Сторінка 46 - Альтернативи - Salesforce
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk — це сучасне програмне забезпечення служби підтримки, яке спрощує обслуговування клієнтів. Потужний, настроюваний і бюджетний, він дозволяє компаніям оптимізувати операції підтримки та підвищити задоволеність клієнтів. Представлено Syncfusion, постачальником програмних компонентів і фреймворків, який побудував свою репутацію як на потужності своїх продуктів, так і на якості послуг підтримки, які їх забезпечують.
Rezrva
rezrva.com
Плануйте клієнтів, бронюйте послуги та керуйте своїм розкладом онлайн. За допомогою програмного забезпечення Reservation ви можете планувати клієнтів, керувати послугами, автоматизувати свій графік і збільшувати продажі зі свого мобільного телефону, оптимізуючи свій час, зменшуючи відсутність і розвиваючи свій бізнес, швидко й легко 24 години на добу.
Zipy.ai
zipy.ai
Zipy — це надійна цифрова платформа, яка поєднує в собі відтворення сеансу, моніторинг помилок інтерфейсу, аналітику продуктів і встановлення пріоритетів, забезпечуючи конфіденційність і безпеку. Що ви можете робити з Zipy? > Зрозумійте поведінку користувачів, щоб уникнути відтоку > Відстежуйте реальні користувачі та помилки в реальному часі, щоб отримати практичну інформацію > Скорочуйте час на вирішення помилок JS і API за допомогою вбудованих інструментів розробника > Співпрацюйте з членами вашої команди над проблемами взаємодії з клієнтами > Отримуйте відеоповтор шляху клієнта, мережа журнали, журнали консолі та трасування стека в одному місці. Хто може використовувати Zipy? Zipy є найбільш корисним для команд продуктів, бізнес-аналітиків, спеціалістів із підтримки успіху клієнтів і розробників, яким доводиться вирішувати проблеми клієнтів. Чого ви досягнете за допомогою Zipy? > Знизьте TTR на 50% і заощадьте час на налагодження команди підтримки та розробників > Зменште відтік клієнтів, завчасно вирішуючи їхні проблеми > Створіть кращий продукт і стратегію GTM на основі розуміння поведінки користувачів групою продуктів і аналітиками
Glue Loyalty
glueloyalty.com
Glue — це потужний, повністю автоматизований менеджер лояльності, який піклується про ваших клієнтів, а ви — про бізнес. Glue розроблено спеціально для того, щоб допомогти власникам місцевих підприємств збільшити та зберегти свою клієнтську базу та дохід.
Userlist
userlist.com
Маркетинг і життєвий цикл електронної пошти для SaaS. Під одним дахом. Підтримуйте потенційних клієнтів SaaS, перетворюйте їх на клієнтів за допомогою постійних кампаній продажів, а потім плавно переходьте до адаптації користувачів. Включайте облікові записи компаній, а не окремих користувачів.
Arrangr
arrangr.com
Arrangr — це найшвидший і найпростіший спосіб організувати ділову зустріч — віртуальну чи особисту. Немає більше незліченних електронних листів, текстових повідомлень та/або телефонних дзвінків, щоб узгодити дату й час. Більше не потрібно шукати URL-адресу чи PIN-код, щоб організувати відеочат або конференц-дзвінок. Більше не потрібно відкривати інший веб-переглядач, щоб знайти кафе з потрібною атмосферою та місцем для проведення вашої важливої зустрічі. Arrangr об’єднує всі ці завдання в зрозумілий сервіс, зберігаючи швидкість, простоту та ясність. Всього за 30 секунд можна організувати повну зустріч у спосіб, який ми всі хочемо й потребуємо.
Storenvy
storenvy.com
Storenvy, спільнота онлайн-магазинів, надає мережу електронної комерції, що дозволяє користувачам робити покупки в кількох магазинах.
PlanPlus Online
planplusonline02.com
PlanPlusOnline — це високопродуктивний пакет CRM, який пропонує найкраще в своєму класі керування завданнями в поєднанні з груповим календарем, керуванням контактами, автоматизацією продажів і налаштуванням, щоб конкурувати з найкращими спеціальними програмами. Він базується на позачасових принципах ефективності, розроблених у FranklinCovey і створених протягом десятиліть практичного застосування. Впровадження зосереджені на створенні культури продуктивності та адаптують інструмент до бажаної культури вашої конкретної організації.
EmailMeForm
emailmeform.com
Збирайте платежі, дані клієнтів, реєстрації, відповіді на події та потенційних клієнтів за допомогою наших безпечних онлайн-форм і опитувань – використовуйте потужні шаблони або DIY. Зареєструйтеся безкоштовно.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab — це платформа CCaaS наступного покоління, яка трансформує взаємодію з клієнтами за допомогою можливості уважного слухання. Їхнє рішення розроблено для підприємств будь-якого розміру, особливо для команд малого та середнього бізнесу, які шукають економічно ефективний спосіб персоналізації маршрутизації, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності. У Zailab вірять у мистецтво слухання. Розуміючи унікальні потреби клієнтів, агентів кол-центру та власників бізнесу, їхня платформа допоможе вам налаштувати, керувати та оплачувати розмови абсолютно по-новому. Завдяки статистиці, керованій штучним інтелектом, Zailab маршрутизує та визначає пріоритети взаємодії з будь-якого каналу, гарантуючи, що ваші агенти матимуть більше часу, щоб по-справжньому вислухати та зрозуміти ваших клієнтів. Їхнє швидке та просте налаштування дозволяє оптимізувати за потреби, надаючи агентам всю інформацію у вас під рукою. Модель Zailab, заснована на споживанні, означає, що ви платите лише за ті функції, які використовуєте, без щомісячних ліцензійних зборів і попередніх витрат.
Reputation
reputation.com
Reputation — це єдина платформа, яка дозволяє компаніям виконувати свої обіцянки бренду шляхом вимірювання, управління та масштабування ефективності своєї репутації в режимі реального часу, всюди. Функціонуючи як очі та вуха бізнесу в місцях, де клієнти розмовляють, публікують, переглядають і рекомендують, стек продуктів Reputation на основі штучного інтелекту аналізує величезні обсяги загальнодоступних і приватних даних відгуків, щоб виявити прогнозну інформацію, на основі якої компанії можуть діяти, і покращувати свої онлайн-репутації.
iSpot.tv
ispot.tv
iSpot.tv допомагає рекламодавцям виміряти вплив телевізійної та потокової реклами на бренд і бізнес, від концепції до показу в ефірі та конверсії. Швидкі, точні та практичні рішення для вимірювання та атрибуції дозволяють рекламодавцям оцінювати ефективність творчості, покращувати медіа-плани та приписувати рекламні результати для кросплатформних кампаній, порівнюючи це з конкурентами та історичними нормами. На відміну від застарілих і спеціальних рішень, iSpot спеціально створено для вимірювання ефективності кожної реклами на телебаченні з цифровою точністю та деталізацією в режимі реального часу. Завдяки постійній статистиці ефективності, об’єднаній для лінійного та потокового телебачення, рекламодавці можуть швидко та впевнено діяти для стабільного досягнення бізнес-результатів. Компанію було засновано в 2012 році, штаб-квартира розташована в Белв'ю, штат Вашингтон.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, лідер у галузі дотримання вимог і інтелекту розмов на основі штучного інтелекту, є єдиним рішенням на ринку, що забезпечує аналітику розмов у реальному часі та автоматизовану відповідність для відділів продажів і обслуговування клієнтів. Gryphon керує кожною розмовою за допомогою інтелектуальних даних у реальному часі, щоб забезпечити найкращий у своєму класі досвід як для агентів, так і для кінцевих користувачів. Власний механізм відповідності Gryphon автоматично перевіряє всі вихідні повідомлення на відповідність TCPA, зборам, державним, федеральним та іншим спискам заборонених дзвінків, щоб підприємства могли отримувати прибуток, уникаючи дорогих комісій за невідповідність. Здатність Gryphon бути на шляху дзвінка надає рекомендації в реальному часі та необхідний вміст за допомогою промовлених ключових слів і дає агентам миттєве бачення якості дзвінка за допомогою вдосконаленого аналізу настроїв. Gryphon.ai надає можливість щоразу створювати ідеальну розмову!
Atollon
atollon.com
CRM ПЛАТФОРМА, яка захопить ваших клієнтів і покращить роботу компанії. З Atollon ви отримуєте платформу, яка автоматизує та об’єднує всі процеси, пов’язані з клієнтами – від залучення до виконання замовлення, надання послуг до виставлення рахунків. Замість 10 окремих програм вам знадобиться лише одна, що покращить загальну ефективність вашої компанії. Завдяки Atollon компанії підвищать свою продуктивність у середньому на 15% лише через три місяці впровадження. Це ідеальний інструмент, особливо для малих і середніх компаній у сферах обслуговування та продажів.
OTPLESS
otpless.com
OTPLESS стоїть на передньому краї інновацій у сфері управління ідентифікацією та доступом, трансформуючи цифрову автентифікацію за допомогою підходу, орієнтованого на користувача. Розроблений для компаній, які надають пріоритет як залученню користувачів, так і надійній безпеці, OTPLESS пропонує безпроблемний вхід у будь-яку програму чи веб-сайт, встановлюючи нові стандарти простоти використання та захисту. Завдяки розширеним протоколам безпеки в основі OTPLESS оптимізує перевірку особи, вимагаючи мінімального введення користувача для забезпечення швидкого та безпечного доступу. Вийшовши за межі традиційних методів, таких як паролі та одноразові паролі, ми не тільки прискорюємо процес входу, але й значно підвищуємо задоволеність користувачів. Наша платформа підтримує широкий спектр сучасних каналів автентифікації — понад 20, включаючи WhatsApp, Line, Viber, Facebook і Google — у поєднанні з такими надійними функціями, як багатофакторна автентифікація, керування сеансами та користувачами, адаптивна автентифікація та посилена автентифікація. Універсальність OTPLESS неперевершена, пропонуючи легку інтеграцію за допомогою великого SDK, який обслуговує всі основні платформи. Ця універсальна сумісність робить OTPLESS ідеальним рішенням для широкого кола компаній, від жвавих сайтів електронної комерції до комплексних корпоративних систем, які прагнуть оптимізувати автентифікацію, зменшити відмову та захистити від ризиків безпеки, не обтяжуючи користувачів. Крім того, OTPLESS покращує операційний контроль за допомогою розширених можливостей керування сеансами та користувачами, надаючи підприємствам детальний нагляд за взаємодією користувачів і політиками безпеки. Вибір OTPLESS означає піднесення досвіду входу до неперевершених висот, сприяння лояльності та довірі клієнтів із простотою та безпекою на передньому плані.
Daito Authenticator
daito.io
Daito — це спеціалізована служба автентифікації 2FA, яка керує токенами 2FA / MFA TOTP замість вас і, таким чином, пропонує повністю ізольовану систему, окрему від вашого менеджера паролів. Ось деякі з функцій: - Повне відокремлення проблем (керування токеном 2FA відокремте від керування паролем) і, отже, більше жодних точок збою у вашій стратегії автентифікації. - Доступ з інших пристроїв і платформ (автентифікатор є першим і лише веб-сайтом). - Не потрібен другий пристрій, спонсорований компанією (Економте гроші та супутні клопоти щодо керування телефонами компанії).
Fieldy
getfieldy.com
Отримайте Fieldy: ваш універсальний інструмент керування польовими послугами Оптимізуйте всі аспекти ваших операцій з виїзного обслуговування за допомогою Get Fieldy. Від миттєвих котирувань до відстеження в реальному часі ми інтегрували всі інструменти, необхідні для надання виняткових послуг і оптимізації вашого бізнесу. Ключові характеристики: * Планування та диспетчеризація: ефективне планування та диспетчеризація команд. Наш додаток дозволяє персоналу виконувати завдання в автономному режимі, отримувати підтвердження від клієнтів і миттєво ділитися звітами. * GPS-відстеження: відстеження місцезнаходження в реальному часі для ефективного керування командою та оптимізації маршруту. * Оцінки та виставлення рахунків: миттєво створюйте та діліться пропозиціями в Інтернеті, а потім надсилайте рахунки безпосередньо в додатку. * Обробка онлайн-платежів: сприяйте більш плавним транзакціям, сприяючи своєчасним і послідовним платежам клієнтів. * Інтегрована CRM: зберігайте всю інформацію про клієнтів, історію обслуговування та зв’язок в одному місці. * Час і відстань у дорозі: обчислюйте та відстежуйте час і відстань, пройдені для кожної роботи з обслуговування, забезпечуючи пунктуальність і ефективність. * Керування командою: керуйте ролями команди, розкладами та показниками ефективності в одному місці. * Онлайн-бронювання: дозвольте клієнтам миттєво та зручно бронювати ваші послуги онлайн. * Оновлення в режимі реального часу: будьте в курсі за допомогою миттєвих сповіщень про статуси вакансій, рух команди та спілкування з клієнтами. * Мобільні функції: керуйте операціями в дорозі з будь-якого пристрою, навіть без підключення до Інтернету, гарантуючи, що ви завжди будете під контролем завдяки нашим офлайн-можливостям. * Обробка онлайн-платежів: безпечні та швидкі платіжні рішення, інтегровані для зручності вашого бізнесу.
