Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai є лідером у сфері інтелектуального розпізнавання сервісів, що забезпечує точність роздільної здатності понад 90% у складних сервісних середовищах. Neuron7 об’єднує знання людей, дані та взаємодії з тисячами продуктів і проблем у Smart Resolution Hub. Штучний інтелект пропонує найкращий наступний крок із покроковими вказівками (наприклад, навігаційним додатком), бездоганно інтегрованими у ваші існуючі робочі процеси. Клієнти вирішують питання швидше, з першого разу, з точністю понад 90% і відповідями за секунди. - Захоплення експертних знань - Швидший час вирішення - Збільшене відхилення виклику - Збільшення першого виправлення -Покращити CSAT - Швидше підключення Штаб-квартира Neuron7 розташована в Санта-Кларі, Каліфорнія, співпрацює з Microsoft, Salesforce, SAP і ServiceNow, а також підтримується ServiceNow Ventures, Battery Ventures і Nexus Venture Partners.
ROO.AI
roo.ai
Frontline, підключена до Frontline, підключена до керівництва та допомагає працівникам, використовуючи свої мобільні пристрої, щоб заощадити час та підвищити продуктивність, якість та безпеку. Прискорюючи на борту, ROO.AI є працездатними працівниками всіх рівнів досвіду з доступним доступом до цифрових інструкцій щодо роботи, мікро-тренуванням та стандартизованими інспекціями, контрольними списками та інструментами звітування. Roo.ai пов'язує працівників з інформацією в контексті та автоматизованою допомогою, необхідною для прийняття кращих рішень. Платформа ROO.AI надає підприємствам застосовувати гнучкі, цифрові робочі процеси, боти та ШІ для підвищення виробництва та якості, підвищення безпеки, скорочення витрат на технічне обслуговування та отримання доступу до критичних даних для надання дієвих даних у операціях Frontline.
Canvas Envision
canvasgfx.com
Canvas Envision: відзначена нагородами підключена платформа знань для виробничих екосистем Створюйте та використовуйте інтерактивні цифрові робочі інструкції для навчання, складання та обслуговування. Створюйте контент швидше та ефективніше. Прискорення передачі знань і навчання. Зруйнуйте ці ключові показники ефективності для покращення якості, зменшення витрат і швидшого виходу на ринок. Розширені цифрові робочі інструкції – виробники інвестують в ініціативи цифрової трансформації, щоб зміцнити свою конкурентну позицію, підвищити акціонерну вартість і зменшити витрати виробництва. У той же час вони стикаються зі значними проблемами з утриманням співробітників і продуктивністю. Envision допомагає компаніям розвиватися, надаючи передовим працівникам потрібну інформацію в потрібний час у потрібному форматі. Ефективніша комунікація. Доведено, що інтерактивність і візуальний вміст є більш ефективними для навчання процесів і виконання у виробничих середовищах. Envision — це корпоративна платформа, яка дозволяє легко створювати та використовувати будь-що: від вбудованих 2D-креслень і статичних візуалізацій 3D-моделей до цифрових документів з робочими інструкціями з використанням інтерактивних моделей, анімації та оповідання. Ще краще: працівники можуть ділитися коментарями з командою інженерів, вплітаючи концепцію цифрового потоку в реальність цифрового циклу.
WorkfloPlus
intoware.com
WorkfloPlus — це підключена робоча платформа, яка гарантує, що процеси виконуються правильно з першого разу й кожного разу: підвищення продуктивності, підключення та простоти. WorkfloPlus забезпечує краще розуміння для прийняття рішень на основі даних, одночасно забезпечуючи стандартизовані процеси, які можна повторювати та перевіряти. * Оцифровані процеси: використання паперу залишилося в минулому. Переконайтеся, що ваші завдання та робочі інструкції фіксуються та виконуються належним чином, одночасно створюючи динамічний контрольний журнал для покращення зв’язку та дотримання вимог. * Потужне розуміння: WorkfloPlus збирає докладні дані про те, як виконується кожне завдання, щоб забезпечити нове потужне джерело бізнес-аналітики та забезпечити постійне вдосконалення на основі даних. * Автоматизація даних: створюйте звіти, як тільки завдання будуть виконані, і миттєво надсилайте інформацію саме туди, куди вона має бути. Тож ви завжди матимете 100% точне уявлення про свої операції в реальному часі.
