Alternatifler - Gainsight CS

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. merkezi San Francisco, Kaliforniya'da bulunan bir Amerikan bulut tabanlı yazılım şirketidir. (CRM) müşteri ilişkileri yönetimi hizmeti sağlar ve ayrıca müşteri hizmetleri, pazarlama otomasyonu, analitik ve uygulama geliştirmeye odaklanan tamamlayıcı bir kurumsal uygulamalar paketi satar. 2020 yılında Fortune dergisi, çalışanların memnuniyet anketine göre Salesforce'u 'Çalışılacak En İyi 100 Şirket Listesi'nde altıncı sıraya koydu.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc.'in bir ürünü), müşteri desteğine yönelik modern ve sezgisel yazılımlarla işletmelerin müşterilerini zahmetsizce memnun etmelerine yardımcı olur. Freshdesk, e-posta, web, telefon, sohbet, mesajlaşma ve sosyal medya aracılığıyla gelen talepleri destek taleplerine dönüştürür ve kanallar arasında destek talebi çözümünü birleştirir. Ek olarak, bildirim atamasının otomatikleştirilmesi, bildirimlerin önceliklendirilmesi, temsilci yardımı ve hatta hazır yanıtların gönderilmesi gibi güçlü otomasyon ve yapay zeka özellikleri, destek sürecinin kolaylaştırılmasına yardımcı olur. Freshdesk ayrıca ekip işbirliğini geliştirir, bir dizi üçüncü taraf araçla entegre olur, tahmine dayalı destek özellikleri ve saha hizmet yönetimi sunar. Raporlama ve analiz özellikleri, işi büyütmek için gereken bilgileri sağlar.

UserTesting

usertesting.com

UserTesting, kuruluşların oluşturma aşamasından yürütme aşamasına kadar müşterilerden bilgi almasına yardımcı olarak dijital ürün ve deneyimlerin oluşturulma ve sunulma şeklini temelden değiştiriyor. Birinci sınıf, isteğe bağlı kaynak bulma motorunun üzerine inşa edilen müşteriler, dünya çapındaki hem tescilli hem de iş ortağı kaynaklı izleyici ağlarımızdan hızlı, yüksek kaliteli, isteğe bağlı geri bildirimler alabilir. UserTesting endüstrinin en kapsamlı deneyim araştırma çözümünü sunar.

TalentLMS

talentlms.com

TalentLMS, eğitim başarısı için tasarlanmış bir ÖYS/LMS'dir. Herkesten "evet" cevabı almak için tasarlanan burası harika ekiplerin ve şirketlerin büyümek için gittiği yerdir. Tamamen özelleştirilebilir, yönetimi kolay ve kullanım keyfi sunan bir deneyimle ekipler, kendilerini evlerindeymiş gibi hissederken eğitime kucak açıyor. TalentLMS, her takım ve her kullanım için doğru eğitimi sağlamayı kolaylaştırırken, her adımda uzman rehberliği ve destek sağlar. Öğrenme teknolojilerinde küresel bir lider olan Epignosis tarafından desteklenen TalentLMS, dünya çapında 70.000'den fazla ekibe hizmet vererek eğitimi demokratikleştirme misyonuna sahiptir. Tüm eğitim ihtiyaçlarınız için tek platform - Tüm eğitim araçlarını ve materyallerini tek bir uygun yerde bir araya getiren TalentLMS, halihazırda kullanmakta olduğunuz uygulama ve hizmetlerle de kolayca entegre olur, böylece eğitim, iş hayatınıza kesintisiz uyum sağlar. İhtiyacınız olan tüm özellikler, hiçbiri yok - Öğrenmesi kolay, kullanımı kolay ve sevmesi kolay TalentLMS, hızlı bir şekilde çalışmaya başlamanız için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahiptir. Artık eğitiminiz üzerinde tam kontrole sahip olursunuz ve insanların sevdiği öğrenme deneyimleri sunabilirsiniz. TalentLMS'yi nasıl kullanacaksınız? - Kolayca eğitim kursları oluşturun, testler ve testler ekleyin ve canlı oturumlara ev sahipliği yapın. TalentLibrary'den ekiplerinize hazır kurslar sunarak daha da hızlı başlayın. - Eğitiminizi, öğrencilerin yolunda gitmesini ve sizin karmaşa yaşamadan yönetmenizi sağlayacak şekilde düzenleyin. - Her ayrıntıyı tasarlayarak, bir ana sayfa ekleyerek ve dilleri herkes için yerelleştirerek eğitim merkezinizi özelleştirin. - Herhangi bir cihazda harika öğrenme deneyimleri sunun, daha iyi benimseme için oyunlaştırma ekleyin ve iletişim araçlarıyla bağlantıda kalın. - Görevleri otomatikleştirerek, alt hesaplar oluşturarak ve sonuçları raporlarla analiz ederek eğitiminizi ölçeklendirin.

Thinkific

thinkific.com

Thinkific ile çevrimiçi kurslar ve üyelik siteleri oluşturun ve sektördeki en kolay teknolojiye ve en iyi desteğe sahip olduğunuzdan emin olun. Thinkific, önde gelen İçerik Oluşturucu Eğitimci Platformu ve Ekosistemidir. Dijital öğrenme ürünlerinizi kolayca oluşturmanıza, pazarlamanıza ve satmanıza yardımcı olacak hepsi bir arada platform.