FieldVibe
fieldvibe.com
FieldVibe допомагає вам ефективно планувати та відправляти команди на місця, підвищуючи продуктивність компанії та задоволеність клієнтів. FieldVibe має все, що вам потрібно, від програми планування робочих місць для малого бізнесу: * Планування стало простим Важливо, щоб речі були простими. Вам не потрібен демонстраційний сеанс, щоб почати використовувати його. Ви можете запланувати свою першу роботу менш ніж за 3 хвилини. * Автоматичні текстові нагадування Зменште кількість скасувань в останню хвилину та забуття клієнтів про ваш візит, надсилаючи автоматичні текстові повідомлення для нагадувань і підтвердження. Відповіді клієнтів будуть перенаправлені на ваш номер телефону. * Історія клієнта Усі деталі клієнта в одному місці, від контактної інформації та приміток до минулої та майбутньої роботи цього клієнта. * Періодичні роботи FieldVibe допомагає планувати повторювані завдання. Швидко вибирайте з його повторюваних параметрів або, якщо вам потрібно щось індивідуальне, FieldVibe також може зробити це. * Інформація про роботу FieldVibe — це більше, ніж програма для календаря. Для кожної роботи ви можете додавати нотатки, фотографії, платежі, підписи та легко планувати роботу. * Управління персоналом Як власник бізнесу ви можете створювати облікові записи для своїх співробітників. Є два типи облікових записів персоналу: користувачі ПЕРСОНАЛ, які можуть керувати лише власним розкладом, і користувачі АДМІНІСТРАТОРА, які можуть керувати розкладом усіх користувачів, включаючи власника бізнесу. * Відстеження часу Ви та ваші співробітники можете відстежувати час, витрачений на роботу на кожну роботу та на дорогу до кожної роботи. * Звіти Перегляньте та експортуйте отримані платежі та час, витрачений на роботу.
Simply C2
simplyc2.com
Simply C2 — це платформа на основі додатків, яка дозволяє за десять хвилин налаштувати портал обслуговування клієнтів і сервісну CRM, налаштовану відповідно до ваших потреб. Він працює для всіх типів продуктів — у місцях розташування клієнтів або у вашому сервісному центрі Simply C2 об’єднує клієнтів і постачальників послуг на одній платформі. * Автоматичне підтвердження скарг Увімкніть Simply C2 для своїх клієнтів і переконайтеся, що всі скарги реєструються та надсилаються автоматичні підтвердження. * Двосторонній чат і оновлення ремонту Ваші клієнти отримують повідомлення обраною мовою. Італійська, сингальська або бенгальська. Ви можете продовжувати надсилати повідомлення англійською. * Оновлення статусу, оцінки, схвалення Ваш клієнт отримуватиме оновлення про етапи ремонту, детальну оцінку та можливість оплати.
Saleswah CRM
saleswah.com
Дозвольте вашим командам продажів, маркетингу та польової підтримки розвиватися — незалежно від того, наскільки вони великі чи малі. Якщо ваш бізнес продає іншим підприємствам, вашим командам потрібен Saleswah. Використовуйте свій обліковий запис на різних платформах, як-от Інтернет, робочий стіл Windows 8 і телефон Android. Окремі особи можуть безкоштовно спробувати повнофункціональний Saleswah протягом п’ятнадцяти днів. Для додавання інших користувачів до команди потрібен платний обліковий запис. Ключові особливості: Роль продажів Підтримуйте стосунки, керуйте графіками, відстежуйте відвідування, співпрацюйте в команді. Збільшуйте продажі та радуйте вимогливих клієнтів своєчасною підтримкою. Saleswah допомагає організувати ваш день, зосереджуючись на важливому та терміновому. Синхронізуйте свої контакти, завдання та зустрічі з пов’язаним обліковим записом Google. Перенесіть свої телефонні контакти в CRM і почніть. Реєструйте відвідування, робіть нотатки та навіть відстежуйте адресу зустрічі за допомогою GPS. - Керуйте наскрізним циклом продажів за допомогою доступу до угод, контактів, облікових записів, завдань, зустрічей, дзвінків. Пропозиції в CRM. - Співпрацюйте зі своєю командою в режимі реального часу, публікуючи коментарі - Плануйте та відстежуйте всі свої зустрічі, завдання та дії. Синхронізація з календарем Google. Ключові характеристики: роль сервісу Для сервісного техніка в дорозі Saleswah CRM для обслуговування пропонує можливість відвідувати та закривати сервісні квитки для встановлення, планового та ремонтного обслуговування та заправки. Для широкого спектру сценаріїв польового обслуговування - для обслуговування активів, таких як генераторні установки, чиллери, компресори, кондиціонери тощо та навіть програмне забезпечення. Повністю настроювана та з надзвичайно потужною системою обробки даних, яка дає вам, адміністратору, можливість налаштувати CRM для: - обслуговування будь-якого класу активів - створення власних полів для сайтів, характеристик товару - налаштування форм візитів - настроювані форми квитків. Усі відвідування, як і в ролі продавця, відстежуються на GPS. Може знімати зображення та підписи клієнтів, щоб закривати квитки.
