Grispi
grispi.com
Grispi, bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Firmaların gelen/giden çağrılar, e-posta, canlı destek ve sosyal medya gibi tüm destek kanallarını tek platformdan kolaylıkla yönetmelerine olanak sağlar. Grispi, işletmelerin müşterilerine kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici deneyimler sunmalarına yardımcı olan güçlü bir müşteri deneyimi platformudur. Grispi ile işletmeler, soruları yanıtlamak, destek sağlamak ve satışları artırmak için kullanılabilecek özel sohbet robotları, canlı sohbet widget'ları ve diğer etkileşimli deneyimler oluşturabilir. Grispi, müşteri deneyimini geliştirmek isteyen her ölçekteki işletme için mükemmel bir seçimdir. Platformun kullanımı kolay ve ölçeklenebilirdir ve çok çeşitli özellikler ve özelleştirme seçenekleri sunar. Grispi'nin temel faydalarından bazıları şunlardır: * Kişiselleştirilmiş deneyimler: Grispi, işletmelerin müşterileri için bireysel ihtiyaç ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanır. * İlgi çekici deneyimler: Grispi'nin etkileşimli deneyimleri müşterilerin ilgisini canlı tutmak ve ilgilerini canlı tutmak için tasarlanmıştır. * Ölçeklenebilir: Grispi her büyüklükteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçeklendirilebilir. * Kullanımı kolay: Grispi'nin kullanımı sınırlı teknik uzmanlığa sahip işletmeler için bile kolaydır. Müşteri etkileşimlerinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek güçlü bir müşteri deneyimi platformu arıyorsanız Grispi harika bir seçenektir.
Grasp
getgrasp.com
Grasp'ın müşteri desteğine yönelik bulut uygulaması, çevrimiçi perakendecilerin ve diğer küçük işletmelerin müşteri sorularına her zamankinden daha hızlı ve daha iyi yanıt vermelerini sağlar. Müşteri sohbetleri, e-postalar ve sosyal medya gönderileri için tek bir ekip gelen kutusu. Yardım masanızı geliştirin! Grasp, birden fazla iletişim hattını bir araya getirir ve tüm temas anlarından tek bir hikaye oluşturur. Müşteri hizmetlerinizin kontrolünü bu şekilde yeniden kazanırsınız.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale, işletmeleri ve uygulama geliştiricilerini API'ler, programlanabilir ses, SMS ve SIP Trunking gibi iletişim otomasyon araçları sağlayarak güçlendiren bir CPaaS şirketidir. Gerçek zamanlı telefon yönetiminin telefon aramaları yapmasına ve almasına, metin gönderip almasına ve diğer iletişim işlevlerini gerçekleştirmesine olanak tanır. DIDforSale SIP Trunk'ları Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC vb. şirketler tarafından test edilir, doğrulanır ve onaylanır.
connexease
connexease.com
Connexease, Müşteri Hizmetleri alanına yönelik çok kanallı, etkileşimli bir destek platformudur. Başsız müşteri hizmetleri destek kanalı entegrasyon platformları için tak ve çalıştır kullanıcı arayüzüdür ve hem markalarla hem de 3. taraf dış kaynak şirketleri ile çalışır. Connexease, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi pazarı için, çoğunlukla WhatsApp business, FB Messenger, Instagram vb. gibi sohbet kanalları aracılığıyla geniş bir yelpazede çözümler sunmaktadır. Amaç, Müşteri Hizmetleri tanımını daha iyi bir şekilde değiştirmektir!
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn, müşteri iletişimini otomatikleştirmenize, iş yükünü azaltmanıza ve müşteri memnuniyetini artırmak ve gelirinizi artırmak için katılımı optimize etmenize yardımcı olan, yapay zeka destekli bir müşteri etkileşimi platformudur. Chatlyn'in en önemli özelliklerinden biri, tüm müşteri etkileşimlerini tek bir merkezi konumdan yönetmenize olanak tanıyan çok kanallı gelen kutusudur. Buna e-posta, web sohbeti, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlası dahildir. Daha hızlı yanıtlar için yapay zeka tarafından oluşturulan yanıt önerilerini alın. Mesaj oluştururken yapay zeka tarafından oluşturulan önerilerle mesaj taslaklarınızı geliştirin. Bir tıklamayla konuşmaları özetleyin. Chatlyn +25 dili desteklemektedir; herhangi bir mesaj seçtiğiniz dile çevrilecektir ve siz de kendi dilinizde yanıt verebilirsiniz; müşterileriniz mesajı kendi dillerine çevrilmiş olarak alacaktır. Güçlü biletleme sistemi, müşteri isteklerini atamayı ve izlemeyi kolaylaştırarak hiçbir müşterinin yanıtsız kalmamasını sağlar. Ayrıca kişilerinize herhangi bir özel özellik de ekleyebilirsiniz. Özel niteliklerle buna dayalı listeler oluşturabilir ve hatta otomatik olarak değişen dinamik listeler oluşturabilirsiniz; bu dinamik listeler gerçek zamanlı olarak değişir, niteliklere bağlı olarak kişiler eklenir ve silinir. Chatlyn ayrıca zamandan tasarruf etmenize, olası satışları ve karları artırmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi pazarlama otomasyonu özelliği de sunar. Bunlar arasında, belirli şartlara dayalı olarak müşteri sorularına otomatik olarak yanıt vermenize olanak tanıyan, aynı soruyu birden çok kez yanıtlayarak zaman kaybetme ihtiyacını ortadan kaldıran anahtar kelime algılama da bulunur. Müşterilerinizi daha iyi anlamanıza ve onlarla etkileşime geçmenize yardımcı olacak CRM, PMS, POS ve diğer sistemlerle entegrasyonlar. Ayrıca müşteri davranışı ve etkileşimi hakkında değerli bilgiler sağlayan ayrıntılı analizlere ve raporlara da erişebilirsiniz. Sonuç olarak müşteri etkileşimlerinizi optimize edebilir ve genel performansınızı artırabilirsiniz. Chatlyn %100 GDPR uyumludur ve platformu veri gizliliği konusunda herhangi bir endişe duymadan kullanabilmenizi sağlar. Web, iOS ve Android uygulamaları müşteri konuşmalarınıza, verilerinize erişmenize ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerden bildirim almanıza olanak tanır. Genel olarak Chatlyn, müşteri iletişimini geliştirmek, daha yüksek dönüşümler sağlamak ve sonuçta daha fazla satış sağlamak isteyen her işletme için güçlü bir araçtır.
Simpu
simpu.co
Simpu, müşterilerinizle bağlantı kurma şeklinizi dönüştürmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri iletişim platformudur. Sınıfının en iyisi olan paylaşılan gelen kutumuz, müşterileriniz için önemli olan tüm kanalları bir araya getirerek birleşik, işbirliğine dayalı bir görünüm sağlar. Simpu'nun sezgisel canlı sohbet widget'ı gerçek zamanlı etkileşime olanak tanırken, son teknolojiye sahip sohbet robotlarımız müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip kişiselleştirerek benzersiz bir şekilde uyarlanmış bir deneyim sunar. Simpu ayrıca müşterileriniz için zahmetsizce erişilebilen ve tanıdık bir platform yaratarak WhatsApp gruplarını entegre ederek müşteri desteğinde devrim yaratıyor. Güçlü analizlerimiz, görüşmelere ve ekip performansına ilişkin derinlemesine bilgiler sunarak iletişim stratejilerinizi sürekli olarak optimize etmenize olanak tanır. Son olarak Simpu, yalnızca mutlu müşteriler yaratmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda basit inceleme davetiyeleri göndermeyi kolaylaştırarak onları en büyük savunucunuza dönüştürür. Simpu ile sadece müşteri iletişimini yönetmekle kalmıyorsunuz; onu geliştiriyor, kişiselleştiriyor ve bir sonraki seviyeye taşıyorsunuz. Simpu ile müşteri iletişiminin geleceğini deneyimleyin.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ artık CM.com Mobil Hizmet Bulutunun bir parçası olup iletişimi ve desteği geliştirmek için tasarlanmış gelişmiş müşteri hizmetleri çözümleri sunmaktadır. Bu platform, ekiplerin birden fazla kanalda hızlı ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri deneyimleri sunmalarına olanak tanır. Temel Özellikler: * Birleşik Gelen Kutusu: Sorunsuz destek için çeşitli iletişim kanallarını entegre ederek müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzden yönetin. * 360° Müşteri Profilleri: Etkileşimleri kişiselleştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için kapsamlı müşteri verilerine erişin. * Sohbet Widget'ı: Gerçek zamanlı müşteri etkileşimi için web sitenize bir sohbet çözümü uygulayın. * Ölçeklenebilirlik: Müşteri hizmetleri operasyonlarını etkili bir şekilde optimize etmek ve ölçeklendirmek için CM.com'un güçlü özelliklerinden yararlanın.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk, çevrimiçi perakendecilerin müşteri sorularını çözmek için gereken süreyi azaltarak müşteri hizmetleri sunumunu iyileştirmelerine olanak tanıyan, bulut destekli bir yardım masasıdır. ReplyDesk, tüm müşteri iletişiminiz için birleşik bir gelen kutusu sağlamak amacıyla e-postalar, sosyal medya hesapları, web mağazaları ve dünyanın önde gelen satış kanallarıyla entegre olur. Akıllı otomasyon kurallarını kullanarak e-posta yanıtlarını ve müşteri sorgularını otomatikleştirin. Müşteri destek temsilcileri, sık sorulan sorgular için otomatik olarak önerilen yanıtları hızlı bir şekilde ekleyebilir ve e-posta şablonlarını ekleyebilir. Temsilcileriniz ayrıca diğer takım arkadaşlarından bahsedebilir ve yardım ve organizasyon için biletleri etiketleyebilir. ReplyDesk ayrıca müşterilerden gelen mesajları otomatik olarak seçtiğiniz 140 dile çevirir, böylece birden fazla bölgeye verimli bir şekilde hizmet verebilirsiniz. Müşteri sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözün ve tüm web mağazalarınızdan, pazaryerlerinizden ve satış kanallarınızdan gelen tüm anlaşmazlıkları, iadeleri ve geri ödemeleri yönetin. Satış kanallarınızı ReplyDesk'e bağlayın ve her şeyi tek bir yerde işlemeye başlayın.
Qpien
qpien.com
Hepsi bir arada müşteri iletişim yönetimi ve otomasyonu Qpien, e-ticaret için tasarlanmış çok kanallı Destek, Satış ve Pazarlama platformuna yönelik bir mesajlaşma platformudur. Qpien, müşteri hizmetleri ekibinizin tüm desteğinizi ve müşteri hizmetlerinizi tek bir yerden yönetmesine olanak tanıyan, E-ticaret mağazalarına yönelik çok kanallı bir müşteri destek platformudur. E-ticaret mağazaları, müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri destek ekiplerinin verimliliğini artırmak için Qpien'i kullanıyor. Qpien'i kullanmak size tek bir kullanıcı dostu platformda canlı sohbet, WhatsApp, Facebook ve Instagram arasında gerçek bir hepsi bir arada yardım masası deneyimi sunarak zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. - Canlı Sohbet, WhatsApp, Instagram ve FB'den tüm müşteri mesajlarını kolayca yönetin - Qpien panelinden ayrılmadan tüm ürünlerinizi, müşterilerinizi ve sipariş ayrıntılarınızı görün - Qpien Canlı Sohbeti özelleştirmek ve e-ticaret mağazanıza eklemek 1 dakikadan az sürer - Qpien ile satışları artıracak, dönüşümleri ve geliri artıracaksınız - Konuşmayı kaçırarak satış kaybetmeyi bırakın
