Сторінка 47 - Альтернативи - Salesforce

Trak

trak.co

Trak — це веб-додаток, створений для спрощення повсякденного життя торговця, позбавляючи його незліченних годин, витрачених на виконання адміністративної роботи в офісі чи вдома в неробочий час, які краще було б витратити на робочому місці. Trak, розроблений як для великих, так і для малих торгових підприємств, допомагає оптимізувати робочі місця, що, у свою чергу, сприяє зростанню та економить час і гроші. Його створюють традиції для майстрів, і ми з вами на кожному кроці. Багатофункціональний додаток надає вам можливість: - Керуйте завданнями від початку до кінця - Виставляйте пропозиції та виставляйте рахунки безпосередньо клієнтам - Як ручний, так і автоматичний запис платежів - Створюйте розклад для користувачів і завдань, а також підключайте свій календар завдань із зовнішніми програмами - Заповніть та надішліть записи в табелі, які потім можна використовувати для розрахунку вартості роботи - Додайте субпідрядників до облікового запису вашої компанії (вони матимуть доступ лише до деталей завдань, над якими вони працюють) - Створюйте SWMS і шаблони звітів, щоб ваші працівники заповнювали їх на місці - Записуйте підписи на будь-якому пристрої, щоб показати схвалення - Створюйте завдання, щоб допомогти розподілити навантаження - Завантажуйте файли для підтримки своїх цінових пропозицій, рахунків-фактур, нотаток, завдань, звітів і SWMS

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks — одне з провідних програм, яке допомагає підприємствам відстежувати діяльність персоналу та оптимізувати маршрути в полі. Платформа Hellotracks була розроблена для простоти використання, надійності та масштабованості, що робить її технологією корпоративного рівня, доступною для підприємств будь-якого розміру. Клієнти використовують Hellotracks для планування та керування наданням послуг простим, економічно ефективним і масштабованим способом. Компанії покладаються на Hellotracks для координації своїх операцій у дорозі та в режимі реального часу. Hellotracks надає потужний бек-офісний огляд вашого бізнесу, а веб-платформа дозволяє менеджерам відправляти та стежити за завданнями. Додаток для Android або iOS дозволяє співробітникам на місцях легко отримувати доступ і вводити відповідну інформацію, а сповіщення клієнтів відстежують надходження послуги в режимі реального часу. Наразі Hellotracks підтримує понад 100 компаній і тисячі активних щоденних користувачів, і їй довіряють такі компанії, як Lyft, Phillip Morris, Wheels та багато інших.