Service Geeni
servicegeeni.com
Service Geeni — це програмне забезпечення для керування послугами, яке допомагає компаніям випереджати конкурентів. Розроблений і розроблений спеціально для компаній з мобільною робочою силою, Service Geeni є найкращим у своєму класі рішенням, яке дає реальну конкурентну перевагу. Програмне забезпечення для керування послугами, надане Service Geeni, озброює своїх співробітників усім необхідним для підвищення продуктивності, маючи доступ із будь-якого місця за допомогою власного пристрою. Серед інших переваг Service Geeni: * Фіксована щомісячна плата без придбання чи обслуговування дорогого обладнання чи програмного забезпечення * Високий рівень безпеки та надійності з резервним копіюванням усіх даних у високозахищених центрах обробки даних Великобританії * Масштабований – Service Geeni росте та розвивається разом із бізнесом * Виділяйтеся з-поміж конкурентів багатими функціями * Виконуйте завдання швидше за рахунок зменшення непотрібної паперової роботи * Підвищення продуктивності – максимізуйте час у полі за допомогою інтелектуального планування розкладу та маршруту * Гнучкість – швидко й легко додавати або видаляти користувачів * Покращуйте послуги за допомогою інтелектуального аналізу даних * Надійність - 99,9% часу безперебійної роботи гарантовано для всіх служб * Майбутнє – будьте попереду кривої та конкурентів! Допомога клієнтам у підвищенні продуктивності та розумнішій роботі є основою діяльності компанії. Він працює з широким колом підприємств як на рівні МСП, так і на корпоративному рівні. Будучи підрозділом Key Computers, Service Geeni підтримується ІТ-компанією з понад 30-річним досвідом, досвідом і постійними інноваціями. Key Computers — добре розвинене сімейне підприємство, яке здобуло репутацію високого рівня обслуговування та технологічного прогресу. Він пишається роботою, яку він робить, щоб допомогти кожному зі своїх утриманих клієнтів підтримувати свій бізнес на правильному шляху. Надаючи надійне, безпечне та доступне програмне забезпечення для керування послугами, його клієнти можуть зосередитися на тому, що вони вміють найкраще.
Tarkie
tarkie.com
Рішення для автоматизації продажів і цифрової трансформації для виїзних співробітників на Філіппінах Tarkie — це корпоративне рішення, розроблене для компаній, у яких працюють такі співробітники, як технічні спеціалісти, бригада доставки, торгові агенти, мерчендайзери, територіальні координатори, аудитори, кредитні спеціалісти та спеціалісти з кредитного розслідування. Автоматизуючи до 90% польових процесів і оцифровуючи польові звіти, Tarkie надає компаніям дані в режимі реального часу та видимість у реальному часі діяльності та інформації, зібраної їхніми співробітниками на місцях, щоб вони могли приймати рішення РЕАЛЬНОГО ЧАСУ. Tarkie є провідним і надійним постачальником технологій цифрової трансформації на Філіппінах, обслуговуючи понад 100 компаній по всій країні.
