Roark, sesli AI ajanlarınızı izlemeyi, değerlendirmeyi ve sürekli olarak geliştirmeyi ağrısız hale getirir. Roark, ajanınızın hedeflerine gerçekten ulaşıp ulaşmadığını, arayanların hayal kırıklığına uğradığını ve bazı konuşmaların neden başarısız olduğunu göstermek için transkriptlerin ötesine geçer. Ayrıca, düzeltmelerinizin çalıştığını onaylamak için güncellemeli acentelere karşı geçmiş çağrıları tekrarlayabilirsiniz. Roark'ın platformu size yardımcı olur: * Çağrı kalitesini gerçek zamanlı olarak izleyin * AI puanlamasıyla ajan performansını değerlendirin * 64'den fazla farklı duygu, vokal ipucu ve duygu boyunca duygu analizi * Müşteri etkileşimlerini anlamak için gelişmiş filtreler ve analizlerle özel raporlar oluşturun * Düzeltmeleri anında doğrulamak için en son aracı güncellemelerinizle eski çağrıları yeniden çalıştırın

Roark, özellikle ses AI uygulamaları için tasarlanmış bir gözlemlenebilirlik ve test platformudur. Geliştiricilerin, güncellenmiş AI mantığına karşı gerçek üretim çağrılarını tekrarlayarak ses aracılarını daha verimli bir şekilde test etmelerini ve hassaslaştırmasına olanak tanır. Bu özellik, takımların sorunları tanımlamak için botu tekrar tekrar arayabileceği manuel test ihtiyacını ortadan kaldırır.

Roark'ın yetenekleri arasında mevcut sesli AI kurulumlarından gerçek dünya çağrıları yakalamak ve bunları güncellenmiş aracılarda yeniden çalıştırmak yer alıyor. Platform, sigorta detaylarını onaylamak gibi kilit hedefleri tanımlayarak hedefin tamamlanmasını değerlendirir ve başarısızlıkları veya yanlış adımları otomatik olarak işaretler. Ayrıca, sıklıkla metin tabanlı değerlendirmelerle kaçırılan hayal kırıklığı, uzun duraklar veya tereddüt gibi duygu ve vokal ipuçlarını izler.

Platform, konuşma akışlarına, bırakmalarına ve önemli metriklere ilişkin bilgiler sunan ayrıntılı performans raporları ve gösterge tabloları sağlar. Kullanıcılar ayrıca uyum ihlalleri, olumsuz duygu sivri uçları veya tekrarlanan arızalar için gerçek zamanlı uyarılar ayarlayabilir. Bu özelliklerden yararlanarak Roark, AI ekiplerinin ajanlarının performans hedeflerini karşılamasını ve daha iyi müşteri deneyimleri sağlamasına yardımcı olur.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Web Sitesi: roark.ai

Yasal Uyarı: WebCatalog, Roark ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Roark

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir