Reply Pro
replypro.io
Reply Pro допомагає підвищити обізнаність компанії про онлайн-огляди. Менеджери, власники та персонал можуть отримувати оновлення щоразу, коли ваша компанія отримує онлайн-огляд із таких сайтів, як Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor тощо. Коли ваші співробітники читають відгуки, вони відчувають себе вповноваженими взяти на себе більшу відповідальність за свою роботу. Reply Pro також дозволяє надзвичайно легко підвищити залучення клієнтів. Наш мобільний додаток дозволяє відповідати на всі відгуки з одного місця. Це дозволяє менеджерам миттєво відповідати на будь-який новий відгук.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia — це багатоканальна платформа, яка дозволяє зв’язуватися з клієнтами за допомогою електронної пошти, SMS і голосових кампаній. Ця платформа також включає керування базами даних, автоматизацію, цільові сторінки та форми, API та інтеграцію та багато іншого.
Grispi
grispi.com
Grispi — це хмарна платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами. Це дозволяє компаніям легко керувати всіма каналами підтримки, такими як вхідні/вихідні дзвінки, електронна пошта, підтримка в реальному часі та соціальні мережі, з єдиної платформи. Grispi — це потужна платформа взаємодії з клієнтами, яка допомагає компаніям надавати своїм клієнтам персоналізовані та захоплюючі враження. За допомогою Grispi компанії можуть створювати власні чат-боти, віджети чату та інші інтерактивні засоби, які можна використовувати, щоб відповідати на запитання, надавати підтримку та стимулювати продажі. Grispi є чудовим вибором для підприємств будь-якого розміру, які хочуть покращити свій клієнтський досвід. Платформа проста у використанні та масштабована, а також пропонує широкий спектр функцій і параметрів налаштування. Ось деякі з ключових переваг Grispi: * Персоналізований досвід: Grispi дозволяє компаніям створювати персоналізований досвід для своїх клієнтів на основі їхніх індивідуальних потреб і вподобань. * Захоплюючий досвід: інтерактивний досвід Grispi створений, щоб підтримувати зацікавленість клієнтів. * Можливість масштабування: Grispi можна масштабувати відповідно до потреб підприємств будь-якого розміру. * Простий у використанні: Grispi простий у використанні навіть для компаній з обмеженим технічним досвідом. Якщо ви шукаєте потужну платформу взаємодії з клієнтами, яка може допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами, Grispi — чудовий варіант.
Grasp
getgrasp.com
Хмарна програма Grasp для підтримки клієнтів дає змогу онлайн-магазинам та іншим малим підприємствам відповідати на запитання клієнтів швидше та краще, ніж будь-коли. Єдина командна скринька для чатів клієнтів, електронних листів і публікацій у соціальних мережах. Покращуйте свою службу підтримки! Grasp об’єднує кілька ліній зв’язку та створює одну історію з усіх моментів контакту. Таким чином ви відновлюєте контроль над обслуговуванням клієнтів.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale – це компанія CPaaS, яка надає підприємствам і розробникам додатків можливості, надаючи їм інструменти автоматизації зв’язку, такі як API, програмований голос, SMS і транкінг SIP. Він дає змогу керувати телефонією в режимі реального часу, щоб здійснювати та отримувати телефонні дзвінки, надсилати та отримувати текст та виконувати будь-які інші функції зв’язку. SIP-транки DIDforSale протестовані, перевірені та сертифіковані такими компаніями, як Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC тощо.
connexease
connexease.com
Connexease — це багатоканальна розмовна платформа підтримки для домену служби підтримки клієнтів. Це користувальницький інтерфейс «plug & play» для платформ інтеграції каналів служби підтримки клієнтів, який працює як з брендами, так і зі сторонніми аутсорсинговими компаніями. Connexease надає широкий спектр рішень для обслуговування клієнтів і ринку колл-центрів, в основному з розмовними каналами, такими як WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram тощо. Мета полягає в тому, щоб змінити визначення обслуговування клієнтів на кращий шлях!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn — це платформа для залучення клієнтів на базі штучного інтелекту, яка допомагає вам автоматизувати спілкування з клієнтами, зменшити робоче навантаження та оптимізувати взаємодію, щоб покращити задоволеність клієнтів і збільшити ваш дохід. Однією з ключових особливостей chatlyn є його багатоканальна папка вхідних повідомлень, яка дозволяє вам керувати всіма взаємодіями з клієнтами з одного централізованого місця. Це включає електронну пошту, веб-чат, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram тощо. Отримуйте пропозиції відповідей, створені штучним інтелектом, для швидшої відповіді. Покращуйте свої чернетки повідомлень за допомогою рекомендацій, згенерованих штучним інтелектом, під час створення повідомлень. Резюмуйте розмови в один клік. chatlyn підтримує +25 мов, будь-яке повідомлення буде перекладено на вибрану вами мову, і ви можете відповісти своєю мовою, і ваші клієнти отримають повідомлення, перекладене на їхню мову. Потужна система продажу квитків дозволяє легко призначати та відстежувати запити клієнтів, гарантуючи, що жоден клієнт не залишиться без відповіді. Ви також можете додати будь-які власні атрибути до своїх контактів. За допомогою користувацьких атрибутів ви можете створювати списки на основі цього та навіть створювати динамічні списки, які змінюватимуться автоматично, ці динамічні списки змінюватимуться в реальному часі, додаючи та видаляючи людей залежно від атрибутів. chatlyn також пропонує ряд функцій автоматизації маркетингу, розроблених, щоб допомогти вам заощадити час і збільшити потенційних клієнтів і прибутки. До них відноситься виявлення ключових слів, що дозволяє автоматично відповідати на запити клієнтів на основі конкретних термінів, усуваючи необхідність витрачати час, відповідаючи на одне й те саме запитання кілька разів. Інтеграція з CRM, PMS, POS та іншими системами, щоб допомогти вам краще зрозуміти своїх клієнтів і взаємодіяти з ними. Ви також можете отримати доступ до детальної аналітики та звітів, які надають цінну інформацію про поведінку та залучення клієнтів. У результаті ви можете оптимізувати взаємодію з клієнтами та покращити загальну продуктивність. chatlyn на 100% відповідає GDPR, що гарантує, що ви можете використовувати платформу без будь-яких побоювань щодо конфіденційності даних. Веб-програми, програми для iOS та Android дозволяють вам отримувати доступ до розмов клієнтів, даних і отримувати сповіщення в будь-який час і в будь-якому місці. Загалом chatlyn є потужним інструментом для будь-якої компанії, яка прагне покращити спілкування з клієнтами, збільшити кількість конверсій і, зрештою, збільшити продажі.
Simpu
simpu.co
Simpu — це комплексна платформа спілкування з клієнтами, розроблена для того, щоб змінити спосіб спілкування з клієнтами. Наша найкраща у своєму класі спільна папка "Вхідні" об’єднує всі канали, важливі для ваших клієнтів, забезпечуючи уніфіковане перегляд для спільної роботи. Інтуїтивно зрозумілий віджет живого чату Simpu дозволяє спілкуватися в реальному часі, тоді як наші найсучасніші чат-боти автоматизують і персоналізують взаємодію з клієнтами, пропонуючи унікальний персоналізований досвід. Simpu також революціонізує підтримку клієнтів, інтегруючи групи WhatsApp, створюючи легкодоступну та звичну платформу для ваших клієнтів. Наша потужна аналітика забезпечує глибоке розуміння розмов і продуктивності команди, дозволяючи вам постійно оптимізувати свої комунікаційні стратегії. Нарешті, Simpu не тільки допомагає вам створити щасливих клієнтів, але й перетворює їх на ваших найбільших захисників, спрощуючи надсилання простих запрошень для перегляду. З Simpu ви не просто керуєте спілкуванням із клієнтами – ви покращуєте його, персоналізуєте та виводите на новий рівень. Відчуйте майбутнє спілкування з клієнтами разом із Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ тепер є частиною CM.com Mobile Service Cloud, пропонуючи передові рішення для обслуговування клієнтів, призначені для покращення зв’язку та підтримки. Ця платформа дозволяє командам надавати швидке та персоналізоване обслуговування клієнтів за кількома каналами. Основні характеристики: * Уніфікована папка «Вхідні»: керуйте взаємодією з клієнтами з єдиного інтерфейсу, інтегруючи різні канали зв’язку для безперебійної підтримки. * Профілі клієнтів 360°: отримуйте доступ до повних даних про клієнтів, щоб адаптувати взаємодію та покращити якість обслуговування. * Віджет чату: запровадьте рішення чату на своєму веб-сайті для взаємодії з клієнтами в реальному часі. * Масштабованість: скористайтеся надійними можливостями CM.com для ефективної оптимізації та масштабування операцій обслуговування клієнтів.