Dovetail

dovetail.com

Dovetail, binlerce ekibin daha iyi ürünler geliştirmesine yardımcı olan tek yapay zeka öncelikli müşteri içgörü merkezidir. Dovetail, kullanıcı geri bildirimleri ve müşteri görüşmelerinden destek biletleri ve satış çağrılarına kadar, yöntem ne olursa olsun içgörüleri hızlı bir şekilde ortaya çıkarır. Dovetail, kullanıcı araştırmalarını tek bir yerde saklamanıza, analiz etmenize ve üzerinde işbirliği yapmanıza yardımcı olarak kalıpları görmenizi, müşteri içgörülerini keşfetmenizi ve daha sonra ne yapacağınıza karar vermenizi kolaylaştırır. Müşterileri arasında Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thinkworks ve VMware bulunmaktadır.

Qualtrics

qualtrics.com

13.000'den fazla marka ve Fortune 500'ün %75'i tarafından kullanılan Qualtrics CoreXM, deneyim yönetimi için en güvenilir, akıllı ve ölçeklenebilir hepsi bir arada platformdur. Qualtrics CoreXM, anket araştırmalarını oluşturmak, başlatmak ve analiz etmek için temel araştırma aracıdır. CoreXM ile, toplamak ve üzerinde işlem yapmak istediğiniz tüm içgörüler için silolanmış veya dış kaynak operasyonlarını bütünsel, uçtan uca bir platforma getirebilirsiniz. Her departmana yönelik özellikler ve çözümler sunan CoreXM, hedef kitlenize nerede olurlarsa olsunlar ulaşmanıza yardımcı olarak içgörüleri her zamankinden daha hızlı almanızı sağlar. Hatta kendi projelerinizi oluşturabilir veya marka, müşteri içgörüleri, ürün araştırması veya çalışan deneyimi için Qualtrics uzmanları tarafından tasarlanan projeleri kullanabilir, böylece en çok ihtiyaç duyulan yerde harekete geçebilirsiniz. Qualtrics CoreXM ile herkesin eyleme dönüştürülebilir öngörüleri yakalamasına, analiz etmesine ve paylaşmasına ve bunları mevcut ürünleri, hizmetleri ve deneyimleri tanımlamak veya geliştirmek için kullanmasına olanak tanırsınız. Günümüz araştırma ve geri bildirimlerine yönelik dünyanın en esnek çözümüyle deneyim veri verimliliğinizi artırmanın zamanı geldi. 1) Doğru sonuçlara odaklanın Doğru eylemleri gerçekleştirmek ve deneyimleri iyileştirmek için her kararı tahmine dayalı içgörüler ve yapay zeka destekli önerilerle güçlendirin. Buna, açık uçlu geri bildirimleri geniş ölçekte anlamak için yapay zeka destekli metin analitiği, her paydaş için raporlama ve çok daha fazlası dahildir. 2) Gelişmiş araştırma basitleştirildi İşaretle ve tıkla kullanıcı arayüzü, doktora destekli metodolojiler ve anket bilim adamları tarafından tasarlanan 100'den fazla soru türü ve şablondan oluşan sağlam bir kitaplık ile herhangi bir araştırma projesini dakikalar içinde oluşturun, özelleştirin ve değiştirin. Hiçbir kodlama gerektirmeden, tamamı kullanıma hazır. 3) Hızı ve çevikliği artırın Amaca yönelik çözümler, iş akışları ve kolay işbirliği ile kuruluş genelinde deneyim içgörülerine erişimi ölçeklendirin. Buna, kuruluşunuzun halihazırda kullandığı sistemlerle benzersiz entegrasyonlara sahip esnek bir platform ekleyin. 4) Zamandan ve paradan tasarruf edin Tüm yanıtlayan verileriniz için kapsamlı bir kayıt sistemi oluşturmak amacıyla araştırmanızı tek bir platformda standartlaştırın. Sizin için işin zor kısmını yapan, anket kalitesini ve uyumluluğunu artırmaya yönelik öneriler sunan yapay zekaya sahip bir araştırma uzmanı olun. 5) Araştırmayı pekiştirin ve kolaylaştırın Herkesin dinleme, anlama ve geri bildirim ve deneyim fırsatlarına göre hareket etme yeteneğini birbirine bağlayan ve merkezileştiren, verileri daha derinlemesine inceleme, kişisel deneyimleri geniş ölçekte tasarlama ve araştırma verimliliğini büyük ölçüde artıran birleşik bir sistem aracılığıyla. 6) Risk maruziyetini azaltın Rakipsiz kurumsal düzeyde güvenlik, uyumluluk ve yönetişim işlevselliğine sahip Qualtrics CoreXM, GDPR, HITRUST, ISO 27001 sertifikalı ve FedRAMP uyumludur. 7) Talep üzerine uzmanlarla bant genişliğinizi genişletin Verilerinizin sizin için daha sıkı çalışmasını sağlayın. Tasarım, analiz, raporlama ve yanıtlayıcı kaynak bulma konusunda destek için Araştırma Hizmetlerimize ve ortak ağımıza kaydolun. Üstelik tamamen esnek katılım modeli sayesinde, bizden ihtiyacınız kadar çok veya az yararlanın. Temel Qualtrics CoreXM ürün özellikleri - Uzman tasarımlı şablonlar - Sürükle ve bırak anket oluşturucu - Otomatik XM Çözümleri - Özelleştirilebilir anket temaları - Tam işbirliği araçları - Gelişmiş anket mantığı - Kota yönetimi - Yerleşik, yapay zeka odaklı metodoloji ve soru kalitesi analizi (ExpertReview) - Yapay zeka destekli analiz ve zeka (Stats iQ ve Text iQ) - Çapraz tablolar - Sistem entegrasyonu için REST API erişimi - SMS dağıtımı -WCAG 2.0 uyumlu - E-posta ve sohbet desteği

BirdEye

birdeye.com

Birdeye, yerel markalar ve çok lokasyonlu işletmeler için en yüksek puan alan itibar yönetimi ve dijital müşteri deneyimi platformudur. 100.000'den fazla işletme, müşterilerle sorunsuz bir şekilde iletişim kurmak, sadakati artırmak ve yerel pazarlarında üstünlük sağlamak için Birdeye'nin yapay zeka destekli platformundan yararlanıyor.

Sana AI

sana.ai

Sana, kuruluşların bilgiye erişmesine ve paylaşmasına, idari görevleri otomatikleştirmesine ve her zamankinden daha hızlı performans göstermesine olanak tanıyan, yapay zeka destekli bir öğrenme platformudur. Platform, canlı ve kendi hızına göre öğrenme deneyimleri oluşturma, canlı öğrenmeyi basitleştirme, akıllı otomatik otomasyonlarla kaosu yönetme ve sezgisel analizlerle etkiyi netleştirme gibi araçlar ve işlevler sunar. Platform, işletmelerin kapsamlı işe alım programları oluşturmasına, uyumluluk eğitimleri düzenlemesine, çalışanların eğitimini kolaylaştırmasına, liderlik becerilerini geliştirmesine ve satış temsilcilerinin bilgiye erişmesine ve becerilerini geliştirmesine olanak tanıyan araçlarla donatılmasına yardımcı olmak için tasarlandı. Sana, yapay zeka destekli arama yetenekleri, kişiselleştirilmiş öğrenme yolları, işbirliği araçları ve kişiselleştirilmiş incelemeler sunan eksiksiz bir öğrenme yönetim sistemidir. Platform, çok çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegre olur ve çok dilli destek sunar. Ayrıca kullanıcı ekleme ve çıkarma, özel kullanıcı özellikleri ve özelleştirilebilir erişim hakları gibi otomatik yönetim özellikleri de sağlar. Sana, sektör liderlerinin güvenini taşıyor ve anketler ve testler, kişiselleştirilmiş ana sayfa, öneriler ve proje ödevi yükleme gibi etkileşimli öğelerle kişiselleştirilmiş bir öğrenme deneyimi sunuyor. Platform, zamandan tasarruf etmeyi, ölçeği büyütmeyi ve kuruluşların eğlenceli şeylere odaklanmasına olanak sağlamayı amaçlıyor. Sana ile kuruluşlar bilgilerinin kilidini açabilir ve ekiplerinin hızlı öğrenmesini, bilgiyi muhafaza etmesini ve idari görevleri otomatikleştirmesini sağlayabilir.

LearnWorlds

learnworlds.com

LearnWorlds, işletmelerin müşterilere, çalışanlara ve ortaklara olağanüstü e-Öğrenim deneyimleri sunmasına olanak tanıyan hafif bir ÖYS/LMS'dir. Brevo ve Lokalise gibi tek boynuzlu SaaS'lardan Unicef ​​ve BM gibi uluslararası kuruluşlara ve Yamaha ve LG gibi küresel üreticilerden Obama Vakfı ve Cardano Vakfı gibi çeşitli kurumlara kadar 9.000'den fazla şirket, LMS'leri olarak LearnWorlds'ü seçti. 2 Milyondan Fazla Son Kullanıcı ve 300.000'den Fazla Kurs Oluşturuldu; işte nedeni. Kullanıcıları akademinizin merkezine yerleştirin Kullanıcılarınızı segmentlere ayırın ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş öğrenme yolları oluşturun. Öğrencilerin yalnızca ilgili içeriğe erişmesini sağlayın, yollarını gürültüsüz ve verilerinizi güvende tutun. Video, e-Kitaplar, ses, SCORM'lar, testler, sınavlar, sertifikalar ve çok daha fazlası gibi çeşitli öğrenme etkinlikleriyle öğrencilerin ilgisini çekin! En iyi yaptığınız şeye odaklanın - LearnWorlds, günlük süreçlerinizi basitleştirmek için 4.000'den fazla entegrasyonu destekler. - Mevcut teknoloji yığınınızı kullanmaya devam edin ve LearnWorlds'e API veya Webhook'lar aracılığıyla bağlanın. - Ödüllü bir müşteri destek ekibi ve özel müşteri başarı yöneticisi, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmaya kararlıdır. Akademinizi güvende ve uyumlu tutun - Maksimum veri koruması için GDPR uyumluluğunu koruyun ve SSO gereksinimlerini karşılayın. - 8 günlük yedeklemeyle ve %99,95 sunucu çalışma süresiyle sorunsuz çalışan bir akademi ile içiniz rahat olsun. - Özel kullanıcı rolleri oluşturun ve erişim ve izinleri sorumluluklarla eşleştirin. Benzersiz bir şekilde size ait olan güzel bir akademi - LearnWorlds, akademinizi markalamak için tam beyaz etiket işlevselliği sunar. Sıfır kodlamayla çevrimiçi varlığınızı zahmetsizce oluşturmak ve özelleştirmek için sektör lideri Site Oluşturucumuzu kullanın. Gerçek zamanlı verilere dayanarak kararlar alın - İçerik etkileşimini izlemek için güçlü bir yerleşik Rapor Merkezi kullanarak ölçümleri ve performans KPI'larını analiz edin. Öğrencinin ilerlemesine dayalı eylemler gerçekleştirin. Özel raporları paydaşlarla otomatik olarak paylaşın. Uzmanlığınızdan para kazanın - Küresel ve yerel ödeme ağ geçitleri aracılığıyla çevrimiçi kurslar, paketler ve üyelikler satın, para kazanın ve ödemeleri güvenli bir şekilde kabul edin. Hala sorularınız varsa satış ekibimiz, gerçekten ihtiyacınız olan ÖYS/LMS konusunda bilinçli bir karar vermenize yardımcı olmak için burada.

Pendo

pendo.io

Pendo, daha mutlu ve daha üretken kullanıcılar ve çalışanlar için daha iyi yazılım deneyimleri sunmanıza yardımcı olur. Pendo, ürün ekiplerinin şu tür soruları sorup yanıtlamasına yardımcı olur: Müşteriler veya çalışanlar hangi özelliklerle etkileşime giriyor? Hangisini görmezden geliyorlar? Ürünün hangi parçaları keyif veya hayal kırıklığı yaratıyor? Aynı bilgilerden yola çıkarak, doğrudan uygulamanın içinde yazılımın benimsenmesini teşvik etmek, destek sağlamak ve daha iyi potansiyel müşteriler oluşturmak için herhangi bir kodlamaya gerek kalmadan kolayca uygulama içi kılavuzlar oluşturabilirsiniz. Pendo ile kullanıcılarınızın yazılımınızdan en yüksek değeri elde etmesine yardımcı olarak büyümeyi verimli bir şekilde artırabilirsiniz.

Clari

clari.com

Clari'nin gelir platformu, tüm gelir süreci boyunca verimliliği, öngörülebilirliği ve büyümeyi artırır. Clari, süreç titizliğini artırmak, alıcıları ve satıcıları hizalamak, olası riski ve fırsatları tespit etmek, tahmin doğruluğunu artırmak ve genel verimliliği artırmak için gelir ekiplerine işlerinde tam görünürlük sağlar. Okta, Adobe, Workday, Zoom ve Finastra gibi önde gelen şirketlerdeki yüz binlerce gelir uzmanı, gelir süreçlerini daha bağlantılı, verimli ve öngörülebilir hale getirmek için Clari'yi kullanıyor. Bizi clari.com adresinden ziyaret edin ve LinkedIn'de @clari'yi takip edin.

Skeepers

octoly.com

Skeepers, müşteri katılımı çözümlerinde Avrupa lideridir. Markaların tüketicilerle bağ kurması, erişimi artırması, etkileşimi artırması, satışları artırması ve müşteriyi elde tutması için tamamen entegre, tek noktadan UGC paketi sağlarlar. Skeepers, tamamen entegre, tek noktadan alışveriş UGC çözümleri paketimizle markaları ve tüketicileri özgün deneyimler aracılığıyla birbirine bağlıyor. Markalar, Skeepers ile tüketici ilişkilerini özgün bir şekilde besler, erişimi artırır, etkileşimi artırır, satışları artırır ve tüketiciyi elde tutmayı geliştirir. Çözümleri, UGC'yi etkili ve geniş ölçekte oluşturmayı, toplamayı, yönetmeyi ve etkinleştirmeyi kolaylaştırır. Skeepers, markaların yüksek kaliteli, kişiye özel UGC video içeriği için içerik oluşturucu topluluğumuzla bağlantı kurmasına olanak tanır. Gelişmiş yapay zekası, markaların, ürünlerinin hedef kitlelerde yankı bulmasını sağlamak ve videoları en etkili dağıtım kanallarında yayınlamak için en uygun video içeriğini kullanmasına olanak tanır.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi, işletmelerin müşteri deneyimi açığını kapatmasına yardımcı olmak amacıyla pazarlama, bakım ve ticareti bir araya getirmek için oluşturulmuş lider birleşik CX platformudur. Emplifi, Delta Air Lines, Samsung ve Ford Motor Company gibi 20.000'den fazla markanın müşterilerine, müşteri yolculuğunun her temas noktasında olağanüstü deneyimler sunmasına yardımcı olan, 20 yılı aşkın sektör uzmanlığına sahip küresel bir şirkettir. Emplifi'nin Sosyal Pazarlama Bulutu, markaların sosyal medyanın dinamik dünyasıyla ilişki kurmasına, iletişim kurmasına, oluşturmasına ve uyum sağlamasına olanak tanır. Sezgisel, hepsi Bir Arada, dost canlısı platform Ekipler, ödüllü, kullanıcı dostu kullanıcı arayüzü ve her sosyal kanalda sonuçları planlamak, planlamak, yayınlamak ve ölçmek için gereken tüm araçlar ve iş akışlarıyla hızlı bir şekilde çalışmaya başlar ve çalışmaya başlar. Güçlü dinleme araçları, yapay zeka destekli topluluk yönetiminin nabzını ölçer ve dinleme araçları, rekabet, trendler, etkileyiciler, takipçiler ve davranışlar hakkında öngörüler oluşturarak pazarlamacıların doğru içeriği doğru kitleye uygulamasını sağlar. Sınıfının En İyisi Analitikler ve İçgörüler Rockstar sosyal ekipleri, temel bilgilerin ötesine geçerek gerçek iş sonuçlarına ulaşmak için güçlü analitiklerden ve benzersiz özel raporlamadan gelen derin içgörüler aracılığıyla sonuçlarını kolaylıkla kanıtlıyor. Sosyal medyada entegre hizmet ve bakım Sezgisel, öğrenme gerektirmeyen, entegre sosyal müşteri hizmetleri araçları, ekiplerin müşterilere sosyal medyada sıraya girme, yönlendirme ve çözme işlemleri sırasında daha iyi yardımcı olmasına yardımcı olur. Entegre ShopStream canlı video alışverişi Canlı video alışveriş deneyimleriyle müşterilerinizin gözlerini kamaştırın. Müşterilerinizi internette gezinmekten satın almaya yönlendirmek için dijital alışveriş yolculuğunuzu hızlandırın.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee platformu, abonelik işletmelerinin otomatik yinelenen faturalandırma, abonelik yönetimi ve gelir analitiği yoluyla gelir fırsatlarını yakalamasına, elde tutmasına ve en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır. Chargebee, teknoloji yığınınızla sorunsuz bir şekilde entegre olarak gelir operasyonlarınızın kalbi haline gelir. Abonelik gelirinizin artışını hızlandırmak için satış, başarı ve finans operasyonlarınızda verimliliği optimize edin. Chargebee, abonelik işletmeleri için önde gelen Gelir Artış Yönetimi (RGM) platformudur. Chargebee'nin misyonu, abonelik yönetimi ve yinelenen faturalandırma, fiyatlandırma ve ödeme optimizasyonu, gelir tanıma, tahsilatlar ve müşteriyi elde tutma dahil olmak üzere kapsamlı bir çözüm paketi sağlayarak her büyüklükteki işletmenin gelirlerini artırmasına yardımcı olmaktır.

