Сторінка 38 - Альтернативи - Sprinklr

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone є провідною платформою для цінних, складних і регламентованих розмов. Spoke Phone допомагає співробітникам говорити правильні речі та збирати потрібну інформацію від клієнтів, тож тепер кожен працівник має навички для ефективнішого спілкування. Результатом є те, що клієнти отримують кращий досвід, а бізнес отримує кращі результати. Щоб досягти цього унікального результату, Spoke Phone поєднує в собі традиційні бізнес-телефонні системи, дорогі контакт-центри та автоматизацію бізнес-процесів, і все це полегшує використання на мобільному телефоні чи комп’ютері.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, втілення технологічного прогресу в сфері хмарних контакт-центрів. Завдяки можливостям штучного інтелекту та надійній інфраструктурі Ringflow встановлює новий стандарт безперебійної взаємодії з клієнтами за кількома каналами. Скористайтеся передовими функціями та неперевершеною ефективністю багатоканального досвіду Ringflow. Будьте попереду за допомогою сучасного хмарного контакт-центру Ringflow, який дає можливість компаніям використовувати новітні технології та революціонізувати обслуговування клієнтів. Відчуйте майбутнє контакт-центрів із Ringflow, де поєднуються інновації та досконалість.

Nubitel CX

nubitel.co

Рішення Omnichannel Cloud Contact Center, яке пропонує користувачам гнучкість і масштабованість, що веде до наступного рівня взаємодії з клієнтами. Керуйте взаємодією з кількох каналів з однієї платформи.

klink.cloud

klink.cloud — це хмарна комунікаційна платформа, яка спрощує та оптимізує операції з обслуговування клієнтів для команд контакт-центру, допомагаючи їм ефективніше надавати клієнтам кращий досвід. klink.cloud — це комплексна багатоканальна платформа контакт-центру, яка об’єднує всі взаємодії з клієнтами в кількох каналах, включаючи голос, відео, електронну пошту, SMS і соціальні мережі. Він має надійні можливості голосового та відеодзвінків у програмі, розмовний штучний інтелект та чат-боти для автоматизації та віртуальні номери з понад 80 країн. Платформа пропонує розширені системи CRM і керування квитками, доповнені довідковою службою продажу квитків, командною співпрацею та індивідуальними звітами. Його системи IVR і ACD забезпечують ефективну маршрутизацію викликів, а комплексні інструменти керування викликами забезпечують показники в реальному часі та докладні звіти про продуктивність. Бездоганна інтеграція API дозволяє легко синхронізуватися з існуючими інструментами, підвищуючи гнучкість і функціональність платформи. Готовий до корпоративних потреб і масштабований, klink.cloud розроблений для оптимізації операцій підтримки клієнтів, підвищення рівня задоволеності клієнтів і забезпечення безперебійної взаємодії з клієнтами в усіх точках взаємодії.

Voicenter

voicenter.com

Voicenter — це хмарний постачальник послуг VoIP, PBX і Call-центру. Вони надають продукти та послуги через свої сім центрів обробки даних по всьому світу (США, Європа, Азія та Ізраїль), використовуючи свою хмару телефонії та свої локальні рішення для кінцевих користувачів і операторів. Як лідер і внесок у світ телекомунікаційних компаній з відкритим вихідним кодом і власну розробку, вони надають хмарні, локальні, гібридні, розміщені кол-центри та рішення PBX на основі їхньої технології. Це дозволяє клієнтам насолоджуватися широким вибором гнучких телефонних рішень і передових інструментів, щоб створити найкраще комунікаційне рішення для динамічних організацій різного розміру за низькі витрати.

Contivio

contivio.com

Contivio — це найдосконаліше у світі рішення багатоканального хмарного контакт-центру, яке підтримує телефон, голосову пошту, чат, факс, електронну пошту та SMS для компаній будь-якого розміру. Завдяки запатентованій інтеграції CloudConnect Contivio стоїть на вершині будь-якої CRM, щоб автоматизувати робочі процеси та підвищити ефективність команд обслуговування клієнтів, продажів, маркетингу та фінансів. Доведено, що інтеграція Contivio CRM економить кілька хвилин на дзвінок, дозволяючи агентам зосередитися на тому, що вони вміють найкраще: на спілкуванні з клієнтами. Contivio працює з усіма провайдерами VoIP або PSTN і доступний з витонченої панелі інструментів браузера, плаваючої програми, мобільних пристроїв або будь-якого IP-телефону.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX — це програма кол-центру, яка дозволяє користувачам використовувати гарячу лінію компанії для отримання або здійснення дзвінків. StringeeX записує всі історії викликів. Усі дані дзвінків можна синхронізувати між пристроями. Основні особливості: - Отримувати дзвінки з телефону GSM у додатку. - Здійснюйте вихідні дзвінки на телефони GSM із програми. - Записуйте історію дзвінків. - Список контактів з можливістю пошуку.

ULTATEL

ultatel.com

Постачальник SaaS для рішень уніфікованих комунікацій. ULTATEL дозволяє людям працювати разом і отримувати інформацію, необхідну для найкращої роботи, де б вони не були. Наша хмарна платформа об’єднує програми для телефону, відео, обміну повідомленнями, текстовими повідомленнями та бізнес-програми, що дозволяє людям підключатися, зустрічатися та обмінюватися інформацією на будь-якому пристрої. Ми прагнемо використовувати наші технології та досвід, щоб допомогти компаніям вирішувати важливі для них проблеми за допомогою платформи корпоративного рівня, яка надає виняткові послуги компаніям будь-якого розміру, повністю масштабована та адаптована до найбільших міжнародних організацій. ULTATEL прагне рівних можливостей, різноманітного, гостинного та сприятливого робочого місця.

Collab

collab.com

Collab надає послуги хмарного контакт-центру, доступні в будь-який час і будь-де. Вони спрощують і спрощують взаємодію завдяки ефективній взаємодії в будь-якій точці взаємодії. Вони надають відзначені нагородами платформи компаніям будь-якого розміру в усьому світі вже понад 20 років. Collab забезпечує цифрову трансформацію та допомагає досягти правильного балансу між автоматизацією та людською взаємодією. Їхня пропозиція базується на хмарі та підтримується Microsoft Azure, що забезпечує більшу гнучкість і просте розгортання. Крім того, також доступні локальні рішення. Їхнє портфоліо включає Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification та модулі на базі штучного інтелекту. Заснована командою з значним досвідом у бізнесі контакт-центрів, Collab передбачала технологічну революцію, яка підірвала індустрію контакт-центрів: 100% базування на SIP, без будь-якої АТС, для великих організацій. Collab завоювала клієнтів і партнерів по всьому світу в таких ключових галузях, як телекомунікації, банківська справа, охорона здоров’я, уряд і страхування, маючи філії в різних регіонах, таких як Мексика, Бразилія та Бенілюкс.

Callision

callision.com

Callision — це перша в світі безкоштовна хмарна бізнес-телефонна система та перший незалежний від оператора контакт-центр як послуга корпоративного рівня (CCaaS). Callision дозволяє своїм клієнтам використовувати своїх улюблених операторів VoIP, одночасно забезпечуючи операторів новими потенційними клієнтами та розширеними функціями контакт-центру, які доповнюють їхні пропозиції. Callision надає все: від телефонних номерів у понад 60 країнах до моніторингу співробітників і запису розмов у реальному часі, до конференцій, черг викликів і IVR, веб-телефонів і чатів, зберігання файлів і повного аналітичного пакету – все це зручно за допомогою веб-браузера.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom є провідною у світі платформою тестування шляху виклику клієнтів, яка допомагає глобальним організаціям у тестуванні контакт-центру в режимі реального часу. Klearcom надає глобальні можливості тестування голосу та IVR для організацій, які залежать від спілкування з клієнтами. Його платформа на основі штучного інтелекту автоматично аналізуватиме повний шлях виклику клієнта, порівнювати продуктивність і сповіщати агента про кожну окрему проблему через IVR та мережу за допомогою єдиного тесту. Зменште вартість і ризик простою IVR на основі мовлення та DTMF за допомогою Klearcom. Тестування включає шлях виклику IVR, регресію, навантаження та моніторинг у реальному часі.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam — це провідне арабське рішення контакт-центру на базі штучного інтелекту в регіоні Близького Сходу і Близького Сходу, створене для революції в роботі з клієнтами. Використовуючи новаторські досягнення в технології штучного інтелекту, Maqsam створив точну транскрипцію дзвінків арабською мовою, розширену аналітику та аналітику, а також унікальне моделювання штучного інтелекту за допомогою власної розробки LLM. За допомогою Maqsam команди підтримки та продажів можуть автоматизувати повторювані завдання, підвищити ефективність і стимулювати зростання доходів через численні канали зв’язку, включаючи голосові дзвінки, WhatsApp тощо. Ми дозволяємо компаніям розширити охоплення ринку та створити локальну присутність із доступом до місцевих номерів у понад 200 містах. Компанії можуть інтегрувати Maqsam зі своєю бажаною системою CRM, щоб оптимізувати керування даними та надавати клієнтам обслуговування, яке перевищує очікування.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar допомагає компаніям реалізувати цифрові цінності, роблячи комунікаційні рішення легко доступними від володіння та прийняття до щоденного використання та управління. Yeastar зарекомендувала себе як провідний постачальник рішень UC з глобальною партнерською мережею та понад 450 000 клієнтів по всьому світу. Прагнучи доставляти правильні технології компаніям, орієнтованим на цінності, Yeastar пропонує продукти та послуги для UC&C, щоб вони могли виграти в сучасному цифровому світі.

mssg.me

Ласкаво просимо на сайт mssg.me — ваш найкращий інструмент для створення веб-сайтів! Відкрийте для себе безмежні можливості втілити свої ідеї в життя та насолоджуйтеся процесом створення веб-сайту, як ніколи раніше. З mssg.me ви можете досліджувати світ можливостей. Давайте подивимося, чого ви можете досягти з нами: ** Створіть посилання в біо - Підключайте підписників до всього свого вмісту лише за одним посиланням. - Додайте своє посилання до своєї біографії в Instagram, TikTok чи інших соціальних мережах. ** Створіть цифрову візитну картку - Покращуйте взаємодію з клієнтами за допомогою швидкого та зручного спілкування. - Додайте кнопки WhatsApp, Telegram або інших месенджерів на свій веб-сайт для безперебійного контакту з відвідувачами. ** Створити інтернет-магазин - Відкрийте приголомшливий магазин за лічені хвилини з будь-якого місця. - Додайте продукти та категорії та почніть приймати платежі за допомогою інтеграції Stripe або Paypal. - Будьте в курсі нових замовлень і покупок і легко керуйте ними за допомогою нашої вбудованої системи CRM. ** Створити цільову сторінку - Створіть захоплюючу цільову сторінку, щоб залучити трафік і отримати цінні контактні дані за допомогою наших настроюваних блоків форм - Запустіть непереборні пропозиції з динамічними таймерами зворотного відліку, щоб підвищити терміновість і збільшити кількість конверсій. ** Конструктор веб-сайтів без коду - Керуйте своїм веб-простором з будь-якого місця, не потребуючи навичок програмування чи дизайну. - Інтуїтивно зрозумілий конструктор із функцією перетягування, який дозволяє швидко та легко створити веб-сайт вашої мрії. ** Підключіть свій домен - Для підвищення професіоналізму ви можете легко підключити свій домен до свого веб-сайту. - Отримайте повний контроль над своєю присутністю в Інтернеті та зміцніть свій бренд в очах аудиторії. ** QR-код до сайту - Отримайте персоналізований QR-код, щоб залучити офлайн-відвідувачів на ваш веб-сайт ** Аналітика та маркетинг - Відстежуйте трафік свого веб-сайту та вимірюйте ефективність своїх рекламних кампаній. - Оптимізуйте свій вміст за допомогою інтеграції з такими популярними аналітичними службами, як Facebook Pixel, Google Analytics і TikTok Pixel. ** Пошукова оптимізація - Налаштуйте параметри SEO вашого веб-сайту, щоб покращити його видимість у пошукових системах. - Використовуйте всі необхідні інструменти, щоб ваша аудиторія легко знаходила ваш вміст. Все це та багато іншого доступно для вас прямо зараз з mssg.me! Почніть створювати свій унікальний веб-сайт сьогодні та виведіть свій онлайн-бізнес на новий рівень!

Parloa

parloa.com

Parloa є провідною світовою компанією штучного інтелекту, яка прагне зробити кожну взаємодію з клієнтом такою ж легкою, як розмова з другом. Вони розширюють досвід обслуговування клієнтів за допомогою своєї AI Agent Management Platform. Ця платформа корпоративного рівня автоматизує контакт-центри, безпечно та надійно використовуючи всю потужність генеративного ШІ в контексті взаємодії споживачів. Він поєднує в собі висококваліфікованих особистих агентів зі штучним інтелектом, які ведуть природні та унікальні розмови з кожним клієнтом, із допомогою штучного інтелекту для агентів-людей, коли вони виходять на лінію. Глобальні бренди довіряють Parloa зв’язку зі своїми клієнтами, гарантуючи, що вони почуваються почутими завдяки винятковому досвіду, який підвищує задоволеність, стимулює продажі та формує лояльність. Parloa була заснована в 2018 році Мальте Косуб і Стефаном Оствальдом з офісами в Берліні, Мюнхені та Нью-Йорку.

Mava

mava.app

Найкраща платформа підтримки клієнтів для компаній, керованих громадою. Підтримуйте, відповідайте, відстежуйте та оптимізуйте підтримку з одного місця, де б не були ваші користувачі. Mava створює платформу підтримки клієнтів для компаній, керованих спільнотою.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX створює світ легкого, ефективного та передбачуваного досвіду клієнтів B2C. IrisCX допомагає користувачам фіксувати дефекти та автоматично документує завдання, готуючи їх до виконання персоналом, заощаджуючи час і ресурси. IrisCX використовує розумне відео, щоб швидше вирішувати проблеми споживачів. Платформа взаємодії з клієнтами IrisCX дозволяє споживачам або самостійно оцінити свою проблему, запланувати час для розмови з експертом з обслуговування або показати експерту з обслуговування, що їх хвилює, щоб отримати допомогу в режимі реального часу. Платформа IrisCX, створена для підприємств, збирає дані в середовищі самодопомоги споживача. Компанії, що займаються домашнім виробництвом, отримують уявлення про те, як споживачі вибирають, налаштовують і підтримують їхні продукти. Використовуючи дані й аналітику із записаних сеансів, компанії, що займаються домашнім виробництвом, можуть покращити взаємодію з клієнтами, допомагаючи споживачам на вимогу та створюючи кращі продукти, вирішуючи типові проблеми.

Propane Chat

propanechat.com

Відповідайте на повідомлення клієнтів за допомогою ChatGPT Налаштований чат-бот зі штучним інтелектом на базі ChatGPT відповідає на запитання клієнтів за лічені секунди. Після встановлення чат-бот одразу навчається вмісту вашого веб-сайту. Propane Chat інтегрований безпосередньо в Wix Chat, що дозволяє вам бачити та контролювати розмову в будь-який час. Додайте додаткові навчальні документи та виправлення чату для подальшого налаштування та навчання Propane Chat

Hornbill

hornbill.com

Hornbill є новатором хмарних технологій бізнес-співробітництва та додатків, які залучають команди, оптимізують операції та забезпечують кращий досвід клієнтів. Наша нова програма для спільного керування послугами поєднує 20 років досвіду ITSM із потужною інноваційною платформою для співпраці, що дозволяє командам зв’язуватися будь-де, будь-коли та будь-якою мовою. Програмне забезпечення Hornbill підтримує клієнтів на тисячах комерційних і державних сайтів по всьому світу.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat допомагає брендам електронної комерції продавати, підтримувати та рекламувати в WhatsApp. Вони були піонерами торгівлі WhatsApp, працюючи з понад 300 провідними брендами, такими як HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes і Snitch. Вони допомагають зменшити CAC, підвищити рівень утримання та надати неймовірний досвід через WhatsApp, що становить понад 10% їхнього онлайн-доходу. Вони зосереджені на тому, щоб допомогти компаніям створити винятковий досвід у WhatsApp! Що робить їх першопрохідцями в WhatsApp? 👉 Чат-боти на базі GPT для спілкування на рівні людини 👉 Двосторонні кампанії WhatsApp для удвічі більшої рентабельності інвестицій без спаму 👉 CRM із підтримкою AI, створена для електронної комерції 👉 Найефективніша реклама Click to WhatsApp Вони хотіли б надати компаніям індивідуальні консультації, щоб допомогти забезпечити найкращий досвід використання WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia є лідером і піонером уніфікованого управління взаємодією, який переосмислює спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами. Архітектура платформи Glia ChannelLess™ забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами в колл-центрі, цифровій системі, Інтернеті та автоматизації штучного інтелекту. Glia переосмислює, як компанії підтримують своїх клієнтів у цифровому світі. Рішення Glia збагачує роботу в Інтернеті та на мобільних пристроях за допомогою можливостей цифрового зв’язку, спільної роботи на екрані та допомоги за допомогою ШІ. Glia співпрацює з більш ніж 300 банками, кредитними спілками, страховими компаніями та іншими фінансовими установами по всьому світу, щоб покращити найкращі та кінцеві результати за допомогою цифрового обслуговування клієнтів. Компанію визнають аналітики за її інновації, у тому числі Gartner як крутого постачальника, і залучила понад 150 мільйонів доларів США у вигляді фінансування від провідних інвесторів.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE — це комплексна корпоративна цифрова платформа, яка надає кілька рішень в одному місці, що дозволяє вам йти в ногу з цифровою трансформацією. Платформа надає вам рідні та бездоганно інтегровані рішення, гнучку архітектуру для підключення інших корпоративних систем і додатків, а також багато додаткових ресурсів для покращення досвіду ваших користувачів. Подивіться на кілька рішень SYDLE ONE, доступних у різних планах: * BPM: автоматизація бізнес-процесів і робочих процесів. * ECM: централізовані дані та повне керування вмістом і документами. * Аналітика: бізнес-індикатори в реальному часі. * CRM: 360-градусне управління взаємовідносинами з клієнтами. * Служба обслуговування: повне керування вашими квитками та обслуговування клієнтів. * Сервісний портал: портали самообслуговування та стосунків наступного рівня. * SYBOX: рішення для спільних послуг, таких як HR, закупівлі, фінанси тощо. * Електронна комерція: платформа онлайн-продажів із інтегрованим інтерфейсом і сервером. * Виставлення рахунків: керування рахунками з ціноутворенням, виставленням рахунків, збором тощо.

Aquant

aquant.ai

Платформа Service Co-Pilot від Aquant допомагає корпоративним організаціям зменшити витрати на обслуговування, покращити взаємодію з клієнтами та знайти найкраще рішення будь-якої проблеми, пов’язаної з обслуговуванням. Використовуючи модель обробки природної мови, що залежить від домену служби, передовий механізм Aquant видобуває дані служби, зокрема робочі замовлення, журнали, посібники та примітки. Потім він покращує продуктивність штучного інтелекту, перетворюючи експертні знання в синтетичні дані, навчаючи Service Co-Pilot адаптуватися на основі зворотного зв’язку, а не жорстко закодованих робочих процесів. Aquant дає можливість кожній зацікавленій стороні (наприклад, кінцевому клієнту, агенту контакт-центру або технічному спеціалісту) діагностувати та вирішувати проблеми як експерт. Платформа дозволяє бізнес-лідерам аналізувати тенденції продуктивності послуг і приймати стратегічні рішення на основі даних.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. це компанія програмного забезпечення, яка розробляє, виробляє та продає інноваційні продукти та послуги з високою технологічною цінністю. Його основним продуктом є Deepser, платформа ITSM. Deepser — це інноваційне та інтуїтивно зрозуміле рішення для керування ІТ-послугами з інтерактивним веб-інтерфейсом. Це дозволяє керувати бізнес-процесами, організовувати запити на підтримку, оптимізувати використання ресурсів компанії та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Програмне забезпечення ITSM поважає структуру ITIL; його інноваційні алгоритми автоматизації дозволяють швидко впроваджувати. Можливість легко інтегрувати його з іншим програмним забезпеченням робить Deepser зручним і розумним варіантом для компаній будь-якої галузі та розміру. Deepser — це корпоративний пакет, який пропонує наступні модулі: Служба обслуговування та довідкова служба, Керування ІТ-активами, CMDB, CRM, Керування Crontractами, База знань, Менеджер паролів, Інформаційні панелі, Чат, Дошка, Звіти та багато іншого.

