Playvox
playvox.com
Playvox — це провідне програмне забезпечення для оптимізації роботи агентів служби підтримки клієнтів. Playvox інтегрується з більшістю основних платформ контакт-центрів і дозволяє командам переглядати, аналізувати та керувати всім процесом забезпечення якості на одній зручній платформі. Оптимізуйте процес контролю якості, мотивуйте, навчайте та навчайте своїх агентів, а також надайте всій команді можливості за допомогою прозорих показників у реальному часі. Відстежуйте обслуговування, вимірювайте KPI і, нарешті, відмовтеся від електронних таблиць.
Posh AI
posh.ai
Posh — це венчурна компанія з розмовного штучного інтелекту, яка вийшла з лабораторії штучного інтелекту MIT у 2018 році. Ми прагнемо демократизувати доступ до банківської справи та прискорити відповідальне впровадження штучного інтелекту для фінансових установ, змінюючи те, як вони служать своїм громадам і співробітникам. Ми змінюємо спосіб зв’язку компаній, що надають фінансові послуги, зі своїми клієнтами та автоматизуємо робочий процес контакт-центру. Наша платформа AI охоплює канали обміну повідомленнями та голосу.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius — це безкодова платформа взаємодії з клієнтами для електронної комерції та роздрібної торгівлі на основі штучного інтелекту. Їхнє рішення штучного інтелекту постійно навчається та розвивається на основі кожної взаємодії в їхній клієнтській мережі, використовуючи понад 50 попередньо створених варіантів використання, настроювані процеси та інтеграції, щоб зробити клієнтів щасливими. Вони співпрацюють із передовими компаніями електронної комерції та роздрібної торгівлі по всьому світу, такими як ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa та багатьма іншими, щоб покращити взаємодію з клієнтами в Інтернеті. З DigitalGenius вони: * Забезпечте легкий шлях покупця для клієнтів електронної комерції * Досягніть досконалості та майбутнього зростання за допомогою ШІ для електронної комерції * Впевнено керуйте непередбачуваними та сезонними стрибками обсягу * Завчасно вирішуйте проблеми до того, як клієнти зв’яжуться з ними * Відповідайте очікуванням споживачів онлайн і офлайн * Впроваджуйте та використовуйте автоматизацію електронної комерції в масштабах * Надайте агентам змогу успішно обслуговувати клієнтів у кожній точці взаємодії * Швидко досягайте нульового відставання за допомогою автоматизації відставання Вони допомагають компаніям забезпечити винятковий досвід клієнтів завдяки: * Платформа штучного інтелекту електронної комерції, що постійно розвивається та вдосконалюється, створена на основі досвіду передових компаній електронної комерції по всьому світу. * Понад 50 попередньо розроблених варіантів використання спеціально для електронної комерції, щоб легко керувати сезонними та непередбачуваними сплесками * Проактивна взаємодія, що забезпечує актуальну інформацію про доставку та повернення * Найкращі практики, отримані від мережі найбільш інноваційних компаній електронної комерції, що дозволяє адаптувати відповіді та подорожі * Настроювані інтеграції та процеси, адаптовані до вимог клієнтів Легкий доступ до DigitalGenius: * Хмарні технології (SaaS) * Завжди ввімкнено: 24/7 365 * Доступно кілька мов * Налаштуйте за 1 тиждень без інтеграції коду * Агностика каналів: самообслуговування, електронна пошта, боти, агенти, проактивність, попередній продаж і голос
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot — це платформа розмовного штучного інтелекту на базі SaaS без використання коду, яка допомагає фінтех-компаніям і підприємствам автоматизувати підтримку клієнтів, підвищити рівень взаємодії з клієнтами та цифрову адаптацію за допомогою чат-ботів і голосових ботів на основі штучного інтелекту. Платформа DIY «No Code», яка дозволяє створювати гібридних ботів за допомогою вдосконаленого інструменту Workflow Builder і Conversational AI. Floatbot отримав нагороду Emerge50 на NPC [Nasscom Product Conclave] у 10 категоріях. Floatbot входить до п'ятірки найкращих у категорії SaaS! IDC представляє Floatbot як інноватора для банківських і фінансових послуг в Індії [11 грудня 2019 р.] Ботів, розроблених у Floatbot, можна запускати у веб-порталі, мобільних додатках (iOS та Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot також підтримує Speech to Text і Text to Speech для Voicebots. Floatbot інтегровано з Contact Center для Voicebot. Floatbot — це гібридна платформа, одна з небагатьох у всьому світі, яка дозволяє розробляти багатоканальний чат-бот і голосовий бот за кілька годин, де фінансово-технічний спеціаліст або банк можуть розробити кілька ботів, які спілкуватимуться з клієнтом через канали чату та голосу за адресою різні етапи їхнього шляху [підтримка клієнтів, перевірка потенційного клієнта, перевірка KYC, використання балів лояльності, нагадування про оплату, цикл зворотного зв’язку, Cross-sell/Up-sell Products тощо]. Floatbot дозволяє користувачам плавно перемикатися між голосовим каналом і каналом чату та зберігати попередні сеанси та контекст.
Capturi
capturi.ai
Capturi — це провідне скандинавське розмовне програмне забезпечення AI, призначене для автоматичного аналізу взаємодії вашої компанії з потенційними клієнтами, клієнтами та громадянами. Це передове рішення штучного інтелекту дає вам унікальну інформацію, яку можна швидко перетворити на вимірну цінність. Capturi пропонує три ключові рішення, які перетворюють клієнтський досвід на цінний актив: Insights надає корисну статистику на основі даних, яка допоможе вашій команді повністю розкрити свій потенціал, підвищити рівень задоволеності клієнтів, утримати їх і працювати ефективніше. Ці ідеї також закладають основу для автоматизації робочих процесів. Помічник діє як другий пілот для ваших агентів, гарантуючи, що вони мають правильну інформацію для надання швидких і точних відповідей. Помічник розуміє проблему клієнта та пропонує необхідне рішення, щоб агенти були добре підготовлені, коли вони відповідають на дзвінок. AI Agent обробляє рутинні запити, дозволяючи вашій команді зосередитися на більш складних завданнях. Відповіді AI Agent базуються на перевірених найкращих практиках із ваших попередніх розмов. Якщо ви бажаєте розпочати розмову з нашою командою та побачити платформу для ознайомлення з перших рук, двері завжди відкриті, тому не соромтеся зайти на каву за адресою Ankersgade 12e, 1.tv в Орхусі C, Данія.
Certainly
certainly.io
Безумовно, має на меті допомогти компаніям створювати неймовірні умови для користувачів електронної комерції, замінюючи кліки розмовами. Програмне забезпечення Certainly Conversational AI легко підключається до всіх платформ, на яких ви ведете свій бізнес, і ми маємо клієнтів і партнерів у понад 20 країнах світу. Платформа Certainly Conversational AI Platform Chatbot Builder без коду пропонує цікавий і простий досвід створення. Продукт пропонує високоякісну взаємодію з користувачами в різних каналах, повну інтеграцію з десятками бізнес-систем і потужний власний штучний інтелект, який визначає будь-яку мову та пропонує готовий до використання вміст понад 14 мовами. Звичайно, йому довіряють такі бренди, як Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk і AKQA.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria пропонує доступні, ефективні та масштабовані рішення для забезпечення якості для вашого контакт-центру. Наші рішення для забезпечення якості включають складний справжній штучний інтелект (велика мовна модель), аналітику мовлення та традиційні людські оцінки. Наші індивідуальні системи показників пропонують точний зворотний зв’язок, щоб підвищити дотримання вимог, задоволеність клієнтів і ефективність продажів. Завдяки нашому консультаційному підходу ми допомагаємо вам зорієнтуватися в складності всіх варіантів, розгорнути найкраще рішення для вашого бізнесу та використати результати, щоб отримати найкращий можливий результат покращення.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream — це платформа автоматизації самообслуговування, яка змінює те, як компанії залучають клієнтів і розширюють їх можливості. Заснована в 2015 році з переконанням, що клієнти заслуговують кращого, наша цифрова платформа забезпечує виняткове обслуговування клієнтів на будь-якому каналі в будь-який час. Ми обслуговуємо клієнтів у багатьох галузях, насамперед підприємства зі списку Fortune 500, які прагнуть забезпечувати позитивний досвід клієнтів. Pypestream обслуговує компанії середнього та великого розміру в різних галузях, таких як страхування, охорона здоров’я, подорожі, телекомунікації, потокове передавання, фінансові послуги та електронна комерція, які прагнуть забезпечувати винятковий досвід клієнтів.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, лідер у галузі дотримання вимог і інтелекту розмов на основі штучного інтелекту, є єдиним рішенням на ринку, що забезпечує аналітику розмов у реальному часі та автоматизовану відповідність для відділів продажів і обслуговування клієнтів. Gryphon керує кожною розмовою за допомогою інтелектуальних даних у реальному часі, щоб забезпечити найкращий у своєму класі досвід як для агентів, так і для кінцевих користувачів. Власний механізм відповідності Gryphon автоматично перевіряє всі вихідні повідомлення на відповідність TCPA, зборам, державним, федеральним та іншим спискам заборонених дзвінків, щоб підприємства могли отримувати прибуток, уникаючи дорогих комісій за невідповідність. Здатність Gryphon бути на шляху дзвінка надає рекомендації в реальному часі та необхідний вміст за допомогою промовлених ключових слів і дає агентам миттєве бачення якості дзвінка за допомогою вдосконаленого аналізу настроїв. Gryphon.ai надає можливість щоразу створювати ідеальну розмову!
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt — це платформа кол-центру, яка керує агентами в режимі реального часу, усуває суб’єктивність і автоматизує контроль якості під час кожного дзвінка, щоб напряму покращити результати вашого бізнесу. Усуньте невизначеність під час дзвінків і надайте своїм агентам можливість працювати в режимі реального часу.
AiSDR
aisdr.com
Отримайте AI SDR, який говорить з потенційними клієнтами у вашому голосі. Зробіть так, щоб наш AI SDR обробляв усі електронні листи про продажі, персоналізацію та подальші дії за вас. У вас амбітні цілі зростання, але обмежений бюджет продажів і маркетингу, що призводить до: * недостатньо каналу продажів * неможливість найняти більше ЄСВ * нижчий рівень відповіді та конверсії від автоматизованих кампаній електронною поштою * брак часу на персоналізацію та численні вихідні кампанії * повільні відповіді, що призводить до зниження рівня конверсії Отримайте наш AI SDR, який виконуватиме такі функції: * Вхідний SDR: AiSDR відповідає за потенційних клієнтів протягом 10 хвилин, підвищуючи конверсію до 78% * Вихідний SDR: AiSDR знаходить нових потенційних клієнтів, використовуючи свою базу даних із понад 700 мільйонів потенційних клієнтів, що прискорює пошук потенційних клієнтів. * Маркетолог: AiSDR синхронізується з вашим HubSpot, щоб створювати персоналізовані підбадьорливі електронні листи та залучати нових потенційних клієнтів до кампаній на основі їхнього шляху продажів і рівня намірів. * Внутрішній торговий представник: AiSDR кваліфікує потенційних клієнтів, збирає статистику та позначає потенційних клієнтів, які потребують додаткової підтримки Чому обирають нас: * AiSDR є гнучким і конфігурованим, надсилаючи електронні листи та тексти вашим тоном і фірмовим голосом * Ми персоналізуємо електронні листи за допомогою LinkedIn і даних про наймання/покупця * AiSDR працює на повному автопілоті, розмовляючи з клієнтами, відповідаючи на запитання та обробляючи заперечення без рук * Ми дотримуємося тактики продажів від 50+ експертів * Ми синхронізуємо ваші активні та статичні списки HubSpot і автоматично оновлюємо контактні дані CRM * Ми призначаємо вам спеціального менеджера з питань успіху клієнтів, щоб ви мали цілодобову підтримку * У нас є вбудовані засоби доставки електронної пошти Отримайте AiSDR для роботи з електронною поштою. Ми надаємо єдиний у своєму роді штучний інтелект продажів, спеціальну підтримку 24/7, необмежену кількість потенційних клієнтів і всі функції розблоковані. Подивіться, чому наші клієнти досягають ~68% частоти відкриття, 5-11% частоти відповідей і 1-3 замовлених зустрічей на 100 потенційних клієнтів.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish — це довідковий центр і контент-платформа на основі штучного інтелекту, створені для покращення взаємодії з клієнтами. Його основна функція — надавати миттєві відповіді на запитання клієнтів, слугуючи автоматизованим інтерфейсом самообслуговування. Цей інструмент штучного інтелекту призначений для вивчення вашого вмісту, що дозволяє йому надавати точні та персоналізовані відповіді на запити клієнтів. Мета полягає в тому, щоб зменшити кількість квитків, підвищивши загальну задоволеність клієнтів. Крім того, Brainfish пропонує можливості перекладу в реальному часі, обслуговуючи клієнтів у всьому світі їхньою рідною мовою, перекладаючи ваш вміст відповідно до їхніх мовних уподобань. Однією з переконливих особливостей Brainfish є його функціональність, яка забезпечує розуміння проблем клієнтів у режимі реального часу, допомагаючи командам із взаємодії з клієнтами підвищити ефективність вмісту в їхній базі знань. Крім того, Brainfish дає змогу більшості клієнтів самостійно обслуговуватися, зменшуючи потребу в широкій взаємодії з клієнтами. Платформа розроблена для бездоганної інтеграції з різноманітним програмним забезпеченням для людської підтримки, таким як Zendesk, Intercom, Salesforce та іншими, що забезпечує покращене та ефективне обслуговування клієнтів.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai — це провідна безкодова платформа CX із готовими рішеннями автоматизації CX, які допомагають підприємствам автоматизувати підтримку та залучення клієнтів і, таким чином, створюють виняткову взаємодію з клієнтами. Завдяки готовим до використання моделям штучного інтелекту для спеціалізованих галузей, середовищу без коду, інтелектуальній аналітиці тощо Engagely змінює майбутнє ділового спілкування. Платформа являє собою безліч сучасних бізнес-рішень, які включають хмару контакт-центру, програмне забезпечення для чату в режимі реального часу, допомогу агента штучного інтелекту та хмару автоматизації, яка являє собою комплексний набір інтелектуальних віртуальних помічників (IVA) на основі штучного інтелекту, який автоматизує підтримку та робочі процеси CX для персоналізації , орієнтовані на результат бесіди в чаті, голосовому зв’язку та електронній пошті. Трансформаційна хмара контактного центру Engagely автоматизує наскрізну підтримку та робочі процеси CX за допомогою єдиного досвіду клієнтів і агентів із мінімальним часом розгортання та зниженням витрат. Крім того, оновлення за допомогою Engagely Voice Bot може допомогти налагодити розмови в режимі реального часу, схожі на людину, кількома глобальними мовами, широким діапазоном діалектів, стилів розмови та емоцій, забезпечуючи миттєві, точні та персоналізовані відповіді за допомогою автоматизованого інтелектуального розпізнавання мовлення на основі штучного інтелекту. і технологія реагування. AI Agent Assist — це ще одне чудове доповнення до хмарного рішення контакт-центру, яке надає перевагу ШІ агентам за допомогою інтелектуальних рекомендацій під час кожної взаємодії, щоб допомогти швидше вирішувати складні проблеми клієнтів, одночасно підвищуючи ефективність агента. Платформа Omnichannel з її унікальним механізмом дій може зрозуміти наміри клієнтів, щоб залучити виняткову взаємодію через 35+ сучасних корпоративних каналів і 120 глобальних мов. Engagely.ai реалізував понад 100 ботів корпоративного рівня для відомих організацій в Індії, Австралії, Канаді, Мексиці, М’янмі, Перу, Філіппінах, Сінгапурі, Південній Африці, Таїланді, ОАЕ та США.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI пропонує хмарні рішення для машинного навчання та аналітики великих даних, щоб швидко виявити революційні дані про відтік клієнтів на основі мільйонів взаємодій із клієнтами та історичних записів. VOZIQ AI пропонує унікальну синергію технологій, вбудовану операцію з інтелекту та професійну підтримку на вимогу, що гарантує постійне та очевидне зростання утримання клієнтів. VOZIQ використовує об’єднану потужність машинного навчання, розширеної текстової аналітики та хмарного рішення plug’n’play для виявлення й утримання ваших високоризикованих і цінних клієнтів. Багато відомих компаній співпрацюють із VOZIQ для досягнення конкретних бізнес-цілей, як-от покращення досвіду клієнтів, підвищення рівня утримання, зниження вартості обслуговування, підвищення ефективності продажів і маркетингу, зменшення відтоку клієнтів і збільшення доходу.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore є провідною компанією B2B, яка базується на штучному інтелекті та має десятиліття підтвердженого успіху. Розроблені для масштабованості та адаптовані до потреб підприємства, ми стимулюємо трансформацію штучного інтелекту, яка забезпечує реальний вплив на бізнес у багатьох галузях і найбільших глобальних розгортаннях. Наша мультимодальна платформа штучного інтелекту та даних є основою цієї трансформації, що дозволяє компаніям швидко розгортати агенти ШІ. Завдяки нашому відділу штучного інтелекту організації можуть використовувати свої дані та створювати масштабовані моделі штучного інтелекту, орієнтовані на предметну область, для демократизації корпоративних знань, забезпечуючи при цьому безпеку, суверенітет і швидке надання цінності. Сьогодні технологія Uniphore розширює можливості понад 750 000 кінцевих користувачів у 1600 підприємствах у 20 країнах. Відкрийте для себе неперевершені можливості Uniphore, тому що немає подібного AI™.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve — це аналітична платформа для спілкування, заснована на штучному інтелекті (AI), зосереджена на зборі, аналізі та вилученні цінної інформації з усної чи письмової взаємодії між брендом і його аудиторією. Основна мета полягає в тому, щоб покращити точки взаємодії або послуги компаній для прийняття рішень з метою покращення досвіду клієнтів (CX). Збереження справжнього голосу клієнта.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai розроблено для аналізу записів дзвінків шляхом транскрибування аудіо та виконання аналізу на основі визначених параметрів, застосованих до цих транскрипцій. Цей комплексний аналіз допомагає користувачам ефективно отримувати цінну інформацію з даних про їхні дзвінки, підвищуючи ефективність роботи та процеси прийняття рішень.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud може допомогти вам оцінити досвід клієнтів, розробити правильну стратегію на основі ключових показників ефективності, а потім покращити лояльність, обслуговування клієнтів і залучення клієнтів за допомогою персоналізації. Pobuca Experience Cloud використовує штучний інтелект, щоб аналізувати те, що клієнти говорять у кожній точці взаємодії (дзвінки, електронні листи, чати, соціальні мережі тощо), і створює показники взаємодії з клієнтами та думки клієнтів. Він автоматично вимірює ваш CX і лояльність, аналізуючи темні дані, які ви вже не використовували.
Callbi
callbi.io
Callbi — це безпечне хмарне програмне забезпечення для запису мовлення як сервісне аналітичне рішення для контакт-центрів. Callbi використовує власну технологію мовлення в текст, розроблену протягом понад 15 років, і точно транскрибує та аналізує південноафриканську англійську, африкаанс, сесото та ізізулу, а інші народні мови знаходяться в стадії розробки. Callbi дає змогу вашій організації відстежувати та аналізувати 100% дзвінків ваших клієнтів, щоб забезпечити відповідність вимогам, ефективність продажів або збору, операційну ефективність та оптимізацію взаємодії з клієнтами. Callbi також дозволяє вашій організації максимізувати дохід, зменшити витрати та зменшити ризики.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder – це компанія, що займається розробкою програмного забезпечення, яка використовує потужність автоматизації голосу AI для покращення взаємодії з клієнтами. Завдяки голосовим помічникам зі штучним інтелектом ваш кол-центр може здійснювати якісні дзвінки, як у людини, з блискавичною швидкістю, автоматично збираючи та аналізуючи дані, щоб охопити та активізувати більше клієнтів. AI Rudder допомагає кол-центрам зменшити витрати шляхом автоматизації повторюваних завдань і зниження робочого навантаження на агентів. Це звільняє агентів від зосередження на тому, що можуть робити лише люди. У довгостроковій перспективі AI Rudder прагне переосмислити майбутнє ділового спілкування.
Voxjar
voxjar.com
Повністю автоматизована перевірка якості з моделями GPT Open AI. Оцініть 100% телефонних дзвінків вашого контакт-центру без пошуку за ключовими словами чи складних систем аналізу мовлення. Voxjar працює на базі великих мовних моделей OpenAI, тож ви просто вводите запитання й автоматично отримуєте високоякісні оцінки в масштабі.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) є світовим лідером у виробництві продуктів, навчання та ресурсів, які керують, контролюють і зменшують витрати на комунікаційні засоби, створюючи більш динамічну, оперативну та продуктивну комунікаційну екосистему. Компанія пропонує широкий спектр рішень для керування досвідом співпраці, включаючи аналітику робочих процесів, показники впровадження, статистику кол-центру, облік викликів, екстрене сповіщення, професійні послуги для інтеграції API та CRM. Успіх більшості організацій безпосередньо пов’язаний з їхньою здатністю реагувати на потреби своїх клієнтів професійно та своєчасно. Комунікаційна екосистема є рятівним кругом кожного бізнесу. Добре налагоджена комунікаційна екосистема є ключовим компонентом підвищення ефективності, зниження операційних витрат, підвищення рівня задоволеності клієнтів і перевищення фінансових цілей. Здатність контролювати, вимірювати та керувати комунікаційними засобами допомагає запобігти поломкам, поки не стане надто пізно. Поява гнучкої робочої сили та систем робочого процесу для співпраці створила потребу в більш динамічних рішеннях, які можна використовувати будь-де та будь-коли. Гнучке керування комунікаційною екосистемою підприємства тепер можливо за допомогою хмарних рішень, які інкапсулюють канали зв’язку, такі як голос, відео та чат у кластерах, просторах або командах. Менеджерам більше не потрібно бути прив’язаними до своїх столів, щоб діяти, реагувати та приймати рішення на основі віддалено доступної кількісної інформації. Мобільні програми можуть отримувати статистичні дані з традиційних аналітичних програм, служб cPaas, пристроїв Інтернету речей, соціальних мереж, програм обміну повідомленнями та веб-порталів. Вкрай важливо, щоб кожна організація впровадила рішення для керування комунікаційним досвідом, яке забезпечує здоров’я її комунікаційної екосистеми.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk — це програма для забезпечення якості та навчання, яку можна використовувати для моніторингу зустрічей клієнтів вашої компанії та зробити перевірку якості вимірюваною, цілеспрямованою та легкою. QualiyDesk створений професіоналами для професіоналів. Команда має понад 40 років досвіду в індустрії контакт-центрів і в управлінні. Наші розробники додатків створюють додатки та інтегрують їх у найкращих компаніях Фінляндії. З нашою допомогою ви не залишите своїх співробітників на самоті. Ми надаємо інструменти, серед іншого, для раціональної самооцінки та хорошого навчання. Звіти в реальному часі розповідають про розвиток кожної людини та команди. За допомогою різних поглядів ви можете більш детально проаналізувати успіхи та реалізацію узгоджених цілей розвитку. Усі необхідні дані можна знайти централізовано в одній точці, і розвиток операцій гарантовано. Хороший менеджмент - наша пристрасть! Ми хочемо допомогти організаціям у розвитку менеджменту та клієнтського досвіду, а також працювати більш раціонально та ефективно. Кращий клієнтський досвід, додаткові продажі та більш задоволений персонал – лише кілька клацань. Почніть вже сьогодні, записавшись на півгодинну демонстрацію на нашому веб-сайті!
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI — це революційна платформа аналізу та дій на вимогу, яка усуває перешкоди, з якими стикаються агенти, менеджери та керівники, надаючи виняткове обслуговування клієнтів. Ми використовуємо штучний інтелект і автоматизацію, щоб уніфікувати дані багатоканального досвіду клієнта та бездоганно інтегруватися з популярними рішеннями CCaaS, зокрема Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox і Talkdesk. SuccessKPI довіряють деякі з найбільших у світі урядових, BPO, фінансових, медичних і технологічних контакт-центрів у Сполучених Штатах, Європі та Латинській Америці.
Provana
provana.com
Provana — це платформа SaaS, яка дає лідерам контроль над інтенсивними процесами. Provana обслуговує юридичні фірми, страхові компанії, агентства з дебіторської заборгованості та мережеві підприємства на ринку США, які жорстко регулюються CFPB та іншими органами. Provana базується на десятиліттях досвіду машинного навчання та обробки природної мови та допомагає клієнтам керувати конфіденційною взаємодією, аналізувати неструктуровані дані, обробляти особисту інформацію та забезпечувати відповідність.
