Power Virtual Agents

Artık Microsoft Copilot Studio olarak yeniden markalanan Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform içinde kullanıcıların akıllı sohbet robotları oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanıyan güçlü bir araçtır. Bu hizmet, kodsuz, grafiksel bir arayüz kullanarak geliştirici olmayanların özel sohbet robotları tasarlamasını ve dağıtmasını erişilebilir hale getirir. Bu sanal aracılar, anahtar sözcükleri tanıyabilir, kodlanmış bilgiler sağlayabilir ve verileri almak için diğer hizmetlerle entegre olabilir; bu da onları yardım masası sorgularının önceliklendirilmesi ve müşterilerin ilgili kaynaklara yönlendirilmesi gibi görevler için ideal hale getirir.

Power Virtual Agents'ın temel özellikleri arasında çok çeşitli konuşma senaryolarını destekleme, kullanıcı isteklerini doğru bir şekilde anlama ve harici sistemlerdeki eylemleri otomatikleştirme yeteneği yer alır. Çeşitli uygulamalarla ve destek masası yazılımlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşebilir, görevleri otomatikleştirerek üretkenliği artırabilir ve destek ekiplerinin iş yükünü azaltabilirler. Ek olarak, bu sanal aracılar Microsoft Teams gibi platformlarla entegre edilebilir ve böylece daha akıcı bir kullanıcı deneyimi sağlanır.

Kuruluşlar, Power Virtual Agents'tan yararlanarak müşteri destek deneyimlerini geliştirebilir, verimliliği artırabilir ve kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş bir etkileşim sağlayabilir. Platformun entegrasyon yetenekleri ve otomasyon özellikleri, onu operasyonlarını kolaylaştırmak ve müşteri etkileşimini geliştirmek isteyen işletmeler için değerli bir araç haline getiriyor.