Сторінка 2 - Альтернативи - Awario

Superchat

superchat.de

Superchat — це комплексне програмне забезпечення для обміну повідомленнями для компаній. За допомогою платформи компанії можуть об’єднувати різні цифрові канали зв’язку, такі як WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram і електронну пошту, в універсальну папку «Вхідні». Це дозволяє компаніям особисто та просто спілкуватися з потенційними клієнтами та клієнтами через обраний ними канал, оптимізуючи та роблячи спілкування ефективнішим. На додаток до об’єднання різних каналів зв’язку, Superchat пропонує додаткові функції, які допомагають компаніям налагоджувати відносини з клієнтами, а також уніфікувати й автоматизувати спілкування.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io — це комплексна платформа для керування соціальними медіа, якій довіряють міжнародні компанії, цифрові агенції та підприємства з 2015 року. Наша головна мета — полегшити робочі процеси керування соціальними медіа шляхом розвитку значущих зв’язків у соціальних мережах, забезпечуючи ефективнішу командну роботу. досвід. Наша штаб-квартира розташована в Лондоні, і всі наші співробітники працюють повністю віддалено по всьому світу. Що пропонує Sociality.io? * Публікуйте та плануйте вміст у всіх своїх облікових записах одночасно. * Відстежуйте всі дані в Інтернеті та соціальних мережах в одному місці. * Контролюйте свою участь і відповідайте на всі розмови на одному екрані. * Отримайте детальний аналіз шанувальників, охоплення та залучення. * Миттєво експортуйте звіти всіх облікових записів як файли PPT або Excel. * Швидко отримуйте дані своїх конкурентів і створюйте стратегії з детальним аналізом конкурентів.

Meltwater

meltwater.com

Meltwater, піонер медіа-розвідки, надає PR, комунікаційним і маркетинговим професіоналам інформаційну перевагу, необхідну для того, щоб залишатися попереду, і єдине інтегроване рішення для ефективності. Оскільки Meltwater є єдиним комплексним рішенням для PR і соціальних медіа, понад 30 000 компаній використовують засоби масової інформації та соціальні розвідки Meltwater, щоб бути в курсі мільярдів онлайн-розмов і отримувати відповідну інформацію для стратегічного управління своїми брендами. Маючи майже 20-річний досвід аналізу даних, Meltwater надає персональні глобальні послуги, засновані на локальному досвіді 60 офісів на шести континентах. Наші клієнти можуть стежити за висвітленням як у новинах, так і в соціальних мережах. Ми відстежуємо понад 300 000 джерел новин в Інтернеті, співпрацюємо з моніторингом друкованих видань і трансляцій, а також прослуховуємо соціальні розмови в режимі реального часу в Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, коментарях, на сайтах оглядів, форумах, дошках оголошень і понад 300 мільйонів блоги. Ми допомагаємо нашим клієнтам легко аналізувати медіа та висвітлення в соціальних мережах за допомогою як якісних, так і кількісних показників. Наша бібліотека віджетів, що постійно розширюється, дозволяє клієнтам легко створювати інформаційні панелі, щоб допомогти візуалізувати висвітлення в ЗМІ та звітувати про рентабельність інвестицій своїх PR та маркетингових заходів. Усе є інтерактивним і експортованим, щоб надати контексту за числами. Медіа-розвідка для зв’язку з громадськістю Завдяки понад 300 000 джерел і найбільшій бібліотеці преміум-контенту відстежуйте та аналізуйте кожну частину відповідного медіа-висвітлення в онлайн-публікаціях, друкованих виданнях, соціальних медіа, телевізійних і радіостанціях у режимі реального часу. Спілкуйтеся з інфлюенсерами та журналістами та відстежуйте свій охоплення. Соціальні рішення для маркетологів. Соціальний підрозділ, колишній Sysomos (придбаний у квітні 2018 року), пропонує комплексні та інтегровані рішення для обробки даних для реалізації вашої соціальної стратегії. Досліджуйте та відстежуйте понад 200 мільярдів соціальних бесід із необмеженою кількістю запитів і без обмежень щодо даних, залучайте та публікуйте з однієї платформи, легко знаходьте соціальних впливових людей, досліджуйте статистику споживачів і відкривайте спільноти, які стимулюють соціальні бесіди. Індивідуальні рішення для підприємства Команда Enterprise Solutions гарантує, що навіть найскладніші результати будуть виконані швидко й ефективно нашою командою галузевих експертів і аналітиків. Meltwater надає професійні послуги та преміальні пропозиції для провідних світових брендів.

Sendible

sendible.com

Sendible — це провідна платформа управління соціальними медіа для агентств, які прагнуть ефективніше керувати соціальними медіа для своїх клієнтів. Платформа Sendible об’єднує всі ваші соціальні мережі в централізований центр і є найпростішим способом реалізації виграшної стратегії соціальних медіа для кількох брендів у масштабі. Позиціонуючись як інструмент продуктивності для агентств, ви можете бути впевнені, що ваша команда заощадить години часу! Завдяки потужним функціям взаємодії з соціальними мережами, моніторингу, публікації та звітності Sendible надає вам усі інструменти, щоб радувати своїх клієнтів на кожному кроці. Функції автоматизації соціальних мереж Sendible допомагають спростити процес стимулювання взаємодії, збільшення кількості підписників і початку розмов у соціальних мережах. Об’єднану папку «Пріоритетні» люблять понад 30 000 брендів і агентств, які щодня економлять години, збираючи найважливіші розмови з кількох каналів у єдиний потік. Завдяки звітам у соціальних мережах, створеним для того, щоб справити враження, ви можете надавати значущу та вражаючу інформацію, демонструючи ваш прогрес у соціальних мережах. Compose Box від Sendible допомагає планувати масові публікації в соціальних мережах, попередньо переглядати публікації на кожній платформі та публікувати в оптимальний час залучення протягом дня. Завдяки інтеграції з Canva і Pexels ви можете оптимізувати всю свою соціальну стратегію від створення вмісту до публікації в одному вікні.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service — це хмарна уніфікована платформа обслуговування клієнтів на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами та агентами через 30+ цифрових, соціальних і голосових каналів, а також надає практичну та масштабовану статистику в реальному часі, усуваючи потребу в будь-якому іншому точковому рішенні. * Дозволяє клієнтам взаємодіяти з вашим брендом на бажаному каналі для стабільного досвіду бренду, що приносить задоволення клієнтам. * Надає агентам уніфіковане/360 перегляд клієнтів і рекомендує найбільш релевантні відповіді за допомогою потужності штучного інтелекту для підвищення продуктивності та досвіду агентів. * Надає значущу та дієву інформацію керівникам для стимулювання зростання та операційної досконалості * Допомагає керівникам розкрити можливості для зростання, трансформації та інновацій за допомогою статистичних даних контакт-центру в реальному часі, які масштабуються в межах підприємства.

Iconosquare

iconosquare.com

Iconosquare — це потужна аналітична платформа для маркетологів соціальних мереж. Компанії та агентства легко керують своїми обліковими записами в соціальних мережах і звітують про свою ефективність. Будь то Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn або TikTok. Ось як Iconosquare може вам допомогти: * Поглиблена аналітика соціальних мереж: отримуйте детальну аналітику свого облікового запису та вмісту соціальних мереж. Вимірюйте, порівнюйте та покращуйте ефективність своїх платних/звичайних соціальних медіа за допомогою глибоких практичних даних. * Швидке та просте звітування: для менеджерів соціальних мереж дуже важливо ділитися ключовими показниками. Iconosquare дозволяє створювати й автоматизувати звіти за кілька кліків. Завантажуйте чіткі звіти у форматі PDF або CSV, щоб показувати їх своїй команді, керівнику чи клієнтам. * Відстеження конкурентів і галузі: уважно стежте за обраними конкурентами та дізнайтеся, як ваша продуктивність відповідає решті вашої галузі. * Потужний та інтуїтивно зрозумілий планувальник: економте час, створюючи чернетки, плануючи й автоматично публікуючи вміст. Планувальник Iconosquares також дозволяє вам зрозуміти, коли найкращий час для публікації для максимального залучення. * Управління кількома профілями: подбайте про декілька соціальних профілів для різних клієнтів на одній інформаційній панелі. Створюйте спеціальні інформаційні панелі для легкого огляду найцінніших показників. Додайте членів команди та призначте їм різні ролі та дозволи. Iconosquare також пропонує безкоштовні інструменти для менеджерів соціальних мереж: Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox — це комплексне комунікаційне рішення, призначене для покращення взаємодії з клієнтами та оптимізації процесів продажів за допомогою API WhatsApp Business. Ця платформа дозволяє компаніям перетворювати взаємодію з клієнтами в практичну інформацію, використовуючи вдосконалені чат-боти WhatsApp для безперебійного спілкування. Використовуючи ці інструменти, організації можуть ефективно керувати запитами клієнтів, залучати потенційних клієнтів і, зрештою, стимулювати зростання продажів. Націлений головним чином на підприємства, які прагнуть оптимізувати свої стратегії спілкування з клієнтами, Gallabox обслуговує різноманітні галузі. Його зручний інтерфейс і спільна папка «Вхідні» для кількох агентів дозволяють командам ефективно співпрацювати, гарантуючи, що жоден запит клієнта не залишиться без відповіді. Платформа особливо корисна для підприємств, які значною мірою покладаються на взаємодію з клієнтами, наприклад для електронної комерції, постачальників послуг і команд підтримки клієнтів. За допомогою Gallabox компанії можуть впроваджувати крапельні кампанії WhatsApp і транслювати повідомлення, адаптовані до певних сегментів аудиторії, посилюючи свої маркетингові зусилля та покращуючи утримання клієнтів. Однією з видатних особливостей Gallabox є його можливості інтеграції. Платформа пропонує прості параметри plug-and-play, які дозволяють компаніям підключатися до існуючих систем і інструментів управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Це включає такі популярні платформи, як Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay і Shiprocket. Інтегрувавши WhatsApp у свої поточні робочі процеси, компанії можуть оптимізувати роботу та забезпечити цілісну взаємодію з клієнтами в усіх точках взаємодії. Крім того, чат-боти WhatsApp Gallabox відіграють вирішальну роль в автоматизації взаємодії з клієнтами. Ці інтелектуальні боти можуть виконувати різноманітні завдання, від відповідей на поширені запитання до супроводу клієнтів у процесі покупки. Це не тільки зменшує робоче навантаження на людей, а й гарантує, що клієнти отримають своєчасні відповіді, підвищуючи загальне задоволення. Можливість перетворювати розмови на розумні дії ще більше дає можливість компаніям приймати рішення на основі даних і адаптувати свої пропозиції відповідно до потреб клієнтів. Загалом Gallabox надає надійне рішення для компаній, які хочуть використовувати потужність WhatsApp для залучення клієнтів. Завдяки простоті використання, гнучкості інтеграції та можливостям автоматизації Gallabox є цінним інструментом для організацій, які прагнуть покращити свої комунікаційні стратегії та стимулювати зростання продажів.