UtilizeCore
utilizecore.com
Платформа UtilizeCore допомагає командам надавати субпідрядні послуги ефективно, результативно та прибутково. UtilizeCore — це хмарне рішення, яке адаптується до вашої бізнес-моделі. Core об’єднує всі ваші робочі процеси в єдину платформу для керування вашими клієнтами, внутрішніми операціями та операціями постачальників. Попрощайтеся з головним болем і привіт з UtilizeCore – революційною платформою, розробленою для трансформації управління субпідрядниками для підприємств із встановлення, ремонту та технічного обслуговування. Основні характеристики: * Автоматизоване керування субпідрядниками: спростіть операції за допомогою автоматизації, скоротіть ручні процеси та забезпечте ефективніше надання послуг. * Повна інтеграція: легко підключайтеся до кількох клієнтських систем CMMS для єдиної інформаційної панелі, яка керує робочими замовленнями, пропозиціями, рахунками-фактурами та платежами. * Покращена комунікація: використовуйте вдосконалені інструменти для чіткішого та ефективнішого спілкування між субпідрядниками та клієнтами. * Операційна статистика: використовуйте детальну аналітику та звітність для покращення процесу прийняття рішень і прозорості. Переваги: * Підвищення ефективності: отримайте більший прибуток на оператора за допомогою спрощених процесів. * Покращена норма прибутку: захистіть і збільште свою маржу за допомогою інструментів, призначених для кращого управління витратами. * Чудовий досвід: надайте клієнтам і субпідрядникам досвід наступного рівня, встановлюючи нові стандарти надання послуг. UtilizeCore виділяється своєю багатою історією, включно з досвідом співзасновників із ServiceChannel і чітким фокусом на успіх субпідрядників. Незалежно від того, чи йдеться про керування робочими замовленнями, забезпечення відповідності чи інтеграцію із програмами сторонніх розробників, UtilizeCore пропонує надійне рішення, яке вирішує найактуальніші виклики галузі. Удосконалюйте надання послуг і управління субпідрядниками за допомогою UtilizeCore – вашого партнера в досягненні раціоналізованих операцій і підвищення прибутковості.
Totalmobile
totalmobile.co.uk
Totalmobile — це організація управління обслуговуванням на місцях, яка займається наданням технологій, які покращують роботу та життя мобільних працівників. Завдяки широкому спектру можливостей обслуговування на місцях, він надає повністю інтегровану платформу, яка дає своїм клієнтам можливість спростити процеси, досягти операційної досконалості та отримати виняткову віддачу від інвестицій. Totalmobile, визнаний лідер ринку з 375 співробітниками у Великобританії та Ірландії, підтримує понад 1000 організацій і 500 000 співробітників, щоб трансформувати надання послуг на місцях і отримати виняткову віддачу від інвестицій. Він розширює можливості своїх клієнтів, оснащуючи персонал, який надає послуги на місцях, зручними та інтегрованими рішеннями. Це дозволяє користувачам: * Спрощення процесів — оптимізація неефективних і застарілих способів роботи. * Вирішуйте операційні проблеми — суттєво покращуйте досягнення клієнтами своїх організаційних цілей. * Забезпечте трансформаційну цінність — значні та широкі переваги, які забезпечують відмінну віддачу від інвестицій. Він пропонує своїм клієнтам широкий спектр найкращих на ринку можливостей польового обслуговування в поєднанні з глибоким розумінням вертикальних ринків, з якими він працює. Це дозволяє надавати рішення, які забезпечують цінність і відповідають конкретним потребам організації. Він має значний досвід роботи з організаціями підприємств у державному та приватному секторах, включаючи місцеві та національні органи влади, охорону здоров’я та соціальне забезпечення, житло та майно, комунальні послуги та інфраструктуру, транспорт та логістику та управління об’єктами. Його різноманітний асортимент програмних рішень у поєднанні з великим досвідом ринку дає змогу організаціям краще керувати: * Люди - забезпечення доступності потрібних людей з потрібними навичками в потрібний час. * Попит - посилення контролю та видимості майбутньої необхідної роботи. * Планування – об’єднання попиту та людей для планування надання послуг таким чином, щоб максимізувати ресурси. * Доставка – розширення можливостей польових працівників усім необхідним для надання безпечних і ефективних послуг. Розуміння — надання інформації в режимі реального часу про всі аспекти польових послуг людям, які мають значення, коли це найважливіше. Трансформуючи надання послуг на місцях, його клієнти отримують виняткову окупність інвестицій у таких сферах, як зменшення витрат, збільшення потужності, забезпечення відповідності, підвищення рівня задоволеності клієнтів і покращення залучення персоналу.
Eworks
eworksmanager.co.uk
Eworks Manager — це комплексна система керування виїзним обслуговуванням і роботами, яка дозволяє вам керувати своїми завданнями, персоналом і документацією з офісу чи мобільного пристрою. Створено для сфери торгівлі та послуг і найкраще підходить для підприємств із великими командами. Отже, якщо ви виставляєте пропозиції на роботу, виконуєте роботу, потім виставляєте рахунок і маєте труднощі з керуванням або плануванням будь-якого з цих процесів, тоді це ваше рішення. Eworks співпрацює з житловими асоціаціями, будівельними фірмами, ІТ-компаніями, компаніями з обслуговування нерухомості, холодильними компаніями, компаніями, що займаються екологічними угодами та багатьма іншими.
