Lorikeet

Lorikeet — це платформа підтримки штучного інтелекту, розроблена для регульованих галузей, яка надає агента штучного інтелекту, який інтегрується з існуючими системами та робочими процесами для взаємодії з клієнтами.[4][1]

Платформа включає в себе Coach, аналітичний агент самообслуговування, який оцінює квитки до служби підтримки як для AI, так і для взаємодії, керованої людиною, пропонуючи 100% охоплення за межі традиційних методів вибірки.[1] Coach працює за допомогою двох основних можливостей: тематичного аналізу, який використовує кластеризацію штучного інтелекту для класифікації заявок у сегменти тем і виявлення варіацій продуктивності за темами, і оцінки якості заявок, яка діагностує проблеми, як-от помилки вирішення, зміни настроїв і проблемні політики чи конфігурації.[1][3]

Ці функції дозволяють командам визначати, чому показники підтримки коливаються, відстежувати показники успіху за певною темою, як-от 91% вирішення однієї теми проти 56% іншої, і підтримувати незмінні стандарти якості для ШІ та агентів-людей.[1] Надаючи діагностичну інформацію про розмови та теми, Lorikeet підтримує масштабовану підтримку клієнтів ШІ з покращеною видимістю та дієвими траєкторіями для оптимізації.[1]

Вебсайт: lorikeetcx.ai

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Lorikeet». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.