ServSuite

fieldroutes.com

З 1990-х років ServSuite забезпечує ефективність і зростання тисяч компаній, які займаються боротьбою зі шкідниками та газонами. У 2021 році її придбав постачальник програмного забезпечення №1, ServiceTitan, щоб встановити новий стандарт програмного забезпечення корпоративного обслуговування. У 2022 році в рамках придбання FieldRoutes компанією ServiceTitan компанія ServicePro стала частиною FieldRoutes. Це було зроблено спільними зусиллями, щоб гарантувати, що ми надаємо всім нашим клієнтам найкраще у своєму класі програмне забезпечення для розвитку їхнього бізнесу та досягнення цілей. Продукт ServSuite перетворився на ServSuite(R) від FieldRoutes, корпоративне рішення, розроблене для того, щоб допомогти компаніям із боротьби зі шкідниками та догляду за газонами досягти нестримного зростання.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync — це потужне, але просте у користуванні програмне забезпечення та мобільний додаток, який оптимізує бізнес-операції вашого бізнесу з надання польових послуг. За допомогою RazorSync ви можете керувати клієнтами, планувати та відправляти працівників, виставляти рахунки, збирати платежі та багато іншого — і все це з вашого iPhone, iPad та веб-браузера комп’ютера. СПРОЩІТЬ СВІЙ БІЗНЕС RazorSync з’єднує ваших офісних і польових працівників, надаючи точніший контроль над керуванням клієнтами, грошовими потоками та співробітниками на місцях. Усі ваші дані зберігаються в хмарі, тому вони завжди доступні, де б ви не були. НЕЙМОВІРНО ДОСТУПНИЙ Завдяки 4 ціновим пакетам на вибір, це найдоступніше гнучке мобільне програмне забезпечення для польового обслуговування, яке ви знайдете з усіма необхідними функціями. Жодних контрактів. Без прихованих комісій. Нічого страшного. Усі користувачі починають з БЕЗКОШТОВНОЇ пробної версії з повним доступом. СТВОРЕНО ДЛЯ ВАС RazorSync було створено з нуля для таких компаній, які надають послуги, як ваша. RazorSync добре працює для систем опалення, вентиляції, вентиляції, сантехніки, електрики, майстрів на всі руки, озеленення, ремонту, боротьби зі шкідниками, прибирання та багатьох інших компаній, що надають послуги. Серед потужних функцій RazorSync: * Планування та диспетчеризація — інтуїтивно зрозуміле планування завдань за допомогою перетягування дозволяє легко планувати завдання та заповнювати вакансії в графіках ваших працівників. * Відстеження місцезнаходження† — екранна карта допоможе вам знайти найближчого працівника, щоб ви могли швидко запланувати обслуговування, зменшити витрати на паливо та швидко вирішити потреби клієнтів. * Автоматичний зв’язок — автоматично сповіщайте польових працівників і клієнтів за допомогою текстових повідомлень і електронної пошти про призначення роботи або оновлення зустрічі. * Мобільні рахунки-фактури. Почніть свій платіжний цикл швидше, створюючи та надсилаючи фірмові рахунки-фактури професійного вигляду, перш ніж покинути місце розташування клієнта. * Інтеграція QuickBooks — RazorSync легко інтегрується з QuickBooks Online і Desktop, усуваючи паперову роботу та подвійний запис. * Вкладення — додайте будь-які типи файлів — текстові документи, PDF-файли, фотографії, відео, підписи тощо — до запитів на обслуговування, робочих замовлень і клієнтів для довідки в полі. * Запис підписів — зберігайте підписи клієнтів для схвалення виконання послуги перед тим, як залишити робоче місце. * Котирування та оцінки — створюйте пропозиції та оцінки з поля та надсилайте їх електронною поштою клієнту одним дотиком. * Сервісні форми — усуньте паперову роботу та запишіть важливу інформацію, яка вам потрібна, безпосередньо на вашому смарт-пристрої. * Повторювані роботи — для клієнтів, які потребують щотижня, раз на два тижні або щомісяця, планування повторюваних зустрічей є простим і вимагає одноразового введення. * Інші календарі — RazorSync легко інтегрується з іншими програмами календаря, тому ваші зовнішні розклади завжди актуальні. * Маршрути проїзду — прибувайте вчасно та заощаджуйте паливо завдяки вказівкам проїзду в додатку†, які дають вашим працівникам найкращий маршрут до місця роботи. * Управління заробітною платою — зараховуйте та завершуйте роботу одним дотиком пальця. У звіті про заробітну плату RazorSync детально вказано години роботи та місце розташування співробітників для точного витрачання заробітної плати. * Завдання — Потрібно підібрати новий інструмент або залишити щось для ремонту? Доручайте працівникам подібні невеликі завдання, коли в їх розкладі є вільний час. * Інформаційна панель — Отримайте уявлення та дізнайтеся, як отримати максимум від свого дня за допомогою короткого підсумку ваших бізнес-операцій. * Непріоритетні завдання — для послуг, які не є терміновими, RazorSync дозволяє призначати роботу з відкритим терміном, дозволяючи польовим працівникам дістатися до неї, коли є час. * І багато іншого! Плануйте більше вакансій, отримуйте гроші швидше та покращуйте спілкування з клієнтами — і все це за допомогою RazorSync!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy — це платформа без програмного коду, яка допомагає компаніям, що надають послуги на місцях, оцифрувати свої процеси, щоб краще керувати техніками на місцях. Масштабна цифрова трансформація для ваших робочих команд.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight – це компанія з управління автопарком і обслуговуванням на місцях. Вони надають критично важливу інформацію, необхідну для того, щоб зробити фізичні операції на дорозі та в полі простішими та безпечнішими. GPS Insight допомагає клієнтам залучати свій автопарк, надаючи інноваційні рішення та практичну інформацію. Організації по всій Північній Америці звертаються до GPS Insight, коли їм набридли високі експлуатаційні витрати на автопарк, вони стурбовані безпекою на дорогах і мають неефективність, яка витрачає дорогоцінний час і гроші. GPS Insight пропонує всеосяжне програмне забезпечення для організації парків транспортних засобів, причепів та інших мобільних засобів. GPS Insight пропонує багато рішень для автопарків, включаючи відстеження транспортних засобів і активів, камери в кабіні, ELD, паливні картки та багато іншого.