People.ai

people.ai

People.ai, kurumsal satış ekiplerine satış hattı ve gelir yaratmaya yönelik kanıtlanmış yolda rehberlik etmede liderdir. People.ai kurumsal gelir istihbaratı platformu, kuruluşların doğru hesaplara doğru kişileri dahil ederek karmaşık satış döngülerini hızlandırmasını sağlar. Patentli yapay zeka teknolojimiz sayesinde People.ai, satış ekiplerinin her bir hesapta kiminle etkileşime geçmesi gerektiğini ve en yüksek getirili anlaşmaları sunmak için tam olarak ne yapması gerektiğini açıkça görmesini sağlar. AppDynamics, DataRobot, Okta ve Zoom gibi şirketler insanların insanlardan satın aldığını biliyor ve bu yüzden insanlar People.ai'den satın alıyor.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI, Müşteri Başarı Yöneticileri için oluşturulmuş dünyanın ilk ve tek Dijital Asistanıdır. Zoom'a entegre olarak otomatik olarak not alır, eylem öğelerini yakalayıp atar, riskleri belirler ve ürün geri bildirimlerini yüzeye çıkarırız. Daha da iyisi, takip e-postalarının taslağını çıkarmanıza ve yarınki aramalara hazırlanmanıza yardımcı oluyoruz. Dünyanın her yerindeki CSM'ler, UpdateAI'yi kullanarak daha az stres yaşıyor ve ilk kez İdari işler konusundaki savaşı kazandıklarını görüyorlar.

Mixmax

mixmax.com

Mixmax, ekiplerin müşteri yolculuğu boyunca geliri artırmasına yardımcı olan bir satış etkileşim platformudur. Tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek ve iş akışlarını düzene sokarak, yalnızca SDR'lerle değil, müşterilerle etkileşimde bulunan herkesin hayatını kolaylaştırıyoruz. Bu üretkenliği artırır ve temsilcilerin satışa odaklanmasını sağlar. Mixmax müşterileri 6 aydan kısa sürede olumlu bir yatırım getirisi elde ediyor ve platformu bir günden kısa sürede kullanmaya başlayabilir.

Patch Customer Retention

patchretention.com

RFM Segmentasyonunu kullanan Dünyanın İlk, Tamamen Otomatik ve Özelleştirilebilir Platformu ile Elde Tutma Pazarlamasının Gerçek Gücünü açığa çıkarın. On yılı aşkın uzmanlığıyla Patch, Shopify markalarının müşteri yaşam boyu değerini artırmasına ve daha fazla müşteriyi elinde tutmasına tek bir yerden yardımcı olan birinci sınıf bir müşteri tutma platformu geliştirdi. Patch, entegre RFM (Yenilik, Frekans, Parasal) segmentasyonuna sahip dünyanın ilk saklama platformudur. Bu model, müşterileri otomatik olarak Sadık, Risk Altındaki ve hatta Kayıp Müşteriler dahil olmak üzere eyleme geçirilebilir gruplara ayırır. Etkileşimi ve geliri en üst düzeye çıkarmak amacıyla her müşteri için kişiselleştirilmiş, otomatik müşteri yolculukları oluşturmanıza olanak tanır. Patch, veri bilimcilere ihtiyaç duymadan veriye dayalı kararları mümkün kılar. Ayrıca, eksiksiz elde tutma araçlarımız aşağıdakileri içerir: Otomatik Müşteri Yolculukları: Sadık veya risk altındaki müşteri davranışlarına göre harekete geçin. E-posta ve SMS: E-posta ve SMS patlamalarını kullanarak kişiselleştirilmiş mesajlaşma yoluyla hedef kitlenizle bağlantı kurun. TextChat Widget'ı: WebChat'lerin Yeni Çağı. Müşterilerinizle Konuşma Geçmişini Kaybetmeden Mesaj Yoluyla Sorunsuz Bir Şekilde Devam Edin. Sadakat ve Ödüller: Ödüllerinizi markanızın özel ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre uyarlayın ve yerleşik analizlerle başarıyı takip edin. Messenger: Kolaylaştırılmış iletişim, artan katılım ve daha fazla satın alma işlemi için müşteri hizmetleri ekibinize mesaj gönderin. İnceleme İstekleri: Otomatik inceleme isteklerimizle itibarınızı sosyal açıdan kanıtlayarak markanızı güçlendirin. Feragatler: Yerleşik pazarlama otomasyonuna sahip tek feragat yazılımıyla feragatlerinizi bir pazarlama kanalına dönüştürün. Analizler: Patch'in sezgisel kontrol panelleriyle segmentlere göre eyleme geçirilebilir bilgiler elde edin, verileri hızlı bir şekilde anlamanıza ve bunlara göre hareket etmenize olanak tanır. Tavsiyeler: Sadık müşterileri marka elçilerine dönüştürün ve tavsiye programlarıyla yeni müşterilere ulaşın.