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx, müşteri desteği ve iletişim için tasarlanmış web tabanlı bir çok kanallı platformdur. Platform, işletmelerin telefon, web sohbeti, e-posta, biletleme, dahili sohbet, Facebook Messenger, Viber iş kanalları, WhatsApp ve SMS dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetebilecekleri birleşik bir arayüz sunuyor. Omnilinx'in temel özellikleri şunları içerir: * Doğrudan platform (veya diğer cihazlar) içerisinde sorunsuz sesli iletişim sağlayan entegre telefon sistemi, üçüncü taraf entegrasyon ihtiyacını ortadan kaldırır. * Bir müşteriyle yapılan tüm sohbetlerin ve telefon görüşmelerinin tek bir yerde birleştirildiği ve görüntülendiği, müşteri etkileşimlerine kolay erişim ve genel bakış sağlayan birleşik iletişim ekranı. * Müşteri profili, müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir geçmişini sunarak destek temsilcilerinin müşterinin yolculuğunu daha iyi anlamalarına yardımcı olur. * Tek bir müşteri sohbetine birden fazla temsilcinin eklenmesine olanak tanıyan konferans sohbetleri, işbirlikçi müşteri desteğini teşvik eder. * Kesintisiz ekip işbirliği için meslektaşlar arasında kişisel ve grup konuşmalarını kolaylaştıran dahili sohbet. * Müşteri sohbetlerini kanal tercihi, temsilci kullanılabilirliği ve uzmanlık gibi faktörlere dayalı olarak en uygun temsilciye otomatik olarak atayan akıllı yönlendirme. * Aynı işletme hesabında birden fazla web sitesi desteği. * Destek performansı ve müşteri etkileşimlerine ilişkin değerli bilgiler sunarak temel müşteri hizmeti ölçümlerini sağlayan gelişmiş kontrol paneli. * Aynı işletme hesabındaki bireysel kullanıcılara göre uyarlanmış esnek fiyatlandırma planları, işletmelerin platform kullanımlarını belirli rol ve sorumluluklara göre optimize etmelerine olanak tanır.
Moblico
moblicosolutions.com
Toptan distribütörlerin yenilikçi ve akıllı otomasyon araçları aracılığıyla müşterilerin sıkıntılı noktalarını çözme, rakiplerden farklılaşma ve verimlilik kazanımlarını artırma ihtiyaçları hiç bu kadar kritik olmamıştı. Moblico, toptan distribütörler için, müşterilerin ve ortakların gelişen beklentilerine uygun, amaca yönelik tasarlanmış çözümler sunar ve anında dijital iletişim ve self-servis mobil ticaret uygulamalarıyla "her yerdeki hedef kitlenin" etkili bir şekilde ilgisini çeker. Moblico'nun üst düzey liderlik ekibi, elli yılı aşkın ortak deneyime sahiptir ve mobil teknoloji yenilikleri için kırk ABD patenti ile ödüllendirilmiştir. Moblico, ABD, Kanada, Meksika, Latin Amerika ve Avrupa'daki binlerce toptan dağıtım merkezine ve üreticiye temel mobil teknoloji yetkinlikleri sağlıyor. Moblico'nun entegre teknoloji paketi, mobil mesajlaşma, yerel özel markalı mobil uygulamalar, veri odaklı segmentasyon, ERP sistemlerinden tetiklenen bildirimler, önde gelen e-Ticaret ve CRM yazılım sağlayıcılarıyla entegrasyonlar, coğrafi sınırlama ve işaret hedefleme, anında mobil için sınıfının en iyisi çözümleri içerir. ödeme ve çok daha fazlası.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (eski adıyla Revation Systems), kanallar aracılığıyla tüketicilerle güvenli bir şekilde bağlantı kurmak için finans, sağlık hizmetleri ve sosyal yardım da dahil olmak üzere dünyanın en sıkı düzenlemeye tabi sektörleri tarafından güvenilen yapay zeka destekli, hepsi bir arada iletişim ve iletişim merkezi platformudur. onların seçimi. Modern, yerel özellikleri, kuruluşların sıkı gizlilik ve veri koruma yasalarına uyarken şifrelenmiş ses, video, sohbet ve e-posta yoluyla iş yapmasına olanak tanır. 1.200'den fazla müşteri, olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmalarına, çalışanların katılımını artırmalarına ve verimliliği artırmalarına yardımcı olması için LinkLive'a güveniyor.
Coax
coax.com.au
Coax'ta KOBİ'ler için iletişimi kolaylaştırıyorlar çünkü daha fazla anlaşmayı daha hızlı tamamlamanızı ve işinizi büyütmeye geri dönmenizi istiyorlar. Coax, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için oluşturulmuş son teknoloji ürünü bir iletişim uygulamasıdır. Coax'ın misyonu, iş etkileşimlerinizi basitleştirmek ve entegre bir sohbet platformu aracılığıyla daha fazla anlaşmayı sorunsuz bir şekilde tamamlamanıza olanak sağlamaktır. Genel merkezi Avustralya'nın canlı Melbourne şehrinde bulunan Coax, etkili iletişim yoluyla güçlü müşteri ilişkileri geliştirmeye kendini adamıştır. Coax'ın ekibi, KOBİ sektöründe zengin deneyime sahip deneyimli profesyonellerden oluşur ve karşılaştığınız zorlukları gerçekten anlamalarını sağlar. Birden fazla platformu yönetmenin ve gelişen müşteri etkileşimine ayak uydurmanın çok zor olabileceğinin farkındalar. Bu nedenle, artan talepleri zahmetsizce karşılamanıza olanak tanıyan kapsamlı bir uygulama olan Coax'ı geliştirdiler. Temel Özellikler: * İki Yönlü SMS/MMS: Kısa mesaj yoluyla müşterilerle zahmetsizce etkileşime geçin * Sosyal Medya Entegrasyonu: Yorum ve etiketlere tek bir gelen kutusundan yanıt vererek etkileşimi artırın * Özelleştirilebilir Kişi Kartı: Müşteri ayrıntılarını düzenli tutun ve konuşmaları kişiselleştirin * Faturaları ve Belgeleri Gönderin: Faturaları ve belgeleri doğrudan uygulamadan sorunsuz bir şekilde gönderin * Sohbetleri Müşteriye Göre Düzenleyin: Daha iyi organizasyon için sohbetleri müşteriye göre izleyin. Coax, işletmenizin anlaşmaları etkili bir şekilde tamamlamasını sağlar. Sezgisel arayüzü ve kullanıcı dostu tasarımıyla teknolojiye yeni başlayanlar bile kullanabilir.
GetThru
getthru.io
GetThru, kampanyanın tarihi seçmen iletişim operasyonunun oluşturulmasına yardımcı olduğumuz Bernie 2016'nın emektarları tarafından oluşturuldu. Bu süreçte, insanlara bulundukları yerde, yani cep telefonlarında ulaşan, büyük ölçekli bire bir etkileşim için daha iyi bir teknolojiye ihtiyaç olduğunu gördük. Kampanyadan ayrıldıktan sonra P2P mesajlaşma platformumuz ThruText'i oluşturduk. İki yıl sonra telefon görüşmesi çözümümüz ThruTalk'u piyasaya sürdük. Siyasi kampanyalar, savunuculuk grupları, sendikalar, kolejler, üniversiteler, bağımsız okullar ve devlet kurumları dahil olmak üzere 1000'den fazla kuruluş araçlarımızı kullandı. Etkinlik toplama, gönüllü katılımı, bağış toplama, seçmen belirleme ve sosyal yardım, oylama ve daha fazlası için 180 milyondan fazla kısa mesaj gönderdiler ve 40 milyondan fazla çağrı yaptılar. Köklerimiz ilerici politikalara dayansa da, daha iyi bir dünya yaratma tutkumuzu paylaşan her türden kuruluşla ortaklık yapmayı seviyoruz.
Edge
startedge.com
Çalışan odaklı lider büyüme platformu Edge (eski adıyla EyeRate), çalışanların European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ve Xponential Fitness gibi çok lokasyonlu hizmet markaları için başarılı bir satış ve pazarlama kanalı olmasını sağlıyor. Edge (Çalışan Odaklı Büyüme Motoru) platformu, ön saflardaki ekipleri, satış büyümesine uygun çalışan ödülleri ile güvenilir bir marka destekçileri ağına dönüştürür. Edge'in sektör lideri teknolojisi, büyük Satış Noktası (POS) sistemleriyle entegre olarak kurumsal ve franchise ekiplerinin binlerce konum için müşteri geri bildirimlerini ve satış yarışmalarını otomatikleştirmesine olanak tanır. Edge, operasyonel yöneticileri, olumlu çevrimiçi değerlendirmeleri artırmaya yönelik ödüllerle çalışanların tanınmasını artırma konusunda donatıyor.
