Sayfa: 2 - Alternatifler - Observe.AI
Convin
convin.ai
Convin, müşteri konuşmalarını kaydetmek, yazıya dökmek ve analiz etmek için konuşma zekasını kullanan, yapay zeka destekli bir iletişim merkezi yazılımıdır. Convin, çok kanallı iletişim merkezlerini destekler ve çağrılar, sohbetler ve e-postalarda kalite denetimleri gerçekleştirir. Temsilci performansını bütünsel olarak iyileştirerek, müşteri deneyimini geliştirerek ve iletişim merkezi yatırım getirinizi artırarak iletişim merkezi performansınızı 3 katına çıkaran tek elden çözümdür. Convin'in Anahtar Ürünleri: 1. Kalite Yönetim Sistemi: Çağrı dinleme, rastgeleleştirici (örnekleme için), çağrı denetimi ve özel raporlama için tek noktadan çözümünüzdür. Sezgisel geri bildirim için sesli ve görüntülü yorumlar bırakın ve raporların ve geri bildirimlerin anında otomatik olarak gönderilmesini sağlayın. 2. Otomatik QA: Otomatik QA ile rastgele örneklemeyi, insan önyargısını ve hatalı puanlamayı ortadan kaldırın. Temsilci performansını anlamak ve koçluk atamak için çağrılar, sohbetler ve e-postalar dahil her konuşmayı izleyin. 3. Öğrenim Yönetim Sistemi: Manuel koçluk, bilgi tabanı, değerlendirmeler ve kurslardan oluşan sağlam bir ÖYS/LMS ile temsilci eğitiminden yararlanın. Temsilciler için özelleştirilmiş değerlendirmeler oluşturun, bilgi tabanını gerekli bilgilerle zenginleştirin ve koçluk oturumlarına temsilci katılımını izleyin. 4. Otomatik Koçluk: Hedeflenen eşler arası otomatik koçluk ile çağrı merkezi koçluğunu bir adım daha yukarı taşıyın. En iyi performans gösteren temsilci konuşmalarına göre yapay zeka tarafından otomatik olarak atanan çağrı merkezi eğitim oturumları üzerinde kontrol sahibi olun. Temsilci katılım süresini %60 azaltın ve yıllık çağrı merkezi yatırım getirisini artırın. 5. Konuşma Davranışı Analizi: Temsilci-müşteri etkileşimlerinin ardındaki kazanma ve kaybetme eğilimlerini takip edip analiz edin ve daha fazla iş kazandıran anlaşmalar sağlamak için çağrı davranışından, eylemlerinden ve ifadelerinden yararlanın. Başarılı ve ileriye dönük bir işi sürdürmek için kazanma davranışını kopyalayın ve kaybetme davranışını ortadan kaldırın. 6. Müşteri İstihbaratı: Müşteri istihbaratını kullanarak müşteri çağrılarındaki gizli içgörüleri ortaya çıkarın. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmalara yol açan anahtar kelimeleri ve cümleleri bulun. Rakipleri, hedefleri, ürün özelliklerini, rekabeti ve duyguları keşfetmek için müşteri konuşmalarını dinleyin. 7. Konuşma Zekası: Her temsilci-müşteri görüşmesinin ardındaki gizli değerli bilgi madenlerini açığa çıkarın. Daha stratejik kararlar ve iş çıktıları sağlamak için değerli içgörüleri ortaya çıkarın. Not alma, veri girişi vb. gibi tekrarlayan ve gereksiz görevleri azaltın.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai, alacak hesapları sektörünün önde gelen Konuşmalı Yapay Zeka şirketidir ve tahsilat ajanslarına ve alacaklılara tahsilat görüşmelerini otomatikleştirme ve gelir kurtarmayı hızlandırma yetkisi verir. Skit.ai'nin Generative AI tarafından desteklenen hem İngilizce hem de İspanyolca ses, metin, e-posta ve sohbet içeren çok kanallı çözümler paketi, tüketicilerle tercih ettikleri kanalda etkileşime girerek tüketici deneyimlerini yükseltiyor ve sonuç olarak iyileşmeleri artırıyor.
Infinity Hub
infinity.co
Her çağrı öncesinde, sırasında ve sonrasında neler olduğunu keşfedin ve pazarlama ve operasyonel verimliliği artırmak için gerçek eylemler gerçekleştirin. Infinity, ayrıntılı ziyaretçi izleme özelliklerine sahip, dünya standartlarında bir ISO 27001 Sertifikalı çağrı zekası platformudur. Infinity, tüm müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmanıza ve müşterilerinizin telefonu açmadan önce etkileşime geçtiği kampanyalar, web sayfaları ve tam anahtar kelimeler gibi paha biçilmez bilgilerin kilidini açmanıza olanak tanır. Arama dönüşümlerinin nereden geldiğini belirlemek, performans analizi söz konusu olduğunda resmin tamamını görmenize yardımcı olacaktır. Satışları neyin oluşturduğuna ilişkin tahminleri tamamen ortadan kaldırarak, pazarlama harcamalarınızda etkileyici bir yatırım getirisi elde edebileceksiniz. Infinity Hub, kullanıcıların Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce ve çok daha fazlasının en son sürümleriyle entegre olmalarını sağlayarak sınıfının en iyisi müşteri deneyimleri oluşturmalarını sağlamak üzere sürekli olarak gelişiyor. Ayrıca Instagram ve Facebook ile de entegre oluyoruz; bu, Infinity kullanıcılarının sosyal reklamlarından ek değer elde edebilecekleri anlamına geliyor. Konuşma Analizi paketimiz, tüm gelen ve giden çağrıları geniş ölçekte analiz eder ve neyin olumlu sonuçlar doğurup neyin doğurmadığına dair hayati bilgiler sunar. Agent ID, kusursuz müşteri deneyimleri oluşturmaya yönelik özel eğitim oturumları oluşturabilmeniz için bireysel temsilci performansına ilişkin ayrıntılı bilgiler sağlar. Müşterilerimizin elde etmesine yardımcı olduğumuz sonuçlardan bazıları şunlardır: Uçuş Merkezi dönüşümlerinde %79 artış Pendragon için Müşteri Edinme Maliyetlerinde (CAC) %64 azalma Erişim Kişisel Depolama için çağrı merkezi maliyetlerinde %50 azalma
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria, iletişim merkeziniz için uygun fiyatlı, verimli ve ölçeklenebilir kalite güvence çözümleri sunar. Kalite Güvence çözümlerimiz arasında gelişmiş gerçek yapay zeka (Büyük Dil Modeli), konuşma analitiği ve geleneksel insan değerlendirmeleri yer alır. Özelleştirilmiş puan kartlarımız uyumluluğu, müşteri memnuniyetini ve satış performansını artırmak için hassas geri bildirimler sunar. Danışmanlık yaklaşımımızla, tüm seçenekler arasındaki karmaşıklığı yönlendirmenize, işletmeniz için en iyi çözümü uygulamanıza ve mümkün olan en iyi iyileştirme sonucunu elde etmek için sonuçlardan yararlanmanıza yardımcı oluyoruz.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn, temel süreçleri otomatikleştirip optimize ederek çağrı merkezi müşteri etkileşimlerini dönüştüren son teknoloji ürünü bir Çözüm Olarak Çağrı Merkezi (CCaaS) platformudur. Ölçeklenebilirlik için tasarlanan DialedIn, her sektörde en az 5 koltuklu gelen, giden ve karma çağrı merkezlerini destekleyerek her müşteri etkileşiminin verimli ve profesyonel bir şekilde yönetilmesini sağlar. Sizi göz önünde bulundurarak oluşturulan temel özelliklerin keyfini çıkarın: • Hızlı Dağıtım: Günler değil, dakikalar içinde çalışır hale gelir. • Kullanıcı Dostu Arayüz: Minimum düzeyde eğitim gerektirir, böylece ekibiniz zamanlarını ve enerjilerini en üst düzey hizmeti sunmaya odaklayabilir. • Akıllı Çağrı Yönlendirme: Özelleştirilebilir kurallar, hem müşteri hem de temsilci deneyimlerini geliştirmek için çağrıları dil, beceri seti ve diğer faktörlere göre yönlendirir. • Kodsuz Entegrasyonlar: Önde gelen CRM'ler ve API'lerle kolayca entegre olur, karmaşık kodlamayı ortadan kaldırır ve iş akışlarını kolaylaştırır. • Kapsamlı Raporlama: Yöneticiler her zaman ihtiyaç duydukları ayrıntılı, paylaşılabilir bilgilere sahiptir. • Gerçek Zamanlı Analiz: Özelleştirilebilir kontrol panelleri ve raporlama araçları, hareket halindeyken performansı optimize etmek için anında bilgiler sağlar. • Güvenlik ve Uyumluluk: Güçlü güvenlik ayarları, veri bütünlüğünü ve uyumluluğunu sağlar. DialedIn'in bulut tabanlı platformu esnek ve ölçeklenebilir olacak şekilde tasarlanmıştır ve müşterilerimizin çağrı merkezi çözümlerini benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde kolayca özelleştirmelerine olanak tanır. İster gelen veya giden aramaya, çok kanallı desteğe, ister gelişmiş analiz ve raporlamaya ihtiyacınız olsun, başarılı olmanıza yardımcı olacak araçlara sahibiz. DialedIn özünde olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda tutkuludur. Bu nedenle müşterilerimizin her zaman diğerlerinden önde olmasını sağlamak için çözümlerimizi sürekli olarak yeniliyor ve geliştiriyoruz. Birlikte çalışarak işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına ve müşterileriyle uzun süreli ilişkiler kurmalarına yardımcı olabileceğimize inanıyoruz. Güvenilir, uygun maliyetli bir iletişim merkezi çözümü arıyorsanız, işletmenizin gelişmesine yardımcı olabilmemiz için DialedIn'i almanın zamanı geldi!
PolyAI
poly.ai
PolyAI, müşterilerin sorunlarını çözmek için onlarla doğal konuşmalar yürüten, müşteri odaklı konuşma asistanları oluşturur. Konuşma asistanları, ne söylediklerinden veya nasıl söylediklerinden bağımsız olarak müşterileri anlıyor. Müşterilerle iletişimin iş yapmanın önemli bir parçası olduğu işletmelere hizmet veriyorlar. Müşterileri arasında bankacılık, konaklama, sigorta, perakende ve telekomünikasyon sektörlerinin önde gelen isimleri yer almaktadır. Kurumsal müşterileri, bekleme sürelerini kısaltmak ve canlı personelin empati ve muhakeme gerektiren çağrılara odaklanmasını sağlamak için PolyAI konuşma asistanlarını kullanıyor. Sonuç olarak, kurumsal müşterileri müşteri memnuniyetinin, çalışanların elde tutulmasının ve operasyonel verimliliğin arttığını görüyor. PolyAI, konuşma tanımaya öncülük eden aynı Cambridge Üniversitesi laboratuvarında doğdu. Birlikte, 14.000'den fazla alıntı yapılan 200'den fazla makale yayınladılar ve 4'ü beklemede olmak üzere 7 patent kaydettiler. PolyAI'nin Londra ve New York'ta ofisleri bulunmaktadır.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu pazarlarındaki işletmelere yönelik bulut tabanlı iletişim çözümlerinin en büyük sağlayıcısıdır. Knowlarity'nin genel merkezi Singapur'dadır ve 2009 yılında kurulmuştur. Knowlarity, 2009 yılında Asya ve Orta Doğu pazarları için benzersiz bir bulut iletişim teknolojisine öncülük etmiştir ve bugün bu pazarlarda 15.000'den fazla ödeme yapan işletme müşterisine sahiptir. Tescilli müşteri iletişim teknolojisi platformu SuperReceptionist ile işletmenin gelirlerini daha hızlı artırmasına yardımcı olur. Son 7 yılda şirket, 300'den fazla çalışanı, 1.000 ortağı ve Hindistan, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu'da 8 ofisi ile sıfırdan küresel bir girişime dönüştü. Yenilikçiliği ve süreç mükemmelliğiyle tanınan Knowlarity, Amazon Mükemmellik Ödülü, Silicon India'da yılın start-up'ı, Nasscom Emerge 50 gibi çeşitli ödüller aldı. Şirket, Delta Partners, Sequoia Capital ve Mayfield fonu gibi küresel yatırımcılardan sermaye topladı. ve diğerleri arasında Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer gibi küresel şirketler tarafından güvenilmektedir.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI, iletişim merkezlerinin yapay zeka odaklı içgörüler yoluyla geliri ve müşteriyi elde tutmayı artırmasına yardımcı olur. Enthu.AI, %100 müşteri konuşmalarının izlenmesine olanak tanır, önemli olan etkileşimleri otomatik olarak ortaya çıkarır ve kaliteli ekiplerin kişiselleştirilmiş ve noktaya odaklı koçluk ve eğitim yoluyla temsilci performansını artırmasına yardımcı olur. Hem gelir hem de destek işlevleri için uygun olan Enthu.AI, temsilci performansının optimize edilmesine yardımcı olarak çağrı QA verimliliği, müşteri memnuniyeti puanı, yeni temsilci katılımı ve temsilci eğitimi ve koçluk süresinde ölçülebilir kazanımlar sağlayarak sonuçta geliri etkiler. Daha fazla bilgi için https://enthu.ai adresini ziyaret edin.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Uyumluluk ve yapay zeka destekli konuşma zekası alanında lider olan Gryphon.ai, satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için gerçek zamanlı konuşma zekası ve otomatik uyumluluk sağlayan pazardaki tek çözümdür. Gryphon, hem temsilciler hem de son kullanıcılar için sınıfının en iyisi deneyimi sağlamak amacıyla her görüşmeyi gerçek zamanlı zekayla yönlendirir. Gryphon'un tescilli uyumluluk motoru, tüm giden iletişimleri TCPA, tahsilatlar, eyalet, federal ve diğer Arama Yapılmayacaklar listelerine göre otomatik olarak tarar, böylece kuruluşlar maliyetli uyumsuzluk ücretlerinden kaçınarak gelir elde edebilir. Gryphon'un çağrının yolunda olma yeteneği, konuşulan anahtar kelimeler aracılığıyla gerçek zamanlı öneriler ve gerekli içerik sağlar ve gelişmiş duyarlılık analizi yoluyla temsilcilere çağrının kalitesine ilişkin anında görünürlük sağlar. Gryphon.ai her zaman mükemmel sohbeti yaratma olanağı sağlar!
Omind
omind.ai
Birleşik Müşteri Deneyimi Platformu ile İşletmeleri Güçlendirmek Omind, müşteri deneyimlerini dönüştürmek ve iş başarısını artırmak için gelişmiş yapay zeka, makine öğrenimi ve akıllı otomasyondan yararlanan yenilikçi çözümlerin lider sağlayıcısıdır. Kapsamlı bir Dijital CXM ürünleri ve Otomasyon çözümleri paketiyle Omind, kuruluşlara her müşterinin ihtiyacını toplama, entegre etme ve bunlara göre akıllıca hareket etme gücü vererek geniş ölçekte kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimler sunar.
Level AI
thelevel.ai
Level AI, müşteri deneyiminde devrim yaratmak için gelişmiş yapay zeka teknolojileri geliştirir. Son teknolojiye sahip yapay zeka yerel çözümlerimiz, satış ve müşteri hizmetlerinde verimliliği, üretkenliği, ölçeği ve mükemmelliği artırmak için tasarlanmıştır. Otomasyona, temsilcilerin güçlendirilmesine, müşteri desteğine ve stratejik iş zekasına odaklanarak, müşterilerimizin müşteri beklentilerini aşmalarına ve karlı iş büyümesi sağlamalarına yardımcı olmaya kendimizi adadık. Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater vb. şirketler, işlerini daha az çabayla yeni boyutlara taşımak için Level AI'ı kullanıyor.
