Сторінка 6 - Альтернативи - Suptask

Ticksy

ticksy.com

Довідкові служби для задоволених клієнтів. Для агентів служби підтримки Ticksy – це ковток свіжого повітря та легкий вітер у використанні. Але що важливіше, це абсолютна радість для ваших клієнтів.

ScrumGenius

scrumgenius.com

ScrumGenius — це ваш цифровий помічник, який полегшує асинхронну співпрацю з вашою віддаленою командою. Це знімає накладні витрати на спілкування та планування, роблячи ваші команди більш узгодженими та ефективними комунікаторами. ScrumGenius може допомогти організувати повсякденні проблеми та автоматизувати повторювані робочі процеси спілкування, такі як асинхронні щоденні зустрічі, щотижневі ретроспективи та планування спринтів раз на два тижні. Це може допомогти вивести всю інформацію, якою ділиться ваша команда, у місцях, де вони вже працюють, як-от канали команди та папки вхідних повідомлень. Наша інформаційна панель допомагає відкрити блокери, цілі та досягнення. ScrumGenius унікальний серед своїх конкурентів, оскільки ми працюємо на багатьох різних платформах чату. Не лише Slack, але й Microsoft Teams і Cisco Webex Teams. Ви також можете запросити зовнішніх постачальників і співавторів електронною поштою, і вони зможуть брати участь разом із вашою командою. Вам знадобиться лише кілька хвилин, щоб налаштувати початкову позицію зі своєю командою. Почніть роботу зі ScrumGenius, щоб створити ненав’язливий процес реєстрації для вашої команди.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Універсальна система служби підтримки — збирайте, керуйте та аналізуйте запити клієнтів з усіх каналів в одному «вікні» Pulsedesk — це гнучка, надійна служба підтримки, яка надає багатоканальну підтримку клієнтів. Користувачі отримують широкий набір інструментів для автоматизації рутинних процесів і дотримання вимог SLA, а також швидку технічну підтримку. Також легко інтегрувати програмне забезпечення сторонніх розробників, створити базу знань, запустити клієнтський портал і налаштувати власний веб-віджет у системі Pulsedesk.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE — це комплексна корпоративна цифрова платформа, яка надає кілька рішень в одному місці, що дозволяє вам йти в ногу з цифровою трансформацією. Платформа надає вам рідні та бездоганно інтегровані рішення, гнучку архітектуру для підключення інших корпоративних систем і додатків, а також багато додаткових ресурсів для покращення досвіду ваших користувачів. Подивіться на кілька рішень SYDLE ONE, доступних у різних планах: * BPM: автоматизація бізнес-процесів і робочих процесів. * ECM: централізовані дані та повне керування вмістом і документами. * Аналітика: бізнес-індикатори в реальному часі. * CRM: 360-градусне управління взаємовідносинами з клієнтами. * Служба обслуговування: повне керування вашими квитками та обслуговування клієнтів. * Сервісний портал: портали самообслуговування та стосунків наступного рівня. * SYBOX: рішення для спільних послуг, таких як HR, закупівлі, фінанси тощо. * Електронна комерція: платформа онлайн-продажів із інтегрованим інтерфейсом і сервером. * Виставлення рахунків: керування рахунками з ціноутворенням, виставленням рахунків, збором тощо.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. це компанія програмного забезпечення, яка розробляє, виробляє та продає інноваційні продукти та послуги з високою технологічною цінністю. Його основним продуктом є Deepser, платформа ITSM. Deepser — це інноваційне та інтуїтивно зрозуміле рішення для керування ІТ-послугами з інтерактивним веб-інтерфейсом. Це дозволяє керувати бізнес-процесами, організовувати запити на підтримку, оптимізувати використання ресурсів компанії та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Програмне забезпечення ITSM поважає структуру ITIL; його інноваційні алгоритми автоматизації дозволяють швидко впроваджувати. Можливість легко інтегрувати його з іншим програмним забезпеченням робить Deepser зручним і розумним варіантом для компаній будь-якої галузі та розміру. Deepser — це корпоративний пакет, який пропонує наступні модулі: Служба обслуговування та довідкова служба, Керування ІТ-активами, CMDB, CRM, Керування Crontractами, База знань, Менеджер паролів, Інформаційні панелі, Чат, Дошка, Звіти та багато іншого.

Siit

siit.io

Siit надає кадровим та ІТ-командам можливість будувати значущі та тривалі стосунки зі своїми співробітниками. Забезпечивши першу спеціалізовану внутрішню довідкову службу, тепер можна надати співробітникам чудовий досвід обслуговування. Оптимізуйте запити співробітників і керуйте спілкуванням співробітників через наявні канали (Slack, електронні листи, ...), автоматизуйте ручну роботу та аналізуйте свої дії, Siit допоможе вам контролювати роботу ваших співробітників. Siit, заснована в Парижі в 2021 році, прагне об’єднати людей і компанії.

Actioner

actioner.com

Actioner — це ваш робочий помічник на основі штучного інтелекту, оптимізований для бездоганної роботи в Slack. Розроблений як динамічний бізнес-пілот, він призначений для підвищення ефективності та продуктивності та спрощення керування завданнями на кількох платформах. Завдяки набору агентів штучного інтелекту, створених для задоволення широкого спектру професійних потреб, від CRM і керування продуктами до вирішення інцидентів, Actioner охоплює все. Він усуває розрив між кількома бізнес-інструментами. Безпроблемно керуйте робочими процесами з різних платформ, включаючи CRM, продаж квитків, CI та CD, HR, управління продуктами тощо, не виходячи з робочого простору Slack. Actioner є пильним помічником, готовим допомогти в будь-який час у Slack. Незалежно від того, чи потрібно вам шукати важливу інформацію, тримати вас у курсі чи керувати завданнями, покладайтеся на Actioner для швидкої та ефективної відповіді.

Konnectify

konnectify.co

Konnectify — це надзвичайно проста інтеграційна платформа SaaS для сучасних команд. Одна платформа для всіх ваших потреб в автоматизації, щоб ви могли зосередитися на справді важливому – своєму зростанні. Налаштуйте автоматизацію та передайте дані між програмами за лічені хвилини. Використовуйте наш новий візуальний конструктор робочих процесів (iPaaS) – додайте з’єднання, фільтри, спеціальну логіку та правила шляху для автоматизації. Без коду, без проблем. Компанії можуть створювати власні інтеграції для своїх ринків за допомогою Konnectify Embedded iPaaS. Не потрібні інженерні зусилля, ресурси чи додатковий час. Створіть інтеграційний ринок за кілька кліків. Підключайтеся до 100+ програм на найпростішій платформі інтеграції SaaS. Реєстрація безкоштовна – кредитна картка не потрібна. Створіть свій перший робочий процес (Konnector) за пару кліків. Їй довіряють понад 500 компаній у всьому світі, як-от Nestle, NHS, Addison Lee, Freshworks, TataNexa, ATAG тощо.

Rattle

gorattle.com

З Rattle легко стежити за складними процесами продажів Команди відділу доходів мають докладні, важливі для дотримання процеси продажів — це ваша виграшна формула для забезпечення нового бізнесу та забезпечення постійної взаємодії з клієнтами. Але ми знаємо, що побудувати ці процеси було непросто, але ще важче змусити команди постійно їх дотримуватися. Rattle вирішує це за допомогою автоматизації та ШІ, створюючи двосторонній робочий процес між стеком технологій продажів (CRM, Clari, Gong тощо) та інструментами залучення (Teams і Slack). Унікальний підхід Rattle покращує ефективність і оптимізує роботу таких компаній, як Twilio, Figma, Miro, Gitlab, Algolia, Notion і Intercom, які повідомляють про підвищення рівня виграшу на 20%, на 15% вищі показники поновлення, на 50% швидший час відповіді та 5 + години/тиждень, заощаджені для продавців.

Essembi

essembi.com

Essembi – це центр програмних інновацій, який допомагає компаніям програмного забезпечення прискорити свій інноваційний цикл, щоб стати лідером на своєму ринку. У сучасному швидкоплинному світі програмного забезпечення тиск на створення чудового програмного забезпечення вищий, ніж будь-коли. Швидкість інноваційного циклу програмного забезпечення відіграє ключову роль у вашому успіху. Успішними лідерами галузі часто є ті, хто має найшвидший цикл інновацій у програмному забезпеченні — швидко збирає цінні відгуки, приймає обґрунтовані рішення щодо нових функцій продукту та забезпечує високоякісні оновлення продуктів швидше, ніж їхні конкуренти. Essembi допомагає командам розробників програмного забезпечення пришвидшити цикл інноваційного програмного забезпечення, надаючи функціональні можливості для керування циклом в одній системі. Коли ваші команди з управління продуктами, розробки, підтримки клієнтів, продажів і маркетингу безперебійно співпрацюють на одній платформі, виграють усі — ваші клієнти швидше отримують функції, ваш продукт розвивається швидше, а ваш бізнес — швидше.

Desk360

desk360.com

Desk360 — це багатоканальна платформа підтримки клієнтів, яка дозволяє компаніям будь-якого розміру мати круговий огляд своїх клієнтів і використовувати папку «Вхідні» нового покоління для своїх мобільних програм і веб-сайтів. Це дозволяє вам спілкуватися зі своїми клієнтами через будь-який канал (електронна пошта, чат, соціальні мережі, WhatsApp і навіть вікно повідомлень у їхніх мобільних програмах), водночас об’єднуючи всі повідомлення на одному екрані для ваших представників клієнтів. За допомогою Desk360 ви можете створити папку «Вхідні», щоб ваші користувачі могли зв’язуватися з вами на власних умовах. Desk360 пропонує інтеграцію з App Store, Google Play Store і Huawei AppGallery, тож ви можете об’єднати всі огляди магазинів на одній сторінці та відповідати своїм клієнтам, не перемикаючись між обліковими записами магазинів. Керувати своїми обліковими записами в соціальних мережах за допомогою Desk360 – це просто. Ви можете переглядати та відповідати на всі повідомлення клієнтів із Facebook, Instagram і Twitter на одному екрані, заощаджуючи величезну кількість часу вашим представникам. Ви використовуєте різні адреси електронної пошти для надання підтримки своїм клієнтам? Не хвилюйтеся, адже ви можете об’єднати всі свої електронні адреси на одному екрані. Більше того, ви можете створити власні сторінки поширених запитань і контактів на своєму веб-сайті, щоб надати своїм клієнтам цілісну підтримку від вашого бренду. Відкрийте для себе Desk360 сьогодні та почніть спілкуватися зі своїми клієнтами за допомогою попередньо визначених повідомлень Desk360, підготовлених професійними перекладачами на 40 мов! Керуйте повідомленнями клієнтів, які надходять із цих 11 каналів, на одній сторінці та отримуйте докладні звіти як про продукти, так і про користувачів. Виберіть, хто відповідатиме за який проект, призначивши для кожного продукту спеціальних агентів, і заохочуйте співпрацю між командами, щоб підвищити їх ефективність!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM – це компанія з управління клієнтським досвідом (CXM), яка допомагає компаніям та їхнім партнерським екосистемам забезпечувати винятковий досвід роботи з клієнтами з повною видимістю та точним контролем, щоб вони могли керувати процесом, керувати досвідом і розкривати переваги. Платформа OvationCXM, CXMEngine, включає в себе готові CRM-з’єднувачі, оркестровку шляху клієнта та інструменти автоматизації, агрегацію екосистеми, а також доставку знань та інтегровані комунікаційні рішення в одній бездоганній платформі. Фахівці з обслуговування клієнтів обирають OvationCXM, оскільки технологія CXM забезпечує простоту у величезному масштабі, оптимізуючи зусилля CXM у кожній точці контакту з клієнтом. Штаб-квартира OvationCXM знаходиться в Тібуроні, Каліфорнія, з національною віддаленою робочою силою, яку підтримують Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures і Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius — це безкодова платформа для електронної комерції та роздрібної торгівлі, що працює на основі штучного інтелекту. Їхнє рішення штучного інтелекту постійно навчається та розвивається на основі кожної взаємодії в їхній клієнтській мережі, використовуючи понад 50 попередньо створених варіантів використання, настроювані процеси та інтеграції, щоб зробити клієнтів щасливими. Вони співпрацюють із передовими компаніями електронної комерції та роздрібної торгівлі по всьому світу, такими як ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa та багатьма іншими, щоб покращити взаємодію з клієнтами в Інтернеті. З DigitalGenius вони: * Забезпечте легкий шлях покупця для клієнтів електронної комерції * Досягніть досконалості та майбутнього зростання за допомогою ШІ для електронної комерції * Впевнено керуйте непередбачуваними та сезонними стрибками обсягу * Завчасно вирішуйте проблеми до того, як клієнти зв’яжуться з ними * Відповідайте очікуванням споживачів онлайн і офлайн * Впроваджуйте та використовуйте автоматизацію електронної комерції в масштабах * Надайте агентам змогу успішно обслуговувати клієнтів у кожній точці взаємодії * Швидко досягайте нульового відставання за допомогою автоматизації відставання Вони допомагають компаніям забезпечити винятковий досвід клієнтів завдяки: * Платформа штучного інтелекту електронної комерції, що постійно розвивається та вдосконалюється, створена на основі досвіду передових компаній електронної комерції по всьому світу. * Понад 50 попередньо розроблених варіантів використання спеціально для електронної комерції, щоб легко керувати сезонними та непередбачуваними сплесками * Проактивна взаємодія, що забезпечує актуальну інформацію про доставку та повернення * Найкращі практики, отримані від мережі найбільш інноваційних компаній електронної комерції, що дозволяє адаптувати відповіді та подорожі * Настроювані інтеграції та процеси, адаптовані до вимог клієнтів Легкий доступ до DigitalGenius: * Хмарні технології (SaaS) * Завжди ввімкнено: 24/7 365 * Доступно кілька мов * Налаштуйте за 1 тиждень без інтеграції коду * Агностика каналів: самообслуговування, електронна пошта, боти, агенти, проактивність, попередній продаж і голос

Futr

futr.ai

Futr — це платформа чату як послуги, яка розширює можливості обслуговування клієнтів за допомогою автоматичного, живого, відео та соціального чату будь-якою мовою та на будь-якому каналі. Завдяки клієнтам, зокрема поліцейським, провідним роздрібним торговцям і благодійним організаціям, Futr допомагає інтелектуальним організаціям зв’язуватися зі своєю аудиторією за допомогою постійно активних, миттєвих і інформативних служб чату. Не вірте нам на слово. Спробуйте платформу Futr безкоштовно за допомогою одномісячної пробної версії! - Миттєве розгортання автоматичного чату - Відстеження використання та рентабельність інвестицій - Спеціалізована підтримка з запланованою реєстрацією - Кінець судового розгляду справи - Без зобов'язань - кредитна картка не потрібна

Pega

pega.com

Pega — це потужна платформа з низьким кодом, яка забезпечує гнучкість провідних організацій світу, щоб вони могли адаптуватися до змін. Клієнти використовують нашу автоматизацію прийняття рішень і робочих процесів на базі штучного інтелекту, щоб вирішити найактуальніші бізнес-завдання – від персоналізації взаємодії до автоматизації обслуговування та оптимізації операцій. Починаючи з 1983 року, ми створили нашу масштабовану та гнучку архітектуру, щоб допомогти людям зосередитися на найважливішому, щоб вони могли задовольняти сьогоднішні вимоги клієнтів, постійно трансформуючись у майбутнє.

Certainly

certainly.io

Безумовно, має на меті допомогти компаніям створювати неймовірні умови для користувачів електронної комерції, замінюючи кліки розмовами. Програмне забезпечення Certainly Conversational AI легко підключається до всіх платформ, на яких ви ведете свій бізнес, і ми маємо клієнтів і партнерів у понад 20 країнах світу. Платформа Certainly Conversational AI Platform Chatbot Builder без коду пропонує цікавий і простий досвід створення. Продукт пропонує високоякісну взаємодію з користувачами в різних каналах, безперебійну інтеграцію з десятками бізнес-систем і потужний запатентований штучний інтелект, який визначає будь-яку мову та пропонує готовий до використання вміст понад 14 мовами. Звичайно, йому довіряють такі бренди, як Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk і AKQA.

Unthread

unthread.io

Підтримка клієнтів на основі ШІ в Slack. Unthread — це вхідна скринька Slack, яка перетворює запити на підтримку в пріоритетні заявки з призначеннями та угодами про рівень обслуговування.

Duuoo

duuoo.io

Важливі зустрічі Безперервне управління ефективністю, яке працює так, як працюють ваші команди.

SupportBench

supportbench.net

Supportbench — це найкраще програмне забезпечення підтримки клієнтів преміум-класу для компаній, яким потрібні передові, доступні та масштабовані рішення. Він може похвалитися такими функціями, як динамічні угоди про рівень обслуговування, база знань KCS, боти бази знань ChatGPT на основі штучного інтелекту та настроювані інформаційні панелі. Завдяки синхронізації Salesforce, розширеним порталам для клієнтів, можливостям чат-ботів і простому у використанні API, Supportbench покращує взаємодію з клієнтами, оптимізує операції підтримки та надає командам можливість отримувати корисну інформацію.

Jell

jell.com

Щоденні стендап-зустрічі для згуртування команд. Керуйте цілями та OKR. Інтегрується з Slack, MS Teams, Jira, Github, Trello тощо. Спробуйте безкоштовно протягом 14 днів.

Tiflux

tiflux.com

Ми є рішенням для обслуговування клієнтів, яким потрібно організувати робочі процеси, підвищити продуктивність команди та прибутковість, пропонуючи 8 різних способів відкрити запит на обслуговування та 7 способів керувати контрактами та стягувати плату за повторення. Ми інтегровані з WhatsApp, ContaAzul, ASaaS, Jira Software тощо. Подивіться, як отримати сенсаційні результати за допомогою Tiflux.

ClearFeed

clearfeed.ai

Сьогодні компанії все частіше надають підтримку - як внутрішню, так і зовнішню - у Slack і Teams. Спеціальне використання каналів сортування та кімнат Slack для клієнтів створює проблеми пропущених відповідей, відсутність показників обслуговування та занепокоєння для всіх респондентів, які окремо продовжують сканувати кімнати Slack. ClearFeed перетворює канали Slack в єдину чергу запитів, використовує ШІ для позначення запитів, які потребують відповіді, дозволяє відповідачам оновлювати статус запитів і призначати право власності, а також переконатися, що всі запити закрито. Інтеграція з такими інструментами, як Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce тощо, дозволяє агентам передавати або зв’язувати запити Slack з іншими корпоративними інструментами та закривати цикл назад у Slack, коли проблеми вирішуються в них.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — це платформа керування послугами з вбудованою CRM, потужним конструктором робочих процесів, настроюваною маршрутизацією заявок і пріоритезацією, фірмовими порталами самообслуговування та конфігурацією без коду. Vivantio оптимізує процеси для команд обслуговування клієнтів B2B Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance та GRC. Наше рішення є особливо ефективним для постачальників послуг B2B і програмного забезпечення або для компаній, які швидко розвиваються та потребують масштабування операцій підтримки. Платформа Vivantio є неймовірно гнучкою, пропонуючи корпоративні функції кожному клієнту, а також можливість увімкнути та вимкнути ці функції за потреби. вони вірять у демократизацію технологій, тому Vivantio має широкі можливості налаштування без необхідності покладатися на інженерів чи консультантів для внесення змін у конфігурацію.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI трансформує найбільші індустрії світу за допомогою пакетного AI SaaS. Прогнозні та генеруючі додатки ШІ SymphonyAI стимулюють ріст і продуктивність для компаній у роздрібній торгівлі, CPG, фінансових послугах, промисловому виробництві, медіа та корпоративних ІТ. SymphonyAI швидко виріс із стартапу в 2017 році до провідної корпоративної компанії штучного інтелекту з понад 3000 талановитими лідерами та дослідниками даних, які вирішують найскладніші бізнес-проблеми світу.

MyCheckins

mycheckins.io

MyCheckins допомагає командам скоротити час, проведений на зустрічах. Зустрічі — це можливість співпрацювати з вашою командою, переконатися, що команда відповідає цілям, досліджувати нові ідеї та працювати краще як команда. Замість цього багато зустрічей витрачається на обговорення оновлень статусу та переконання, що члени команди знають, що потрібно зробити. MyCheckins надає бота для Slack і MS-Teams, і команди можуть використовувати цього бота, щоб асинхронно публікувати свої оновлення.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork є провідним постачальником сучасного програмного забезпечення для управління послугами, яке дає змогу ІТ-командам автоматизувати підтримку співробітників і надання послуг за допомогою ШІ. Atomicwork об’єднує ваших співробітників, ІТ-системи, відділ кадрів і автоматизацію бізнес-процесів, щоб підвищити продуктивність у вашій організації. Atomicwork допомагає підвищити продуктивність співробітників і ефективність підприємства, забезпечуючи цифровий корпоративний досвід для всіх бізнес-процесів за допомогою автоматизації робочих процесів на основі ШІ.

Luru

luru.app

Luru допомагає RevOps отримувати передбачуваний прибуток завдяки автоматизації продажів без використання коду. За допомогою Luru команди RevOps реалізують успішний процес продажів, який прийнято, переносячи CRM і посібники до того, де працюють відділи продажів – Slack, MS Teams, Zoom і Google Meet. Проста, настроювана автоматизація робочого процесу без використання коду для високоефективних відділів продажів. Luru інтегрується з SalesForce, HubSpot і PipeDrive Почніть роботу за лічені секунди безкоштовно @ https://luru.app/start