Brexa

brexa.ai

Автоматизуйте завдання за допомогою агентів ШІ, розвивайте свій бізнес, не збільшуючи штат. Кожен із наших спеціально розроблених продуктів сам по собі великий і потужний, але справжнє враження приходить, коли ви випробуваєте їх разом як уніфіковане рішення. Brexa — це найпростіша CRM для продажів, планування зустрічей, виставлення рахунків, чату та керування клієнтами.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector — ваша нова улюблена платформа підтримки клієнтів, яка пропонує ідеальне поєднання робочих процесів ChatBot, штучного інтелекту та людської підтримки для виняткової взаємодії з клієнтами. Оптимізуйте роботу з обслуговування клієнтів, скоротіть витрати та підвищте якість обслуговування клієнтів за допомогою ClickConnector.

Chatmasters

chatmasters.io

Chatmasters — це сервіс чат-ботів на основі штучного інтелекту, який надає підприємствам автоматизовану підтримку клієнтів і продавців. Чат-боти розроблені, щоб розуміти продукти, послуги та типові запитання клієнтів, щоб надавати швидкі та точні відповіді.

ChatForm

chatform.com

Революційна платформа підтримки клієнтів зі штучним інтелектом, яка вирішує квитки з людським обґрунтуванням і співчуттям, розроблена спеціально для ринку онлайн-ігор. Вдихання життя у форми. Спілкуйтеся в чаті через форми за допомогою ChatForm. Трансформуйте так, як ви захочете - Революціонізуйте роботу з формами за допомогою нашого рішення ChatForm на основі штучного інтелекту.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax — це повноцінне рішення для керування знаннями на основі штучного інтелекту, створене експертами CX, щоб допомогти вам забезпечити першокласну взаємодію з клієнтами в усіх точках взаємодії. Ми співпрацюємо з компаніями зі списку Fortune 500, надаючи їм змогу задовольняти клієнтів завдяки стратегічному управлінню знаннями. Наші модулі KM, а саме статті бази знань і поширені запитання, візуальні інструкції та когнітивні дерева рішень, створені спеціально для того, щоб зробити контекстні та дієві знання легкодоступними для ваших лідерів служби підтримки та клієнтів із мінімальними зусиллями. Завдяки нашим можливостям створення вмісту своїми руками без використання коду вам не потрібні жодні технічні знання для створення вмісту. Наша власна інтеграція з CRM і технологією контакт-центру дозволяє користувачам отримувати доступ до потрібної інформації там, де вони є, не перемикаючи кілька екранів. Народжені контакт-центром, ми розуміємо, з якими незліченними труднощами стикаються компанії, орієнтовані на клієнта, і віримо, що правильні знання в потрібний час впливають на формування досвіду клієнтів. Наша платформа KM наступного покоління створена з таким розумінням, щоб ви могли піднятися над очікуваннями клієнтів, що постійно змінюються, завдяки тому, що ваші знання працюють на вас.

Blend AI

blend-ai.com

Blend — це платформа керування рекламою, створена спеціально для брендів електронної комерції, яка використовує штучний інтелект для автоматичного запуску та оптимізації ваших рекламних кампаній. Blend змінює спосіб реклами компаній в Інтернеті, надаючи єдину платформу для керування онлайн-оголошеннями на всіх платформах.