Thematic

Tematik, müşteri geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürmek için tasarlanmış, işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmelerine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir AI odaklı araçtır. Gelişmiş yapay zekayı insan uzmanlığıyla birleştirerek, tematik analizler, incelemeler, e -postalar ve sosyal medya yorumları gibi çeşitli kaynaklardan yapılandırılmamış verileri tekrarlayan temaları ve kalıpları tanımlamaktadır.

Uygulama, hem teknik hem de teknik olmayan kullanıcılar için erişilebilir hale getiren kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Temel özellikleri arasında müşteri duygularını ve görüşlerini anlamaya yardımcı olan ** duygu analizi ** ve geri bildirim verilerinin altında yatan temaları ortaya çıkaran ** konu modellemesi ** yer alır. Tematik ayrıca, müşteri davranışını tahmin etmek ve deneyimleri kişiselleştirmek için ** Büyük Dil Modelleri (LLMS) ** ** ve ** Derin Öğrenme Algoritmaları ** entegre eder.

Tematik yetenekleri, gerçek zamanlı müşteri deneyimi analizine kadar uzanır ve işletmelerin sorunları arttırmadan önce proaktif olarak ele almalarını sağlar. Süreçleri düzenleme veya ürün geliştirme geliştirme gibi iyileştirme alanlarını belirleyerek operasyonel verimliliği destekler. Uygulama ölçeklenebilir, büyük miktarlarda geri bildirim verilerini idare eder ve iş büyümesini ve müşteri memnuniyetini artırmak için departmanlar arasında paylaşılabilecek bilgiler sağlar.

Tematikten yararlanarak, işletmeler net destekleyici puanlarını (NP'ler) geliştirebilir, müşteri elde tutmayı artırabilir ve sürekli iyileştirme kültürünü geliştirebilir. Uygulamanın hibrid AI sistemi, doğru ve yorumlanabilir sonuçlar sağlar, bu da müşteri geri bildirimlerini stratejik iş kararlarına dönüştürmek isteyen kuruluşlar için değerli bir araç haline getirir.