Reputation
reputation.com
İtibar, şirketlerin itibar performanslarını gerçek zamanlı olarak her yerde ölçerek, yöneterek ve ölçeklendirerek marka vaadini yerine getirmelerine olanak tanıyan tek platformdur. Müşterilerin konuştuğu, paylaşımda bulunduğu, yorum yaptığı ve tavsiyelerde bulunduğu alanlarda bir işletmenin gözü ve kulağı olarak işlev gören Yapay Zeka destekli İtibar ürün yığını, şirketlerin harekete geçmesi ve performanslarını iyileştirmesi için öngörüye dayalı içgörüleri ortaya çıkarmak üzere çok miktarda genel ve özel geri bildirim verisini analiz eder. çevrimiçi itibarlar.
Delighted
delighted.com
Memnuniyet, müşterilerinizden, çalışanlarınızdan, iş ortaklarınızdan ve satıcılarınızdan gerçek zamanlı, eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler toplamanın en hızlı ve en kolay yoludur. Deneyimleri ölçmek, anlamak ve geliştirmek için Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target ve diğer binlerce markanın güvendiği. Delighted'ı kullanan kuruluşlar müşteri geri bildirimlerini anında toplayabilir, analiz edebilir ve dağıtabilir, böylece müşteri ihtiyaçlarını iş büyümesiyle uyumlu hale getirebilir, zaman içinde müşteri sesini ölçebilir ve kaybı proaktif olarak azaltabilirler.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor, Perceptive tarafından geliştirilen, tamamen yönetilen bir müşteri deneyimi yönetimi platformudur. Düzenli kısa anketler aracılığıyla Customer Monitor, önemli temaları ve eğilimleri ortaya çıkarmak için müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak toplar ve analiz eder. Bu sonuçlara sezgisel, etkileşimli bir kontrol paneli aracılığıyla erişilebilir. Müşteri Monitörünün Arkasında özel bir müşteri deneyimi uzmanı bulunmaktadır. Bu uzman, müşteri yolculuğunda doğru anlarla doğru önlemleri eşleştiren müşteri deneyimi programları sunmak için yenilikçi araştırma metodolojilerini, stratejik bilgi birikimini ve değişim yönetimi yaklaşımlarını birleştirir. * Net Tavsiye Puanı: Müşteri İzleme'nin kalbinde, müşteri sadakati ve güveniyle güçlü bir şekilde bağlantılı olan savunuculuğu ölçmek için müşteri memnuniyetinin ötesine geçen, dünya çapında tanınan bir metodoloji olan Net Tavsiye Skoru yer alır. Yüksek düzeyde savunuculuk, büyüyen markalarla, özellikle de e-ağızdan ağıza yaygınlığın artmasıyla ilişkilidir. * Güçlü ve zayıf yönleri belirleyin: Müşteri Monitörü, müşteri deneyimini olumlu veya olumsuz yönde etkileyen temel temaları belirlemek ve izlemek için müşteri geri bildirimlerini analiz eder. Bu, iyileştirilecek alanların belirlenmesine ve önceliklendirilmesine olanak tanır. * Risk altındaki müşterileri belirleyin ve kaydedin: Müşteri Monitörü'nün MARC özelliği, risk altındaki bir müşteriyle ilgili ekip üyelerini bilgilendirir ve çözüm sürecinin izlenmesine ve yönetilmesine olanak tanır. Bu, ekibe, sorunlara dönüşmeden ve markanın itibarına zarar vermeden önce sorunlarla ilgili döngüyü kapatma gücü verir. * Trendleri keşfedin. Etkisini görün: Customer Monitor, zaman içindeki temel müşteri deneyimi ölçümlerini takip ederek önemli trendlerin ortaya çıkarılmasına ve yapılan değişikliklerin etkisini göstermesine olanak tanır. * Müşteri verileri korunur ve güvendedir: Perceptive, ISO 27001 akreditasyonuna sahiptir; bu, Customer Monitor'ün bilgi güvenliği yönetimi için en yüksek küresel standartları karşıladığı anlamına gelir. Bu veri güvenliği ve süreci standardı, müşteri verilerinin güvenli bir şekilde barındırılmasına ve korunmasına olanak tanır. * Kişiye özel bilgiler: Net Tavsiye Puanı, müşteri deneyimini ölçmek için kullanılan merceklerden yalnızca biridir. Müşteri Monitörü, memnuniyet, müşteri çabası ve elde tutma olasılığı da dahil olmak üzere bir dizi farklı soru formatını ve tamamlayıcı ölçümleri destekler. Uzman, doğru önlemleri doğru müşteri temas noktalarıyla eşleştiren bir program sunmak için sizinle birlikte çalışacaktır. * Daha derin anlayış: Anket sonuçlarını önemli müşteri segmentlerine göre görüntüleyin. Örneğin, bir şube, bölge, ürün, hesap yöneticisi düzeyinde veya herhangi bir kombinasyonda ana temaları ve trendleri tanımlayabilirsiniz. Uzman, işletmeniz için en önemli görüşleri belirlemek üzere sizinle birlikte çalışacaktır. * Basit ve kullanımı kolay: Müşteri Monitörü'nün en büyük güçlü yönlerinden biri basitliğidir. Platforma birden fazla cihaz üzerinden erişilebilir ve gösterge tabloları kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır; bilgiler yeni kullanıcıların kolayca anlayabileceği ve anlayabileceği bir şekilde sunulur ve raporlamayı kolaylaştırır. * CRM entegrasyonu: Customer Monitor'ün bir API'si vardır; bu, iki yönlü veri akışını sağlamak için çoğu CRM ile entegre olabileceği anlamına gelir.
zenloop
zenloop.com
zenloop, Net Tavsiye Skorunu temel alan entegre bir deneyim yönetimi platformudur. SaaS çözümü, müşteri yolculuğunun tamamı boyunca çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak toplar, bunları yapay zeka yardımıyla analiz edip kümeler ve memnun müşterileri elde tutmak ve memnun olmayan müşterileri geri kazanmak için özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş önlemler türetir. Yazılım, Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack veya Shopify gibi çözümlere sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir veya mevcut teknoloji yığınına ek olarak kullanılabilir. Zenloop portföyünde Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring ve Jochen Schweizer gibi markalar bulunmaktadır. zenloop bir saas.group markasıdır.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare dünyanın önde gelen İşletme İncelemeleri platformunu oluşturdu. FTSE 100'ün 1'i 2'si tarafından kullanılan Clientshare, Lojistik, BPO, RPO, FM, Sözleşmeli Yemek Hizmetleri ve BT alanındaki tedarikçilere elde tutmayı iyileştirme ve hesapları büyütme konusunda yardımcı olur. Dijital Üç Aylık İşletme İncelemesi (QBR) platformu Pulse, işletmenin büyümesini destekliyor. Kıdemli liderler risk hesaplarını kolayca ortaya çıkarabilir, çok geç olmadan harekete geçebilir ve yeni büyüme fırsatlarını belirleyebilir. Clientshare, işletmelere inceleme ve geri bildirim oluşturma, sunma, ölçme ve bunlara göre harekete geçme araçları sağlar. Vizyonu, B2B işletmelerinin öne çıkmalarını, güven kazanmalarını ve olağanüstü İş İncelemeleri sunmalarını sağlayacak araçları sağlayarak müşterilerini elde tutmalarına ve büyütmelerine yardımcı olan en iyi olmaktır.
Alida
alida.com
Lider topluluk merkezli araştırma platformuyla daha iyi ürünler oluşturun, kullanıcı deneyimlerini iyileştirin ve pazarlama kampanyalarını test edin. Alida, en yenilikçi markaların, daha iyi müşteri deneyimlerini, kullanıcı deneyimlerini ve ürün yeniliğini teşvik eden geri bildirimleri toplamak için son derece katılımcı bir araştırma topluluğu oluşturmasına yardımcı olur. Müşteri, en önemli hedef kitleye isteğe bağlı erişim sayesinde anlamlı ilişkiler kurar, çeşitli yöntemler ve kanallar aracılığıyla geniş ölçekte geri bildirim toplar ve eyleme dönüştürülebilir değerli bilgiler elde eder; üstelik hepsi tek bir platformda. Alida teknoloji, medya, perakende, bankacılık ve sağlık alanlarındaki en yenilikçi şirketle çalışıyor. HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery ve lululemon gibi sektör liderleri, daha derin içgörüler elde etmek, kuruluşlarına geri bildirim sağlamak ve yatırım getirisini artırmak amacıyla müşterileriyle bağlantı kurmak için Alida'nın platformuna güveniyor.
