Botmaker

Для компаній, які ведуть розмови з клієнтами через цифрові канали, Botmaker допомагає автоматизувати продажі та підтримку клієнтів, водночас надаючи співробітникам можливість долучитися до розмови, коли потрібна допомога людини. Команди можуть створювати чат-ботів і агентів на основі ШІ, які відповідають на поширені запитання, кваліфікують потенційних клієнтів, допомагають покупцям обирати товари й оформлювати замовлення, а також повідомляють про доставку чи перебіг розгляду звернень до служби підтримки. Botmaker об’єднує розмови з таких каналів, як WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger і чат на вебсайті, на спільній платформі. Команди обслуговування клієнтів можуть спрямовувати чати агентам або до спеціалізованих черг, користуватися шаблонними відповідями та переглядати показники розмов і роботи агентів на інформаційних панелях. Інтеграції з CRM-системами, платформами електронної комерції, платіжними сервісами та бізнес-системами дають змогу пов’язувати чати з такими завданнями, як оновлення даних клієнтів, обробка замовлень і перевірка їхнього статусу. Рішення підходить організаціям, які прагнуть поєднати автоматизовані повідомлення з обслуговуванням за участю операторів у сферах продажів і підтримки.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Botmaker і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.