MiaRec
miarec.com
MiaRec пропонує автоматизоване управління якістю та розвідувальні рішення для контакт-центрів по всьому світу. Його платформа розроблена для автоматизації робочих процесів, економії коштів, підвищення ефективності, покращення взаємодії з клієнтами, збільшення доходу та стимулювання цифрової трансформації. Завдяки MiaRec контакт-центри отримують повну видимість своєї роботи та можуть перетворювати недоступні дані кол-центру в цінну інформацію про клієнтів, забезпечуючи дотримання вимог. Заснована в 2013 році компанія, що базується в Кремнієвій долині, обслуговує понад 500 медичних організацій, страхових фірм, компаній роздрібної торгівлі, установ, що надають фінансові послуги, та інших компаній, орієнтованих на клієнтів, у всьому світі.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate — це провідна у світі платформа для симуляції штучного інтелекту та коучингу, яка змінює те, як компанії розвивають найефективніші команди. Вони пропонують набір навчальних програм, включаючи моделювання NLP + Generative бесіди, моделювання програмного забезпечення, моделювання бек-офісу та цифрові уроки. Їхня платформа також включає інтегровану функцію LXP + аналіз продуктивності/QA, що дозволяє клієнтам визначати сильні сторони кожного члена команди + сфери розвитку та автоматизувати персоналізовану практику + досвід підвищення кваліфікації. Вони надають більше розмов і програмного моделювання ШІ, ніж будь-яка компанія у світі, підтримуючи клієнтів, зокрема Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna та багатьох інших. Zenarate отримав численні нагороди, включно з найкращою компанією Training Magazine 2024 за штучний інтелект у навчанні, золоту медаль Brand Hall Group за гібридне навчання + нові технології навчання, лауреат нагороди Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award, золоту нагороду Stevie за практику навчання контакт-центрів рік, а Deloitte 2024 Fast Премія 500.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal максимізує виплати для кредиторів і колекторів, будуючи динамічні стратегії та мотивуючи споживачів за допомогою надзвичайно привабливих, персоналізованих процедур. Удосконалений геніальний штучний інтелект Prodigal був навчений на більш ніж 400 мільйонах споживчих фінансових розмов, забезпечуючи неперевершену галузеву експертизу, щоб ви могли досягти рекордних показників відновлення. Відчуйте силу інтелектуального врегулювання боргів за допомогою штучного інтелекту Prodigal, який окупається. Штаб-квартира Prodigal розташована в Маунтін-В’ю, штат Каліфорнія, і її глобальна команда має на меті побудувати рівень інтелекту, який забезпечує споживче фінансування. Завдяки підтримці експертів із галузі, технологічних лідерів і провідних інвесторів, зокрема Accel, Menlo Ventures і Y-Combinator, Prodigal готова стати наступною культовою вертикальною компанією SaaS.
CallMiner
callminer.com
CallMiner є світовим лідером у розробці аналізу розмов, щоб покращити взаємодію з клієнтами, операційну ефективність і покращити бізнес. Завдяки штучному інтелекту та машинному навчанню CallMiner пропонує найповнішу в галузі платформу для масштабного аналізу багатоканальної взаємодії з клієнтами, що дозволяє організаціям інтерпретувати настрої та визначати закономірності, щоб виявляти глибоке розуміння з кожної розмови. Поєднуючи точки між ідеєю та діями, CallMiner дозволяє компаніям визначати сфери можливостей для покращення бізнесу, зростання та трансформаційних змін ефективніше, ніж будь-коли раніше. CallMiner довіряють провідні світові організації в сфері роздрібної торгівлі, фінансових послуг, охорони здоров’я та страхування, подорожей і гостинності тощо.
Centrical
centrical.com
Centricalis-платформа досвіду роботи працівників, що працюють на AI, яка сприяє найкращим досвідом клієнтів для провідних світових брендів через успіх та зростання агента Frontline. Платформа забезпечує єдиний досвід співробітників з управлінням продуктивністю в режимі реального часу, адаптивним мікроверарним шляхом, коучингом, що працює на AI, управлінням якості та VOE, через гейміфіковане рішення, щоб допомогти організаціям підвищити продуктивність та продажі, зменшити витрати, знизити виснаження та збільшити задоволеність клієнтів . Centrical був заснований у 2013 році та обслуговує клієнтів у 150 країнах на 40 різних мовах. Centrical має офіси в Нью-Йорку, Тель-Авіві та Лондоні, а клієнти включають провідні багатонаціональні підприємства, такі як Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial тощо.
© 2025 WebCatalog, Inc.