SMG
smg.com
SMG, bir hizmet (SWAS) çözümü olan bir yazılım sunan işletme düzeyinde bir deneyim yönetimi (XM) sağlayıcısıdır-kuruluşların yeni gelir elde etmelerine, mevcut geliri azaltmasına, karmaşayı azaltmasına ve Operasyonel verimlilikleri artırmak. Farklılaşmış ortaklık modeli, işletme genelinde içgörüler sunarak ve her temas noktasında ölçüm yaparak, müşterilerin iş yapma biçimlerini değiştirmesine yardımcı olur.
Smile
smileweb.net
Şirket ve kuruluşların müşterilerinin ve çalışanlarının görüşlerini ve memnuniyet düzeylerini gerçek zamanlı olarak öğrenebilmeleri için teknolojik çözümler sunan bir Startup'ız. Kullanıcılarımızın elde edilen verilere ilişkin farklı metrikleri ölçmesine ve analiz etmesine olanak sağlayan bir web platformumuz bulunmaktadır. Bu, şirketlerin NPS'lerini bilmelerine olanak tanır ve karar vermede temel bir araçtır.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE, anlayışlı bir kontrol paneliyle desteklenen, IoT donanımının muhteşem bir karışımıyla müşteri memnuniyetini Gerçek zamanlı olarak ölçen bir Toplam Müşteri Geri Bildirimi Çözümüdür. Nerede kullanılabilir? Perakende Mağazalar, Süpermarketler, Oteller, Tuvaletler, Araç Servis Merkezleri ve Çalışan Kafeteryası. Sektörünüz ne olursa olsun, Mpulse müşterilerinizi daha iyi tanımanıza yardımcı olabilir. Memnun olmayan müşterileri sadık destekçilere dönüştürün, bu da gelirlerin artmasına neden olur. Neden Mpulse: * Tak-Çalıştır modeli. * Sağlam ve zarif tasarım. * Yerleşik SIM ile gerçek zamanlı geri bildirim yakalama. * Web ve Mobil Uygulamada Kontrol Paneli Müşteri geri bildirim cihazları, Çalışan Geri Bildirim Cihazları, Hasta Geri Bildirim Terminalleri ve Tuvalet Geri Bildirim Cihazları.
Feebak
feebak.com
Febak by Fantacode, kuruluşların arayanlara dinamik çağrı sonu anketleri tasarlayıp sunabileceği, Genesys Cloud için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir anket çözümüdür. Kullanımı kolay anket oluşturucu, ayrıntılı kontrol panelleri ve sonuç bildirimleri ve Genesys Cloud'a tam entegrasyon gibi tonlarca iş dostu özellikle yüklü olanFebak, her Genesys Cloud organizasyonunda sahip olunması gereken bir yol arkadaşıdır.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut, Tellwut çevrimiçi anket aracı ve sosyal medya platformu aracılığıyla çeşitli konularda geri bildirimlerini ve görüşlerini sunan bireylerden oluşan Kuzey Amerika çevrimiçi topluluğudur. Tellwut üyeleri anketlere ve sosyal medya faaliyetlerine katılıyor; Tellwut topluluk deneyimine katılırken ödüller kazanmak. Tellwut panel üyeleri, tam temel örnek boyutlarına ulaşmak, anket doldurmak veya panel oluşturmak/işe almak için ideal bir seçenektir. Tellwut, 18+ tabanını çeşitli yöntemler kullanarak büyütüyor; 500.000'den fazla panelinin büyük bir kısmını geleneksel kaynaklı panellerden benzersiz hale getiriyor. Tellwut, bağlı kuruluşlar ve güvenilir ortaklar aracılığıyla dünya çapında örnek çözümler sunarak dünya çapında rekabetçi numune fiyatlandırması sunar.
Insocial
insocial.eu
Insocial ile kullanıcılar müşterilerinin sesini duyuruyor. Müşteri yolculuğu boyunca etkili ve doldurulması kolay anketler gönderebilirler. Sonuçlar kişiselleştirilmiş kontrol panellerinde analiz edilerek kullanıcıların harekete geçmesine olanak sağlanır. Insocial, çok kanallı bir deneyim yaratarak şirketlerin dönüşümüne yardımcı olur. Son olarak, kullanıcıların müşteri yorumlarını sergilemesine olanak tanıyarak çevrimiçi satışları artırır. Insocial, müşteri yolculuğunun herhangi bir anında müşteri geri bildirimlerinin toplanmasına olanak tanıyarak müşteri deneyimini optimize etmek için kullanılabilecek eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar. Onu benzersiz kılan, kişisel ve esnek hizmetidir. Kuruluşların, müşteri deneyimi açısından rakiplerine göre üstünlük sağlayan, tamamen müşteri odaklı kuruluşlara dönüştürülmesine yardımcı olur.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable, gelişmiş doğal dil işleme (NLP) tekniklerini kullanarak çok sayıda inceleme ve yorumu toplama ve analiz etme konusunda uzmanlaşmış lider bir SaaS sağlayıcısıdır. Hem genel kaynakları (Yelp, Tripadvisor, Facebook vb.) hem de özel/dahili veri kümelerini birleşik bir platformda birleştirir. En son teknolojiden ve benzersiz özelliklerden yararlanarak, kullanıcıların karmaşıklığı ortadan kaldırmasına, temel müşteri içgörülerini ve sorunlu noktalarını belirlemesine olanak tanır. Platform, küresel, bölgesel veya yerel perspektifleri inceleyerek özel analizler sunuyor. Her müşterinin deneyimi özel olarak uyarlanmıştır ve geri bildirimleri sürekli iyileştirmeleri teşvik ederek hedeflerin her zaman ulaşılabilir olmasını sağlar.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer, geleneksel uzun biçimli anketlerden önemli ölçüde daha iyi performans gösteren sıfır sürtünmeli mikro anketler ve NPS geri bildirim widget'ları sağlar. Asklayer anketleri web sitelerinde görüntülenebilir, e-posta yoluyla gönderilebilir ve bağlantı veya QR kodu aracılığıyla erişilebilir. Mikro anketleri eğlencelidir ve uzun anketlere göre daha az korkutucudur; kullanıcıları etkileşime teşvik eder. Her etkileşim kaydedilir ve kullanıcıların sonunda bir form göndermesine gerek kalmaz, böylece tarama deneyimini kesintiye uğratmadan maksimum veri yakalama sağlanır. Kuponlar, kullanıcıları anketleri tamamlamaya motive etmek için gerçek zamanlı olarak oluşturulabilir ve yüksek güçlü olası müşteri yaratma için e-postalar yakalanıp yanıtlara göre önceden bölümlere ayrılabilir. Asklayer birçok hizmete bağlanabilir ve daha sonra kolay erişim, pazarlama ve yönetim için kullanıcıları yanıtlarına göre etiketleyebilir. Asklayer, verilerin kullanıcılarına ait olması gerektiğine güçlü bir şekilde inanmaktadır. Tüm ham anket verileri dışa aktarma ve kendi kendine analiz için kullanıma sunulur. Gelişmiş özelliklerinden bazıları şunlardır: - 15+ soru türü - Dallanma mantığı - Kullanıcıların yanıtlara göre etiketlenmesi - NPS ve CSAT puan hesaplaması - Hareketli ortalamalarla grafik oluşturma - Sonuçların çapraz tablolanması - Satın alma sonrası e-postalar - Ve çok daha fazlası! Yaygın kullanım durumları şunları içerir: - Anketler - Anketler - Anketler - Otomatik segmentasyonla müşteri adayı yaratma - Pazar araştırması - NPS ve CSAT takibi - Satın alma sonrası takip e-posta anketleri - Sayfa geri bildirimi ve iyileştirme anketleri - İlişkilendirme anketleri
Segmanta
segmanta.com
Segmanta, yenilikçi "Bildirimli Veri Merkezi" aracılığıyla, markaların rızaya dayalı ve uyumlu, kişisel olarak raporlanan müşteri verilerini toplamasına ve geniş ölçekte son derece etkili kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına olanak tanır. Segmanta'nın gizliliğe öncelik veren veri toplama platformu, Fortune 500 müşterilerine, birinci taraf ve üçüncü taraf verileri üzerine kurulu onlarca yıllık pazarlama ve reklamcılık uygulamalarını bozma gücü vererek, gizlilik ve kişiselleştirmenin yalnızca bir arada var olabileceğini değil, aynı zamanda yatırım getirisini ve müşteriyi de artırabileceğini kanıtlıyor bağlılık.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Müşteri Geri Bildirim Sistemi ve Anket Uygulaması. Gerçek Zamanlı Geri Bildirim Raporları, Harika Anket Analizleri. piHappiness, iPad ve Android tabletlerde kullanılabilen bir müşteri geri bildirim yönetim sistemidir. Güzel geri bildirim formları oluşturun ve bunları kendinize ait yapın; her şeyi özelleştirin. Şahsen veya kurulan bir anket kiosku aracılığıyla geri bildirim alın. Bilgilendirici raporları inceleyin, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve bunlara ilişkin eylemler gerçekleştirmek için yanıt gelen kutusunu kullanın. PiHappiness'ın gerçek zamanlı raporlaması ve uyarıları ile her müşteri geri bildirimini ve incelemesini izleyebilirsiniz. Sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerine göre harekete geçin.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Kalite Odaklı Yazılım, işgücü hizmeti işletmesi sahiplerinin işlerini kolaylaştırılmış, veri açısından zengin bir müşteri anketiyle ölçeklendirmelerine yardımcı olur.
Merren
merren.io
Merren, kullanıcıların WhatsApp, Facebook Messenger, Dinamik E-postalar, Chatbot vb. gibi birden fazla kanal aracılığıyla müşteri geri bildirimi toplamasına yardımcı olan çok kanallı bir anket ve müşteri deneyimi platformudur. Çok kanallı anket dağıtımı, yerleşik ödül platformu, 35 milyondan fazla müşteriden oluşan küresel panel, gerçek zamanlı veri analitiği ve yapay zeka destekli içgörüler sunan Merren, son derece hızlı müşteri verilerinden içgörülere ulaşma platformudur
YourCX
yourcx.io
YourCX'te müşteri deneyimi (CX) araştırması ve analitiği konusunda uzmanlaşırlar. Merkezi Polonya'da bulunan bu kuruluşlar, işletmelerin farklı kanallardaki müşteri etkileşimlerinizi anlamasına ve geliştirmesine yardımcı olacak çeşitli araçlar ve yöntemler sunar. Hizmetleri arasında anketler yapılması, müşteri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve ayrıntılı raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla içgörü sağlanması yer alıyor. E-ticaret siteleri ve mobil uygulamalar gibi çevrimiçi kanallar için kendi web analitik sistemleri, kullanıcı anketleri ve müşteri davranış takibi yoluyla veri topluyorlar. Bu, işletmelerin kullanıcı yolculuklarını anlamalarına, sorunlu noktaları belirlemelerine, mikro dönüşümleri optimize etmelerine ve genel müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanır. Çevrimdışı kanallar için QR kodları, harita incelemeleri, sadakat programı alışverişçileri, veri toplamak için anlık bildirimler ve diğer yöntemleri kullanırlar. Hizmet kalitesi, ürün kullanılabilirliği ve genel memnuniyet dahil olmak üzere müşteri deneyiminin çeşitli yönlerini ölçmek için bu verileri analiz ederler. Platformları aynı zamanda gerçek zamanlı uyarılar, ayrıntılı segmentasyon ve kapsamlı veri yönetimi sağlamak için mevcut sistemlerle de entegre oluyor ve işletmelerin müşteri geri bildirimlerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermesini kolaylaştırıyor. Müşterileri arasında TUI, Multikino (Vue), Orange ve Leroy Merlin gibi telekomünikasyon, e-ticaret ve perakende sektörlerindeki büyük kuruluşlar bulunmaktadır. Gelişmiş analitik ve metin işleme kullanarak, işletmelerin yalnızca müşteri memnuniyetini takip etmelerine değil, aynı zamanda müşteri yaşam boyu değeri ve kulaktan kulağa tavsiyeler gibi müşteri deneyimlerinin iş performansı üzerindeki daha geniş etkisini anlamalarına da yardımcı olurlar.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Özel 2 yönlü iletişim/katılım platformu, müşteri deneyimini gerçek zamanlı olarak konumda dönüştürmek. Özel QR kodları, NFC etiketleri, özel URL'ler ve daha fazlası aracılığıyla övgü ve şikayetler vermek için basit, çatışmasız bir yol sağlayarak, gerçek zamanlı geri bildirimler takılmanızı sağlar ve müşterilerin gözleriniz ve kulaklarınız olmasını sağlar. Gerçek zamanlı geri bildirim, operasyonları optimize eder ve yol boyunca marka sadakatini kazı yapar. Müşterileriniz deneyimleri sırasında size gerçek zamanlı geri bildirim verecektir; Yöneticiler daha sonra, sorunu gerçek zamanlı olarak yanıtlayan ve çözerek itme bildirimleri alırlar. Gerçek zamanlı geri bildirim bir anket değildir. Anketler size ne olduğunu söyler. Gerçek zamanlı geri bildirim size neler olduğunu anlatır.
Customer Radar
customerradar.com
Müşteri Radarı ile İşletmenizin Gerçek Potansiyelini Ortaya Çıkarın! Günümüzün rekabet ortamında itibarınız en büyük varlığınız veya en büyük zorluğunuz olabilir. Müşteri Radarı, işletmelerin çevrimiçi itibarlarını kontrol altına almalarına ve gerçek zamanlı geri bildirimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler yoluyla büyümeyi artırmalarına olanak tanır. Yenilikçi itibar yönetimi teknolojisi size şu konularda yardımcı olur: - Doğrudan Geri Bildirimi Yakalayın: Müşterilerinizin deneyimlerini anlayın ve sorunları büyümeden önce çözün. - Çevrimiçi İtibarı Artırın: Güvenilirlik oluşturmak ve yeni müşteriler çekmek için Google incelemelerinden ve referanslarından yararlanın. - Ekibinizle Etkileşime Geçin: Olağanüstü hizmet ve memnuniyeti teşvik eden müşteri odaklı bir kültür geliştirin.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure, güçlü müşteri deneyimi yazılımını sağlam metodolojimiz ve benzersiz desteğimizle birleştirir. 2010'dan beri müşterilerimizin geri bildirim anketleri aracılığıyla kendi müşterileri tarafından kendilerine sağlanan değerli bilgileri toplamalarına, anlamalarına ve bunlara göre hareket etmelerine yardımcı oluyoruz. Uzman danışmanlık ve destekle desteklenen güçlü, sezgisel yazılımla CustomerSure, iş performansınızı dönüştüren müşteri geri bildirim süreçlerini tasarlamanıza ve yürütmenize yardımcı olur. Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ve GBG Group gibi işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve ardından onları elde tutmalarına ve memnun etmelerine yardımcı olarak bize güveniyoruz. CustomerSure'u kullanmaya başladığınızda bir avuç kontrol panelinden daha fazlasını elde edersiniz. Tüm paketlerimiz şunları içerir: - Tam özellikli, kullanımı kolay müşteri geri bildirim yazılımımız - Ölçülebilir sonuçlar elde etmek için kanıtlanmış bir anket metodolojisi - CSAT ve müşteri geri bildirim uzmanlarından benzersiz destek CustomerSure'un ödüllü yaklaşımını eylem halinde görmek istiyorsanız Ücretsiz Pilot Proje için bizimle iletişime geçin. Her şeyin tam olarak nasıl çalıştığını göstermek ve yaklaşımımızın müşterileriniz ve işletmeniz üzerindeki gerçek etkisini kanıtlamak için kısa, canlı bir test tasarlayıp çalıştırmanıza yardımcı olacağız.
Mindful
getmindful.com
Mindful, dünyanın en büyük markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimi çözümüdür. Bizim için müşteri odaklılık çok önemlidir; bu nedenle deneyimler arasındaki boşluğu doldurarak müşterilere ihtiyaç duyduğunuz yardımı sizin için en uygun zamanda sunarlar. Mindful, müşteriler için birinci sınıf bir deneyim, temsilciler için güçlendirilmiş bir deneyim ve markalar için en üst düzeyde verimlilik sağlamak amacıyla müşterileri ses, dijital, metin ve yüz yüze gibi kanallar arasında geçirerek her etkileşime duygusal zeka katar. * Müşteri yolculuğunu kazanmak, gelişen bir marka için kritik öneme sahiptir ve Mindful, bağlantısız deneyimler arasındaki boşlukları kapatır. * Dijital çıkmazların yerini, öngörülebilir kuyruk hacmi oluşturulurken bağlamın müşteriye aktarılmasını sağlayan, kodsuz çağrı planlayıcılar alıyor. * IVR'de birinci sınıf geri arama sağlanması sayesinde geleneksel bekletme süreleri artık geçmişte kaldı. * Müşterilerin beklentileri, durum güncellemeleri ve SMS yoluyla yeniden bağlanma seçenekleriyle yönetilir. En büyük Fortune 500 markaları AHT, ASA, Terk Edilme ve temsilci mutluluğu gibi iletişim merkezi ölçümlerini iyileştirmek için Mindful'u kullanıyor. Sorunsuz geçişler ve temsilci hazırlığı sayesinde CSAT, NPS, CES gibi memnuniyet ölçümleri de iyileştirildi. Geliri ve sadakati artıran en iyi müşteri deneyimi için bunların hepsi bir araya geliyor.
ProcessMaker
processmaker.com
Processmaker, merkezi Raleigh-Durham, Kuzey Carolina'da bulunan çok uluslu bir şirkettir. Şirketin düşük kodlu akıllı otomasyon platformu, kuruluşları iş süreçlerini saniyeler içinde tasarlamalarını sağlar-deneyim gerekli değildir. Processmaker, görev açısından kritik süreçleri zahmetsizce otomatikleştirir, yeni nesil AI ile çalışan inovasyondan yararlanır ve yetenekli iş gücünüzün tüm verimliliğinin kilidini açar. Platform ayrıca kullanım kolaylığı ve teknik yeniliği sergilemek için bir dizi ücretsiz deneme sunmaktadır.
Supahub
supahub.com
Supahub, özellik isteklerini toplamak, yönetmek ve önceliklendirmek için kullanılan ücretsiz bir müşteri geri bildirim aracıdır. Artık kaybolan veya göz ardı edilen geri bildirim yok. E-posta veya sohbet yoluyla geri bildirim toplamaya yönelik geleneksel yöntemlerin aksine Supahub, konuşmaları ve e-postaları merkezi bir platformda birleştirerek değerli zamanınızdan tasarruf etmenizi sağlar. Supahub panolarıyla özellik istekleri, hata raporları, blog konuları ve SSS'ler gibi belirli konularda geri bildirim için özel bir alan oluşturabilirsiniz. Kurullar herkese açık veya özel olabilir; bu da ekiplerin gerektiğinde geri bildirimi dahili olarak yönetmesine olanak tanır. Supahub ile gönderilere yorum yaparak ve gönderilerin durumunu güncelleyerek geri bildirimleri kolayca takip edebilirsiniz.
Embrace
embrace.io
Embrace, mühendislere mobilin karmaşıklığını yönetme ve daha iyi, daha cesur deneyimler oluşturma gücü veriyor. Mobil cihazın her zamankinden daha önemli olduğu bir zamanda, ekipler sıklıkla parçalanmış çözümlerle, eksik verilerle ve sorunları yüzeye çıkaramamayla karşı karşıya kalıyor. Embrace ile mühendisler, ayrıntılı teknik bağlamla her türlü sorunun etkisini tanımlayıp önceliklendirebilir ve bunları anında çözebilir. Embrace, varsayımları ortadan kaldırarak mükemmel performansa ve mümkün olan en iyi deneyimleri oluşturmaya yönelik fırsatları aydınlatır.
Keatext
keatext.ai
Daha iyi insan deneyimleri yaratmak için geri bildirimleri analiz edin. Keatext, müşteri ve çalışanın sesini günlük faaliyetlerinize getirir. Etkileşimi neyin tetiklediğini kolayca anlayın ve insanların deneyimlerini iyileştirmek için özelleştirilmiş yapay zeka tabanlı öneriler alın. 1. Sorunsuz bir kurulumla geri bildirimi yükleyin. Müşterinin ve çalışanın sesini anlamak için teknoloji yığınınızı yeniden tasarlamanıza gerek yok. Keatext, bulut tabanlı, bağımsız bir analiz platformu olarak tam uyum sağlar. Dakikalar içinde içgörüleri keşfetmek için kendi veri dosyalarınızı yükleyin veya entegrasyonlarımızı kullanın. 2. Sunduğunuz deneyimleri anlayın. İnsanlar zaten şirketinizle ilgili deneyimlerini size anlatıyor. Kör noktaları belirleyin ve güvendiğiniz müşterilere veya çalışanlara zarar verdiğini bilmediğiniz şeyleri öğrenin. Memnuniyeti etkileyen temel etkenleri öğrenin. Daha akıllı, veriye dayalı kararları savunun. 3. En fazla etkiye sahip eylemleri önerin. İnsanların deneyimleri üzerinde en fazla etkiye sahip iyileştirmeler önerin. Keatext, iş bağlamınıza göre uyarlanmış yapay zeka odaklı önerilerle raporlamayı kolaylaştırır.
Thematic
getthematic.com
Thematic'in yapay zeka destekli platformuyla saniyeler içinde müşteri geri bildirimlerinizden hedefe yönelik, doğru bilgiler alın. Yapılandırılmamış geri bildirimleri, kurulum maliyetleri olmadan kolayca açık, spesifik ve eyleme dönüştürülebilir temalara dönüştürün. Thematic, müşteri deneyimini, ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmenize yardımcı olacak öngörüleri almanızı hızlı ve kolay hale getirir. Thematic, hizmetleri, ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirmek için herhangi bir kanaldaki gürültülü metin geri bildirimlerini içgörülere dönüştürür. Daha iyi kararları daha hızlı alabilmek için herkesin müşteri içgörüleri ve analizleri almasını kolaylaştırdılar! Thematic'in yapay zekası, geri bildirim verilerinin tematik analizini geniş ölçekte sunar: bunlara Tematik denmesinin nedeni budur! Yapay zeka analizi şeffaf ve esnek olduğundan, işle ilgili sorularınızı doğrudan yanıtlaması için yapay zekayı kolayca yönlendirebilirsiniz. Müşteriler için neyin önemli olduğunu, ölçümlerinizi neyin yönlendirdiğini ve nedenini belirlemek için platformunu kullanın. Sorunları derinlemesine incelemek ve ölçümleriniz üzerindeki etkiyi ölçmek kolaydır. Artık Tematik Yanıtlar sayesinde, herkese daha hızlı ve yüksek kaliteli bilgiler sağlamak için üretken yapay zekanın gücünden yararlanırken Thematic'in Güven katmanına güvenebilirsiniz.
Playvox
playvox.com
Playvox, lider müşteri hizmetleri temsilcisi performans optimizasyon yazılımıdır. Playvox, çoğu büyük iletişim merkezi platformuyla entegre olur ve ekiplerin tüm kalite güvence sürecini tek bir uygun platformda görüntülemesine, analiz etmesine ve yönetmesine olanak tanır. QA sürecinizi kolaylaştırın, temsilcilerinizi motive edin, onlara koçluk yapın ve eğitin ve tüm ekibinizi şeffaf, gerçek zamanlı ölçümlerle güçlendirin. Hizmeti izleyin, KPI'ları ölçün ve son olarak e-tablolardan kurtulun.
Remesh
remesh.ai
Remesh, yanıtlarını gerçek zamanlı olarak analiz etmek ve organize etmek için AI kullanarak kitlenizle ölçekte canlı bir konuşma yapmanızı sağlayan çevik bir araştırma platformudur. Hızlı, sık ve etkili bilgiler kazanın ve güvenle kararlar alın. Remesh, kitlenizin yanıtlarını gerçek zamanlı olarak analiz etmek ve düzenlemek için AI kullanarak müşterilerinizle birlikte canlı bir konuşma yapmanıza olanak tanır. Hızlı, sık ve etkili bilgiler kazanın ve güvenle kararlar alın.
© 2025 WebCatalog, Inc.