Collab
collab.com
Collab, Bulut İletişim Merkezi Hizmetlerini her zaman ve her yerde kullanılabilir hale getirir. Herhangi bir temas noktasındaki verimli etkileşimlerle etkileşimi basit ve kolay hale getiriyorlar. 20 yılı aşkın süredir dünya çapında her boyuttaki işletmeye ödüllü platformlar sağlıyorlar. Collab dijital dönüşümü mümkün kılar ve Otomasyon ile İnsan Etkileşimi arasında doğru dengenin sağlanmasına yardımcı olur. Teklifleri bulut tabanlıdır ve Microsoft Azure tarafından desteklenerek daha fazla esneklik ve kolay dağıtım sağlar. Ayrıca şirket içi çözümler de mevcuttur. Portföylerinde Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ve yapay zeka destekli modüller yer alıyor. Çağrı merkezi işinde sağlam deneyime sahip bir ekip tarafından kurulan Collab, çağrı merkezi endüstrisini altüst edecek bir teknolojik devrim öngördü: Büyük ölçekli organizasyonlar için herhangi bir PBX içermeyen %100 SIP tabanlı. Collab, Meksika, Brezilya ve Benelüks gibi farklı bölgelerdeki şubeleriyle Telekomünikasyon, Bankacılık, Sağlık, Devlet ve Sigorta gibi temel alanlarda dünyanın her yerinde müşteriler ve ortaklar kazanmıştır.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom, küresel kuruluşlara gerçek zamanlı iletişim merkezi testleri konusunda yardımcı olan, dünyanın önde gelen Müşteri Çağrı Yolu Test platformudur. Klearcom, müşteri iletişimine bağımlı olan kuruluşlara küresel Ses ve IVR test yetenekleri sağlar. Yapay zeka tabanlı platformu, tek bir test kullanarak tam müşteri çağrı yolunu, karşılaştırma performansını ve IVR ve ağ aracılığıyla temsilciye giden ağ aracılığıyla her sorunla ilgili uyarıyı otomatik olarak analiz edecek. Klearcom ile hem konuşma hem de DTMF tabanlı IVR'lerde maliyeti ve kesinti riskini azaltın. Testler IVR çağrı yolunu, regresyonu, yükü ve canlı izlemeyi içerir.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam, müşteri deneyiminde devrim yaratmak üzere tasarlanmış, Ortadoğu ve Kuzey Afrika bölgesindeki lider Arap yapay zeka destekli İletişim Merkezi Çözümüdür. Yapay zeka teknolojisindeki çığır açan gelişmelerden yararlanan Maqsam, şirket içi tasarlanan LLM'yi kullanan benzersiz yapay zeka modellemesinin yanı sıra doğru Arapça Çağrı Transkripsiyonuna, gelişmiş analitiklere ve içgörülere öncülük etti. Maqsam ile destek ve satış ekipleri tekrarlanan görevleri otomatikleştirebilir, verimliliği artırabilir ve sesli aramalar, WhatsApp ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalında gelir artışını artırabilir. Şirketlerin pazar erişimini genişletmelerine ve 200'den fazla şehirde yerel numaralara erişimle yerel varlık oluşturmalarına olanak sağlıyoruz. Şirketler, veri yönetimini optimize etmek ve beklentileri aşan müşteri hizmetleri sunmak için Maqsam'ı tercih ettikleri CRM sistemiyle entegre edebilirler.
Glia
glia.com
Glia, şirketlerin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlayan Birleşik Etkileşim Yönetiminin lideri ve öncüsüdür. Glia'nın ChannelLess™ platform mimarisi, çağrı merkezi, dijital, web ve yapay zeka otomasyonunda kusursuz müşteri etkileşimlerine güç verir. Glia, işletmelerin dijital dünyada müşterilerini destekleme şeklini yeniden keşfediyor. Glia'nın çözümü, dijital iletişim seçenekleri, ekranda işbirliği ve yapay zeka destekli yardımla web ve mobil deneyimlerini zenginleştiriyor. Glia, Dijital Müşteri Hizmetleri aracılığıyla üst ve alt sonuçları iyileştirmek için dünya çapında 300'den fazla banka, kredi birliği, sigorta şirketi ve diğer finans kurumuyla ortaklık kurdu. Şirket, Gartner'ın Harika Satıcı olarak dahil olduğu yenilikçiliği nedeniyle analistler tarafından tanınıyor ve en iyi yatırımcılardan 150 milyon doların üzerinde fon topladı.
Playvox
playvox.com
Playvox, lider müşteri hizmetleri temsilcisi performans optimizasyon yazılımıdır. Playvox, çoğu büyük iletişim merkezi platformuyla entegre olur ve ekiplerin tüm kalite güvence sürecini tek bir uygun platformda görüntülemesine, analiz etmesine ve yönetmesine olanak tanır. QA sürecinizi kolaylaştırın, temsilcilerinizi motive edin, onlara koçluk yapın ve eğitin ve tüm ekibinizi şeffaf, gerçek zamanlı ölçümlerle güçlendirin. Hizmeti izleyin, KPI'ları ölçün ve son olarak e-tablolardan kurtulun.
Capturi
capturi.ai
Capturi, şirketinizin potansiyel müşteriler, müşteriler ve vatandaşlarla olan etkileşimlerini otomatik olarak analiz etmek için tasarlanmış, İskandinavya'nın lider konuşma yapay zeka yazılımıdır. Bu gelişmiş yapay zeka çözümü size hızlı bir şekilde ölçülebilir değere dönüştürülebilecek benzersiz bilgiler sunar. Capturi, müşteri deneyimini değerli bir varlığa dönüştüren üç temel çözüm sunar: Insights, ekibinizin tam potansiyeline ulaşmasına, müşteri memnuniyetini artırmasına, elde tutmayı artırmasına ve daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için eyleme dönüştürülebilir, veriye dayalı bilgiler sunar. Bu bilgiler aynı zamanda iş akışlarının otomatikleştirilmesine de zemin hazırlıyor. Asistan, temsilcileriniz için yardımcı pilot görevi görerek hızlı ve doğru yanıtlar vermek için doğru bilgilere sahip olmalarını sağlar. Asistan müşterinin sorununu anlar ve gerekli çözümü önerir, böylece temsilcilerin çağrıyı yanıtlarken iyi hazırlıklı olmaları sağlanır. AI Agent rutin sorguları yöneterek ekibinizin daha karmaşık görevlere odaklanmasına olanak tanır. AI Agent'ın yanıtları geçmiş görüşmelerinizdeki kanıtlanmış en iyi uygulamalara dayanmaktadır. Ekibimizle bir sohbet başlatmak ve platformu ilk elden görmek isterseniz, kapı her zaman açık; bu nedenle Danimarka, Aarhus C'deki Ankersgade 12e, 1.tv'ye bir kahve içmek için uğramaktan çekinmeyin.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt, iş sonuçlarınızı doğrudan iyileştirmek için temsilcilere gerçek zamanlı olarak rehberlik eden, öznelliği ortadan kaldıran ve her çağrıda QA'yı otomatikleştiren bir çağrı merkezi platformudur. Aramalardaki belirsizliği ortadan kaldırın ve temsilcilerinize gerçek zamanlı gücü verin.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI, milyonlarca müşteri etkileşiminden ve geçmiş kayıtlardan çığır açan müşteri kaybı istihbaratını hızlı bir şekilde ortaya çıkarmak için bulut tabanlı makine öğrenimi ve büyük veri analitiği çözümleri sunar. VOZIQ AI, tutarlı ve kanıtlanabilir müşteri tutma kazanımlarını garanti eden benzersiz bir teknoloji sinerjisi, yerleşik zeka operasyonelleştirmesi ve isteğe bağlı profesyonel destek sunar. VOZIQ, yüksek riskli ve yüksek değerli müşterilerinizi belirlemek ve elde tutmak için makine öğreniminin, gelişmiş metin analitiğinin ve bulut tabanlı tak-çalıştır çözümünün birleşik gücünden yararlanır. Pek çok tanınmış şirket, müşteri deneyimini geliştirmek, elde tutma oranlarını artırmak, hizmet maliyetini azaltmak, satış ve pazarlama etkinliğini artırmak, müşteri kaybını azaltmak ve geliri artırmak gibi belirli iş hedeflerine ulaşmak için VOZIQ ile çalışıyor.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore, onlarca yıllık kanıtlanmış başarıya sahip lider bir B2B yapay zeka tabanlı şirkettir. Ölçeklenebilirlik için tasarlanmış ve kurumsal ihtiyaçlara göre uyarlanmış olarak, birden fazla sektörde ve en büyük küresel dağıtımlarda gerçek iş etkisi sağlayan yapay zeka dönüşümünü destekliyoruz. Çok modlu yapay zeka ve veri platformumuz bu dönüşümün merkezinde yer alıyor ve işletmelerin yapay zeka aracılarını hızlı bir şekilde konuşlandırmasına olanak tanıyor. Yapay Zeka Makine Odamız sayesinde kuruluşlar, kurumsal bilgiyi demokratikleştirmek için verilerinden yararlanabilir ve ölçeklenebilir, alana özel yapay zeka modelleri oluşturabilir; üstelik güvenlik, egemenlik ve hızlı değer sağlamayı da garantiliyor. Bugün, Uniphore'un teknolojisi 20 ülkede 1.600 kuruluşta 750.000'den fazla son kullanıcıya destek sağlıyor. Uniphore'un eşsiz yeteneklerini keşfedin çünkü onun gibi bir yapay zeka yok™.