Feedbakk

FeedBakk - це інструмент зворотного зв’язку з клієнтами, призначений для того, щоб допомогти підприємствам збирати, аналізувати та діяти на розумінні клієнтів по декількох каналах. Він пропонує вичерпну платформу для збору відгуків за допомогою різних методів, включаючи опитування, кнопки зворотного зв’язку в додатку та перехоплення на веб-сайті. Це дозволяє підприємствам розуміти настрої та уподобання клієнтів, що дозволяє їм приймати обґрунтовані рішення для вдосконалення своєї продукції та послуг.

Основні особливості Feedbakk включають вдосконалені можливості аналітики, які виходять за рамки базового аналізу настроїв, надаючи діючу інформацію про поведінку клієнтів. Додаток підтримує настроювані петлі зворотного зв’язку, що дозволяє підприємствам адаптувати свої процеси збору зворотного зв'язку до конкретних сегментів клієнтів. Крім того, FeedBakk інтегрується з іншими інструментами з клієнтів (CX) та управлінням відносинами з клієнтами (CRM), збагаченням профілів клієнтів та посиленням загального залучення клієнтів.

Автоматизуючи збір та аналіз зворотного зв'язку, FeedBakk допомагає впорядкувати робочі процеси, гарантуючи, що жодна частина зворотного зв'язку не залишається непоміченою. Він також підтримує відстеження та пріоритетність запитів на функції, що має вирішальне значення для узгодження розробки продукту з потребами клієнтів. Загалом, Feedbakk надає підприємствам надійний набір інструментів для підвищення задоволеності клієнтів та сприяння інноваціям продукту на основі відгуків клієнтів у режимі реального часу.