Contractor+

contractorplus.app

Contractor+ призначений для компаній, що працюють на всі руки, а також для понад 50 категорій підрядників з обслуговування дому. Незалежно від того, чи займаєтеся ви ремонтом будинку, займаєтесь різноробочими роботами, фарбуванням, гіпсокартоном, покрівлею, сантехнікою, електрикою, підлогою, системою опалення, вентиляції та кондиціонування повітря, доглядом за газонами та озелененням, боротьбою зі шкідниками, бетоном чи будь-яким іншим, Contractor+ спрощує ваше життя, а бізнес стає прибутковішим. * Деталізовані оцінки для клієнтів WOW Підрядник+ пропонує фірмові кошториси будівництва та рахунки-фактури, деталізовані з фотографіями для кожної позиції/завдання. Зробіть крок далі в управлінні проектами з доступом до актуальних місцевих цін на матеріали в таких магазинах, як The Home Depot®. Кошторис будівництва, створений за допомогою Contractor+, вразить ваших клієнтів і забезпечить вам більше робочих місць. Якщо вам потрібен професійний кошторисний інструмент для точного розрахунку будівництва, ваш пошук закінчено. * Надсилайте рахунки-фактури та збирайте платежі Використовуйте інструмент для створення рахунків-фактур, надсилаючи їх автоматично або вручну. Створюйте рахунок-фактуру до, під час або після виконання будь-якої роботи за допомогою простої програми для створення рахунків-фактур. Ви навіть можете прив’язати свій обліковий запис до Stripe®, Square®, PayPal® і Authorize.net® для миттєвих платежів. Тепер можна приймати готівку, чеки, кредитні картки. Оптимальне рішення для оплати для підрядників. * Виграйте більше вакансій з ремонту житла за допомогою фінансування власника житла Ви можете запропонувати своїм клієнтам варіанти фінансування проектів реконструкції будинку. Власники будинків можуть виконати ремонтні роботи зараз і оплатити їх пізніше. * Плануйте та керуйте будівельними проектами Календар завдань у Contractor+ надзвичайно спрощує керування складним проектом. Переглядайте завдання, заплановані на будь-який діапазон дат, і призначайте членів команди для кожного робочого місця. Кожна робота в розкладі має груповий чат, щоб спілкуватися та підтримувати вашу команду на одній сторінці в будь-який час. * Отримайте всі свої запаси за одну поїздку Підрядник+ має ціни на постачання від провідних будівельних постачальників. Ви можете створити список покупок для будь-якої оцінки за лічені секунди, знімаючи стрес з управління проектом. * Попередньо написані клієнтські контракти Включені клієнтські контракти, які можна змінювати та додавати до будь-якого кошторису чи рахунку-фактури. Ви можете зібрати підпис свого клієнта, перш ніж запланувати роботу в календарі завдань. * Годинник часу та журнал пробігу Після того, як ви призначите членів команди на роботу або виїзну службу в розкладі роботи, вони зможуть відстежувати прихід і вихід за допомогою годинника, перевіреного GPS. Вони також зможуть відстежувати свій пробіг за допомогою журналу пробігу. Це не ваш звичайний годинник чи журнал пробігу, часовий годинник і журнал пробігу Contractor+ створено спеціально для підрядників-різноробочих. * Продемонструйте свої проекти клієнтам Field Service Contractor+ дозволяє швидко та легко надсилати звіти після перевірки кожному клієнту. Ви можете робити фотографії після кожного завдання та надсилати фірмовий звіт із усіма найважливішими деталями. Потім автоматично запрошуйте своїх клієнтів залишити відгук, який допоможе вам розвивати свій бізнес. * Відстежуйте свої цінні інструменти Бібліотека інструментів у Contractor+ — це потужне рішення для керування активами, яке використовує недорогі теги інструментів Bluetooth для відстеження