Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Roark, özellikle ses AI uygulamaları için tasarlanmış bir gözlemlenebilirlik ve test platformudur. Geliştiricilerin, güncellenmiş AI mantığına karşı gerçek üretim çağrılarını tekrarlayarak ses aracılarını daha verimli bir şekilde test etmelerini ve hassaslaştırmasına olanak tanır. Bu özellik, takımların sorunları tanımlamak için botu tekrar tekrar arayabileceği manuel test ihtiyacını ortadan kaldırır.
Roark'ın yetenekleri arasında mevcut sesli AI kurulumlarından gerçek dünya çağrıları yakalamak ve bunları güncellenmiş aracılarda yeniden çalıştırmak yer alıyor. Platform, sigorta detaylarını onaylamak gibi kilit hedefleri tanımlayarak hedefin tamamlanmasını değerlendirir ve başarısızlıkları veya yanlış adımları otomatik olarak işaretler. Ayrıca, sıklıkla metin tabanlı değerlendirmelerle kaçırılan hayal kırıklığı, uzun duraklar veya tereddüt gibi duygu ve vokal ipuçlarını izler.
Platform, konuşma akışlarına, bırakmalarına ve önemli metriklere ilişkin bilgiler sunan ayrıntılı performans raporları ve gösterge tabloları sağlar. Kullanıcılar ayrıca uyum ihlalleri, olumsuz duygu sivri uçları veya tekrarlanan arızalar için gerçek zamanlı uyarılar ayarlayabilir. Bu özelliklerden yararlanarak Roark, AI ekiplerinin ajanlarının performans hedeflerini karşılamasını ve daha iyi müşteri deneyimleri sağlamasına yardımcı olur.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Roark ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