Talkwalker

talkwalker.com

Talkwalker — це платформа Consumer Intelligence Acceleration для брендів, що сприяє досягненню впливу на бізнес і прибутку. Платформа Talkwalker, визнана лідером у сфері розвідки споживачів і соціального прослуховування, поєднує в собі безліч внутрішніх і зовнішніх джерел даних із штучним інтелектом на основі технології Blue Silk™, що забезпечує найширше бачення споживачів. Команда професійних послуг Talkwalker Activate може розширити, прискорити або повністю обслуговувати потреби брендів у аналізі, щоб підвищити рентабельність інвестицій на платформі Talkwalker. Маючи офіси по всьому світу, Talkwalker допомагає більш ніж 2500 брендам максимізувати прибуток за допомогою ефективної споживчої інформації.

Brandwatch Social Media Management

brandwatch.com

Brandwatch Social Media Management, раніше Falcon.io, є провідним рішенням для моніторингу соціальних медіа, реклами, публікації, аналізу аудиторії та продуктивності, а також керування даними клієнтів. Управління соціальними медіа Brandwatch дозволяє брендам досліджувати весь потенціал цифрового маркетингу та реклами, керуючи кількома точками взаємодії з клієнтами на одній платформі. Це дозволяє маркетологам надавати більш персоналізований досвід бренду на основі розширених профілів клієнтів. Платформа має інтуїтивно зрозумілий користувальницький інтерфейс для спільної роботи та доповнюється комплексною підтримкою та консультаційними послугами. * Економте час і уникайте розривів за допомогою єдиного календаря вмісту. * Легко спілкуйтеся зі своєю аудиторією. * Будьте в курсі тенденцій завдяки провідному в галузі соціальному прослуховуванню. * Отримайте повну картину своєї ефективності в мережах.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport — це комплексне програмне рішення, яке керує всім післяпродажним обслуговуванням клієнтів, що призводить до зростання доходів, зменшення відтоку та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Набір проактивного програмного забезпечення для обслуговування клієнтів від TeamSupport дозволяє вам визначити пріоритетність ваших клієнтів, дійсно знаючи, хто вони, ефективно підтримувати їх і розвиватися разом з ними. Система TeamSupport допомагає зробити клієнтів щасливішими, що призводить до збільшення прибутку для вашого бізнесу. Програмне забезпечення служби підтримки клієнтів TeamSupport включає: - Підтримка: відзначена нагородами система керування квитками - Обмін повідомленнями та чат: цифрові розмови в реальному часі - Успіх: покращуйте відносини з клієнтами для успіху - Статистика: дані клієнтів і аналітика

Vtiger

vtiger.com

Місія Vtiger полягає в тому, щоб створювати програмне забезпечення, яке дає командам малого та середнього бізнесу, які працюють із клієнтами, можливість створювати плідні та тривалі відносини з клієнтами. Vtiger CRM надає вам 360-градусний огляд усієї вашої інформації про клієнтів в одному місці та допомагає оптимізувати ваші продажі, підтримку та маркетингові точки дотику за допомогою дій у реальному часі та розмовної інформації. Vtiger CRM допомагає командам створювати чудові враження протягом усього життєвого циклу клієнта - CRM на основі штучного інтелекту та надійні інструменти автоматизації допомагають командам продажів зосереджуватися на правильних угодах і забезпечувати зростання. З Vtiger отримайте уніфіковану CRM, щоб розірвати розрізненість і отримати маркетинг, продажі та підтримку на одній сторінці з єдиним джерелом правди. Забезпечте виняткову взаємодію з клієнтами та підтримку, взаємодіючи зі своїми клієнтами через кілька каналів. Керуйте своєю роботою на ходу за допомогою наших мобільних додатків для Android та iOS.