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI, konuşma analizi ve duygu tanıma teknolojisini kullanarak kullanıcılara ve deneyimlerine dair benzeri görülmemiş bilgiler sağlar.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly, 1999'da kurulmuş lider bir oyunlaştırma temelli teşvik, elde tutma ve analiz şirketidir. Benzersiz bir oyunlaştırma, değişken aralıklı, benzersiz bir oyunlaştırma kullanarak kuruluşunuz için en iyi çalışan katılımından faydalanmanızı sağlamak amacıyla her müşteri için özelleştirilmiş bir yaklaşım oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır. Olumlu pekiştirme, ödül ve tanıma sistemi. Odaklanmış tanınma ve teşvikler yoluyla bireysel ve kurumsal gelişime yönelik uygulanabilir adımlar sağlamak için analitiği kullanan Snowfly, müşterilerine özel, benzersiz ve ölçülebilir sonuçlar sunar. İletişim Merkezi müşterileri için ayrıca, puan kartı özellikleri ve konuların yer aldığı eksiksiz bir içerik kitaplığı ve kolayca dağıtılan önceden belirlenmiş iş hedefleri de dahil olmak üzere, kapsamlı ve son teknoloji Konuşma Analitiği hizmetleri sunabilmektedirler.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve, bir marka ile hedef kitlesi arasındaki sözlü veya yazılı etkileşimlerden değerli bilgiler toplamaya, analiz etmeye ve çıkarmaya odaklanan, yapay zekaya (AI) dayalı bir konuşma analizi platformudur. Ana amaç, müşteri deneyimini (CX) geliştirmek amacıyla şirketlerin karar vermelerini sağlayacak temas noktalarını veya hizmetleri geliştirmektir. Müşterinin gerçek sesini kurtarmak.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI, insan desteği ve iletişim merkezlerini, gelişmiş rol simülasyonları ve akıllı kalite güvencesi sunan, her insan etkileşimi için daha iyi sonuçlar sağlayan ölçeklenebilir yapay zeka araçlarıyla donatıyor. ReflexAI, ön saflardaki ekipleri eğitme, geliştirme ve güçlendirme yöntemlerini dönüştüren yenilikçi araçlar aracılığıyla, misyon odaklı, insan odaklı kuruluşlara makine öğrenimi ve doğal dil işlemede en iyiyi getiriyor.
Recordia
recordia.net
Uluslararası düzenlemelerle sorunsuz bir şekilde ilgilenirken müşterilerinizin söylediklerinden elde edilen otomatik bilgilerle işletmenizi güçlendirin. Recordia®, konuşmaların derinlemesine anlaşılmasını en yüksek güvenlik ve korumayla elde edebilen, en yüksek kalite ve güvenlik standartlarıyla sertifikalandırılmış, %100 bulut tabanlı bir yapay zeka platformudur. Recordia®'nın özelliklerini keşfedin: - Çağrı Kaydı: uluslararası düzenlemelere uyun, kayıtlarınızı, çağrı günlüklerinizi ve izinlerinizi güvenli ve ölçeklenebilir bir ortamda saklayın ve kolayca erişin. - Transkripsiyon: Daha fazla analiz için kesintileri ve çakışan sesleri ayırt ederek sesli konuşmalarınızın %100'ünü metne dönüştürün. - Konuşma ve Duyarlılık Analizi: müşteri deneyimini geliştirmek, operasyonel verimliliği artırmak ve maliyetleri veya uyumluluk risklerini azaltmak için iş zekasını çıkarın ve konuşmalardan müşteri duyarlılığını belirleyin. - Sesli Biyometrik Kimlik Doğrulama: Ses izlerini tanıyarak müşterileri saniyeler içinde doğru bir şekilde tanımlayın.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai, sesi yazıya dökerek ve ardından bu çevirilere uygulanan tanımlanmış parametrelere dayalı olarak analiz gerçekleştirerek çağrı kayıtlarını analiz etmek için tasarlanmıştır. Bu kapsamlı analiz, kullanıcıların çağrı verilerinden verimli bir şekilde değerli bilgiler elde etmelerine yardımcı olarak operasyonel verimliliği ve karar verme süreçlerini artırır.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud, Müşteri Deneyimini ölçmenize, KPI'lara dayalı doğru stratejiyi tasarlamanıza ve ardından kişiselleştirme yoluyla sadakati, müşteri hizmetlerini ve müşteri katılımını geliştirmenize yardımcı olabilir. Pobuca Experience Cloud, müşterilerin her temas noktasında (çağrılar, e-postalar, sohbetler, sosyal medya vb.) söylediklerini analiz etmek için yapay zekadan yararlanır ve Müşteri Deneyimi ölçümleri ve Müşterinin Sesi içgörüleri üretir. Halihazırda kullanmadığınız karanlık verileri analiz ederek Müşteri Deneyiminizi ve Bağlılığınızı otomatik olarak ölçer.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq hem kullanıma hazır hem de özel özellikleri son derece uygun maliyetli bir şekilde sunar ve konuşma analitiğinde küresel değer lideridir. Konuşmalı bilgi işlem alanındaki patentlerimiz, Yactraq'a yeni nesil sanal müşteri temsilcileri ve diğer konuşan bilgisayar türlerini geliştirmede avantaj sağlıyor. Gartner'ın Harika Satıcısı (Akıllı Makineler) olan Yactraq'dan ayrıca İletişim Merkezi Altyapısı, CRM, Veri Bilimi, Makine Öğrenimi ve Yapay Zeka Temel Teknolojisi ile ilgili çeşitli Gartner raporlarında da bahsedilmektedir. Gartner'ın Müşteri Etkileşimi Analitiği, Konuşma Analitiği ve Müşterinin Sesi (VoC) için CRM Raporları. VoC, Yactraq'ın gelirleri hızlandırmak ve tüketici ihtiyaçlarını anlamak için tahmine dayalı potansiyel müşteri yeterlilik ölçümleri sağladığı önemli bir uygulama alanıdır. Ürünümüz birkaç gün içinde kendini amorti eder. Müşteriler, artık rastgele bir yaklaşım kullanmak yerine hangi çağrıları dinleyeceklerini hiper hedefleyebilen çağrı merkezi ekip yöneticileri ve kalite analistleri için yüksek verimlilik kazanımları gördüler. Kaydedilen telefon görüşmeleri, Müşterinin Sesi ve Çağrı Temsilcisi Değerlendirmesi ile ilgili değerli bilgiler içerir.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Hangi pazarlama kampanyaları ve kaynakları telefon aramaları ve satışlar sağlıyor? Mediahawk, iş dünyasına yönelik çağrı izleme ve pazarlama analitiği çözümlerinde pazar lideridir. Dünyanın en büyük birinci sınıf şirketlerinin çoğuna çağrı izleme yazılımı sağlama konusunda 20 yılı aşkın deneyime sahibiz. Ayrıca, şirketinizin gelen çağrılarınızı ve dönüşümlerinizi analiz etmesine ve izlemesine yardımcı olacak zengin bilgi birikimine sahip, kendi alanlarında uzmandırlar. Mediahawk çağrı izleme, satışlarınızı pazarlama harcamalarıyla doğru bir şekilde ilişkilendirmek için gereken netliği ve öngörüyü sağlar, doğru yerlerde reklam yapmanızı sağlar ve bunun doğrudan sonucu olarak yatırım getirinizi artırır. Teknolojileri, çok kanallı pazarlama faaliyetlerini destekleyerek en yüksek performansa sahip reklam kampanyalarınızı tam olarak belirlemenizi sağlar.
Echovane
echovane.com
Echovane, ürün yöneticileri, araştırmacılar, sosyal medya yöneticileri, topluluk yöneticileri ve iş liderlerinin pazar araştırması yapması veya derinlemesine ürün geri bildirimi ve kullanıcı geri bildirimini zahmetsizce toplaması için en iyi çözümdür.