будь-якого інструменту чи ящика з інструментами. Потім ви можете призначити будь-який інструмент будь-якому члену команди та/або робочому місці. * Синхронізація ваших облікових даних із QuickBooks Все, починаючи від табелів обліку робочого часу, відшкодування миль, оцінок, рахунків-фактур, платежів і навіть витрат на постачання, автоматично синхронізується з вашим обліковим записом QuickBooks® Online. * Справжня співпраця завжди тримає вашу команду на одній сторінці Ви можете додати кожного члена вашої команди та налаштувати їхній рівень доступу, щоб оптимізувати свій бізнес і збільшити продуктивність. Team Chat and Job Scheduling допоможе вам керувати своїм бізнесом як ПРОФІАЛЕЦЬ!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot дозволяє командам із управління успіхом клієнтів і керування обліковими записами ефективно керувати вашими операціями зі зростання клієнтів (розширення та утримання) і масштабування зростання (за допомогою аналізу та автоматизації). 1. Створений на основі доповненого інтелекту, SmartKarrot проактивно обробляє складні випадки використання навколо розширення та збереження. Для багатьох продуктів, ліній послуг і регіонів. 2. Інтенсивний фокус SmartKarrot на автоматизації та підручниках дозволяє своїм клієнтам ефективно масштабувати. 3. Дизайн SmartKarrot New Age із мисленням PLG забезпечує чудовий досвід для користувачів. 4. Необмежена кількість користувацьких пакетів SmartKarrot дозволяє клієнтам стати справді орієнтованими на клієнта, а також забезпечує чудове узгодження всередині команд.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS допомагає таким компаніям, як ваша, розробляти цілеспрямовані, захоплюючі персоналізовані комунікації та сповіщення, спрощуючи використання детальних даних клієнтів, таких як стать, вік, місцезнаходження, історія покупок продуктів і моделі покупок. Будучи хмарним, AIRDOCS може надати малим і середнім підприємствам повний набір функціональних можливостей для великих підприємств, а також більшу гнучкість, швидкість виходу на ринок і нижчі витрати, необхідні МСП. AIRDOCS дозволяє створювати повідомлення в різних медіа-форматах (PDF, HTML, текст і відео), здійснювати багатоканальне доставлення служб друку, електронної пошти, SMS і DocuSign. Кожен документ, електронний лист, текстове повідомлення, заява, договір або push-повідомлення, які ви надсилаєте, є частиною більшої постійної розмови з вашим клієнтом. Зверніться до AIRDOCS, коли ваші потреби переростають ваші можливості. Ми допоможемо вам досягти успіху з нашою багатоканальною комунікаційною хмарною платформою нового покоління для безпрецедентної гнучкості розгортання та повного контролю над комунікаціями. Це так просто з AIRDOCS, розумною платформою для листування

SalesLens

saleslens.io

Збільшуйте продажі та обслуговування клієнтів за допомогою розмовної аналітики на основі штучного інтелекту. За допомогою SalesLens ви можете аналізувати всі розмови вашої команди в одному місці та отримувати докладні звіти та аналітику, які точно вказують, де можна покращити продуктивність. Ви також можете налаштувати автоматизований коучинг, щоб ваша команда могла вчитися та вдосконалюватися.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic прагне революціонізувати роботизовану автоматизацію процесів (RPA) і розмовний штучний інтелект для підприємств, використовуючи найсучаснішу технологію розуміння природної мови (NLU) для створення вдосконалених чат-ботів, голосових ботів, автоматичного розпізнавання мовлення (ASR), перетворення тексту в текст. Рішення для мовлення (TTS) і конвеєри Retrieval Augmented Generation (RAG) з Великі мовні моделі (LLM).