Keyhole

keyhole.co

Keyhole допомагає маркетологам вимірювати, покращувати та звітувати про вплив, який вони справляють на соціальні мережі. Соціальне прослуховування, відстеження впливових осіб і аналітичні продукти Keyhole допомагають маркетологам покращити свою стратегію соціальних медіа та довести свою ефективність для колег і клієнтів. Проста у використанні інформаційна панель Keyhole дозволяє миттєво створювати звіти та ділитися ними, заощаджуючи сотні годин на рік. Використовуйте спеціалізовані показники Influencers Keyhole, щоб аналізувати прихильників, які говорять про ваші хештеги. *Ви можете відфільтрувати впливових осіб на основі географічного розташування та ключових слів у їхніх біографіях. Зв’яжіться з впливовими людьми, щоб підвищити залученість і підвищити рентабельність маркетингових інвестицій. * Ви також можете відсортувати впливових осіб на основі їхнього впливу та рівня залучення. Інформаційна панель аналітики має зручну хмару слів, яка показує хештеги, які зазвичай використовуються разом із вашим основним хештегом. * Ви можете легко використовувати цей інструмент, щоб визначити найпопулярніші хештеги, що стосуються вашої кампанії, і знайти сфери можливостей.

BuzzSumo

buzzsumo.com

Знайдіть найкращий вміст. Співпрацюйте з впливовими особами, які мають значення. Використовуйте наші статистичні дані щодо вмісту, щоб генерувати ідеї, створювати високоефективний вміст, відстежувати свою ефективність і визначати впливових осіб. BuzzSumo розробляє стратегії понад 500 тисяч маркетологів із даними контент-маркетингу щодо 8 мільярдів статей, 42 мільйонів веб-сайтів, 300 тисяч залучень, 500 тисяч журналістів і 492 мільйонів запитань.

Critical Mention

criticalmention.com

Найшвидша та найнадійніша універсальна медіа-платформа «все-в-одному» з глобальним моніторингом ЗМІ, базою даних контактів зі ЗМІ та надійною аналітикою. Результати пошуку легко аналізуються, перетворюються на корисні дані та публікуються за допомогою комплексного медіа-пакету Earned від Critical Mention. Підтримка клієнтів 24/7/365 включена в кожну підписку.

Exolyt

exolyt.com

Exolyt — це інструмент аналітики та соціального аналізу TikTok, який пропонує повне охоплення всього, що стосується органічного вмісту TikTok: демографічні показники аудиторії, останні тенденції, моніторинг облікових записів, кампанії для впливових осіб тощо, завдяки функціям соціального прослуховування та моніторингу. Він створений для споживчих брендів, маркетингових агентств, розробників продуктів, аналітиків і постачальників дослідницьких послуг, щоб отримати цілісне розуміння думки клієнтів і використовувати соціальні та нові галузеві тенденції.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi — це провідна уніфікована платформа CX, створена для об’єднання маркетингу, обслуговування та комерції, щоб допомогти компаніям усунути прогалину в клієнтському досвіді. Emplifi є міжнародною компанією з більш ніж 20-річним досвідом роботи в галузі, яка допомагає більш ніж 20 000 брендам, таким як Delta Air Lines, Samsung і Ford Motor Company, надавати своїм клієнтам винятковий досвід у кожній точці контакту на шляху клієнта. Хмара соціального маркетингу Emplifi дозволяє брендам спілкуватися, спілкуватися, створювати та адаптуватися до динамічного світу соціальних мереж. Інтуїтивно зрозуміла, зручна платформа Teams швидко ввімкнеться та почне працювати з відзначеним нагородами зручним інтерфейсом користувача та всіма інструментами та робочими процесами, необхідними для планування, планування, публікації та вимірювання результатів у кожному соціальному каналі. Потужні інструменти прослуховування вимірюють пульс управління спільнотою на основі штучного інтелекту, а інструменти прослуховування генерують уявлення про конкуренцію, тенденції, впливових осіб, підписників і поведінку, щоб маркетологи використовували правильний контент для потрібної аудиторії. Найкраща у своєму класі аналітика та аналітика Соціальні команди Rockstar з легкістю доводять свої результати завдяки глибоким уявленням, які надходять від потужної аналітики та неперевершеної спеціальної звітності, щоб вийти за рамки основ до реальних бізнес-результатів. Інтегроване обслуговування та допомога в соціальних мережах. Інтуїтивно зрозумілі, без навчання, інтегровані соціальні інструменти обслуговування клієнтів допомагають командам краще допомагати клієнтам, коли вони стоять у черзі, маршрутизують, миттєво вирішують проблеми в соціальних мережах. Інтегрована пряма трансляція ShopStream з відеопокупками. Здивуйте своїх клієнтів відеопокупками в прямому ефірі. Розширюйте свою цифрову подорож до покупок, щоб спонукати клієнтів від перегляду до покупки.

Brandwatch Consumer Intelligence

brandwatch.com

Brandwatch — компанія цифрового споживчого аналізу зі штаб-квартирою в Брайтоні, Англія. Brandwatch продає шість різних продуктів: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriously, Reviews і BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research — це «програма самообслуговування» або програмне забезпечення як послуга, яка архівує дані соціальних медіа, щоб надати компаніям інформацію та засоби відстеження певних сегментів для аналізу присутності їхніх брендів в Інтернеті. Інструмент охоплює блоги, сайти новин, форуми, відео, огляди, зображення та соціальні мережі, включаючи Twitter, Facebook, Instagram і Reddit. Користувачі можуть шукати дані за допомогою пошуку тексту та зображень, а також використовувати діаграми, категоризацію, аналіз настроїв та інші функції для надання додаткової інформації та аналізу. Brandwatch має доступ до понад 80 мільйонів джерел.

Cyfe

cyfe.com

Cyfe, Inc. – це хмарна компанія самообслуговування прикладного програмного забезпечення бізнес-аналітики, розташована в Лос-Анджелесі, Каліфорнія. Компанія відома тим, що створила додаток бізнес-панелі, призначений для аналізу, перетворення та звітування про дані з різних інтегрованих джерел бізнес-аналітики. Це безкоштовна програма для відстеження та моніторингу всіх бізнес-метрик в одному місці. Cyfe надає агентствам і маркетологам інформаційні панелі для підтвердження рентабельності інвестицій, об’єднання джерел даних і візуалізації тенденцій. Заснована в 2012 році Девеном Пателем і показана в популярному шоу «Кремнієва долина», Cyfe розширилася до понад трьохсот тисяч користувачів. У 2020 році Cyfe приєднався до нещодавно створеного комплексу маркетингових технологій Traject, орієнтованого на агентство. Traject, що складається з пристрасних членів команди з 22 міст і 11 країн, представляє 7 брендів у сфері маркетингових технологій. Cyfe залишається вірним корінням Cyfe, прагнучи надати найпростіше готове рішення для панелей керування, а також впроваджувати інновації, розширювати інтеграцію та покращувати зручність використання. Cyfe by Traject підтримує сотні тисяч користувачів і компаній, від індивідуальних підприємців до компаній, зосереджуючись на тому, щоб допомогти агентствам, що розвиваються, відстежувати їхні зусилля та досягати цінності.

Trengo

trengo.com

Trengo — це всеосяжна платформа для залучення клієнтів, розроблена для оптимізації спілкування за кількома каналами, покращення взаємодії з клієнтами та командної співпраці. З акцентом на ефективність і автоматизацію Trengo дозволяє підприємствам легко керувати взаємодією з клієнтами з єдиного інтерфейсу.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze — це служба підтримки та платформа обміну повідомленнями, розроблена для веб-сайтів, магазинів і програм. Використовуйте Re:amaze, щоб забезпечити виняткову підтримку клієнтів через чат, електронну пошту, соціальні мережі, мобільні SMS/MMS, VOIP та бази знань із поширеними запитаннями. Компанії всіх форм і розмірів також покладаються на Re:amaze для автоматизації продажів і маркетингу за допомогою таких функцій, як Re:amaze Cues (спосіб автоматичного надсилання повідомлень онлайн-клієнтам), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (для моніторингу онлайн-клієнтів). активності в режимі реального часу), а також надсилати опитування про задоволеність клієнтів (щоб оцінити якість обслуговування та отримати відгуки). Re:amaze пропонує вбудовану інтеграцію з багатьма популярними програмами сторонніх розробників, такими як Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo та багато інших. Підприємства також можуть використовувати один обліковий запис Re:amaze для керування обслуговуванням клієнтів кількох компаній або магазинів із функцією Multi-Brand.

SaleSmartly

salesmartly.com

Багатоканальна платформа спілкування з клієнтами, яка об’єднує живий чат, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, електронну пошту, WeChat. Усі функції, які допоможуть вам надавати швидшу та кращу підтримку: * Централізуйте всі ваші багатоканальні повідомлення в одному місці - плавно займайтеся продажами, маркетингом або обслуговуванням через Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat тощо, забезпечуючи єдину взаємодію з клієнтами. * Повна підтримка клієнтів за секунди, а не за години. Скоротіть час відповіді та підвищте ефективність, усунувши повторювані завдання за допомогою нашої вбудованої автоматизації. Працюйте розумніше, а не більше, щоб ви могли зосередитися на розвитку свого бізнесу. * Спільний чат дозволяє командам ефективно співпрацювати, дотримуючись дисципліни та планування. Об’єднайте всі канали обміну повідомленнями в один сервер і ефективно співпрацюйте між командами за допомогою автоматичного розподілу чатів і внутрішнього розподілу сеансів. * Ефективно та зручно сегментуйте, відстежуйте та аналізуйте своїх клієнтів в одному місці - створюйте бази даних контактів, отримуйте доступ до повної історії активності контактів, історії перегляду та синхронізуйте свої дані з вашою інформаційною системою. * Відстеження ключових показників і тенденцій. Багатовимірні візуальні показники чітко показують зв’язки між типами запитів, каналами, клієнтами, продуктами, продажами тощо. Зробіть дані легкими для вимірювання та обміну, щоб допомогти вам розробити бізнес-плани. * Розмовляйте мовою клієнта, навіть якщо це не ваша рідна мова. Наші переклади в реальному часі дозволяють вам впевнено спілкуватися зі своїми клієнтами та виходити на міжнародні ринки.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer — це перша у своєму роді CRM-платформа для обслуговування клієнтів, створена для керування великим обсягом підтримки шляхом оптимізації роботи на всьому шляху обслуговування клієнтів. Kustomer допомагає брендам швидко вирішувати розмови на всіх цифрових каналах, автоматизуючи 40% взаємодій через самообслуговування, розв’язуючи перший контакт за допомогою інтелектуальної маршрутизації та заохочуючи багатоканальний досвід між клієнтами та агентами. Наша відкрита платформа CRM мінімізує витрати, діючи як єдиний запис правди, керуючи даними та контекстуалізуючи їх, щоб керувати розумнішими процесами, які масштабують бізнес. Kustomer IQ використовує штучний інтелект на всій платформі, щоб усунути повторювані завдання, відхилити легкі запитання та забезпечити ефективну підтримку, яка задовольняє клієнтів. Сьогодні Kustomer є основною платформою деяких провідних брендів обслуговування клієнтів, таких як Ring, Glovo, Glossier і Sweetgreen. Компанія Kustomer зі штаб-квартирою в Нью-Йорку була заснована в 2015 році серійними підприємцями Бредом Бірнбаумом і Джеремі Суріелом, залучила понад 174 мільйони доларів венчурного фінансування та підтримується провідними венчурними капіталістами, зокрема: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures і Social Кредитне плече.

Bling

bling.cloud

Bling — це універсальна платформа зв’язку з клієнтами з робочим телефоном і уніфікованою папкою «Вхідні» соціальних мереж, підключеною до інтелектуальної CRM. Bling допомагає власникам малого бізнесу керувати всіма зв’язками з клієнтами в одному місці. Bling надає єдину папку «Вхідні», яку можна підключити до кількох облікових записів або сторінок у соціальних мережах, облікових записів Gmail, бізнес-телефону на базі VoIP із номером телефону на ваш вибір (США та Канада) — необмежену кількість дзвінків і текстових повідомлень, а також вбудовану Smart CRM, яка автоматично реєструє кожен взаємодію по всіх каналах як унікальний потенційний клієнт. Власникам бізнесу тепер не потрібно хвилюватися про втрату потенційних клієнтів або прибутку, і вони можуть значно підвищити рівень задоволеності клієнтів.

Userlike

userlike.com

Userlike є провідним програмним рішенням для автоматизації обміну повідомленнями та підтримки клієнтів у Німеччині. Це уніфіковане рішення для обміну повідомленнями, яке дозволяє компаніям отримувати повідомлення з різних каналів в одній центральній скриньці вхідних повідомлень. Усі запити, отримані через чат веб-сайту, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram тощо, потрапляють безпосередньо в центр повідомлень Userlike. Userlike пропонує сучасний веб-месенджер для генерації потенційних клієнтів і зв’язку з клієнтами. Групи обслуговування клієнтів підтримуються професійними функціями обслуговування, такими як голосові повідомлення, переклади в реальному часі та інтелектуальна маршрутизація. Для складних запитів агенти служби можуть зручно переключитися з чату на відеодзвінок у браузері, який включає спільний доступ до екрана. За допомогою Центру автоматизації штучного інтелекту Userlike ви можете створювати чат-боти на основі штучного інтелекту, розумні сторінки поширених запитань та інтерактивні контактні форми всього за кілька кроків, щоб автоматизувати близько 70% вашого цифрового обслуговування клієнтів. Щоб отримати ще кращі результати, виберіть нашу інтеграцію GTP-4, яка додає навички найпотужнішої у світі великої мовної моделі до вашої підтримки клієнтів. Це дозволяє чат-боту творчо поєднувати відповіді з вашої бази знань і надавати клієнтам індивідуальні відповіді. Бот підтримки штучного інтелекту навіть запам’ятовує контекст чату, щоб подальші запитання класифікувалися та відповідали правильно. API чат-ботів Userlike також дозволяє інтегрувати наявні чат-боти в програмне забезпечення. З моменту заснування Userlike понад 10 років тому захист даних завжди був головним пріоритетом. Усі дані безпечно зберігаються на німецьких серверах, що робить Userlike сумісним із GDPR рішенням для обміну повідомленнями клієнтів. Завдяки захищеній інфраструктурі даних і спеціальним функціям Userlike гарантує захист даних і безпеку для ваших клієнтів, ваших співробітників і вашої компанії в цілому. Userlike підходить для компаній будь-якого розміру, оскільки програмне забезпечення є гнучким і адаптується до ваших потреб і цілей. Малі та середні компанії, а також великі корпорації, такі як Toyota і Hermes, вже покладаються на Userlike.

eclincher

eclincher.com

eclincher є лідером на ринку управління брендами та соціальними мережами. Він пропонує багатоканальне керування, репутацію бренду, створення вмісту, публікацію та планування публікацій у соціальних мережах, соціальну вхідну скриньку з повними можливостями взаємодії, CRM, розширені аналітичні звіти, керування локальними списками, підвищення місцевого рейтингу SEO, автоматизацію, штучний інтелект та багато іншого. більше. У більш широкому плані eclincher надає комплексне рішення для керування соціальними медіа та онлайн-присутністю, полегшення планування вмісту, залучення аудиторії, управління репутацією бренду, аналітики та автоматизації. eclincher обслуговує підприємства будь-якого розміру, бренди, маркетингові агентства, маркетологів, менеджерів соціальних медіа та професіоналів. Доступний мобільний додаток і цілодобова служба підтримки, яка справді дбає! eclincher є офіційним партнером Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics і багатьох інших інтеграцій.

RadioKing

radioking.com

RadioKing — платформа номер один для створення та трансляції власної онлайн-радіостанції. Це рішення також пропонує готові послуги для підтримки радіостанцій у їх цифровому розвитку (веб-сайт, мобільний додаток, підключений динамік, телебачення та авто). Сьогодні вони є хостами понад 3000 радіостанцій у 170 країнах. Завжди шукаючи нових викликів, RadioKing фантазує та розробляє нові рішення для формування радіо завтрашнього дня.

Genesys Cloud

genesys.com

Платформі Genesys Cloud CX™ довіряють тисячі малих, середніх і великих підприємств, і вона визнана в усьому світі як провідне в галузі рішення для хмарного колл-центру та платформа взаємодії з клієнтами (CX). Незалежно від того, де починається або закінчується розмова з клієнтом, Genesys Cloud CX змінює ваш досвід роботи з клієнтами. Він об’єднує статистичні дані між командами, інструментами та взаємодіями, щоб у вас були дані, щоб легко вирішувати проблеми клієнтів. Зустрічайте своїх клієнтів будь-де, будь-коли, на будь-якому каналі за допомогою набору цифрових каналів. * Автоматизуйте успішні результати Спростіть зв’язок із клієнтами через різні канали. Завдяки інтелектуальній автоматизації на всьому шляху клієнта ви можете використовувати отримані дані та статистику, щоб вживати правильних дій у потрібний час і досягати найкращих результатів. * Масштабні інновації Надайте своїм співробітникам і агентам колл-центру необхідну інформацію за допомогою інструменту, створеного для заохочення, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення продуктивності вашої команди. * Переосмисліть досвід, який має значення Використовуйте Genesys Cloud CX як універсальну програму хмарного колл-центру та легко розширюйте набір за допомогою сотень пакетних інтеграцій. Скористайтеся всіма перевагами платформи взаємодії з клієнтами зі сторонніми інтеграціями та програмами, щоб ви могли охопити клієнтів будь-якої миті та будь-яким каналом. Завдяки комплексному набору цифрових можливостей у Genesys Cloud CX працівники кол-центру та клієнти можуть безперебійно спілкуватися в цифрових каналах, таких як чат, електронна пошта, текстові повідомлення та соціальні мережі. Покращуйте взаємодію з клієнтами за допомогою ботів і інтелектуального штучного інтелекту (ШІ) і звертайтеся до агента колл-центру, коли клієнти мають складніші потреби. Genesys переосмислює досвід клієнтів за допомогою інноваційного програмного забезпечення кол-центру. Наш відзначений нагородами Genesys Cloud CX розгортається за кілька днів, інтуїтивно зрозумілий у використанні та впроваджує інновації завдяки оновленням щотижня. Завдяки інформаційним панелям у режимі реального часу, простим інструментам керування та аналітиці Genesys Cloud CX надає інформацію, необхідну для ведення вашого бізнесу. І ви перенесете свій контакт-центр і стратегію CX на завтра — незалежно від того, де знаходяться ваші агенти чи які канали вони обслуговують.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow — це набір багатоканальних розмов на основі ШІ для залучення клієнтів. Універсальна платформа SleekFlow створює безперебійні та персоналізовані подорожі клієнтів через доступні для кожного канали обміну повідомленнями, включаючи WhatsApp, Instagram, живий чат тощо. SleekFlow присвячений формуванню майбутнього комунікації, надаючи можливість компаніям зосередити всі свої робочі процеси навколо змістовних розмов. Від маркетингу та продажів до команд підтримки, SleekFlow оптимізує бізнес-операції, використовуючи свої передові можливості розмовного штучного інтелекту. Автоматизуючи рутинні завдання, оптимізуючи взаємодію з клієнтами та надаючи безпрецедентну підтримку, рішення, орієнтоване на клієнта, дає компаніям змогу досягти безпрецедентної масштабованості та зростання. SleekFlow знаходиться в Сінгапурі, Гонконгу, Малайзії, Індонезії, Бразилії та ОАЕ. У 2022 році стартап отримав раунд фінансування в розмірі 8 мільйонів доларів США під керівництвом Tiger Global за участі AEF Greater Bay Area Fund і Transcend Capital Partners.

Netvibes

netvibes.com

Netvibes — це інформаційна панель усього, що забезпечує моніторинг соціальних медіа та брендів, агрегацію новин, аналітику за допомогою перетягування та візуалізацію даних — усе це на одній простій у використанні та повністю настроюваній платформі. Персоналізовані інформаційні панелі Netvibes дозволяють користувачам слухати, вивчати та діяти щодо всього, що для них важливо в Інтернеті. Тільки Netvibes пропонує: * Персональний корпус: визначте свій власний периметр Інтернету. Інтернет стає все більшим, і більшість із них – це просто шум. Жодна компанія не може охопити це все. Більшість інструментів моніторингу безуспішно намагаються «закип’ятити океан», повертаючи неповні результати, захаращені шумом і помилковими зверненнями. Лише Netvibes дає вам змогу визначити свій власний персональний корпус, вибираючи важливі для вас джерела та публікації. Легко додавайте або видаляйте джерела під час роботи. Отримайте кращу інформацію за менший час, приглушивши шум і зосередившись саме на важливих розмовах. * MisoData™: миттєво візуалізуйте та порівнюйте будь-які дані. Netvibes – це більше, ніж інструмент моніторингу, дає змогу користувачам діяти самостійно, досліджуючи дані, ставлячи запитання та відкриваючи ключові ідеї. Ми називаємо це Dashboard Intelligence. Лише MisoData від Netvibes дозволяє легко аналізувати будь-які дані лише кількома клацаннями. Просто перетягніть набори даних, щоб створити миттєві діаграми порівняння. Визначте тенденції з першого погляду за допомогою барвистих візуалізацій. Використовуйте MisoData, щоб аналізувати будь-що на своїй інформаційній панелі або імпортуйте власні дані з Інтернету чи зовнішнього файлу. Продемонструйте рентабельність інвестицій для будь-якої кампанії, використовуючи вибрані вами показники. Дізнайтеся, як згадки в Твіттері співвідносяться з трафіком вашого веб-сайту або як дописи у Facebook співвідносяться з вашими продажами. Отримайте миттєві відповіді на ці та інші запитання з MisoData. * PushMail™: безперервний моніторинг, навіть перебуваючи далеко від інформаційної панелі. З Netvibes ви завжди першими дізнаєтесь, коли щось трапиться. Ви визначаєте тригери, і наші сповіщення в реальному часі надсилатимуть вам електронний лист, щойно це станеться. Лише Netvibes пропонує повну автоматизовану платформу публікації під назвою «PushMail», щоб ви могли планувати автоматичні звіти електронною поштою. Хочете надсилати щомісячний звіт своїм клієнтам і щотижневий звіт своїй команді? PushMails на 100% налаштовується: ви обираєте вміст, розподіл, макет і дизайн, а Netvibes зробить все інше. Netvibes: * Для агентств, підприємств і споживачів Для цифрових, маркетингових і PR-агентств Netvibes for Your Agency пропонує спеціальні соціальні інформаційні панелі для відстеження останніх результатів, підтвердження рентабельності інвестицій для будь-якої кампанії, автоматизації звітів і швидшого надання інформації клієнтам. * Для підприємств Netvibes for Enterprise об’єднує практично всі внутрішні системи, а також соціальну мережу разом на безпечному інтелектуальному порталі інформаційної панелі в режимі реального часу, який доступний у будь-який час, будь-де та на будь-якому пристрої. За допомогою MisoData користувачі можуть перетягувати дані, щоб миттєво порівнювати будь-які дані, виявляти тенденції та обчислювати рентабельність інвестицій будь-чого. * Для споживачів Netvibes.com пропонує найбільш нагороджену систему інформаційної панелі, яка допомагає мільйонам людей у ​​всьому світі читати їхні улюблені RSS-канали та блоги, стежити за соціальними мережами та миттєво відображати на панелі керування все, що для них найважливіше

Mention

mention.com

Mention — це рішення для маркетингу в соціальних мережах, яке дозволяє брендам і агентствам зрозуміти сприйняття аудиторії в соціальних мережах і Інтернеті, а також пропонує можливість організовувати свої кампанії в соціальних мережах. Використовуючи Mention, ви можете легко відстежувати, що говорять в Інтернеті про бренд або продукт, отримувати повну аналітику їх галузі та вимірювати вплив вашої маркетингової та PR-діяльності. Почніть слухати свою аудиторію та спілкуйтеся з нею! База клієнтів Mention, заснована в 2012 році, перевищила 750 000 користувачів у більш ніж 125 країнах і понад 4 000 корпоративних клієнтів.