GeoOp
geoop.com
GeoOp — це інтелектуальне програмне забезпечення, яке допоможе вам вести свій торговий/сервісний бізнес наскрізно з будь-якого місця та в будь-який час. + Менше витраченого часу – планування на основі місцевих вакансій і менше паперової роботи + Отримайте вакансії швидше – створюйте пропозиції, приймайте їх під час роботи + Оновіть Office – додайте робочі листи, підписи, час, фотографії та файли + Без гикавки – фактичні частини, фактичний час; виставляйте рахунок-фактуру та приймайте платіж на льоту Використовуйте веб-консоль GeoOp, щоб: * Централізуйте та підтримуйте свої вакансії в безпеці та в актуальному стані в GeoOp - попрощайтеся з паперовою роботою та оновлюйте статус вакансії в режимі реального часу, щоб оновити свою команду * Плануйте завдання в режимі реального часу - дивіться доступність кожного з будь-якого пристрою та надсилайте завдання членам вашої команди * Миттєво пропонуйте свої вакансії - миттєво створює виграшні та фірмові пропозиції * Слідкуйте за деталями та оплатою праці - записуйте те, що використовувалося під час роботи * Використовуйте наш таймер, щоб відстежувати, скільки часу ви працювали над завданнями, і записуйте цей час як оплату, якщо потрібно * Записуйте фотодокази своєї роботи - ніколи не потрапте в суперечку * Заповнюйте спеціальні форми під час роботи, щоб отримати потрібну інформацію * Рахунок-фактура на ходу - створюйте рахунки-фактури з будь-якого місця та легко надсилайте їх своїм клієнтам, щоб швидше отримувати гроші * Підвищуйте витрати на роботу – точно знайте, скільки грошей ви заробляєте на кожній роботі * Поділіться своїм геолокацією - використовуйте GPS свого пристрою, щоб зробити себе видимим для решти команди на GeoMap * Повторювані завдання — створюйте повторювані завдання кількома клацаннями, щоб ніколи не пропустити жодного * Створюйте власні документи, які можна створювати на роботах кількома клацаннями миші - попрощайтеся з друкованими аркушами завдань * Збирайте підписи для затвердження - отримуйте підписи від своїх клієнтів і долучайте їх до роботи * Інтегруйте свій обліковий запис із бажаним бухгалтерським програмним забезпеченням, таким як Xero, QuickBooks, MYOB або FreshBooks * Інтеграція з Unleashed для розширеного управління запасами
Fieldpoint
fieldpoint.net
Fieldpoint пропонує рішення, яке вирішує проблеми, з якими сьогодні стикається керівництво польового обслуговування підприємства. Це компанія, орієнтована на клієнта, і її цілі полягають у зниженні витрат, підвищенні ефективності та оптимізації операцій для своїх клієнтів. Завдяки 16-річному досвіду розробки та впровадження програмного забезпечення компанія пишається тим, що має досвід у галузі, щоб пропонувати клієнтам чудовий набір функцій продукту, численні інтеграції та можливість створювати індивідуальні налаштування для операційної стратегії. Він прагне допомогти організаціям збільшити нові джерела доходу та збільшити рентабельність інвестицій. Маючи сотні клієнтів і тисячі користувачів у кількох галузях, це один із провідних постачальників програмного забезпечення для польових послуг у Північній Америці. Fieldpoint пропонує наскрізне керування обслуговуванням на місцях, калькуляцію проектних робіт і систему профілактичного обслуговування. Це гнучка система, яка може інтегруватися з системами CRM та ERP, такими як Microsoft Dynamics GP, NetSuite та Intacct, щоб оптимізувати ваш бізнес. Інструменти планування та диспетчеризації прості у використанні та ефективні. Виїзні техніки можуть використовувати свої мобільні смартфони для доступу до деталей викликів, маршрутів на карті, введення деталей, контрольних списків і збору підписів. Можливості та особливості продукту * Управління робочими замовленнями * Планування та відправка * Мобільність * Контракти та управління профілактичним обслуговуванням * Вартість проекту та роботи * Бізнес-аналітика Verticals It Services: * Пожежна безпека та безпека життя * HVAC * ІТ-послуги та телекомунікації * Медичні прилади * Нафта і газ * Промислове обладнання * Їжа та напої
Synchroteam
synchroteam.com
Хмарна програмна платформа Synchroteam допомагає компаніям ефективно керувати мобільними працівниками, спрощувати процеси та оптимізувати витрати на дохід. Це повне та інтуїтивно зрозуміле рішення SaaS Field Service Management із можливостями планування, диспетчеризації, відстеження, керування частинами та звітності. Він показує вам у режимі реального часу розташування ваших офісів, працівників, клієнтів і відображає їх на карті. Дуже легко перетягнути вакансію на потрібного працівника на основі наявності, компетенції та місця розташування. * Потужний і безпечний мобільний клієнт: клієнт Synchroteam використовує вбудовану корпоративну базу даних і залишається повністю функціональним незалежно від якості покриття мережі. Шифрування даних і цілісність транзакцій зберігаються навіть у разі втрати з’єднання з мережею. * Керування робочими замовленнями: переглядайте інформацію про робочі замовлення перед початком роботи та скористайтеся перевагами інтерактивних допоміжних функцій, таких як миттєві маршрути проїзду, контактний дзвінок одним дотиком, опис роботи та перегляд звітів. * Центр зайнятості: робота з замовленнями на роботу ще ніколи не була такою інтуїтивно зрозумілою. Оновлення вакансій надаються в режимі реального часу та відображаються в логічному порядку: сьогодні, майбутні, із запізненням і завершені. * Звіт про роботу: його інтерактивні звіти про роботу створені для запиту лише необхідної інформації та автоматичного запису проміжних моментів. Записуйте підписи, фотографії, штрих-коди та використання запчастин/послуг. * Сповіщення: отримуйте сповіщення про нові вакансії, заплановані або перенесені вакансії на свій мобільний термінал. Налаштування сповіщень можна повністю налаштувати. * Максимальна автономія: переглядайте попередні робочі замовлення, створюйте, переплануйте або відхиляйте завдання. Доступ до вкладень, пов’язаних із роботою чи клієнтом. Увімкнути/вимкнути автосинхронізацію та відстеження GPS.
vWork
vworkapp.com
Програмне забезпечення для планування та диспетчеризації vWork спеціалізується на доставці «останньої милі» — усій важливій доставці «точка-точка» від ваших дверей до ваших клієнтів. Ідеально підходить для парків із понад 20 транспортних засобів, vWork дає змогу тим, хто перевозить швидкопсувні вантажі, здійснює доставку з обмеженим часом або має інші важливі SLA, планувати, відправляти та доставляти, як ніколи раніше. vWork — це найкращий спосіб гарантувати, що ви отримуєте потрібні товари, доставлені в потрібне місце, у потрібний час, у належному стані, за правильним рахунком-фактурою — щоразу. Рідна інтеграція vWork дозволяє легко вписатися у вашу робочу екосистему, включаючи: - Бухгалтерські системи, такі як Xero, QuickBooks і MYOB - Телеметрія, включаючи EROAD, Navman, Webfleet, Linxio та Argus Tracking - CRM, включаючи SalesForce Плюс можливість API із широким спектром ERP та інших бізнес-рішень, щоб ви могли розгорнути vWork і працювати так, як вам потрібно. Це включає в себе можливість більш ефективного розподілу завдань між усіма вашими мобільними працівниками - знаючи, де і коли завершено доставку з високою точністю. Роботи плануються в зручній програмі для iOS або Android, яка також забезпечує тристоронній зв’язок між диспетчером, вашими водіями та клієнтами. Додаток vWork також містить: - Провідна на ринку функція оптимізації маршрутів - Автоматизація повторних робіт - Підтвердження доставки та відповідності - Управління охороною праці А оскільки він розміщений у хмарі, ви маєте всі переваги масштабованого корпоративного програмного забезпечення з широкими можливостями налаштування за невелику частку вартості. Наразі vWork використовується для планування понад 400 000 вакансій щомісяця в понад 10 країнах.
Praxedo
praxedo.com
Praxedo — це потужне хмарне програмне забезпечення Field Service Management, яке дає змогу сервісним компаніям підвищити продуктивність, оптимізувати бізнес-процеси та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Клієнти вибирають Praxedo за його просту у використанні відкриту веб-платформу з можливістю конфігурації та мобільну програму, яка легко інтегрується з системами сторонніх розробників. Понад 1500 організацій, що надають послуги на місцях, і 65 000 користувачів у всьому світі щодня використовують Praxedo для оптимізації планування, оцифровування робочих нарядів і відстеження діяльності технічних працівників. Завдяки своїй масштабованості та неперевершеному часу впровадження Praxedo став одним із найкращих у світі програмних рішень у сфері керування польовими послугами та був включений до Magic Quadrant Gartner 6-й рік поспіль. Заснована в 2005 році, Praxedo швидко розширила свою діяльність у Північній Америці та Європі. Його офіси розташовані в США, Канаді, Франції, Німеччині, Великобританії, Іспанії, а його рішення продаються в більш ніж десятку країн.