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro, aynı araçla veri toplamanıza ve hem niceliksel hem de niteliksel analiz gerçekleştirmenize yardımcı olacak tam kapsamlı çevrimiçi anket yazılımı sunar. Kullanımı kolay yazılımı, çevrimiçi anketlerin, oylamaların, testlerin ve sınavların oluşturulması, dağıtımı ve analizine yönelik ürünler içerir. QuestionPro, 350'den fazla ücretsiz anket şablonu ve 40'tan fazla soru türü, 15'ten fazla mantık türü ve çok çeşitli anket raporları içerir. Katılımcılara e-posta, entegre pop-up'lar, SMS, QR kodu ve sosyal medya kanalları aracılığıyla ulaşmaya yönelik araçlar sunar. Çevrimdışı mobil uygulaması, internet bağlantısının sınırlı olduğu veya hiç olmadığı bölgelerde bile katılımcılardan veri toplamanıza olanak tanır. Anketlerinizi özel temalar, logo, renkler ve daha fazlasıyla markalaştırabilirsiniz. Hazır ve özel temaları, logonuz, renkleriniz, yazı tipleriniz ve daha fazlasıyla markalı anketler oluşturmanıza olanak tanır. Gerçek zamanlı rapor kontrol paneli, daha ayrıntılı incelemeye yönelik özelliklerin yanı sıra anketin performansına ilişkin hızlı bir genel bakış sunar. Hem niceliksel hem de niteliksel veriler için PDF, Word, SPSS ve Excel gibi standart formatlara aktarılabilen 40'tan fazla rapor sunar. QuestionPro Anketleri, GDPR, ISO 27001, HIPAA ve daha pek çok veri gizliliği ve güvenlik düzenlemesine uygundur. CRM'ler, pazarlama otomasyonu ve üretkenlik araçları dahil 20'den fazla üçüncü taraf uygulamayla entegrasyonu destekler. Hepsinden iyisi, projenizin başarılı olmasını garanti etmek için müşteri destek ekibi günün 24 saati hizmetinizdedir! 100 ülkede 10 milyondan fazla kullanıcısı ile 20 yılı aşkın bir süredir Fortune 100 şirketlerine, akademik kurumlara, küçük işletmelere ve bireysel araştırmacılara anket yazılımı sağlamaktadır. Essentials hesabını şimdi deneyin. Ömür boyu ücretsizdir, kredi kartı gerektirmez ve 80'den fazla özellikle birlikte gelir; anket yazılımı endüstrisindeki en yüksek özellikler!

Planhat

planhat.com

Planhat, içgörü sağlamak, iş akışını yönetmek ve müşteri deneyimini artırmak için oluşturulmuş bir müşteri platformudur. Planhat, müşteri başarısını ve müşteri yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmak için dünya çapında yüzlerce modern teknoloji şirketinin işlerini müşterileri etrafında odaklamasına yardımcı oluyor. CSM'den üst düzey yöneticilere kadar herkes için tasarlanan platform, müşteri verilerinizi birleştirmenize, hedefler ve ideal sonuçlar belirlemenize ve oyun kitapları, otomasyon ve işbirliği gibi özelliklerle müşteri yolculuğunu geliştirmenize olanak tanır. Şirket 2014 yılında İsveç'in Stockholm kentinde kuruldu ve Avrupa, Kuzey Amerika, Güney Amerika ve Asya Pasifik'te 100'den fazla kişiden oluşan bir ekibe sahip. Daha fazlasını www.planhat.com adresinde okuyun.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst, müşterileriniz aracılığıyla büyümeyi hızlandıracak lider platformdur. Tüm müşteri deneyimi boyunca değer sunmak üzere tasarlandı; Catalyst, yeni alıcıları ömür boyu gelire dönüştürür. Elde tutma odaklı iş akışları ve gelir odaklı otomasyonlarla müşteri odaklı ekipleri güçlendiriyoruz. Catalyst'in kusursuz kurumsal entegrasyonları, silolanmış müşteri verilerini gelişmiş iş akışlarıyla desteklenen sektörün en sezgisel platformunda merkezileştirir. Sınıfının en iyisi müşteri yolculuklarınızı otomatikleştirin ve ölçeklendirin; Kullanıcı üretkenliğini ve benimsenmesini artırmak; ve işe alımdan savunuculuğa kadar müşteri deneyimini hassas bir şekilde optimize eden, müşteri sağlığına ilişkin net bilgiler sunun. Müşteri odaklı büyüme stratejinizi oluşturmak, yinelemek ve ölçeklendirmek için Catalyst'in güvenilir ekibi ve sezgisel platformuyla ortak olun. Daha fazla bilgi için https://catalyst.io/ adresini ziyaret edin.

Vitally

vitally.io

Vitally, her boyuttaki Müşteri Başarısı ekiplerinin birinci sınıf müşteri deneyimleri sunmasına, beklenmedik zorluklarla başa çıkmasına, daha verimli çalışmasına ve işlerinin kârlılığını artırmasına yardımcı olur. Çift yönlü, gerçek zamanlı entegrasyonlarla, teknoloji yığınınız genelinde müşteriye yönelik tüm verilerinizi birleştirin. Her müşteri segmenti ve yaşam döngüsü için Sağlık Puanları da dahil olmak üzere hesap ve kullanıcı durumunu kolayca analiz edin. CS için özel olarak hazırlanmış proje yönetimi ile Müşteri Başarısı sürecini standartlaştırın. Otomatik Bildirimler ve Başucu Kitapları ile operasyonları ölçeklendirin. Surface Müşteri Başarısı güzel, eyleme dönüştürülebilir Raporlar ve Kontrol Panelleri ile kazanır. En hızlı büyüyen B2B SaaS şirketleri, kayıp risklerini ve genişleme fırsatlarını gerçek zamanlı olarak proaktif bir şekilde ele almak için Vitally'yi kullanıyor. Neden daha fazla sektör liderinin Vitally'ye geçtiğini kendi gözlerinizle görmek için bugün bir demo planlayın.

WorkRamp

workramp.com

WorkRamp, modern işletmeler için oluşturulmuş Öğrenme Bulutudur. Kendi kendine yönlendirilen öğrenme modülleri, etkileşimli koçluk işlevleri ve güçlü sertifika yolları aracılığıyla WorkRamp, ekiplerin çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları için geniş ölçekte özelleştirilmiş öğrenme deneyimleri oluşturmasına olanak tanır. WorkRamp ile eğitim ekipleri için eğitim oluşturmak ve dağıtmak kolaydır; işletmeler, öğrenmeyi tüm işletme genelinde birleştirerek maliyetlerden ve kaynaklardan tasarruf sağlar. Workramp.com adresini ziyaret ederek daha fazla bilgi edinin.

Recapped

recapped.io

Recaped, ekiplerin pilot yönetim ve işe alım da dahil olmak üzere satışların son aşaması boyunca müşterileriyle doğrudan işbirliği yapmasına olanak tanır. Müşterilerin etkileşime geçmesi için ilgili içeriği yükleyin, müşterilere son tarihleri ​​(ve otomatik hatırlatıcıları) olan sonraki adımları atayın ve sonunda herkesin aynı sayfada kalmasını sağlayın.

iSpring Learn

ispringsolutions.com

iSpring Learn, bir işletmenin büyümenin herhangi bir aşamasındaki ihtiyaçlarını karşılayan kapsamlı bir eğitim platformudur. Zamandan tasarruf sağlayan çevrimiçi işe alım, uyumluluk ve müşteri hizmetleri eğitimi oluşturmak veya iş yerinde bir öğrenme kültürü oluşturmak için daha da ileri gitmek için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. Ekipler, iş ortakları ve müşteriler için iyileştirilmiş eğitim ve geliştirmeyle ölçümleri artırın ve işinizi ölçeklendirin. iSpring Learn'ün temel işlevleri: - Aynalanmış organizasyon yapısı - Belirtilen öğrenme yolları - Ayrıntılı raporlama - Yönetici kontrol panelleri - Otomatik iş akışları - MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato vb. ile entegrasyonlar - Kurumsal portal ve haber akışı - 360 Derece Performans Değerlendirme modülü - İşbaşı Eğitimi - Kurs Kütüphanesi - Bilgi Bankası

Verint

verint.com

Verint, dünyanın en ikonik markalarının kurum genelinde iş, veri ve deneyimleri birbirine bağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı oluyor. Bu yaklaşımla markalar, işin geleceğine uyum sağlarken ilerleyebilir ve gelişebilir, organizasyonel ve veri silolarının yarattığı verimsizlikleri ortadan kaldırabilir ve her etkileşimde tutarlı bir şekilde geniş ölçekte farklı deneyimler sunabilir. Verint'in çözümleri, markaların müşteri beklentilerini karşılayan deneyimler sunmak için gerekli kaynaklara sahip olmadıklarında ortaya çıkan boşluğu kapatmalarına yardımcı oluyor. Bu Katılım Kapasitesi Boşluğunun kapatılması™, müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmalarına ve gerçek iş sonuçları elde etmelerine yardımcı olur. Verint Müşteri Etkileşimi Platformu, sürekli artan, sürekli değişen tüketici etkileşimlerini ve taleplerini karşılamak için yapay zeka ve analitik, açık entegrasyon ve müşteri etkileşimi bilimindeki en son gelişmelerden yararlanıyor. Geniş bir çözüm ve iş ortağı ekosistemiyle yakın işbirliği içinde çalışarak müşterilerinin teknoloji yatırımlarından daha fazla değer elde etmelerine yardımcı oluyorlar. Verint ile markalar, müşterilerine ve çalışanlarına tutarlı bir şekilde farklılaştırılmış deneyimler sunmak için işin her alanında müşteri etkileşimi potansiyelini nihayet ortaya çıkarabilir ve bunu somut iş sonuçları elde etmek için geniş ölçekte yapabilir. Küresel Varlık • Genel merkezi Melville, N.Y.'dedir ve dünya çapında 40'tan fazla ofisi bulunmaktadır • 4.500 uzman profesyonel ve küresel bir iş ortağı ağı tarafından desteklenmektedir Katılım Kapasitesi Açığının Kapatılması Günümüzde markalar, hepsi aynı ekip ve kaynaklarla düzinelerce etkileşim kanalı, yüzlerce müşteri yolculuğu ve milyonlarca etkileşim üzerinden kaliteli müşteri deneyimleri sunma konusunda zorlanıyor. Bu, Katılım Kapasitesi Açığı ile sonuçlanır. Verint çözümleri benzersiz bir şekilde bu boşluğu kapatmaya yöneliktir.

CloudShare

cloudshare.com

İş hızlandırma bulut şirketi CloudShare, satış ve müşteri başarısı için en kolay çözümdür. Yazılım şirketlerinin karmaşık demolar, PoC'ler ve eğitimler sunmasına, pazara sunma süresinden ödün vermeden gerçek dünya deneyimlerini çoğaltmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. CloudShare, ortamların uygun ölçekte kurulumunu otomatikleştirerek kuruluşların büyümeyi hızlandırmaya odaklanmasını sağlar. Kullanımın görünürlüğünü ve kontrolünü sağlar. Verimliliği artıran, daha iyi sonuçlar için sürecin her adımını daha hızlı destekleyen güçlü kaynaklar sunar. CloudShare, şirket içi veya genel bulutun üzerinde her türlü altyapıyla çalışır ve temel satış ve LMS araçlarıyla entegre olarak dağıtımı kolaylaştırır. CloudShare müşterilerinin yüzünü gülümseten şey nedir? 1. Hızlı Kurulum: Etkileşimli yazılım deneyimlerini anında başlatın. Demolar, POC'ler ve eğitim için gerçek dünya deneyimlerini taklit etmek üzere ortamları saatler değil dakikalar içinde oluşturun veya klonlayın. 2. Uygulamalı Yardım: Öğrencilerin ve potansiyel müşterilerin ilerlemesini gerçek zamanlı olarak takip ederek onlara omuz üstü yeteneklerle başarılı olmak için ihtiyaç duydukları ilgiyi gösterin 3. Gelişmiş İşbirliği: Slack entegrasyonları, sohbet, web kancaları, uygulama içi video konferans ve sizi ve kullanıcılarınızı birbirine bağlayacak daha ilgi çekici araçlar aracılığıyla işbirliğini ve iletişimi geliştirin. 4. Maliyet Kontrolü: Artık bütçe patlamasına son! Kullanılmadığı zaman ortamları askıya almak veya silmek için otomasyonla kaynak tahsisini en üst düzeye çıkarın, böylece verimli kullanım ve maliyet tasarrufu sağlayın. 5. Raporlama ve Analitik: Satış ve eğitim ortamlarınızın performansını optimize edin ve analitikteki derin içgörülerle yatırım getirisini artırın. CloudShare REST API, favori BI araçlarınıza özel veriler göndermenize olanak tanır. CloudShare, aralarında Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet ve HP'nin de bulunduğu 100'den fazla ülkede 500'den fazla kurumsal müşteri tarafından güvenilmektedir.

Docebo

docebo.com

Docebo, yöneticiler için sezgisel, öğrenciler için ilgi çekici ve işletmeler için dönüştürücü olacak şekilde tasarlanmış dünyanın en güçlü öğrenme platformudur. Temel farklılaştırıcı özellikler arasında şunlar yer alır: - Çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları da dahil olmak üzere birden fazla hedef kitleye hiper kişiselleştirilmiş bir öğrenme deneyimi sunma yeteneği. Tüm bu deneyimler benzersiz bir şekilde markalanabilir ve tek bir platformdan merkezi olarak yönetilebilir. - Sektörün en gelişmiş yapay zeka yetenekleri. Müşteriler; kayıtlar, çeviriler ve içerik sınıflandırması gibi manuel görevleri otomatikleştirebilir. Öğrenme için geliştirilen üretken yapay zeka sayesinde müşteriler yalnızca birkaç tıklamayla etkili kurs materyalleri oluşturabilir. - Yeni ve daha büyük öğrenme kitlelerine, coğrafyalara, dillere ve daha fazlasına genişlerken kuruluşunuzla birlikte ölçeklenme gücü. - Bir mobil uygulama ve Salesforce ve Microsoft Teams dahil tüm önemli yazılımlarla entegrasyonlar.

Aviso

aviso.com

Aviso AI, modern satış organizasyonlarının ve gelir ekiplerinin daha fazla anlaşma yapmasına, gelir artışını artırmasına ve patentli yapay zeka rehberliği aracılığıyla riski azaltmasına yardımcı olan entegre bir gelir platformudur. Yapay zeka tabanlı gelir operasyonları çözümlerinde sektör lideri olan Aviso AI, satış, pazarlama ve müşteri başarı ekipleri için her müşterinin gizli gelir fırsatını ortaya çıkaran en kapsamlı akıllı araç ve çözümlere sahip tek oyuncudur. Aviso AI platformu altı temel bölüme ayrılabilir: 1) Tahmine Dayalı Tahmin 2) Anlaşma Zekası 3) Faaliyet ve İlişki Zekası 4) Konuşma Zekası. 5) GTM ve Müşteri İşbirliği 6) CRM Otomasyonu Platformumuz her türlü karmaşık müşteri hiyerarşisini yapılandırmak için esnek ve ölçeklenebilirdir. Satış liderleri, yöneticiler ve temsilcilerin tümü, satış hattı yönetimimizi, öngörümümüzü, anlaşma işbirliğimizi ve konuşma zekası aracımızı kullanmaktan yararlanır. Aviso ile satış ekipleri hedefler belirleyebilir, tahminleri birleştirebilir, anlaşmalara rehberlik edebilir ve başarı için doğru rotayı belirleyebilir. Sanal satış çağında satış ekipleri, uzaktan çalışarak başarı elde etmelerini sağlayacak bir platformu hak ediyor. Son teknoloji Auto-ML, NLP ve derin bir zaman serisi veritabanıyla desteklenen Aviso platformu, satışı yönlendirmek için insan ve yapay zekanın en iyilerini birleştiriyor. Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye gibi şirketlerin tümü, Aviso'yu kullanarak anlaşma kazanma oranlarında ortalama %20 artış gibi harika sonuçlar elde etti. Aviso AI ile Gelirinizi True North'ta bulun.