OnviSource

Onvisource เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อผ่านการวิเคราะห์และความสามารถของระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI มันมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบโซลูชั่นการเปลี่ยนแปลงอัจฉริยะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานความภักดีของลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานทางธุรกิจ แพลตฟอร์มรวมเทคโนโลยี AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และภูมิปัญญาประยุกต์เพิ่มการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ากับการปรับเปลี่ยนความเคารพความเชื่อมั่นทางสังคมและการเอาใจใส่

คุณสมบัติที่สำคัญของ Onvisource รวมถึงการพัฒนาโซลูชั่น AI ขั้นสูงที่ปรับแต่งเพื่อจัดการกับความท้าทายของศูนย์ติดต่อเฉพาะ มันใช้เทคโนโลยีเช่นโมเดลภาษาขนาดเล็ก (SLMs) และ AI Generative เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนและความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้วิธีการของ Onvisource เกี่ยวข้องกับการสร้างแอปพลิเคชันที่เป็นประโยชน์ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของศูนย์ติดต่อในโลกแห่งความเป็นจริงโดยมีจุดประสงค์เพื่อเชื่อมช่องว่างที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยโซลูชั่น AI ทั่วไป

ความสามารถของแพลตฟอร์มได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากความคิดริเริ่มเช่น Onvisource AI Academy ซึ่งส่งเสริมการวิจัยนวัตกรรมและการพัฒนาเทคโนโลยี AI รุ่นต่อไป ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์นี้ทำให้มั่นใจได้ว่า Onvisource ยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของการรวม AI ในสภาพแวดล้อมของศูนย์ติดต่อเพื่อส่งเสริมการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ด้วยการเชื่อมต่อการรวมการวิเคราะห์และการติดต่อโดยอัตโนมัติศูนย์ติดต่อและข้อมูลองค์กร Onvisource ให้มุมมองแบบองค์รวมของการดำเนินธุรกิจเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของพนักงาน