Wootric

Wootric, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde toplamasına ve analiz etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri deneyimi yönetim yazılımıdır. Net Promoter Puanı (NP'ler), Müşteri Memnuniyeti (CSAT) ve Müşteri Çaba Skoru (CES) gibi metrikleri toplamak için tek sorgu mikrosurveyleri kullanma konusunda uzmanlaşmıştır. Platform, kullanıcıların sürükle ve bırak işlevselliği ve konuşma, sohbet benzeri geri bildirim formları ile özelleştirilebilir formlar oluşturmalarını sağlayan kullanımı kolay bir arayüz sunar.

Wootric'in temel özellikleri arasında otomatik geri bildirim toplama ve analizi, AI tarafından oluşturulan geri bildirim özetleri ve özelleştirilebilir veri panoları bulunmaktadır. Uygulama içi, yerinde ve e-posta anketleri aracılığıyla çok kanallı anket dağıtımını destekleyerek çeşitli iş ihtiyaçları için çok yönlü hale getirir. Wootric, Slack, Google Analytics, Jira, HubSpot ve Salesforce gibi araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve farklı iş akışlarında faydasını artırır.

Uygulama, müşteri duygularına gerçek zamanlı bilgiler sağlar, işletmelerin müşteri yolculuklarını haritalamasını ve analiz etmesini, temel temas noktalarını tanımlamasını ve eyleme geçirilebilir bilgiler oluşturmasını sağlar. Analytics platformu, ham verileri müşteri memnuniyetini artırmak için stratejik eylemlere dönüştürür ve tercih ettikleri platformlarda müşterilerle etkileşim kurmak için çok kanallı iletişimi kolaylaştırır. Genel olarak, Wootric, işletmelerin gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerinden ve gelişmiş analitiklerden yararlanarak müşteri işe alım, ürün deneyimini ve destek etkileşimlerini geliştirmelerine yardımcı olur.