Cust

cust.co

Елітні команди успіху клієнтів стають кращими з агентами Cust AI. Агенти штучного інтелекту дозволяють CSM познайомитися навіть з вашими найменшими клієнтами. Перетворює цю інформацію на персоналізовані плани успіху. Рекомендує наступну найкращу дію на шляху клієнта. Cust — це автономна платформа успіху клієнтів, яка робить можливим інтенсивний досвід для невеликих клієнтів. Платформа надає компаніям агентів штучного інтелекту, які активно знайомляться зі своїми клієнтами з довгим хвостом. Перетворює цю інформацію на персоналізований план успіху. Впливає на їхні рішення на всьому шляху клієнта – від реєстрації до поновлення.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine — це відзначена нагородами проактивна розмовна технологія ШІ, яка використовується великими корпораціями в різних галузях для автоматизації спілкування з клієнтами. ContactEngine дає змогу надавати проактивне обслуговування клієнтів як бізнес – взаємодіяти з клієнтами через канали, які їм найбільше зручні, перш ніж їм потрібно буде зв’язатися з вами. Штучний інтелект ContactEngine запускає та запускає інтелектуальні розмови, змінюючи ефективність і вартість ваших операцій, а також революціонізуючи досвід роботи з клієнтами. ContactEngine використовується в багатьох галузях у всьому світі, включаючи телекомунікації, банківську справу, страхування, роздрібну торгівлю та комунальні послуги. Серед клієнтів Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine є приватною власністю.

Alivo

alivo.ai

Alivo автоматизує спілкування з клієнтами, допомагаючи компаніям забезпечити миттєву, персоналізовану та інтелектуальну взаємодію, яка справді стимулює бізнес. Його передова технологія штучного інтелекту забезпечує безперебійну та ефективну розмову, дозволяючи компаніям розширити охоплення та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Alivo допомагає компаніям, які надають побутові послуги, залучати більше потенційних клієнтів, швидше їх конвертувати та стимулювати повторний бізнес за допомогою платформи керування потенційними клієнтами на базі ШІ.

Whelp

whelp.co

Whelp скорочує час очікування для ваших клієнтів на 60% і допомагає вашій компанії надавати швидші та багатші враження за допомогою чат-бота на основі ШІ, багатоканального обміну повідомленнями та єдиної папки вхідних повідомлень. Вони також надають найдосконаліші звіти, які допоможуть вам вимірювати та відстежувати продуктивність команди та компанії для більш оптимізованої та чудової підтримки клієнтів.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon — це платформа підтримки клієнтів на базі штучного інтелекту, яка може обробляти запити вашої компанії в службу підтримки через електронну пошту, квитки, чат, WhatsApp і телефон. Він автоматизує понад 80% запитів, покращує час вирішення більш ніж на 90% і допомагає зменшити витрати більш ніж на 30%. Основна пропозиція Robylon: 1) 80% запитів клієнтів автоматично вирішуються агентами ШІ 2) Решта 20% запитів обробляються нашими власними агентами 3) 90% скорочення середнього часу обробки (AHT) і 30% зниження витрат 4) Підтримуються всі 3 канали: квитки/електронні листи, голосовий зв’язок і чат/соціальні мережі (Whatsapp, Instagram тощо) 5) Оплата тільки за вирішені запити 6) Підтримується понад 40 мов

Ajust

ajust.com.au

Ajust покращує життя споживачів, гарантуючи, що їх почують компанії. Ajust пропонує споживачам єдину платформу для вирішення проблем із тисячами компаній за підтримки ШІ. Вирішуйте скарги, скасовуйте підписки, домовляйтеся про кращі пропозиції тощо. Наступного разу, коли вам потрібно буде зв’язатися з компанією, пропустіть утримування музики та адміністратора життя – натомість налаштуйте це.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Приватна двостороння платформа для спілкування/взаємодії, що перетворює клієнтський досвід на місці в режимі реального часу. Забезпечуючи простий, неконфліктний спосіб висловлювати компліменти та скарги за допомогою спеціальних QR-кодів, тегів NFC, користувацьких URL-адрес тощо, функція зворотного зв’язку в реальному часі тримає вас на зв’язку та дозволяє клієнтам стати вашими очима та вухами. Зворотній зв'язок у реальному часі оптимізує роботу та закріплює лояльність до бренду. Ваші клієнти надсилатимуть вам відгуки в реальному часі під час свого досвіду; потім менеджери отримують push-повідомлення, відповідаючи на проблему та вирішуючи її, у режимі реального часу. Зворотній зв’язок у реальному часі – це НЕ опитування. Опитування розповідають, що сталося. Зворотній зв'язок у реальному часі повідомляє вам, що відбувається.

Quantivate

quantivate.com

З 2005 року Quantivate допомагає організаціям ефективно керувати своїми ініціативами з управління, ризиків і відповідності (GRC). Масштабовані технології та сервісні рішення Quantivate дають змогу організаціям будь-якого розміру приймати більше стратегічних рішень, покращувати продуктивність і зменшувати витрати. Компанія Quantivate була придбана Ncontracts у 2023 році.

Customer Radar

customerradar.com

Розкрийте справжній потенціал свого бізнесу за допомогою радара клієнтів! У сучасному конкурентному середовищі ваша репутація може бути вашим найбільшим активом або найбільшою проблемою. Customer Radar дає компаніям можливість контролювати свою онлайн-репутацію та стимулювати зростання за допомогою зворотного зв’язку в реальному часі та корисної інформації. Його інноваційна технологія управління репутацією допоможе вам: - Зберігайте прямий зворотний зв'язок: дізнавайтеся про враження своїх клієнтів і вирішуйте проблеми до їх ескалації. - Підвищуйте репутацію в Інтернеті: використовуйте відгуки та відгуки Google, щоб підвищити довіру та залучити нових клієнтів. - Залучайте свою команду: розвивайте культуру, орієнтовану на клієнта, яка забезпечує винятковий рівень обслуговування та задоволення.

Cention

cention.com

Революціонізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою Cention – найкращого багатоканального контактного центру. Підвищуйте рівень підтримки, автоматизуйте завдання та співпрацюйте без проблем. Змініть свій досвід роботи з клієнтами за допомогою Cention, вашого комплексного рішення для неперевершеної комунікації та підтримки. Розвивайте свій бізнес за допомогою справді багатоканальної платформи, яка повністю інтегрує чат, електронну пошту, телефон, SMS, обмін повідомленнями та соціальні медіа, забезпечуючи повний огляд ваших операцій на 360°. * Чуйна підтримка клієнтів: відповідайте своїм клієнтам на будь-якому каналі, забезпечуючи пов’язану та спрощену роботу. Об’єднайте та об’єднайте свою робочу силу через різні канали зв’язку, що полегшить обробку відповідей і запитів клієнтів. * Автоматизація для ефективності: автоматизуйте, делегуйте та маркуйте завдання, щоб упорядковувати доручення на основі пріоритету, часу та цінності. Застосуйте розширені можливості CSS, такі як чат-боти, веб-сайт із поширеними запитаннями та базу знань, щоб підвищити ефективність вашого контакт-центру. * Персоналізація на основі даних: розширюйте свою базу контактів за допомогою персоналізованих даних за допомогою рішень штучного інтелекту. Інтегруйте програми та процеси у свій контакт-центр, щоб краще відповідати потребам вашого бізнесу, і підтримуйте своїх агентів упорядкованою інформацією через базу знань. * Ефективне оброблення доручень: налаштуйте теги доручень, визначте пріоритети завдань і створіть персоналізовані шаблони для поширених запитань. Підвищте ефективність своєї команди, дозволяючи їй швидко й ефективно вирішувати запити клієнтів. * Безперебійна співпраця: дозвольте агентам співпрацювати всередині організації або з зовнішніми експертами, щоб покращити відповіді на запити клієнтів. Створіть безпечний простір для спілкування, забезпечуючи легке отримання інформації. Чому Cention: * Розширена аналітика: створюйте персоналізовані звіти для кращого прийняття рішень, включаючи час за угодою SLA, вхідні доручення та огляд організації. Підтримуйте свій контакт-центр відповідно до COPC і перевіряйте його сертифікованими координаторами. * Легке та прозоре ціноутворення: платіть за те, що використовуєте, завдяки простій та прозорій структурі ціноутворення. * Орієнтація на клієнта: агентам більше ніколи не доведеться передавати клієнта за допомогою програмного забезпечення багатоканального контакт-центру.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud дозволяє вашій організації легко співпрацювати, спілкуватися з будь-якого місця та зосереджуватися на покращенні бізнесу. Ít уніфікована комунікаційна платформа допоможе вам звільнити ваш персонал від робочого столу за допомогою високоякісної телефонної послуги VoIP. Потрібно покращити свій досвід обслуговування клієнтів? Ознайомтеся з ITC Cloud CX, спеціалізованою платформою колл-центру, яка забезпечує найвищу якість підтримки та дозволяє оптимізувати спосіб спілкування з клієнтами. Як частина In-Telecom, ITC Cloud було створено, щоб забезпечити простий і надійний спосіб для компаній мати уніфіковане комунікаційне рішення. ITC Cloud дає вам можливість працювати з будь-якого місця на будь-якому пристрої; з вашого стаціонарного телефону, мобільного телефону чи комп’ютера без перешкод. ITC Cloud також підтримує цілодобову службу підтримки та компанію, яка піклується про загальну ефективність вашого бізнесу. ITC Cloud пишається тим, що забезпечує найкращу взаємодію з клієнтами від початку до кінця та далі. ITC Cloud полегшує перехід до хмари!

injixo

injixo.com

injixo — це провідне хмарне рішення для управління робочою силою (WFM), створене для надання людям можливості виконувати видатну роботу. Їх комплексна платформа, що містить розширене прогнозування, планування, керування в режимі реального часу та інструменти залучення співробітників, постійно вдосконалюється, щоб задовольнити потреби бізнесу, що постійно змінюються. Глобальна спільнота з 200 000 користувачів у понад 30 країнах світу довіряє injixo для щоденної оптимізації ефективності вашої робочої сили. InVision, рушійна сила injixo, неодноразово отримувала сертифікат Great Place to Work® і входить до 5% найпопулярніших компаній на Kununu. Це визнання підкреслює їхню культуру, яка глибоко вкорінена в автономії, довірі та розумінні. Вони культивують атмосферу, орієнтовану на навчання, яка розкриває весь творчий потенціал людей, використовуючи такі практики, як створення пар і відкриті простори для формування майбутнього роботи. Їхнє зобов’язання полягає у створенні середовища, де вони можуть рости та виконувати видатну роботу. Це, у свою чергу, дає їм змогу створювати програмне забезпечення для організацій, щоб робити те саме для ваших людей. injixo — це гібридна компанія, в якій люди працюють повністю віддалено, зі своїх офісів або в комбінації обох. Їх штаб-квартира знаходиться в Дюссельдорфі, Німеччина, з офісами в Чикаго, Лейпцигу, Лондоні, Парижі та Утрехті.

Cresta

cresta.com

Перед контакт-центрами постає завдання підвищити ефективність і результативність своїх агентів в умовах великого відтоку, поганої підготовки та менеджерів, які можуть переглядати лише менше 3% взаємодій. Cresta перетворює статистику в реальному часі на дії в реальному часі, щоб зробити контакт-центри розумнішими та підвищити бізнес-результати. Ми використовуємо генеративний штучний інтелект, щоб надавати динамічні вказівки в режимі реального часу агентам з продажу та обслуговування на основі передового досвіду ваших найкращих виконавців, а також дозволяємо менеджерам бачити та відстежувати кожну розмову та прогрес агента для створення персоналізованих планів навчання. Cresta народилася в Стенфордській лабораторії штучного інтелекту за підтримкою Greylock Partners, Sequoia та Andreessen Horowitz. Ми пишаємося тим, що співпрацюємо з такими компаніями, як Porsche, Cox Communications, Vivint і Holiday Inn.

Level AI

thelevel.ai

Level AI розробляє передові технології штучного інтелекту, щоб революціонізувати клієнтський досвід. Наші найсучасніші рішення на базі штучного інтелекту створені для підвищення ефективності, продуктивності, масштабу та досконалості продажів і обслуговування клієнтів. Зосереджуючись на автоматизації, розширенні повноважень агентів, допомозі клієнтам і стратегічній бізнес-аналітиці, ми прагнемо допомогти нашим клієнтам перевершити очікування клієнтів і стимулювати прибутковий розвиток бізнесу. Такі компанії, як Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater тощо, використовують ШІ рівня, щоб вивести свій бізнес на нові висоти з меншими зусиллями.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Універсальна система служби підтримки — збирайте, керуйте та аналізуйте запити клієнтів з усіх каналів в одному «вікні» Pulsedesk — це гнучка, надійна служба підтримки, яка надає багатоканальну підтримку клієнтів. Користувачі отримують широкий набір інструментів для автоматизації рутинних процесів і дотримання вимог SLA, а також швидку технічну підтримку. Також легко інтегрувати програмне забезпечення сторонніх розробників, створити базу знань, запустити клієнтський портал і налаштувати власний веб-віджет у системі Pulsedesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree — це інтелектуальне рішення для керування знаннями, яке має значні когнітивні можливості та надійну архітектуру мережі прийняття рішень (DNA). HelpTree дотримується підходу дерева рішень, де відповідний вміст (стаття, відео, кроки з усунення несправностей) зіставляється з кожним кроком дерева рішень. Ця покрокова методологія допомагає консультантам структуровано вирішувати проблеми клієнтів. AI Assistant – розширена функція на основі Azure OpenAI GPT, яка надає миттєві відповіді, індивідуальні інструкції та можливості створення електронних листів у функції пошуку. Коли користувачі вводять запит, над традиційними результатами пошуку з’являється новий розділ «Помічник штучного інтелекту», який надає відповіді та інструкції на основі штучного інтелекту, що спрощує процеси, економить час і покращує взаємодію з користувачем.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone є провідною платформою для цінних, складних і регламентованих розмов. Spoke Phone допомагає співробітникам говорити правильні речі та збирати потрібну інформацію від клієнтів, тож тепер кожен працівник має навички для ефективнішого спілкування. Результатом є те, що клієнти отримують кращий досвід, а бізнес отримує кращі результати. Щоб досягти цього унікального результату, Spoke Phone поєднує в собі традиційні бізнес-телефонні системи, дорогі контакт-центри та автоматизацію бізнес-процесів, і все це полегшує використання на мобільному телефоні чи комп’ютері.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, втілення технологічного прогресу в сфері хмарних контакт-центрів. Завдяки можливостям штучного інтелекту та надійній інфраструктурі Ringflow встановлює новий стандарт безперебійної взаємодії з клієнтами за кількома каналами. Скористайтеся передовими функціями та неперевершеною ефективністю багатоканального досвіду Ringflow. Будьте попереду за допомогою сучасного хмарного контакт-центру Ringflow, який дає можливість компаніям використовувати новітні технології та революціонізувати обслуговування клієнтів. Відчуйте майбутнє контакт-центрів із Ringflow, де поєднуються інновації та досконалість.

Nubitel CX

nubitel.co

Рішення Omnichannel Cloud Contact Center, яке пропонує користувачам гнучкість і масштабованість, що веде до наступного рівня взаємодії з клієнтами. Керуйте взаємодією з кількох каналів з однієї платформи.