VOCALLS

VOCALLS; telefon, web sohbeti ve e-posta üzerinden yürütülen rutin müşteri hizmetleri görüşmelerini otomatikleştirmek, daha karmaşık talepleri ise insan temsilcilere bırakmak isteyen işletmeler ve iletişim merkezleri için tasarlanmıştır. Sesli botları gelen ve giden aramaları yönetir, sık sorulan soruları yanıtlar ve gerektiğinde görüşmeleri bir temsilciye aktarabilir. Sohbet botları sık sorulan soruları yanıtlayabilir, formlar aracılığıyla bilgi toplayabilir ve daha kapsamlı görüşmeleri aktarabilir. E-posta botları konu ve dilleri belirler, ilgili ayrıntıları çıkarır; yanıt taslakları hazırlayabilir veya iletileri uygun ekibe yönlendirebilir. Platform ayrıca, temsilcilerin farklı dilleri konuşan müşterilerle iletişim kurmasına yardımcı olan ve aramalar sırasında gerçek zamanlı çeviri sağlayan LiveTranslate özelliğini de içerir. VOCALLS çözümleri her kuruma özel olarak uyarlanır ve mevcut IVR, CRM, telefon ve iletişim merkezi sistemleriyle entegre edilebilir. Birden fazla kanaldaki tekrarlayan hizmet etkileşimlerini otomatikleştirmek isteyen ekipler için uygun olabilir; uygulama süreci müşterinin ihtiyaçlarına ve teknoloji altyapısına göre tasarlanır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, VOCALLS ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.