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk — це хмарна довідкова служба, яка дає змогу онлайн-продавцям покращувати обслуговування клієнтів, скорочуючи час, необхідний для вирішення запитів клієнтів. ReplyDesk інтегрується з електронною поштою, обліковими записами соціальних мереж, веб-магазинами та провідними світовими каналами продажу, щоб забезпечити єдину папку вхідних повідомлень для всіх ваших клієнтів. Автоматизуйте відповіді електронною поштою та запити клієнтів за допомогою розумних правил автоматизації. Агенти служби підтримки можуть швидко вставляти автоматично запропоновані відповіді на типові запити та вставляти шаблони електронних листів. Ваші агенти також можуть згадувати інших товаришів по команді та позначати квитки для допомоги та організації. ReplyDesk також автоматично перекладає повідомлення від клієнтів на вибір із 140 мов, щоб ви могли ефективно обслуговувати різні території. Вирішуйте проблеми клієнтів у реальному часі та керуйте всіма суперечками, поверненнями та відшкодуваннями з усіх ваших веб-магазинів, ринків і каналів продажу. Підключіть канали продажів до ReplyDesk і почніть обробляти все в одному місці.
Qpien
qpien.com
Універсальне управління та автоматизація спілкування з клієнтами Qpien — це одна платформа обміну повідомленнями для багатоканальної підтримки, продажів і маркетингової платформи, розроблена для електронної комерції. Qpien — це багатоканальна платформа підтримки клієнтів для магазинів електронної комерції, яка дозволяє вашій команді обслуговування клієнтів керувати всією вашою підтримкою та обслуговуванням клієнтів в одному місці. Магазини електронної комерції використовують Qpien для покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності своїх команд підтримки клієнтів. Використання Qpien дає вам справжню універсальну службу підтримки в чаті, WhatsApp, Facebook і Instagram на одній зручній платформі, заощаджуючи ваш час і гроші. - Легко керуйте всіма повідомленнями клієнтів із Live Chat, WhatsApp, Instagram і FB - Переглядайте всі свої продукти, клієнтів і деталі замовлень, не виходячи з панелі Qpien - Налаштування та додавання Qpien Live Chat до вашого магазину електронної комерції займає менше 1 хвилини - З Qpien ви збільшите продажі, збільшите конверсію та дохід - Перестаньте втрачати продажі, пропускаючи розмову
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx — це багатоканальна веб-платформа, призначена для підтримки клієнтів і спілкування. Платформа пропонує уніфікований інтерфейс, за допомогою якого підприємства можуть керувати взаємодією з клієнтами через різноманітні канали зв’язку, включаючи телефон, веб-чат, електронну пошту, продаж квитків, внутрішній чат, Facebook Messenger, бізнес-канали Viber, WhatsApp і SMS. Ключові особливості Omnilinx: * Інтегрована телефонна система, що забезпечує плавний голосовий зв’язок безпосередньо на платформі (або інших пристроях), усуваючи потребу в інтеграції сторонніх розробників. * Уніфікований комунікаційний екран, де всі чати та телефонні дзвінки з клієнтом консолідовані та відображаються в одному місці, забезпечуючи легкий доступ і огляд взаємодії з клієнтом. * Профіль клієнта пропонує повну історію взаємодії з клієнтом, допомагаючи агентам служби підтримки краще зрозуміти шлях клієнта. * Конференц-чати, що дозволяють додавати кілька агентів до одного клієнтського чату, сприяючи спільній підтримці клієнтів. * Внутрішній чат, що полегшує особисті та групові розмови між колегами для безперебійної командної співпраці. * Інтелектуальна маршрутизація, яка автоматично призначає чати клієнтів найбільш підходящому агенту на основі таких факторів, як уподобання каналу, доступність агента та досвід. * Підтримка кількох веб-сайтів в межах одного бізнес-облікового запису. * Розширена інформаційна панель, яка надає ключові показники обслуговування клієнтів, надаючи цінну інформацію про ефективність підтримки та взаємодію з клієнтами. * Гнучкі плани ціноутворення, розроблені для окремих користувачів у межах одного бізнес-облікового запису, що дозволяє компаніям оптимізувати використання платформи на основі конкретних ролей і обов’язків.
Moblico
moblicosolutions.com
Потреба оптових дистриб’юторів у вирішенні проблемних моментів клієнтів, диференціації від конкурентів і підвищенні ефективності за допомогою інноваційних та інтелектуальних інструментів автоматизації ніколи не була такою критичною. Moblico надає спеціально розроблені рішення для оптових дистриб’юторів, які відповідають мінливим очікуванням клієнтів і партнерів, ефективно залучаючи «повсюдну аудиторію» за допомогою миттєвого цифрового зв’язку та самообслуговуваних програм для мобільної торгівлі. Команда вищого керівництва Moblico має понад п’ять десятиліть спільного досвіду та була нагороджена сорока патентами США на інновації мобільних технологій. Moblico надає основні компетенції мобільних технологій тисячам оптових дистриб’юторських центрів і виробників у США, Канаді, Мексиці, Латинській Америці та Європі. Інтегрований пакет технологій Moblico включає найкращі у своєму класі рішення для обміну мобільними повідомленнями, власних фірмових мобільних додатків, сегментації на основі даних, ініціованих сповіщень від систем ERP, інтеграції з провідними постачальниками програмного забезпечення для електронної комерції та CRM, геозонування та націлювання на маяки, миттєвий мобільний зв’язок оплата та багато іншого.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (раніше Revation Systems) — це універсальна платформа зв’язку та контакт-центру з підтримкою штучного інтелекту, якій довіряють найбільш регульовані галузі світу, зокрема фінанси, охорона здоров’я та соціальна допомога, — для безпечного зв’язку зі споживачами в каналах на їх вибір. Його сучасні власні функції дозволяють організаціям вести бізнес за допомогою зашифрованого голосу, відео, чату та електронної пошти, дотримуючись суворих законів про конфіденційність і захист даних. Понад 1200 клієнтів покладаються на LinkLive, щоб допомогти їм створити винятковий досвід клієнтів, підвищити залученість співробітників і підвищити ефективність.
Coax
coax.com.au
У Coax оптимізують комунікацію для малого та середнього бізнесу, оскільки хочуть, щоб ви швидше укладали більше угод і поверталися до розвитку свого бізнесу. Coax — це передова комунікаційна програма, створена виключно для малого та середнього бізнесу (SMBs). Місія Coax полягає в тому, щоб спростити вашу бізнес-взаємодію та дати вам змогу безперешкодно укладати більше угод за допомогою інтегрованої платформи чату. Штаб-квартира Coax розташована в жвавому місті Мельбурн, Австралія, і прагне розвивати міцні відносини з клієнтами за допомогою ефективної комунікації. Команда Coax складається з досвідчених професіоналів із багатим досвідом роботи в секторі SMB, які гарантують, що вони справді розуміють виклики, з якими ви стикаєтеся. Вони усвідомлюють, що керувати декількома платформами та йти в ногу з ростом залучення клієнтів може бути надзвичайно важко. Ось чому вони розробили Coax — комплексну програму, яка дозволяє без особливих зусиль справлятися зі зростаючими вимогами. Основні характеристики: * Двосторонні SMS/MMS: спілкуйтеся з клієнтами без зусиль за допомогою текстових повідомлень * Інтеграція соціальних медіа: відповідайте на коментарі та теги з однієї папки "Вхідні", підвищуючи взаємодію * Настроювана картка контакту: упорядковуйте дані клієнтів і персоналізуйте розмови * Надсилайте рахунки-фактури та документи: легко надсилайте рахунки-фактури та документи безпосередньо з програми * Організуйте чати за клієнтами: відстежуйте розмови за клієнтами для кращої організації. Coax дозволяє вашому бізнесу ефективно укладати угоди. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та зручному дизайну ним зможуть користуватися навіть новачки в техніці.
GetThru
getthru.io
GetThru створили ветерани Bernie 2016, де ми допомогли створити історичну операцію кампанії щодо встановлення контактів з виборцями. У процесі ми побачили потребу в кращих технологіях для широкомасштабної взаємодії 1-на-1, яка охоплює людей там, де вони є — на їхніх мобільних телефонах. Тож після виходу з кампанії ми створили ThruText, нашу платформу текстових повідомлень P2P. Через два роки ми випустили наше рішення для телефонних дзвінків ThruTalk. Понад 1000 організацій, включаючи політичні кампанії, групи захисту інтересів, профспілки, коледжі, університети, незалежні школи та державні установи, скористалися нашими інструментами. Вони надіслали понад 180 мільйонів текстових повідомлень і здійснили понад 40 мільйонів дзвінків для організації заходів, залучення волонтерів, збору коштів, ідентифікації виборців, проведення опитувань тощо. І хоча наше коріння пов’язане з прогресивною політикою, ми любимо співпрацювати з організаціями всіх видів, які поділяють нашу пристрасть до створення кращого світу.
Edge
startedge.com
Edge (раніше EyeRate), провідна платформа розвитку, орієнтована на співробітників, відкриває співробітників як процвітаючий канал продажів і маркетингу для таких брендів послуг, як European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands і Xponential Fitness. Платформа Edge (Employee-Driven Growth Engine) перетворює перші команди на надійну мережу промоутерів брендів із винагородою співробітників, яка відповідає зростанню продажів. Провідна в галузі технологія Edge інтегрується з основними системами торгових точок (POS), що дозволяє корпоративним і франчайзинговим командам автоматизувати зворотний зв’язок із клієнтами та конкурси продажів у тисячах місць. Edge надає операційним менеджерам можливість підвищити визнання співробітників винагородами за отримання позитивних відгуків в Інтернеті.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, професійний постачальник послуг із залучення клієнтів, пропонує хмарну комунікаційну платформу та різноманітні рішення для маркетингу повідомлень для залучення користувачів і конверсії. Рішення для маркетингу повідомлень створено для задоволення різноманітних потреб компаній у різних галузях.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft допомагає #страховим організаціям покращити взаємодію з клієнтами та підвищити операційну ефективність за допомогою сучасного управління комунікаціями. GhostDraft забезпечує надійне хмарне створення та керування документами для страхових, фінансових послуг і юристів. Маючи багаторічний досвід роботи зі складними регламентованими документами, GhostDraft застосовує глибокий досвід у галузі, щоб задовольнити унікальні потреби цих динамічних ринків. За допомогою GhostDraft ви можете надавати комунікації з клієнтами без компромісів, з доступною ціною, відповідністю та персоналізованим клієнтським досвідом.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai революціонізує досвід клієнтів і операційну ефективність за допомогою технології Generative AI, яка може похвалитися підвищенням продуктивності більш ніж на 20%. Серед клієнтів: Monday.com, Bill, Certinia та MonteCarlo Data. Платформа збагачує три важливі сфери: 1. Service Agent Assist: вбудована інтеграція з Salesforce, Zendesk і незабаром ServiceNow. Ця функція дає змогу агентам швидко й точно реагувати, використовуючи будь-яке доступне джерело даних. 2. Team Assist: вбудований у Slack, цей інструмент надає важливу інформацію групам продуктів, розробників, продажів та іншим командам, сприяючи оптимальній продуктивності у відповідних завданнях. 3. Допомога кінцевим користувачам: ця функція ефективно обробляє запити кінцевих користувачів, надаючи відповідну інформацію з відповідних джерел даних і спрямовуючи запити до відповідних груп або експертів, якщо це необхідно. Worknet.ai встановлює нові стандарти підтримки штучного інтелекту в різних бізнес-функціях.
Compart
compart.com
Compart є міжнародним постачальником програмного забезпечення для управління комунікаціями з клієнтами (CCM) для компаній, організацій та державного управління. Штаб-квартира компанії розташована в Беблінгені, Німеччина, присутня на ринку більше 30 років і має дочірні компанії в Європі та Північній Америці. Масштабовані, незалежні від платформи та прості в інтеграції рішення DocBridge® Suite охоплюють увесь цикл керування документами та вихідними даними компаній і державних органів – від цифрової обробки вхідної пошти до створення, перетворення, перевірки, моніторингу, модифікації та групування. документів у розсилку з оптимізованою поштовою оплатою, аж до відправлення та відображення на кожному цифровому та аналоговому каналі зв’язку, доступному сьогодні. Вони також можуть працювати в приватній і загальнодоступній хмарі, підтримувати як пакетну, так і транзакційну обробку та уможливлювати легке підключення зовнішніх систем або певних функцій і послуг від сторонніх постачальників через стандартизовані інтерфейси програмування (API). Компанія бере активну участь у розробці стандартів в управлінні документообігом і виведенням і вважається в усьому світі рушієм інновацій. Понад 1500 клієнтів у 50 країнах з різних галузей промисловості (включаючи банківську справу, страхування, комунальні послуги, державне управління, телекомунікації, замовлення онлайн/поштою) використовують програмне забезпечення від Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) є провідним постачальником уніфікованих комунікацій як послуги (UCaaS), кол-центру як послуги (CCaaS), програмних рішень для комунікаційної платформи та послуг для співпраці, призначених для забезпечення корпоративного рівня хмарні комунікаційні рішення для компаній будь-якого розміру через наших ділових партнерів, агентів і прямі канали. Наразі рішення Crexendo підтримують понад три мільйони кінцевих користувачів у всьому світі, а нещодавно наша платформа була визнана платформою UCaaS, яка найшвидше розвивається, у Сполучених Штатах. Платформа Crexendo VIP надає можливості голосового зв’язку, взаємодії та телефону, підкріплені нашою провідною в галузі 100% гарантією безвідмовної роботи, що дозволяє працівникам підключатися з будь-якого місця та на будь-якому пристрої.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai є лідером у сфері штучного інтелекту та перш за все цифрових технологій CX, допомагаючи компаніям перетворити обслуговування клієнтів на стратегічний актив, який стимулює зростання. Поєднуючи генеративний штучний інтелект з інтуїтивно зрозумілими інструментами зв’язку, Zingly.ai дозволяє компаніям збільшувати дохід, розширювати частку гаманців і підвищувати операційну ефективність, одночасно забезпечуючи винятковий досвід клієнтів.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai — це автономна платформа, яка революціонізує роботу контакт-центру завдяки рішенням на основі ШІ та підтримці в режимі реального часу. За допомогою свого набору продуктів, включаючи Engage AI, Analyze AI і Agent Assist, вони дають змогу організаціям оптимізувати взаємодію з клієнтами, підвищити продуктивність агентів і оптимізувати бізнес-функції для підвищення ефективності та успіху. Їхні продукти забезпечують багатомовні розмови з клієнтами, автоматичне додавання тегів, точне перетворення мовлення в текст, аудити на основі SOP тощо, усе завдяки глибокій інтеграції з LLM та аналітикою даних. За допомогою Rezo.ai підприємства можуть досягти вищої продуктивності, збільшити прибуток, скоротити накладні витрати та отримати цінну інформацію про взаємодію з клієнтами. Rezo.AI — це контактний центр, який базується на перших даних і підтримується автономними агентами, мета яких – трансформувати клієнтський досвід шляхом автоматизації та аналізу взаємодії між клієнтом і агентом у кількох голосових і неголосових каналах понад 20 мовами. Є два основних стовпи, на яких побудований продукт: - Engage AI: він допомагає автоматизувати розмови клієнт-агент і діє як платформа самообслуговування для розуміння та вирішення запитів клієнтів. - Аналізуйте штучний інтелект: він допомагає аналізувати взаємодію клієнт-агент і надає цінну інформацію, щоб дозволити компаніям приймати проактивні рішення.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI — це розмовний інтелектуальний інструмент на базі Gen-AI, який дозволяє підприємствам і підприємствам краще розуміти своїх клієнтів. Наше рішення на основі штучного інтелекту революціонізує спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами, перетворюючи кожну розмову на можливість для розвитку бізнесу. Використовуючи найсучасніші алгоритми машинного навчання, ConvoZen.AI аналізує та витягує інформацію з взаємодії між агентом і клієнтом у всіх каналах спілкування. Ми аналізуємо понад 17 мільйонів розмов щотижня, витягаючи важливі дані в кількох ключових сферах: продажі, клієнтський досвід, відповідність вимогам і операції. Ці знання сприяють загальному розвитку бізнесу та тривалим відносинам із клієнтами. ConvoZen також пропонує голосового бота plug-and-play із багатомовними можливостями. Укладайте угоди швидше та покращуйте взаємодію з клієнтами завдяки ультрареалістичному голосу та нульовій затримці, що забезпечує найшвидший час обробки. Заснована в 2021 році компанія ConvoZen зі штаб-квартирою в Бангалорі, Індія. Ми надаємо компаніям можливості розмовної інформації, розроблені творцями NoBroker Technologies.
next4biz
next4biz.com
next4biz — це хмарне рішення для цифрового маркетингу, обслуговування клієнтів і управління бізнес-процесами, яке допомагає підприємствам здійснити цифрову трансформацію. Продукти next4biz знаходяться в авангарді захоплюючих нових розробок на ринку. Місія next4biz – змінити спосіб, у який компанії керують відносинами з клієнтами та процесами, полягає в тому, де в галузі знаходяться найбільш важливі сфери зростання. next4biz було засновано в 2006 році. Відтоді ми розробляємо програмні продукти для «цифрової трансформації, орієнтованої на клієнта» компаній та установ. Продукти next4biz вже багато років успішно використовуються в сферах BPM (управління бізнес-процесами), CSM (управління обслуговуванням клієнтів) і CRM (управління маркетингом і продажами). У нас понад 200 000 користувачів, які працюють майже у всіх секторах, включаючи фінанси, страхування, електронну комерцію, телекомунікації та енергетику.
Loris
loris.ai
Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.
UJET
ujet.cx
UJET лідирує в інноваціях контакт-центрів на основі штучного інтелекту, створюючи перспективну хмарну платформу, яка переосмислює клієнтський досвід завдяки передовому штучному інтелекту, справжній мультимодальності та мобільному підході. Ми впроваджуємо штучний інтелект у всі аспекти вашого шляху клієнта та роботи контакт-центру, щоб забезпечити автоматизацію та ефективність. Рішення UJET зі штучним інтелектом розширюють можливості агентів, оптимізують шляхи клієнтів і трансформують роботу контакт-центру для покращення досвіду та корисної інформації. Створений на базі хмарної архітектури з унікальним підходом до CRM, UJET забезпечує неперевершену безпеку, масштабованість і пріоритезацію даних (без зберігання ідентифікаційної інформації). Розроблений для легкого використання, UJET співпрацює з компаніями, щоб забезпечити виняткову взаємодію, розумніше прийняття рішень і прискорене зростання в світі, керованому ШІ.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.
© 2025 WebCatalog, Inc.