WebFeedback

Webfeedback, web sitelerinden ve dijital kanallardan müşteri bilgilerini toplamak ve analiz etmek için tasarlanmış bir kullanıcı geri bildirimi yazılımıdır. İşletmelerin, anketler, web sitesi kesişmeleri ve e -posta talepleri dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle geri bildirim toplamalarına olanak tanır ve müşteri deneyimleri hakkında değerli bilgiler sağlar.

Webfeedback'in temel özellikleri, geri bildirim verilerinin kolay yorumlanması için belirli kitle segmentlerine, gerçek zamanlı veri analizine ve görsel gösterge tablolarına göre uyarlanabilen özelleştirilebilir geri bildirim formlarını içerir. Uygulama, gelişmiş hedefleme seçeneklerini destekleyerek işletmelerin, bir sayfada harcanan zaman veya belirli tıklama yolları gibi ziyaretçi davranışlarına dayalı geri bildirim taleplerini tetiklemelerini sağlar. Bu, müşteri ağrısı noktalarını etkili bir şekilde anlamak ve ele almak için çok önemli olan anlı geri bildirim koleksiyonuna izin verir.

Webfeedback'ten yararlanarak işletmeler, iyileştirme alanlarını belirleyebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve dijital tekliflerini optimize etmek için veri odaklı kararlar alabilir. Uygulamanın yetenekleri, kuruluşların müşteri duygularını ve görüşlerini kapsamlı bir şekilde anlamalarına yardımcı olan duygu analizi ve tematik kodlamayı da içerir. Genel olarak, Webfeedback, birden fazla dijital platformda müşteri geri bildirimlerini yönetmek için kapsamlı bir araç olarak hizmet eder ve iş operasyonlarına daha duyarlı ve müşteri merkezli bir yaklaşımı kolaylaştırır.