтелекту, які покращують спілкування між компаніями та споживачами. Їхня технологія поєднує штучний інтелект із людським розумінням для створення привабливих та ефективних взаємодій. Основна мет...
Engageware
engageware.com
Engageware є єдиним комплексним постачальником рішень для залучення клієнтів, що дозволяє компаніям і організаціям вирішувати потреби своїх клієнтів під час першої взаємодії. Наскрізна платформа взаємодії з клієнтами Engageware базується на розмовному та генеративному штучному інтелекті для автомати...
Netomi
netomi.com
За підтримки провідних світових лідерів штучного інтелекту та довіри найбільших світових брендів Netomi є лідером у сфері штучного інтелекту для клієнтів на підприємствах. Netomi надає мультимодальний і багатоканальний санкціонований генеративний штучний інтелект, який забезпечує безпеку розмов у м...
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM – це компанія з управління клієнтським досвідом (CXM), яка допомагає компаніям та їхнім партнерським екосистемам забезпечувати винятковий досвід роботи з клієнтами з повною видимістю та точним контролем, щоб вони могли керувати процесом, керувати досвідом і розкривати переваги. Платформа...
Ariglad
ariglad.com
Перша платформа штучного інтелекту, яка інтегрується з каналами підтримки та примітками до випуску, щоб автоматично підтримувати вашу базу знань. Ariglad пропонує нові статті, оновлює існуючі, виявляє дублікати та об’єднує їх. По суті, це ставить підтримку вашої бази знань на автопілот.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento — це голосовий бот зі штучним інтелектом для корпоративних контакт-центрів. Голосовий бот Fundamento зі штучним інтелектом, спеціально створений для підприємств, зокрема в галузі фінансових послуг, може обробляти складні розмови з клієнтами за допомогою найкращих у своєму класі моделей ви...
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork є провідним постачальником сучасного програмного забезпечення для управління послугами, яке дає змогу ІТ-командам автоматизувати підтримку співробітників і надання послуг за допомогою ШІ. Atomicwork об’єднує ваших співробітників, ІТ-системи, відділ кадрів і автоматизацію бізнес-процесів,...
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius — це безкодова платформа для електронної комерції та роздрібної торгівлі, що працює на основі штучного інтелекту. Їхнє рішення штучного інтелекту постійно навчається та розвивається на основі кожної взаємодії в їхній клієнтській мережі, використовуючи понад 50 попередньо створених вар...
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai, який прагне забезпечити винятковий досвід роботи з клієнтами, стоїть на передньому краї розмовного ШІ корпоративного рівня. Boost.ai, спрямований на забезпечення неперевершеної взаємодії між людьми та організаціями, використовує передові технології, щоб відповідально розширювати межі ШІ. Й...
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd – це платформа, що сприяє розширенню можливостей, яка допомагає компаніям створювати інтелектуальних ботів для взаємодії зі своїми клієнтами через живий чат на веб-сайті, каналах соціальних мереж і додатках. Він також надає готові шаблони для бізнесу, щоб розпочати роботу. Для свого Ai/ML...
Twixor
twixor.com
Twixor переосмислює CX за допомогою Generative AI & NLP, створюючи динамічні шляхи клієнта в каналах обміну повідомленнями. Платформа Twixor CX з низьким кодом/без коду поєднує Digital Assistant і Intelligent Process Automation, пропонуючи персоналізовану, цілеспрямовану взаємодію. Це виходить за р...
Futr
futr.ai
Futr — це платформа чату як послуги, яка розширює можливості обслуговування клієнтів за допомогою автоматичного, живого, відео та соціального чату будь-якою мовою та на будь-якому каналі. Завдяки клієнтам, зокрема поліцейським, провідним роздрібним торговцям і благодійним організаціям, Futr допома...
Magentrix
magentrix.com
Magentrix — це платформа з двома різними пропозиціями: одна для управління партнерами та залучення, а інша для керування клієнтами. 🟣 Управління партнерами (PRM): Дає змогу залучати та залучати партнерів, ділитися потенційними клієнтами, керувати можливостями та швидше укладати угоди. Розширте мож...
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM — це хмарне, надійне, масштабоване, гнучке, доступне та повнофункціональне рішення FaaS із CRM, ERP, HCM, управлінням проектами, службою підтримки та іншими SaaS, які потрібні вашій компанії, за цінами FOSS для експоненційного зростання та розвитку. Ми сповнені рішучості обслуговувати 95...
Chameleon
chameleon.io
Більший дохід, менший відтік і щасливіші клієнти — без зміни продукту. Стимулюйте прийняття продукту та любов клієнтів за допомогою шаблонів UX у програмі, які забезпечують реальні результати. Пропустіть цикли розробки та візьміть під контроль цілі свого продукту за допомогою Chameleon. Chameleon ...
Certainly
certainly.io
Безумовно, має на меті допомогти компаніям створювати неймовірні умови для користувачів електронної комерції, замінюючи кліки розмовами. Програмне забезпечення Certainly Conversational AI легко підключається до всіх платформ, на яких ви ведете свій бізнес, і ми маємо клієнтів і партнерів у понад 20...
Deflekt
deflekt.ai
На 50% менше звернень до служби підтримки завдяки автоматичним відповідям на всіх каналах підтримки. Знеболення для вашої команди підтримки. Deflekt.ai — це ваш універсальний набір інструментів для відхилення квитків. Скоротіть кількість запитів у службу підтримки вдвічі, використавши наявну докуме...
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) запровадив провідну у світі платформу цифрового впровадження (DAP), щоб компанії могли ефективно орієнтуватися в постійних змінах, викликаних технологіями. Завдяки WalkMe організації підвищують продуктивність підприємства та знижують ризики, забезпечуючи послідовне, відповідальн...
Support Hero
supporthero.com
Найкраще рішення бази знань для зменшення кількості вхідних запитів на підтримку Support Hero — це проста, але складна система керування знаннями, яка дозволяє компаніям оптимізувати підтримку клієнтів, зменшити кількість заявок і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Завдяки інтуїтивно зрозуміл...