EngageLab
engagelab.com
Profesyonel bir müşteri etkileşimi hizmet sağlayıcısı olan EngageLab, kullanıcı katılımını ve dönüşümü teşvik etmek için bir bulut iletişim platformu ve çeşitli mesaj pazarlama çözümleri sunar. Mesaj pazarlama çözümlerinin tümü, farklı alanlardaki şirketlerin farklı ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft, #sigorta kuruluşlarının daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına ve modern iletişim yönetimi yoluyla operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı oluyor. GhostDraft sigorta, finansal hizmetler ve hukuk mesleği için güçlü bulut tabanlı belge oluşturma ve yönetimi sağlar. Karmaşık düzenlenmiş belgelerde uzun yıllara dayanan deneyimiyle GhostDraft, bu dinamik pazarların benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için derin alan uzmanlığını uygular. GhostDraft ile müşteri iletişimlerini ödün vermeden, uygun fiyatla, uyumlulukla ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimiyle sunabilirsiniz.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai, %20'nin üzerinde performans artışıyla Üretken Yapay Zeka teknolojisini kullanarak müşteri deneyiminde ve operasyonel verimlilikte devrim yaratıyor. Müşteriler arasında şunlar bulunmaktadır: Monday.com, Bill, Certinia ve MonteCarlo Data. Platform üç kritik alanı zenginleştiriyor: 1. Service Agent Assist: Salesforce, Zendesk ve yakında ServiceNow ile yerel olarak entegre edilecektir. Bu özellik, temsilcilerin mevcut herhangi bir veri kaynağından yararlanarak hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vermesini sağlar. 2. Ekip Yardımı: Slack'e gömülü olan bu araç, ürün, mühendislik, satış ve diğer ekiplere önemli bilgiler sağlayarak ilgili görevlerinde optimum performansı kolaylaştırır. 3. Son Kullanıcı Desteği: Bu işlev, ilgili veri kaynaklarından ilgili bilgileri ileterek ve sorguları gerektiği gibi uygun ekiplere veya uzmanlara yönlendirerek son kullanıcı isteklerini verimli bir şekilde yerine getirir. Worknet.ai, çeşitli iş fonksiyonlarında yapay zeka destekli destekte yeni standartlar belirliyor.
Compart
compart.com
Compart, şirketler, kuruluşlar ve kamu yönetimi için Müşteri İletişim Yönetimi (CCM) alanında uluslararası bir yazılım sağlayıcısıdır. Merkezi Böblingen, Almanya'da bulunan şirket, 30 yılı aşkın bir süredir piyasada yer almakta olup, Avrupa ve Kuzey Amerika'da yan kuruluşları bulunmaktadır. DocBridge® Suite'in ölçeklenebilir, platformdan bağımsız ve entegrasyonu kolay çözümleri, şirketlerin ve kamu otoritelerinin dijital gelen posta işlemeden oluşturma, dönüştürme, kontrol etme, izleme, değiştirme ve paketlemeye kadar tüm belge ve çıktı yönetimi döngüsünü kapsar. Belgelerin posta ücreti optimize edilmiş postalara aktarılması, gönderilmesi ve bugün mevcut olan tüm dijital ve analog iletişim kanallarında görüntülenmesine kadar. Ayrıca özel ve genel bulutta da çalıştırılabilirler, hem toplu hem de işlemsel işlemeyi desteklerler ve standartlaştırılmış programlama arayüzleri (API) aracılığıyla harici sistemlere veya üçüncü taraf sağlayıcılardan belirli işlevlere ve hizmetlere kolay bağlantı sağlarlar. Şirket, belge ve çıktı yönetimi standartlarının geliştirilmesinde aktif olarak yer almaktadır ve dünya çapında yenilikçiliğin itici gücü olarak kabul edilmektedir. 50 ülkede çeşitli sektörlerden (bankacılık, sigorta, kamu hizmetleri, kamu yönetimi, telekomünikasyon, çevrimiçi/postayla sipariş dahil) 1.500'den fazla müşteri Compart yazılımını kullanıyor.