Brexa
brexa.ai
Автоматизуйте завдання за допомогою агентів ШІ, розвивайте свій бізнес, не збільшуючи штат. Кожен із наших спеціально розроблених продуктів сам по собі великий і потужний, але справжнє враження приходить, коли ви випробуваєте їх разом як уніфіковане рішення. Brexa — це найпростіша CRM для продажів, планування зустрічей, виставлення рахунків, чату та керування клієнтами.
Azumuta
azumuta.com
Azumuta пропонує програмні рішення для розширення навичок підключеної робочої сили. Платформа допомагає виробничим компаніям, сприяючи ефективності роботи, дозволяючи працівникам фабрики вивчати, вирішуючи проблеми з якості та пропонувати інформацію поступово на фабриці. Програмне забезпечення Azumuta з'єднує операторів, керівників та менеджерів до кожного виробничого аспекту та підтримує культуру постійного вдосконалення. Azumuta - це модульна онлайн -платформа, яка допомагає людям у фабричному середовищі для підвищення продуктивності та якості виробництва шляхом кращої комунікації та технологічної підтримки. Програмні модулі Azumuta включають наступне: - Інструкції з цифрової роботи - Забезпечення якості - Матриця та навчання навичок - Аудит та цифровий контрольний список - Постійне вдосконалення / CAPA
ChatForm
chatform.com
Революційна платформа підтримки клієнтів зі штучним інтелектом, яка вирішує квитки з людським обґрунтуванням і співчуттям, розроблена спеціально для ринку онлайн-ігор. Вдихання життя у форми. Спілкуйтеся в чаті через форми за допомогою ChatForm. Трансформуйте так, як ви захочете - Революціонізуйте роботу з формами за допомогою нашого рішення ChatForm на основі штучного інтелекту.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM – це компанія з управління клієнтським досвідом (CXM), яка допомагає компаніям та їхнім партнерським екосистемам забезпечувати винятковий досвід роботи з клієнтами з повною видимістю та точним контролем, щоб вони могли керувати процесом, керувати досвідом і розкривати переваги. Платформа OvationCXM, CXMEngine, включає в себе готові CRM-з’єднувачі, оркестровку шляху клієнта та інструменти автоматизації, агрегацію екосистеми, а також доставку знань та інтегровані комунікаційні рішення в одній бездоганній платформі. Фахівці з обслуговування клієнтів обирають OvationCXM, оскільки технологія CXM забезпечує простоту у величезному масштабі, оптимізуючи зусилля CXM у кожній точці контакту з клієнтом. Штаб-квартира OvationCXM знаходиться в Тібуроні, Каліфорнія, з національною віддаленою робочою силою, яку підтримують Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures і Commerce Ventures.
Playvox
playvox.com
Playvox — це провідне програмне забезпечення для оптимізації роботи агентів служби підтримки клієнтів. Playvox інтегрується з більшістю основних платформ контакт-центрів і дозволяє командам переглядати, аналізувати та керувати всім процесом забезпечення якості на одній зручній платформі. Оптимізуйте процес контролю якості, мотивуйте, навчайте та навчайте своїх агентів, а також надайте всій команді можливості за допомогою прозорих показників у реальному часі. Відстежуйте обслуговування, вимірювайте KPI і, нарешті, відмовтеся від електронних таблиць.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius — це безкодова платформа взаємодії з клієнтами для електронної комерції та роздрібної торгівлі на основі штучного інтелекту. Їхнє рішення штучного інтелекту постійно навчається та розвивається на основі кожної взаємодії в їхній клієнтській мережі, використовуючи понад 50 попередньо створених варіантів використання, настроювані процеси та інтеграції, щоб зробити клієнтів щасливими. Вони співпрацюють із передовими компаніями електронної комерції та роздрібної торгівлі по всьому світу, такими як ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa та багатьма іншими, щоб покращити взаємодію з клієнтами в Інтернеті. З DigitalGenius вони: * Забезпечте легкий шлях покупця для клієнтів електронної комерції * Досягніть досконалості та майбутнього зростання за допомогою ШІ для електронної комерції * Впевнено керуйте непередбачуваними та сезонними стрибками обсягу * Завчасно вирішуйте проблеми до того, як клієнти зв’яжуться з ними * Відповідайте очікуванням споживачів онлайн і офлайн * Впроваджуйте та використовуйте автоматизацію електронної комерції в масштабах * Надайте агентам змогу успішно обслуговувати клієнтів у кожній точці взаємодії * Швидко досягайте нульового відставання за допомогою автоматизації відставання Вони допомагають компаніям забезпечити винятковий досвід клієнтів завдяки: * Платформа штучного інтелекту електронної комерції, що постійно розвивається та вдосконалюється, створена на основі досвіду передових компаній електронної комерції по всьому світу. * Понад 50 попередньо розроблених варіантів використання спеціально для електронної комерції, щоб легко керувати сезонними та непередбачуваними сплесками * Проактивна взаємодія, що забезпечує актуальну інформацію про доставку та повернення * Найкращі практики, отримані від мережі найбільш інноваційних компаній електронної комерції, що дозволяє адаптувати відповіді та подорожі * Настроювані інтеграції та процеси, адаптовані до вимог клієнтів Легкий доступ до DigitalGenius: * Хмарні технології (SaaS) * Завжди ввімкнено: 24/7 365 * Доступно кілька мов * Налаштуйте за 1 тиждень без інтеграції коду * Агностика каналів: самообслуговування, електронна пошта, боти, агенти, проактивність, попередній продаж і голос
Toonimo
toonimo.com
Користувацький досвід став простим для кожного. Toonimo є провідною платформою цифрового впровадження для підприємств, які оптимізують зусилля щодо внутрішнього навчання співробітників і ініціатив щодо адаптації клієнтів. Для організацій, які хочуть сприяти сприйняттю користувачами нових або використовуваних програмних рішень, але не хочуть змушувати співробітників годинами сидіти за модулями електронного навчання або читати посібники користувача, Toonimo пропонує потужні інструменти для додавання навчання прямо на верхній рівень. програмного забезпечення в режимі реального часу, що дозволяє користувачам навчатися на практиці та виконувати завдання на льоту. Toonimo розміщує тренера поруч із вами, коли це необхідно, використовуючи текстові бульбашки, ефекти та аудіо, створюючи ефектне середовище для самообслуговування. Результатом є різке зростання кількості користувачів, економія витрат на внутрішнє навчання в масштабах підприємства, підвищення морального духу співробітників і підвищення ефективності виконання завдань. Випадки використання: - Навчання співробітників - На борту нових клієнтів - Зменшити підтримку клієнтів - Покращення конверсії веб-сайту - Управління змінами Основні особливості: - Голосові вказівки людини в реальному часі - Мультимедійні ефекти - Покрокові інструкції - Редактор самообслуговування - Багатомовна підтримка - A/B тестування - Звітність та аналітика І багато іншого...
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM — це хмарне, надійне, масштабоване, гнучке, доступне та повнофункціональне рішення FaaS із CRM, ERP, HCM, управлінням проектами, службою підтримки та іншими SaaS, які потрібні вашій компанії, за цінами FOSS для експоненційного зростання та розвитку. Ми сповнені рішучості обслуговувати 95% малих і середніх підприємств у всьому світі розумним, доступним, гнучким і безпечним рішенням CRM, яке забезпечить стабільне зростання. Обслуговування світового класу за прийнятними цінами є нашим USP, і ми дотримуємося своїх обіцянок.
Certainly
certainly.io
Безумовно, має на меті допомогти компаніям створювати неймовірні умови для користувачів електронної комерції, замінюючи кліки розмовами. Програмне забезпечення Certainly Conversational AI легко підключається до всіх платформ, на яких ви ведете свій бізнес, і ми маємо клієнтів і партнерів у понад 20 країнах світу. Платформа Certainly Conversational AI Platform Chatbot Builder без коду пропонує цікавий і простий досвід створення. Продукт пропонує високоякісну взаємодію з користувачами в різних каналах, повну інтеграцію з десятками бізнес-систем і потужний власний штучний інтелект, який визначає будь-яку мову та пропонує готовий до використання вміст понад 14 мовами. Звичайно, йому довіряють такі бренди, як Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk і AKQA.
Wannadocs
wannadocs.com
Створюйте загальнодоступні документи про продукти для своїх клієнтів або внутрішню базу знань для своєї команди в одному чудовому інтерфейсі користувача. Почніть безкоштовну 14-денну пробну версію вже сьогодні! Система управління базою знань Створіть загальнодоступну документацію для своїх клієнтів або внутрішню базу знань для своєї команди за допомогою нашого чудового інтерфейсу. Підвищте рівень задоволеності користувачів і отримайте максимальні переваги для бізнесу з Wannadocs вже сьогодні!
Pypestream
pypestream.com
Pypestream — це платформа автоматизації самообслуговування, яка змінює те, як компанії залучають клієнтів і розширюють їх можливості. Заснована в 2015 році з переконанням, що клієнти заслуговують кращого, наша цифрова платформа забезпечує виняткове обслуговування клієнтів на будь-якому каналі в будь-який час. Ми обслуговуємо клієнтів у багатьох галузях, насамперед підприємства зі списку Fortune 500, які прагнуть забезпечувати позитивний досвід клієнтів. Pypestream обслуговує компанії середнього та великого розміру в різних галузях, таких як страхування, охорона здоров’я, подорожі, телекомунікації, потокове передавання, фінансові послуги та електронна комерція, які прагнуть забезпечувати винятковий досвід клієнтів.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs створює красиві та прості у використанні сторінки підтримки для команд, які працюють над продуктом. Бази знань, які легко підтримувати, завжди актуальні та виглядають чудово. Це рішення підтримки клієнтів у масштабі за допомогою варіантів самообслуговування, які клієнти дійсно хочуть використовувати. Краще для ваших клієнтів, а зі зменшенням обсягу підтримки – краще й для вашого банківського балансу.
echowin
echo.win
Платформа автоматизації та відповіді на дзвінки штучного інтелекту, яка дозволяє компаніям розгортати потужні агенти штучного інтелекту, здатні обробляти дзвінки клієнтів за допомогою людської взаємодії та автоматизувати робочі процеси в бек-офісах для підвищення операційної продуктивності та ефективного масштабування
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice допомагає компаніям заощадити мільйони на підтримці клієнтів за допомогою потужного інструменту бази знань. Такі компанії, як Indeed.com і Coastal.com, можуть надати миттєву підтримку своїм клієнтам за допомогою бази знань Helpjuice. Завдяки базі знань Helpjuice клієнти можуть отримати миттєву відповідь на своє запитання, не звертаючись до служби підтримки за телефоном чи електронною поштою.
Chameleon
chameleon.io
Більший дохід, менший відтік і щасливіші клієнти — без зміни продукту. Стимулюйте прийняття продукту та любов клієнтів за допомогою шаблонів UX у програмі, які забезпечують реальні результати. Пропустіть цикли розробки та візьміть під контроль цілі свого продукту за допомогою Chameleon. Chameleon дозволяє створювати гарні інструкції щодо продукту, які допомагають, спрямовують і захоплюють ваших користувачів протягом усього їхнього шляху. Створюйте, керуйте та оптимізуйте свої тури по продукту без написання коду. Чудово підходить для залучення нових користувачів, оголошень про функції та скорочення підтримки.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish — це довідковий центр і контент-платформа на основі штучного інтелекту, створені для покращення взаємодії з клієнтами. Його основна функція — надавати миттєві відповіді на запитання клієнтів, слугуючи автоматизованим інтерфейсом самообслуговування. Цей інструмент штучного інтелекту призначений для вивчення вашого вмісту, що дозволяє йому надавати точні та персоналізовані відповіді на запити клієнтів. Мета полягає в тому, щоб зменшити кількість квитків, підвищивши загальну задоволеність клієнтів. Крім того, Brainfish пропонує можливості перекладу в реальному часі, обслуговуючи клієнтів у всьому світі їхньою рідною мовою, перекладаючи ваш вміст відповідно до їхніх мовних уподобань. Однією з переконливих особливостей Brainfish є його функціональність, яка забезпечує розуміння проблем клієнтів у режимі реального часу, допомагаючи командам із взаємодії з клієнтами підвищити ефективність вмісту в їхній базі знань. Крім того, Brainfish дає змогу більшості клієнтів самостійно обслуговуватися, зменшуючи потребу в широкій взаємодії з клієнтами. Платформа розроблена для бездоганної інтеграції з різноманітним програмним забезпеченням для людської підтримки, таким як Zendesk, Intercom, Salesforce та іншими, що забезпечує покращене та ефективне обслуговування клієнтів.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) запровадив провідну у світі платформу цифрового впровадження (DAP), щоб компанії могли ефективно орієнтуватися в постійних змінах, викликаних технологіями. Завдяки WalkMe організації підвищують продуктивність підприємства та знижують ризики, забезпечуючи послідовне, відповідальне та ефективне впровадження програмного забезпечення та робочих процесів, які воно забезпечує. Платформа WalkMe, керована штучним інтелектом, знаходиться на вершині технологічного стеку організації, визначає, де люди відчувають тертя, і надає персоналізовані вказівки та автоматизацію, необхідні для виконання роботи прямо в робочому потоці. Такі клієнти, як IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific і Міністерство оборони США, довіряють WalkMe для створення орієнтованого на людей досвіду, необхідного для підвищення ефективності робочих процесів і максимізації рентабельності інвестицій у програмне забезпечення.
Tulip
tulip.co
Tulip, лідер у передових операціях, допомагає компаніям у всьому світі оснащувати свою робочу силу підключеними програмами з підтримкою штучного інтелекту, що забезпечує високу якість роботи, підвищення ефективності та наскрізну відстежуваність операцій. Компонована платформа Tulip дозволяє тим, хто найближче до операцій, може скористатися перевагами компонування та периферійного підключення для цифрової трансформації процесів, керування операторами, відстеження виробництва та отримання цілісного уявлення про операції в реальному часі. Компанії будь-якого розміру та різних галузей, включаючи комплексне виробництво, фармацевтику та медичне обладнання, запровадили комбіновані рішення на платформі Tulip, щоб вирішити деякі з найактуальніших операційних завдань: процеси захисту від помилок і підвищення продуктивності за допомогою керованих робочих процесів, запису та аналізу дані в реальному часі та постійне вдосконалення операцій. Штаб-квартира компанії розташована в Сомервіллі, штат Массачусетс, а також офіси в Німеччині та Угорщині.
Shopl
shoplworks.com
SOPL-це все-в-один рішення для часу та відвідуваності, управління завданнями. 01. Управління відвідуванням та розкладом Для всіх працівників, які працюють в одному, так і в декількох місцях, ми вмикаємо зручне планування для відвідування робочих місць та ведення записів робочого часу. * Планування * Відвідуваність (годинник/вихід) * План подорожі 02. комунікації Отримайте звітування на місці легко та спілкуйтеся з працівниками Frontline в режимі реального часу. * Повідомлення та опитування * Опублікування дошки * Чат 03. Управління завданнями Співробітники можуть легко перевірити сьогоднішні завдання та виконати їх. Лідери можуть стежити за результатами призначених завдань. * ТОП (контрольні списки) * Звіт * Сьогоднішнє завдання 04. Цільове управління та витрати Призначте цілі кожному робочому місці та керуйте продуктивністю. Також можна керувати витратами (квитанцією). * Ціль і досягнення * Управління витратами 05. Вилучення та аналіз даних Інформаційна панель SOPL (PC Ver.) Надає важливі показники, розуміння та звіти для прийняття рішень та стратегізації. Доступ до приладової панелі та спробуйте більше функцій, які підтримуватимуть керовану роботу.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo — це інноваційне рішення SaaS для планування потужностей, яке доповнює будь-яку платформу WFM і встановлює новий стандарт для планування персоналу та підтримки прийняття рішень для багатоканальних контакт-центрів. Ця платформа забезпечує надійне та проактивне планування ресурсів і фінансовий аналіз для економічно ефективного управління персоналом фронт- та бек-офісів, а також усім допоміжним персоналом. Cinareo базується на найкращих практиках із вхідними даними, що охоплюють понад 30 різних категорій, що забезпечує надзвичайно точні можливості планування, включаючи планування набору та навчання та моделювання сценаріїв «що буде». Cinareo усуває потребу в нестабільних електронних таблицях Excel, дає відповідь на запитання «А що, якщо?» запитань за лічені секунди, водночас надаючи єдине джерело правди щодо ресурсів і фінансових потреб для всіх черг, навичок і напрямків діяльності в організації. Cinareo не тільки налаштовується для кожної унікальної організації, але й забезпечує «єдине джерело правди» з вбудованим контролем версій, можливостями онлайн-співпраці та проактивним плануванням найму нових співробітників і навчання. Перестаньте планувати один або два рази на рік. Припиніть боротися з електронними таблицями вручну та витрачати години на Excel. Плануйте швидко, плануйте легко та часто плануйте онлайн із Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Технологія кол-центру Primo Partnership є провідним телекомунікаційним бізнесом, який займається постачанням повного спектру нових продуктів і послуг на основі Інтернет-протоколу (IP) для компаній. Портфоліо продуктів для передачі голосу та даних включає в себе протоколи, оренду ліній, широкосмуговий зв’язок, додатки для дозвону в кол-центрі, встановлення та обслуговування телефонної системи, а також повний спектр послуг Hosted Cloud. Вони об’єднують перевірені та масштабовані продукти, які забезпечують покращений сервіс, знижують витрати та підвищують ефективність роботи для малих і середніх підприємств та корпоративних клієнтів у всій Великобританії. Їхня команда має колективні знання за понад 20 років роботи в галузі зв’язку та вже добре вміє працювати на нових рубежах телекомунікацій, від розміщених номеронабирачів і технології VOIP до голосового мовлення та мобільного зв’язку. Завдяки клієнтській базі, яка швидко зростає, і надійній глобальній присутності, ви можете бути впевнені, що Primo Partnership найкраще підходить для того, щоб привести вашу організацію до передової телефонії.
QStory
qstory.ai
QStory - піонер внутрішньовенної автоматизації (IDA). QStory існує для створення кращого повсякденного життя для професіоналів з обслуговування клієнтів, допомагаючи їм працювати в щасливішому, більш розширеному та продуктивному середовищі. Потужна платформа AI QStory автоматизує управління ресурсами відповідно до попиту клієнтів у режимі реального часу та доступності персоналу в режимі реального часу, надаючи агентам проактивне контроль над їх графіками роботи, при цьому все ще пропонують клієнтам найкращий можливий досвід обслуговування. За допомогою QStory IDA контактні центри можуть перенести свої існуючі системи управління робочою силою для підвищення залучення персоналу, добробуту та задоволення, що призводить до більшого утримання, рівня ефективності та результатів.
MiaRec
miarec.com
MiaRec пропонує автоматизоване управління якістю та розвідувальні рішення для контакт-центрів по всьому світу. Його платформа розроблена для автоматизації робочих процесів, економії коштів, підвищення ефективності, покращення взаємодії з клієнтами, збільшення доходу та стимулювання цифрової трансформації. Завдяки MiaRec контакт-центри отримують повну видимість своєї роботи та можуть перетворювати недоступні дані кол-центру в цінну інформацію про клієнтів, забезпечуючи дотримання вимог. Заснована в 2013 році компанія, що базується в Кремнієвій долині, обслуговує понад 500 медичних організацій, страхових фірм, компаній роздрібної торгівлі, установ, що надають фінансові послуги, та інших компаній, орієнтованих на клієнтів, у всьому світі.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio є надійним союзником провідних брендів. Цифрова основа контакт-центру, орієнтованого на клієнта, набір для продуктивності персоналу Calabrio ONE допомагає збагатити та зрозуміти взаємодію людей, розширюючи можливості вашого контакт-центру як опікуна бренду. Вони максимізують продуктивність агентів, перевершують очікування клієнтів і підвищують ефективність робочої сили за допомогою підключених даних, аналітики на основі штучного інтелекту, автоматизованого управління робочою силою та персоналізованого навчання. Тільки Calabrio ONE об’єднує рішення з оптимізації робочої сили (WFO), залучення агентів і бізнес-аналітики в повністю інтегрований хмарний пакет, який адаптується до вашого бізнесу.
Mayday
mayday.fr
Mayday є лідером у багатоканальній базі знань, присвяченій обслуговуванню клієнтів і контакт-центрам. Mayday, створений у 2020 році, дозволяє централізувати знання компанії, гармонізувати їх і розумно поширювати в робочому просторі радників або безпосередньо кінцевим клієнтам. Більше 30 000 консультантів, у тому числі з Fnac Darty, Doctolib, Edenred, уже використовують Mayday як єдине джерело правди, щоб гарантувати швидку та якісну відповідь кінцевому клієнту. Результат? На 20% менше часу, витраченого на пошук інформації, і збільшення CSAT на 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu — це платформа аналітики мовлення та робочих процесів агентів/створення сценаріїв, яка діє як особистий тренер вашої команди обслуговування, надаючи їм процес, ресурси та інформацію, щоб забезпечити ідеальну взаємодію з клієнтами по телефону. Він аналізує 100% ваших взаємодій і висвітлює те, що насправді відчувають ваші клієнти. Документація в Happitu автоматизована, докладна та послідовна. Виходьте за рамки часу обробки та рівнів обслуговування за допомогою багатих аналітичних даних Happitu – від детальних даних взаємодії до зведених даних і тенденцій – ви отримаєте повну подорож CX! Ще одна річ – жодних контрактів – лише гнучке ціноутворення, яке залежить від вашої компанії.
© 2025 WebCatalog, Inc.