ISI Analytics

ISI Queue Analytics นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของคิวการโทร โดยผสานรวมกับ Cisco, Webex และ Microsoft Teams ได้อย่างราบรื่น เป็นโซลูชันที่คุ้มต้นทุนในการดูแลการจัดการการโทร การจัดการเวลารอ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า โดยไม่ต้องมีความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ติดต่อแบบเดิม เครื่องมือประสิทธิภาพคิวขั้นสูงสุด ข้อมูลเชิงลึกของศูนย์บริการข้อมูลสนับสนุนโดย ISI Queue Analytics การมองเห็นเส้นทางของผู้โทรที่ปลอดภัยและข้อมูลเชิงลึกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนในการปรับใช้และบำรุงรักษาศูนย์ติดต่อที่ครบครัน แพลตฟอร์ม Queue Analytics ของ ISI ควบคู่ไปกับความสามารถในการจัดคิวการโทรที่มีอยู่จาก Cisco, Webex และ Microsoft ช่วยให้ลูกค้าสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของ Contact Center ได้อย่างมาก ด้วยความสามารถในการรายงานขั้นสูง การบันทึกการโทร และการวัดประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ ISI มอบชุดโซลูชันที่ปรับปรุงคิวศูนย์บริการทางโทรศัพท์แต่ละคิวของคุณ หากคุณใช้ Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams หรือ Avaya คุณต้องมี ISI ซอฟต์แวร์ SaaS ให้การรายงาน CDR ที่ครอบคลุมที่สุดและการวิเคราะห์การสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับแพลตฟอร์มชั้นนำเหล่านี้