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO), kurumsal sınıf sağlamak üzere tasarlanmış Hizmet Olarak Tümleşik İletişim (UCaaS), Hizmet Olarak Çağrı Merkezi (CCaaS), iletişim platformu yazılım çözümleri ve işbirliği hizmetlerinin ödüllü, önde gelen sağlayıcısıdır. İş ortaklarımız, acentelerimiz ve doğrudan kanallarımız aracılığıyla her büyüklükteki işletmeye bulut iletişim çözümleri sunuyoruz. Crexendo çözümleri şu anda dünya çapında üç milyondan fazla son kullanıcıyı desteklemektedir ve platformumuz yakın zamanda Amerika Birleşik Devletleri'nde en hızlı büyüyen UCaaS platformu olarak kabul edilmiştir. Crexendo VIP Platformu, sektör lideri %100 Çalışma Süresi Garantimizle desteklenen Ses, Etkileşim ve Telefon özelliklerini sunarak çalışanların her yerden, herhangi bir cihazla bağlantı kurmasına olanak tanır.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai, yapay zeka ve dijital öncelikli CX teknolojisinde liderdir ve işletmelerin müşteri hizmetlerini büyümeyi sağlayan stratejik bir varlığa dönüştürmelerine yardımcı olur. Üretken yapay zekayı sezgisel iletişim araçlarıyla birleştiren Zingly.ai, şirketlerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunarken gelirlerini artırmalarına, cüzdan paylarını genişletmelerine ve operasyonel verimliliği artırmalarına olanak tanıyor.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai, yapay zeka destekli çözümler ve gerçek zamanlı destek ile iletişim merkezi operasyonlarında devrim yaratan otonom bir platformdur. Engage AI, Analyse AI ve Agent Assist dahil olmak üzere ürün paketleriyle kuruluşlara müşteri etkileşimlerini kolaylaştırma, temsilci performansını artırma ve daha fazla verimlilik ve başarı için iş işlevlerini optimize etme gücü verir. Ürünleri, çok dilli müşteri görüşmelerine, otomatik etiketlemeye, doğru konuşmadan metne dönüştürmeye, SOP odaklı denetimlere ve daha fazlasına olanak tanır ve bunların tümü Yüksek Lisans ve veri analitiği ile derin entegrasyonlarıyla desteklenir. Rezo.ai ile işletmeler daha yüksek üretkenliğe, daha fazla gelir üretimine, genel giderlerin azaltılmasına ulaşabilir ve müşteri etkileşimlerine ilişkin değerli içgörüleri ortaya çıkarabilir. Rezo.AI, 20'den fazla dilde birden fazla sesli ve sesli olmayan kanallarda müşteri temsilcisi etkileşimlerini otomatikleştirip analiz ederek müşteri deneyimini dönüştürmeyi amaçlayan, Otonom aracılar tarafından desteklenen bir Veri Öncelikli İletişim Merkezidir. Ürünün üzerine inşa edildiği iki ana sütun vardır: - Yapay Zekayı Etkinleştirin: Müşteri temsilcisi konuşmalarını otomatikleştirmeye yardımcı olur ve müşteri sorgularını anlamak ve çözmek için kendi kendine hizmet veren bir platform görevi görür. - Yapay Zekayı Analiz Edin: Müşteri-temsilci etkileşimlerini analiz etmeye yardımcı olur ve işletmelerin proaktif kararlar almasını sağlamak için değerli bilgiler sağlar.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI, işletmelerin ve kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayan, Yapay Zeka destekli bir konuşma zekası aracıdır. Yapay zeka destekli çözümümüz, her konuşmayı işletmenin büyümesi için bir fırsata dönüştürerek işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçiminde devrim yaratıyor. En ileri makine öğrenimi algoritmalarından yararlanan ConvoZen.AI, tüm konuşma kanallarındaki temsilci-müşteri etkileşimlerini analiz eder ve bunlardan içgörüler çıkarır. Haftada 17 milyonun üzerinde görüşmeyi analiz ederek birkaç temel alanda kritik verileri çıkarıyoruz: Satış, Müşteri Deneyimi, Uyumluluk ve Operasyonlar. Bu bilgiler genel iş büyümesini ve kalıcı müşteri ilişkilerini destekler. ConvoZen ayrıca çok dilli özelliklere sahip tak ve çalıştır bir ses botu da sunuyor. Anlaşmaları daha hızlı tamamlayın, ultra gerçekçi ses ve en hızlı işlem süresi sağlayan sıfır gecikmeyle müşteri deneyimini geliştirin. 2021 yılında kurulan ConvoZen'in genel merkezi Hindistan'ın Bangalore şehrindedir. NoBroker Technologies'in yaratıcıları tarafından geliştirilen, sohbete dayalı içgörülerin gücünü şirketlere sunuyoruz.
next4biz
next4biz.com
next4biz, işletmelerin dijital dönüşümlerine yardımcı olan bulut tabanlı bir dijital pazarlama, müşteri hizmetleri ve iş süreci yönetimi çözümüdür. next4biz'in ürünleri pazardaki heyecan verici yeni gelişmelerin ön sıralarında yer alıyor. next4biz'in misyonu, şirketlerin müşteri ilişkilerini ve süreçlerini yönetme biçimini değiştirmektir; en önemli büyüme alanlarının olduğu sektördür. next4biz 2006 yılında kuruldu. O tarihten bu yana şirket ve kurumların “Müşteri Odaklı Dijital Dönüşümü” için yazılım ürünleri geliştiriyoruz. next4biz ürünleri BPM (iş süreçleri yönetimi), CSM (müşteri hizmetleri yönetimi) ve CRM (pazarlama ve satış yönetimi) alanlarında yıllardır başarıyla kullanılmaktadır. Finans, sigorta, e-ticaret, telekom ve enerji başta olmak üzere hemen hemen tüm sektörlerde faaliyet gösteren 200.000'den fazla kullanıcımız var.
Loris
loris.ai
Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.
Hippo
jungleworks.com
Hippo, tüm müşteri etkileşimi ve pazarlama ihtiyaçlarınıza yönelik bir SaaS platformudur. Dünya çapında 2000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır. Hippo, müşterilerinizle etkileşime geçmek için eksiksiz bir pakettir. E-postalar, WhatsApp, SMS ve anlık bildirimler dahil olmak üzere çok kanallı kampanyalarla kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamak için onlara sohbet robotları, canlı sohbetler, çağrılar ve otomatikleştirilmiş pazarlama çalışmaları yardımıyla sohbet desteği sağlayabilirsiniz.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce, müşteri ve danışman iletişim yollarını barındırmak, düzenlemek ve yönetmek için tasarlanmış bir yazılım paketiyle, müşteri hizmetlerine yönelik üretken ve çok kanallı yapay zeka konusunda uzmanlaşmış bir yazılım yayıncısıdır. Müşteri hizmetleri performansını optimize etmek ve müşteri deneyimini dönüştürmek için müşterilere, temsilcilere ve denetçilere entegre araçlar sağlar.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM, halktan gelen soruları yanıtlarken daha fazla verimlilik elde etmek isteyen ekipler için tasarlanmış çok kanallı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. HaloCRM, temsilcinizin ve müşterinizin ihtiyaçlarını herkes için müşteri hizmetlerinde devrim yaratan bir çözümde dengeleyerek müşteri mutluluğunuzu yeni boyutlara taşıyacak. HaloCRM, müşteriyle yüz yüze kalan ekiplerin herhangi bir kanaldan konuşmaları yönetebilmesi için sezgisel bir platform sunar. Platform, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-posta, SMS, sohbet, telefon görüşmeleri ve daha fazlasından müşteri konuşmalarını alacak, kaçırılan soruların olasılığını ortadan kaldıracak ve daha fazla iletişim kanalı açarak müşteri memnuniyetini artıracak.
eGain
egain.com
eGain, çeşitli sektörlerde müşteri katılımını artırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli lider bir bilgi platformudur. Güvenilir bilgi ve süreç teknik bilgisi sağlamaya odaklanan eGain, kuruluşların müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir dizi çözüm sunar. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Bilgi Merkezi: Bu merkezi çözüm, bilginin geniş ölçekte oluşturulmasına, düzenlenmesine ve sunulmasına yardımcı olarak müşteri hizmetleri ekiplerinin doğru bilgiye doğru zamanda erişmesini sağlar. * Konuşma Merkezi: eGain, kesintisiz çok kanallı iletişimi kolaylaştırarak işletmelerin müşterilerle sohbet, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli platformlar aracılığıyla etkileşim kurmasına olanak tanır. * Analitik Merkezi: Platform, performansı, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği ölçmek için derinlemesine analizler sağlayarak sürekli iyileştirmeye olanak tanır.
© 2025 WebCatalog, Inc.