FeedBakk, işletmelerin birden fazla kanalda müşteri bilgileri toplamasına, analiz etmelerine ve harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri geri bildirim aracıdır. Anketler, uygulama içi geri bildirim düğmeleri ve web sitesi kesişmeleri dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle geri bildirim toplamak için kapsamlı bir platform sunar. Bu, işletmelerin müşteri duygularını ve tercihlerini anlamalarını sağlayarak ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmek için bilinçli kararlar vermelerini sağlar.

FeedBakk'ın temel özellikleri, temel duyarlılık analizinin ötesine geçen gelişmiş analiz yeteneklerini içerir ve müşteri davranışına ilişkin eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar. Uygulama, özelleştirilebilir geri bildirim döngülerini destekleyerek işletmelerin geri bildirim toplama süreçlerini belirli müşteri segmentlerine göre uyarlamasına olanak tanır. Ayrıca, FeedBakk diğer müşteri deneyimi (CX) ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçlarıyla bütünleşir, müşteri profillerini zenginleştirir ve genel müşteri katılımını artırır.

Geri bildirimin toplanmasını ve analizini otomatikleştirerek FeedBakk, iş akışlarını kolaylaştırmaya yardımcı olur ve hiçbir geri bildirimin fark edilmemesini sağlar. Ayrıca, ürün geliştirmeyi müşteri ihtiyaçları ile hizalamak için çok önemli olan özellik isteği izleme ve önceliklendirmeyi destekler. Genel olarak, FeedBakk, işletmelere müşteri memnuniyetini artırmak ve gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerine dayalı ürün inovasyonunu artırmak için sağlam bir araç seti sağlar.

Feedbakk

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir